UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

COMISIN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
FUNDAMENTOS FILOSFICOS Y METODOLGICOS
DE LA GERENCIA

PROPUESTA DE METODOLOGA ANALTICA DE

RESOLUCIN DE CASOS DEL PERSONAJE JULES
MAIGRET

Profesora:
Dra. Maria Cristina Olivo
Autora:
Dinayurzka H. Osorio G.
C.I.: V-20.492.200.

Caracas, Octubre de 2015

El Dr. Jos Miguel Rodrguez Porras en su trabajo La lgica de Maigret y su

implicacin con la direccin enfatiza un aspecto fundamental y caracterstico del
comisario francs Jules Maigret determinada como la bsqueda insistente y apasionada
de los hechos determinantes del crimen, tal declaracin apunta hacia un aspecto
fundamental para la resolucin de cualquier caso en el mbito gerencial y ms all,
nuestro autor seala que debe evitarse en la medida de lo posible la pobreza de
informacin factual, la cual se da a su vez en tantas decisiones tomadas casi sin
informacin.
En la medida que se conoce ms al personaje, a travs de estos cuentos y relatos,
el autor seala que Maigret combina para la resolucin de sus casos un sentido de
humanidad y rigor mental, igualmente, llama la atencin, la afirmacin del autor donde
destaca que el comisario francs Jules Maigret en todos sus casos sigue un camino
mental de la investigacin, como el modo de establecer la relacin con el medio en que
se ha producido el crimen y con el mismo criminal y de all surge la existencia de esa
metodologa de resolucin de los casos de este curioso personaje, figura literaria bien
caracterstica y de corte conservador, esta metodologa independientemente de cuan
variados sean los casos entre ellos, busca la raz y origen de los hechos para dar con la
solucin, luego del anlisis y la investigacin minuciosa, que este personaje tanto sabe
aplicar, a continuacin se resumen los pasos de esta metodologa aplicada por el
comisario Maigret:
1) No tengo todava opinin, cuando se le preguntaba al comisario al llegar a
una escena del crimen e iniciar un caso, qu suposiciones tena, qu
opiniones poda expresar, el comisario Maigret siempre responda No tengo
todava opinin, esto refleja la importancia de eliminar cualquier idea o
conjunto de ideas preconcebidas, se resalta la necesidad de empezar de cero,
de no generar suposiciones gratuitas que es lo opuesto a las opiniones bien
fundadas que surgen de la investigacin exhaustiva. Identificar la
aplicabilidad de este paso en cualquier mbito es esencial, tal y como el
autor seala, en el proceso de la toma de decisiones debemos eliminar las
ideas preconcebidas y las teoras personales sobre la gente, que no son ms
que sesgos y se encuentran incluso desarrollados a travs de la investigacin
por autores como Douglas Mc Gregor, quien afirma que es mediante la teora
implcita de la personalidad que estos sesgos son expresados como parte de

la influencia de estereotipos culturales, experiencias propias, entre otros y

afectan el proceso de toma de decisiones, bien sea en las organizaciones o en
cualquier medio.
2) Evitar la pobreza de informacin factual: promueve la investigacin bien
fundamentada, exhaustiva, minuciosa y concluyente, induce al proceso de
evitar la resistencia de enfrentarse con la realidad dura de los hechos, que
seala el autor y que sucede en muchos mbitos organizacionales, puesto que
para la resolucin de casos y la toma de decisiones es necesario recabar
hechos, informacin real, desechar rumores, suposiciones, juicios infundados
o inconsistentes, que implicaran en la prdida de credibilidad y confianza.
Esto tambin se suma al proceso de observacin, toma de pistas, informacin
minuciosa, para recabar los recursos necesarios a la resolucin del caso en
cuestin.
3) Organizar los hechos: paso determinante en la generacin y construccin de
la estructura del caso tangible, ordenando y jerarquizando los elementos que
constituyen el problema para el alcance de la resolucin del mismo.
4) Delegar: para el comisario Maigret donde la mayora de los casos eran
resueltos por un equipo de detectives, inspectores e investigadores, delegar
funciones para el fomento del trabajo grupal y optimizacin de los procesos
para la resolucin de los casos era esencial en el da a da; dentro de la
dificultades de esta tarea el autor seala, el otorgar autonoma a otro para la
realizacin de las mismas, el correr el riesgo de que en quin se delegue no
se alcance el xito, y al mismo tiempo la realidad que se encara al delegar,
donde en la ejecucin del acto tambin se renuncia a lo que se hace para
dejrselo al compaero, como parte del trabajo en equipo.
5) Encontrar la raz del problema: identificando la secuencia de los hechos y
las posibilidades de relacin con el medio donde se ha producido el crimen y
el criminal, mediante una lgica objetiva, no sesgada por preconceptos o
premisas infundadas, se debe ser prctico, conciso, especfico.
6) Fase terminal de la recogida de datos: luego de ir armando las piezas que
constituyen la resolucin del caso, luego de la observacin e investigacin
exhaustiva, para el comisario Maigret la fase terminal de la recogida de datos

se expresaba mediante los interrogatorios, las entrevistas, y se entenda la

importancia de la comunicacin interpersonal como proceso de logro y
entendimiento de las distintas realidades para confluir en una sola y llegar a
la toma de decisin, asimismo el autor cita a Blake y Monton en su trabajo,
sealando con base a esta premisa que los problemas de comunicacin, junto
con los de planificacin en el mbito gerencial, constituyen la zona de
problemas que dificulta ms el logro de la excelencia organizativa.
7) Resolucin del caso: al llegar al desenlace el comisario Maigret realizaba
simulaciones mentales de la resolucin y desenlace de los hechos una vez
concluidos los procesos de investigacin para finalizar con la toma de
decisiones y resolucin pertinente del caso de plano asertivo, tal y como se
expresa en los relatos de Georges Simenon, este personaje tal y como lo
describe el autor combinaba un sentido de humanidad y rigor mental.