METTRE EN PLACE UN

PROCESSUS QUALIT
POUR LE CURSUS
BACHELIER EN
CONSTRUCTION
OPTION BTIMENT
SANCE DINFORMATION

VALUATION DE LA
Dmarche QUALITE
OBJECTIFS DE LA SEANCE DINFORMATION :

prsentation du Dcret ;
prsentation de lAgence ;
prsentation des diffrents
intervenants ;
prsentation du processus ;
prsentation des chances ;
prsentation des outils et indicateurs.

Enjeux gnraux
reconnaissance de la qualit de
lenseignement suprieur de promotion
sociale par rapport aux autres types
denseignement ;
amlioration continue de la qualit de
notre enseignement suprieur ;
visibilit.

Principe
Identification des points forts, faibles, des risques et
opportunits afin de mettre en place des actions
prventives et correctives damlioration.
Cycle PDCA : planifier, dvelopper, mesurer et rguler des
actions

Objectifs de lvaluation
Le principe damlioration continue = systme
de gestion de la qualit
PLAN (P) : planifier ce que lon va raliser,
dfinir les objectifs, la faon dont ils seront
atteints ;
DO(D) : dvelopper, mettre en uvre ;
CHECK(C): contrler, vrifier que les objectifs
viss sont atteints ;
ACT(A) : amliorer, prendre les mesures
correctives pour arriver aux rsultats et
sassurer que ces acquis demeureront
stables.

Donc
Ce qui nous attend :
tablir une photo, une vue prcise de nos
pratiques ;
laborer un plan daction afin doptimaliser
nos performances ;
passer lacte.
Ce qui compte, cest de mettre en uvre des
procdures visant nous amliorer
Ce nest pas la qualit de notre cursus
proprement parler qui sera prise en compte,
mais bien les moyens que nous allons dployer
pour lamliorer !

Le Dcret
22 FEVRIER 2008 :
Dcret portant diverses mesures relatives
l'organisation et au fonctionnement de l'Agence
pour l'valuation de la qualit de l'enseignement
suprieur organis ou subventionn par la
Communaut franaise
Publi le : 2008-04-23
dfinit les diffrentes instances et les rles de chacune ;
fixe les objectifs ;
fixe les modalits.

LAgence AEQES
Ses organes :
- le comit de gestion ;
- le bureau ;
- la cellule excutive.

en collaboration avec
le Conseil suprieur de lEPS

Le comit de gestion
CONSTITUTION :

25 membres effectifs ;

un reprsentant de chaque ministre ;

prsident et vice-prsident ;

fonctionnaire dirigeant de la cellule excutive (voix

consultative).
Donc des reprsentants de
lenseignement de
promotion
sociale (1 reprsentant par rseau)

Le comit de gestion
MISSIONS : Prendre les dcisions de lAgence
:

programmation des valuations (plan dcennal) ;

approbation de la liste des indicateurs, avis

dsignation des experts ;

publication des rapports ;

analyse transversale de la qualit dun cursus en

CF.

La cellule excutive
Mettre en uvre :
les dcisions du comit de gestion ;
les valuations en collaboration troite avec les Conseils ;
laccompagnement du comit dexperts ;

Informer les tablissements de la programmation

annuelle pour lanne acadmique n (2012/13) au
plus tard le 1er mars de lanne n-2 (1er mars 2011)
o report possible (2 ans max) si demande motive dans un

dlai de 1 mois ;
o valuations concomitantes (Unif, HE, EPS) pour un mme

cursus.

Le conseil suprieur
MISSIONS :

relayer les informations de l'Agence ;

actualiser le plan dcennal (1er dcembre) ;
proposer :
indicateurs (1er janvier n-2)
experts (juin de lanne n-2)
veiller la planification de l'valuation interne
dans les tablissements et la bonne
organisation des visites ;
veiller au respect du calendrier tout au long de la
procdure.

