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INTRODUO

O sistema de consultoria empresarial considerado um processo


interativo de um agente de mudanas externa empresa, o qual assume a
responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa
nas tomadas de deciso, no tendo, entretanto, o controle direto da situao.
O surgimento de tal profissional deve-se a mudana no cenrio de
atuao das empresas. Independentemente do tipo de enfoque que seja dado
ao processo de consultoria, este apresentar sempre alguns elementos
essenciais: o consultor; a empresa-cliente e os sintomas, que, sendo
investigados devero possibilitar a correta identificao das causas para a
apresentao de proposta de aes corretivas. Dentre as muitas caractersticas
relacionadas ao processo de consultoria que se pode encontrar citam-se como
principais e mais observadas a colaborao, independncia, imparcialidade,
profissionalismo, carter investigativo, orientao e acompanhamento.
A consultoria um processo necessrio a toda organizao que enfrenta
dificuldades para lidar com situaes internas e externas que ofeream risco,
ou mostre-se atrativa empresa. Os objetivos de uma consultoria podem ser
analisados sob a tica do consultor ou da empresa-cliente. O objetivo do
consultor efetuar um trabalho de qualidade, ajudando a empresa-cliente na
soluo dos problemas enfrentados. O consultor apresenta caractersticas
comportamentais, habilidades e conhecimento.
O diferencial de um consultor em relao a outros consultores a
maneira como consegue solucionar determinado problema da empresa-cliente.
Esse diferencial pode tomar-se uma vantagem competitiva do consultor quando
ele tem uma resposta estruturada, inovativa e rpida para o problema da
empresa- cliente. As principais causas do aumento de demanda da consultaria
empresarial so a busca de novos conhecimentos e de inovaes para
enfrentar a globalizao da economia, a necessidade de consolidar vantagens
competitivas, o incremento dos processos de terceirizao, bem como a
necessidade de questionamento progressivo das realidades da empresacliente, visando a um processo de melhoria contnua e sustentada.
Enfim, a consultoria empresarial um dos segmentos de prestao de
servios que mais tm crescido no mundo. A consultoria empresarial, como

negcio, tem apresentado forte desenvolvimento, o qual sustentado pelo


crescimento do parque empresarial do pas e pelo novo estilo de administrao
das empresas.
CONSULTOR EMPRESARIAL
Uma vez compreendido que o consultor empresarial um conselheiro e
no um gerente; temos que entender quais suas caractersticas e habilidades.
Assim, o consultor possui bem estabelecido caractersticas divididas em
categorias: comportamentais, de conhecimento e de habilidade.
Alm de conhecimentos em administrao, tambm precisa ter ento
outras qualidades, das quais podemos destacar: a necessidade de se ter
atitude racional, pro atividade, bom relacionamento interpessoal, interesse no
negcio, ser comprometido, ter pensamento estratgico, saber trabalhar em
equipe, ter uma viso inovadora, ser realista, saber resolver conflitos e possuir
raciocnio lgico, rpido e realista.
V-se que necessrio no apenas conhecimentos tcnicos em
administrao, economia e poltica; mas tambm diversas caractersticas
interpessoais. Deve desenvolver com o seu conhecimento um conjunto de
habilidades

que

englobem

seus

atributos

pessoais,

interpessoais

instrumentais.
uma pessoa de fora da empresa que deve estar habilitada a entendla e entender tambm as pessoas que dela fazem parte para s ento
confrontar o mercado, a poltica e todos os cenrios possveis. Uma pessoa
que no possua manejo interpessoal, por exemplo, no poderia exercer essa
atividade com a desenvoltura necessria. Por isso a grande quantidade de
caractersticas e habilidades necessrias a um bom profissional de consultoria.
Empresas especializadas, como a Duplo Foco, contam com esse tipo de
profissional para melhor auxiliar sua empresa em seu desenvolvimento e
sucesso.
Sendo a consultoria um mecanismo de conhecimento da empresa que
preza por identificar e corrigir pontos negativos, bem como ressaltar os
positivos e adapta-los realidade do mercado, podemos dizer que para que
seja eficiente deve possuir certas caractersticas bsicas, tais sejam:

colaborao,

imparcialidade,

independncia,

profissionalismo,

carter

investigativo, orientao e acompanhamento.


