__CUARTA PARTE _ Medicion del trabajo__ CAPITULO 18 Consideraciones generales sobre medicidn del trabajo nos en el capitulo 3 que el estudio del trabajo consta de dos téenicas que se complementan: el estudio de métodos y la medicién del trabajo; y aunque ambas. quedaron definidas allf, antes de estudiar la medicién del trabajo vale la pena repetir su definicién: La medicion del trabajo es la aplicacién de técnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea_definida efectudndola segin una norma de ejecucién preestablecida En esta definicién cuidadosamente articulada hay varias expresiones que tendremos oportunidad de examinar més a fondo en otros capitulos. Saltan a la vista, por ejemplo, «trabajador calificado> y «norma de ejecucién preestable- cida», pero no necesitamos ocuparnos por ahora de su significado exacto. En cambio, vale la pena observar que la «medicién del trabajo», que hemos explicado hasta ahora como una técnica, comprende en realidad no una, sino muchas técnicas afines, que pueden utilizarse cada una por su lado para medir el trabajo. Las principales de las clasificadas con esa denominacién se enumeran en la seccidn 5 de este capitulo. 2. Objeto de la met in del trabajo Enel capitulo 2 vimos como el tiempo total de fabricacién de un producto puede aumentar a causa de malas caracteristicas del modelo mismo, por el mal fun- cionamiento del proceso o por el tiempo improductivo afiadido en el curso de la produccién y debido a deficiencias de la direccién o a la actuacién de los trabajadores. Todos esos factores tienden a reducir la productividad de la empresa. Asimismo, examinamos las técnicas de direccién con las cuales se pueden climinar, o al menos reducir, las citadas fallas. Est demostrado que el estudio de métodos es una de las principales técnicas para reducir el trabajo que lleva el pro- ducto 0 el proceso mediante la investigacisn sistemética y el examen critico de los métodos y procesos existentes y cl hallazgo e implantaci6n de métodos mejores. 251252 Irrropucci aL ssTubI0 o8 TRABAL El estudio de métodos es la técnica principal para reducir la cantidad de trabajo, principalmente al eliminar movimientos innecesarios de! material 0 de los operarios y substituir métodos malos por buenos. La medicién del trabajo, a su vez, sirve para investigar, reducir y finalmente eliminar el tiempo improductivo, es decir, el tiempo durante ef cual no se ejecuta trabajo productivo, por cualquier causa que sea. En efecto, la medicidn del trabajo, como su nombre lo indica, es el medio por el cual la direccién puede medir el tiempo que se invierte en ejecutar una ‘operacién o una serie de operaciones de tal forma que el tiempo improductivo se destaque y sea posible separarlo del tiempo productivo. Asf se descubren su existencia, naturaleza e importancia, que antes estaban ocultas dentro del tiempo total. Es sorprendente 1a cantidad de tiempo improductivo incorporado en los procesos de las fabricas que nunca han aplicado la medici6n del trabajo, de modo que 0 bien no se sospechaba o se consideraba como cosa corriente e inevitable que nadie podfa remediar. Pero una vez. conocida la existencia del tiempo improductivo y averiguadas sus causas se pueden tomar medidas para reducitlo. La medicién del trabajo tiene ahi otra funcién mas: ademas de revelar la existencia del tiempo improductivo, también sirve para fijar tiempos tipo de ejecucién del trabajo, y si mas adelante surgen tiempos improductivos, se notardn inmediatamente porque la operacién tardaré mas que el tiempo tipo, y la direccién pronto se enterard Anteriormente dijimos que el estudio de métodos puede dejar al descubierto las deficiencias del modelo, de los materiales y de los métodos de fabricacién; interesa, pues, principalmente al personal técnico. La medicién del trabajo es mas probable que muestre las fallas de la misma direccién y de los trabajadores, y por eso suele encontrar mucha mayor oposicién que el estudio de métodos. No obstante, si lo que se persigue es el eficaz funcionamiento de la empresa en su conjunto, la mediciGn del trabajo bien hecha es uno de los mejores procedimientos para conseguirlo. Lamentablemente, fa medici6n del trabajo, y en particular el estudio de tiempos, que es su técnica mas importante, adquirieron mala fama hace afios, sobre todo en los circulos sindicales, porque al principio se aplicaron casi exclusivamente para reducir ef tiempo improductivo imputable a los trabajadores fijéndoles normas de rendimiento alos, mientras que el imputable a la