DETYRE KURSI MENAXHIM BIZNESI.

AUDITORI KUNDERSHTUES.
HYRJE : PLANI I BIZNESIT.
Plani i biznesit sht nj prmbledhje e shkruar e aktivitetit t propozuar t
siprmarrsit ku varsisht nga nevoja dhe synimet e siprmarrjes dhe kto aktivitete t
propozuara mund t jen afatshkurtra ose afatgjate.
Nepermjet planit t biznesit ne arrijm t ambientohemi n situatn e brendshme ashtu
edhe t jashtme qoft n ekonomin e nj vendi sepse kur themi t caktuar, qoft n
at ndrkombtare.
Prfundimisht, plani i biznesit mund t prdoret n rastet e paraqitjeve t krkesave pr
mbeshtetje financiare, si jan aplikimet pr kredi dhe si do t menaxhohen parat.
Strategjia e krijimit t planit t biznesit vaert se pr zhvillimin e biznesit nevojiten financa
apo investime. Gjithashtu gjat implementimit t tij duhet prqndruar rreth asaj se si
do t arrihet me sukses t gjenerohen t hyra prmes ktij plani.
Konkretisht ne po marrim ne shqyrtim rastin e nje biznesi te tregetimit me shumice e
pakice te pllakave e hidrosanitareve.
Si filloi biznesi yne:
Biznesi yne nisi ne vitin 1993.Fillimisht para se te hapej u be nje studim tregu lidhur me
kerkesat e konsumatoreve dhe u studiua secili produkt nese tregu ishte i ngopur apo jo
dhe nese kerkesat e konsumatoreve plotesoheshin si duhej si nga cilesia ,cmimi ashtu
dhe sasia.Ne ate kohe ekzistonin shume pak produkte ne treg,ishim nje vend i sapo
dale nga diktatura dhe ekzistonin nje numer i vogel tregetaresh ne treg .
Gjithashtu ne ate kohe ishte edhe periudha e ndertimeve te medha ,po ndertoheshin
ambjente banimi,ambjente tregetare,pra ishte nje kohe ku ekzistonte nje kerkese e
madhe si per materiale ndertimi edhe produkte per pajisjen e pallateve te reja qe po
ndertoheshin.Ne u drejtuam te biznesi i pllakave te shtrimit dhe veshjes sepse edhe
vete mundesia e depertimit ne treg ishte e lehte me nje konkurence te vogel dhe te
paperfillshme ne treg.
Pasi u studiua ambjenti i tregut dhe segmenti i konsumatoreve,u hap biznes i vogel me
nje pronar,ku vete pronari ishte dhe shitesi.Tregu perbehej nga nje konkurent qe kishte
pjesen me te madhe ne treg dhe nga nje numer i vogel tregtaresh me nje pjese tregu te
vogel.

Duke qene se kerkesat dhe shitjet filluan te rriteshin dita-dites,lindi nevoja e zgjerimit te
biznesit dhe numrit te punonjesve .Gjithashtu filloi rritja e pjeses se tregut dhe u krijua
emri i mire per shkak se klientet tane ngelen te kenaqur me cilesine e produkteve dhe
me cmimet e pershtatshme qe ne ofrojme.Avantazhi yne qe beri diferencimin ne treg
ishte gjetja e produktit nga furnitore te vecante qe ofronin nje produkt me cmime me te
uleta nga furnitoret e tjere per shkak te njohjeve te krijuara tashme nga ne.
Dalengadale po fillonim te beheshim konkurente te forte me e firmen e vetme qe
sundonte pjesen me te madhe ne treg.Sa me shume rriteshin shitjet aq me shume lindi
nevoja e zgjerimit te permasave te firmes,tashme lindi nevoja per nje staf me te
specializuar qe dinin si te trajtonin klientet,qe i pergjigjeshin me shpejtesine maksimale
kerkesave te tyre.Cdo gje filloi te behej e kompjuterizuar,u hoqen metodat e shitjes
manuale,tashme porosite ,faturat dhe cdo marreveshje si me klientet ashtu edhe me
furnitoret.
Tashme u bene rreth 20 vjet qe biznesi yne funksionon normalisht dhe kemi arritur nje
sukses shume te madh ne treg,duke qene nje nga konkurentet me te fuqishem te
pllakave dhe hidrosanitareve.Me poshte po japim situaten aktuale te tregut,duke
shpjeguar me hollesi menyren se si gjendemi sot ne treg,si funksionon biznesi yne dhe
taktikat dhe strategjite qe kemi perdorur per te arritur suksein dhe emrin e mire ne treg:

