APORTE INDIVIDUAL CSAR AUGUSTO YEPES RAMREZ

PARA LA PRIMERA ETAPA RESUELVA LOS TRES PRIMEROS

EJERCICIOS
1. Un Banco determina que el 40% de sus clientes tienen cuenta corriente y el
65% cuenta de ahorros. Adems 25% de los clientes del banco tienen cuenta
corriente y de ahorro. Se elige al azar un cliente del banco.
Cul es la probabilidad de que:
a. Tenga al menos un tipo de cuenta?
b. No tenga ni cuenta corriente ni cuenta de ahorro?
c. Solamente tenga cuenta de ahorros
d. No tenga cuenta corriente?
e. Los eventos
A: el cliente tiene cuenta corriente y
B: el cliente tiene cuenta de ahorro son independientes?
Explique el por qu?
DESARROLLO
a.
P(B) = P(B) - P(BA)
= 0.65 - 0.40 = 0.20
La probabilidad del usuario que no tenga cuenta corriente ni de ahorro es de 0.2
equivale al 20%
b. P(ABC) = U P(ABC) = P(A) - P(AB) + P(B) - P(AB)
= 0.40 - 0.25 + 0.65 - 0.25
= 0.3
La probabilidad que el usuario tenga solamente cuenta de horros es de 0.3 que
equivale al 30%.
c.

P(ABC) = P(A) - P(AB)

= 0.40 - 0.25 = 0.50

La probabilidad que no tengan ninguna cuenta en el banco es de 0.5 que equivale

al 50%
a.
P(A BC) U P(B AC) = [P(A) - P(A B) + P(B) - P(A B)]
P(A BC) U P(B AC) = [0.40 - 0.25 + 0.65 - 0.25]
P(A BC) U P(B AC) = 0.0 + 0.03

P(A BC) U P(B AC) = 0.03

La probabilidad que de al menos se tenga un tipo de cuenta es de 0.3, es decir el
30%.
b. P(B) - P(A) - P(A B)
0.75 - 0.50 - 0.45 = 0.20
La probabilidad de que no se tenga ni cuenta corriente ni cuenta de ahorros es de
0.20, es decir el 20%.
c.

P(A U B) = P(A) + P(B) - P(A B)

P(A U B) = 0.40 + 0.65 - 0.25
P(A U B) = 0.80

La probabilidad de que solamente se tenga cuenta de ahorros es de 0.80, es decir

el 80%.
d.

P(A BC) = P(A) - P(AB)

P(A BC) = 0.40 - 0.25
P(A BC) = 0.50

La probabilidad de que no se tenga cuenta corriente es de 0.50, es decir el 50%.

e. Existe la probabilidad que el cliente pueda tener las dos cuentas, como tambin
una sola cuenta y tambin no tenga ninguna cuenta. Los eventos no son
independientes.
2. Una empresa de transporte atiende el 45% de los usuarios en la zona norte, el 25% en

el centro y el 30% en la zona sur de una ciudad. De los usuarios de la zona norte el 5%
se sienten insatisfechos con el servicio mientras que en la zona del centro y del sur el
porcentaje de personas insatisfechas es del 8% y el 12% respectivamente. Seleccione
un usuario al azar.
a. Cul es la probabilidad de que el usuario este insatisfecho con el servicio?
b. Si el usuario est insatisfecho con el servicio, cul es la probabilidad de que sea de
la zona norte?
DESAROLLO

45% zona norte - 5% usuarios insatisfechos

25% zona centro - 8% usuarios insatisfechos
30% zona sur - 12% usuarios insatisfechos
A1 = cubre zona norte

A2 = cubre zona centro

A3 = cubre zona sur
B1 = zona norte usuarios insatisfechos
B2 = zona centro usuarios insatisfecho
B3 = zona sur usuarios insatisfechos

P (A1) = 0.45 = 45% zona norte

P(B) = 0.05 = 5%

P(A2) = 0.25 = 25% zona centro

P(B1) = 0.08 = 8%

P(A3) = 0.30 = 30% zona sur

P(B2) = 0.12) = 12%

Cul es la probabilidad de que el usuarios este insatisfecho con el servicio?

P(B2/A1) = 1 - P(B1/A1) = 1 - 0.12 = 08

P(B1/A1) = 1 - P(B1/A1) 1 - 0.08 = 09
P(A1)

(B1)

(A2)

(B2)

(A3)

P(B1) = 0.45 * 0.08 + 0.25 * 0.12 + 0.30 = 0. 06432

.
Cual es la probabilidad de que el usuarios sea de la zona norte
P (A1/B) = P(A1) = P(B/A1)
P (B)

P((A1/B1) = P(A) - P (B/A1)

P(B1)
0.45 * 0.08 = 0.55959709
0. 064332

P(A2/B) = P(A2) = P(B/A2)

P (B)

P(A2/B1) = P(A2) - (P/A2)

P (B1)
0.25 * 0.08 = 0.31088727
0. 064332

P(A3/B) = P(A3) = P(B/A3)

P (B)

P = (A3/B1 = P(A3) - P (P/B/ = (B/A3)

0.30 * 0.08 = 0.37306473
0.064332

P (A1/B2) = P(A1= P (A2/A1)

P (B2)

P (A1 /B2 ) = P(A) - P(B2 / A1)

P (B2)
0.45 * 0.12 = 0.83939564
0.064332

P (A2 / B2 = P(A2) = P (B2 /A2)

P (B2)

P (A2 /B2) = P (A2) - P (B2 /A2)

P = (B2)
0.25 * 0.12 = 0.46633091
0.064332

P (A3 /B2) = P (A3) = P(B2 / A3)

P (A3 / B2) = P (A3) - (B2 /A3)

P (B2)
0.30 * 0.12 = 0.35959709
0.0644332
El 100% de los clientes est dividido en tres parte de 45%, 25% y 30%.

Para el 45% se tiene que el nivel de insatisfaccin es del 5%, es decir que el 5%
del 45% est inconforme, por lo tanto 45% 5/100 =2.25% corresponde al
porcentaje sobre el total.

Para el 25% el nivel de inconformidad es de 8%, es decir 25% * 8/100 = 2%

sobre el total.
Para el 30% el nivel de inconformidad es de 12%, es decir el 30% * 12/100 = 3.6%
sobre el total.
Al realizar la suma de los tres: 2.25+2+3.6 = 7.85%
Es decir que el nivel de inconformismo en total es del 7.85%, por lo tanto la
probabilidad de que un cliente escogido al azar est inconforme con el servicio es
de 7.85/100=0.0785.