Por ser um processo colaborativo e que envolve no apenas o
empresrio, mas um ou mais consultores, trata-se de unio de esforos em
busca de um objetivo comum, ou seja, a melhoria da empresa estudada.
Assim, o consultor desempenha um papel importantssimo, pois ele o
responsvel por organizar as informaes recebidas, estuda-las e ento
elaborar um plano de trabalho que preste empresa para solucionar ou ao
menos minimizar os problemas que ele enfrenta. Assim, podemos dizer que
para que se caracterize um servio de consultoria, haja um diagnstico vlido,
baseado na realidade da empresa e nas necessidades do cliente. Cada
empresa possui uma realidade empresarial e uma necessidade diferente.
Assim o consultor envolvido nesse processo deve ser uma pessoa com
uma viso global para que possa compreender a empresa e todas suas
relaes internas e externas, para que seja possvel ento cruzar a sua
realidade com a do mercado. Trata-se a consultoria de um servio
independente e imparcial por parte do consultor em relao ao cliente e sua
empresa; por isso a recomendao de que deve ser um servio prestado por
um consultor externo, pois no tem os vcios da empresa e pode assim analisala mais friamente, sendo tambm mais fcil de propor as solues e mudanas
necessrias.

AS CARACTERSTICAS DO CONSULTOR
Se adotarmos a definio de Rebouas, 2007, p. 4, que consultoria
um processo interativo de um agente de mudanas externo empresa, o qual
assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida
empresa nas tomadas de decises, no tendo, entretanto, o controle direto da
situao, poderemos observar que sobre os ombros do consultor repousa a
responsabilidade de atender s demandas enunciadas pelas empresas
contratantes.

Logo, a situao que se anuncia um cenrio de anomalias


administrativas (em qualquer rea da administrao) ou mercadolgicas (em
qualquer rea da organizao), onde a empresa no se mostrou competente
para gerir-se. , portanto, uma situao onde a normalidade deixou de existir, o
cenrio de trabalho do consultor.
Esse personagem, o consultor, deve ento ser profissional capaz de
atuar de forma decisiva e segura, utilizando seus conhecimentos e
experincias para orientar a empresa que o contratou. No entanto, de se
esperar que nem todos os profissionais experientes e com conhecimento
terico adequado estejam capacitados para exercer o ofcio da consultoria. O
profissional consultor deve reunir caractersticas diferenciadas que permitam
seu trabalho em proveito de seu contratante.
Ainda Rebouas, 2007, p. 150, defende que o profissional de consultoria
deve atuar segundo o trip formado por sua integridade profissional, pelo valor
que seu trabalho pode proporcionar ao cliente e pela felicidade pessoal que o
profissional tenha em exercer sua profisso.
J Crocco e Guttmann, 2005, p. 34, enfatizam que alm da experincia
pessoal, a base educacional formal dos profissionais de consultoria e o que
denominam de diferenciais. Esses diferenciais podem ser resumidos como os
conhecimentos e experincias que destacam um determinado profissional de
um grupo onde outros profissionais tenham conhecimentos semelhantes sobre
uma mesma rea. Isso pode ser exemplificado como identificar entre muitos
um profissional que tenha efetivamente sido bem-sucedido ao conduzir uma
equipe num empreendimento de elevada complexidade, de outros profissionais
que

tenham

participado

superficialmente

de

trabalhos

similares.

conhecimento, aliado prtica, destacam um profissional de outros e o


habilitam a ter um preo e efetividade igualmente diferenciados no momento de
aplicar novamente suas competncias a servio de uma organizao que o
contrate.
Basicamente, Rebouas, 2007, p. 151, define o profissional de
consultoria como aquele que portador de caractersticas fundamentais em
trs reas:

