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Palabras claves
Administracin Estratgica, Estrategia de capital humano, Gestin del capital humano,
Motivacin, Necesidades individuales, Equipos de alto rendimiento, Generacin de Valor,
Efecto experiencia, Innovacin.
Resumen
En esta unidad, se describen los factores que son cruciales en cada una de las reas
clave para asegurar el xito del proceso de implantacin de la estrategia y se
identifican los aspectos fundamentales para la gestin de cada una de las reas claves
del proceso.
Introduccin
La administracin estratgica es un proceso sistemtico, continuo y objetivo de adecuacin de
la Empresa a las influencias externas (entorno), fundamentadas en las fortalezas de la
empresa, para lograr su efectividad y excelencia en el corto, mediano y largo plazo. As como
para asegurar la rentabilidad, crecimiento y continuidad del negocio.
Para lograr el desarrollo de la estrategia de acuerdo a los objetivos del negocio, es necesaria la
gestin funcional de la organizacin, teniendo en cuenta que todas las actividades deben estar
interrelacionadas teniendo como eje conductor el logro de los objetivos planteados.
Todos los miembros de la organizacin deben tener conocimiento de los efectos del entorno
sobre sus reas de responsabilidad de forma que cada una de las reas tenga claro las
oportunidades y amenazas que el entorno genera a la empresa.
De acuerdo a lo anterior es importante el grado de flexibilidad de la organizacin en relacin a
los cambios presentados, de forma que pueda responder en forma inmediata y eficiente ante
las diversas alternativas.
A partir de la auditora interna, cuyo objetivo es identificar las fortalezas y debilidades de las
diferentes reas funcionales se busca que la organizacin alcance la ventaja competitiva
teniendo en cuenta que slo se pueda competir a partir de las fortalezas empresariales.
Administracin estratgica:
Por la intensidad competitiva y la aceleracin de los cambios, en la actualidad es necesario
administrar estratgicamente, para esto, se deben seguir las etapas del proceso
administrativo, pero de forma que tenga una orientacin estratgica:
Planeacin estratgica: A partir de un plan estratgico como carta de navegacin para
la operacin de la empresa, mediante el anlisis del ambiente externo, el ambiente
interno y el anlisis sectorial y en funcin de esto, formular opciones estratgicas.
Organizacin Estratgica: La empresa tiene que tener una organizacin que facilite e
impulse la implantacin del plan estratgico. La estructura organizacional, debe estar
diseada de forma que le permita reaccionar con rapidez ante los cambios del entorno
que obligan a ajustar los componentes internos.
Direccin estratgica: A partir de la definicin de la misin y visin se trazan los
lineamientos para que la organizacin tenga un rumbo claro donde cada miembro de
la organizacin sepa su rol, responsabilidad y objetivos a lograr.
Control estratgico: A partir del diseo y construccin de indicadores de la gestin, el
monitoreo de los mismos, se busca verificar el correcto desarrollo de las estrategias
emprendidas, de forma que se detecten oportunamente las desviaciones negativas y
se pueda desarrollar acciones de prevencin y correccin.
Para lograr la implantacin exitosa de la estrategia dentro del ambiente organizacional, las
diferentes reas deben estar alineadas con los objetivos planteados y deben contribuir al xito
de la misma.
Para desarrollar este anlisis, vamos a centrar nuestra atencin en cuatro reas clave de xito:
personal, informacin, finanzas y tecnologa.
Personal
Informacin
Estrategias
Finanzas
Tecnologa
Personal.
De acuerdo a las investigaciones desarrolladas por Maslow, el individuo enfoca sus esfuerzos a
satisfacer necesidades desde el nivel bsico (Fisiolgicas), y en la medida que las satisface, el
siguiente nivel ser el dominante.
De acuerdo al nivel de satisfaccin del individuo, cuando se quiere motivar a alguien, se debe
saber en qu nivel de la jerarqua se encuentra y se deben enfocar los esfuerzos para satisfacer
las necesidades del mismo nivel o del nivel superior.
De acuerdo al modelo de Maslow, la organizacin debe desarrollar esquemas organizacionales
de forma que los individuos logren satisfacer sus diferentes necesidades. Por ejemplo
elementos que contribuyen a este propsito son:
Remuneracin.
Estabilidad.
Incentivos para adquisicin de vivienda.
Servicios mdicos para familiares.
Auxilios para estudio.
Reconocimientos.
Ambiente de trabajo.
Los aspectos anteriores, son ejemplos que permiten atender las necesidades individuales en
relacin con la motivacin.
Realizacin
Necesidades de
estima
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiolgicas
Por su parte David Mc Clelland plantea otra teora denominada de Logro, Poder y Afiliacin;
NECESIDAD DE LOGRO
NECESIDAD DE PODER
NECESIDAD DE AFILIACIN
Figura N 17. Modelo de necesidades adquiridas de Mc Clelland.
Este modelo, ofrece una referencia vlida en la actualidad para entender los diferentes
comportamientos individuales y permite a los directivos desarrollar esquemas que faciliten al
individuo desarrollar plenamente sus capacidades.
NECESIDAD DE LOGRO:
Impulso por destacarse en un ambiente competitivo.
NECESIDAD DE PODER:
Tendencia a influir sobre el comportamiento de los dems.
NECESIDAD DE AFILIACIN:
Orientacin hacia las relaciones interpersonales como motivador bsico.
Es importante tener claridad acerca del tipo de lderes y el estilo de liderazgo que existe en la
organizacin, ya que son aspectos definitivos para influir sobre la motivacin del personal.
El nivel de credibilidad de los lderes es un aspecto determinante, y se logra a partir de las
competencias individuales y el entorno organizacional que permita la interaccin de todos los
miembros de la organizacin.
Personal directivo.
Las competencias del personal directivo deben estar en concordancia con el entorno
competitivo, entorno que plantea diversos desafos ya que exige de habilidades por ejemplo
para tomar decisiones bajo presin.
El perfil del cuerpo directivo debe posibilitar a la organizacin desarrollar estrategias agresivas
en un ambiente turbulento, exigente y que deben conducir la gestin del personal directivo
teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
Gestin adecuada del recurso humano de forma que los directivos tengan alto nivel de
competencias.
Enfoque a la administracin de largo plazo sin permitir que las presiones de corto
plazo impidan el desempeo de los directivos para alcanzar los objetivos
presupuestados.
Los incentivos y compensaciones deben estar estructurados de forma que el
desempeo este compensado en forma equitativa al esfuerzo y al nivel competitivo de
los directivos.
Impulsar a los directivos de nivel intermedios a ser impulsores del cambio y no
limitarse a un papel de puente entre los niveles de la organizacin.
Orientacin hacia equipos de alto rendimiento.
Los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas caractersticas que los distinguen de
los equipos de trabajo tradicionales, de acuerdo a la figura x, las caractersticas que los
distinguen son:
Metas claras.
Habilidades pertinentes.
Habilidades de negociacin.
Apoyo interno.
Liderazgo eficaz.
Confianza Reciproca.
Buena comunicacin.
Compromiso unificado.
Metas claras.
La importancia y la claridad de los objetivos y las metas a alcanzar son fundamentales y llevan
al equipo a orientar todos sus esfuerzos de forma que las metas del equipo sean la prioridad.
Habilidades pertinentes.
Los equipos de alto rendimiento por individuos competentes que poseen habilidades tcnicas
pertinentes y capacidades para alcanzar las metas. De igual forma poseen caractersticas
personales que permitan excelentes niveles de desempeo e interactuar en con otros.
Habilidades de negociacin.
La flexibilidad, la capacidad de hacer ajustes sobre el desarrollo de las actividades sin interferir
en los objetivos son elementos esenciales en los equipos. La capacidad de confrontacin y
conciliacin son aspectos que los distinguen.
Apoyo interno.
La estructura interna de funcionamiento, los sistemas de medicin claros, los incentivos y el
respaldo del equipo de recursos humanos de la organizacin son aspectos decisivos para
posibilitar el xito.
Liderazgo eficaz.
La capacidad, la confianza que genere el lder permiten guiar al equipo de forma que
mantenga la unidad. En la resolucin de problemas se manifiesta la capacidad de liderazgo al
guiar y apoyar a los miembros en situaciones conflictivas.
Confianza reciproca.
Todos los miembros del equipo generan altos niveles de autoconfianza, de forma que todos los
integrantes del equipo consideren la integridad, capacidades y habilidades de los dems.
Buena comunicacin.
La comunicacin fluida permite transmitir los mensajes fcilmente, tanto los mensajes
verbales y no verbales, la retroalimentacin entre los miembros del equipo es un aspecto
determinante que permite compartir ideas, sentimientos en forma clara y rpida.
Compromiso unificado.
Los miembros del equipo estn en disposicin de aportar su mejor esfuerzo para lograr el xito
del equipo, demuestran altos niveles de lealtad y dedicacin. La identificacin de todos los
miembros es la constante del compromiso de forma que se facilita el proceso para llegar a
acuerdos y toma de decisiones.
Las organizaciones pueden integrar equipos de alto rendimiento mediante la seleccin de
personas que cuenten con las habilidades necesarias para las relaciones interpersonales,
brindando capacitacin para el desarrollo de habilidades necesarias para el trabajo en equipo y
el diseo de sistemas de recompensas.
Habilidades
de
negociacin
Metas claras
Liderazgo
eficaz
Buena
comunicacin
Confianza
recproca
Habilidades
pertinentes
Compromiso
Unificado
Equos de
alto
rendimiento
Apoyo
Interno