Situata momentale:

Ambienti tregtar Momentalisht ambjenti tregetar ku ne bejme pjese eshte i

perbere nga dy konkurente kryesore me nje pjese te konsiderueshme ne treg
dhe nje numer i madh konkurentesh te vegjel qe zoterojne nje pjese te vogel ne
treg .....

Segmenti i tregut perbehet nga kliente familiare si dhe kompani ndertimi,ku pjese
me te madhe te klienteve tane e zene ata familiare.Grupmosha eshte e perbere
nga 20 vjec e lart,zona gjeografike ,kryesisht klientelen e kemi brenda qytetit te
Tiranes...te pakte jane klientet ne rrethet e tjera te Shqiperise.

mimet dhe fitimi

Cmimet dhe fitimet e produktit ne kompanine tone llogariten mbi bazen e

shpenzimeve qe behen per produktin duke perfshire te gjitha kostot duke filluar
qe nga kostoja e blerjes,e transportit te jashtem e te brendshem,kostot e
mbajtjes ne magazine ,te ngarkim shkarkimit etj.

Kostoja e artikujve te blere:

Cmimi I blerjes + TVSH + kosto transporti,ku kostoja e transportit eshte 100 leke per
njesi:
Kuenka mat azul = 3.4 *138.9 *20%+100 leke = 472.26 *120%+100 = 666.7 leke
kostoja e produktit te blere.
Mbi kete kosto qe llogaritem me siper, vendosim nje % fitimi per te nxjerre cmimin e
shitjes:
Kuenka mat azul= 666.7 x 12% = 746.7 leke eshte cmimi I shitjes.
Ne krahasim me konkurentet tane ne kemi lene nje % fitimi pak me te ulet duke ndjekur
strategjine e nje cmimi me te ulet me synimin per te perthithur nje klientele me te madhe
dhe nje shtrese te ulet dhe te mesme qe I perballon keto cmime.

Konsumatort:

Konsumatoret tane perbehen nga te gjitha shtresat e popullsise, e ulet, e mesme dhe e
larte,te gjendur kryesisht brenda qytetit por dhe jashte tij.Ne ofrojme zgjedhje te shumta
per te plotesuar te gjitha kerkesat e klienteve tane duke perfshire si cilesine dhe
larmishmerine e produktit ashtu dhe cmimet dhe mundesine per ta blere ate.
Meqenese vete popullsia i perket shtresave te ndryshme ekonomike edhe neve kemi
menduar qe te ofrojme cmime te niveleve te ndryshme ne menyre qe te arrihen nga
secili konsumator.
Kryesisht duke qene se gjendemi ne nje kohe krize ku mundesia ekonomike eshte e
ulet per te blere produkte te shtrenjta ne kemi caktuar nje limit cmimesh dhe cilesie te
kapshme nga te gjithe klientet tane.

Nevoja e klienteve tane ne kte periudhe krize eshte kryesisht per produkte te lira
.Vecantia jone si kompani eshte qe ne ofrojme nje cilesi shume te mire produkti ne treg

me cmime te arsyesme,gje qe eshte arritur nga ana jone duke gjetur furnitore me
cmime te arsyeshme dhe kemi limituar koston ne maksimum ne menyre qe cmimi i
produktit qe shesim ne treg te dale sa me i ulet. Produkti qe ne ofojme ne treg i ploteson
me se miri nevojat dhe kerkesat e klienteve tane si nga cilesia dhe nga cmimi.