Comportamentais, que levam em conta a forma como o profissional se


posiciona frente s situaes colocadas;
De habilidade, que demonstram como o consultor eventualmente pode
transformar situaes a princpio crticas, em situaes vantajosas, a partir de
seu conhecimento e criatividade, e, por fim,
De conhecimento, que so aquelas onde a preparao tcnica do profissional
de consultoria utilizada como arsenal de solues possveis frente s
situaes colocadas.
Ainda que as caractersticas relacionadas pelo autor possam ter pontos
de intercesso, aqui considerado interessante utilizar essa diviso para
enumerar algumas das caractersticas que devem ser presentes em um
profissional de consultoria para que esse seja considerado bem-sucedido.
Por caractersticas comportamentais Rebouas identifica:

Caracterstica

Descrio e comentrios
Nesse ponto, defende-se que o profissional de
consultoria deve interagir com a situao colocada.
Isso quer dizer que o consultor no deve estar
atrasado em relao aos fatos (por motivos

Atitude interativa

bvios), mas tambm no deve se adiantar tanto,


sob pena de se afastar de seu cliente. O consultor
planeja o futuro, e no o futuro em si (Rebouas,
2007, p.153).
O consultor deve ser (e estar) senhor da situao.
Atitudes de culpa pelo insucesso ou de egosmo

Atitude racional

Amplo
conhecimento

referencial

pelo fato de ter sido o propositor de uma soluo

de

inovadora so extremos que devem ser evitados.


Nesse ponto, a disponibilidade do profissional de
consultoria em transitar por outras reas de
conhecimento, e suas respectivas caractersticas
bsicas, pode proporcionar a perspectiva de
soluo para problemas ainda no vivenciados em

sua carreira.
A forma como o profissional de consultoria se
relaciona com as pessoas fator crtico de sucesso
Bom relacionamento interpessoal e na implementao das solues propostas. So
ser um bom negociador

inmeros e notrios os casos de fracassos na


implementao de solues viveis para problemas
conhecidos, mas que as pessoas responsveis
pelo funcionamento dos novos processos no o
fizeram corretamente, de forma a no valorizar o
trabalho da consultoria em detrimento de seu
prprio.
Embora possa parecer absurdo, o desinteresse no
sucesso da empresa contratante frequente

Demonstrar interesse no negcio (notadamente entre membros menos qualificados


da empresa contratante
da equipe de consultores) e esse sentimento
poder atrapalhar o andamento dos trabalhos.
Como o trabalho de consultoria , basicamente, um
trabalho de experimentao, natural que os erros
Saber aprender com os erros

aconteam. Contudo, o segredo est em no


permitir que os erros sejam em maior nmero que
os acertos.

Fonte: REBOUAS, 2007, p. 153 modificado pelo autor.


J as caractersticas de habilidades, so relacionadas por Rebouas como
sendo:
Caracterstica
Inovao e criatividade

Descrio e comentrios
A proposio da inovao

em

processos

organizacionais passa pela vontade de inovar e


pela necessidade de proposies criativas. Outros
fatores

como

senso

de

oportunidade,

agressividade, comprometimento, qualificao da


equipe

flexibilidade

so

lembrados

como

importantes para serem utilizados se quando

houver a necessidade para tanto a inovao est


mais ligada criatividade do que propriamente
mudana pura e simples.
Quando em ao, muito comum o profissional de
consultoria ser confrontado com diversas situaes
que seus contratantes informaro ser igualmente
de prioritrias. O correto ordenamento de aes
prioridades e administrao do possibilitar a utilizao racional dos recursos
disponveis, sem desperdcios, e evitar o emprego
tempo disponvel
Correto

estabelecimento

de recursos (normalmente escassos) em situaes


onde a aplicao de seus esforos tenha pouca
utilidade.
O profissional de consultoria deve estar frente da
situao, considerando que tem a viso do
processo inteiro e no somente do plano local.
Estar frente da situao corresponde aqui
capacidade que o consultor deve ter de antecipar
Autocontrole

administrativo

e os reflexos das medidas propostas e do alcance

orientao estratgica

estratgico

de

suas

aes.

