Mejores prcticas en

Recursos Humanos
People & Change
Alcanzar el
xito del negocio
a travs de la
gente

Hay un tema que me quita

el sueo, el de la bsqueda de
talento.
Fuente: Entrevista realizada al Director General
de importante compaia constructora.

Introduccin
El reto que enfrentan las organizaciones para mantenerse
competitivas y alcanzar sus metas, hoy en da es ms grande
que en otras pocas.
Ahora no slo basta con hacer algunos ajustes en las polticas o
redisear procesos, es necesario romper con paradigmas que han
definido las prcticas en los negocios por muchos aos y que hoy
ya no son vigentes.
Estos paradigmas tambin pueden encontrarse en el rea de Recursos
Humanos. Anteriormente se crea que era necesario contar con
reas especializadas en cada unidad de negocio para responder a los
cambios constantes del mercado, ahora la tendencia apunta hacia la
formacin de Centros de Servicios Compartidos que potencialicen la
gestin del Capital Humano, incrementando la calidad y eficiencia en
el uso de los recursos sin que ello implique una mayor inversin.
Conoce algunas de las mejores prcticas para enfrentar estos retos?
A continuacin le presentamos informacin relevante para la
definicin de la estrategia que mejor convenga a su negocio.

Talento

76 y 72%
de los CEO a nivel global y los mexicanos consideran que
el mejor sistema de compensaciones para el personal de
talento es el pago por desempeo.

Estrategia

76 y 72%
de los CEO de Mxico se propone modificar sus estrategias
en materia de administracin de talento.
Fuente: 4 Encuesta de CEO en Mxico (2013)

Mejores prcticas en RH
Capitalizar las mejores prcticas y estandarizar en la organizacin todas
aquellas actividades, procedimientos, actitudes y procesos que generan
valor son mtodos esenciales que el Departamento de Recursos Humanos
debe priorizar y que requieren del compromiso de la Alta Direccin.
Las organizaciones lderes han adoptado lasmejores prcticas en
Recursos Humanos para conseguir ventajas competitivas; poder
identificarlas y gestionarlas ha sido un paso determinante para alcanzar la
excelencia.

Atraer y retener a los mejores

Los bloques generacionales pueden hacer la

diferencia en la estrategia de atraccin de talento:

La atraccin y retencin del talento deben ser prcticas

complementarias que se sustenten en la estrategia de la
organizacin y en el reconocimiento de la composicin de su
estructura de Capital Humano.
El punto clave para la atraccin de talento es el proceso de
planificacin de la plantilla de colaboradores y principalmente
lograr un balance entre la vida laboral y personal otorgando
diversos beneficios a los colaboradores para lograr este fin.
En la actualidad, podemos afirmar que la fuerza laboral en el
mundo ha evolucionado dando paso a nuevas generaciones
que desean encontrar retos diferentes en el mercado laboral
e incentivos personalizados, de acuerdo a sus necesidades y
preferencias, ya que no tienen las mismas motivaciones.

No-Millenials (nacidos antes de 1980)

Sus necesidades transaccionales son ms dominantes:
Control en el trabajo
Oportunidades de desarrollo
Satisfaccin salarial

Millenials (nacidos entre 1980 y 1995)

Sus necesidades sociales son ms dominantes:
Cohesin en el equipo
Apoyo y reconocimiento del supervisor
Flexibilidad

La tendencia principal de las polticas de atraccin, apunta

a la igualdad de oportunidades, transparencia y objetividad,
en cada una de las etapas de los procesos y evitar todo tipo de
discriminacin arbitraria por motivos tales como sexo, religin,
etnia, edad, discapacidad fsica u otras de similar naturaleza.

Ofrecer una propuesta

de valor competitiva
Una adecuada estrategia de compensacin apoyar en la
alineacin y direccin del esfuerzo de los colaboradores
hacia el logro de los objetivos estratgicos, recompensando
y mejorando el desempeo individual y de equipo, para
generar un mayor sentido de pertenencia, estimulando la
colaboracin y compromiso, incrementando la productividad,
as como la optimizacin de recursos.
Al ofrecer una propuesta de valor competitiva se puede
realizar un Benchmark de Compensaciones cuyo propsito
es contar con un marco de referencia, para evaluar la
compensacin actual de la organizacin en relacin con el
mercado nacional, la industria o sus competidores directos,
con la finalidad de tomar las medidas necesarias para mejorar
o establecer un esquema de compensacin que les permita
atraer y retener el talento necesario para la consecucin de los
objetivos estratgicos.
Es cierto que las compensaciones tienen un papel importante
en la motivacin y rendimiento de los colaboradores, pero
cada vez ms debido a la alarmante situacin econmica
que atraviesan las organizaciones, muchas no se pueden
permitir el lujo de incurrir en costes a la hora de ejecutar
este tipo de programas, para encontrar el equilibrio perfecto
entre las necesidades del personal y los beneficios de las
organizaciones, muchas de ellas recurren al siempre valorado
horario flexible por su mnimo coste de implantacin y
grandes ventajas.
Una remuneracin de personal acertada permite el
desarrollo y mejora del desempeo de cada colaborador,
asegurando que la organizacin cuente con el talento y el
liderazgo requerido.

Desarrollar talento
desde dentro

69%
de los CEO a nivel global dijeron estar dispuestos a responder
a ofertas agresivas que la competencia hace a sus ejecutivos
talentosos para mantenerlos en sus organizaciones.

