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________Resumen, Psicologa de la Comunicacin 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,

Emiliano Ariel, Villalobo Navas


PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN. Unidad I.

Acuerdos conceptuales bsicos:

Objetivo: partir de definiciones para favorecer la reflexin y discusin sobre


concepciones acerca del conocimiento que sustentan las prcticas sociales a nivel
individual y comunitario.
Persona: ser de necesidades que se satisfacen socialmente, en relaciones que lo
determinan (Pichn Riviere). Emerge como tal de una trama de vnculos sociales
que internaliza y lo configuran como original. Es un ser bio-psico-socio-espiritual,
productor de cultura.
Realidad: trama vasta y compleja de elementos, hechos, relaciones y condiciones
que permiten organizar y comprender el mundo.
Modelo: representacin esquemtica, simplificada e hipottica que permite
establecer correspondencias entre un sistema de referencias y uno referido.
Ideologa: conjunto de representaciones para sustentar determinada organizacin
sociocultural. Estructura y significa la experiencia humana. Refleja los intereses de
la clase dominante.
Salud Mental: estado de bienestar (OMS). Factores sociales que determinan el
equilibrio psicolgico en el bienestar personal y participativo del individuo en
objetivos comunitarios. Propicia promover, proteger y recuperar la salud mental.
Le da valor a la vida.
La Sociedad Actual: forma parte del marco conceptual de la ctedra que pretende
brindar elementos que permitan entender el hecho publicitario fenmeno
econmico-cultural-psicosocial:
a) informatizada y del conocimiento: importancia de la industria del
conocimiento. Uso intensivo de tecnologas de informtica y electrnicas, que
inciden en la produccin de informacin-sabe, bienes materiales, servicios de la
administracin pblica, gestin privada y vida cotidiana a todos los niveles de la
sociedad.
b) de vigilancia: datos precisos de nuestras vidas se recogen, almacenan, recuperan
y procesan en base de datos de grandes empresas comerciales y departamentos
de gobierno. Condicionan la identidad, las expectativas vitales, la intimidad. En
el campo poltico expresa una significacin de poder, libertad, democracia,
formas de control social y consumo.
c) de comunicacin: Mass meditica, intenso intercambio de informacin.
d) post-moderna: quiebre de metarrelatos modernos y desaparicin de hroes y
utopas. Hegemona del capitalismo flexible que determina zonas de inclusin
y exclusin social, extincin de lugares como anclaje histrico, deterioro de
productos e identidades, expansin y profundizacin de la vigilancia electrnica.
e) de consumo: proceso econmico que atraviesa todo el entramado social,
institucional y pragmtico. Poltica de produccin coherente y sistemtica.
Diversifica y desmasifica productos; produce en serie y a bajo costo.

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f) Psicolgica-social: disciplina eficaz para vincular los hbitos de consumo con
estilos de vida.

El hombre y la posibilidad de conocimiento objetivo:


-Exige una doble mirada: a) estructura del ser o ente que conoce, b)relaciones en
que se da el conocer.
-Conocer es describir y explicar la vida cotidiana, ser capas de operar de una cierta
manera, centrada en una relacin y apreciacin sobre la accin.
-Seres vivos = sistemas moleculares (determinismo estructural)
-Conocimiento objetivo: mi afirmacin no involucra mi deseo de obtener
resultado, la afirmacin se valida atravs de cierta operacionalidad.
-En el fluir del conocimiento estructural cambian caractersticas en relaciones con el
entorno.

Algunos temas que definen la psicologa como rea cientfica:


-Estudia al hombre, responde a la necesidad de atender determinado plano de su
organizacin como seres vivos.
-La concepcin dialctica tiende a considerar todos los fenmenos como
interdependientes en un primer plano y la antitesis como fases o momentos del
proceso.
-Se caracteriza al ser humano por lo siguiente:
a) Forma parte de una naturaleza (renacimiento) distinta y particular. Condicin de
ser social que paulatinamente se estructure una sntesis integrada de naturaleza y
sociedad, cambia su condicin primitiva.
b) Ser concreto, pertenece a cultura, clase social, grupo tnico. Integra su ser y
personalidad.
c) Ser social, las relaciones determinan su personalidad.
d) Ser histrico, emergen nuevas potencialidades, es reflejo de la estructura social.
e) El conocimiento que alcanza de s, est condicionado socialmente.
f) nico ser vivo que puede pensarse a si mismo como objeto, utilizar el
pensamiento, concebir smbolos universales, crear un lenguaje, preveer y
planificar su accin, modificar su naturaleza, producir medios de subsistencia.

Conducta:
-Watson: fenmenos visibles, objetivamente comprobables o factibles de ser
sometidos a registro y verificacin, y son respuestas a estmulos que el actan
-Lagache: conjunto de respuestas significativas por las cuales un ser vivo en
situacin integra tensiones que amenacen la unidad y equilibrio del organismo.
Niveles de integracin de la conducta:
Integracin: es un desarrollo en el cual hay un progresivo y creciente
perfeccionamiento y complejidad en la organizacin, estructura, funcin.
Elementos: siempre los mismos, en ltima instancia, en todos los niveles de
integracin. Difieren las relaciones y la organizacin que se estructura en cada nivel.

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Niveles:
Axiolgico
Psicolgico social.
Biolgico
Fsico qumico.
Nivel psicolgico de integracin:
-Toda conducta humana siempre se manifiesta a este nivel.
-Tiene los caracteres que corresponden a la cualidad de suceso humano, conteniendo
y sintetizando los niveles biolgico y social en un contexto socio-cultural. Es
decir, tiene propiedades que no aparecen o no existen en el nivel biolgico.
-Constituye la conducta molar: motivacin, funcin, finalidad, objeto y fin,
significado y estructura.

Situacin: conjunto de elementos, hechos, relaciones y condiciones que


cubre siempre una fase o cierto perodo de tiempo.

Campo: conjunto de elementos que coexisten e interactan en un


momento dado.
-(K. Lewin) totalidad de hechos coexistentes concebidos como mutuamente
interdependientes.
-Es dinmico y esta en permanentemente modificacin y restructuracin. Un campo
psicolgico se configura como emergente de un campo ambiental.
Motivacin: todos los fenmenos estn determinados, responden a una causalidad,
condicionamiento causal de todos los fenmenos.
Esquemas motivacionales:
a) Policausalidad concntrica: muchas causas que actan sobre un objeto al mismo
tiempo, es decir, en simultneo.
b) Accin reciproca: existencia de varias causas, el efecto reacta sobre las causas
en condicionamiento reciproco complejo (materialismo dialctico).
-Causa y efecto son momentos de la interrelacin e interdependencia de todos los
fenmenos, en un contexto y un cierto fondo (condiciones)
c) Causalidad gestltica: causas emergentes de una estructura total; objeto y sujeto
forman parte de una estructura unitaria, no existe externo ni interno en cuanto
organismo motivado integra la situacin motivante.
Causalidad histrica y a-histrica o sistemtica:
-Las causas de un fenmeno presente tienen que ser buscadas y halladas en las
condiciones actuales en las que el fenmeno estudiado aparece. En efecto, no se
excluye pasado, que explica por qu se ha formado, por ejemplo, determinada
pauta de conducta; sino que se jerarquiza la causalidad explicando por que una
pauta de conducta aparece en un momento dado y no en otro.

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b)
c)

Series Complementarias:
a) Factores Hereditarios: se transmiten por los genes (herencia).
Congnitos: vida intrauterina.
Experiencias infantiles: ocurren en poca de formacin de la personalidad,
son decisivas. Causalidad histrica.
Factores desencadenantes o actuales: resultado de interaccin entre a y b,
disposicin causalidad sistemtica.
Consiente e inconciente: (motivacin)
-Conocimiento o no que el propio individuo tiene de las motivaciones.
-Necesidad: campo ambiental y psicolgico
-Conciencia de necesidad: campo de conciencia.
Causalidad psicogentica y organogentica
-Asientan sobre el dualismo sustancial, el de la existencia de cuerpo y mente.
-Cuerpo como rea de conducta o de integracin biolgica (somtica) y cuerpo
como manifestacin psicolgica considerando el rea de conducta.
Sobredeterminacin Causal:
Policausalidad: nunca opera una sola causa.
Conflicto:
-La coexistencia de conductas (motivaciones) contradictorias, incompatibles entre
si, configuran un conflicto.
-Es constitucional en la vida y significa un elemento propulsor en el desarrollo del
individuo.
-Importa su destino y la existencia de una posibilidad de resolverlos.
-Estn integrados en todas los mbitos de la conducta (psicosocial, sociodinmica e
institucional) estrechamente relacionados entre si.
-Puede ser estudiado a un individuo aislado o al grupo institucional.

a)
b)
c)

Tipologas.
atraccin-atraccin: enfrentado a dos objetos adyacentes pero incompatibles
entre s.
rechazo-rechazo: se ve obligado a elegir entre dos objetos o situaciones que
son ambas desagradables, peligrosas, o rechazantes.
atraccin-rechazo: se enfrenta contra tendencias o actitudes contradictorias
dirigidas hacia el mismo objeto. Las tendencias opuestas recaen sobre un mismo objeto.
Frustracin:
-Todas aquellas situaciones en las cuales no se obtiene el objeto necesario para
satisfacer necesidades o no se logra el objetivo al cual se aspiraba.
-El obstculo puede ser externo o interno, los cuales, asimismo, se condicionan
reciprocamente en un circulo vicioso.
-Puede generarse una frustracin por conflicto o viceversa.
-Cuanto ms madura e integrada la personalidad, menos promover
psicolgicamente las frustraciones y poda enfrentarlas como tales, sin una
desorganizacin de la personalidad y sin regresin conflictiva.