Para

tanto,

capacidade de controlar a si prprio e equipe


com a qual trabalha (seja equipe de consultores ou
da empresa cliente) fator importante para o bom
andamento do trabalho de consultoria.
Ainda que tenha experincia e preparo, tpica do
trabalho de consultoria a possibilidade de novos
pontos de vista ou problemas diferentes, ainda que
Ter intuio e no recusar-se a acerca de um processo conhecido. Nesse caso, a
intuio do profissional, aliada sua capacidade de
assumir responsabilidades
assuno de responsabilidades poder garantir o
otimismo e a sensao de segurana que o

Capacidade
conflitos

de

resoluo

de

trabalho exige.
A existncia de situaes conflituosas tpica do
ambiente organizacional e, muito especialmente,
das situaes onde o consultor est presente.

Como agente de mudanas, o profissional e


consultoria

muitas

vezes

iro

interferir

no status vigente nas reas organizacionais onde


ir atuar e, com isso, ir alterar o equilbrio de
poder existente. Logo, a capacidade de antecipar
tais

possibilidades

evitar

que

essas

se

transformem em situaes que fujam ao controle


fator importante de ao.
O profissional de consultoria deve empregar meios
Ser tico

honestos para atingir seus objetivos.

Fonte: REBOUAS, 2007, p. 156 modificado pelo autor.


Por fim, as principais caractersticas de conhecimento identificadas por
Rebouas, so:
Caracterstica

Descrio e comentrios
O profissional de consultoria deve ter amplo
conhecimento de sua rea de atuao, de forma a

Domnio

conceitual

de

especialidade

sua diferenciar-se de outros profissionais que a


conheam. Nesse ponto, tanto melhor ser se o
consultor for fonte e referncia de conhecimento
para outros profissionais.
Como dito anteriormente, as aes da consultoria
tm

Ter

conhecimento

reflexo

no

restante

da

organizao

e,

holstico

de principalmente, deixaro marcas que a empresa


Administrao do funcionamento conviver no futuro. , portanto, fundamental que o
das organizaes. Ter viso de consultor possa perceber como funcionaro a
longo prazo
curto, mdio e longo prazo as alteraes propostas
em determinado cenrio de trabalho.
O profissional de consultoria deve ter a capacidade
de estruturar alternativas criativas e viveis, de
Ter raciocnio lgico

forma que possa analisar as reaes de causa e


efeito de suas propostas.

Fonte: REBOUAS, 2007, p. 168 modificado pelo autor.

Tais caractersticas, embora identificadas e relacionadas por Rebouas,


2007, podem ser encontradas em outros autores de forma ligeiramente
diferente.
A dualidade entre especializao e generalidade tambm presente em
Crocco e Guttmann, 2005, p. 40, que discutem esse tema ressaltando que os
limites entre uma e outra, estaro na definio adequada dos limites da
necessidade de utilizao, ou seja, situacionalmente. Para esses autores, a
percepo do mercado sobre a forma de atuao do consultor ir naturalmente
escolher um ou outro tipo de profissional para a realizao de um ou outro tipo
de trabalho.
Ser consultor coisa (cada vez mais) sria
Consultoria pode ser de TI, RH, gesto empresarial, econmica, entre
outras. O fato que, cada vez mais, empresas contratam o trabalho desses
profissionais, que acaba saindo mais em conta do que um executivo full-time
na empresa, principalmente no caso de projetos especficos, que tm prazo
para comear e terminar, ou mesmo quando h uma necessidade de
reengenharia organizacional na empresa, em virtude de um processo grande
como uma fuso ou aquisio, por exemplo.
De acordo com o Instituto Brasileiro dos Consultores de Organizao, o
trabalho de consultoria pode ser definido como "o processo interativo entre um
agente de mudanas (externo e/ou interno) e seu cliente, que assume a
responsabilidade de auxiliar os executivos e colaboradores do respectivo
cliente nas tomadas de deciso, no tendo, entretanto, o controle direto da
situao que deseja ser mudada pelo mesmo". Em outras palavras, a
consultoria existe para criar solues prticas e solucionar problemas que a
empresa no consegue resolver sozinha. O presidente do IBCO, Cristian Welsh
Miguens, conta que muitos profissionais tm procurado o Instituto para saber
mais informaes sobre o mercado e dicas de como comear a carreira.
"Costumo falar para essas pessoas que a premissa bsica ter experincia
slida na rea que se vai atuar, j que o consultor um cargo de confiana,
que geralmente chega s empresas por indicao e deve passar muita
credibilidade".

