Investigacin de Operaciones II 2015-II

MODELOS DE SISTEMA DE COLAS M/M/S CON COSTOS

1.

Modelo M/M1-con poblacin finita: Los registros existentes indican que cada una de las cinco impresoras
planas de alta velocidad del Departamento de Comercio de Estados Unidos en Washington, D.C., necesitan
reparacin despus de aproximadamente 20 horas de uso. Se ha determinado que las descomposturas tienen
distribucin de Poisson. El nico tcnico que est de turno puede dar servicio a una impresora en un promedio
de dos horas, siguiendo una distribucin exponencial.
Calcule los parmetros del sistema de colas, U, P0, Lq,Wq,WS,LS. Interprete
PROBLEMA 2. La compaa Garret-Tompkins tiene 3 copiadoras para uso de los empleados. Sin embargo,
debido a quejas recientes de la cantidad de tiempo que pierden esperando que se desocupe una copiadora, la
gerencia planea agregar una o ms. Durante las 2000 horas de trabajo al ao, los empleados llegan al rea de
copiado segn un proceso de Poisson con tasa media de 30 por hora. Se cree que el tiempo que cada empleado
necesita una copiadora tiene distribucin exponencial con media de 5 minutos. El costo promedio de la
productividad perdida debida al tiempo que pasa un empleado en el rea de copiado se estima en $25 por hora.
La renta de cada copiadora es de $3000 por ao. Determine cuntas copiadoras debe tener la compaa para
minimizar su costo total esperado por hora.
a.

Calcule en una tabla con WinQSB las medidas U,P0,Lq,Wq,WS,LS, para cada nmero de
fotocopiadoras.

PROBLEMA 3: En el departamento de servicio del concesionario de automviles Glenn-Mark, los mecnicos

que necesitan recambios para la reparacin o el servicio de un automvil presentan sus formularios de solicitud
en el mostrador del departamento de recambios. El empleado del departamento llena una solicitud y va a buscar
el repuesto que le ha pedido el mecnico. Los mecnicos llegan en forma aleatoria (Poisson) a una tasa de 40
por hora mientras que el empleado puede completar 20 solicitudes por hora (exponencial). Si el coste de un
empleado del departamento de recambios es de 6 $/hora y el de un mecnico es de 12 $/hora, determinar el
nmero ptimo de empleados para el mostrador. (Por la alta tasa de llegadas, se puede suponer una poblacin
infinita).
a.

Calcule en una tabla con WinQSB las medidas U,P0,Lq,Wq,WS,LS, para cada nmero de empleados.

Propuesto:M/M/s/n poblacin finita

Darden Business School tiene diez conexiones Ethernet de alta velocidad a Internet para uso del profesorado.
Si un miembro del profesorado intenta registrarse y todas las conexiones estn ocupadas, se le dice que el
servidor est ocupado y debe intentarlo de nuevo ms tarde. Para estimar las caractersticas del sistema, el
director de tecnologa de la informacin desea saber los valores en estado estable de las caractersticas,
suponiendo una poblacin solicitante finita de 100 y una cola de espera infinita. (sta es una aproximacin,
porque los miembros del profesorado que son rechazados por el sistema deben intentarlo de nuevo.) Cada
miembro del profesorado desea examinar la World Wide Web una vez cada ocho horas en promedio, y el tiempo
interarribos est distribuido exponencialmente.
Los miembros del profesorado se pasan en promedio 30 minutos navegando por la Web una vez que estn
conectados, distribuidos de manera exponencial. Encuentre:
(a) La probabilidad de que todos los puertos estn desocupados.
(b) La cantidad de gente estimada en la cola de espera.
(c) El tiempo de espera estimado en la cola.
(d) El tiempo de espera estimado.
(e) La cantidad esperada en el sistema.

FIIS-UNAS Ing. Nilthon Chucos Baquerizo

Investigacin de Operaciones II 2015-II

FIIS-UNAS Ing. Nilthon Chucos Baquerizo