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Conductas defensivas.
-Freud: Neuropsicosis de defensa sntomas como formaciones defensivas frente a
ideas y afectos insoportables, provenientes de los instintos, de la conciencia moral
(sper-yo) o de la realidad exterior.
-Son conductas que operan sobre la disociacin (bivalencia) tienden a fijar o a
estabilizar una distancia optima entre objeto bueno y objeto malo.
-Tcnicas con las que opera la personalidad total, para mantener un equilibrio
homeosttico, eliminando una fuente de inseguridad, peligro, tensin o ansiedad.
Logran un ajuste o adaptacin del organismo.
-Conducen a una restriccin del yo o una limitacin funcional de la personalidad.
a) Proyeccin: atribuir a objetos externos caractersticas, motivaciones, intenciones
que el sujeto desconoce en si mismo. Sobre objetos animados o inanimados.
-Depositante: sujeto que realiza la proyeccin.
-Depositario: objeto externo sobre el cual se efecta la proyeccin.
-Depositado: lo que es proyectado.
b) Introyeccin: incorporacin o asimilacin por parte de un sujeto de
caractersticas o cualidades que provienen de un objeto externo, del mundo
exterior.
c) Regresin: frente al conflicto el sujeto reactiva y actualiza conductas que han
sido adecuadas en otro momento de su vida, pero corresponden a un nivel
anterior. Puede ser total, parcial, reversible o no
d) Desplazamiento: caractersticas de un objeto o las proyecciones efectuadas que
se difunden o propagan a otros objetos o partes de la realidad externa, asociados
de alguna manera al primer objeto.
e) Represin: a partir de la disociacin, uno de los objetos parciales y las
manifestaciones de conducta ligadas a el quedan excluidas.
-Negacin de la realidad externa, limitacin de la capacidad funcional del yo y
de la personalidad total.
f) Conversin: uno de los trminos del conflicto (objeto parcial) se fija como
conducta, en el rea del cuerpo, en forma de sntoma o manifestacin orgnica.
g) Aislamiento: distanciamiento de la conducta ligada a uno de los objetos
parciales como forma de impedir la reaparicin o confluencia del objeto bueno y
su depositario respectivo.
h) Inhibicin: impotencia o dficit (total o parcial) de una funcin o tipo de
conducta. Se inmoviliza uno de los trminos del conflicto por lo tanto se evita la
ambivalencia.
h) Racionalizacin: forma de negacin en la que, para evitar el conflicto, se dan
razones o argumentos que la encubren.
I) Formacin reactiva: se reprime toda la conducta ligada al objeto malo.
j) Sublimacin:
-Freud: conductas que socialmente aceptadas y tiles canalizan tendencias
culturalmente rechazadas en su forma original.
-Teora de las relaciones objetales: permite una integracin y resolucin de la
ambivalencia, por ende, del conflicto, canalizando armnicamente de mantera
socialmente productiva tanto el objeto bueno como el malo, y las partes
respectivas del yo a ellos ligadas.

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Teora psicoanaltica de Melanie Klein.
-Parte del supuesto de una base general del desarrollo del sujeto: en la relacin
con los otros encontramos experiencias favorables y desfavorables. Aplicable a
toda situacin interpersonal.
-El nio se ve sometido desde el primer comienzo, en primer lugar por sus padres y
ms tarde por otra gente. Las experiencias externas son de importancia
fundamental al o largo de la vida.
-Lo inter-subjetivo se convierte en intra-subjetivo (experiencias externas conforman
y constituyen esencialmente al sujeto.
-Distincin entre
-objeto bueno (seguridad, amor, bondad) experiencia favorables, se introyectan
como objetos buenos,
-objeto malo (frustrante, desfavorable, peligroso, perseguidor) experiencias
desfavorables se introyectan como objeto malo.
Introyeccin: que el mundo exterior, su impacto y las situaciones, vividas por el
beb, se introducen en el s-mismo y legan a formar parte de la vida interior.
Proyeccin: existencia en el nio de una capacidad para atribuir a quienes lo rodean
sentimientos de distintas clases, entre los que predominan el amor y el odio.
-Al colocar una parte de uno mismo en otra persona, atribuimos a esa persona
algunas de nuestras propias cualidades.

Teora del vnculo (Enrique Pichn Rivir)

-Concibe al Hombre: -en una sola dimensin, la humana.


-totalidad integrada por tres reas: mente, cuerpo y mundo
exterior, se integran dialcticamente.
-las tres reas se utilizan para comprender el ver, sentir y
explicar.
-incluido dentro de un grupo, bsicamente el familiar.
-investiga la inclusin y significacin que el grupo tiene en la
sociedad.
-resultante dinmica del interjuego establecido entre el sujeto
y los objetos internos y externos, relacin dialctica que se
expresa a travs de conductas. (De teora psicoanaltica a
psiquiatra social)
-Vnculo: -una estructura dinmica en continuo movimiento, que engloba tanto al
sujeto como al objeto, teniendo caractersticas consideradas normales y
alteraciones interpretadas como patolgicas.
-Es siempre un vinculo social, en la relacin con otra persona se repite
una historia de vnculos dados en un espacio-tiempo determinado. Se
relaciona luego con la nocin de rol, status y comunicacin.
- Lo establece la totalidad de la persona (gestalt) e involucra procesos de
comunicacin y aprendizaje.
-Las relaciones que el sujeto establece con el mundo son mixtas
(conscientes/inconscientes, racionales/irracionales, externo/interno)
empleando en forma simultnea estructuras vinculares.
-Se expresa en dos campos psicolgicos: interno y externo.

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-Vnculo normal: al que se establece entre el sujeto y el objeto cuando
ambos tienen la posibilidad de hacer una libre eleccin de objeto, como
resultado de una buena diferenciacin de ambos.
-Situacin parasitaria: mxima no diferenciacin.
-Situacin de independencia: sujeto y objeto tienen lmites precisos,
estn diferenciados. El nio adquiere la nocin lmite por un proceso
permanente de tanteo, prueba y error.
-Protoesquema corporal: existe antes del nacimiento, porque los
movimientos fetales y toda la actividad fetal dan una nocin de lmite
interno. En simultneo con el conocimiento del tiempo y el espacio.
-Bivalencia: coexistencia permanente de los dos vnculos (objeto bueno
y objeto malo).
-Inconciente: constituido por una serie de pautas de conductas
acumuladas en relaciones con los vnculos y roles que el sujeto
desempea frente a determinados sujetos.
Vnculo y comunicacin.
-El vnculo con el otro siempre es objetivo central de toda interaccin.
-Individuo: resultante de una interaccin dialctica entre s y los objetos interns y
externos.
-Los roles son el conjunto de actitudes con el que enfrentamos determinados tipos
de contextos concretos. Por un lado, los podemos asumir consciente y
voluntariamente, por el otro, cuando el ambiente o los dems nos adjudican un
determinado rol, podemos asumirlo en forma inconciente.
-Interjuego permanente entre el adjudicar y el asumir.
-Herbert Mead: en nuestra mente no solo asumimos nuestro rol sino tambin el
de los dems
-Status: nivel del rol en trminos de alto y bajo, tiene que ver con el prestigio. La
funcin, el rol y la categora del nivel de esa funcin configuran el status.

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PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN. Unidad I.
CONDUCTISMO
Pavlov, Watson y Skinner: slo el anlisis de la conducta directamente observable y del
estmulo y las condiciones de refuerzo que la controlan pueden servir como base para
formular principios cientficos sobre la conducta humana. El modelo se organiza a
travs de un nico tema -el aprendizaje- El modelo de hombre estmulo respuesta.
Pavlov y el reflejo condicionado:
-enfoque clave en el estudio del aprendizaje.
-las pautas diferentes de reaccin a las tcnicas de reflejo condicionado se exhiben en el
nivel de reacciones humanas para las tensiones de la vida.
-Diferencia dos tipos de personalidad: a) artstico, intenso, vivo y respondiente en sumo
grado a estimulacin externa; b) tipo reflexivo, tranquilo, meditico, y responde a
conceptos y expresiones orales.
Watson:
Acento el rol del ambiente social para condicionar la evolucin de la personalidad y la
importancia de evaluar los efectos de determinados estmulos en el aprendizaje y la
conducta.
Thorndike y Skinner:
Todo aprendizaje se basa en reflejos condicionados o en el condicionamiento
pavloviano y el estudio de sus propiedades y leyes podran explicar la conducta humana
(Pavlov y Watson)
(Thorndike) Ley de efecto las respuestas con consecuencias gratificadoras se
refuerzan o aprenden y las respuestas con consecuencias negativas o adversas se
debilitan o extinguen
(Skinner) Los ms importantes, comprensibles y manipulables factores determinantes
de la conducta residen fuera del organismo, en los acontecimientos del ambiente, y
pueden ser manipulados para controlar al conducta y el aprendizaje del organismo.
Principios bsicos del aprendizaje:
Cmo se realiza? Se ha preocupado por las condiciones ambintales o los estmulos
que se pueden relacionar con la adquisicin, modificacin y debilitamiento o
eliminacin de las pautas de respuesta.
Condicionamiento respondiente y operante:
Respondiente: el aprendizaje se efecta con la presentacin de un estmulo que se sabe
que provoca una respuesta particular. Incluso antes del aprendizaje ciertos estmulos
adecuados producen respuestas especficas como reflejos relativamente simples o
reacciones emocionales.
Operante: se coloca al sujeto en una situacin en la cual el aprenda a dar una respuesta
que logre un objetivo o la satisfaccin de una necesidad. El sujeto modifica u opera su
ambiente.
-Las respuestas operantes son determinadas por su consecuencia.
Refuerzo: Fortalecer una respuesta por asociacin a un estmulo. Este se llama
reforzador y puede ser positivo (agradable) o negativo (desaversin)