Shprndarja:

Rrjeti shperndares i produktit tone perbehet nga shperndares me shumice e

pakice te punesuar nga ne te cilet rrine ne gadishmeri te kerkesave te klienteve
cdo minute ne menyre qe te mos vonohet porosia e marre nga klienti.Sherbimi i
transportit ofrohet nga firma ne cdo zone qe ndodhet klienti.

Burimet financiare.

Struktura e burimeve te financimit

Kompania jone eshte e financuar nga aksioneri i vetem i firmes qe i ka mbuluar

100% financat nga burimet e veta.Huamarrje nga institucione te tjera financiare
nuk kemi.

Objektivat;

Objektivat primare t firms

Objektivat tona si nje nga kompanite me serioze ne treg eshte rritja e metejshme
e pjeses se tregut dhe emri i mire ne treg.

Sigurisht per te arritur keto dy synime kryesore jane hartuar disa strategji te cilat
do na cojne ne arrtijen e objektivave qe synojme.

Synimet:

Synimet tona jane qe ne te ardhmen te behemi lideri kryesor i tregetimit te

pllakave ne treg.

Arsyet prse jeni prcaktuar n kt biznes:

Duke pare qe nevojat e tregut nuk plotesoheshin mjaftueshem nga konkurentet

tane egzistues ne ate kohe,ne menduam te fusim risi ne treg,duke sjelle
larmishmeri modelesh dhe cilesi ne treg,keshtu gjetem hapesirat e mjaftueshme
per te depertuar ne treg.

Objektivat financiare:

Objektivat financiare jane sigurisht rritja e metejshme e fitimeve ne treg,dhe si

rrjedhoje e kesaj zgjerimi i metejshem i kompanise duke hapur filiale edhe neper
rrethe te tjera te Shqiperise.

Pozita e rritjes:
Nga studimet e tregut qe kemi bere,duke qene se produkti yne po behet cdo dite
e me shume i parapelqyer nga klientet tane ,parashikojme nje rritje te shpejte te
pjeses qe ne mbulojme ne treg,kjo per arsye se ne vazhdimisht po fusim
produkte te reja dhe me cmime te leverdishme per klientet tane,duke siguruar nje
larmishmeri modelesh te cilat konkurentet tane nuk i posedojne.
Menaxhimi ,te dhena me te hollesishme mbi firmen:

Si filluam

Bisnesi yne filloi ne vitin 2005, me nje kapital fare te vogel,me nismen e nje
dyqani te thjeshte shitjeje pllakash.Me kalimin e kohes fitimet tona u rriten dhe
firma vazhdoi me zgjerimin e permasave te saj dita-dites.
Grupi I menaxhimit :
Fillimisht ky bisnes nisi ne formen e nje bisnesi te vogel ku vete pronari mbulonte
te gjithe pozicionet e struktures menaxheriale,dmth ishte shitesvetepronar,veteaksioner menaxher,pra te gjitha funksionet i kryente pronari i
dyqanit,kishim te bejme me trajten me te thjeshtuar te nje bisnesi te vogel.Me
vone me rritjen e fitimeve dhe permasave te firmes,lindi nevoja per nje numer te
madh punonjesish te cileve iu paracaktuan detyrat per secilin.tashme struktura
menaxheriale u be me komplekse .
Tani firma ka strukturen e perbere nga te gjitha nivelet e menaxhimit:Menaxhimi i
larte,i mesem dhe i ulet.

Struktura menaxheriale e kompanise sone:

Kompania jone perbehet nga nje strukture e sheshte menaxheriale.

Kjo strukture eshte e perbere nga:

CEO,qe eshte edhe aksioneri kryesor i firmes

Administratori,qe merret me administrimin e pergjithshem te firmes

Menaxhimi i mesem

Shitesat

Punonjesit e magazines,qe jane niveli i ulet i menaxhimit

Prgjegjsit e menaxhimit te larte:

Menaxhimi i larte i kompanise sone eshte pergjegjes per hartimin e strategjive

dhe planeve afatgjata per arritjen e objektivave ne te ardhmen si dhe per
funksionimin e metejshem te saj per te siguruar suksesin e metejshem ne treg.

Menaxhimi i mesem luan rolin estrukturimit te punes per arritjen e planeve e

strategjive te vendosura nga menaxhimi i larte.

