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16/10/2015

GovernanadeTIGovernanadeTIeaISO/IEC38500:2008|ColunasdoBaguete|Baguete

GovernanadeTIGovernanade
TIeaISO/IEC38500:2008
jchilzendeger//quarta,01/07/200910:35

ComojabordamosrapidamenteemartigoanterioraGovernanadeTIgoza
doprivilgiodesde2008deestarsuportadaporummodelointernacionalcom
oselodaInternationalStandardOrganizationISO.Istosedevepela
crescenteimportnciaqueoprocessodegestodaTI,representaem
organizaesdequalquerporte.
Conformensdiscorremosnasemanapassada,especialmentenasmdiase
pequenasempresasondeatolernciamenorepodecomprometero
negcio.
AnormaISO/IEC38500:2008estafundamentadaem6princpiosaplicveisa
qualquerportedeorganizao,oferecendoasdiretrizesbsicasaserem
seguidasparaaimplementaoemanutenodeumaeficazgovernanade
TI.
Normalmenteumprocessodeimplementaodeumanormaimplicaemum
objetivoplanejamento,noqualestabelecidoosobjetivosdoprojetode
implementaoemanutenodagovernanadeTI,suasdiretrizesdegesto
eoscomprometimentosexigidosparaosucessodestamedida.Talqualas
demaisnormas,estatambmrequerrecursoshumanos,financeirose
materiaiseemespecialtempo.
AnormaidentificaaGovernanadeTIcomoumamudanaorganizacional
quesersentidaemtodaorganizaoequesomenteatravsdasmudanas
decomportamentodaspessoasseralcanada.Paraqueestamudanaseja
postaemmarchaanormaatribuicomo1oprincipioaResponsabilidadea
tica,nasrelaespessoaiseprofissionais,comoelementofundamentalna
gestoparagovernana.

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Acondutaticadagestoparacomomercado,seuscolaboradores,seus
parceiros,nagestofinanceiraefiscal,assegurandoseucomprometimento
paracomaorganizaoecomospropsitosdamesmanasociedade.
UmavezdifundidaeconsolidadaResponsabilidadedosGestoresdeTI,para
comonegcioeconseqentementeatodosaquelesquecomelese
relacionam,elaintroduzo2oprincipioparaGovernanadeTIEstratgia.
Estaestratgiadizrespeitoaocomoserrealizadaaabordagemda
organizaoparaocontextodeGovernana.
Todamudanaimplicaemmudanasdecomportamentoeesteofoco
propostopelaEstratgianaISO/IEC38500:2008queestratgiavamos
utilizarparaobtermosumamudanadecomportamentopositivaemrelaoa
governanapretendida.
Todamudanadecomportamentoiralterarumstatusquo,umazonade
conforto,queumavezsuperadadeverredundaremumnovocomportamento
depessoaleprofissionalemproldagestoparaagovernana.Oquepode
motivarnossasequipesacompraremaidiadaGovernanaeaadotaremde
formanaturalecotidiana.
ObtidaaconscientizaodogrupoparaaResponsabilidadeedefinidaa
Estratgiaaseradotada,aISO/IEC38500:2008nosindicaquenecessrio
desenvolvermosprocessosparaaAquisiodestesnovoscomportamentos
desejados,caracterizandoseentoo3oprincipioAquisiodosmeios,das
formas,dasmaneiraspossveisparaqueosnovoscomportamentossejam
difundidos,treinadosepraticadosnaorganizao.
Trataseportantodaobtenodoconhecimento,sejanaformade
consultorias,detreinamento,detransmissodeknowhowparaque
possamosconsolidaraspraticas,oscomportamentosdesejveis,que
consolidaroaGovernanadeTIcomoinstrumentolegitimodegestodeTI.
Todoprocessodeveterseudesempenhomedidoparaquepossamossaber
seomesmoestaproduzindoosresultadosesperadosouseosindicadoresdo
desempenhopresenteindicam,apontamparaoalcancedosobjetivos
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desejados.
AGovernanadeTIumprocessoecomotalanormaISO/IEC38500:2008
estabeleceatravsdeseu4principio,Desempenho,queomesmoprecisa
sermedidoemonitoradoatravsdemetasemtricasqueviabilizemagesto
avaliarosresultadosqueestosendoobtidoseatomadadeaescorretivas
necessriasaeficciadoprocessodegovernana.
Oprocessodegovernanaaadoodeumcomportamentoticoatravsdo
qualosrepresentantesdaorganizao,nocasoaTI,comprometemseem
proldeumaatuaoconformecomosaspectosestatutrios,contratuais,
regulatrioselegaisqueenvolvemaorganizao.Estacondutaestaapoiada
no5principiodanorma,aConformidade,atravsdoqualincentivadaa
adoodeumaposturatransparenteeadequadaparacomomercado,a
sociedadeeasustentabilidade.
VejamquetodososprincpiosapresentadosquecompeaISO/IEC
38500:2008realmentefocamamudanacomportamentaldaquelesque
representamaorganizao,aTIeporconseqnciadaprpriaorganizao.
Diantedisto,o6eultimoprincipiodanormaparaGovernanadeTI
oComportamentoHumano,queenfatizaaimportnciadaspessoasparaque
asmudanasnecessriasadoodaGovernanadeTIsejamalcanadas.
Istoenfatizaaimportnciadocapitalhumanoparaoprocessodegovernana.
Aadoodoprocessodegovernana,sejaelecorporativaoudeTI,uma
mudanaculturalecomportamentalinternaeexterna.
Todamudanadestaordemrequerumagestocuidadosaparaqueno
sejamdifundidasincertezaspormcompreensodoprocesso,massimque
seobtenhaumengajamentopositivodetodosparaosucessodoprocessode
GovernanadeTI.
Pensemnistoeumatimasemanaatodos.
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jchilzendeger
*JulioCesarHilzendegerconsultorcertificadoCGEITpelaISACApara
GovernanadeTI,professordaUnisinosnagraduaoeMBAdaSeguranada
Informao

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