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-Primario: cuando el valor del estmulo (positivo o negativo) es intrnseco.
-Secundario: cuando las caractersticas reforzadoras del estmulo deben ser aprendidas o
adquiridas por medio de una prolongada asociacin con los reforzadores primarios. Una
vez que su valor ha sido establecido pueden influir sobre una amplia gama de
conductas.
Generalizacin y discriminacin.
Generalizacin: la tendencia de una respuesta condicionada a un estmulo a estar
asociada con otros estmulos. Cuanto ms semejantes son, ms probable la
generalizacin.
Discriminacin: los procesos complejos de atender, percibir, formar conceptos, resolver
problemas y tomar decisiones estn basados en una elaboracin de este proceso de
discriminacin, que se produce mediante el refuerzo selectivo y la extincin.
Teora del aprendizaje social (TAS)
-Las concepciones tericas determinan los paradigmas que se emplean para recoger las
pruebas que configuran una teora. Critica al modelo mecanicista la psicologa.
-Propone revisar la adquisicin y regulacin de la conducta.
.En su modelo acenta la importancia de los procesos simblicos, vicarios y
autorregulatorios.
-La observacin puede influir notablemente en los pensamientos, afectos y conductas.
-Papel central a los procesos de autorregulacin, las personas seleccionan, organizan y
transforman los organismos del ambiente ejerciendo cierta influencia sobre su conducta
mediante inducciones y consecuencias autogeneradas.
La persona y el medio se determinan recprocamente:
-las conductas humanas son reguladas cognoscitivamente por las previsiones,
intenciones y autoevaluaciones que realizan las personas.
-los factores personales y ambientales se determinan entre s, las personas a travs de
sus acciones producen cambios ambientales, que a su vez, afectan su conducta de forma
recproca.
-cuando las personas se sirven de ayuda de carcter cognoscitivo generada por ellos,
aprenden mejor a conducirse.
Procesos de aprendizaje:
Vicario: observando las conductas de otras personas y sus consecuencias, permite
obtener pautas de conducta amplias e integradas.
Simblico: a travs de smbolos verbales e icnicos procesan sus experiencias y las
preservan de forma de representaciones que sirven como gua de sus conductas.
Autorreguladoras: ejercer un control sobre su propia conducta, disponiendo de factores
ambintales que le inducen, generando apoyos cognoscitivos y produciendo
determinadas consecuencias de su propia conducta.
Los orgenes de la conducta
-las personas no estn equipadas con un repertorio innato de conducta, exceptuando los
reflejos elementales, tienen que aprenderlas. Y se adquieren por experiencia directa o
por observacin.
-Los factores biolgicos intervienen ya que afectan el desarrollo fsico y pueden influir
sobre las potencialidades de conductas.

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-La experiencia permite la organizacin de los componentes de comportamiento
formando pautas de conducta nuevas.
Aprendizaje por las consecuencias de la respuesta:
-el aprendizaje ms rudimentario est basado en la experiencia directa y se debe a los
efectos negativos o positivos que producen las acciones.
-en los sucesos cotidianos algunas respuestas tienen xito, otras no tienen efecto y otras
el castigo.
Funciones de las respuestas:
a) informativa: durante el aprendizaje las personas observan el resultado de sus
acciones y los efectos que producen sus respuestas. As, adquieren informacin
que sirve de gua para acciones posteriores.
b) Motivacional: las capacidades anticipatorias permiten que puedan ser motivados
por las consecuencias que prevn de sus respuestas. Al representar
simblicamente las consecuencias previsibles, se pueden convertir en
motivaciones reales de conducta.
c) Reforzante: opera por su valor informativo y motivacional pero ms que
reforzamiento se debe hablar de regulacin por sus consecuencias ya que es
ineficaz para crearlas.
Aprendizaje por medio de modelo:
Los modelos producen aprendizaje sobre todo por su funcin informativa. Cuando se
exponen a un modelo las personas adquieren principalmente representaciones
simblicas de las actividades efectuadas por el modelo y sirven como gua para una
accin adecuada.
a) proceso de atencin: determinan que modelo se selecciona de entre los posibles
y que aspectos se extraen de sus ejemplos. La cantidad y el tipo de experiencias
observacionales estn reguladas por varios factores: caractersticas de los
observadores, rasgos de las actividades que sirven como modelo y la
organizacin estructural de las intenciones humanas. Las personas con las que
nos asociamos delimitan que tipo de conducta se observan ms y se aprenden
mejor.
b) Procesos de retencin:
-retencin de las actividades que han servido como modelo, para beneficiarse,
las pautas de respuestas tienen que representarse en la memoria de forma
simblica.
-Los cdigos simblicos facilitan el aprendizaje por observacin y la retencin
por que permiten el almacenamiento de gran cantidad de inf.
c) procesos de reproduccin motora: conversin de las representaciones simblicas
en acciones apropiadas, basadas en la retroalimentacin de carcter informativo
que reciben de su propia actuacin.
d) Procesos motivacionales: en funcin de que sus consecuencias sean valiosas o
gratificantes.
Diferenciar la reproduccin instantnea: nios, imitacin instantnea.
Diferida: a medida que los seres humanos
desarrollan su capacidad de simbolizar experiencia y traducirla en actividad
motora aumenta la posibilidad para efectuar imitaciones diferidas de pautas de
conducta complejas.

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-la conducta se adquiere simblicamente a travs del procesamiento central de la
informacin sobre la respuesta, que se lleva a cabo antes de efectuar la respuesta
como tal.
.Las personas dirigen sus acciones basndose en sus nociones previas y no solo en
los resultados de sus respuestas previas.
Determinismo recproco:
Recproco: accin mutua entre acontecimientos.
Determinante personal: influencia ejercida por el individuo y su conducta.
.la conducta puede regular el impacto de las condiciones ambientales, pero tambin
puede crearlas.
La libertad social: numero de opciones de que disponen las personas y el derecho
que tienen de ejercitarlas.
TEORIA SOCIAL COGNITIVA DE LA COMUNICACIN DE MASAS:
-comprender los mecanismos psicosociales a travs de los cuales la comunicacin
simblica afecta e influye sobre el pensamiento y la accin humana.
-Explica la funcin psicosocial en trminos de causalidad tridica reciproca:
-determinantes recprocos que se influyen entre s:
a) El comportamiento, b) factores personales (cognitivos y biolgicos) c) eventos
ambientales.
-Dota al ser humano de oportunidades para ejercitar un cierto grado de control sobre
los acontecimientos de su vida.
Plasticidad connatural: sistemas nerviosos avanzados que sirven para procesar,
retener y utilizar informacin codificada.
Capacidades: simbolizacin generativa, pre-pensamiento, autorregulacin
cualitativa, autoconciencia reflexiva, comunicacin simblica.
Capacidad de simbolizacin: (procesos cognitivos, vicarios, autorregulatorios y
autorreflexivos)
-Los seres humanos estn dotados de una gran capacidad para simbolizar.
Comprender les da capacidad de crear y regular smbolos, pueden retocar
cualquier aspecto de sus vidas.
-El ser humano procesa y transforma experiencias transitorias por medio de
smbolos para su posterior formacin de modelos cognitivos que le servirn como
modelo de juicio y de actuacin: dan significado, forma continuidad a las
experiencias que hemos tenido.
-Comprende el funcionamiento de las relaciones causales y expande su
conocimiento.
Capacidad Autorreguladora:
-autorreaccin con una capacidad de autodireccin.
-la autorregulacin de afecto, motivacin y accin funciona, en parte, por medio del
estndar interno (escala de valores propia que me permite juzgar mis actividades
y de otros) y de las reacciones de evaluacin del propio conocimiento, la respuesta
del ser humano conlleva una evaluacin de su propio comportamiento.
- el ser humano es un organismo con aspiraciones y la autorregulacin humana se
basa en produccin de discrepancia adems de reduccin de discrepancia.

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-La autorregulacin de la motivacin y de la accin conlleva un proceso de control
dual que, por una parte, produce discrepancias desiquilibradoras (control
proactivo), seguidas de una reduccin equilibradota de discrepancia (control
activo)
-Cuando se adopta un estndar de moralidad, las sanciones autoimpuestas para las
acciones que se ajustan a sus estndares personales o que los violan, sirven como
reguladores de influencia.
-El futuro, al estar representado cognitivamente en el presente, pueden tener un
impacto causal en el presente.
Capacidad de autorreflexin:
-Se refiere al pensamiento propio y a la eficacia personal, y es otra dimensin de
auto influencia, el pensamiento eficaz necesita de modos para distinguir entre
pensamiento preciso y defectuoso.
.Existen cuatro modelos para verificar el pensamiento:
a) activadoras: se apoya en el encaje adecuado entre pensamiento y resultados de la
propia accin.
b) Vicario: la observacin de las transacciones ambintales de otros individuos y
sus efectos, sirven de comprobacin para la correccin del propio pensamiento.
c) Persuasivos
d) Lgicos
-Entre los pensamientos autorreferente que influyen en la motivacin humana el
afecto y la accin, el ms persistente es el juicio que uno puede efectuar sobre su
capacidad de control de sus propios niveles de funcionamiento y de aquellos que
afectan su vida.
Capacidad vicaria:
-capacidad avanzada para el aprendizaje a partir de la observacin, permite
incrementar conocimientos y habilidades a partir de la informacin recibida de
influencias modeladoras.
-Gran parte del aprendizaje social ocurre, deliberada o inadvertidamente, ante la
observacin del comportamiento ajeno y sus consecuencias.
-poder multiplicativo: a travs del aprendizaje observacional permite nuevos modos
de pensamiento y comportamiento simultneos a mucha gente en lugares dispersos.
-La sociedad acta sobre sus imgenes de la realidad, cuanto ms dependen del
entorno meditico, mas es el impacto visual.
Mecanismos gobernantes del aprendizaje observacional.
-El modelaje simblico es esencial para el perfecto entendimiento de los efectos de
comunicacin de masas.
Se rige por cuatro subfusiones:
a) procesos de atencin: determinan el contenido selectivamente observando la
profusin de influencias modeladoras y el contenido de informacin extrada de los
eventos modelados en curso.
Determinantes: habilidades cognitivas, preconcepciones y preferencias de valor,
relevancia, el atractivo y el valor funcional de las actividades modeladas
propiamente dichas. Interaccin humana y redes asociativas que determinan tipos de
modelos accesibles al pblico.

