Una revisin bibliogrfica sobre la

Responsabilidad Social Corporativa en el proceso

de innovacin
Preparado por Kai Hockerts y Mette Morsing

Copenhagen Business School (CBS), el Centro para la Responsabilidad Social

Corporativa Porcelaenshaven 18, Oficina 0.113, DK-2000 Frederiksberg, Dinamarca
Abstracto
Esta revisin de la literatura explora el estado del arte en la innovacin social (CSI) investigacin
corporativa. Describe brevemente los principales temas en el debate la responsabilidad social corporativa (RSC)
(legitimidad de organizacin, elecciones morales, la interaccin de las partes interesadas, y desarrollo sostenible) y
la literatura innovacin organizativa (incremento radical y sostener vs. innovacin disruptiva vs.; la innovacin
impulsada por el usuario ; las oportunidades empresariales; empresarios individuales, y el espritu empresarial
institucional). El documento revisa los principales objetos de la innovacin social corporativa sealar a la base de
la pirmide (BOP), el espritu empresarial social y las innovaciones ecolgicas como temas clave. Se cierra
mediante el anlisis de cmo la innovacin social se promulg en cada uno de los cuatro niveles analizados en la
primera parte. Por ltimo, se incluye una lista de referencias relativas a la prctica de la vida real para funcionar
como fuente de inspiracin lecturas.

Estamos agradecidos por el apoyo valioso en la preparacin de este documento desde Sara Louise Muhr, Helle
Henriksen, Jonas Eder-Hansen y Peter de Bellas Licht. Por otra parte, reconocemos Torben Jensen en el DCCA,
as como nuestros socios acadmicos en el proyecto para la retroalimentacin y comentarios sobre versiones
anteriores de este resea.

MESA
DE CONTENIDO
Mesa de Contenido 2
Introduccin 4
Parte I: la RSE entre la legitimidad, tica, dilogo de las partes interesadas, y Sustainabile
Desarrollo 5
Nivel institucional: la RSE como Organizativo Legitimidad 5
Nivel individual: la RSE como decisiones morales de Gerentes 6
Nivel Organizacional: RSE como Tenedor de apuestas Gestin 6
Nivel global: la RSE como Desarrollo Sostenible 7

Parte II: Organizaciones y Innovacin 8

Incremental y Radical Innovaciones 8
Sostener y La innovacin disruptiva 9
User-impulsado Innovacin 10
Explotando De emprendedor Oportunidades 11
El papel de Emprendedor 12
Institucional Emprendimiento 13

Parte III: la RSE y la innovacin - Lo Lo es? 14

Corporativo Social Innovacin 14
Base de la Pirmide (BOP) 15
Social Emprendimiento 16
Eco-Innovacin 16

Parte IV: RSE y la innovacin - Cmo funciona Ello Suceder? 18

Nivel Institucional: Innovacin y Legitimidad 18
Nivel individual: El Social Emprendedor 18
Nivel de organizacin: Stakeholder impulsada Innovacin 19
Nivel global: Sostenibilidad Innovacin 19

Parte V: International Social Innovacin Marcas 21

ABN AMRO 21
Electricit de Francia 21
Essilor 22 Internacional

Novo Nordisk 22
Philips 23
Procter & Gamble 24
Telenor 24
TrygVesta 25
Unilever 26

Conclusiones 27
Lista de Referencias 28

INTRODUCCIN

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha calado en las prcticas de gestin y la teora,

hasta un punto en que la RSE puede ser referido como la ltima moda de gestin (Guthey,
Langer, y Morsing, 2006). Sin embargo, hasta ahora la integracin de la RSE en los procesos de
negocio ha sido muy desigual. Hockerts (2008), por ejemplo, encuentra que la mayora de las
empresas de conceptualizar RSE principalmente como una herramienta para reducir los riesgos
y costos de explotacin. Slo una minora de las empresas en realidad est utilizando la RSE
como un medio para impulsar la innovacin.

En su estudio de 150 alemanes y britnicos compaas farmacuticas Blum-Kusterer y Hussain

(2001) de manera similar encontramos que la regulacin y el progreso tecnolgico son los dos
principales factores para innovaciones de sostenibilidad. Observaron que la atraccin de nuevos
nichos de mercado no era motivador importante para las empresas estudiadas. Esto es
lamentable, ya que con lo que las partes interesadas en el proceso de innovacin ofrece
importantes oportunidades para aumentar tanto el desempeo social y financiero de empresas.
Este informe forma parte del Centro Nrdico sobre Responsabilidad Corporativa (NCCR) un
esfuerzo de investigacin colaborativo, que rene a estudiosos de RSE de Dinamarca, Suecia,
Noruega, Finlandia e Islandia, bajo el patrocinio del Comercio danesa y Empresas Agencia
(DCCA) con el objetivo de estudiar la innovacin RSE impulsadas en la regin nrdica. Con
esta revisin de la literatura Copenhagen Business School (CBS) tiene como objetivo
proporcionar la base terica del trabajo emprico que ha de realizar el NCCR. El informe se
divide en cinco aos partes:

una breve revisin de los conceptos clave en el debate sobre la RSE

(es decir, la legitimidad de la organizacin, elecciones morales, la
interaccin de las partes interesadas, y sostenible desarrollo)

una breve discusin sobre el estado del arte de la literatura de

innovacin

(es

decir

incrementales

vs.

innovaciones

radicales;

sostener vs. innovacin disruptiva, la innovacin impulsada por el

usuario,

el

proceso

emprendedor,

el

papel

del

empresario,

institucional eurship entrepren)

un anlisis de las publicaciones existentes sobre la RSE y la

innovacin (la innovacin social corporativa, la base de la pirmide
(BOP), el emprendimiento social, y innovaciones ecolgicas)

un anlisis de la innovacin social en los cuatro niveles analizados en

el primero parte.

w e estrecha proporcionando una lista de ejemplos mundiales de la

innovacin social marcas.

PARTE I: RSE entre la legitimidad, la tica, dilogo entre los interesados, Y

DESARROLLO sostenible

En los ltimos aos el campo de la estrategia de negocio ha experimentado el renacimiento de

la responsabilidad social corporativa (RSC) como un tema de inters importante. El concepto
no ha aparecido por primera vez. RSE ya haba conocido un considerable inters en los aos
1960 y 70, generando una amplia gama de contribuciones acadmicas (Cheit, 1964; Heald,
1970; Ackermann & Bauer, 1976; Carroll, 1979), y una verdadera industria de auditores
sociales y consultores. Sin embargo, el tema de todos, pero desaparecieron de mente de la
mayora de los gerentes en los aos 1980 (Dierkes y Antal, 1986; Vogel, 1986). Despus de
haber florecido en los aos 1970 RSE casi desaparecido y slo resurgido en los ltimos aos.
RSE resurgi con fuerza en los ltimos diez aos, en respuesta a la creciente preocupacin
pblica sobre la globalizacin. Las empresas se encuentran considerados responsables de
abusos contra los derechos humanos por parte de sus proveedores en los pases en
desarrollo; grupos

de

inters

exigen

gobierno

corporativo

sea

transparente

responsable; manifestantes de Seattle a Gnova protestan violentamente contra el costo de libre

comercio y otras consecuencias negativas percibidas de la globalizacin. Sin embargo, casi dos
dcadas de abandono han ayudado a deshacer parte de los ltimos logros de la responsabilidad
social corporativa. Por lo tanto, no es sorprendente que los profesionales y estudiosos estn
luchando una vez ms para responder a la pregunta cules son las implicaciones estratgicas de
RSE son.
La literatura sobre la RSE y la innovacin se basa en una serie de diferentes tradiciones
tericas, que a menudo estn en contradiccin entre s. Wood (1991) describe tres niveles de
anlisis:. Institucional e individual y organizacional Aadimos a este anlisis un cuarto nivel
que vamos a caracterizar como global.

