CUADRO COMPARATIVO

W. EDWARDS

JOSEPH M.
JURAN

DEMING
DEFINICION

APORTES

Establece que es el
grado predecible de
uniformidad y
fiabilidad a un bajo
costo y que se ajuste
a las necesidades
del mercado. La
calidad no es otra
cosa ms que "una
serie de
cuestionamiento
hacia una mejora
continua".

Los 14
principios de
deming para el

Define que
Calidad es el
conjunto de
caractersticas
que satisfacen
las necesidades
de los clientes,
adems calidad
consiste en no
tener
deficiencias. La
calidad es la
adecuacin para
el uso
satisfaciendo las
necesidades del
cliente.

Medir costo
de calidad.
Triloga de la

KAORU

PHILIP B.

ISHIKAWA

CROSBY

Define que es
desarrollar,
disear,
manufacturar y
mantener un
producto de
calidad que sea
el ms
econmico, el
til y siempre
satisfactorio para
el consumidor.

Puntualiza que la
calidad es
entregar a los
clientes y a los
compaeros de
trabajos,
productos y
servicios sin
defectos y
hacerlo a tiempo.

Creacin del los absolutos de

diagrama
la
causa-efecto,
administracin

GENICHI TAGUCHI

ARMAND V.
FEIGENBAUM

La calidad de un
producto es la
(mnima) prdida
que le ocasiona a la
sociedad desde que
sale de la fbrica

Considera que
calidad es un
sistema eficaz
para integrar los
esfuerzos de
mejora de la
gestin, de los
distintos grupos
de la
organizacin
para
proporcionar
productos y
servicios a
niveles que
permitan la
satisfaccin del
cliente, a un
costo que sea
econmico para
la empresa.
Creador del
Total Quality
Control.

Productos
atractivos al
cliente

APORTES

logro de la
calidad.
El logro PDCA
Los 7 pecados
mortales
Control
estadstico de
los procesos y
los conceptos
de la calidad.

CUADRO COMPARATIVO
calidad.
o espina de
de la calidad
La
los 14 pasos de
Ishikawa.
Demostr la
conceptualiza
Crosby

El
mtodo de
cin
importancia
Del principio
solucin de
de las
de pareto.
problemas de
herramientas
Modelo de las
5 pasos
de calidad.
La hoja de
Crculos de
9 etapas de
juran.
modelo de
calidad.
procesos
Enfoque del Las tcnicas del
mejoramient
precio del
o contino
incumplimiento
de los
Programa cerro
procesos.
errores.
Las 7
herramientas
bsicas de la
calidad

Ofrecer mejores
productos que la
competencia, en
cuanto a diseo y
precio.
Ingeniera de calidad.

Funcin de
prdida
Mejora continua
Variabilidad
Diseo del
producto.
Optimizacin del
diseo del
producto.
Optimizacin del
diseo del
proceso
Ingeniera de
calidad.

La
clasificacin
de los costos
de la calidad.
La promocin
internacional
de la tica de
la calidad