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b) procesos representacionales cognitivos: el proceso de retencin conlleva una
actitud transformadora y una informacin reestructuradora de los eventos a fin de
establecer representaciones de memoria bajo la forma de reglas y concepciones.
c) proceso de produccin de comportamiento: las opciones simblicas se traducen
en vas de accin apropiadas.
Se efecta por medio de un igualado de conceptos que guen la construccin y
ejecucin de patrones de conducta y donde la idoneidad de la accin se compara con
el modelo conceptual. El comportamiento se modifica en funcin de la informacin
comparativa para conseguir una buena correspondencia entre concepcin y accin.
d) Motivacin:
-la teora cognitiva social distingue entre adquisicin y actuacin porque el ser
humano no practica todo lo que aprende.
-la ejecucin de comportamiento aprendido por observacin esta influido por tres
tipos principales motivadores de incentivo: directo, vicario, autoproducido.
-el ser humano motiva con el xito de semejantes, pero se disuade para no seguir
aquellas conductas cuyo resultados han tenido consecuencias adversas. Los
estndares personales de conducta generan una fuente de motivacin de incentivo.
La modelacin abstracta
-los observadores extraen la regla que rige por los juicios especficos o acciones
exhibidas por otros. Una vez aprendida esta regla puede ser utilizada para juzgar o
generar nuevos ejemplos de comportamiento, ms all de lo anteriormente visto u
odo
-a travs de ste proceso el ser humano adquiere un estndar que le permite
categorizar y juzgar eventos, reglas de comunicacin lingstica, habilidad en
pensamiento y estndares personales que regulan conducta y motivacin propias.
-la adquisicin de nuevas reglas generativas a parir de la informacin modelada esta
conformada por tres procesos: extraccin de caractersticas determinantes a partir de
ejemplos sociales, integracin de la informacin extrada del reglamento
compositivo y utilizacin del reglamento para producir nuevos ejemplos de
comportamiento.
Construccin social de la realidad:
Las representaciones televisivas de las realidades sociales reflejan las tendencias
ideolgicas en sus descripciones de la naturaleza humana, de las relaciones sociales
y de las normas y estructuras sociales.
-un visionado televisivo muy intenso tiene como consecuencia la reconformacin de
las concepciones y creencias sobre la realidad del espectador. La relacin aparece
constante cuando se controlan simultneamente otros factores que podran ser
contributivos.
-las construcciones televisivas conforman las creencias del espectador. Las
descripciones en el medio impreso conforman de manera parecida la realidad social.
-la confrontacin de concepciones personales con las versiones televisadas de la
realidad social puede fomentar algunas ilusiones colectivas.
Efectos inhibidores y deshinibidores.
Distincin entre varias funciones modeladoras.
-Factores de los que depende: juicio de los observadores acerca de la habilidad de
desplegar el comportamiento modelado, su percepcin como productores de

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consecuencias favorables o adversas y sus inferencias de que las consecuencias
podran manifestarse si ellos tambin desempearan actividades semejantes.
- el comportamiento trasgresor se regula por medio de dos bloques principales de
sanciones: las sociales y las internas. Funcionan anticipativamente.
-las descripciones mediticas pueden alterar sanciones percibidas debido a su
descripcin de las consecuencias inherentes a estilos de conducta distintos.
Practicas de desactivacin:
a) justificacin moral: se utiliza para sustanciar el autoservicio y otras conductas de
otro modo culpables.
b) comparacin ventajosa. Estn parcialmente influidos por ese que se les compara.
Pueden tornarse virtuosos si se contrastan con transgresiones ms flagrantes,
c) etiquetacin eufemstica: a travs de una verborrea retorcida, la conducta se torna
benigna y sus ejecutores se sienten aliviados del sentimiento de pertenencia.
d) desplazamiento de responsabilidades: se considera que sus actuaciones provienen
de los dictmenes de otros, no de su propia responsabilidad personal.
e) difusin de responsabilidad: la conexin entre conducta y consecuencias se
oscurece.
f) negligencia o distorsin de las consecuencias: persigue actividades perjudiciales
con el objeto de obtener alguna ganancia personal.
g) deshumanizacin: despeja a las personas de sus cualidades humanas o incluso
confiere atributos bestiales
h) atribucin de culpa al antagonista

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UNIDAD III
Psicoanlisis, de Freud a Lacan
Sigmund Freud (1856 1939)
Nace en 1856 en Freiber, Moravia, Checoslovaquia. (Pas Checo y Eslovenia). Se muda
a Viena, all realiza sus estudios y se grada como mdico en 1881, a los 25. Sus
primeras investigaciones comenzaron a los 20 en el instituto de Brucke de fisiologa,
histologa de las clulas nerviosas de peces y cangrejos. sta ltima representa el
modelo epistemolgico del que parte, la biologa y la ciencia fsica.
A los 29 consigue una beca en Salpetriere Paris, como alumno de Jean-Martn Charcot.
ste ltimo solicita a Freud traducir al alemn alguno de sus libros. Tal hecho funcion
como detonante para que Freud pasara de la neuropatologa a la psicopatologa en
general. En 1986, de regreso a Viena, se cas, tuvo 6 hijos e instalo un consultorio para
el tratamiento de enfermos nerviosos. Sus investigaciones sobre histeria fueron
realizadas al comienzo conjuntamente con Josef Breuer, mdico prestigioso de Viena.
-Qu mtodos utilizo Freud para atender a sus pacientes y en que consista?
En 1896:
Utilizaban, junto a Breuer, la hipnosis (los pacientes lograban catarsis,
descarga emocional reprimida) como mtodo teraputico para la cancelacin
de los sntomas neurticos.
En 1895:
Escribe el libro proyecto de psicologa (publicado en 1950) donde intenta
conciliar sus estudios de neurologa con psiquismo.
Publica su libro comunicacin preliminar sobre la histeria. All relata que
la hipnosis no resulta mtodo conveniente, y comienza con la tcnica de
sugestin: imponer mano sobre la frente del paciente cuando no pudiese
recordar lo que Freud interrogaba.
En 1898:
Publica La interpretacin de los sueos (lo que l considera como obra
inaugural del psicoanlisis). Abandona la sugestin, y pasa a la asociacin
libre
PRIMERAS ELABORACIONES TEORICAS
Conducta patolgica: tiene sentido, aunque no evidente para la conciencia
del sujeto.
Conducta: biolgico, hereditario, experiencias infantiles y situaciones
actuales que obran como desencadenantes.
Fenmenos de conciencia: slo una parte de los fenmenos psquicos.
-Qu es el psicoanlisis?
Tcnica teraputica: interpretacin de los contenidos inconscientes que se
desplazan en el discurso, en los sueos y en la psicopatologa de la vida
cotidiana. Tales elementos, reflejan las causas ms profundas de los
contenidos reprimidos que son fuente de los sntomas.
Mtodo de investigacin: aborda el inconciente que es singular, nico y
exclusivo de cada sujeto.

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-

Cuerpo terico: para la comprensin de la constitucin del sujeto, dinmica


intrapsquica y funcionamiento del psiquismo.

APARATO PSQUICO: (Teoras)


Tpico: supone la existencia de lugares, concepcin topogrfica de
superficies.
Dinmico: sistemas relacionados entre s, posibilidad de conflicto.
Econmico: cargas (o catexias) de energa psquica que, siguiendo cierto
orden, van a investir en uno u otro sistema.
PRIMERA TPICA: (existencia de lugares, cada parte exterior a otra)
Conciente: el sujeto lo advierte, lo experimenta, se da cuenta de el
Preconciente: en este momento no se encuentra en mi conciencia pero es
susceptible de serlo.
Inconciente: procesos psquicos que devienen, no con facilidad, en
concientes slo con mtodos especiales.
SEGUNDA TPICA: (complementaria a la primera. Existencia de instancias psquicas.
1923 El Yo y el Ello).
Ello: la ms antigua, instintiva y primitiva de las partes. Lo heredado, lo
constitucional, pulsiones ligadas a lo corporal. (Inconciente)
Yo: se desarrolla a partir del ello, busca la adaptacin a la realidad. Aspecto
instrumental y adaptativo. Comprende funciones como la percepcin, la
memoria, el pensamiento, ya defensa. (in-pre-conciente)
Superyo: manifiesta la conciencia oral, representa la autoridad, el deber, la
internalizacin de ideales, exigencias mandaros y prohibiciones que
originariamente estuvieron a cargo de los padres. (in-pre-conciente)
PRINCIPIOS QUE RIGEN AL APARATO PSIQUICO: (segn Freud)
Principio de Placer: el aparato psquico evita displacer y procura placer en
lo posible. Busca el placer inmediato por el camino ms corto, trata de no
demorar la satisfaccin de la descarga de los impulsos.
Principio de Realidad: se conforma paulatinamente y consiste en la
modificacin del anterior. Se busca el placer atendiendo a la realidad,
mediante rodeos, aplazndola, demorndola, caracteriza el funcionamiento
del yo.
-Cul es la fuerza impulsora del sueo?
Es el deseo inconciente. El sueo es una realizacin alucinatoria (posee grado de
vivencia, la fuerza de la percepcin viviente) del deseo inconciente. Este ltimo se
encuentra asociado a las primeras experiencias de satisfaccin. En un primer momento,
el aparato psquico obedeci al intento de mantenerse exento de estmulos a fin de
lograr cierta homestasis, descargando por vas motrices toda excitacin que llegue
desde afuera. Adems, tambin llegan estmulos internos que parten de necesidades
corporales que buscarn a travs de ciertas expresiones una descarga.
MANIFIESTO: El contenido manifiesto de los sueos es la historia o sucesos que el
sujeto vive en el sueo. Desde el punto de vista psicoanaltico, el contenido manifiesto
es un material elaborado a partir de los deseos y experiencias reprimidas mediante los