Nivel institucional: la RSE como Organizacional Legitimidad

Davis (1973) describe la ley de hierro de la responsabilidad, como el hecho de que las empresas
que ejercen el poder, finalmente, tendrn que rendir cuentas por la sociedad. En este nivel la
RSE puede ser mejor entendido como una bsqueda de la legitimidad de la organizacin. Las
empresas tienen la obligacin de no abusar del poder invertido en ellos por la sociedad o se
arriesgan a perder la sociedad implcito

aprobacin. Ms recientemente este punto de vista ha resurgido como la necesidad de una

empresa para retener est "licencia para operar" (Post, Preston, y Sachs, 2002: 21).
Nivel individual: la RSE como opciones morales de Gerentes
A nivel individual, la RSE ha sido construido por Ackermann (1975) como la discrecin
gerencial. De acuerdo con este punto de vista las acciones de gestin no estn completamente
definidos

por

las

polticas

procedimientos

corporativos. As

que,

aunque

los

administradores se ven limitados por su entorno de trabajo que, sin embargo, tienen que sopesar
las consecuencias morales de las decisiones que toman. La vista de la RSE est fuertemente
anclada en la literatura tica empresarial (Jones, 1991; Donaldson y Dunfee, 1994; Crane &
Matten, 2,003).
Nivel Organizacional: RSE como los grupos de inters administracin
Con (1984) libro seminal de Freeman el foco se traslad de la legitimidad y la moral hacia una
nueva teora de la empresa. Consideraciones sociales son por lo tanto ya no fuera de una
organizacin, pero son parte de su propsito de ser. Por tanto, la RSE se convierte en una
cuestin de los grupos de inters de identificacin, la participacin y la comunicacin
(Mitchell, Agle, & Wood, 1997; Morsing y Beckmann, 2006; Morsing y Schultz, 2006).
"El propsito de la gestin de los interesados era crear un marco para gestionar estratgicamente
los grupos innumerables que influyeron, directa e indirectamente, la capacidad de una empresa
para alcanzar sus objetivos." (Freeman & Velamuri, 2006)

El objetivo de la gestin de los grupos de inters es, pues, de analizar cmo una empresa puede
servir a sus clientes y ser lucrativa y al mismo tiempo servir a sus otras partes interesadas,
como los proveedores, empleados y comunidades. Recientemente, el punto de vista de las
partes interesadas ha dominado la reinterpretacin de la RSE empujando la cuestin de la
legitimidad del poder corporativo, as como la dimensin moral de las decisiones de gestin
ms en el fondo.

Nivel global: la RSE como Sostenible Desarrollo

La ltima tradicin literatura han impactado nuestra comprensin de la responsabilidad social
de las empresas es el de desarrollo sostenible. Fue la Comisin Brundtland (1987), que por
primera vez hizo hincapi sistemticamente la relacin entre la pobreza, la degradacin
ambiental y el desarrollo econmico. Su definicin de desarrollo sostenible, como la
satisfaccin de las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones
futuras para satisfacer las suyas, se extiende la responsabilidad de las empresas tanto inter e
intra generacionalmente. Por lo tanto se espera que las empresas que considerar tambin los
actores que tradicionalmente no representados, tales como el medio ambiente y, as como las
futuras generaciones. Aunque muchos autores de RSE han aceptado la nocin de un "triple
balance" (Elkington, 1997) sigue habiendo tensiones importantes entre la RSE y el debate sobre
el desarrollo sostenible (es decir Dyllick y Hockerts, 2,002).

PARTE II: LAS ORGANIZACIONES Y INNOVACIN

Definiciones para la innovacin abundan. Desde una perspectiva econmica del siguiendo
definicin puede ser un punto de utilidad salida:
"La innovacin es el proceso a travs del cual se desarrollan y utilizan para generar una mayor
calidad y / o productos de menor costo que haba sido previamente disponibles los recursos
productivos. [...] [Innovacin] requiere la visualizacin de una serie de potencialidades que
estaban ocultos anteriormente y que son ahora cree que es accesible. Por lo tanto, la estrategia de
innovacin es, en su esencia, interpretativa y por lo tanto subjetiva, en lugar de "racional" y
objetiva ". (O'Sullivan, 2000: 393, 409)

Es importante tener en cuenta, al igual que Nelson y Winter (1977: 66) dentro de la cual pueden
ocurrir innovaciones, que los entornos de mercado son slo un posible sistema social. Como se
discutir ms adelante la innovacin tambin puede ocurrir en ambientes no comerciales, como
el pblico o voluntario sector.
En esta parte nos centraremos en tres escuelas de la innovacin (incremental y radical
innovacin, Sostenimiento y Disruptive Innovation, Innovacin usuario impulsada) y tres reas
de enfoque de la iniciativa empresarial (Explotacin de Oportunidades Empresariales, El papel
del empresario, Institucional Emprendimiento).
Incremental y radical Innovacin
Mejoras radicales "representan avance tcnico tan significativo que ningn aumento en escala,
eficiencia, o el diseo puede hacer que las tecnologas ms antiguas de la competencia con la
nueva tecnologa." (Tushman y Anderson, 1986: 441) Lazonick (2001), por lo tanto, tiates
diferenciales innovadoras empresas de las empresas simplemente optimizando mediante la
caracterizacin de las empresas innovadoras como la transformacin de las condiciones
tecnolgicas y / o de mercado, con el fin de diferenciarse de otras formas en una industria de
ganancia sostenida ventaja competitiva. Es un objetivo importante de la investigacin de
innovacin para identificar, analizar y seleccionar posibles innovaciones y luego implementar
internamente oa travs de la fundacin de nuevas empresas (Servatius, 1994; Van de Ven,
Polley, Garud, y Venkataraman, 1,999).