Menaxhimi i nivelit te ulet eshte pergjegjes per zbatimin ne praktike te ketyre

strategjive,,,dmth bejne qe puna nga ana e punonjesve te kryhet ne menyre te
tille qe te arrihen objektivat e vendosura me lart.

Prshkrimi I produktit / shrbimit qe ne ofrojme ne treg:

Produkti qe ne ofrojme ne treg eshte i importuar nga fabrikat me te mira te

prodhimit te pllakeve,ne Europe dhe Azi.Ne ofrojme nja game te gjere modelesh
te pllakave per shtrim ,veshje,te permasave te ndryshme,si dhe nje game te
gjere te hidrosanitareve.

Pse duhet te blihet produkti yne,pikat e forta dhe te dobeta:

Avantazhet:

-Cilesia e larte e produkteve

Sherbim shume i shpejte dhe kujdes maksimal ndaj cdo nevoje te klientit,per ne
klienti eshte mbreti,dhe eshte i vetmi ndaj te cilit do te plotesojme
gjithcka,deshirat e klientit jane urdher per ne.

-Cmime shume konkuruese dhe ne perputhje te plote me cilesine qe ne ofrojme

ne treg.

-Pozicioni gjeografik i pershtatshem ne te cilin ndodhemi per te arritur te cdo

klient i mundshem.

-Barrierat e tregut jane shume te forta.

Pikat e forta:

-Emri i mire ne treg

-Tashme jemi lideri ne treg,zoterojme pjesen me te madhe te tij.

-Pjesen me te madhe te klienteve nuk i kemi kliente rastesore por te rregullt prej
vitesh dhe besnike ndaj firmes sone.

Vendimmarrja:
Pergjegjes per marrjen e vendimeve eshte kryesisht menaxhimi i larte,por shpeshhere
kur lind nevoja delegohet edhe ne nivele me te uleta.Mbledhjet mbahen normalisht sa

here qe kemi ndryshim politikash dhe programesh ne kompanine tone ose sa here qe
kemi per te komunikuar dicka te re.
Rast konkret i ndryshimit te progameve dhe menyres se punes ne kompanine tone ishte
shnderrimi i programeve komplet ne menyre kompjuterike,duke filluar qe nga berja e
porosive me jashte,marrja e porosive te klientet tane e cdo marreveshje tjeter,dalja e
mallit te shoqeruar me dokumenta kompjuterike etj.Per kete u instaluan programe te
reja dhe cdo proces pune u be ne menyre te kompjuterizuar.
Por kjo hasi ne shume veshtiresi per shkak te kundershtimeve qe shfaqen menaxheret
e vjeter te firmes tone ,te cilet ishin mesuar me shitjet me metoda te vjetra manuale dhe
nuk pershtateshin dot me programet e reja.Per kete arsye pati shume veshtiresi ne
pershtatjen me keto vendime te reja.Adaptimi dhe renia dakort e puonjesve te vjeter te
kompanise ishte nje proces i veshtire deri sa arriti zgjidhje por megjithate u arrit ne nje
bashkepunim dhe pranim vendimesh nga ana e tyre ne menyre qe puna te funksionoje
sa me mire ne perputhje me teknologjine e diteve te sotme.
Hapat qe ndoqem ne adaptimin e kundershtuesve te ketyre vendimeve ishin:
-Ne radhe te pare u shpjeguan benefitet qe kishin keto metoda te reja pune ,dhe si
ndikonin ata ne funksionimin me te mire te punes.
-Se dyti u sqarua qe ky ndryshim do te ndodhte per secilin nga ne ne kompani dhe nuk
prekeshin vetem ata qe e kundershtonin kete proces.
-Se treti ,u hartua nje program konsultimi dhe trajnimi falas ne menyre qe i gjithe
personeli te adaptohet me keto metoda te reja dhe te mos kete veshtiresi gjate punes.
Keshtu ne menyre graduale ne mundem te minimizojme pakenaqesite dhe
kundershtimet qe hasem nga menaxheret e vjeter dhe arritem qe keto metoda te reja
pune te pranoheshin nga ata.