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distintos procesos de elaboracin onrica. El contenido manifiesto no se encuentra en el
nivel del significado sino del smbolo.
LATENTE: El contenido latente (Freud a veces dice "ideas latentes") es la verdadera
experiencia -deseos, vivencias- que motiva el sueo y el objeto de inters del terapeuta
en la terapia psicoanaltica.
ONIRICO: * Onrico, ca. (Del gr., ensueo). Adj. Perteneciente o relativo a los sueos.
Cuando decimos que un individuo se encuentra en medio de un estado onrico, nos
referimos a que est en un estado de somnolencia, en el que su cerebro al mismo tiempo
que su cuerpo reposa, se encuentra procesando diferentes informaciones en el
subconsciente, sin que el individuo est consciente de ello.
Soar es un proceso mental involuntario en el se produce una reelaboracin de
informaciones almacenadas en la memoria, generalmente relacionadas con experiencias
vividas por el soante, mayormente influenciadas por el da anterior. El soar nos
sumerge en una realidad virtual formada por imgenes, sonidos, pensamientos y/o
sensaciones. Los recuerdos que se mantienen al despertar pueden ser simples (una
imagen, un sonido, una idea, etc.) o muy elaborados. Los sueos ms elaborados
contienen escenas, personajes, escenarios y objetos
CONDENSACIN: una representacin nica representa por si sola varias cadenas
asociativas, o varias cadenas representan a una:
Un elemento del sueo manifiesto puede corresponder a varios elementos
onricos latentes.
Un elemento de lo latente puede estar sustituido por varias imgenes del
sueo.
Se produce porque:
ciertos elementos latentes se omiten por completo
muchos complejos del sueo latente, solo un jirn se traspasa al manifiesto
elementos latentes que tienen algo en comn se anan en el sueo
manifiesto, fundidos enana unidad.
DESPLAZAMIENTO: (transferencia de la energa de una representacin a otra)
Responde por completo a la obra de la censura.
Exteriorizaciones:
Un elemento latente no es sustituido por un componente propio, sino por
algo ms alejado, una alusin.
El acento psquico se traspasa de un elemento importante a otro importante,
el sueo aparece centrado diversamente y como algo extrao.
Modalidades:
Sustitucin de un elemento por otro
Un elemento permuta las palabras que lo expresan por las que expresan a
otro.
Lacan, desplazamiento = metonimia; condensacin = metfora.
.

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OLVIDO: Se produce por la represin de un suceso desagradable no aceptado por la
conciencia. (Por operacin de desplazamiento o condensacin) Oculta al saber del
sujeto cierto tipo de representaciones rechazadas por la conciencia.
Activa la funcin de defensa del aparato psquico que constituye al sujeto, no
slo en relacin a los deseos inconscientes, sino tambin frente al mundo
exterior que se presenta hostil a las aspiraciones del sujeto.
LAPSUS: Equvoco, sucede como si de pronto fallaran las funciones psquicas que
permiten controlar nuestras acciones lingsticas. Se encuentra atravesado por la
incidencia de los deseos inconcientes. Acta por el principio de placer.
Tipos:
Linguae (orales)
Escritura y lectura
Impresiones y propsitos. (sujeto lo olvida para evitar malestar de
cumplirlo)
ACTO FALLIDO: Se trata de perturbaciones en otras funciones motoras.
Representacin simblica de un pensamiento definido, pero no aceptado an
conscientemente.
Finalidad: satisfaccin de un deseo inconsciente bajo fuertes condiciones de
censura.
Grupos:
Error o torpeza: intencin aparece extraviada y por lo tanto su efecto es
fallido.
Sintomticos o casuales: la accin total aparece como inadecuada a su fin.
(LACAN)
CONSTITUCIN SUBJETIVA DEL SUJETO:
Padre y madre como lugares y funciones, transmiten cdigos y
prohibiciones que estructuran la constitucin subjetiva del sujeto. Lo que
cambia no es lugar y funcin, pero s vara el orden simblico. Es decir, toda
subjetividad se encuentra atravesada por los cdigos de la poca. Prdida
de lo biolgico por el lenguaje Lacan.
NECESIDAD: del orden biolgico, se trata de un momento mtico ya que es desde otro
que se responde a la misma y lo hace desde su sistema de significaciones. Apela a la
demanda, por la intervencin del otro en la cultura.
DEMANDA: del orden del lenguaje. Articula la necesidad demanda de amor y
reconocimiento del otro, para colmar el vaco.
DESEO: especie de resto, de residuo de los fracasos de la demanda. La falta que explica
que se demande, y que la demanda como tal no puede disimular. No puede ser
satisfecho, su realizacin consiste en reproducirlo como deseo.
Paradjico: se quiere una cosa y la otra siendo incompatibles.
Desviado: no es objeto especfico, puede sustituirse
Errtico: deambula, nunca es eso.
Escandaloso: va ms all de la apetencia, rompe la moral instituida.

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EL DESEO HUMANO ES EL DESEO DEL OTRO:
Deseo del deseo del otro: ser objeto del deseo de otro y deseo de
reconocimiento.
Deseo desde el punto de vista de otro: objeto deseado por otro.
Surge en el campo del otro: inconciente (discurso de otro)
ALTERACIONES ANMNICAS EN UN INDIVIDUO DENTRO DE LA MASA
1)
Multitud impulsiva, verstil e irritable: sujeto guiado por lo inconsciente.
2)
Obedece a impulsos: segn circunstancias, nobles o crueles, heroicos o
cobardes.
3)
No tolera aplazamiento entre deseo y realizacin: no existe nocin de
imposible. Incapacidad de voluntad perseverante, sentimiento de
omnipresencia.
4)
Influenciable y crdula: sin sentido crtico, con sentimientos simples y
exaltados. No conoce dudas ni incertidumbres.
5)
Llegan rpido a lo extremo: principio de antipata pasa en segundos a odio
feroz.
6)
Orientacin de ideas y sentimientos en igual sentido: por contagio y
sugestin.
CAUSAS QUE PRODUCEN LOS CAMBIOS EN EL INDIVIDUO EN LA MASA (Le
Bon).
1)
Sentimiento de potencia invencible: cede a instintos que aislado hubiese
refrenado.
2)
Contagio mental: determina orientacin y manifestacin de carcter
especial.
3)
Sugestibilidad: contagio es un efecto, cae en fascinacin de hipnotizado.
INFLUENCIA POSITIVA DE LA MASA:
1)
Sugestin: capacidad del desinters, sacrificio por un ideal.
2)
Ideas opuestas: pueden coexistir sin estorbarse, sin conflicto.
3)
Accesibilidad: al poder mgico de las palabras.
AFECTIVIDAD DEL INDIVIDUO (Masa)
<<Principio de induccin directa de las emociones por medio de reaccin simptica
primitiva>>
Signos de estado afectivo son susceptibles de provocar el mismo efecto en
observador.
Incapaz de mantener actitud crtica invadido por la emocin (carga afectiva)
observada, que se intensifica por induccin reciproca.
Aprueba cosas que antes no hubiese aprobado.
LIBIDO:
Trmino perteneciente a la afectividad. Energa de los instintos relacionados con aquello
susceptible de ser comprendido bajo concepto amor. Constituido por el amor sexual,
cuyo fin es la cpula.
PODER QUE COHESIONA A LA MASA
Relaciones amorosas (Lazos afectivos). Analoga al Eros de Platn, instintos sexuales.

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LIGAZN DE LOS MIEMBROS DE LA MASA.
El individuo renuncia a la personalidad, sugestionado por sentir necesidad de estar de
acuerdo y no opuesto a ellos.
IDENTIFICACIN
Forma ms primitiva de enlace afectivo a un objeto, sigue direccin
regresiva, sustitucin de un enlace libidinoso a un objeto por introyeccin en
el yo.
Puede surgir siempre que el sujeto descubre en si un rasco comn con otra
persona que no es objeto de sus instintos sexuales.
Es ambivalente, puede concretarse tanto en exteriorizacin cariosa o
supresin.
IDEAL DEL YO
Yo dividido en dos partes. Tal instancia puede separarse del orto yo y
entra en conflicto con l.
Es heredada del narcisismo primitivo, donde el yo infantil se basta a s
mismo.
Funciones: autoobservacin, conciencia moral, censura onrica, represin.
ENAMORAMIENTO:
1
Revestimiento de objeto por parte de los instintos sexuales, encaminado a lograr
una satisfaccin sexual directa y que desaparece con la consecucin de este fin.
2
Nio durante su primera fase de vida: primer objeto ertico en madre o padre.
Ligado por instintos coartados en sus fines, sentimientos tiernos.
Se hallan rasgos de humildad, limitacin del narcisismo y propia minorizacin.
HIPNOSIS:
Da las mismas pruebas de humilde sumisin, docilidad y ausencia de crtica
y renunciamiento a toda iniciativa personal que el enamorado.
Hipnotizador: nico objeto digno de atencin.
Relacin hipntica: abandono amoroso total con exclusin de toda
satisfaccin sexual.
TEMTICA DEL CONSUMO EN RELACIN A LA SUBJETIVIDAD
Se anuda a ciertas discursividades propias de nuestra poca. Tambin refiere
a los avatares de un posicionamiento subjetivo ligado a la condicin
deseante.
Consumismo (adiccin) y consumo (modalidad de satisfaccin). Aquello que
obedece a una cierta lgica social se encarna en los sujetos que bajo el
seuelo del deseo responden obedientes a la demanda social
Consumo: acta por seduccin, permite ilusionar una libre eleccin,
disimulando sus imperativos bsicos.
SIGNO: (LACAN)
Lacan invierte el signo Saussuariano significado en significante, afirmando que el
significante tiene una funcin activa sobre el significado. Y destaca la barra divisoria
que es la represin primaria. Lacan dice con esto que el inconsciente en donde hay
significantes (un olor, un sonido, una escena, un color, etc.) determinan, actan sobre el

