FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES
Alto potencial de crecimiento en
zonas no atendidas.
Creciente demanda de clientes
por productos y servicios.
Expectativas de crecimiento del
PBI del Per.
Cambios positivos en la gestin
econmica y financiera del
estado.

FORTALEZAS
Tener la mayor red de oficinas a
nivel nacional.
Amplia presencia en plazas
donde el BCP es la nica oferta
bancaria.
Tener una mayor red de cajeros
automticos y agentes
corresponsales.
Tener personal con experiencia
en atencin al cliente.
Capacidad y experiencia en el
crecimiento de programas
sociales.

FO
Obtener mayor cantidad de
clientes con la continua
expansin en sus locales a nivel
nacional.
Favorecer el SIAF con el aumento
del PBI que genere el banco.
Adquirir tecnologas ms
avanzadas para mejorar la
experiencia de atencin a los

DEBILIDADES
Insuficientes canales de atencin
como para satisfacer la demanda.
Carencia en procesos y sistemas
de informacin adecuados.
Falta de autonoma y debilidades
en el accionar logstico y de
recursos humanos.
Recursos humanos con baja
competencia para el logro de la
misin del banco.
Alta rotacin del personal
calificado.
Incremento de la morosidad en la
banca minorista.

DO
Ampliar y gestionar
correctamente los canales de
atencin para ofrecer mejor
servicio a los clientes.
Desarrollar adecuados procesos y
sistemas de informacin y asi
poder ofrecer de manera
eficiente nuestros productos y
servicios financieros.

 Priorizacin y apoyo del estado a

las MYPES, que genere demanda
de recursos financieros.
Creciente avance de las
tecnologas de informacin que
permita una slida gestin.

FACTORES
INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

clientes.

FORTALEZAS
Tener la mayor red de oficinas a
nivel nacional.
Amplia presencia en plazas
donde el BCP es la nica oferta
bancaria.
Tener una mayor red de cajeros
automticos y agentes
corresponsales.
Tener personal con experiencia
en atencin al cliente.
Capacidad y experiencia en el
crecimiento de programas
sociales.

Capacitar al personal del banco

para brindar mejores servicios a
los clientes.

DEBILIDADES
Insuficientes canales de atencin
como para satisfacer la demanda.
Carencia en procesos y sistemas
de informacin adecuados.
Falta de autonoma y debilidades
en el accionar logstico y de
recursos humanos.
Recursos humanos con baja
competencia para el logro de la
misin del banco.
Alta rotacin del personal
calificado.
Incremento de la morosidad en la
banca minorista.

AMENAZAS
Flexibilidad de la banca privada
para operar con amplia libertad y
responder a las exigencias del
mercado.
Riesgo sistemtico proveniente
de crisis financieras
internacionales.
Mayor nivel de competencia.
Aprobacin de crditos de una
manera ms rpida..
Fenmenos naturales y
ocurrencias de siniestros que
pueden incrementar los costos
operativos.

FA
Determinar nuevas estrategias
con el cual se pueda responder
rpidamente a las demandas del
mercado.
Incrementar ms canales de
atencin para poder ofrecer
mayores facilidades a los
clientes.

DA
Optimizar los canales de atencin
para cumplir con las exigencias
del mercado.
Mejorar y organizar los procesos
y sistemas de informacin para
brindar un servicio adecuado a
los clientes.
Planear proyectos administrativos
que respalden a la empresa en
caso de crisis financieras
internacionales.

COMPETIDORES ACTUALES
En el sistema bancario, dentro del rubro de Banca Mltiple, los
principales cuatro bancos del sistema se encuentran al BCP, BBVA
Banco Continental, Scotiabank e Interbank, entre los cuales el banco
de crdito tiene la mayor participacin de mercado con un 33%. Estos
bancos se dirigen a los mismos tipos de clientes y ofrecen servicios
similares, por lo que sera competidores directos. A pesar del mayor
nmero de bancos en el sistema, an se presenta una fuerte
concentracin de estos grandes bancos, los cuales concentran el
83.03% de los crditos y el 84.84% de los depsitos del sistema
bancario. La mayor competencia en el mercado permitir reducir
estos porcentajes. El BIF, el Banco Financiero, Mi Banco, HSBC, entre
otros, tambin son competidores importantes pero se dirigen a un
pblico ms reducido y de mayor especializacin. Se puede concluir
que el grado de rivalidad es medianamente Alta, por lo tanto la
rivalidad existe, prueba de eso son las definiciones de las tasas
competitivas y nuevos productos.

