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Cedibilidad es la cualidad de creble (que puede o merece ser credo).

El trmino procede del


vocablo latino credibilis. Por ejemplo: Ella perdi toda la credibilidad conmigo cuando me minti
acerca de su relacin con Lautaro, Es un hombre respetado y de mucha credibilidad, La doctora
Irene Snchez construy su credibilidad gracias a la honestidad de su trabajo cotidiano.
Lee todo en: Definicin de credibilidad - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/credibilidad/#ixzz3nBR4wpJgedibilidad es la cualidad de creble (que
puede o merece ser credo). El trmino procede del vocablo latino credibilis. Por ejemplo: Ella perdi
toda la credibilidad conmigo cuando me minti acerca de su relacin con Lautaro, Es un hombre
respetado y de mucha credibilidad, La doctora Irene Snchez construy su credibilidad gracias a
la honestidad de su trabajo cotidiano.
Lee todo en: Definicin de credibilidad - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/credibilidad/#ixzz3nBR4wpJg
La credibilidad, por lo tanto, hace referencia a la capacidad de ser credo. No est vinculado a la
veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que otras personas
crean (o no) en dichos contenidos. Para tener credibilidad, la persona o la informacin deben generar
confianza en los dems.

Pueden darse los dos siguientes casos: que una persona diga la verdad y nadie le crea; que alguien
mienta pero sus interlocutores confen en sus palabras al pie de la letra. Esta diferencia est
vinculada a la credibilidad de las personas y a su capacidad para convencer al prjimo.
Sin embargo, es importante recordar que la base de la credibilidad debera ser siempre la honestidad,
dado que ninguna persona logra construir un crculo de amigos que dure toda la vida si intenta
sustentarlo con mentiras y falsedad. No importa lo mucho que alguien haya conseguido influenciar a
su entorno: si se descubre que no ha sido honesto, su estructura probablemente se desmoronar.
CredibilidadEn algunas profesiones y oficios, la credibilidad es un valor imprescindible. Los polticos y
los periodistas deben resultar crebles, de lo contrario sus trabajos pierden importancia. El poltico que
no tiene credibilidad no ser votado en las elecciones, mientras que el periodista que se encuentra en
la misma situacin no tendr buena recepcin por parte del pblico. Muy curiosamente, esto no
ocurre en el mundo del espectculo ni en la industria del entretenimiento electrnico.
Las grandes empresas suelen jugar al lmite de la honestidad, manipulando la verdad a su
conveniencia para abrirse camino en los momentos difciles, e intentando compensar a sus
consumidores cada vez que atraviesan una buena temporada. Es sabido que vivimos en una era
frentica, de cambios constantes y de grandes exigencias por parte del pblico hacia los diferentes
mercados; el volumen de informacin del cual disponemos ha convertido al inocente comprador en un
aspirante a experto, que quiere siempre ms de lo que recibe.
Ante este fenmeno, los colosos de la industria se ven forzados a mentir ms de una vez para ganar
tiempo y preparar un producto que realmente satisfaga las necesidades de sus consumidores. Ao
tras ao, se nos presenta el mejor televisor, el telfono mvil ms avanzado, el procesador ms
rpido; resulta sospechoso que todas las compaas dispongan del producto ms sofisticado, siendo
que coexisten decenas de alternativas.

La preparacin de un producto para su lanzamiento al mercado, dependiendo del sector, suele tomar
un mnimo de seis meses, pero en algunos casos puede durar varios aos. Ni siquiera los expertos
estn exentos de dar pasos en falso, de dedicar una buena porcin de su vida a un proyecto sin
futuro; pero el dinero que se invierte en ciertas decisiones hace imposible echarse atrs, por lo cual a
menudo las empresas se ven obligadas a presentar al mundo una creacin en la cual no confan.
Es ese el momento en el cual atentan contra su propia credibilidad, mirando a su pblico a la cara y
asegurndole que han dado con un producto del cual no podrn prescindir. Lo mismo ocurre con
actores y cantantes, con directores y guionistas: no es comn que los medios de comunicacin
reconozcan el fracaso de los grandes artistas; se intenta proteger una imagen artificial de perfeccin,
y esto se logra a base de mentiras, las que la audiencia misma quiere or.
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La Credibilidad es aquella caracterstica de determinadas cosas que hacen que sean crebles,
hablamos de situaciones, versos o estimaciones de una determinada presencia. Cuando decimos que
observamos la credibilidad de algo estamos haciendo una medicin de lo que es creble y que no
frente a una serie de ejemplos a fin de ejecutar una comparacin al respecto.

