La Investigacin de Mercado y sus definiciones

Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al

mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para
poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa
obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes
y estrategias ms adecuadas a sus intereses.
Algunos autores tienen la siguiente definicin:

La American Marketing Association(AMA) la define como: la recopilacin

sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios.

Segn Naresh Malhotra, la investigacin de mercados es "la identificacin,

recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y objetiva,
con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercadotecnia".

Philip Kotler, define la investigacin de mercados como "el diseo, la obtencin, el

anlisis y la presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes
para una situacin de marketing especfica que enfrenta la empresa".

Segn Richard L. Sandhusen, la investigacin de mercados es "una recopilacin

sistemtica, registro, anlisis y distribucin de datos e informacin sobre los
problemas y oportunidades de mercadotecnia".

Para Peter Chisnall, la investigacin de mercados "tiene que ver con la

recopilacin sistemtica y objetiva, el anlisis y la evaluacin de informacin sobre
aspectos especficos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la
administracin a la hora de tomar decisiones importantes".

ZIKMUND indica que [la investigacin de mercados hace referencia al "proceso

objetivo y sistemtico en el que se genera la informacin para ayudar en la toma
de decisiones de mercadeo.", "Se incluye la especificacin de la informacin
requerida, el diseo del mtodo para recopilar la informacin, la administracin y la
ejecucin de la recopilacin de datos, el anlisis de los resultados y la
comunicacin de sus hallazgos e implicaciones".

Segn el enfoque de Kinnear y Taylor, quienes afirman: La investigacin de

mercados es un enfoque sistemtico y objetivo para el desarrollo y el suministro de
informacin para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de
marketing (T. Kinnear y J. Taylor, 1993:6)