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Maurício Rodrigues da Silva

Rua Nicolau Jacob Mina, 203 - São Simão – São Paulo


Contato : (16)9749.4810 - Email : maorodrigues@gmail.com

OBJETIVO : SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

PRETENSÃO SALARIAL : A/C

FORMAÇÃO : ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Artivinco - Isidório e Moraes Papéis e Embalagens
Outubro de 2.009 até Dezembro 2009 (Contrato de Trabalho Prazo Determinado - Término 11/12/2009)
Encarregado de Logística

Monribe Comércio e Instalações Elétricas Ltda – Ribeirão Preto - SP


Maio de 2.008 a Março de 2.009
Supervisor de Almoxarifado

Cooperwork do Brasil – São Paulo – SP (Grupo Uniodonto)


Novembro de 1.995 a Outubro de 2.007
Supervisor de Atendimento e Relacionamento (11 anos)

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS
Ética, equilíbrio emocional, pró-atividade
Iniciativa, atualização constante com o mercado e com mudanças tecnológicas
Versátil e dinâmico
Observador, objetivo, responsável, prático, metódico, detalhista e preciso.
Saber adaptar-se rapidamente a mudanças
Saber trabalhar sob pressão, isto é, saber lidar com pressões internas e externas.
Afinidade com campo de trabalho.
Postura firme e coerente, visando o negócio.
Maturidade profissional, flexibilidade a mudanças.
Liderança, facilidade e habilidade em relacionamentos interpessoais.
Criatividade e personalidade voltados para resultados.
Capacidade de argumentação, negociação e persuasão.

CARACTERÍSTICAS PROFISSIONAIS

*Atendimento e de relacionamento com clientes , objetivando atender as necessidades de vendas.


*Coordenação e orientação de equipes para pós vendas e vendas, envolvendo analise de mercado, organizações
e métodos operacionais.
*Atendimento a clientes, gerenciamento de contas e gestão de projetos.
*Elaboração de parcerias de mercado, integração de métodos operacionais, expansão de mercado, prospecção
de novos negócios, analise comparativa de custo comercial.
*Elaboração de planejamento tático da área de vendas de acordo com o planejamento estratégico.
*Desenvolvimento, organização e supervisão da execução do plano tático de vendas, visando o cumprimento das
metas estabelecidas.
*Visita aos principais clientes, acompanhando vendedores.
*Coordenação e implementação da rede de filiais regionais no território brasileiro.
*Treinar e incentivar a equipe, buscando otimizar o desempenho.
*Vivencia plena em treinamento e atendimento ao público, com prestação de informações diretas e indiretas,
recebimento e orientação quanto a processos administrativos diversos (pedidos, matriculas, inscrições, controles e
conferência de documentos) e gerenciamento de contas de empresas comerciais, com atendimento diferenciado.
*Planejamento e execução de comunicação institucional da organização na interação com diferentes públicos.
*Ordenança de todos os relacionamentos da organização com o publico , gerando conceito favorável sobre a
organização e seus produtos, despertando no público importância e credibilidade.
*Vivencia em vendas, liderança e desenvolvimento de equipes, operações com sistemas comerciais de ponto de
venda (PDV), marketing e trade marketing, envolvendo analise de mercado, organizações e métodos
operacionais.
*Planejamento para maximizar a diferenciação de produtos e serviços nos pontos-de-venda.
*Orientação do desenvolvimento das relações entre fabricantes e canais de venda, pelo entendimento das
necessidades entre marcas, pontos-de-venda e consumidores.
*Analise dos hábitos e preferências dos consumidores para o sucesso das estratégias de marketing e vendas.
*Definição de quais canais de mídias serão utilizados, que produtos desenvolvidos e que canais de
comercialização para atender as preferências de consumo do público-alvo.
*Desenvolvimento de marcas fortes que estabeleçam condições de enfrentamento da concorrência, dos canais de
venda pela sua comercialização e, o mais importante, o share de preferência dos seus consumidores-alvo.
*Estabelecimento da necessidade de se adaptar produtos, logística e estratégias de marketing, de modo a
conquistar o consumidor nos pontos-de-venda, com um modelo de parceria entre os fabricantes e seus canais de
vendas.
*Atendimento a clientes, gerenciamento de contas especiais
*Elaboração de parcerias de mercado, integração de métodos operacionais, expansão de mercado, prospecção de
novos negócios, analise comparativa de custo comercial.
*Desenvolvimento de estratégias de compras / negociação com fornecedores.
*Elaboração de planejamento tático da área de vendas de acordo com o planejamento estratégico.
*Desenvolvimento, organização e supervisão da execução do plano tático de vendas, visando o cumprimento das
metas estabelecidas.
*Apresentação e divulgação da identidade da organização e ou produto, tendo por foco sua imagem projetada na
opinião pública.
*Explanação e divulgação de produtos junto a organizações jurídicas.
*Prospecção de clientes, promoção de eventos, programas afins, workshops, informação e orientação da opinião
pública sobre os objetivos da explanação, prospecção de clientes.
*Habilitação, disponibilidade de horário e viagens.
*Pró-atividade como somatória de iniciativa, forte orientação a resultados, questionamento positivo e
planejamento, antecipando futuros problemas, necessidades ou mudanças, realocando eventos.
*Desenvolvimento de marcas fortes que estabeleçam condições de enfrentamento da concorrência, dos canais de
venda pela sua comercialização e, o mais importante, o share de preferência dos seus consumidores-alvo.
*Estabelecimento da necessidade de se adaptar produtos, logística e estratégias de divulgação e marketing, de
modo a conquistar o público nos pontos-de-venda.
*Usuário de microinformática (Excel, Word, Access e PowerPoint) a nível avançado e usuário dos sistemas SAP e
Oracle;
*Inglês e espanhol.
*Pró-atividade como somatória de iniciativa, questionamento positivo e planejamento, antecipando futuros
problemas, necessidades ou mudanças, realocando eventos.

Fevereiro de 2.010
Maurício Rodrigues da Silva