ALUR PELAYANAN LOKET KARTU

Kartujaminantidak
sesuai/bermasalah
Pasien
Berkunjun
g ke Loket

Menanyakan jenis jaminan apa

yang dimiliki pasien (BPJS
Mandiri,Askes,Jamkesmas,
Jamkesda)

Mengecek Status Kepesertaan

Pasien

Pasien Baru

Edukasi Pasien tentang

Jenis Jaminan

MembuatKartuBerobat
Barusesuaijenisjaminan

Pasien Lama

Menanyakan anggota KK mana

yang berobat

Membuat Status Pasien

Jika tenaga kurang dan pasien
banyak, pasien dipanggil
mengambil buku status dan
membawanya ke poli yang dituju
Petugas di poli mengembalikan
status pasien yang selesai
berobat

Pasien menunggu panggilan di

poli yang dituju

Mempersilakan Pasien Menunggu

Menanyakan Tujuan Berobat

(poli yang dituju)

Buku Status pasien dibawa oleh

petugas ke poli yang dituju

Petugas kartu memisahkan buku

status pasien berdasarkan
jaminan

Petugas kartu meregister hasil

pemeriksaan pasien ke buku
register berdasarkan jenis
jaminan

Petugas menginput data pasien

di komputer dalam software SIK

Petugas menyimpan kembali

buku status pasien yang telah
selesai diregister

Pelayanan
Loket
Selesai

URAIAN TUGAS/LANGKAH KERJA

LOKET PENDAFTARAN/ KARTU
NO

URAIAN TUGAS

WAKTU YANG DIBUTUHKAN

Petugas Loket hadir tepat waktu

Petugas loket menyiapkan ruangan, komputer, dan status pasien

30 menit

Petugas menyapa pasien yang datang dengan ramah dan sopan sesuai etika kesopanan yang berlaku

10 detik

Petugas menanyakan jenis kartu jaminan yang dimiliki pasien

5 detik

Petugas mengecek kartu jaminan pasien

1 menit

Petugas mengedukasi pasien jika kartu jaminan yang dimilikinya bermasalah atau tidak sesuai dengan peruntukan

1 menit

Petugas membuat kartu status baru jika pasien berkunjung untuk pertama kalinya

1 menit

Petugas menanyakan anggota keluarga yang mana yang akan berobat

10 detik

Petugas menanyakan jenis pengobatan yang diinginkan pasien

10 detik

10

Petugas mempersilahkan pasien duduk

5 detik

11

Petugas membawa status pasien ke bagian/poli yang dituju,

1 menit

12

Jika petugas kurang dan pasien banyak, petugas mempersilahkan pasien membawa statusnya ke bagian yang dituju

1 menit

13

Petugas memisahkan status pasien yang dikembalikan petugas bagian/poli yang dituju pasien ke Loket berdasarkan jenis jaminan

15 menit

14

Petugas kartu meregister hasil pemeriksaan di Buku Register Pasien berdasarkan jenis jaminan

60 menit

15

Petugas menginput data pasien ke komputer dengan software SIK

60 menit

16

Petugas menyimpan kembali status pasien di rak status

15 menit

17

Petugas merapikan / membersihkan kembali ruangan

30 menit

18

Pelayanan loket selesai

KETERANGAN

ALUR PELAYANAN POLIKLINIK LABORATORIUM

Poli Umum

Poli KIA

Poli Gigi

UGD

Rawat Inap

Pasien
dirujuk ke
Laboratori
um

Petugas menyiapkan alat dan

bahan pemeriksaan specimen
sesuai isi rujukan poli

Poli Gigi

Mencocokkan identitas pasien

Pasien membawa hasil

pemeriksaan ke Poli yang
merujuk sebelumnya

Poli KIA

Poli Gigi

UGD

Rawat Inap

Pelayanan
laboratoriu
m Selesai

Pengambilan specimen

Menyerahkan hasil pemeriksaan

laboratorium kepada pasien

Pemeriksaanspecimen

Mengisi blanko Hasil

Pemeriksaan Specimen dan Buku
Register

URAIAN TUGAS / LANGKAH KERJA

PETUGAS LABORATORIUM
NO

URAIAN TUGAS

1 Petugas Laboratorium hadir tepat waktu

WAKTU YANG
DIBUTUHKAN
-

2 Petugas menyiapkan ruangan, pelalatan dan bahan habis pakai

30 menit

3 Petugas menyapa pasien yang datang dengan ramah dan sopan sesuai etika kesopanan yang berlaku

10 detik

4 Petugas menjelaskan tindakan yang akan dilakukan kepada pasien

5 detik

5 Petugas mengambil sampel dan memeriksa sediaan

30 menit

6 Petugas mengisi blanko hasil pemeriksaan sediaan

2 menit

7 Petugas mengirim sediaan untuk diperiksa di laboratorium lebih tinggi sesuai sistem rujukan

60 menit

8 Petugas memberikan hasil pemeriksaan kepada pasien untuk dibawa ke poli yang merujuk

1 menit

9 Petugas meregistrasi kunjungan

15 menit

10 Petugas membuat laporan bulanan pelayanan

20 menit

11 Petugas membersihkan peralatan dan ruangan

30 menit

12 Pelayanan laboratorium selesai

KETERANGAN

ALUR PELAYANAN POLIKLINIK PERSALINAN

Petugas menanyakan
jenis jaminan yang
dimiliki

Petugas menyambut
dengan 5S

Pasien datang ke
ruang persalinan

Pemeriksaan fisik (TTV

dan Leopold)

Anamnese

Pemeriksaan Dalam

Observasi

Komplikasi

Konsul dokter

Menganjurkan pasien
mengosongkan kandung
kemih

Meminta persetujuan
tindakan medik

Normal

Bidan

Tolong Persalinan
normal

Observasi 2 jam post

partum
Obat

Rujuk
Dokumentasi

Pasien pulang

Pasien ke Ruang Nifas

URAIAN TUGAS/LANGKAH KERJA

PETUGAS PERSALINAN
NO

URAIAN TUGAS

WAKTU YANG
KETERANGAN
DIBUTUHKAN

Bidan hadir 15 menit sebelum aplos

Bidan serah terima alat dan bahan

10 menit

Bidan membaca laporan pasien

Bidan menyiapkan ruangan alat dan bahan

Bidan menyambut pasien yang datang dengan 5 S

1 menit

Bidan menanyakan jenis jaminan yang dimiliki

1 menit

Bidan menganjurkan pasien mengosongkan kandung kemih

5 menit

Bidan membuat status pasien

5 menit

Bidan melakukan anamnese

5 menit

10

Bidan meminta persetujuan medik dari pasien dan atau keluarga

5 menit

11

Bidan melalukan pemeriksaan fisik TTV dan Leopold

12

Bidan mendengarkan DJJ

1 menit

13

Bidan mengobservasi his

10 menit

14

Bidan melakukan pemeriksaan dalam

2 menit

15

Memastikan tanda kala II

1 menit

16

Menolong persalinan

30-90 menit

17

IMD

30-60 menit

18

Menyuntikkan oxytocin pada 1/3 paha bagian luar secara IMJ

19

Melahirkan plasenta

5-15 menit

20 Pemantauan post partum

2 jam

21

Memindahkan pasien ke ruang nifas

5 menit
30 menit

20 menit

1 menit

15 menit