ANALISIS DE

PROBLEMAS
LAS OCHO DISCIPLINAS

Contenido
I. INTRODUCCIN
a) Las 8 Disciplinas como un proceso de solucin de problemas
b) Las 8 Disciplinas como un estndar
c) Las 8 Disciplinas como una forma de reportar

II. LAS OCHO DISCIPLINAS

a) D1 Trabajar en Equipo.
1) Composicin del equipo
2) Objetivos del equipo
3) Funciones del equipo
4) Procedimientos del equipo
5) Desarrollo del equipo

b) D2 Describir el Problema.
1) Revisar los datos existentes
2) Subdividir el problema
3) Establecer la definicin operacional
4) Describir el problema
5) Hacer visible el plan de recoleccin de informacin
6) Confirmar con el cliente la descripcin del
problema

c) D3 Implementar y Verificar las Acciones Internas de

Contencin (AIC).
1) Decidir si se requiere una AIC
2) Establecer los criterios de decisin
3) Escoger la mejor AIC
4) Probar la factibilidad de la AIC
5) Implementar AIC
6) Continuar monitoreando la efectividad de la AIC
7) Volver a evaluar las AICS
8) Comprometerse con la eleccin final de ACP

d) D4 Definir y Verificar la Causa Raz.

1) Revisar y mejorar la descripcin del problema
2) Elaborar un anlisis comparativo
3) Enliste las posibles causas
4) Seleccionar las causas ms probables
5) Determinar que mtodos y datos son necesarios
para la
verificacin, verificar la causas raz, clasificar la
causa como
causa raz

e) D5 Escoger y Verificar Acciones Correctivas

Permanentes (ACP).
1) Establecer los criterios de decisin para la ACP
2) Evaluar La composicin del equipo
3) Crear una lista de opciones ACP
4) Escoger la mejor ACP
5) Planificar la factibilidad de la APC / Pruebas de
Verificacin
6) El cliente est de acuerdo con la ACP, su
implementacin no
crear problemas adicionales con otros clientes

f) D6 Implementar las Acciones Correctivas

Permanentes.
1) Evaluar la composicin del equipo
2) Desarrollar plan de implementacin
3) Idear e implementar indicadores de control y
monitoreo
4) Implementar ACP, retirar AIC
5) Evaluar la efectividad de la ACP
6) Establecer controles continuos
7) Notificar a todo el personal afectado y
formalizar la accin de
cambio

g) D7 Evitar la Reincidencia.
1) Estudiar la historia del problema, identificar los sistemas, las
prcticas y los procedimientos que permitieron la aparicin del
problema
2) Identificar cambios, refuerzos y mejoras
3) Revisar las recomendaciones con la gerencia, hacer planes
para coordinar las acciones necesarias
4) Implementar el plan de mejoramiento, evaluar los resultados
5) Estudiar la historia del problema, identificar los sistemas, las
prcticas y los procedimientos que permitieron la aparicin del
problema
h) D8 Felicitar al Equipo.
1) Razn fundamental del reconocimiento
2) Formas de reconocimiento
3) Razn fundamental del reconocimiento.

III. HERRAMIENTAS ESTADSTICAS Y DE PROCESO

UTILIZADAS
a) Diagramas de causa y efecto.
1) Espinas de pescado
2) Diagramas de causa y efecto de 6 MSs
3) Espinas de pescado del flujo del proceso
4) Beneficios de los diagramas de causa y efecto
b) Otras herramientas estadsticas.
1) Herramientas para los datos numricos
2) Herramientas para los datos no numricos

Caractersticas
TCNICAS DE INSTRUCCIN:
Las tcnicas de instruccin empleadas en este curso incluyen:
Corrillos, discusin en grupos
pequeos, ejercicios y casos prcticos conferencias.
El porcentaje de teora y ejercicios prcticos es: 40% terico y
60% prctico.
DURACIN: 14 Horas.