CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

POLO: Unidade 1 Belo Horizonte/ MG

2 SRIE

ELISA CRISTINA RODRIGUES VILELA

RA9419563754

DESAFIO PROFISSIONAL 1 BIMESTRE

DISCIPLINAS DE MATEMTICA,
PROCESSOS GERENCIAIS

PROFESSORA-TUTORA A DISTNCIA: ANA CRISTINA S. AQUINO

BELO HORIZONTE/ MG
2014
SUMRIO
INTRODUO
3
PASSO 01
4
1. Estrutura Organizacional
4
PASSO 02
6
2. Plano de Capacitao e Desenvolvimento para Diretores e Gerentes
6
PASSO 03
3. Programa de Capacitao/Desenvolvimento e Motivao
CONSIDERAES FINAIS
7
REFERNCIAS
8

INTRODUO
Visando resultados satisfatrios e com o objetivo de elevar os lucros da empresa (
Hoterdan Hipermercado) com a finalidade de se expandir primeiramente a nvel estad
ual, apresentaremos uma reestruturao organizacional de melhor qualidade em seus as
pectos fsicos. Propondo uma melhor capacitao da gerncia e do operacional.
Sendo assim, a proposta uma elevada qualificao empresarial para satisfazer e fidel
izar clientes.
.

PASSO 01
1.
Estrutura Organizacional.
1.
Ambiente
O ambiente dever ser agradvel com o melhor aproveitamento possvel dos espaos dentro
da loja, limpo, clima agradvel, organizado e adaptado aos clientes, oferecendo re
cursos mnimos como bebedouro, sanitrios e futuramente a implantao de uma praa de alim
entao. Lembrando que esse ambiente seja ele interno e externo muda constantemente,
sendo sempre que necessrio uma viso peculiar dos colaboradores responsveis pelo se
tor.
2.
Tamanho da Organizao
A reorganizao e reestruturao vo servir de crescimento e desenvolvimento da empresa de
forma que o gestor possa organizar as tarefas e atribuir funes a cada setor atravs
de planejamento gerencial.
3.
Tecnologia
Atravs de um planejamento estratgico todos os colaboradores devero interagir com as
tecnologias fornecidas. Sendo necessria, capacitao profissional em ambiente geral.

4.
Humano
Os colaboradores de um modo geral devem ser comprometidos com o trabalho. Devem
criar um canal aberto entre o ambiente interno e externo s informaes. As relaes entre
os grupos devem ser harmnicas, cooperativas e sociveis. Sendo definida por valore
s e ticas que a empresa julgar importantes. Investimento para treinamento de func
ionrios ainda se faz necessrio. Sugiro um processo de contratao um pouco mais rgido e
com um perfil mais adequado de funcionrio x funo. Estmulo diante da possibilidade d
e crescimento dentro da empresa e remunerao cabvel funo exercida.

5.
Estratgia
O objetivo procurar melhorar a qualificao empresarial como um todo, pois o consumi
dor tem ficado cada dia mais exigente e observador. Considerando essa observncia
no s em produtos, mas bem como localizao, apresentao, visualizao e organizao da loj
frequentadores e principalmente o atendimento oferecido. Sendo assim, seguir um
a poltica baseada em normas a serem exigidas e que se faam cumpridas a fim de que
o padro de qualidade do estabelecimento possa colaborar para o aumento de cliente
s e consequentemente do capital empresarial.
6.

Elaborar Desenho Organizacional

PASSO 02
2.
Plano de Capacitao
Diretores/ Gerentes
Para melhor eficcia gerencial, a sugesto o aprimoramento do conhecimento desses lde
res, pois os mesmos devem desenvolver uma viso global do ambiente ao qual est inse
rido. Tendo em vista que as mudanas estruturais na organizao buscam no s o conhecimen
to, mas tambm a capacidade de adaptao a novas situaes e agilidade na tomada de decises
.
Dar nfase tambm no desenvolvimento de novos lderes atravs da credibilidade, confiana
e desempenho de boa produtividade, no se esquecendo do conhecimento.
Traar metas e objetivos incentivando-os a caminhar em um nico sentido que o cresci
mento da empresa.
Diretores e gerentes altamente qualificados tornam-se criadores de ambientes de
respeito, de confiana mtua e comunicativo.
PASSO 03
3.

Programa de Capacitao/Desenvolvimento e motivao para o pessoal operacional.

A capacitao do operacional de fundamental importncia. E para isso o operacional dev

er est sempre incentivado pelos seus gerentes e diretores a olhar para a mesma dir
eo. Para um melhor desempenho profissional do operacional, a diviso correta de pess
oas exercendo sua funo mais especificamente gera uma maior produtividade. Sendo ca
da um responsvel a seu cargo.

CONSIDERAES FINAIS
Para obter bons funcionrios no operacional, fundamental que a gerncia esteja bem c
apacitada e focada em um mesmo objetivo, visando melhorias e elevao dos lucros emp
resariais. Buscando qualidade no atendimento e consequentemente, elevando o capi
tal empresarial.

REFERNCIAS
http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/Arquivos/17_referenc
ia.htm
Apostilas Estcio de S: Administrao Princpios e Tendncias (Idalberto, Chiavenato)
Apostilas Estcio de S: reas Funcionais e Ambiente Organizacional (Eunice Lacava Kwa
snicka)
Apostilas Estcio de S: Administrao (Filipe Sobral e Alketa Peci)