Les tudes Marketing

Les tudes de faisabilit

Le schma de dveloppement touristique
Les tudes Marketing reprsentent un ensemble d'outils pour
COMPRENDRE et MESURER les marchs du tourisme

Les techniques d'tudes permettent de rpondre 3 grandes questions :

1. la connaissance des clients (description de la clientle, profil type,
segmentation des consommateurs).
2. la mesure des comportements d'achat : produits consomms, date,
lieu et prix d'achat, etc...
3. la comprhension et hirarchisation des motivations d'achat et des
attentes des acheteurs.

Selon les problmatiques prsentes, deux mthodes d'investigation sont

utilises par CREA Conseils, de manire indpendante ou complmentaire :
1. La mthode d'investigation QUALITATIVE permettant de comprendre
les attitudes, les motivations et les freins ancrs chez les
consommateurs et expliquant leur comportement d'achat.
2. La mthode d'investigation QUANTITATIVE visant mesurer,
valuer, pondrer et hirarchiser toutes les variables (comportements,
attitudes, motivations, attentes, ...) du comportement du
consommateur

Les tudes permettent dapporter des solutions diffrents besoins des

acteurs du tourisme :
1. Dfinir son offre de produit / service, puis dvelopper son
action commerciale :

Identifier des cibles de consommateurs

Mesurer ces cibles dans le march
Caractriser leur comportement d'achat
Dfinir les attentes des consommateurs par rapport au service offert ou
offrir
Identifier le prix psychologique d'une prestation donn
valuer la meilleure prsentation en fonction des cibles
Identifier le meilleur circuit de distribution compte tenu des attentes,
motivations et comportements des consommateurs
Tester une marque
2. Rechercher un nom, une marque :
Identifier et proposer une srie de noms ou de marques
pour une prestation, vhiculant la fois la
reprsentation idale que s'en fait le consommateur et
le positionnement souhait
3. Optimiser le choix d'un mix-produit :
Tester de manire indpendante le prix, le produit, le packaging et le circuit
de distribution
valuer la sensibilit relative des consommateurs chaque lment du mix

valuer la part de march en fonction des diffrents mix-produit

4. Pr-tester une campagne de communication :

Optimiser le choix d'un projet de communication

5. valuer posteriori l'effet d'une action marketing auprs :
-

Des consommateurs
Des distributeurs
D'autres partenaires commerciaux et institutionnels
6. Post-tester une campagne de communication :

Mesure d'impact (notorit, attribution, mmorisation)

tude de la perception d'une campagne publicitaire
7. Faire un bilan d'Image :

Apprhender le positionnement
Vrifier si la prestation et la communication sont en adquation avec les
attentes des consommateurs
Toutes les investigations d'tudes de CREA Conseils relvent dun
projet mthodologique et budgtaire spcifique aux questions poses
par le client.
Il n'existe pas de mthode standard, seulement des outils, mthodes
de recueil et d'analyse de donnes :
-

Recherche crative de nom

Segmentation
Typologie
Runions de groupes
Entretiens qualitatifs (semi directifs ou non directifs)
Entretiens professionnels
Analyse Smiologique
etc.

Les Etudes de faisabilit permettent de dfinir les conditions de viabilit d'un projet
sous les angles marketing, conomique, humain et matriel. En fonction de la
demande du matre d'ouvrage, l'tude de faisabilit se dcline en plusieurs phases
lies :
tude du march, tude de l'existant, tude conomique, tude juridique et
organisationnelle, tude financire.
Un schma de dveloppement touristique permet, pour un territoire donn, de
dfinir 3 ou 5 ans, les grands axes structurants de son dveloppement touristique.
La dmarche comprend une phase de diagnostic du territoire, dans son
environnement concurrentiel, suivie d'une phase d'options stratgiques pour le
territoire. Les choix stratgiques effectus par les lus, des propositions de projets et
d'actions sont dclines et programmes sur 3 5 ans. Une mthodologie de mise
en oeuvre accompagne le plus souvent la programmation, assortie de partenaires
potentiels.