UNIVERSIDAD FERMN TORO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ASIGNATURA: GERENCIA DE MERCADEO

CARACTERISTICAS DEL MERCADO META DEL

PSM EXTENSION GUAYANA

Facilitador:

Participante:

Prof. Mauricio Villabona

Mara Rubio

Lapso 2015-3

C.I.: 10.393.806
Grupo 16- C

Noviembre 30, 2015

Ensayo sobre las caractersticas del mercado meta del

Politcnico Santiago Mario - Extensin Guayana
Un empresa orientada al mercado tiene como objetivos principales crear, ganar y
mantener a sus clientes, desarrollando todo su esfuerzo gerencial hacia la
identificacin y satisfaccin rentable de los deseos o requerimientos de stos. .
producen o distribuyen bienes y servicios que la gente quiere y valora, y lo hace
en mejores condiciones que sus competidores. En sntesis, el cliente ocupa un
lugar central en lo que la empresa hace y har en el futuro. En este fundamento,
Kotler (2010), sobre la prctica del mercado, se establece claramente la
importancia de conocer al cliente para alcanzar el xito en el mercado. Por ello,
caracterizar al consumidor de un producto o servicio es un paso necesario para la
gestin de mercadeo, en los niveles gerenciales decisorios de las estrategias a
implementar deben conocerse variables que definen al consumidor, cules son
sus preferencias, gustos, aspiraciones, expectativas, necesidades inmediatas,
requerimientos a corto, mediano y largo plazo, entre otras.
En ese sentido, antes de elaborar estrategias la gerencia estudia el mercado y se
lleva a cabo la segmentacin del mismo, esto es la divisin en funcin de
caractersticas o variables bases. En esta primera etapa se identifican grupos
dentro de los cuales se tienen aspectos comunes como la edad, ubicacin
geogrfica, estrato social, conocidas como variables de segmentacin. En la
prctica del mercadeo, la gerencia detalla a sus clientes para as poder colocarles
a su disposicin eso que necesitan o gustan. El cliente del Politcnico Santiago
Mario, instituto de educacin superior a nivel nacional, especficamente en la
extensin Guayana, en sus inicios ser caracteriz por ser un ciudadano en edad
adulta, trabajador de las empresas bsicas de la zona, del sector comercial o
independiente, as como de una poblacin flotante que por diversas razones no
pudo realizar sus estudios continuos o se vio en la necesidad de abandonarlos.
Este cliente vea en la institucin educativa la oportunidad de iniciar o de
continuar estudios universitarios, en su etapa adulta, sin tener que abandonar lo
que ya es su vida, la existencia de una familia dependiente, los aos dedicados a
una actividad remunerada o no, de la cual ya no puede desligarse. As, este era el
cliente de una institucin como el PSM en sus inicios en la regin Guayana que se
identific con ese conjunto de opciones para continuar sus estudios. En este caso,
puede notarse que al momento de la segmentacin se tomaron variables como la
edad, el nivel de estudio, la condicin laboral de la poblacin guayanesa y en base
a esto la institucin ofert opciones de estudio como los que la gente peda, con
horarios adaptables, con flexibilidad en inasistencias justificadas, con facilidades
de pago y en los trmites de ingreso.

Por otra parte, se tiene que ventajas ofrecidas como el representar una
oportunidad para el estudio facilitando los mecanismos de ingreso con respecto a
las grandes universitarias del sector pblico, donde los medios de obtencin de
cupos son ms demandados y la competencia es muy alta, hace de este una
alternativa viable para un grupo de clientes ms amplio an, como una categora
de alumnos jvenes recin egresados como bachilleres que buscan obtener un
ttulo universitario. Es, esta amplia poblacin guayanesa, en su afn de formacin,
que se escoge como el mercado de inters al cual se dirigirn los programas y
para la cual la institucin se ha fijado como misin formar profesionales de
elevada calidad que respondan a las necesidades del pas y a los cambios que
ste demande; fomentar la investigacin, as como promover actividades que
propicien la correspondiente integracin e interrelacin de la institucin y la
comunidad a objeto de elevar el nivel cultural, afianzar valores, favorecer el
bienestar, para as contribuir al enriquecimiento de la calidad de vida.
En relacin a lo anterior, se define el llamado mercado meta, como el conjunto de
compradores que tienen necesidades o caractersticas comunes, a las cuales la
compaa decide atender. En la obra Comportamiento del Consumidor, Leslie
Lazar, especifica que establecer el mercado meta consiste en seleccionar uno o
ms de los segmentos identificados de manera que la compaa se aboque a l
(ellos). En el caso del politcnico, el mercado meta est representado por el
segmento de la poblacin que se motiva por la necesidad del estudio, adems el
individuo interesado no est en condiciones de competir para la obtencin de un
cupo porque tiene prisa en iniciar, sus caractersticas de edades son amplias as
como su condicin econmica no es considerada, ni residencia geogrfica. Tener
un mercado meta adecuado garantizar los beneficios en el proceso de marketing
de los diferentes productos de la empresa.
En conclusin, en el momento de definir el mercado debe tenerse presente que
La mejor estrategia de bsqueda de mercados depende de los recursos de la
empresa, la variabilidad del producto, la etapa del ciclo de vida del producto, la
variabilidad del mercado y las estrategias de marketing de la competencia.
Conocer con claridad a quien se pretende vender nuestro producto, tiene como
ventajas entre otras: Optimizar recursos, conocer nuestro mercado objetivo nos
permitir elegir los medios de comunicacin, distribucin y promocin adecuados
para comercializar los productos con eficiencia en dicho mercado. Segmentar, en
una segunda instancia, permite seleccionar un segmento particular sumando a los
criterios demogrficos y socioeconmicos ciertas caractersticas culturales y de
consumo puntuales. Adaptar el producto, al entender mejor la demanda y oferta
para satisfacer las necesidades. Generar nuevas ideas de producto: No siempre el
producto o servicio es lo primero que surge. Y, Determinar con claridad la

demanda potencial del producto. Es de hacer notar que el Politcnico Santiago

Mario, en la constante revisin del mercado meta ha identificado nuevos
mercados cuyas caractersticas principales seran, entre otras, que representan
un sector de la poblacin con necesidades de recibir formacin a distancia as
como tambin podemos mencionar la existencia de requerimientos de opciones de
cursos de postgrados dado que el egresado buscar su especializacin para tener
cada vez mejor desempeo profesional. Estas consideraciones de nuevos
mercado la permiten, el contar con una identificacin del mercado meta en la
gestin de mercadeo de la institucin y en la medida que el tiempo transcurre
tanto mercado como producto y estrategias pueden ser adaptados tambin.

Referencias.
http://gerentes-visionarios.blogspot.com/2012/07/comportamiento-del-consumidor-42.html
http://www.altillo.com/examenes/uade/marketing/marketing2010resumen.asp
http://www.psmpuertoordaz.edu.ve/paginas/nosotros/mision_vision.html
https://books.google.co.ve/books?id=Wqj9hlxqWIC&pg=PA12&dq=mercado+meta+de+un+producto&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjxr4rIx7nJAhWIsh
4KHeXgBxcQ6AEIOjAG#v=onepage&q=mercado%20meta%20de%20un%20producto&f=false
http://blog.fromdoppler.com/todo-lo-que-deberias-saber-sobre-mercado-objetivo/