direccién se pasaba précticamente por alto. Las causas de tiempo improductivo evitables en mayor 0 menor grado por la direccién son mucho mds numerosas que las que podrian suprimir los trabajadores. Ademés, la experiencia ha demostrado que si se toleran los tiempos improductivos como las interrupciones por falta de material © averfa de las méquinas sin hacer un verdadero esfuerzo para evitarlos, el personal se va desanimando y desganando y aumenta el tiempo improductivo atribuible a los trabajadores. Es l6gico que asf sea. Para los trabajadores, la cuestién es muy sencilla: «Si no podemos adelantar el trabajo por algo que no depende de nosotros y sf de la direccin, ; por qué afanarse? ; Que la direccién arregle antes lo que le toca!» A ese argumento es dificil replicar. ‘As{ como en toda reorganizaci6n el estudio de métodos debe preceder a la medicién del trabajo, de igual modo la eliminacién del tiempo improductivo por deficiencias de la direccién debe preceder a toda ofensiva contra el tiempo[Mebicioh af. TRaBalo: CONSDERACONES GeWERaLés productivo imputable a los trabajadores. Mas atin, el solo hecho de que disminuyan las demoras e interrupciones que la direccién pueda evitar tendera a reducir el desperdicio de tiempo de los operarios, puesto que recibirén a tiempo trabajo y material y tendrén la sensacién de que la direccién «no se duerme». Eso, de por si, tendré efectos provechosos, sin necesidad de primas por rendi- miento ni disciplina reforzada. La medici6n del trabajo puede originar una reaccién en cadena por toda la empresa. Veamos cémo. Hay que darse cuenta ante todo de que las averfas e interrupciones que se producen en el taller son el resultado final de una serie de medidas tomadas 0 dejadas de tomar por la direccién. Examinemos un ejemplo de exceso de inactividad de una maquina costosa, descubierto después de un estudio de varios dias. Se trata de una instalacién de gran produccién cuando esta funcionando, pero que lleva mucho tiempo para ‘aprontar. Gran parte del tiempo inactivo se debe a que cada serie abarca cantidades. demasiado pequeiias, de modo que se invierte casi tanto tiempo en ajustar la maquina para la operaci6n siguiente como en la produccién propiamente dicha. La cadena de reacciones provocada por este descubrimiento puede ser como sigue: (1 Eldepartamento de estudio del trabajo comunica que la medicién del trabajo revela tiempo inactivo excesivo de la ‘maquina por razén de los pedidos pequefios del departamento de planifi- cacién, 10 cual encarece apreciablemente la fabricacién. Sugiere que el departamento de planificacién prepare planes adecuados y retina varios pedidos de un mismo producto en un pedido grande o fabrique més para existencias. El departamento de planificacién alega que debe ajustarse a las instrucciones del departamento de ventas, que al parecer nunca vende suficientes cantidades de un producto como para poder encargar al taller series razonables ni puede predecir el futuro volumen de ventas como para ampliar las existencias. (1 Eldepartamento de ventas dice que no puede hacer predicciones ni encargar grandes cantidades de ningdn producto mientras la direccién tenga por norma aceptar todas las variaciones de los modelos que le pidan los clientes; el catélogo esta adquiriendo proporciones desmesuradas y casi todos los trabajos son ahora especiales». | Eldirector gerente se sorprende cuando le muestran el efecto de su politica de ventas sobre los costos de produccién y dice que no habia considerado el asunto desde ese punto de vista; al ser complaciente con la clientela slo querfa evitar que Jos pedidos pasasen a los competidores. Se habré logrado uno de los propésitos principales del estudio del trabajo si la investigacién sirve para que el director gerente revise su politica de ventas. Sin embargo, los especialistas entusiastas harfan bien en meditar y recordar que tales 253254 Inmnooucci At ESTUDIO BFL TRABAIO reacciones en cadena acaban inspirando a alguien la pregunta: «; Quién fue el que empez6?», y a nadie le gusta ser puesto en evidencia. También aqui sera necesario obrar con mucho tacto. No es misién del especialista en estudio del trabajo imponer una politica de ventas, sino solamente seftalar a la direccién el efecto de la que aplica sobre los costos y, por tanto, sobre la capacidad de competencia de la empresa. Se ve, pues, que el propésito de la medicién del trabajo es revelar la naturaleza e importancia del tiempo improductivo, sea cual fuere su causa, a fin de eliminarlo, y fijar unas