Fabricante de aviones estadounidense Boeing lleg con un equipo virtual de la combinacin de

personas de muy diversos orgenes con el fin de despertar la innovacin radical. La creatividad
se ve reforzada por las personas que colaboran a travs de diferentes disciplinas, grupos de
productos e industrias. Esto se convirti en un gran xito en el caso del Boeing-Rocketdyne,
cambiando fundamentalmente la estructura del motor y con ello los mecanismos de
mercado. Por otro lado, la innovacin incremental es mejoras no radicales y la reestructuracin
de los procesos que ocurren dentro de la organizacin. Fabricante de bienes de consumo
Gillette utilizar innovaciones incrementales para mejorar la forma de hacer negocios por todos
los empleados en todos los niveles y todas las funciones dentro de la organizacin. Esto lleg a
una reestructuracin de la coleccin de los crditos mediante la mejora de los programas de
formacin e incentivos y la eliminacin del equipo de recogida desde el departamento de
ventas. Esto gener alrededor de $ 700 millones del excedente efectivo.
Sostenimiento y perturbador Innovacin
La innovacin tambin se caracteriza por su capacidad de cualquiera de fortalecer las
capacidades existentes de una empresa y posicin en el mercado o para interrumpir las medidas
prestando competencias obsoletas o llegar a nuevos clientes y tan lejos sin servicio mercados
(Abernathy y Clark, 1985). Christensen (1997) seala que las empresas establecidas a menudo
les resulta difcil reaccionar adecuadamente a las nuevas tecnologas si ocurren fuera de sus
mercados actuales. Se distingue entre las tecnologas de sostenimiento y perturbadores (Bower
y Christensen, 1995; Christensen, 1997; Christensen y Overdorf, 2000). Innovaciones sostienen
suceden en el mercado principal de una empresa y el resultado en un producto de la entrega de
mejor calidad a un precio inferior. Innovaciones disruptivas se producen al margen de los
mercados establecidos. Proporcionar al principio peor calidad que los productos existentes,
estas innovaciones son ignorados por el mercado de masas y en consecuencia por
los principales productores. Por lo general slo hay un pequeo grupo de clientes reservados
que compran estos productos porque les gusta un rasgo distintivo de la innovacin disruptiva y
de otra manera no se preocupan demasiado por mala calidad o precios elevados.Al servir estos
nichos de mercado las empresas innovadoras pueden construir nuevas capacidades que
ser permitir ellos a ampliar el nicho. Una vez el disruptivo innovacin poseemejorado en el

calidad y costo dimensiones tradicionales, las empresas innovadoras son entonces una buena
posicin para atacar a la masa mercado.
Un gran ejemplo industrial de la innovacin disruptiva es la industria del cuidado de la salud,
donde los llamados Clnicas hora se han convertido en una alternativa para algunas personas a
la sala de emergencias de un hospital. Estas oficinas walk-in ofrecen ofertas limitadas a
tratamientos relativamente sencillos y diagnsticos. Los tratamientos son asequibles y
convenientes para una base de clientes de otra forma excluidos de los tratamientos
especializados. De este modo, la innovacin disruptiva se establece en el borde del mercado,
con el tiempo posicionndose dentro del nicho para atacar a la masa mercado.
Las grandes corporaciones son muchas veces acusados de centrarse demasiado en la eficiencia
de costes y la defensa de las cuotas de mercado establecidas a favor de las estrategias de
innovacin. Ford Motor Company ha visto una disminucin en el rendimiento debido a una
cultura corporativa que prioriza la eficiencia sobre la innovacin. La historia de Toyota, por
otro lado ofrece un montn de sostener ejemplos de innovacin que convirtieron a la compaa
en un lder del mercado, entre ellas la gestin "magra" sistema.
Kim y Mauborgne (1997; 1999; 2005) habla de innovaciones disruptivas como "innovaciones
de valor" o "estrategias de ocano azul". Innovadores de valor no se toman como dadas las
estructuras y dinmicas en su mercado, sino que ven la posibilidad de crear nuevos
mercados. Schumpeter ha sido el primero en describir la creacin del espacio competitivo a
travs de la innovacin disruptiva. l llama a esto el acto empresarial por excelencia
(Schumpeter, 1962 [1934]: 132).
User-impulsado Innovacin
Eric von Hippel (1979; 1986; 2001) ha introducido la nocin de (plomo) innovacin guiado por
el usuario para describir la capacidad de las comunidades de usuarios para iniciar y desarrollar
excesivamente productos complejos a veces incluso sin la intervencin especfica del
fabricante. Se especula que el poder y la capacidad de penetracin de estas comunidades
podran llegar a ser enormemente amplificada por la capacidad de Internet para apoyar la
colaboracin

la

distribucin. Mientras incrementales usuario innovacin posee estado conocidopara muchos a

os ello es el pregunta

si los usuarios tambin pueden impulsar innovaciones radicales que ms debatidos (Lettl y
Gemnden, 2005; Lettl, Herstatt, y Gemuenden, 2006).
La investigacin emprica ha estudiado la innovacin usuario en sectores tan dispares como el
sector mdico (Shaw, 1985), la industria de los deportes (Shah, 2000; Lthje, 2002; Franke y
Shah, 2003; Hienerth, 2004, 2006), y el desarrollo de software (von Hippel, 2001; Franke y
Hippel, 2003; von Krogh, Spaeth, y Lakhani, 2,003).
La investigacin reciente se ha centrado en lo que las empresas comerciales pueden hacer para
motivar y captar estas innovaciones y sus beneficios relacionados. Esfuerzos de aprendizaje e
innovacin de la cual una empresa puede beneficiarse no necesitan necesariamente estar
situados dentro de la organizacin, pero tambin pueden residir en el entorno de consumo
(Franke y Shah, 2003). Estos procesos de aprendizaje pueden, sin embargo, ser estructurados,
motivados y organizados en parte por una firma comercial mediante la organizacin de la
infraestructura para las actividades de aprendizaje interactivo de los consumidores (Jeppesen y
Molin, 2003; Jeppesen, 2005; Baldwin, Hienerth, y von Hippel, 2006; Hienerth, 2006).Pero la
innovacin impulsada por el usuario no slo beneficia empresas. Tambin crea los bienes
pblicos, as como los beneficios especficos para los usuarios involucrados (Harhoff, Henkel,
y von Hippel, 2003; Henkel y Hippel, 2004). Desde 2005, el Gobierno dans ha hecho el apoyo
de "el usuario impulsada por la innovacin" una prioridad nacional, el lanzamiento de un
programa en particular para construir las capacidades de las empresas danesas para cambiar el
generado por el usuario conocimiento.
Empresa de TI de Intel ofrece un ejemplo de innovacin guiado por el usuario en la dcada de
1990 con el lanzamiento de dos en casa de los departamentos de desarrollo de productos de
hormign innovaciones y las implicaciones estratgicas de largo plazo derivan directamente de
obtenido por el usuario conocimiento.
Explotadora Empresarial Oportunidades
Durante mucho tiempo la investigacin de la iniciativa empresarial ha sido parte de cualquiera
de investigacin econmica o de investigacin estrategia de negocio. Slo en las ltimas dos
dcadas que la iniciativa empresarial se ha convertido en su propio campo de la
investigacin. Por lo tanto, no es muy sorprendente que la definicin exacta y el foco de este
campo an se debate entre sus miembros (Bruyat y Julien, 2000; Shane y Venkataraman, 2000;
Low, 2001; Ucbasaran, Westhead, y Wright, 2.001).