Proveniente del latn Crediblis, podemos enunciar un ejemplo para representar lo que significa: El
gobernante de esta nacin pierde su credibilidad cada vez que abre la boca, su discurso no tiene la
misma presencia que su antecesor, El gobernante pone en juego su credibilidad al no cumplir con
las promesas que hizo en plena campaa poltica

La credibilidad a su vez est estrechamente relacionada con la capacidad que tenga alguien de
convencer a otros, de este modo, el ser humano puede tener el poder de trabajar en su credibilidad a
fin de dar a entender un mensaje correctamente. Un ejemplo de esto son los vendedores de
productos en especfico, su principal labor consiste en hacerle creer al comprador que lo que est
adquiriendo es un producto de calidad, el cual le garantizara la mxima satisfaccin de sus
necesidades. Esto abre dos vertientes entre lo que es verdad y lo que es mentira pero igual de
creble, existen personas que convencen con su credibilidad y efectivamente es cierto lo que
defienden o promocionan, pero tambin existen personas que maquillan las verdades y de esta
manera mienten, hacindole creer a la gente cosas que son falsas.

Existen cuestiones realmente cuestionables en el mbito profesional ya que valerse de una mentira
para estafar y burlar la credibilidad de un sistema es lo que se ve comnmente en la vida cotidiana.
No estamos hablando de vulnerabilidad, pero s de la capacidad de burlar las medidas de seguridad
de un determinado organismo usando una careta creble ante los dems. Abogados, contadores,
vendedores, comerciantes y ms avalan tcnicas de convencimiento en los que la credibilidad es la
principal arma ante los dems. No es posible creer en algo que sea dudoso, en una situacin que no
est completamente esclarecida y que no se conozca la finalidad de esta.

RESUMEN DE CREDIBILIDAD POLITICA


|
La definicin de la credibilidad poltica es la aceptacin de la opinin pblica a un sistema poltico1,
est sujeta al contexto actual y es evolutiva. Como caractersticas podemos encontrar que no es
necesariamente cierta, es inestable, debe ser descentralizada2 de cualquier objeto o tema y con el
tiempo la credibilidad tiende a caducar si no se le permite un cambio.
El escepticismo poltico es la duda de la opinin pblica a un sistema poltico. Sus caractersticas
residen en que desarrolla dudas y las jerarquiza3, maneja un cdigo binario4 que est compuesto por
la probabilidad y la improbabilidad.
Cuando el escepticismo se instala en la sociedad, el sistema poltico lo percibe como una amenaza,
causando as una reaccin que precipita una serie de esfuerzos para restablecer la credibilidad.
Sin escepticismo no hay credibilidad, sin la credibilidad no existe escepticismo.
Si son vistos superficialmente, estos trminos son opuestos pero en el sistema social5 resultan ser
complementarios6 si se observa de una manera exhaustiva, es decir que, a pesar de su aparente
contrariedad, estn interrelacionadas. Si todos dudaran de todo, el escepticismo no sera relevante; si
la credibilidad fuera total, sera invisible.
Cuando se logra obtener la credibilidad y confianza a travs comunicacin poltica7 se busca que
perduren el mayor tiempo posible. Esto es para no caer en el comn error que les sucede a las
campaas polticas cuando demandan una respuesta inmediata sin considerar que es posible que el
sistema poltico pierda control respecto a su imagen y discurso dando paso al escepticismo.
La credibilidad consta de un proceso de decisin, proceso el cual puede ser acelerado con un
discurso que mantiene coherencia y lneas de enganche8, a partir de los cuales los diversos sectores
sociales quedan atrapados. Digo lo que quiero que escuches y lo digo como t lo quieres escuchar.
Con respecto a la imagen que se desea proyectar para generar credibilidad y asegurar cierta
permanencia, tiene primero que agradar y despus convencer a la opinin pblica, la cual creer en
tal imagen en la medida que se involucre o sienta que se le otorgar algn beneficio.
El sistema poltico ha alcanzado tal dimensin que necesita la difusin masiva de gran parte de sus
comunicaciones y para ello procura la relacin con los medios de difusin en masas.
La comunicacin poltica que es designada para difundirse masivamente para crear credibilidad, tiene
que transformarse en noticias polticas para dirigirse al pblico quienes las comprenden mediante sus
propios cdigos basados en la cultura y experiencia.
| lunes, 22 de junio de 2009
Algo ms que palabras
Lo que contamina la credibilidad poltica
Autor: Vctor Corcoba Herrero
Contaminar est a la orden del da, a pesar de que la ley nos ordene sanear los aires y preservar la
naturaleza. Alterar la pureza de las cosas e intoxicar tambin es un diario que no cesa y que, adems,
se contagia. Hasta por Internet, una legin de atrevidos, nos quieren contaminar el disco duro con sus
ideas comerciales. El dicho de que todo se compra y se vende, de que todo tiene un precio, es tan