GT qualit du conseil sup

Concevoir des outils pour intgrer la dmarche
qualit dans tous les tablissements de lEPS :
prsentation de lEPS lusage des
intervenants ne connaissant pas le monde
de lenseignement ou plus spcifiquement
la promotion sociale ;
check-list dvaluation externe ;
dcodage des indicateurs lusage des
tablissements ;
guide qualit lusage des tablissements.

Implication des rseaux

relayer les informations qualit dans les

tablissements ;
remettre des avis sur :

lactualisation du plan dcennal

la liste des indicateurs et des experts

veiller la planification de l'valuation

interne dans les tablissements et la
bonne organisation des visites ;
veiller au respect du calendrier tout au
long de la procdure.

Ltablissement
Doit, pour satisfaire aux attentes de ladministration :

remettre un avis sur la liste des indicateurs ;

proposer des candidatures dexperts ;
planifier et mettre en uvre l'valuation interne ;
rdiger le rapport ;
organiser les visites ;
veiller au respect du calendrier tout au long de la
procdure ;
assurer le suivi des actions damlioration de la
premire valuation pendant une priode de 10 ans.

Au sein de ltablissement
Les personnes relais :

le directeur ;
le coordonnateur qualit interne ;
toutes les parties prenantes (les personnels
admnistratif, ducatif, enseignant, les tudiants, les
employeurs ).

Dont lobjectif commun est dassurer

lvaluation qualit dun cursus

Schmatiquement
Agence

Conseil suprieur de lEPS

Rseaux

tablissement

Concrtement
11 AVRIL 2008.
Arrt du Gouvernement de la Communaut
franaise tablissant la liste de rfrence des
indicateurs en application de l'article 11 du dcret
du 22 fvrier 2008 portant diverses mesures
relatives l'organisation et au fonctionnement de
l'Agence pour l'valuation de la qualit de
l'enseignement suprieur organis ou subventionn
par la Communaut franaise

Liste des indicateurs

6 indicateurs, 6 chapitres de lanalyse :
le cadre institutionnel et la gouvernance ;
la structure et les finalits du programme
d'tudes valu ;
les destinataires du programme d'tudes ;
les ressources mises disposition ;
les relations extrieures ;
l'analyse et le plan d'actions stratgiques.

Indicateurs par cursus

Liste pour le cursus

construction

proposition des Conseils : 1 janvier anne n-2

(2011)
dcision de lAgence : 1 avril anne n-2 (2011)
approbation du Gouvernement
avril 2011 : fixation de la liste des indicateurs
des cursus de la programmation annuelle 20122013 (donc pour les bacheliers en construction et en
techniques graphiques).

Rpartition des tches

tablissement

Agence

valuation interne
valuation externe
publication des rsultats
calendrier et plan de suivi des
actions damlioration

valuation interne
dsignation dun coordonnateur qualit interne ;
information des personnels et des tudiants du
cursus ;
composition dune commission dvaluation interne
(CEI) :
o le coordonnateur ;
o des membres du personnel ;
o des tudiants (au minimum 20 %) ;
o d'autres membres de l'institution ou de ses
organes de gestion ;
o d'anciens tudiants diplms depuis moins de
trois ans.
proposition dune liste dexperts ;
collecte des premires donnes (valuation interne sous-groupes analyse FFOR ).

chances
dsignation dun coordonnateur
qualit interne ;
information des personnels et des
tudiants du cursus ;

composition dune commission

dvaluation interne ;

proposition dune liste dexperts ;

collecte des premires donnes.

