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Aula 4 | 21 Horas
Mdulo: Psicossociologia do Trabalho
Introduo
Incio
Contedos
Riscos Psicossociais;
Interveno
Psicossocial:
Alteraes
no
Incio
Objetivos Especficos
Compreender
mbito
de
interveno
da
Psicossociologia;
Conceptualizar a noo de Organizao;
Conceptualizar a noo de Trabalho;
Saber estabelecer relaes entre os aspetos cognitivos e
emocionais dos seres humanos;
Analisar e potencializar a motivao dos trabalhadores;
Conceptualizar a noo de Satisfao no Trabalho;
Conceptualizar a noo de Sade e Qualidade de Vida no
Trabalho.
Incio
Incio
Riscos
Psicossociais
so
susceptveis
de
influenciar:
O desempenho, a produtividade, a qualidade do
trabalho;
A sade, o bem-estar e a segurana do
trabalhador;
A motivao e a satisfao profissional.
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1.
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8.
Sobrecarga Horria;
Sobrecarga de trabalho mental e fsico;
Monotonia;
Falta de Empowerment;
Assdio moral e violncia;
Insegurana no emprego;
Burnout;
Stress (individual e no trabalho).
Acidentes de Trabalho;
Absentismo;
Doenas
(esgotamento,
ansiedade,
depresso, stress, doenas fisiolgicas )
Diminuio da produtividade e qualidade do
trabalho;
Degradao do Ambiente de Trabalho.
Incio
Incio
do
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Sonolncia;
Insnias;
Irritabilidade, mudana no humor;
Fadiga crnica;
Doenas fisiolgicas e psicolgicas;
Morte (privao do sono);
Aumento do consumo de medicamentos (estimulantes, antidepressivos, )
Incio
At pouco anos atrs, dividia-se facilmente o trabalho em fsico mental, onde o trabalho
fsico era realizado pelos operrios e o trabalho mental exercido pelos empregados de
colarinho branco.
Factores directamente relacionados com a Carga Mental:
Comunicao Organizacional;
Horrio de Trabalho;
Estrutura Organizacional;
Ambiente de Trabalho;
Novas tecnologias de informao e do conhecimento.
Factores directamente relacionados com a carga fsica:
Esforo fsico;
Esforo postural;
Manipulao de cargas;
Ergonomia.
Tanto a Medicina do Trabalho como a Ergonomia preocupam-se em medir e avaliar as
consequncias destes esforos.
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Fatores Exteriores
A durao de um ciclo de operao
Isolamento social
O espao de movimento limitado
Ambiente de trabalho muito quentes
Fatores Pessoais
Motivao e interesses
Perfil psicolgico
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Fatores psicolgico
Saturao, desmotivao
Alteraes do sistema nervoso
Fadiga; Diminuio do estado de viglia
Ansiedade
Depresso
Agressividade
Fatores Fsicos
Sonolncia
Dores musculares
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Falta de Empowerment
A Autonomia e Autoridade numa organizao significa delegar tarefas e aumentar a
participao dos membros na vida da empresa. Encontrar o melhor meio de realizar as
suas tarefas, e tendo reconhecida a sua importncia dentro da empresa, os funcionrios
recebem um estmulo para trabalhar, e isto gera como consequncia directa um aumento
de produtividade e satisfao no trabalho.
Como se pode justificar a falta de autonomia e autoridade visvel em muitas
Organizaes?
Viso empresarial um pouco retrgrada;
Falta de Liderana na gesto;
Falta de competncias profissionais;
Falta de Formao.
As seguintes tcnicas devem ser aplicadas no processo Empowerment:
a)
Delegar poder e responsabilidades s pessoas quando elas tiverem disposio e
capacidade para assumi-los;
b)
Ouvir e responder com empatia s perguntas, dvidas e sugestes de todos os
membros da organizao;
c)
Buscar solues e sugestes para os problemas com todos os empregados;
d)
Criar equipas de trabalho autnomas e integradas, com poder, responsabilidade,
misso e metas bem definidas.
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Profisses de risco
Professores e Educadores
Polcias e Seguranas
Empregados de Balco
Bancrios
Assistentes telemarketing
Hospedeiras
Assistentes de Bordo
Comrcio e Vendas
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Violncia no Trabalho
Consequncias para o indivduo
Medos e fobias;
Desmotivao;
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Violncia no Trabalho
Consequncias para a Organizao
Custos Diretos
Seguros
Cuidados Mdicos
Absentismo
Diminuio
Diminuio da produtividade
Custos Indiretos
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Violncia no Trabalho
Preveno
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Inseguranas
A utilizao de contratos de trabalho precrios,
associada tendncia para produzir bens ou servios
com menor desperdcio e a externalizao, pode
afectar a segurana e sade dos trabalhadores.
Os trabalhos precrios tendem a efectuar os trabalhos
mais perigosos, trabalham em piores condies de
trabalho, recebem menos formao.
Trabalhar em mercados econmicos instveis pode
suscitar sentimentos de insegurana no emprego.
