INTELIGENCIA

EMOCIONAL

La inteligencia emocional es la capacidad

de poder observar y regular los sentimientos
propios y ajenos, y de utilizarlos para guiar el
pensamiento y la accin.

Las aptitudes emocionales se clasifican en

cinco grupos:
Aptitud personal
Las siguientes aptitudes determinan el dominio de
uno mismo.
1.Autoconocimiento: conocer los propios estados
internos, preferencias, recursos e intuiciones.
Conciencia emocional: Reconocer la propias
emociones y efectos
Autoevaluacin: Determinar el valor personal
Confianza en uno mismo: Valor propio y facultades

2. Autorregulacin: Manejar los propios estados

internos, impulsos y recursos.
Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e
integridad
Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el
cambio
Innovacin: Esta abierto y dispuesto a aceptar lo
novedoso

3. Motivacin: Tendencias emocionales que guan

o facilitan la obtencin de metas.
Afn de triunfo: Esforzarse para mejorar o
cumplir una norma de excelencia.
Compromiso: aliarse a las metas grupales
Iniciativa: disposicin para aprovechar las
oportunidades
Optimismo: Tenacidad frente a los obstculos.

Aptitud social.
Las siguientes aptitudes determinan el manejo de las relaciones.

4. Empata: Captacin de los sentimientos, necesidades e

intereses ajenos
Comprender a los dems: percibir sus sentimientos
Ayudar a los dems a desarrollarse: percibir las necesidades
ajenas y fomentar sus aptitudes
Orientacin al servicio: prever, reconocer y satisfacer las
necesidades.
Aprovechar la diversidad: cultivar oportunidades a travs de
diferentes tipos de personas.

5. Habilidades sociales: Habilidad para inducir en

los otros las respuestas deseables.
*Influencia: inducir cambios en las personas y grupos
Comunicacin: ser capaz de trasmitir mensajes claros
Manejo de conflictos: negociar y resolver desacuerdos
Liderazgo: guiar a los grupos
Canalizador del cambio: iniciar y manejar el cambio
Colaboracin y cooperacin: trabajar con otros para
alcanzar las metas compartidas.