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significado. Ej.: determinado olor o palabra puede hacernos acordar una situacin
determina para uno que para otra persona quiz no. Esta barra es el sujeto barrado, el
sujeto atravesado por la falta, que desea, el sujeto del psicoanlisis, el neurtico, el que
tiene sntomas, sueos, lapsus, actos fallidos. Esto demuestra que el inconsciente no es
una estructura cerrada.
Triloga Lacaniana.
Lo imaginario, lo simblico, y lo real constituyen la Triloga Lacaniana. Se trata de
explicar toda la experiencia individual. Los tres registros van juntos y son de aparicin
simultnea. No hay uno que sea ms importante que el otro, los tres son necesarios. Para
Lacan, la realidad es imaginaria, aunque formulado as parezca y contrasentido: el
sujeto tiene una mera imagen de la realidad. Lo real seria aquello de lo que tenemos una
clara conceptualizacin simblica. Bastara pensar, por ejemplo, que antes de que
Newton formulara la ley de la gravedad, el individuo vea (<imagen>) que las cosas
caan (<realidad>) pero esto era el efecto de algo desconocido (<lo real>).
Lo simblico: un significante se define por oposicin a los otros significantes, es lo que
los otros no son. Un significante solo no significa nada, necesita de los otros para
significar algo. Se precisa por lo menos dos significantes para que advenga la
significacin. La estructura simblica es un conjunto de elementos que se relacionan
entre ellos. Lo simblico establece diferencias. El campo simblico le viene de afuera,
le es impuesto al Sujeto, el Sujeto esta subordinado al lenguaje, es Sujeto a partir de que
es nombrado en lo simblico. El Sujeto no coincide con lo que cree ser.
Lo real: hace falta del espacio (hiancia) entre los significantes para que haya ms de
dos. Es por lo tanto una estructura en donde siempre hay una falta, un agujero. Lo real
es lo que queda por fuera de esta estructura simblica, lo que no habla, por tanto no
engaa, lo que vuelve siempre al mismo lugar.
Lo imaginario: tiende a cerrar la hiancia que se introduce en lo simblico. Hay una
tendencia en lo imaginario a la buena forma, aunque siempre va a ser fallida. Gracias a
la relacin imaginaria (en la que hace falta el Otro que seala la buena forma a la cual
identificarse) se da la constitucin del cuerpo. Es necesario apropiarse del cuerpo a
partir de la imagen unificada del cuerpo entero del otro semejante. Implica una
alienacin. Decimos entonces tengo un cuerpo.
Los tres registros en el lenguaje: lo simblico se da en el significante, lo imaginario se
da en el significado que siempre remite a otra significacin y tambin esta presente en el
uso del lenguaje; en cambio, lo real esta en el despliegue diacrnico del discurso,
tambin puede pensarse como la hiancia, como lo que esta perdido en la abstraccin del
significante.
La escuela lacaniana insiste en que la base del psiquismo humano no lo constituyen los
instintos, sino las pulsionesLacan considera que los instintos son propios de los
animales, mientras que las pulsiones son una actividad especficamente humana.
En sntesis, Lacan debe ubicarse dentro de una corriente de pensamiento estructuralista,
segn la cual, la forma en que esta organizada la vida social se impone
inconscientemente a los sujetos individuales.

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Para el psicoanlisis lacaniano la palabra es fundamental tanto para el diagnostico como
durante el tratamiento de los pacientes ya que la terapia es concebida como un
intercambio lingstico entre el analizado (paciente) y el analista (terapeuta). Durante el
transcurso del tratamiento se procura que el analizado logre traducir las estructuras
inconscientes al lenguaje de la comunicacin social. El discurso del paciente en su
lenguaje verbal y gestual, sus sueos (llamados discurso onrico) los actos fallidos y los
sntomas.
El estadio del espejo: ste es una construccin que consiste en poner de manifiesto
la conexin de cierto numero de relaciones imaginaria fundamentales en un
comportamiento ejemplar de determinada fase del desarrollo, ese comportamiento no
es otro que el que tiene el nio ante su imagen en el espejo desde los seis meses de
edad y que Lacan caracteriza como de asuncin triunfante de la imagen con la mmica
jubilosa que la acompaa y la complacencia ldica en el control de la identificacin
especular . Al contrario de los animales, los nios puestos delante del espejo,
reconocen las personas y las cosas y se maravillan alegremente de este reconocimiento.
el sujeto se identifica en su sentimiento de S con la imagen del otro, y la imagen del
otro viene a cautivar en l este sentimiento. Esto determina un efecto de alienacin
fundamental. Alienacin en el doble sentido de ser otro, en tanto a perdida de
identidad, y de estar loco (alineacin mental). Esto permite concluir: Yo es otro.
COMUNICACIN
En la comunicacin hay intencin en el hablante pero la pregunta es cul es esta
intencin. Para Lacan la intencionalidad de la palabra va ms all del propsito
consciente: "En la palabra humana el emisor es siempre al mismo tiempo un receptor";
el emisor es receptor de su mensaje pero la parte del mensaje dirigido presenta dos
fases: una que se dirige al receptor de la experiencia y otra a s mismo como receptor.
De ah que la tarea del analista segn la prctica lacaniana sea provocar que el
analizante (analizado, analizando) oiga el propio mensaje a s mismo o de intencin
inconsciente. "El emisor recibe su propio mensaje del receptor en forma invertida" (dice
Lacan de la comunicacin analtica).
El malentendido significante y el sentido metafrico
En una primera poca de la enseanza de Lacan, el malentendido habita en la estructura
misma del significante (Lacan llama las "estructuras freudianas del espritu"). La sede
conceptual para el malentendido en ese momento es el orden simblico, el lenguaje
como discurso del Otro, el gran aparato significante, la metfora de la familia que
Lacan construye (alrededor del Nombre-del-Padre) y que ya es en s misma un
tratamiento del malentendido, no escapa de l, no lo reduce o elimina sino que a partir
de ella, el sentido y tambin el malentendido se reproducen. Si no por qu aquello que
debera servir para comunicarnos y entendernos nos conduce de lleno al malentendido?
Para el ser hablante no hay El Sentido, universal, unvoco. Las leyes que participan de
las formaciones del inconsciente, sus mismos mecanismos fundamentales que lo
estructuran como un lenguaje, estn, ellas mismas, habitadas por un malentendido
fundamental, giran alrededor, intentan ordenar y a la vez, fundan un vaco central que
no logran dialectizar o metaforizar completamente.

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Lacan toma las formaciones del inconsciente para demostrar su tesis: el inconsciente
est estructurado como un lenguaje. Desarrolla as la "funcin del significante en el
inconsciente", la funcin de lo simblico en la determinacin del sentido. Destaca all la
"relacin del significante con el significado", determinada por el "punto de capitonado"
sobre "el doble flujo paralelo del significante y del significado, distintos y condenados a
un perpetuo deslizamiento el uno encima del otro". Basndose en su Escrito "Instancia
de la letra en el inconsciente...", liga la metonimia el deslizamiento en la cadena con
el plano de la significacin y la metfora la sustitucin de un significante por otro,
con el plano del surgimiento, de la creacin, del sentido. De todos modos no pueden,
metfora y metonimia, darse la una sin la otra; se trata en trminos de Lacan de una
"cadena articulada".
Hay que agregar que as como en las formaciones del inconsciente vamos a plantear el
intento de sostener un sobreentendido, no es sin el trabajo sobre las mismas que se ir
decantando su lgica particular, as como en sus hiancias se va colando algo relacionado
con el malentendido que nunca pertenecer al campo del sentido. "... Es por la relacin
entre los significantes como se engendra cierta relacin entre significante y significado",
lo que se puede traducir como "el discurso del sujeto siempre dice ms de lo que dice"
(y en ese ser escuchado mas all de lo que se dice est la condicin necesaria para la
satisfaccin, ejemplificada por el Witz).
Lacan advierte desde el comienzo la ambigedad ineliminable de su construccin, lo
que llamar "ambigedad del significante en el inconsciente" donde la verdad tiene una
dimensin de coartada. A lo que se agrega que la articulacin significante, segn sus
modos, "introduce en las relaciones humanas estables una dificultad esencial" (y sera
sta una definicin del lazo que incluye el malentendido). En este sentido podra
pensarse al padre y a la familia misma como un witz (del sujeto).
"La cadena significante en cuanto tal -dice Lacan- introduce aqu una heterogeneidad
esencial". En el campo del significante, de sus significaciones y sus equvocos, estamos
en el terreno del sentido, del poco-de-sentido en el deslizamiento, y del paso-de-sentido
en la sustitucin, pero ya tiene Lacan una cierta idea de que este terreno se establece
sobre el fondo del vaco de sentido, y se refiere para pensar esto a un Aquiles del
lenguaje no alcanzando nunca a la tortuga del pleno sentido.
La psicologa individual
Se concreta al hombre aislado e investiga los caminos por los que el mismo intenta
alcanzar la satisfaccin de sus instintos. En la vida anmica individual aparece integrado
siempre <<el otro>> como modelo, objeto, auxiliar o adversario, y de este modo la
psicologa individual es psicologa social en un sentido amplio, pero plenamente
justificado.
Las relaciones del individuo con sus pares, aquellas que han sido objeto de la
investigacin psicoanaltica pueden llegar a ser consideradas como fenmenos sociales
situndose en oposicin a los procesos narcisistas, en los que la satisfaccin de los
instintos elude la influencia de otras personas o prescinde de stas en absoluto. De este
modo la oposicin entre actos anmicos sociales y narcisistas cae dentro de los dominios
de la psicologa individual y no justifica diferenciacin entre sta y la psicologa social
o colectiva.