real como la vida misma. De igual modo, las jergas de los polticos suelen llevar cierta dosis de
malicia contaminante, para poder alterar el significado de un vocablo si viniese el caso. En vista de lo
visto, digo yo: Apntese a lo de limpiar, fijar y dar esplendor de la Real Academia Espaola la clase
poltica y cultvese menos la real gana de hacer (o deshacer) encajes con los caprichos. Las
intoxicaciones polticas revientan la paciencia a cualquiera, infectan lo razonable y quebrantan el
paisaje y el paisanaje, la calidad de lo creble, desde la mismsima ley que nos puso el Creador en el
alma, hasta la libertad de las palomas que nos puso Alberti en el camino..
Los ambientes polticos, tanto de un signo como de otro, han abanderado para s la expresin
de la credibilidad. Eso, al parecer, (santo diccionario!), viste mucho. Me refiero a lo de sentirse
creble. O sea, viable para la poltica. Nombran lo de sentirse respaldados en doquier esquina, sobre
todo en los almuerzos que paga el pueblo con sus impuestos, mientras paladean el regusto de la
ertica del poder, adjetivando desde todas las tribunas sentirse queridos y arropados. Algunos suelen
ampararse en credos que nos los reconoce nadie, contndonos unos cuentos para ciegos, como si
furamos prvulos o fusemos palmeros. Porque ahondando en su fe de vida, o en su crdito de
obras, no se encuentra por ninguna parte valores de coherencia, testimonios de transparencia y
honradez en la gestin pblica, que nos hagan cambiar de juicio. Unos han tomado la poltica como
profesin que enriquece y no como servicio desinteresado; otros tienen ansias enfermizas de poder
que les pierden; y lo que menos les importa a unos y otros es que el ciudadano pueda llegar a final de
mes con cierta holgura, y que las colas (las del mdico, las del especialista, las de trfico) no las
soporten siempre los mismos, los que nada tienen en este universo de pillos.
Claro que s, que se necesitan polticos autnticos, dispuestos a estar en guardia siempre,
para hacer valer la autoridad de la verdad y responder a todos los auxilios ciudadanos. Esto es un
tajo difcil de sobrellevar mucho tiempo, pues nada, los hay que llevan toda la vida de servicio, mejor
sirvindose del servicio. Con este panorama, tengo que decir, que la credibilidad no se gana de
boquilla. Cuando digo: Creo en lo que tu hablas, el significado es bien patente, significa fiarse de la
persona que dice lo que piensa y hace, conlleva el estar convencido de que el lenguaje que utiliza
corresponde a una realidad objetiva Cuntos polticos actuales caminan en esa direccin? La
contaminacin poltica es un vicio muy cimentado en el momento presente, un mal de males que nos
deja desnudo de valores. Faltan atmsferas de corazn puro que hablen claro y hondo, que pongan
los acentos en la palabra justa, que se preocupen (y ocupen) de limpiar impurezas, tanto fsicas como
morales. Nos indignamos, con razn, al ver imgenes de bosques quemados o mares con aguas
contaminadas, pero no hacemos lo mismo cuando vemos los cebos de impurezas que se ofrecen a
nuestros nios a travs de televisiones, pelculas, Internet, o libros, incluso de texto que rayan la
inmoralidad con verdadero descaro.
Hay que renovar la credibilidad poltica, las lneas de conducta y actuacin. La sociedad est
ms bien defraudada de esta clase poltica que slo sabe jugar al engao. El vendaval de
corrupciones e injusticias consentidas, vicia las instituciones y degrada la democracia. El dao es
grande. Por ello, hace falta tomar un compromiso serio con los principios morales. Son exigencias
ticas fundamentales e irrenunciables que ningn partido del arco democrtico puede volver la
espalda. La mejor manera de llegar a las gentes radica en tener el convencimiento de poder llevar a
cabo una poltica autnticamente humana, lejos de partidismos. La confianza se gana da a da, a pie
de obra, con el testimonio de la verdad por delante. Lo que contamina precisamente la poltica es no
buscar ese bien comn para toda persona. Lo que genera incertidumbre, y falta de solvencia moral,
son las actuaciones de aquellas autoridades, vestidas con el traje de la poltica, que ejercen su labor
en plan desptico e irresponsable.
Por mucho lavado de imagen que se haga del poltico de turno, hay percepciones que no se
pueden maquillar. La credibilidad poltica se consigue a base de dar ejemplo de sentido de
responsabilidad y de servicio incondicional a todos los ciudadanos. Es una autntica tomadura de
pelo, por ejemplo, que el poltico de turno caiga en favoritismos, en formas dictatoriales que lesionen