Para este informe la iniciativa empresarial se define como el descubrimiento y explotacin

rentable de oportunidades (no realizadas tan lejanos) para crear un nuevo espacio competitivo
mediante la generacin de desequilibrios de mercado (Stevenson y Gumpert, 1985; Drucker,
1986; Shane y Venkataraman, 2000). Una oportunidad empresarial permite la generacin de
ganancias emprendedoras. Sin embargo, como Schumpeter (1962 [1934]: 133) explica, este
beneficio es slo temporal. Una vez que un proyecto empresarial ha sido un xito, otros actores
del mercado es probable que sigan el ejemplo, de ese modo competir fuera del beneficio
empresarial. En este punto, la mayora de las empresas emprendedoras se convierten
simplemente otra firma optimizando, a menos que puedan identificar una nueva oportunidad
empresarial y explotar ello.
Dentro de este punto de vista es la oportunidad empresarial (su identificacin, seleccin y
aplicacin) que est en el corazn de la investigacin empresarial. Es cierto que nesses pequea
sas o la creacin de empresas estn en condiciones de aprovechar las oportunidades
empresariales; sin embargo, esto no es una condicin constitutiva. Por el contrario, las
empresas multinacionales (MNC) son tan capaces de identificar oportunidades empresariales
como son las pequeas empresas. Si oportunidades empresariales se realizan dentro de una
organizacin ya existente a menudo habla de las empresas de riesgo interno o de
intrapreneurship (Burgelman, 1983; Kuratko, Montagno, y Hornsby, 1990; Antoncic y
Hisrich, 2.001).
El papel del Empresario
Otra investigacin se centra en el individuo emprendedor, el empresario, quien es responsable
del descubrimiento y la explotacin de oportunidades rentables. Penrose describe empresarios
como tener "una predisposicin psicolgica por parte de las personas a tener una oportunidad
en la esperanza de ganancia, y, en particular, para cometer esfuerzos y recursos a la actividad
especulativa" (Penrose, 1959: 33). Sin embargo, la creencia de la sabidura convencional de que
por lo general es un empresario que puede por s solo identificar, implementar y explotar una
valiosa oportunidad es probablemente tan descabellada como la suposicin de que el director
general nico que puede hacer o deshacer una empresa. Hay, sin duda, ejemplos de
personalidades fuertes para quien este ha sido el caso; Sin embargo, en muchas
circunstancias de emprendedor logros son mucho Ms probable a ser el resultado de

el trabajo en equipo en lugar de la accin de un individuo (Kamm y Shuman, 1990; Ucbasaran,

Westhead, y Wright, 2001: 60).
Aunque es seguro asumir que las ganancias son una fuerte motivacin para la mayora de los
empresarios, la investigacin indica que otros motivos como la independencia, el control de los
propios destinos, la necesidad de admiracin (Kets de Vries, 1985, 1996, 1997), y cuestiones
tales como beneficios psquicos o la disponibilidad de oportunidades de empleo (Gimeno,
Folta, Cooper, y Woo, 1997) tambin estn presentes. Como se discute en el presente informe,
la bsqueda de objetivos sociales tambin puede ser un fuerte motivacin.
Un ltimo aspecto de la investigacin la iniciativa empresarial se refiere a la cuestin de la
forma de organizacin y el acceso al capital. Algunos estudiosos identifican brechas en el
financiamiento como una razn importante para el cierre, lo que representa el hecho de que la
gran mayora de las empresas de nueva creacin fracasan en realidad (Amit, Brander, y
Zott, 2000).
Institucional Emprendimiento
El trmino "espritu empresarial institucional" fue introducido por DiMaggio (1988) como
medio para describir cmo los actores pueden dar forma a las instituciones, incluso dentro de
las limitaciones que enfrentan. Emprendedores institucionales inicialmente estn en conflicto
con las instituciones establecidas, sino a travs de sus acciones contribuir a cambiarlas con el
tiempo (Lawrence, 1999; Garud, Jain, y Kumaraswamy, 2002; Dorado, 2005). En su revisin
de la literatura Leca, Battilana y Boxenbaum (2005) identifican cuatro preguntas de
investigacin clave sobre emprendedores institucionales abordados en publicaciones anteriores:
Qu los motiva? Actan intencionalmente? Qu tipo de cambio no se implementan?Cmo
tener xito en el rostro de las limitaciones institucionales?
Ejemplos de empresariales de nueva creacin son un montn. Los siguientes ejemplos
proporcionan una base para separar los empresarios y emprendedores. Ejemplos bien conocidos
incluyen Starbucks, donde el empresario Howard Schulz identific la oportunidad de hacerse
cargo y ampliar tres tiendas de caf a una operacin de escala global. Un ejemplo intraprenurial
es suministrado por 3M lanzar el producto de post-it despus de un pasado de los empleados en
la idea de concepto a otro empleado que desarroll las caractersticas reales del producto. Cada
paso del innovacin

proceso que ocurri dentro de 3M, que con el tiempo se benefici del xito global del producto.
PARTE III: CSR E INNOVACIN - QU ES ELLO?
Literatura reuniendo a la RSE y la innovacin se ha convertido poco a poco en la ltima
dcada. Una interpretacin de la "innovacin social" puede hacer referencia a las mejoras en el
proceso de RSE. Los ejemplos podran ser mejoradas herramientas de informes sociales o
sistemas de gestin de RSE. En esta revisin que hacemos, sin embargo, no consideramos que
este tipo de mejoras y en lugar centramos principalmente en productos relacionados con la
innovacin social. A continuacin vamos a discutir algunos de los temas principales que se
destacan en la literatura. En trminos generales hay dos escuelas de pensamiento: La primera
lnea de publicaciones de ofertas con las innovaciones destinadas a mejoras sociales (es decir,
la salud, la educacin, el desarrollo comunitario). Aqu el trmino innovacin social puede
referirse a las innovaciones de productos con un propsito social. Un subgrupo de estos tipos de
innovaciones preocupaciones "Base de la Pirmide" pensamiento. La innovacin social
tambin se utiliza para referirse al proceso de puesta en marcha y mejora de las empresas
sociales. Un segundo grupo de autores puso innovacin ambiental en el centro de su
trabajo. Estas contribuciones de la literatura se han unido en torno al tema de la innovacin
ecolgica, que ms recientemente ha dado lugar a la disciplina de la limpieza de la
tecnologa aventurarse.
Social Corporativa Innovacin
El trmino "innovacin social corporativa" fue introducido por primera vez por Rosabeth Moss
Kanter (1999: 125), quien argumenta que las empresas deben utilizar las cuestiones sociales
como un laboratorio de aprendizaje para identificar las necesidades no satisfechas y para el
desarrollo de soluciones que crean nuevos mercados. Ella describe, por ejemplo, el esfuerzo de
BankBoston en la creacin de un Banco de la Comunidad, que ha evolucionado con el tiempo
en un nuevo mercado para el banco. Del mismo modo las escuelas Bell Atlantic ha
equipadoscon HDSL computadoras, en el tratamiento aprendizaje la mucho acerca
de Cmo a usar y

