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INFORME DE ACCIN

CORRECTIVA
PREVENTIVA

Tema /Asunto:
No conformidad menor: No se cumple con el requisito exigido en
el punto 6.2 del procedimiento PR-GC-14

N:
Fecha inicio: 9-05-2013
Realizado por: AFO

1.- Personas que participan en la accin y

coordinador:
Auditora SGS
Analista de Gestin
Gerente general
Encargada de calidad

2.- Descripcin del problema que se quiere eliminar o evitar:

Para reclamos recepcionados en el periodo 2013, no se
presenta evidencia de registros del tratamiento a travs de
acciones correctivas y preventivas.

3.- Acciones precedentes o primeras acciones adoptadas:

Se evalan alternativas que ayudan a solucionar el manejo de registros de acciones correctivas, preventivas o
de mejora.
4.- Causa o causas que generan el problema o que lo pueden generar:
a) No se ha logrado internalizar el uso del registro.
b) No se ha dado importancia a este registro
c) No se entiende
d) No se ha tomado el tiempo necesario para comprenderlo
e) No se reconoce su utilidad en la empresa.
5.- Soluciones que atacan la causa del problema, posibles acciones:
a) Revisar detenidamente los procedimientos asociados a acciones correctivas y agregar que situacin
amerita un levantamiento de accin, analizar y concordar cuantas veces debe ocurrir un hecho para
aplicar lo as tambin clasificar los eventos.
b) Socializar el uso de las acciones correctivas con gerencia enfatizando su utilidad
c) Capacitar a el Analista de gestin y al menos a un tcnico en levantamiento de acciones correctivas y
preventivas
d) Trabajar con los levantamientos de accin para practicar las acciones no levantadas de acuerdo a los
reclamos recibidos.
6.- Acciones correctivas / preventivas finalmente realizadas, incluyendo fechas:

7.- Acciones que se efectuarn para verificar la eficacia de las soluciones implantadas, fechas y responsables:

8.- Resultados obtenidos, conclusin del expediente:

Firma Responsable de la accin:

NO DEBE CONCLUIRSE UNA ACCIN HASTA QUE NO SE HAYA VERIFICADO
LA EFICACIA DE LAS SOLUCIONES IMPLANTADAS O BIEN SE HAYAN
ARGUMENTADO LAS CAUSAS DE SU CIERRE
Fecha cierre: