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ISSN 0122-1701
247
RESUMEN
Los problemas de toma de decisiones son procesos complejos en los cuales
intervienen mltiples criterios, por lo cual es necesario utilizar herramientas que
permitan discernir entre estos para obtener una solucin que satisfaga en mejor
grado la combinacin de alternativas posibles. Una de estas herramientas, es el
AHP (Proceso de Anlisis Jerrquico). En este artculo se presenta el mtodo, y
un ejemplo de aplicacin del mismo.
JUAN
CARLOS
OSORIO
GMEZ
Ingeniero Industrial, M. Sc.
Profesor Asistente
Universidad del Valle
josorio@pino.univalle.edu.co
JUAN
PABLO
OREJUELA
CABRERA
Ingeniero Industrial, M. Sc.
Profesor Auxiliar
Universidad del Valle
Juanp77@pino.univalle.edu.co
ABSTRACT
The problems of decision making are complex processes in which multiple
criteria take part, thus it is necessary to use tools that allow to discern between
these to obtain a solution that satisfies in better degree the combination of
possible alternatives. One of these tools, is the AHP (Analityc Hierarchie
Procesess). In this article the method appears, and an example of application of
the same one.
KEYWORDS: Decisin making, multicriteria problems, Analityc Hierarchie
Procesess
1. INTRODUCCIN
Es claro, que en el ambiente competitivo actual, las
organizaciones enfrentan diariamente la toma de
decisiones, tanto en el nivel estratgico, como en el
tctico, siendo muchas veces de consecuencias
fundamentales para la supervivencia de la misma.
Cuando se enfrenta el proceso de toma de decisiones o
seleccin de alternativas, generalmente se tienen
mltiples objetivos, que se contraponen entre ellos,
haciendo ms complejo ste proceso y generndose
entonces la necesidad de una herramienta o un mtodo
que permita comparar esos mltiples criterios frente a la
gama de alternativas posibles.
Una de las metodologas propuestas para la solucin de
los problemas multicriterio es el Proceso de Anlisis
Jerrquico AHP, el cual es el centro de este artculo, que
busca hacer una introduccin a los problemas de decisin
multicriterio y realizar la presentacin del mtodo AHP a
partir de la presentacin de un ejemplo terico, diseado
para mostrar su aplicacin.
248
Alternativas
Criterios
Ponderaciones
Modelos mentales
Seleccionar la
mejor
alternativa de
acuerdo con los
criterios
definidos
Informacin
del medio
Incertidumbre
Definicin de prioridades
en los procesos de
7
9
Definicin
Explicacin
Los dos criterios contribuyen igual al
Igualmente preferida objetivo
Moderadamente
La experiencia y el juicio favorecen un
preferida
poco a un criterio frente al otro
Fuertemente
La experiencia y el juicio favorecen
preferida
fuertemente a un criterio frente al otro
Un criterio es favorecido muy
Muy
fuertemente fuertemente sobre el otro. En la prctica
preferida
se puede demostrar su dominio
Extremadamente
La evidencia favorece en la ms alta
preferida
medida a un factor frente al otro
249
250
6500/m3
Energa a $100/Kw
Nivel de inseguridad medio
Acceso a la va panamericana
Estacin de polica
A 45 minutos del hospital de Santander de Quilichao
A 120 minutos del hospital departamental del Valle
Servicio peridico de transporte para el Cauca y Valle
Santander de Quilichao
Poblacin objeto 6500 habitantes
Costo del m2 construido = $35.000
Servicios de energa, agua, telfono y alcantarillado
Energa a $80/Kw
Nivel de inseguridad alto
Acceso a la va panamericana
Estacin de polica
Hospital de segundo nivel
A 60 minutos del hospital departamental del Valle
Servicio continuo de transporte para el Cauca y Valle
A continuacin, se deben establecer los criterios sobre los
cuales se tomar la decisin. Es claro que en este proceso
debe intervenir el personal capacitado y con experiencia
en el tema que se busca decidir. Para el caso del ejemplo,
se definirn los siguientes criterios de decisin:
Puerto Tejada
Poblacin objeto 3500 habitantes
Costo del m2 construido = $25.000
Servicios de energa, agua, telfono y alcantarillado.
El agua debe ser procesada por ser de pozo costo $
5000/m3
Energa a $90/Kw
Nivel de inseguridad alto. Presencia fuerte de guerrilla
Acceso a la va panamericana
Estacin de polica
A 25 minutos del hospital de Santander de Quilichao
(nivel 2)
A 45 minutos del hospital departamental del Valle
Servicio continuo de transporte para el Cauca y Valle
Caloto
Poblacin objeto 1500 habitantes
Costo del m2 construido = $20.000
Servicios de energa, agua, telfono y alcantarillado
El agua debe ser procesada por ser de pozo costo $
Criterio o factor:
Poblacin
Alternativas
Santander
Caloto
Puerto Tejada
Santander
Caloto
1/7
Puerto Tejada
1/5
1/3
Vector de
prioridad
35/47
7/11
15/19
5/47
1/11
1/19
3/11
# 1/12
3/19
Caloto
Puerto Tejada
7/47
# 15/217
# 17/88
Tabla 3. Matriz normalizada y vector de prioridad del criterio
poblacin
Poblacin
1/5
1/5
1/5
1/5
1/5
1/5
1/5
Costo terreno
1/7
1/3
5
Servicios pblicos
1/2
Transporte
Seguridad
1/2
1/3
1
1/5
1/7
6
1
70/339
Distancia hospital
14/339
3/64
3/26 1/33
42/499
1/72
Costo terreno
10/339
1/64
1/26 1/33
42/499
1/72
Seguridad
35/339
70/499
25/72
Servicios pblicos
140/339
210/499
35/72
Transporte
70/339
30/499
5/72
Prioridad
203/942
Distancia hospital
13/235
Costo terreno
13/368
5/72
Poblacin
Alternativas
prioridades
Santander
52.45%
Caloto
23.53%
Puerto
24.02%
Poblacin
Criterio
76/575
100.00%
Transporte
128/657
62/169
Distancia hospital
Seguridad
Servicios pblicos
Poblacin
1
251
ndice aleatorio, IA
0.58
0.9
1.12
1.24
1.32
1.41
252
CC
Poblacin
0.0567
Distancia hospital
0.0334
Costo terreno
0.0565
Seguridad
0.0469
Servicios pblicos
0.0567
Transporte
0.0465
5.
CONCLUSIONES