comercializar esta nueva tecnologa. El trmino innovacin social de las empresas es cada vez
ms absorbido por los profesionales. Patrick CEO Cescau de Unilever, por ejemplo, define la
innovacin social de las empresas como una forma de "la bsqueda de nuevos productos y
servicios que satisfagan no slo las necesidades funcionales de los consumidores de comida
sabrosa o ropa limpia, sino tambin sus aspiraciones ms amplias como ciudadanos." (Citado
en Webb, 2007) Sin embargo, como ha sealado Hockerts (2008), la mayora de las empresas
siguen centradas en la RSE como una herramienta para reducir los riesgos y costes de
explotacin. En su estudio de doce multinacionales se encuentra con que slo las empresas con
muy altas calificaciones de desempeo social piensan sobre la RSE como un medio para
impulsar la innovacin de productos. Propone que la innovacin social corporativa requiere la
creacin de estructuras de conocimiento que resultan de las inversiones en el desempeo social
de las empresas. Ejemplos de este tipo de scripts podran ser de gestin y herramientas de
comunicacin de RSE (es decir Kuhndt, Tuncer, y Liedtke, 2003; Seuring, 2004; Beske,
Koplin, y Seuring, 2006; Burritt y Saka, 2006; Morsing, 2006; Perrini, 2006b; Von Hauff y
Kleine, 2006; Vallentin, 2007), que a su vez puede iniciar procesos de aprendizaje de las
empresas (Mller & Siebenhner, 2,005).
Base de la Pirmide (GOLPEAR)
Un subtema importante de innovacin social de las empresas es el enfoque en los mercados de
bajos ingresos. Prahalad y Hart (1999) habla en este contexto de las potencialidades de la parte
inferior o base de la pirmide (BOP). La premisa de la balanza de pagos es que al centrarse en
las necesidades insatisfechas de las poblaciones de bajos ingresos las empresas pueden crear
mercados rentables y al mismo tiempo ayudar a la direccin pobre algunas de sus necesidades
ms urgentes (Christensen, Craig, y Hart, 2001; Prahalad y Hammond, 2002; Prahalad & Hart,
2002). Ms notable la asuncin de Prahalad es que los mercados de la balanza de pagos tienen
que pagar una "prima de la pobreza" (Prahalad y Hammond, 2002: 8). Esto significa que
muchos pobres tienen que pagar ms por productos y servicios, tales como alimentos, agua,
medicamentos, de crdito o de telecomunicaciones, que sus compatriotas de clase media o
alta. Mediante el uso de las multinacionales BOP pensamiento se cree para orientar mejor su
diseo, as como mejorar la distribucin con el fin de reducir la prima de la pobreza.La
cementera mexicana Cemex lanz una iniciativa acerca de que permitir que los hogares
mexicanos rurales de bajos ingresos que por el cemento para construir una casa. La compra
incluye pagos y consultas de baja semanal e inspecciones de los arquitectos de Cemex. La
iniciativa permite la

gran flexibilidad y la asistencia a los pobres, que no habra sido capaz de construir una casa en
el mercado tradicionalmente fluctuante precios.
Social Emprendimiento
El concepto de emprendimiento social ha surgido a finales de 1990 en los EE.UU. (Boschee,
1995; Henton, Melville, y Walesh, 1997; Bornstein, 1998; Dees, 1998b, a; Brinckerhoff, 2000;
Dees, Emerson, y Economa, 2001a , b; Drayton, 2002), y el Reino Unido (Leadbeater, 1997;
Warwick, 1997; Zadek y Thake, 1997; SSE, 2002). Sin embargo, ha alcanzado recientemente el
debate acacedmic (Haugh, 2006; Luz, 2006; Mair y Mart, 2006; Mair, Robinson, y Hockerts,
2006; Perrini, 2006a; Hockerts, 2007; Robinson, Blockson, y Robinson, 2007).
Segn Hockerts describe "la explotacin descubrimiento y sostenible de oportunidades para
crear bienes pblicos" (Hockerts, 2007: 422). Esto se hace generalmente a travs de la
generacin de desequilibrios en entornos de mercado y no de mercado. Emprendimiento Social
puede en algunos casos llevar a la creacin de empresas sociales. Estos emprendimientos
sociales son organizaciones hbridas que presentan caractersticas tanto del nimo de lucro y sin
fines sector de lucro. Ejemplos exitosos de innovacin social a menudo se originan en las
empresas sociales y las empresas por lo tanto puede aprender mucho de la ONG o el sector
voluntario (Hockerts, 2003). La sostenibilidad es un ejemplo de una organizacin basado en
valores con fines de lucro especializada en modelos de negocio sostenibles. La empresa asesora
empresas multinacionales como Coca Cola, Ford, Nestl y Nike en la aplicacin de negocio
sostenible estrategias.
Eco-Innovacin
La idea de que el desarrollo sostenible impulsa innovaciones disruptivas ha llegado con toda
naturalidad al debate sobre la sostenibilidad (Hockerts, 1999, 2003). Innovaciones de
sostenibilidad (tambin llamado eco-innovaciones, diseo ecolgico, eco-preneurship, o
aventurarse cleantechnology) se han propuesto como una fuente de "crecimiento benigno para
el medio ambiente" (Dyllick, 1994: 60), como una "disciplina avance para la innovacin"
(

Fussler,

1996),

como

una

"fuente

de

destruccin

creativa" (Ciervo Y Milstein, 1999: 23), comobien como el comenzando de el "Siguiente indust
rial

revolucin "(Braungart y McDonough, 1998: 82; Lovins, Lovins, y Hawken, 1999: 1; Senge y
Carstedt, 2001: 24), o una fuente de" el gran salto a la baja "(Christensen, Craig, y Hart, 2001 :.
92) A partir de este se ha convertido en un gran nmero de publicaciones que avanzan las
herramientas de gestin para promover la creacin de nuevos mercados a travs de la
innovacin ambiental (Fussler, 1996; McDonough Braungart y, 2002b, a; Randelovic,
O'Rourke, y Orsato, 2003; Wstenhagen, 2003; Kolk y Pinkse, 2004; Cohen, Smith, y
Mitchell, 2008).
En su libro seminal sobre Eco-Innovacin Fussler (1996) afirma que la mayora de las
empresas de hoy en da no est trabajando activamente en innovaciones ecolgicas como una
estrategia para crear cuotas de mercado. Sin embargo, no cree que este "letargo innovacin"
(Fussler, 1996: 9) persistir en los prximos aos. Utilizando una serie de estudios de casos
anecdticos que muestra que las empresas innovadoras pueden tener xito en el impulso de la
innovacin ecolgica rentable, no siguiendo la demanda del cliente actual, sino mediante la
creacin de un futuro espacio de mercado. Esta idea de que las empresas pueden transformar
activamente estructuras de mercado para que apoyen mejor las innovaciones ecolgicas
tambin es propuesto por Dyllick (1994: 66; 1999) y particularmente por Schneidewind
(1998). La innovacin ecolgica ocurrir tanto en las grandes corporaciones, los ecolgicos
"Goliats",

las

pequeas

(Wstenhagen, 2,003).

empresas

de

nueva

creacin,

la

ecolgica

"Davids"

PARTE IV: CSR E INNOVACIN - Cmo se SUCEDER?

A continuacin, los cuatro niveles de anlisis introducidos en la primera parte servirn como
base para un anlisis ms detallado de cmo la RSE y la innovacin interconexin y
vienenjuntos.
Nivel Institucional: Innovacin y Legitimidad
A nivel institucional, la literatura en la innovacin y la RSE se ha centrado principalmente en
las normas impulsadas por el emprendimiento institucional. Ejemplos, incluyen trabajos de
investigacin sobre la creacin del Pacto Mundial, una innovacin institucional con el objetivo
de crear un marco para la presentacin de informes del desempeo social, ambiental y
econmica de las empresas (Etzion y Ferraro, 2006; Brown, de Jong, y Lessidrenska,
2007) . Como tal, el Pacto Mundial tiene como objetivo ayudar a las empresas a alcanzar y
mantener la legitimidad con la sociedad.Otro estudio emprico es la investigacin de
Boxenbaum de gestin de la diversidad en Dinamarca en el que narra la evolucin de esta
institucin emergente (Boxenbaum, 2004). Normalmente estas innovaciones pueden ser
calificadas como de sostenimiento ya que tienen como objetivo el fortalecimiento de
capacidades y de mercado existentes de una empresa posicin.
Nivel individual: El Social Empresario
A nivel individual el emprendimiento social se centra en las personas que impulsan el cambio
social y la innovacin. Estos emprendedores sociales o cvicas pueden ser ciudadanos,
activistas comunitarios (Swamy, 1990; Henton, Melville, y Walesh, 1997; Leadbeater, 1997;
Thompson, Alvy, y Lees, 2000) o funcionarios (Leadbeater, 2000; James, 2001 ) que utilizan el
espritu emprendedor con el fin de alcanzar los objetivos sociales. Bornstein define un
emprendedor social como "un camino para romper con una poderosa nueva idea, que combina
la visin de futuro y el mundo real la creatividad para resolver problemas, que tiene una fibra
tica fuerte y que est 'totalmente posedo' por su visin para el cambio. " (Bornstein, 1998: 36)
Mair y Noboa (2006) identifican la empata, el juicio moral, la autoeficacia, y apoyo social
como los aspectos clave que distinguen a los emprendedores sociales. Aunque la motivacin
para

construir

un

negocio

viable

puede ser parte de social el

empresarial, muchos autores hacer no pensar esta a ser la necesario

espritu

condicin.Un ejemplo real de un emprendedor social es Florence Nightingale, quien fue la

fundadora de la enfermera moderna. Ella estableci la primera escuela de enfermeras y luch
para mejorar las condiciones de equilibrio del hospital una unidad innovadora y una pasin por
las mejoras sociales.
Nivel de organizacin: los grupos de inters impulsada Innovacin
Si bien existe una corriente creciente literatura sobre innovacin impulsada por el usuario
existe hasta ahora muy poca investigacin sobre cmo la innovacin puede ser impulsado por
otras partes interesadas, adems de los usuarios y consumidores. Ejemplos empricos, para la
innovacin de las partes interesadas impulsada incluyen el papel de Greenpeace en el desarrollo
y la comercializacin de la tecnologa Greenfreeze (Stafford y Hartman, 2001; Matsumoto,
2002; Stafford, Hartman, y Liang, 2003) y en el lanzamiento del vehculo de combustible
sonrisa eficiente (Plante , 1999), que Neuner llama un caso de "prototipos colectiva"
(Neuner, 2000).
Otro ejemplo de la innovacin impulsada por el activista se refiere al movimiento de comercio
justo que se inici y puso en marcha por el activista ONG (Tallontire, 2000; Hockerts,
2006). Sobre la base de grupos de iglesias, organizaciones benficas de desarrollo y redes de
activistas del comercio justo ha madurado de una idea puesta en marcha sin fines de lucro en un
negocio rentable proposicin.
El dans MyC4 empresa de nueva creacin, un proveedor de lnea de prstamos peer-to-peer
microfinanzas en frica es otro ejemplo, para los interesados impulsado la innovacin. En
lugar de basar su proceso de innovacin en el desarrollo de la casa de la firma est
compartiendo el proceso de innovacin con todo tipo de grupos de inters. Por lo tanto, incluye
tanto a los inversores y prestamistas en el proceso de desarrollo de sus procesos de
negocio. Ms importante MyC4 ofrece las posibilidades llamados proveedores para sugerir
microempresarios que salen de la fijacin de las tasas de inters y los costos de transaccin para
el proveedores.
Nivel global: Sostenibilidad Innovacin
A nivel mundial se ha prestado mucha atencin a la capital funcin de riesgo (VC) desempea
en la promocin de la innovacin sostenibilidad. La capital de tecnologa limpia trmino de
riesgo se ha introducido con el fin de delimitar este nuevo tipo de innovacin de
antes ambiental

tecnologa o inversiones "tecnologa verde" popularizados en los aos 1970 y 80. Estos ltimos
eran principalmente de final de tubera soluciones que dependan en gran medida de apoyo
particular legislacin. Cleantech por otra parte tiene la intencin de designar nuevas tecnologas
y modelos de negocio relacionados que ofrecen rendimientos competitivos para los inversores y
clientes mientras que proporciona soluciones a los retos globales a travs de la innovacin de
productos avance. Aventurarse Cleantech es as impulsado por dos fuerzas principales:
Tecnologa y competitividad que tanto se superponen a ciertos problemas ambientales o
sociales con el fin de generar nuevas ideas. Considerando que, est muy orientado hacia el
exterior de las partes interesadas impulsada por la innovacin, la tecnologa limpia o la
innovacin sostenibilidad utiliza la tecnologa y la innovacin tradicional mecanismos.

PARTE V: LA INNOVACIN SOCIAL INTERNACIONAL MARCAS

La innovacin social tiene muchas formas, especialmente en un contexto global. Con el fin de
comprender los diferentes niveles y formas de innovacin social los siguientes ejemplos
servirn de inspiracin.
ABN AMRO
ABN AMRO es una empresa holandesa que trabaja en la industria de servicios financieros. Fue
adquirida en 2007 por un consorcio de tres bancos europeos, Royal Bank of Scotland, Fortis y
Banco Santander. Antes de que esto se haga cargo, ABN AMRO haba iniciado un programa de
adquisicin a gran escala en Brasil en 1998. La toma de control de varios bancos brasileos
principales dio lugar a la creacin del Banco ABN AMRO Real. Este nuevo consorcio tom
algunas iniciativas pioneras como el establecimiento de una nueva poltica social-ambiental al
tomar decisiones sobre los prstamos, la creacin de lo Real Microcrdito, que proporcion el
financiamiento para las pequeas empresas y los empresarios, y la implementacin del Fondo
tico, que fue el primer fondo de inversin responsable social en Brasil. Estas iniciativas
fueron dirigidos principalmente como un primer motor en el mercado brasileo, y se introducen
en un contexto de mercado con poca experiencia previa en prcticas bancarias
sociales. (Http://www.corporates.abnamro.com/corporates/docs/country/brazil.jsp)
Electricit de Francia
La compaa elctrica francesa se centra en el acceso de la electricidad en el desarrollo de
partes del mundo. La iniciativa, el Programa de acceso a la energa a travs de Electricidad
Rural y Servicios de Empresas, ha ayudado a llevar la electricidad a las zonas rurales de Mal,
Marruecos y Sudfrica, lo que habra sido de otro modo "fuera de la red." EDF ha llevado
electricidad a 800.000 personas y la meta 2010 es de un milln de personas. EDF considera
'una gota en el ocano ", pero hace hincapi en la diferencia que hacen en estos pases
especficos. Alrededor de 10.8 por ciento de la electricidad es proporcionada a travs de esta
iniciativa,

