Estudo de Caso

Leia o texto abaixo e responda as perguntas.

KeyCorp e Peoples Bank: Data mining para apoio deciso
O rpido retorno e apoio a algumas decises surpreendentes e no criteriosas estavam entre
os benefcios encontrados pelos primeiros usurios do software de apoio deciso
DecisionEdge, da IBM, para marketing de relacionamentos. Tivemos retorno total de nosso
investimento 14 meses aps instalar o data mining, diz J Ann Boylan, vice-presidente
executiva ma diviso de Servio de Tecnologia Chave na KeyCorp, o 13 maior banco dos
Estados Unidos, com 7 milhes de clientes. Ela acrescentou que o software de data mining e o
sistema de anlise ajudaram a elevar a taxa de resposta mala direta do banco de 1% para
algo em torno de 10%. Tendo ajudado tambm a identificar linhas improdutivas de produtos.
O pacote de apoio deciso DecisionEdge contm conjuntos de aplicaes, ferramentas
analticas, uma ferramenta de data mining, modelos de dados especficos de um setor e
servios de consultoria. Os preos comeam em torno de US$ 150.000. A Peoples Bank &
Trust Co. em Indianpolis utilizou o DecisionEdge para marketing de relacionamento a fim
de procurar dados em algumas ofertas altamente lucrativas que mostravam ser proibitivamente
caras, diz Bob Connors, vicepresidente snior de servios de informao. O SAD mostrou
quanto custa de fato produzir cada cliente altamente lucrativo de emprstimos de fundos
internos. Devido chance daqueles emprstimos serem bastante lucrativos, parece
pouco inteligente voc querer negoci-los, explica Connors. Mas descobrimos que os custos
para produzi-los eram muito altos, por isso reduzimos aquele gasto. Ainda oferecemos os
emprstimos, mas no gastamos mais tanto em propaganda ou em mala direta.
1.Como um DM pode ajudar na tomada de decises?
2.Como o DM ajudou a KeyCorp e Peoples Bank na tomada de decises?.