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PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIN BOLILLA IV


Gregory Bateson.
Estudi biologa en Cambridge. Publica su primer trabajo en 1926. En 1936 escribe
Naven. Abandona sus estudios antropolgicos al comenzar la Segunda Guerra
Mundial. El nacimiento de Mary Catherine Bateson despierta el inters por estudiar el
pensamiento y sus mecanismos. Escribe metlogos (conversacin sobre algn tema
problemtico) dilogos socrticos con su hija, en donde busca la posibilidad e
reconstruir el proceso de conceptualizacin de las categoras primarias de pensamiento.
Para algunos, esta labor es el nexo entre Piaget y Wittgenstein.
Entre 1949 y 1962 trabaja en el Hospital de Palo Alto con enfermos mentales,
especialmente esquizofrnicos. Surge la teora del doble vnculo. En simultneo
trabaja en psicologa, en biologa e incursiona en el campo de la etologa. Su ltima
etapa de pensamiento se encuentra vinculada al Instituto Esalen de Big Sur, California,
donde surge tcnicas renovadoras en psicologa humanista y transpersonal
La inclusin de Bateson en la psiquiatra comienza en el ao 1948 junto a Jurgen
Ruesch. Su objetivo es esbozar una teora general de la comunicacin derivada de las
ideas de la ciberntica. En 1951 escriben Comunicacin, matriz social de la
psiquiatra, esbozando el concepto que domina diecisis aos despus su investigacin
psiquiatrita en la Escuela de Palo Alto.
Hay alguna indicacin de que ciertas formas de psicopatologa se caracterizan por
anomalas en la manera en que el paciente maneja los marcos y las paradojas?
De aqu se desprende la hiptesis del doble vnculo: el esquizofrnico responde
simultneamente a dos modos de comunicacin distintos y contradictorios entre s y en
dos niveles de comunicacin diferentes, como palabra y accin, por ejemplo.
Doble vnculo: es una relacin que se establece entre personas atrapadas en un sistema
permanente que produce definiciones conceptuales en la relacin.
La realidad no es objetiva, en la comunicacin cotidiana intercambiamos slo una
quinta parte de informacin, el resto es un proceso de confirmacin, definicin, rechazo
y redefinicin de la naturaleza de nuestras interrelaciones. La comunicacin depende
ms de sus procesos de formacin que de su contenido o imagen. No solo es verbal,
conciente y voluntaria. Ray Birdwhistel y Edward Hal hablan respectivamente de
kinsica (gestualidad) y proxmica (el espacio interpersonal). El socilogo Ervin
Goffman estudia los pacientes internados en manicomios y crceles (instituciones
totales) y sus conductas cotidianas. Aunque trabajan por separado, tienen con Bateson
en comn ciertos maestros y una lnea de pensamiento, convirtindose en La
Universidad Invisible. Critican la oposicin entre comunicacin verbal y no verbal,
considerando la comunicacin como un todo integrado, que tiene varios niveles y
diferentes modos de comportamiento en cada uno y en contextos diferentes Llevando a
la comunicacin conceptos de la ciberntica generan conceptos como: niveles de
complejidad, contextos mltiples y sistemas circulares. Aparece la idea de
comunicacin orquesta en todos los trabajos, (Feed-back) respuesta que modifica al
sistema cualquiera que ste sea entre los seres vivientes.
Bateson considera que las palabras espritu y proceso mental pueden ser usadas
para describir sistemas que contienen mltiples partes: lo que llamamos procesos
mentales son, de hecho, acontecimientos en la organizacin y relacin de las partes.
Todo lo viviente se comunica con los mismos procesos, compartiendo con los dems
organismos vivientes una organizacin y un funcionamiento, un sistema. Inaugura una
epistemologa acerca de cmo aprendemos, pensamos, nos comunicamos, y en su

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explicacin se mezclan procesos lgicos de pensamiento, con biologa, fsica y
comportamientos cotidianos.
En 1979 Bateson admite que los procedimientos de la ciencia no le sirven para sus fines
la lgica es incapaz de abordar circuitos recurrentes sin generar paradoja, y las
cantidades no son precisamente la materia de que se componen los sistemas de
comunicacin complejos. Todo lo viviente tiene una historia pensamos nos
comunicamos en trminos de historia. nos conformamos en historias, la
embriologa de la anmona est hecha en trminos de historia. Todo paso evolutivo es
un agregado de informacin a un sistema ya existente. Las relaciones que existen en el
espritu no slo existen en organismos individuales sino tambin en sistemas sociales y
ecolgicos.
La mente, para Bateson, es parte de los caminos que conducen fura el cuerpo. Los
individuos son parte de un espritu colectivo, que a su vez es parte de un espritu del
ecosistema planetario. El funcionamiento espiritual es inmanente a la interaccin de
partes diferenciadas. Las totalidades son constituidas por esta interaccin combinada.
Tanto la evolucin como el aprendizaje deben ajustarse a las mismas regularidades
formales o a las as llamadas leyes. La sabidura, la gracia corporal del ser humano, y
an su hbito de fabricar objetos hermosos son tan animales como su crueldad,
despus de todo la palabra animal significa dotado de espritu (del latn nimus). Desde
sus principios como zologo hasta su ltimo libro Espritu y naturaleza (1978) busca
una verdad, algo es necesariamente como es, a partir de all se aprende como actuar.
Enfoque Interaccional.
Gregory Bateson (1904 1980). Nueva epistemologa, nuevo enfoque de la
comunicacin. Desde el campo de la zoologa surge su preocupacin por el problema
del patrn en los diferentes fenmenos y su conviccin de que los tipos de operacin
mental que resultan tiles para analizar un campo, pueden resultar igualmente tiles en
otro, el andamiaje de la naturaleza es el mismo en todos los campos. Se preocup por
identificar patrones tpicos de comportamiento y de examinarlos a la luz de los
contextos sociales de interaccin y aprendizaje en que ocurren.
La evolucin de una cultura es producto de procesos tpicos de integracin donde se
describen patrones direccionales que generan y mantienen las diferencias al interior de
la cultura como entre las diferentes culturas.
1942 escribe la planificacin social y el concepto de Deutoaprendizaje donde alude al
concepto de niveles de aprendizaje planteando que toda situacin de aprendizaje provee
informacin sustantiva (contenido) e informacin acerca de la naturaleza de la situacin
(estructura). En este sentido, el sujeto no slo aprende conductas particulares, aprende a
aprender. Para describir entonces un tipo de carcter determinado es necesario describir
el contexto formal de aprendizaje en que ese carcter particular es aprendido.
Despus de la segunda guerra mundial participa de las famosas Conferencias Macy
sobre ciberntica. Las ideas desarrolladas por Wiener y Von Neumann influyeron
poderosamente en su pensamiento, particularmente la teora de la informacin,
conceptos como feed back y teora de juegos. De esta manera, la teora de la
comunicacin desarrollada luego por Bateson y colaboradores es considerada Teora
especiales de sistemas (TES). De esta manera se aplican a la comunicacin conceptos
como sistema, jerarqua de niveles, homeostasis, equifinalidad, retroalimentacin, etc.
La teora de juegos ser empleada para examinar el sistema social balins y la
interaccin familiar.

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Ingresa al campo de la psiquiatra a travs de Juergen Ruesch donde trabajan en la
Clnica Langley Porter. En 1951 escribe Comunicacin: la matriz social de la
psiquiatra. All se plantea el problema de los niveles de la comunicacin. Introduce el
concepto de metacomunicacin para referirse a la comunicacin acerca de la
comunicacin. Definira la relacin entre las personas que se comunican y la forma en
que deben ser entendidos los mensajes dentro de dicha relacin. Tambin introduce el
concepto de los tipos lgicos en la comunicacin al hablar de paradojas. Plantea que
la comunicacin se basa en convenciones arbitrarias cuya valides depende de la fe
que uno tenga de ellas. La realidad es una construccin generada a partid de la
comunicacin entre las personas y guarda estrecha relacin con las formas en que
estas personas aprenden a puntuar su contexto de aprendizaje.
Proyecto Bateson (1952 1962)
En 1952 recibe subvencin de la Rockefeller Foundation para investigar la naturaleza
general de la comunicacin en trminos de niveles. El papel de las paradojas de
abstraccin en la comunicacin. La tesis central: una clase no puede ser miembro de si
misma, ni un miembro de una clase puede ser en si mismo la clase. La forma de
resolver esta paradoja es considerar que una afirmacin y una afirmacin acerca de una
afirmacin (meta-afirmacin) son de diferente tipo lgico, como lo son un miembro y
su clase. El proyecto contemplaba estudiar aquellas paradojas que se generan en la
comunicacin cuando los mensajes emitidos y recibidos son clasificados confundiendo
sus niveles de abstraccin o tipos lgicos. Su conviccin lo llevo a afirmar que en la
medida que los especialistas de las ciencias del comportamiento sigan ignorando los
problemas planteados en Principia Matemtica, pueden considerar que sus
conocimientos tienen una obsolencia de aproximadamente sesenta aos.
En 1954 Bateson publica el artculo Una teora del juego y la fantasa. Sugiere que la
comunicacin verbal humana opera en diferentes niveles contrastantes de abstraccin y
que la mayora de los mensajes metacomunicacivos permanecen implcitos. El juego
consiste en una secuencia de interacciones similares pero no iguales al combate. Esto es
posible porque los participantes pueden intercambiar mensajes metacomunicacivos o
seales que contienen el mensaje esto es juego. El objetivo de la psicoterapia es
cambiar el marco comunicativo en que el paciente interpreta los mensajes.
Hacia una teora de la esquizofrenia.
La comunicacin tiene efectos pragmticos en el comportamiento de quienes se
comunican. Las paradojas de abstraccin, como un trastorno de la comunicacin,
deban, pues, tener un efecto pragmtico en el comportamiento de los comunicantes,
deban ocasionar un trastorno en el comportamiento o, al menos, un comportamiento
incongruente.
La teora del doble vnculo: este ltimo es definido tanto como un conflicto entre
niveles de mensajes como entre niveles de aprendizaje en la interaccin de dos
personas. Cuando una persona comunica dos niveles de mensajes a otra y cuando estos
niveles de califican conflictivamente entre si, la otra persona se ve enfrentada a una
interaccin imposible. No puede responder a un nivel sin violar el otro, est errada haga
lo que haga. Se completa cuando la victima no puede abandonar o comentar la
situacin imposible.
Interaccin familiar:
En 1959 se propuso proporcionar un modelo descriptivo del sistema familiar que
permita diferenciar las familias con esquizofrenia de otro tipo de familias. Tambin el