que

afecta

una

gran

cantidad

de

personas

empresas dentro el regin. Uno de elproyectos en Marruecos es llamado Temasol y posee

proporcionado la energa solar por ms de 20.000 hogares en las zonas rurales. Temasol ha
llevado a cabo un proyecto piloto de distribucin de agua potable a los mismos hogares,
mientras que al mismo tiempo que se extiende operaciones a otras partes del pas. Las
iniciativas estn innovando tanto en trminos de creacin de capacidad social, mientras que al
mismo tiempo tener un bajo impacto ambiental. Es un primer paso importante, y una base para
otras personas a seguir desarrollando la infraestructura en estas comunidades. La presencia en
estos mercados ha permitido a la empresa para innovar esquemas sociales an ms en las reas
de vivienda, empleo y educacin. (Http://knowledge.insead.edu/bottompyramid.cfm)
Essilor Internacional
La innovacin social en la empresa francesa se realiza a travs de los sistemas de innovacin de
valor liderado y Base de las actividades de la pirmide. Essilor International ha desarrollado
tanto en los sistemas de distribucin y fabricacin en la India rural para lentes pticos. La
iniciativa se llev a cabo en ausencia de instalaciones de cuidado de los ojos adecuados, lo que
result en muy bajo uso de gafas. Error de refraccin no es una de las principales causas de
ceguera, que si se detecta y corrige, daran un nuevo arrendamiento de la vida de los
individuos. En 2004, Essilor India estableci una Divisin de Marketing Rural. El acceso era
an ms importante que los costos de manera innovacin en la fabricacin y la distribucin era
urgente. Despus de un estudio inicial de la situacin, Essilor se dio cuenta de que la falta de
consumo de las gafas se conect a una falta de acceso al producto. Essilor ha desarrollado un
sistema de pruebas de bajo costo mvil en las zonas rurales como un medio para llegar a la
poblacin remota, rural de la India y la produccin, productos asequibles baratas a travs de
una empinada curva de aprendizaje y la inmensa escala en la produccin. (Http: //
conocimiento. insead.edu/bottompyramid.cfm)
Novo Nordisk
La innovacin impulsada por los grupos de inters est en el centro de la innovacin social en
Novo Nordisk. Varios programas se han iniciado durante la ltima dcada, todos con
perspectivas globales y potencial de crecimiento. Novo Nordisk ha llevado a cabo un cambio
de un enfoque interno a una visin reflexiva a travs de una historia corporativa y la cultura que
establece la fundacin

por sus valores de base y el enfoque holstico para hacer negocios. Al establecer el vnculo
entre la salud como motor de riqueza, que ha sido posible aplicar estrategias Triple Bottom
Line de una manera que se pone cada vez ms en el centro de procesos de negocio - en los
mercados, as como en las funciones corporativas y de los mecanismos de gobierno . El
enfoque tiene la forma de participacin de los interesados a travs de una amplia incrustado en
las operaciones de comportamiento y de negocios de la organizacin. Un ejemplo de estas
iniciativas de interesados impulsado es el programa DAWN, el ms grande jams, encuesta
mundial para descubrir actitudes diabetes, deseos y necesidades. El estudio se centra en la
persona detrs de la enfermedad y est dirigido a descubrir los aspectos psicosociales de la
diabetes. El programa DAWN ense todas las partes implicadas, que los pacientes tambin
necesitan el estmulo mental y orientacin positiva dndoles el poder para hacerse cargo de su
propia salud. Este tipo de innovacin en actividades de promocin de la salud pblica ayudan a
reducir eficazmente la carga de enfermedades como la diabetes. Adems, Novo Nordisk est
impulsando programas nacionales de diabetes para educar a los interesados, as como apoyo
activo a la creciente plataforma internacional de promocin para poner la prevencin de
enfermedades crnicas en la agenda poltica. Una de estas iniciativas es la de Oxford
Philips
El proyecto verde Flagships en Philips es una reunin y la medicin cuantitativa de los mejores
productos de iluminacin. Para ser considerado un buque insignia verde, un producto debe
someterse

primero

un

procedimiento

Ecodiseo

divisional. A

continuacin,

el

producto o familia de productos se investiga en al menos tres de las seis reas focales
verdes. Estas reas focales verdes consisten en Eficiencia Energtica, reciclabilidad, fiabilidad
de por vida, embalaje, sustancias peligrosas y peso. Sobre la base de este anlisis, la familia de
productos o producto debe ser probado para ofrecer al menos un 10% el rendimiento
medioambiental mejorado en al menos un rea focal verde en comparacin con un predecesor o
producto de la competencia, y la puntuacin global del ciclo de vida debe ser igual o
mejor. As, mientras que muchos productos pueden ser "verde", slo los mejores productos Eco
diseados a alcanzar el estado Bandera Verde. Un producto Philips Bandera Verde es un mejor

eleccin del medio ambiente y un producto que, o bien tiene el mejor desempeo ambiental en
el mercado, es el producto respetuoso del medio ambiente ms innovador en su cartera, o es la
mejor solucin ambiental en su rea de aplicacin. El desarrollo de la energa verde ha
experimentado un gran auge en la ltima dcada. El etiquetado de la energa "tecnologa
limpia" verde est atrayendo cada vez ms la financiacin tanto de capital de riesgo y empresas
multinacionales. La etiqueta Bandera Verde es un ejemplo de este progreso ambiental.
(Http://www.philips.com/about/sustainability/greenproducts/index.page)
Procter & Jugar
Procter & Gamble proporciona un ejemplo de un producto innovador social que no pudo ser
comercializados con fines de lucro. El caso es un sistema de purificacin de agua llamado
PUR, que se desarroll de P & G en colaboracin con el Centro de Control de Enfermedades de
los mercados comerciales, dirigidos a los consumidores de bajos ingresos. El producto tena
beneficios sociales claros, el suministro de agua potable a los hogares en los lugares donde los
riesgos para la salud de agua potable sin tratamiento son altos, especialmente para los
nios. Despus de tres aos de pruebas de mercado aunque, PUR miraba como un fracaso
comercial. Muchas otras empresas habran cerrado el proyecto, pero P & G en vez movido PUR
a su departamento de sostenibilidad corporativa, donde ya no se centran basado nicamente en
obtener una ganancia. Desde 2003, P & G ha vendido el producto al costo y trabajado en
asociacin con organizaciones sin fines de lucro, que distribuyen el producto a travs de su red
de ayuda humanitaria y de desarrollo. Sin embargo, utilizando el mercado de P & G senta que
podran aliviar las personas a nivel mundial mientras que la actividad filantrpica no sera tan
eficaz. Utilizando modelos de mercadeo social mediante la colaboracin con las organizaciones
no

