CASO CARTAS AL SEOR SMITH

1.- Cul es el criterio de auto-referencia (CAD) y como se aplica a este caso?

El criterio de auto-referencia, es una forma en la que tomamos en cuenta nuestros principios
como lo son las experiencias y conocimientos en base a nuestras decisiones.
El CAD hace posible que no haya diferencias culturales. As como no reconocer la necesidad
de tomar una accin, o se descalifica las diferencias culturales que existen entre pases por
ejemplo no insultarlos con palabras que para nosotros significan una cosa y tal ves para ellos
sea algo diferente.
Entender y tratar con el CAD como la clave del xito ya es que es de las etapas mas
importantes en lo que al marketing internacional se refiere ya que pude influir de manera de
manera positiva o negativa al mercado extranjero.
nadie pude conocer todas las culturas de manera completa por eso podemos apoyarnos de las
distintas empresas y asesorarnos de cmo funcionan los negocios en los distintos pases.

2.- Por qu es importante para los LNI considerar los aspectos culturales?
es importante ya ningn pas es igual a otro, todos pensamos, actuamos de manera distinta
cada uno con sus creencias costumbres e ideologas y si no se tiene algn conocimiento del
pas en el cual se va invertir se tiene una gran probabilidad de fallar, tambin los empleados
tienen otra cultura a la hora de trabajar y si todo esto no se toma en cuenta el fracaso solo es
cuestin de tiempo.
3.- Por qu es importante aceptar nuevas culturas?
Porque as tienes mas oportunidades de aprender y por ende mas soluciones a los distintos
problemas con los que nos enfrentamos da a da y al estar preparados culturalmente nuestra
ventaja competitiva aumenta ya que conocemos los gustos y preferencias de distintos
mercados, los empleados adquieren formas distintas de trabajar que pueden ser ms
satisfactorias esto mejora el ambiente dentro de la empresa.
Por tales motivos, la importancia de conocer las culturas de los pases con los cuales habr
negociaciones es vital, saber cmo viven, piensan, esto te permitir llevar la negociacin a por
buen camino y evitar una probable falla en el negocio.
4.- Crees que haya problemas de comunicacin?, justifica tu respuesta.
Si creo que existan problemas de comunicacin dentro de la empresa ya que el idioma
representa una barrera entre los empleados.
Los directivos han manifestado su inconformidad por este problema pero en si ninguno ha
propuesto una solucin profesional para este problema.
El Sr. Smith ha tratado de implementar el sistema de trabajo norteamericano en Mxico, sin
tomar en cuenta los aspectos culturales e ideolgicos de los trabajadores lo que a probacado
aspectos desfavorables en la empresa.

5.- Cual es la base de autoridad?

la base de la autoridad es la manera en la que se toman las decisiones y hacer que los dems
hagan lo que quieres, en este caso cae sobre el sr. Smith que es el que ha tratado de imponer
una manera de trabajar de otro pas y esto ah causado descontento en los empleados
provocando fallas en la manera de trabajar y todo esto por no tomar en cuenta los aspectos
culturales de cada pas
6.- Qu solucin daras a los problemas que se presenta el caso?, (te recomendamos primero
identificarlos).
* Problemas Planteados.
a) Falta de comunicacin, en el trabajo.
b) Costumbre de la cultura mexicana de recibir solamente rdenes y no ser responsables en
nuestras actividades, lo que provoca enojo al gerente general, ya que este aspecto lo considera
como factor primordial la actividad dentro de la empresa.
c) Incapacidad de no aceptar la promocin o aumento de salario de algn miembro de la
empresa.
d) Dificultad para trabajar en equipo, ya que no se posee un espritu emprendedor y de
desarrollo, as mismo la impuntualidad que caracteriza al mexicano es un factor que afecta en
el cumplimiento de los objetivos.
* Recomendaciones.
Elaborar como una especie de circulo de calidad donde se renan los directivos y los jefes de
cada rea y expongan sus problemas y posibles soluciones y con esto habr un mejor
entendimiento entre los empleados provocando un mejor ambiente de trabajo.
Otra de las soluciones importantes que deben llevarse a cabo es que el Sr. Smith es que tenga
contacto directo con los empleados de forma que elimine las barreras entre directivos y
empleados, esto motivara mas a los empleados hacindolos sentir parte importante de la
organizacin. Otra solucin podra ser que implemente estrategias entre los empleados de
modo que incrementen sus capacidades de trabajar en equipo y que los haga depender uno de
otro para que obtengan una cultura de compromiso

EL FUEGO BAJO LAS CENIZAS

1.- Qu debe hacer Kanzler?, Deber mantener un dialogo de aclaracin con los implicados
(incluso Vivas) para mejorar el ambiente?
la capacidad de comunicacin y deseo de perfeccin del Sr. Seco hacen de l un lder de
carcter participativo, logrando la simpata de sus compaeros.
para Kanzler tomar decisiones en este punto vital ya que de esto depende el futuro de la
organizacin.
Manipular y controlar a lderes requiere de un alto dominio y poder de comunicacin, Kanzler
debe ser un mediador entre los generadores de problemas, principalmente con el Sr. Vivas,
quien se ha dedicado a sellar dichos conflictos a Kanzler solo le interesa el beneficio y
perfeccin de la empresa; para lograr esto debe implementar un liderazgo que le permita
delegar funciones y responsabilidades que ayuden a cada uno en tener a cada quien donde es
bueno, reduciendo los problemas de autoridad.
2.- Deber dejar las cosas como estn permitiendo que se efecte la primera sesin y esperar
a ver si ocurre algo?
Kanzler ha llegado a un punto en el que debe intervenir y establecer una comunicacin entre
los que participan en la empresa ya que el es el lder y debe apoyar las decisiones que tienen o
ponerse en desacuerdo, el como lder debe de tomar la iniciativa y el ejemplo para que los
dems sugan u ejemplo y el trabajo sea de una mejor manera.
3.- Qu podra hacer Kanzler para controlar este conflicto potencial, en el sentido de
deshacerlo?
el debe delegar funciones y que cada miembro de de la empresa haga solo lo que tiene que
hacer para evitar el mayor numero de conflictos, mostrando un nivel de autoridad como lder,
4.- Qu es el aprendizaje inteligente, por observacin y emocional? Y Cmo los puedes
aplicar en este caso?
Al aprendizaje se le denomina como la adquisicin de nuevas formas de comportamiento, que
se entrelazan y combinan con comportamientos innatos que van apareciendo a medida que
madura el organismo. El aprendizaje nunca es observado directamente, siempre es una
inferencia derivada de la observacin de un cambio o de una serie de estos en la conducta, una
respuesta particular aparece ms a menudo o ms rpidamente cuando se halla presente un
determinado estimulo. 14
el aprendizaje inteligente puede ser beneficioso o tambin puede perjudicar a la empresa
ya que hace a la persona ms en varias actividades con esto mejor informacin,hacendo al
empleado mas hbil de manera inconsciente, porque ya reacciona de manera auntomatica alos
procesos.
el lado malo es que cada dia surgen problemas nuevos y al estar en un conocimiento
automatizado van a querer resolver los distintos problemas con soluciones obsoletas.