Administracin

Insumos
*Personas
Proveedores

Proceso o red de procesos

*Informacin

Salidas y
resultado
s de los
bienes y
servicios

Servicios
postventa
s

*bienes
fsicos
Recursos de tierra, mano de obra, capital e informacin

Informacin Sincronizada y lazos de retroalimentacin

Figura La Cadena de valor

Administracin
Ganar un

Creacin de

-Servicios anteriores a la
produccin

-Proceso de produccin

Conservar al
-Servicios posteriores a la
produccin

*Crear el bien o servicio

*Diseo del bien y servicio
*Servicios del proveedor
*Servicios de compra
*Negociaciones
contractuales
*Financiamiento

*Prstamos/financiamiento
*Tipo y capacidad del
proceso
*Caractersticas/cualidades
del bien y servicio

*Servicios de transportacin.
*Precio/costo, calidad,
tiempo, seguridad,
flexibilidad, innovacin y
aprendizaje

*Garantas del bien y servicio

*Servicios de Consultora
*Servicios de
educacin/capacitacin

*Servicios de instalacin,
mantenimiento y reparacin
en el lugar.

*Servicios de garanta
/reclamaciones
*Servicios de capacitacin

Rendimiento del mercado y

financiero

*Visitas y servicios
postventa

*Valor y productividad
*Servicios de consultora y
tcnicos

*Servicios de

Informacin Sincronizada y lazos de retroalimentacin