O mercado de consultoria comeou a se abrir mais no Brasil no incio


dos anos 90, com a abertura de mercado e competitividade que se iniciou nos
tempos do Governo Collor. Muitas empresas estatais acabavam se for
privatizada, como a Telesp, e estas organizaes precisavam de um trabalho
pesado de reengenharia e mudana organizacional, e foi a que o trabalho do
consultor tornou-se mais conhecido e divulgado por aqui. "Pode-se dizer que o
mercado de consultoria no Brasil teve trs fases. A primeira foi com a
privatizao das estatais, onde todas as companhias resolveram ir busca de
competitividade. Depois veio o conceito de qualidade total, com a implantao
da ISO 9000 no Brasil. A terceira e ltima fase mais recente e compreende os
ltimos cinco anos, onde os sistemas de gesto (ERP) viraram febre no mundo
empresarial", explica Dino Carlos Mocsnyi, consultor de empresas h 15 anos
e

especialista

em

Gesto

de

Mudanas

organizacionais,

Estratgia,

Reorganizao Empresarial, Competitividade, Produtividade e Qualidade.


Consultores de TI no so mais to requisitados como alguns anos
atrs, justamente pelo fato de existirem muitos profissionais na rea, e o
mercado estar saturado. Para Luiz Augusto Costacurta, vice-presidente do
Instituto MVC, a rea que est mais em alta para os consultores hoje a
consultoria de estratgia empresarial, que auxilia empresas a se reorganizarem
e se modernizarem. "Eu acredito que outro mercado que perdeu espao o
dos headhunters, os caadores de talentos. Com a chegada da internet e
consolidao dos sites de emprego e os sites das empresas, ficou mais fcil
recrutar pessoas, mesmo para o nvel executivo. O trabalho do headhunter
nem sempre customizado e tem um custo alto", afirma ele.
Dificuldades
O mercado no est fcil e para ser consultor hoje, preciso mais que
conhecimento tcnico. "Houve um amadurecimento muito grande do mercado,
hoje as empresas esto muito mais crticas e seletivas quanto ao tipo de
trabalho que vo contratar. O mercado est muito difcil para todos, inclusive
para as consultorias. preciso entender que ser consultor no so mudar o
lado da mesa", afirma Bernardo Leite Moreira, consultor empresarial,
especialista em comportamento organizacional, professor do MBA do Instituto

Mau de Tecnologia e autor do livro "O Ciclo de Vida das Empresas", da


Editora STS.
Para Luiz Augusto Costacurta, isso culpa da banalizao da palavra
"consultor". Ele explica que "hoje o mercado est muito prostitudo, qualquer
um pode ser um consultor. Mas no basta ser competente tecnicamente, tem
que saber transmitir e implantar o conhecimento. E importante deixar claro
que o mercado valoriza primeiro a experincia profissional do executivo, depois
a viso de consultor que ele tem. Portanto, quem est comeando a carreira
deve pensar bem antes de j entrar como consultor. Com exceo de TI, onde
uma pessoa com 25 anos pode ser um consultor reconhecido, o resto do
mercado valoriza mesmo quem tem estrada", assegura o executivo do Instituto
MVC.
O presidente do IBCO, Cristian Welsh Miguens, afirma que uma das
grandes dificuldades das consultorias transmitir credibilidade para o cliente,
principalmente no caso das empresas menores e consultores autnomos,
ainda sem um nome formado na praa. Este exatamente o perfil de
consultorias associadas do Instituto Brasileiro dos Consultores de Organizao:
consultorias pequenas, com trs consultores, no mximo. "Existe muito
mercado para os pequenos, por que empresas de mdio e pequeno porte que
precisam de uma consultoria e no podem arcar com os custos de uma firma
de renome, acabam recorrendo especialistas que cobrem menos, e mesmo
assim possam oferecer um bom trabalho", afirma Cristian.
Perfil e competncias necessrias
Confira

