Taller de indicadores

Nombre de las integrantes del grupo:

- Natalia Fuentes
- Nicol Reyes
- Escocia Rodrguez
- Camila Rojas
- Francisca Vega
Fecha: 23 de octubre de 2015
Introduccin
La organizacin de Instituciones para alcanzar su misin y sus objetivos estratgicos, recurrir a
herramienta que considere algunos aspectos principales como: sistema para medir, sistema de
gestin estratgica y herramienta de comunicacin.
La creciente exigencia de una administracin eficiente y de calidad en organizaciones hospitalarias,
fundaciones, instituciones pblicas, servicios sociales y ONGs. Esto ha llevado a dichas
organizaciones a emprender una bsqueda de nuevas herramientas de gestin que permitan
alcanzar el xito tanto a nivel externo, satisfaciendo las expectativas y necesidades de los usuarios y
de la comunidad, como a nivel interno, optimizando el uso de los recursos, fomentando una cultura
de servicio y alineando e involucrando al personal con la misin y estrategia institucional.
En este marco, el uso de los indicadores gua al cumplimiento de los objetivos alineados con la visin
y misin organizacional.
Actividad:
Realizar los ejercicios de indicadores
Trabajar en grupo entre 5 a 6 alumnos
Se debe entregar un informe del desarrollo de los indicadores
Este viernes presentaran en clases algunos grupos
Indicadores a desarrollar:
Trabajadores con proteccin laboral
Satisfaccin del paciente o usuario
Reingreso hospitalario
Re intervenciones quirrgicas
Ocupacin hospitalaria
Consultas de urgencias calificadas
Objetivo

Meta

Indicador

Formula del
indicador

Frecuencia de
medicin

Establecer mecanismos
para la proteccin
laboral de los
trabajadores tomando en
cuenta sus necesidades
y las de la empresa.
Dar una atencin de
calidad para mantener
una satisfaccin usuaria
alta
Otorgar una atencin
que asegure el completo
bienestar del paciente al
alta, evitando que
reingrese por
complicaciones
prevenibles por parte del
equipo de salud.
Proporcionar una
atencin pre-quirrgica,
quirrgica y postquirrgica de calidad,
para evitar
complicaciones que
podran derivar en la
necesidad de una
segunda intervencin (o
ms).
Mantener una ocupacin
hospitalaria suficiente
para no llegar a una
capacidad instalada
ociosa, y por otro lado
mantener una reserva
del 10% al 15%
Utilizar mtodos que
permitan identificar de
forma oportuna y
fidedigna a aquellos
pacientes que consulten
por una urgencia
calificada para que sean
atendidos en forma
oportuna y proporcional
a su gravedad

100% de los
trabajadores con
proteccin social

Porcentaje de
trabajadores con
proteccin laboral

(Trabajadores
protejidos/Total de
trabajadores) x 100

Anual

100% de los
pacientes o usuarios
satisfechos con la
atencin recibida
Disminucin de al
menos 50% de los
reingresos
hospitalarios, que
sean causados por
complicaciones
prevenibles por
parte del equipo de
salud
Disminucin de al
menos un 60% de
las reintervenciones
quirrgicas a causa
de complicaciones
derivadas de la
primera operacin.

Porcentaje de
pacientes o usurios
satisfechos con la
atencin recibida
Porcentaje total en
que disminuyo el
reingreso
hospitalario

(Pacientes satisfechos
con la atencin/Total
de pacientes
atendidos) x 100
(Pacientes que
reingresan al
hospital / Total de
pacientes que se han
dado de alta) x 100

Mensual

Porcentaje de
reintervenciones
quirurgicas

(Pacientes que
necesitan de una
reintervencion
quirrgica / Total de
pacientes a los que se
les realizo una
intervencin
quirrgica) x 100

Anual

Mantener una
ocupacin
hospitalaria entre el
85% y 90%

Porcentaje de
ocupacin
hospitalaria

(Camas ocupadas /
Total de camas en el
establecimiento) x100

Diario

100% de los
pacientes que
consulten por una
urgencia calificada
sern atendidos en
el servicio de
urgencias
prestndoles la
atencin necesaria
segn su gravedad

Porcentaje de
pacientes que
consultan por una
urgencia calificada y
que son atendidos
proporcionalmente a
su gravedad

(Pacientes que
consultan por una
urgencia calificada /
total de pacientes
atendidos en el
servicio de urgencias)
x 100

Mensual

Mensual