Ds janvier
2011

Au plus tard
en avril /
mai 2011

Juin 2011

Commission
dvaluation interne
dsigner un Prsident, un secrtaire ;
tablir le chronogramme de travail (objectifs
et tches) ;
constituer les sous-commissions ;
fixer les dates des sances plnires ;
rechercher des experts potentiels :
acadmiques, pairs, expert dans la discipline
(trangers si possible) ; professionnels ; de
lducation.

commencer ds la fin de cette anne la

rcolte des premires informations

Rdaction du rapport
interne
En rfrence avec la liste des indicateurs et
au regard du cursus :

Le cadre de l'institution, la section et l'approche de

la gestion de la qualit.
Quels dmarche et outils qualit ont t adopts ?
Lauto-valuation, descriptive et analytique par
rapport aux indicateurs (tudiants, personnels,
formation, ressources humaines et matriels,
partenariats et relations extrieures).
Que faisons-nous en matire de qualit pour
chacun de ces indicateurs ?

Rdaction du rapport
interne

Quelle est la plus value de nos dmarches ?

Que faudrait-il amliorer ?
Analyse stratgique globale.
Quels sont nos forces, faiblesses, opportunits et
risques ?
Quelles sont les actions damlioration menes
et/ou mener ?

valuation externe
Par un comit dexperts :
trois reprsentants du monde
acadmique (enseignants de la
discipline) indpendants de
l'tablissement valu ;
un reprsentant du monde professionnel
;
un expert de lducation (optionnel)

valuation externe
Tches des experts:
visite et rapports

Au cours de
lanne
2012/13

une analyse du rapport d'valuation interne ;

une visite de l'tablissement ;
un rapport prliminaire transmis la
direction ;
un rapport final de synthse transmis
l'Agence et comprenant, le cas chant, les
observations des autorits acadmiques
concernes.

Publication des rsultats

Sur le site internet de lAgence [www.aeqes.be]
par cursus valu, pour chaque tablissement :
o priode dvaluation ;
o procdures dvaluation ;
o comit dexperts (liste) ;
o rapport final de synthse des experts de chaque
tablissement ou refus dvaluation et avis de
lAgence ;
o calendrier et plan de suivi de chaque tablissement.
analyse transversale de la qualit du cursus par
lAgence (Universit - Haute Ecole EPS)

Calendrier et plan de suivi

Chaque tablissement devra transmettre lAgence

un calendrier et un plan de suivi des actions
damlioration dans les six mois qui suivent la
publication sur le site Internet de l'Agence des
rapports finaux de synthse par tablissement pour
un cursus donn ;
Un tat de la ralisation du plan de suivi peut tre
publi sur le site Internet de lAgence, tous les trois
ans partir de la date de publication du rapport
final de synthse.

Planification
valuation
interne

tablissement :
commission
dvaluation interne coordonateur

valuation
externe

Visite dans l
tablissement
Comit dexperts

Publication
des
rsultats

Site internet
de lAgence

juin n

tablissement

novembre
n+1

Site internet
de lAgence

janvier n+1

Calendrier
et plan de
suivi

juin n-1
anne n
juin n

Calendrier
Anne n-2 (2010/11)
1er fvrier 2011 : nouveau plan dcennal ;
1er mars 2011 : information valuation aux
tablissements ;
1er avril 2011 : fixation de la liste des indicateurs
par cursus ;
de janvier 2011 juin 2011 : dsignation dun
coordonnateur, CEI, sensibilisation, collecte des
donnes et proposition de liste dexperts.

Calendrier
Anne n-1 (2011/12)
de septembre mai 2012 : valuation interne et
rdaction du rapport dvaluation interne ;
mai 2012: dpt du rapport dvaluation interne
(Avril 2012 pour techniques graphiques).

Anne n (2012/13)
valuation externe (septembre dcembre pour
techniques graphiques) : accueil et organisation
des journes dvaluation par les experts ;
juin 2012 : publication du rapport final de synthse.

Calendrier
Anne n+1 (2013/14)
Novembre/dcembre 2013 : plan de suivi et
calendrier des actions damlioration
31 janvier 2013 : valuation transversale du cursus

Et puis, cest reparti

Le rapport dvaluation
interne

Devra inclure des informations de type :

descriptives (tat des lieux) ;

analytiques (forces, faiblesses, opportunits,
risques) ;
explicatives (explication des causes de
lexistant) ;
prospectives (vocation des projets daction
mener).