gubernamentales

crearon

un

mayor

impacto

que

el

marketing

comercial. (Http://www.purwater.com/)
Telenor
En 1997 Telenor inici una empresa conjunta entre Telenor y el Grameen Bank. La asociacin
llev a la formacin de dos organizaciones separadas, GrameenPhone y GrameenTelecom.Fue
operado por gerentes Telenor experimentados con un estratgico

objetivo de maximizar la rentabilidad financiera; Grameen Telecom se constituy como la

interfaz administrativa para el Banco Grameen existente. Este banco de desarrollo, fundado por
Muhammad Yunus en 1976, ofrece las microfinanzas para millones de personas pobres de los
ms de 60.000 aldeas rurales de Bangladesh. Como tal, Telenor podra beneficiarse de los
sistemas de acceso al mercado y distribucin y Grameen podra introducir nuevos tipos de
utilizacin del producto en su modelo de negocio. Adems, proporcion Telenor con mtodos
de seleccin eficaz de los propietarios de telfonos y medios de pago mediante el uso de la
experiencia del Banco Grameen. El modelo de negocio es construir alrededor de un alto grado
de interactividad social en aldeas rurales, donde la gente usa los nuevos sistemas tanto para
enriquecer su facilidad de comunicacin privada y mejorar las capacidades empresariales. (La
Academia de Management Perspectives, vol. 21, nmero 4 (2007) pp 49-63)
TrygVesta
TrygVesta se esfuerza por crear innovaciones que marcan la diferencia para los individuos y la
sociedad en general que utilizan las personas con experiencia en disciplinas humansticas como
la filosofa, la ciencia teatro, la msica y el diseo, adems de las disciplinas econmicas y
tecnolgicas clsicos. Con la creacin de su Laboratorio de negocios centrndose sobre
Innovacin Social Corporativa, TrygVesta est poniendo en marcha programas de
incubadoras; entre ellos el proyecto Aventurarse Corporativa, que ayuda a la creacin de nuevas
empresas que se basan en las ideas socialmente innovadoras. El inters natural en Innovacin
Social por TrygVesta se crea a travs de la distribucin de riesgos entre la empresa y los
clientes de la industria de seguros. Es un contrato social que conecta a los actores, donde los
esquemas socialmente innovadoras estn generando valor tanto para TrygVesta y clientes.Este
proceso es fundamental para el xito, ya que requiere la aceptacin y el apoyo de todas las
partes

involucradas. (Http://www.businesslab.dk/index.php?

option=com_content&task=view&id=56&Itemid= 55)

Unilever
Unilever define su innovacin social como la utilizacin de las preocupaciones de los
consumidores

sobre

las

cuestiones

sociales

ambientales. Estos

proporcionan

oportunidades para las marcas a conectarse con sus consumidores a un nivel ms profundo y, al
hacerlo, obtener una ventaja competitiva y las ventas a travs de alianzas intersectoriales. Esto
permite a Unilever para hacer negocios y hacer frente a los problemas sociales, al mismo
tiempo. Unilever se centra en los mercados emergentes. Para lograr resultados ptimos para la
empresa y desarrollo de la sociedad local, los mercados locales deben ensear y cambiar
Unilever, no al revs. La explotacin de las fortalezas locales en lugar de tratar de superar
debilidades locales est en el centro de las actividades comerciales. Un ejemplo de las
iniciativas de innovacin social a Unilever es el jabn Lifebuoy para ayudar a reducir la
mortalidad infantil de la diarrea. Los obstculos que enfrentan especialmente en la India son el
analfabetismo, las masas rurales no llegan los medios de comunicacin, y la percepcin de que
si las manos se ven limpios queestn limpios. Para superar estos obstculos, Unilever ha
iniciado el ms grande programa de educacin para la salud y la higiene rural jams
emprendido en la India. Equipos de educacin estn visitando las comunidades y escuelas para
llegar a las grandes masas. Con el fin de ayudar a los hogares de bajos ingresos el jabn se
vende en los bares 18 gramos, lo suficiente para una persona que se laven las manos una vez al
da durante 10 semanas. Otro proyecto es el "Shakri", que trata de llegar a los pequeos pueblos
de indios con menos de 2.000 personas. La falta de redes de distribucin al por menor para
llegar a las 500.000 aldeas ms pequeas trajeron el pensamiento innovador en el ncleo de la
estrategia. La solucin estaba reclutando mujeres de estos pueblos pequeos para actuar como
operadores independientes de venta directa. Cooperacin entre Unilever y los grupos de
autoayuda de muchas mujeres (ONG indias) proporcion capacitacin y educacin a estas
mujeres y los empresarios locales hizo. Las mujeres por lo general se duplicaron los ingresos
del hogar tiende a utilizar el dinero en la educacin de sus hijos. Desde el ao 2000, Unilever
ha extendido Shakri para cubrir 80.000 aldeas. Hay muchos ms ejemplos de productos, por
ejemplo en la India, Indonesia y Brasil.
(Http://www.unilever.com/Images/Beyond%20Corporate%20Responsibilty%20%20Social%20innovation%20and%20sustainable%20development%20as%20drivers%2 0of
%20business%20growth_tcm13-95521.pdf)

CONCLUSIONES
Hasta el momento se sabe muy poco acerca de cmo ocurre la innovacin social, y cmo
podemos animar a ms de lo mismo. Esta revisin de la literatura pretende ofrecer algo ms
que una enumeracin de las publicaciones existentes. Al sugerir un marco lgico (derivado de
Wood, 1991) para estructurar los diferentes conceptos utilizados en la literatura que esperamos
avanzar hacia una mejor comprensin del proceso de innovacin social de las empresas. Una
idea importante que ha surgido de la discusin es el hecho de que la innovacin social puede
surgir de cuatro niveles diferentes de anlisis.
En nuestro anlisis de la innovacin social de las empresas por lo tanto vamos a necesitar hacer
las siguientes preguntas:
1. Qu instituciones emergentes estn impulsando y permitiendo la
innovacin social? Y cmo hacer frente a los innovadores con
rigideces creados a partir de instituciones existentes que dificultan el
cambio?
2. Lo que hace que la gente percibe la innovacin social como deseable
y factible? Y lo que los convierte en sociales empresarios?
3. Qu papel pueden y deben jugar las partes interesadas en el proceso
de innovacin y cules son los escollos de un tal inclusiva enfoque?
4. Qu papel juega la fuente de financiamiento de juegos para la
innovacin social y cmo la innovacin social aventurarse
atraer inversionistas?
Estas preguntas sern algunos de los que vamos a poner a los estudios de caso que se realizar
en el Centro Nrdico de Responsabilidad Corporativa (NCCR) en coordinacin con el
Comercio y de Sociedades Agencia Danesa (DCCA). En suma, planean realizar quince estudios
de caso en Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia e Islandia con el objetivo de identificar la
innovacin impulsada por la RSE en la regin nrdica. Esta revisin de la literatura tiene la
intencin de proporcionar la base terica de esta emprica trabajo.

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