los derechos de la persona o de los grupos sociales, en juegos sucios. Cada da son los menos,
aquellos polticos que debieran ser los ms tolerantes. La sinceridad y rectitud poltica brilla por su
ausencia, y bajo esta sombra resulta complicado que la poltica adquiera su verdadera fortaleza, con
olvido del propio inters por parte de ejerciente poltico y de toda ganancia venal.
En sntesis, hay que frenar (pienso que con urgencia) lo que contamina la credibilidad poltica.
Es una falta total de sensibilidad ciudadana. Considero que para hacer poltica se precisa de una
mnima capacidad de resolucin a los problemas, de comprensin, de singularidad en la manera de
actuar y servir. Comprometerse en poltica va ms all de cumplir con una obligacin, es poner en
activo todo lo que uno tiene, la habilidad para sacar adelante aquello que el pueblo en justicia pide. La
honestidad es un valor indispensable para asistir polticamente a la ciudadana. Slo desde un
escenario de confianza, de consenso y conciencia, est garantizado el respaldo poltico y la
credibilidad en la poltica.
El valor ms sagrado para impulsar el cambio: la credibilidad
Samuel Bacharach, profesor de Cornell y director del Instituto Cornell de estudios laborales, afirmaba
recientemente en su habitual columna de Pragmatic Leadership (Liderazgo Pragmtico) bajo el
ttulo The One Thing You Need To Create Change (La nica cosa que usted necesita para impulsar
el cambio), que lo ms importante es esforzarse y tomarse el tiempo necesario para construir
una credibilidad.
Entonces las ideas no solamente sonarn bonitas, sino que podrn ser implementadas. Afirma que la
credibilidad es, en esencia, la fe y la confianza que otros (el resto de un equipo en las organizaciones)
tienen en las ideas y decisiones que tome el lder. O sea que para impulsar el cambio hay que sumar
adeptos a nuestras ideas y a la causa (las acciones que se implementan), pero todo esto depende
en la credibilidad que se tenga del lder.

Credibilidad
Se pregunta cmo se puede ganar la credibilidad?
No se puede hacer un Mster ni tampoco se puede comprar. Es algo que usted se deber ganar.
Segn su tesis, deben cumplirse cuatro condiciones:

Autoridad y poder.
Integridad personal.
Experiencia y conocimiento.
Tiempo y oportunidad.
Ahora bien, analizaremos cmo se comportan estos valores en el liderazgo poltico (gobiernos,
partidos) ms all de las organizaciones. Sobre estas ltimas hay mucha literatura escrita en los
ltimos 50 aos de la evolucin ms moderna del management. Sin embargo, cuando necesitamos
explicar la credibilidad en el mbito de la poltica, carecemos de dichas herramientas provenientes del
sector delmanagement.

