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com
(actual)
Flujograma del proceso seleccionado (actual)
Mtricas e Indicadores (actual)
Propuesta de mejora del proceso
Diageo
Per S.A.
es una
dedicada a la impor
comercializacin y distribucin
Premium.
empresa
taci
n , de
licores
Compaa
Cartera
VISIN:
FORTALEZAS
DEBILIDADES
FO
O
O
T
N
D
P
R
U
I
A
D
E
5
A
M
E
N
A
Z
A
DO
DA
responsable de alcohol.
- Ofrecer nuevas promociones a los clientes
potenciales para contrarrestar el ingreso de los
adecuado y la tecnologla
necesaria.
competidores.
- Establecer contratos de exclusividad con proveedores
claves.
Proceso
cotizacion
Proceso
de Aprobacion de O/C
Proceso
de Recepcion de mercaderla
PROCESOS
Requisicin de
pedido
Cotizacin y
muestras
Emisin de la O/C
Impacto en el
cliente
Impacto en la Factibilidad de
Empresa
Cambio
Nivel de
Problemas
actuales
TOTAL %
12
15
10
Aprobacin de la
O/C
13
Liberacin de la
O/C
Seguimiento de
O/C
11
13
Recepcin de
mercadera
Recepcin factura
y GR
Ingreso de Nota de
Recepcin
Registro de factura
11
INSUMOS
Cotizaciones
Muestras
Informacin
de los
proveedores
MTRICAS
- Satisfaccin
clientes
actuales
- Tiempo de
respuesta a
requerimiento
s
- Ahorros
obtenidos
sobre
presupuesto
ACTIVIDADES
-Bsqueda de
proveedores segn
requerimiento.
-Solicitud de
cotizaciones,
muestras y
referencias de
clientes.
-Recepcin de
cotizaciones,
muestras y
referencias de
clientes.
-Evaluacin
propuestas y
referencias.
-Seleccin del
proveedor.
RESULTADO DEL
TRABAJO
-Generacin de orden
de compra
CLIEN
TES
INDICADORES Finanz
1. Clientes
satisfechos / Total as
clientes
Market
2. Das de
ing
respuesta / Total
das para
Ventas
responder
3. Propuesta
econmica / Total
presupuesto
Mtricas
Indicadores
.
Grado&de&sati %&=&
sfaccin
Clientes&satisfecho
s
Tiempo: Respuesta a requerimientos
Total&Clientes
Mtricas
Indicadores.
Tiempo'de'respuesta %'='
'a'requerimientos
Das'de'respuesta
Total'das'para'resp
onderel presupuesto.
Costo: Ahorro obtenido sobre
Mtricas
Indicadore
s.
Ahorros&obtenidos %&=&
&sobre&el&presup Propuesta&econ
uesto
mica
Total&del&presup
Evaluacion
actual.
Deteccion
Sub-
Proceso de Licitacion
INSUMOS
Cotizaciones
Muestras
Informacin
de los
proveedores
ACTIVIDADES
-Bsqueda de
proveedores segn
categora
-Recepcin confirmacin
-Envo
invitacin
a
participacin
del proceso
-Recepcin respuesta
a layde
proveedores
licitacin
Solicitud de Solicitud
informacin.
de
-Evaluacin informacin
MTRICAS proveedores.
- Satisfaccin -Seleccin finalistas y
clientes
comunicacin resultados.
actuales
-Envo solicitud de cotizacin a
- Tiempo de
finalistas.
respuesta a
-Visita instalaciones proveedores
requerimiento finalistas.
s
-Recepcin propuestas
- Ahorros
econmicas (fsico).
obtenidos
-Presentacin en Diageo de
sobre
RESULTADO DEL
TRABAJO
-Tarifarios
-Acuerdos
-Contratos
CLIEN
TES
INDICADORES Finanz
1. Clientes
as
satisfechos
2. Das de
respuesta/ / r Total
clientes
Total
das
para
responde Marke
3. Propuesta
econmica / Total
ting
presupuesto
Venta
s
INSUMOS
Cotizaciones
Muestras
MTRICAS
- Satisfaccin
clientes
actuales
- Tiempo de
respuesta a
requerimientos
- Ahorros
obtenidos sobre
presupuesto
ACTIVIDADES
-Seleccin del
proveedor dentro del
listado de
proveedores
preferentes.
-Solicitud de
cotizacin y muestra.
-Recepcin de
cotizacin y muestra.
-Evaluacin
propuesta.
-Aceptacin
propuesta (interna).
RESULTADO DEL
TRABAJO
-Generacin de
orden de compra
CLIEN
TES
INDICADORES Finanz
1. Clientes
as
satisfechos /
Total
Marketi
clientes
ng
2. Das de
-Ventas
respuesta /
Total das
para responder
3. Propuesta
econmica /
Total
presupuesto
Mtricas
Indicadores
.
Grado&de&sati %&=&
sfaccin
Clientes&satisfecho
s
Tiempo: Respuesta a requerimientos
Total&Clientes
Mtricas
Indicadores.
Tiempo'de'respuesta %'='
'a'requerimientos
Das'de'respuesta
Total'das'para'resp
onderel presupuesto.
Costo: Ahorro obtenido sobre
Mtricas
Indicadore
s.
Ahorros&obtenidos %&=&
&sobre&el&presup Propuesta&econ
uesto
mica
Total&del&presup
Encuentra
ms casos de estudio en
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