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Inseguranas
Medo do desemprego
A dispensa de trabalhadores por parte das
assustadora, durante o ano que corre, e no s!
organizaes
tem
sido
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Sndrome de Burnout
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Sndrome de Burnout
O
Burnout/
Esgotamento
tem
principais caractersticas clnicas:
como
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Stress
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Exemplos:
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Exemplos:
Avaliao de riscos Psicossociais
As Beiras
12-03-2012 - Pg. 28
Fonte: http://www.act.gov.pt/(ptPT)/CentroInformacao/campanhas/Notciassobre
aCampanha/Paginas/default.aspx - Consultado
a 31-12-2012
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Exemplos:
Avaliao de riscos Psicossociais
Jornal de Notcias
07-03-2012 - Pg. 7
Fonte: http://www.act.gov.pt/(ptPT)/CentroInformacao/campanhas/NotciassobreaCampanha/Paginas/default.aspx - Consultado a 31-12-2012
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Exemplos:
Avaliao de riscos Psicossociais
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Interveno Psicossocial
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Interveno Psicossocial
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Interveno Psicossocial
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Diferenas
Como podemos explicar estas diferenas?
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Stress
Incio
uma
resposta
psicolgica
e
comportamental diante de um estmulo ou
situao especial de tenso, que pode
ocorrer
em
qualquer
pessoa,
independentemente da idade, raa, sexo e
situao socioeconmica.
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Sintomas do Stress
Sintomas Fsicos:
Alteraes no ritmo cardaco e presso arterial, problemas respiratrios, diminuio
de eficcia do sistema imunolgico, artrite, maior frequncia de gripes e
constipaes, dores de costas e cabea, dores musculares, lceras, cansao fsico e
esgotamento.
Sintomas Psicolgicos:
Insatisfao no trabalho, apatia, ansiedade, estados depressivos, irritabilidade,
tenso, fadiga, insnias, pesadelos, dificuldade em tomar decises, dificuldade em
aceder ao potencial criativo, instabilidade emocional, lapsos de memria, dificuldade
de concentrao, alterao de humor e em casos mais graves pensamentos de
suicdio e perturbaes de personalidade.
Sintomas Comportamentais e Sociais:
Maior tendncia para o autoritarismo e punio, criticismo, mau relacionamento,
aumento do consumo de lcool, tabaco e cafs, comportamentos anti produtivos
como: espalhar boatos, diminuir a produtividade propositadamente, aumento de
nmero de erros e acidentes de trabalho, absentismo, comportamentos violentos,
grandes alteraes no papel social como o conjugal, parental e social.
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Anatomia do Stress
Sentidos de percepo;
Sistema nervoso;
Sistema cardiovascular;
Sistema digestivo;
Funo respiratria;
Pele.
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Podemos caracterizar
momentos:
stress
em
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Stress Individual
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Stress no Trabalho
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Custos do Stress
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1) Primria
2) Secundria
3) terciria
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Classificao
Intervenes Primrias:
Tm um carcter organizacional, estas orientam-se pelo princpio de que as
consequncias negativas do stress podem ser combatidas atravs da eliminao, ou
reduo, das fontes de stress do ambiente de trabalho, minimizando as presses
colocadas sobre os empregados.
Intervenes Secundrias:
So dirigidas aos empregados, individualmente ou em grupo, e destinam-se a reduzir o
impacto dos stressores organizacionais, e no, a reduzir os stressores.
Tcnicas utilizadas nesta categoria passam pelo treino de relaxao, a meditao, o ioga,
o desenvolvimento de capacidades de gesto de tempo ou de resoluo de conflitos.
Intervenes Tercirias
Tem uma perspectiva de Tratamento e no de preveno, dirige-se a pessoas com
problemas de sade e de bem-estar, em resultado do stress ocupacional.
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O Erro Humano
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Existem muitas condies que podem agravar os erros. Entre estas podem citar-se a
falta de experincia, instrues erradas, fadiga, monotonia, stress, posto de trabalho
deficiente, organizao inadequada do trabalho e outros.
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Sntese Final
Analisamos
psicossociais.
tambm
os
factores
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Referncias Bibliogrficas
Accident Prevention Advisory Unit., Gesto da Segurana e da
Sade, Gradiva, 1992.
FARIA, Maria da Graa Lobo, O Erro Humano, Coleco
Segurana e Sade no Trabalho, IDICT, MESS, 1994.
FERREIRA, J. M. Carvalho et all, Psicossociologia das
Organizaes, McGraw-Hill, 1996.
TEIXEIRA, Cludio, Organizao do Trabalho e Factor
Humano De Instrumento a Actor, Coleco Gesto Criativa,
IEFP, 1996.
LIDA, Itiro, Ergonomia Projecto e Produo, Editora Edgard
Blucher, 1990.
ROBERTS- PHELPS, Graham, Segurana, Higiene e Sade no
Trabalho Jogos para Formadores, Editora Monitor, 2001.
SERRA, Adriano Vaz, O Stress na Vida de Todos os Dias,
Editora Grfica de Coimbra,1999.
http://pt.scribd.com/doc/58644665/Manual - Psicossociologia do
Trabalho Slvia Brites, Consultado a 31-12-2012.
http://www.slideshare.net/carlosjimmygaston/causa-do-errohumano#btnNext Consultado a 31-12-2012
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Fim da Aula
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