El enfoque moderno es el de reconocer que el problema de obtener datos
mediante entrevistas es esencialmente un problema de comunicacin. El investigador debe por lo tanto establecer un medio efectivo de comunicacin entre el recolector de los datos y la persona que responde. Si se examina el elemento unitario ms esencial en el proceso de recoleccin de datos, es decir, la relacin entre el investigador y el entrevistado individual, resulta clara la significacin de este nuevo enfoque.
Se deben buscar permanentemente productos para sus consumidores; no