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Description du problme

nonc du problme:
Quel objet est dfectueux?
Quel est le dfaut?

Spcification du problme
EST

N'EST PAS

Quoi
Quels objets spcifiques ont le problme ?
Quel est le problme spcifique ?

Quels objets semblables auraient pu avoir le


problme, mais ne lont pas ?
Quels autres problmes auraient pu tre observs,
mais ne lont pas t ?

O
O observe-t-on l'objet dfectueux
(gographiquement) ?
O est le dfaut sur l'objet ?

O lobjet dfectueux aurait pu tre observ, mais


ne lest pas ?
O aurait pu tre le dfaut sur lobjet,
mais ne lest pas ?

Quand
Quand est-ce qu'on a observ pour la premire
fois l'objet dfectueux (en heures ou dates) ?
Quand a-t-on observ l'objet dfectueux depuis
cette fois? Y a-t-il un modle ?
Quand est-ce que, dans le cycle de vie ou

quel autre moment lobjet dfectueux aurait pu


tre observ pour la premire fois, mais ne la pas t ?
quel autre moment lobjet dfectueux aurait pu tre
observ, mais ne la pas t ?
quel autre moment dans le cycle de vie de lobjet aurait- on

l'histoire de l'objet, on a observ la premire

pu observer le dfaut pour la premire fois, mais ne

fois le dfaut ?

la pas t ?

Ampleur Combien d'objets ont le dfaut ?

Combien d'objets auraient pu avoir le dfaut, mais ne lont pas ?

Quelle est la taille d'un dfaut prcis ?

De quelle autre taille le dfaut aurait pu tre, mais ne lest pas ?

Combien de dfauts sont sur chaque objet ?

Combien de dfauts aurait-il pu y avoir sur chaque

Quelle a t la tendance ?

objet, mais ne le sont pas ?


Quelles autres tendances auraient pu tre attendues, mais nont
pas t observes ?

Description du problme
nonc du problme:

Spcification du problme
EST
Quoi

Quand

Ampleur

N'EST PAS

Identification des distinctions et des changements

Distinctions

Changements

Identification des causes possibles

valuation des causes possibles

nonc de cause possible

N'explique pas

Explique seulement si

Dtermination de la cause la plus probable

Confirmation de la vraie cause