COMPETIDORES POTENCIALES
A septiembre de 2014, siete de los 14 bancos obtuvieron una
rentabilidad sobre patrimonio (ROE) superior a 23%, encabezados por
Banco Continental (37.71%) y seguido por Interbank, Mi Banco, Banco
Falabella, Banco Ripley, Banco de Crdito y Scotiabank. Al cierre de
2006, slo dos bancos lograron lo anterior. De esta manera, el
crecimiento de la actividad bancaria peruana y su rentabilidad, hace
ms atractivo el mercado para los inversionistas y hace que haya ms
instituciones financieras internacionales interesadas en entrar al
mercado peruano. A pesar de lo expuesto el sistema financiero
peruano presenta importantes barreras de entrada, entre ellas
destacan la gran inversin en capital para infraestructura y
promocin, necesidad de respaldo financiero e imagen empresarial.
Se podra considerar la entrada de algnos nuevas entidades
financieras como: banco Sabadell, Banco Mitsubishi Tokio, El Banco de
China, entre otros, que se dirijan a un nicho de mercado especfico,
porque sera muy complicado competir con los cuatro grandes del
Per. Sin embargo existen las opciones de fusin como es el ejemplo
de Scotiabank, o de Adquisicin de nuevas unidades de negocio de
Bancos para adquirir una mayor cartera de productos y llegar a ms
clientes. Por lo expuesto podemos concluir que la amenaza de

competidores potenciales es media, debido a la estabilidad

econmica y los altos ndices de rentabilidad de los Bancos actuales,
sin embargo las barreras de entrada se encargan de hacer ms difcil
el acceso a competir en el sector.

PRODUCTOS SUSTITUTOS
Las principales amenazas es el lanzamiento que se est preparando
de las empresas emisoras de dinero electrnico, por el cual se estn
disputando el derecho de emitirlo los principales bancos del pas.
Dentro del cual se preparan nuevos tipos de productos que
reemplazaran a los convencionales.
Por otro lado contamos con competidores sustitutos, conformado por
entidades que ofrecen crditos y opciones de inversin pero
cubriendo necesidades ms especficas o de presupuesto ajustado a
un pblico que ha ganado valor y dinamismo los ltimos aos. Entre
las entidades del sistema no Bancario, destacan:
Empresas Financieras:
Banco Ripley, Banco Flabella
Cajas Municipales
Cajas Rurales de Ahorro y Crdito
Entidades de Desarrollo de la Pequea y Microempresa (EDPYME)
Empresas de Arrendamiento Financiero
Banco Agropecuario (AGROBANCO)
La presencia actual en el Sistema Financiero de estas entidades es de
aproximadamente 7.05% y en los ltimos aos han cobrado mayor
importancia y protagonismo es as que la amenaza de entrada de
estas entidades financieras es latente, sin embargo no presenta una
amenaza importante para los Bancos, ya que los clientes que
actualmente poseen valoran la solidez de los Bancos Grandes.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

El nmero de proveedores depende de cada entidad financiera, ellas
deciden qu tan tiles son para su funcionamiento. ya que hay

algunas que acuden al Banco central de Reserva o COFIDE para as

poder tener ms efectivo,
Los proveedores de liquidez, vienen a ser los clientes del sector
financiero y del rubro quienes a travs de sus depsitos en cada
entidad bancaria proveen de liquidez dichas instituciones, montos que
son invertidos por el Banco o utilizada en prstamos para el resto de
cliente. As, mismo el Banco no cuenta con muchos sustitutos para
conseguir esta liquidez. Por lo expuesto se puede concluir que el
poder de negociacin de proveedores de liquidez es alto por la alta
dependencia de las entidades financieras del dinero de los depsitos
de sus clientes.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

La Banca Mltiple se dirige a 4 tipos de clientes en general:
Personas naturales, Pequeos Empresarios, Empresas e Instituciones.
Para efectos del presente trabajo dividiremos lo clientes en 2 tipos:
Clientes minoristas: Personas Naturales y Pequeos
Empresarios.
Clientes mayoristas: Empresas e Instituciones ya que estos dos
grupos representan diferentes intereses y caractersticas, as
mismo los Bancos ofrecen diferentes servicios y diferentes
productos para dichos clientes, y obtienen diferentes beneficios
de estos grupos.
Clientes Minoristas
Se puede observar que estos clientes son clasificados como ms
riesgosos que los mayoristas, ya que son clientes ms pequeos en
capital.
Los principales cuatro bancos del sistema (BCP, BBVA Banco
Continental, ScotiabankPer e Interbank), ofrecen productos muy
similares lo que hace que los montos de las tasas sean bastante
competitivos y los consumidores tenga ms opciones a escoger, tanto
entre las opciones de un Banco u otras Instituciones Financieras.
A raz del anlisis previo podemos concluir que estos tipos de clientes
poseen un Poder de Negociacin medio alto, ya que sus capitales al

ser menores que los clientes mayoristas, son ms fciles de mover de

un lado a otro, contribuyendo esto que de ofrecrseles una mejor
opcin de tasa o rentabilidad, podran cambiarse con la competencia
o con cualquier otra entidad financiera.
Clientes Mayoristas
Estos clientes estn caracterizados por empresas, corporaciones o
instituciones que manejan grandes montos de dinero. Es decir los
sustitutos de la industria no representaran una opcin para estos
clientes por la magnitud se sus negociosos, necesitan de entidades
que cuenten con la solvencia necesaria de administrar dichas
cantidades, as mismo no es tan fcil para estas, mover sus activos
financieros con tanta facilidad, y el costo de cambio de una entidad a
otra es muy Alto. Sin embargo por las fuertes cantidades de inversin
en las entidades bancarias, estos representan el incremento de la
rentabilidad de los bancos.