que

os

especialistas

ouvidos

pelo Empregos.com.br indicaram como competncias importantes para o


profissional que quer atuar como consultor:

Capacidade diagnstica - saiba ver o problema atravs das suas causas

Multidisciplinaridade - saiba ver uma questo de vrios ngulos


diferentes, principalmente o ngulo que a empresa no percebeu ou
mesmo no quer lhe contar.

Capacidade de anlise - no repita modelos utilizados em outras


empresas. E quando for fazer um projeto para uma empresa concorrente
de alguma outra com a qual voc j tenha trabalhado, informe-a sobre
isso, e saiba separar os dois casos de forma tica e transparente;

Habilidade para conviver com o risco e a ambiguidade constantes. Como


voc no tem vnculo empregatcio com as empresas, nunca sabe como
ser o dia de amanh;

Capacidade para lidar com imprevistos e lidar com vrios projetos ao


mesmo tempo

No se intimidar diante de um problema aparentemente sem conserto.


Muitos deles aparecero, com certeza;

Ter humildade para ficar na retaguarda do processo e ter maturidade


para implantar solues viveis e criativas

Facilidade para trabalhar em equipe e se integrar com facilidade ao


grupo. Normalmente o trabalho vai ser feito com o consultor, o gerente
ou diretor responsvel e alguns outros colaboradores. Ou seja, preciso
ser flexvel e saber ceder, mas ao mesmo tempo ser firme para vender
sua ideia;

Ser um bom negociador, para poder definir as prioridades da equipe.


Pode-se dizer at que o trabalho do consultor se assemelha um pouco
com o do gerente, liderando e estimulando os outros integrantes do
projeto;

Ter viso do detalhe, mas sem perder o entendimento da ideia como um


todo;

Ter vocao para inovao, j que o consultor vai trabalhar com uma
relao de trabalho totalmente nova;

Ter maturidade e muito conhecimento, adquirido em experincias


profissionais em empresas de ramos e segmentos variados.

C om o s e tor na r um c ons u ltor em pr es a r ia l de pr im e ir a

A carreira no ramo de consultoria empresarial comeou a se expandir


com mais fora na dcada de 90, durante as privatizaes da poca. Nesse
perodo, a urgncia por mais experincia no que diz respeito gesto privada
para empresas que saam do modelo estatal foi o gatilho da demanda do
mercado por cada vez mais e melhores consultores. A implementao do
sistema de certificao ISO 9000 e a necessidade de adoo de sistemas ERP
foram outros fatores que, com o passar do tempo, contriburam e muito!
para consolidar esse profissional de tal forma que, atualmente, a carreira uma
das mais cobiadas e prestigiadas do mercado. Quer saber ento como se
tornar um consultor empresarial top de linha? Pois leia j as dicas do nosso
post de hoje:

For m a o
A verdade que, por mais que no nvel da ps-graduao j seja possvel
encontrar cursos especializados em capacitar esses profissionais, ainda no
existe uma graduao especfica para se tornar um consultor empresarial. O
profissional da consultoria s precisa basicamente ter bastante experincia na
rea, de modo a ser capaz de aplicar toda sua bagagem para resolver a
necessidade de seus clientes. Assim, mesmo que o estudo seja uma constante
na vida do consultor, a experincia prtica acaba realmente sendo o fator que
mais conta na hora de captar a clientela.