El debate intelectual por s mismo, tericamente, es apasionante. Pero hoy da dicho debate asume
un real sentido, dada la preocupacin ciudadana que ve, en el caso espaol, a una clase poltica cada
vez ms alejada de la realidad cotidiana. Justamente, el meollo de la cuestin pasa por la
credibilidad.
Respecto al primer atributo de autoridad y poder, el poltico, en teora, lo tiene. O sea, que decir
que un gobierno tiene poder es una tautologa. Lo que debe uno plantearse es cmo se hace uso
de ese poder: qu autoridad le envuelve al tomar decisiones? Qu grado de aceptacin por parte
del pueblo tiene el gobernante poltico por el solo hecho de contar con el poder?
Respecto del trmino poder se ha escrito mucho, pero poco se ha podido sacar en limpio en las
circunstancias actuales de crisis que atraviesa Europa y Espaa. Y aplicando la tesis de Samuel
Bacharach para el primer atributo vemos que, ni en Bruselas ni en Moncloa, haya un especial cuidado
por balancear el poder que de hecho se tiene, con la capacidad de resistencia de una sociedad
muy golpeada por la crisis.
Digamos que el equilibrio necesario en la aplicacin del poder (la ley, reglamentaciones, etc.) entre
administrador y administrados, se est quebrando cada vez ms, porque se ha confundido la
autoridad tcnica (el fundamento de lo que se quiere hacer o impulsar) con el hecho de que
por poder hacerlo desde la estructura del poder, es suficiente. Nunca ms falso. Primer punto
de ruptura con la ciudadana, idea que nos remite a los postulados de Maquiavelo, donde la mentira
busca la salvaguarda del bien del pueblo.
En cuanto al segundo atributo de la integridad personal, deberamos hablar de la integridad
colectiva, ya que no corresponde solamente al lder poltico que es el jefe del Ejecutivo, sino a toda la
cpula que forma parte del proceso de toma de decisiones de gobierno.
Su integridad como grupo humano, hoy da est siendo cuestionada a cada instante. Porque,
cunta credibilidad puede sostenerse? Cul es el quantum de escndalos que puede
tolerarse? Lo que s sabemos, es que el grado de tolerancia de la ciudadana en el presente es cero:
lo que escucha de sus polticos son palabras huecas de contenidos en la solucin de los problemas
que los administrados exigen a la clase poltica, porque la corrupcin vicia todo lo que rodea sus
acciones.
En cuanto a la experiencia y el conocimiento, se da por sentado que todos los que tienen
responsabilidades polticas en primera lnea, cuentan con ambos atributos. No necesariamente
es as y como suele decirse, las hemerotecas estn llenas de aquellos temas que no han sido
resueltos o que lo fueron de manera insuficiente. Una de las crticas ms severas que hay que
hacerle a la clase poltica es que no puede ser que una persona, una vez finalizada una carrera
universitaria, se incorpore a las filas de un partido, vaya ascendiendo y, si ste llega finalmente al
poder, puede incluso ostentar un cargo ministerial o presidencial. Cabe peguntarse qu experiencias
laborales han demostrado antes. Son muchos los casos en que los polticos no pueden
demostrar ninguna.
Parece casi obvio hablar de conocimientos, pero es que hay, por ejemplo, ministros que ocupan
carteras por estar en el ncleo del poder de un partido, pero no por poseer los conocimientos tcnicos
ni la experiencia que tales cargos requieren. Pero esto no puede atribuirse solamente al partido
actualmente en el gobierno, sino a todos los que han llegado al poder.
En cuanto a tiempo y oportunidad, es una pieza clave para que la credibilidad crezca. Estamos
lamentablemente acostumbrados a decisiones extemporneas, que no fueron tomadas en el
momento que las circunstancias lo exigan. O tambin, si bien la respuesta pueda ser oportuna, el
tiempo insumido en la misma le quita la trascendencia que la decisin que finalmente se tome, pueda
surtir efecto.
La clase poltica cree que est en un laboratorio que es el Parlamento, en el cual se elaboran leyes
que se implementan para resolver determinados problemas, algunos muy acuciantes, pero los
tiempos nunca acompaan a la naturaleza y gravedad de los asuntos pendientes de resolver. Por
tanto, no se pone en duda que en gran cantidad de ocasiones la credibilidad en los polticos, tal y

como est siendo orientada la actual reforma legislativa, los mecanismos burocrticos y los procesos
decisorios, hacen que cuando una medida salga a la luz, ya tiene problemas en su aplicacin.
Samuel Bacharach afirma, y no se puede estar ms de acuerdo en ello, que los cuatro valores que
hemos analizado, tienen que operar simultneamente. Requieren de un equilibrio como fuerzas
contrapuestas pero que persiguen un mismo fin. Entonces, y solamente entonces,
la credibilidad asume su valor. Es por lo que lderes del todo crebles han sabido moverse teniendo
en cuenta su autoridad y poder, el tiempo y oportunidad, pero adems demostraron experiencia y
conocimiento sumados a su gran integridad personal.
Un buen ejercicio intelectual es que usted, como ciudadano, observe a sus polticos y se convenza de
que estos valores estn siendo bien gestionados. Porque caso contrario, la credibilidad que a
usted le merezcan no podr ser otra que el suspenso.
Autores:
Jos Luis Zunni es Director Edicin Online ECOFIN, Miembro de la Junta Directiva de Economistas
Crticos, Ponente de Seminarios de Liderazgo y Management de la EEN y Coordinador del FORO DE
MANAGEMENT Y NUEVA ECONOMA DE LA EEN, Analista de la realidad actual y especialmente en
los aspectos econmicos, polticos y sociales, Experto en Management y formador de directivos y
profesionales en las tcnicas de liderazgo.
Eduardo Rebollada Casado es miembro de la Junta Directiva de Economistas Crticos y Consultor y
analista