normas de rendimiento que s6lo se cumpliran si se elimina todo el tiempo improductivo evitable y siel trabajo se ejecuta con el mejor método posible y personal idéneo por sus aptitudes y formacién. ‘Ahora podemos examinar con mayor detalle los usos y técnicas de la medi- ci6n del trabajo, 3. Usos de la medicién del trabajo Revelar la existencia y las causas del tiempo improductivo es importante, pero posiblemente a la larga lo sea menos que fijar tiempos tipo acertados, puesto que éstos se mantendrén mientras continie el trabajo a que se refieren y deberdn hacer notar todo tiempo improductivo o trabajo adicional que aparezca después de fijados tales tiempos tipo. En el proceso de fijacién de los tiempos tipo quizd sea necesario emplear la medici6n del trabajo para 1) Comparar la eficacia de varios métodos: en igualdad de condiciones, el mejor serd el que eve menos tiempo. 2) Repartir el trabajo dentro de los equipos, con ayuda de diagramas de actividades miltiples, para que, en lo posible, le toque a cada cual una tarea due Hleve el mismo tiempo (véase capitulo 8, seccién 4) 3) Determinar, mediante diagramas de actividades multiples para operario y miquina, el nimero de méquinas que puede atender un operario (véase capitulo 8, seccién 4). Una ver fijados, los tiempos tipo pueden ser utilizados para 4) Obtener informacién en que basar el programa de produccién, incluidos datos sobre el equipo y la mano de obra que se necesitarén para cumplir el plan de trabajo y aprovechar la capacidad de produccién. 5) Obtener informacién en que basar presupuestos de ofertas, precios de venta y plazos de entrega. 6) _Fijar normas sobre uso de la maquinaria y desempeiio de la mano de obra que puedan ser utilizadas con cualquiera de los fines que anteceden y como base de sistemas de incentivos. 7) Obtener informacién que permita controlar los costos de mano de obra y fijar y mantener costos estndar. Se ve, pues, que la medicién de! trabajo proporciona la informacién bésica necesaria para llegar a organizar y controlar las actividades de la empresa en que= ME0110N D8 TRABANO:CONSIOERACIONES GENERALES interviene el factor tiempo. La forma en que se aplica entonces se entender mejor después de ver cémo se calculan los tiempos tipo. 4. Procedimiento basico En a secci6n 3 del capftulo 3 se explicaron las etapas fundamentales del estudio del trabajo, que abarca tanto el estudio de métodos como la medicién del trabajo. ‘Vamos ahora a examinar tan s6lo las etapas necesarias para efectuar sistemética- mente la medicién del trabajo, a saber: SELECCIONAR el trabajo que va a ser objeto de estudio. REGISTRAR todos los datos relativos a las circunstancias en que se realiza el trabajo, a los métodos y a los elementos de actividad que suponen. 1 EXAMINAR los datos registrados y el detalle de los ele- mentos con sentido critico para verificar si se utilizan los métodos y movimientos més eficaces, y separar los elementos improductivos 0 extrafios de los productivos. Oo MeDIR la cantidad de trabajo de cada elemento, expre- sandola en tiempo, mediante la técnica mas apropiada de medicién del trabajo. COMPILAR - el tiempo tipo de la operacién previendo, en caso de estudio de tiempos con cronémetro, suplementos para breves descansos, necesida- des personales, etc. O DEFINR con precision la serie de actividades y el método de operacin a los que corresponde el tiempo computado y notificar que ése sera el tiempo tipo para las actividades y métodos espe- cificados. Estas etapas sélo tendrin que seguirse en su totalidad cuando se d fijar tiempos tipo. Si la medicién del trabajo se utiliza para averiguar los tiempos improductivos antes o en el curso de un estudio de métodos o para comparar la eficacia de varios métodos posibles, probablemente basten las cuatro primeras etapas. 5. Técnicas de medicién del trabajo Las principales técnicas que se emplean en la medicin del trabajo son las siguientes (figura 86): 255256 Figura 86, Medicién del trabajo “Seleccionar, rqietar, examinar y medi cantided de tabsjo ejecutado, mediante uno de Tos siguientes ‘métodos 0 una combinacign de elie t tT | Muosireo Eaimacion Tarutio Tormas de tampa dette estrcturega ie tempos predetermined J Comper Compiar | | Con suplementas para detorminar Para estableoor Tiempo tipo de operaciones banca de datos po muestreo del trabajo; estimacién estructurada; estudio de tiempos; C__ normas de tiempo predeterminadas (NTPD); C1 datos tipo. En los proximos capitulos describiremos més detalladamente cada una de estas técnicas,