P er fil
Algumas caractersticas so de grande relevncia para o consultor empresarial
obter sucesso em sua carreira. No basta apenas o estudo terico, preciso
ter um perfil direcionado para exercer essa profisso, que inclui:
B oa pos tur a
A forma de se vestir e se apresentar so o carto de visitas de um consultor.
Assim, ter cuidado com a aparncia essencial para causar uma boa
impresso nos clientes e deix-los certos de que esto falando com um
profissional capaz de ajudar na expanso dos negcios da empresa.

C om u nic a o c la ra
Como um consultor um profissional requisitado por empreendimentos
localizados nas mais diversas localizaes, importante que sua habilidade de
comunicao seja o mais clara possvel, de forma a garantir o entendimento
das informaes independentemente de entraves lingusticos regionais.

Ca pa c ida de de pe r s ua s o

Quem requisita os conhecimentos de um consultor o prprio empresrio ou


algum dos demais membros da alta administrao, no mesmo?
Especialmente por isso, o nvel de persuaso do profissional deve estar em dia,
sendo bem praticado para convencer seus contratantes de que sua soluo
vivel e trar sucesso efetivo para a empresa.

D ific ulda de s

Apesar da alta rentabilidade na carreira de consultor empresarial, alguns


percalos inevitavelmente cruzaro o caminho do profissional, que deve saber
lidar com esses obstculos para continuar colhendo sucesso em sua trajetria.
Pronto para ter uma prvia?

D ina m ism o da r oti na


Ser consultor encarar a rotina de chamados de empresrios nas mais
diferentes localidades e do trabalho dirio com personalidades variadas. Como
um dia a dia muito dinmico, no nada adequado para quem no est
acostumado ou disposto a lidar com novidades.

Ca pta o de c lie nte s

Paralelamente s atividades rotineiras, um consultor empresarial ainda deve


dar conta de se dedicar prospeco de novos clientes. Claro que o processo
se simplifica com o decorrer do tempo e a consolidao de sua carreira, pela
fama que o profissional cria no mercado, abrindo portas para indicaes entre
clientes. Porm, no incio, dedicar-se captao de novos trabalhos
simplesmente fundamental.

Fa lta de ide nti da de

Alguns profissionais contratados frequentemente por uma determinada


empresa podem desenvolver uma espcie de crise por no se sentirem parte
do quadro de colaboradores. O mesmo problema capaz de surgir pela
ausncia de um plano de carreira quando o consultor empresarial integra uma
empresa de consultoria, por exemplo. Mas a entra o entendimento adequado
da carreira, que deve falar mais alto que todo o resto.

VOC SABE SER UM CONSULTOR?

Nossa ideia de Consultor a de um profissional que tenha atuado em


rea especfica de algum segmento de indstria, servios, comrcio. Por
exemplo, ele pode ter atuado em Administrao de Relaes Humanas,
Finanas, Marketing, Vendas, Custos, Tecnologia de Informaes. Ou pode ser
um profissional com perfil generalista, que tenha atuado em diversas reas e
tenha adquirido um pouco de conhecimento de cada rea.
Em determinado momento da vida, esse profissional pode decidir atuar
como Consultor Independente. Ele pode ser contratado por uma empresa para
atuar em um projeto especfico, como o de estruturao ou reestruturao de
algum departamento ou rea ou na estruturao ou reestruturao de uma
empresa em geral.
Tudo pode parecer fcil para esse profissional contratado como
Consultor. No vamos questionar aqui a sua capacitao tcnica e habilidades
para conduzir seu trabalho, pois espera-se que quem o contratou tenha
avaliado antes e ele consiga obter resultados com isso. O que queremos
comentar quanto postura que ele adota dentro da empresa que o contratou.
E essa deve ser a parte mais delicada e complicada de seu trabalho uma vez
que poder ser uma forte barreira obteno de resultados para o seu
trabalho. Vamos ver apenas alguns comportamentos.
Consultor arrogante. Arrogncia representa um grande bloqueio de
comunicao com os colaboradores da empresa que o contratou. Ningum
aceita um estranho, ainda que bem recomendado, que no saiba conduzir uma
conversa em bom nvel. preciso saber conversar com pessoas de todos os
nveis na busca de uma informao ou na orientao de pessoas sem causar
nenhum bloqueio. Ele tem que ser sutil no uso de palavras para no ser mal
interpretado.