Fuente: 4 Encuesta de CEO en Mxico (2013)

Otro de los desafos que enfrentan las organizaciones hoy

en da es la escasez de talento actual y potencial.
Mano de obra experimentada y estabilidad en la calidad
de los productos/servicios son elementos especialmente
significativos en el complejo, acelerado y competitivo
mercado global, que requiere de niveles cada vez ms
altos de productividad y la innovacin para lograr el xito
empresarial.
Como resultado de ello, atraer, desarrollar y retener el
talento es una prioridad crtica tal vez ms que nunca.
Entonces el reto que enfrentan los profesionales de
Recursos Humanos es para asegurar que sus organizaciones
cuenten con profesionales de primer nivel que puedan
servir como un diferenciador competitivo y contribuir a los
niveles de xito sin precedentes.
Entre las mejores prcticas para el desarrollo de talento se
encuentran:

Planes de desarrollo y carrera

Planes de sucesin y continuidad del negocio

Coaching y Mentoring ejecutivo

Reconstruir la confianza
Orgullo, compromiso, lealtad; stas son palabras que
cualquier empresario quisiera escuchar en las declaraciones
de sus colaboradores para atender a las encuestas de clima
organizacional.

56%
de los CEO encuestados tienen como principal prioridad para los
prximos 12 meses, enfocarse en el marco del clima y la cultura
organizacional.

Fuente: 3 Encuesta de CEO en Mxico (2012)

La correcta implementacin de buenas prcticas puede

permitir no slo la generacin de valor agregado para la
organizacin, sino desarrollar estilos de liderazgo y una
cultura que mantenga en alto los valores de la organizacin
y su desempeo, incluso en momentos crticos, afianzando
el compromiso de los colaboradores y su confianza hacia el
negocio.
Un elemento clave para la construccin de esta confianza
ser la comunicacin. Es importante fomentar una prctica
participativa donde todos los agentes relevantes colaboran
en el proceso y luego apoyan las decisiones tomadas,
establece una cultura organizacional ganadora.
Prcticas como el establecimiento de un tablero de
indicadores, los programas wellness o incluso la creacin
de comits orientados al mantenimiento del clima
organizacional, pueden ser detonadores de niveles de
efectividad que contribuyan al desarrollo del Capital
Humano en una organizacin.

Una buena prctica posee en s misma un valor aadido

y que la relaciona con ciertos criterios que permiten
reconocer que la buena prctica es digna de ser imitada.

Gestionar a los Millenials

La generacin Millenials se caracteriza por la bsqueda de una conexin emocional hacia su profesin. A quienes pertenecen a este
generacin, no slo les basta con encontrar una buena oportunidad laboral para desarrollar su carrera profesional, esperan hallar
un ambiente y prcticas que contribuyan con su calidad de vida.
El ambiente y las prcticas generan conexin emocional
Balance y carga de trabajo
Balance vida-trabajo
Impacto en la carga de trabajo
Manejabilidad de la carga de trabajo
Compromiso laboral, desarrollo y oportunidades
Trabajo que es interesante y con significado
Apoyo para el desarrollo profesional
Ambientes interculturales
Gente y equipos de trabajo
El equipo
Mentores y supervisores
Amistad en el trabajo
Redes sociales
Pago competitivo y oportunidades
Equidad de pago
Planes de carrera
Movilidad internacional

La conexin emocional genera retencin

Prosperidad
Compromiso
Satisfaccin laboral

Retencin

Adaptarse y sobrevivir
Finalmente, es importante destacar el papel fundamental
del rea de Recursos Humanos en el diseo de los sistemas
de gestin del talento y procesos que ayudan a la ejecucin
de la estrategia de negocio de la organizacin.
Los responsables de Recursos Humanos lograrn este
objetivo mediante la alineacin de las funciones del
rea, tales como el reclutamiento, la contratacin, la
capacitacin y desarrollo, la administracin de beneficios y
la planificacin de la sucesin, con los objetivos de negocio
que son primordiales. Asimismo se lanzan programas,
polticas y algunos proyectos que se consolidan como
elementos clave en la estrategia de recursos humanos de
una organizacin.
Creemos que para lograr un diseo exitoso de la estrategia
se deben considerar 4 pilares que son fundamentales:

Cultura
Fomentar comportamientos que reflejen la visin
y estrategia organizacional.

Capacidad
Enfrentar los cambiantes requerimientos
de los clientes y de la propia organizacin.

Conectividad
Asegurar la cercana de la organizacin a sus
clientes a travs del uso de redes sociales.

Costo
Alinear los costos y el desempeo para aprovechar
los recursos financieros.

Las organizaciones que aplican buenas prcticas en

su estrategia se vuelven parte integral del xito de la
organizacin.

Ms informacin
La gestin eficaz del ausentismo que se presentan en este documento es slo
una de las soluciones de consultora ofrecidas por People & Change.
Si quieres recibir ms informacin, contctanos:
Lderes People & Change

Hctor Macas

Socio People & Change

hector.macias@mx.pwc.com
+5255 5263-5854

Nayeli Escobar

Gerente People & Change

nayeli.escobar@mx.pwc.com
+5255 5263-5815

Amaia Ramrez

Gerente Sr. People & Change

amaia.ramirez@mx.pwc.com
+5255 5263-5746

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