Choix doutils
Trois catgories doutils :
Outils cole ou maison, portant sur des
thmatiques et issus dune dmarche intuitive
lie la culture dtablissement ;
Outils du guide qualit EPS (sur site
enseignement.be - ou dans farde qualit ): bass
sur des modles qualit et taills sur mesure
EPS, sur base dune dmarche structure ;
Outils standardiss, reconnus : conduisant une
reconnaissance, un label, une certification, en
partant dune dmarche formalise et structure.
Ils sont pour la plupart payants.

Outil spcifique lEPS

4 processus, 4 cibles passer en revue :

processus
processus
processus
processus

direction ;
ducation ;
support ;
valuation .

en suivant une srie de critre trs gnralistes qui

seront explicits et dvelopps lors des sances de
travail de la CEI (Commission dvaluation interne)
les groupes de travail seront adapts au niveau de leur
composition en fonction des questions souleves
(invits ventuels)

Dcodage rapide
Processus direction :
Concerne la grance et la gestion de lcole au niveau
administratif, pdagogique, relationnel, etc.

Processus ducation :
Concerne la matrialisation des programmes, le suivi des
tudiants, laccompagnement, les choix dcole lis
directement lorganisation des cours

Processus support :
Concerne tous les aspects de la gestion tant des tudiants
que des enseignants, des aspects matriels, larchivage,
etc.

Processus valuation :
Concerne limplication de tous les intervenants dans un
processus actif damlioration et doptimalisation

Analyse FFOR
Identification des forces et des
faiblesses : analyse interne
(+) Les forces sont les bonnes pratiques
et/ou les atouts significatifs de
ltablissement.
(-) Les faiblesses sont les aspects de
ltablissement pour lesquels des
amliorations sont ncessaires.

Analyse FFOR
Identification des opportunits et des risques :
analyse externe
(+) Les opportunits correspondent des ressources,
des tendances et/ou des lments contextuels
favorables qui, identifis, ouvrent de nouvelles
perspectives de dveloppement.
(-) Les risques dsignent des entraves, des contraintes,
des tendances et/ou des lments contextuels qui,
en l'absence d'une rponse stratgique approprie,
peuvent influencer dfavorablement le
dveloppement de l'tablissement.

Invitation
Ce processus ncessitera limplication de tous
les intervenants.
Nous serons tous sollicits, de diverses
manires, par des demandes de
renseignements, par des enqutes, par des
sances de discussion.
Mais aussi par une implication plus concrte de
tous ceux qui se sentent concerns ou
intresss dans le travail.
Ce processus se met en place et est invitable! Il
convient de lenvisager comme une chance qui
nous est offerte de faire progresser notre cole.

Rfrences utiles
Au niveau de lAgence
Consulter le site de lAgence www.aeqes.be
Pour obtenir toutes informations utiles sur
lvaluation :

dcret et arrts
contrat dexperts
guide du coordonnateur
liste des tablissements reconnus et des cursus
initiaux quils organisent
plan dcennal et programmation annuelle
base de donnes des experts
la procdure dassurance qualit
etc.

Rfrences utiles
Conseil suprieur de lEPS (groupe qualit)
Dmarche et outils qualit conus pour lEPS :
Guide pour l'enseignement de promotion sociale - la
gestion de la qualit,
Outils dvaluation interne et damlioration continue
de la qualit dun tablissement de lenseignement de
promotion sociale
Prsentation de lenseignement suprieur de
promotion sociale pour les experts
Proposition de dcodage des indicateurs

Consulter le site www.enseignement.be

Partie systmes ducatifs, niveau denseignement,
enseignement de promotion sociale, onglet qualit

Merci de votre
attention et au
travail !