Consultor Amigo. Embora seja inegvel que ter contatos com os


colaboradores seja uma arma para o Consultor, preciso deixar bem claro que,
por exemplo, aquele momento de happy hour foi um momento de descontrao
que no deve modificar a relao profissional entre ele e os colaboradores da
Empresa. No raro que aps um happy hour algum funcionrio da Empresa
se ache no direito de pensar que passou a ser amigo do Consultor e da passar
a trat-lo como tal mesmo no horrio de expediente.
Consultor Humorista. uma mania que alguns Consultores tm de chegar
em determinadas empresas fazendo gracinhas com todas as pessoas e
criando piadinhas sobre situaes que encontra no dia a dia. Em
determinadas empresas que tenham uma cultura interna que no permitem
comportamento assim, um Consultor pode sair-se muito mal.
Consultor mal encaminhado. Essa uma caracterstica interessante. Um
profissional contratado pelo mais nvel de hierarquia da Empresa no entanto
perde sua direo e passa a se relacionar com funcionrios de escalo menor
ao invs de continuar marcando presena e mantendo contato com pessoas da
alta direo da Empresa. Comportamento assim traz uma perda no nvel de
informaes e desenvolvimento do trabalho. O ideal que o Consultor procure
manter seu contato inicial, participando das atividades possveis com pessoas
do alto escalo da Empresa. Um exemplo, ele deve procurar estar mais
prximo dessas pessoas na maior parte do tempo, almoando com elas,
reunindo-se com elas.
Consultor sem segredos. Falamos do profissional que no consegue
guardar um segredo qualquer quando conversa com outras pessoas. Se ele
encontra uma deficincia, por exemplo, em determinada rea da Empresa, ele
passa a comentar com todos, mesmo antes de avaliar as conseqncias
possveis que possam advir dessa deficincia, acabando por melindrar a todos
ao seu redor.
Como se pode ver h vrios perfis de Consultores. H outras questes
envolvidas como vestimenta, higiene, pontualidade, assdio. Os tipos
abordados so apenas alguns que merecem um pouco mais de cuidado para

muitos deles. E que podem ser evitados para o bom desempenho de


profissionais que na maioria dos casos deixam de prestar a ateno devida a
alguns aspectos que podem ser fatais para a continuidade e aceitao de seu
trabalho pelas empresas que os contratam.

CONCLUSO
Com o aquecimento da economia e o crescimento das organizaes
tanto as grandes como as pequenas, cresce tambm a demanda por
profissionais especializados que possam gui-las para o desenvolvimento, para
a inovao e para a melhoria de seus processos, aumentando sua
competitividade, desta forma, a consultoria uma fonte rica para atingir este
objetivo e encontrar profissionais que preencham estes requisitos.
O servio prestado pelo consultor acontece por meio de diagnsticos e
processos e tem o propsito de levantar as necessidades da organizao,
identificar solues e recomendar aes. De posse destas informaes, ele
desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a necessidade
especfica de cada organizao. O consultor vai atrs de conhecimentos que
possam ser prontamente traduzidos em ao. Esta habilidade o diferencia dos
demais profissionais.
A eficcia de seu trabalho garantida por sua capacidade de aplicar de
forma simples e compreensvel, o conhecimento adquirido. Conclui-se que as
organizaes que pretendem melhorar seu desempenho no alcance dos
objetivos, tm a sua disposio a opo de contratar consultores, os
profissionais que em geral tm grande estudo e experincia, assim, podem
diagnosticar problemas e apontar possveis solues sem muita hesitao.