ENSAYO ZMOT

Ricardo Pinzn Segura

En el captulo 1 plantea principalmente que las reglas de juego del
marketing han cambiado, nos presentan el ZMOT (momento cero de la
verdad), el cual ocurre cuando usas cualquier tipo de dispositivo para
entrar a internet y buscar informacin de un producto o servicio. La
transformacin que hablan se trata de que el consumidor cada vez ms
utiliza el internet para informarse o sobre informarse acerca de un
producto o servicio el cual este est interesado. Ya los consumidores no
se limitan a solo buscar informacin extra antes de comprar en
productos costosos, se ha vuelto una tendencia tan grande que los
consumidores indagan sobre cualquier producto sin importar su precio
de venta. Esta es la forma como compran actualmente los
consumidores. Es por esto y ms factores que el ZMOT se est
volviendo cada vez ms importante en la toma de decisiones del
consumidor.
Caractersticas de ZMOT
Ocurre en lnea
Ocurre en tiempo real, a cualquier hora del da
El consumidor tiene el control
Est determinado por las emociones
En mi opinin es lo que ocurre actualmente, el consumidor cada vez es
ms consciente y menos incauto de la informacin recibida por las
compaas. Y por eso, Est en constante bsqueda de informacin para
que la compra que est pensando en hacer, cumpla con todas sus
expectativas al menor precio posible y con la mejor calidad.
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