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carcter adaptativo de la esquizofrenia dentro de un tipo particular de sistema familiar.
Los diferentes artculos publicados aluden al carcter adaptativo del comportamiento del
esquizofrnico en su sistema familiar y a la resistencia de la familia al cambio
representado por una posible mejora del miembro etiquetado como esquizofrnico. Lo
principal fue proveer una nueva epistemologa a las ciencias del comportamiento.
En pasos hacia una Ecologa de la Mente proponen una nueva manera de pensar sobre
las ideas y sobre ese conglomerado de ideas que yo denomino mentes, lo llama ecologa
de la mente o la ecologa de las ideas. Propone un paradigma para comprender la forma
en que las ideas interactan para construir la realidad.
Bases Terico-Epistemolgicas del Enfoque Interaccional de la Comunicacin.
Todo enfoque acerca de la comunicacin presupone un tipo particular de epistemologa
la que generalmente coincide con el modelo paradigmtico de pensamiento de la poca
en que dicho enfoque es desarrollado. Los enfoques desarrollados hasta ahora, Retrica
de Aristteles, Teora de la Informacin de Shannon y Weaver y el Modelo de la
Comunicacin Humana de Berlo, privilegian el mensaje, el canal y el contexto social
respectivamente, todos ellos comparten ciertas premisas epistemolgicas bsicas.
Estos enfoques han extrapolado el modelo clsico de las ciencias exactas basados en la
lgica aristotlica y la fsica newtoniana, al campo de la comunicacin y el
comportamiento humano, denominados enfoques direccionales de la comunicacin. Los
enfoques direccionales consideran la comunicacin como un proceso o cadena de
eventos temporalmente ordenados que comienza en el emisor y termina en el receptor.
El concepto de causalidad que subyace es lineal y unidireccional: evento A determina
el evento B, el que a su vez causa el evento C y as sucesivamente. As nos
encontramos ante la Ley de la causa y el efecto por qu? Seria el principio explicativo
adecuado para los comportamientos del receptor. La comunicacin efectiva sera el
resultado del control y manipulacin por parte del emisor. Cada fase precede o sigue a
la otra implicando una relacin causal lineal entre emisor y receptor.
No obstante, el enfoque interaccional constituye una nueva forma de conceptualizar el
comportamiento humano. Producto de una epistemologa fundada en el concepto de
informacin orden o patrn, deriva sus principios bsicos de la ciberntica y destaca el
carcter circular de la causalidad en la comunicacin (retroalimentacin). Enfatiza
asimismo los efectos pragmticos de la comunicacin y considera que sta constituye
un proceso de interaccin de naturaleza sistmica. El enfoque es incompatible con las
formulaciones clsicas de la comunicacin y el comportamiento humano, puesto que se
basan en paradigmas epistemolgicos discontinuos.
La comunicacin es entonces una actividad simblica que se basa en convenciones
sociales, es una funcin simblica, una informacin o patrn percibido y significado. La
mente (mapa) opera a una derivada del mundo externo (territorio). El mapa slo
contiene un reporte de las diferencias percibidas en el territorio. El dato primario de la
experiencia son las diferencias (de textura, luminosidad, volumen, etc.). A partir de
estos datos construimos nuestras siempre hipotticas ideas e imgenes del mundo
exterior.
Esta constituye la brecha entre la epistemologa convencional y la que fundamenta el
Enfoque Interaccional. Las propiedades o atributos son slo diferencias y existen slo
en un contexto, en una relacin. Los objetos tienen carcter slo por sus diferencias e
interacciones. Nuestro propio carcter y personalidad es slo real en relacin.

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El Enfoque Interaccional (E.I.) se propone investigar los necesarios efectos del
comportamiento del hombre sobre los dems, las reacciones de estos ltimos frente a
aquel comportamiento y el contexto en que todo ello tiene lugar. Desplaza su atencin
hacia la relacin entre los comunicantes. La comunicacin es considerada como un
proceso de Interaccin. Se ocupa de la pragmtica de la comunicacin, de los efectos de
la comunicacin sobre el comportamiento. Los trminos comunicacin y
comportamiento son empleados virtualmente como sinnimos puesto que desde una
perspectiva pragmtica todo comportamiento es comunicacin y toda comunicacin
afecta al comportamiento.
El E.I. haya recurrido a las matemticas en busca de analogas para describir los
fenmenos de la comunicacin humana. El concepto matemtico de funcin se refiere a
la relacin entre variables expresada generalmente como una ecuacin. Las variables
resultan significativas en su relacin mutua. De la misma forma, nuestras percepciones
son funciones en el sentido ya descrito.
Cuatro orientaciones bsicas que surgen en la obra del E.I.: 1) ciberntica y teora
general de sistemas; 2) Orientacin por reglas de comunicacin; 3) Teora de los Tipos
Lgicos de Russel; y 4) Teora de Grupos de Galois.
Ciberntica y Teora General de Sistemas.
La ciberntica constituye la teora de la transmisin de informacin y del control de los
sistemas desarrollada por Norbert Wiener a fines de los 40. Describe un mecanismo de
control bsico, la retroalimentacin que permite controlar una accin con el propsito
de que esta sea eficaz.
Un sistema es un conjunto de objetos as como de relaciones entre los objetos y entre
sus atributos. En el caso de los Sistemas Interaccionales los objetos son personas que
se comunican con otras personas y sus atributos son sus comportamientos
comunicacionales. Las relaciones entre ellos mantienen unido al sistema, por lo cual, un
sistema interaccional ser definido como dos o ms comunicantes en el proceso de
definir la naturaleza de su relacin. Implcita est la variable tiempo que les confiere a
los sistemas un carcter de proceso en el cual podemos distinguir ciertos estados del
sistema y cualquier cambio en dicho estado.
Medio: conjunto de todos los objetos cuyos atributos al cambiar afectan al sistema y
tambin a aquellos objetos cuyos atributos son modificados por el comportamiento del
sistema. Los sistemas son abiertos y se hallan en una jerarqua, cualquier sistema puede
ser subdividido en subsistemas, y sus objetos pueden considerarse parte del medio de
otro sistema. Ejemplo, un sistema interaccional didico, ubicado dentro d la familia,
sta dentro de la comunidad y as sucesivamente.
Una propiedad inherente de los sistemas es la totalidad, es decir, el sistema se comporta
como un todo inseparable y coherente. Un sistema es, entonces, la interrelacin de dos o
ms partes resultas en una cualidad emergente (gestalt) que no se explica por las partes
consideradas separadamente.
La interaccin de los sistemas constituye un patrn emergente de las secuencias
comunicacionales recprocas e inseparables de sus participantes. La comunicacin y el
comportamiento humano hay que considerarlos en su contexto sistmico y no aislarlos
artificialmente y tratarlos como atributos individuales. El comportamiento de una
persona hay que considerarlo en su relacin con el sistema interaccional mayor del que
forma parte (su familia).
La familia presenta patrones interaccionales emergentes tpicos que trascienden las
caractersticas individuales de sus miembros.

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Los sistemas se distinguen por su causalidad circular, las interacciones entre sus
miembros representan una totalidad. Esto es posible gracias al mecanismo de control
por excelencia de los sistemas: la retroalimentacin.
La retroalimentacin: flujo circular de informacin que vuelve a introducirse al sistema
para informarle acerca de los efectos de sus acciones anteriores con el objeto de que
pueda controlar y corregir sus acciones futuras y lograr el objetivo establecido.
La retroalimentacin puede ser positiva o negativa. Negativa: aquella parte de la salida
de un sistema que vuelve a introducirse en el sistema como informacin de dicha salida,
se utiliza para corregir y disminuir la desviacin de la salida con respecto a una norma
establecida. Es importante para la homestasis del sistema, es decir, para el logro y
mantenimiento de la estabilidad. Positiva: acta como una medida para aumentar la
desviacin de la salida llevando al cambio o prdida de la estabilidad.
El E.I. sostiene que los sistemas interpersonales pueden entenderse como circuitos de
retroalimentacin, puesto que el comportamiento de cada persona afecta el
comportamiento de cada una de las otras personas y es, a su vez, afectado por estas. Lo
importante no es considerar quin fue el primero en comunicar algo (no existe primero
en un circulo) sino considerar la interaccin circular global y su sentido o funcin para
el sistema mayor (pareja, familia, etc.)
Otra caracterstica de los sistemas es la equifinalidad, mediante la cual estados idnticos
pueden ser alcanzados desde condiciones iniciales diferentes y a travs de diferentes
vas de desarrollo. Los resultados o alteraciones del estado del sistema luego de cierto
intervalo de tiempo no estn determinados por la naturaleza misma del proceso.
Idnticos resultados pueden tener orgenes muy diversos. Los resultados son
independientes de las condiciones iniciales.
En los S.I. el comportamiento de las personas tiene una funcin sistmica independiente
de su origen. La importancia del concepto equifinalidad radica en que es posible
explicar el comportamiento de un sistema dado por el estado actual en que se encuentra.
De la misma forma, el comportamiento de una persona puede ser comprendido
exclusivamente a partir de la configuracin actual de sus interacciones. Para describir
un comportamiento slo limitarse a describir la interaccin, comunicacin y relaciones
observables entre las diferentes partes de un sistema.
El E.I. enfatiza la bsqueda de patrones de interaccin en el aqu y el ahora, y descarta
la bsqueda de causas o motivaciones pasadas de significado simblico. No se centra en
el para que de ese comportamiento dentro del sistema interaccional mayor. El
comportamiento es estudiado en el contexto de la interaccin presente de los individuos.
Uno de los objetivos del E.I. es comprender las disfunciones de un sistema interaccional
a travs de la observacin. La razn de ser de la comunicacin es crear redundancia,
significado, patrn, predictibilidad, informacin y reduccin del azar mediante la
restriccin. Existen patrones redundantes de comportamiento que mantienen y
exacerban los problemas.
Orientacin por reglas de la comunicacin.
En 1965 Don Jackson publica el artculo The Study of the Family, una presentacin
comprehensiva de los principios de la teora y terapia familiar. Familia como un sistema
homeosttico gobernado por reglas donde sus miembros se comportan entre si de una
manera organizada y repetitiva. La naturaleza organizativa de la interaccin familiar. La
naturaleza organizativa de la interaccin familiar se desprende tanto de la observacin
clnica de familias interactuando como e una deduccin lgica de la teora de la

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comunicacin. Bateson (1951) toda comunicacin tiene un aspecto referencial o de
contenido y un aspecto conativo o relacional. El aspecto referencial: aquel que transmite
informacin acerca de los objetos, hechos, opiniones, sentimientos, experiencias,
corresponde al contenido del mensaje. El aspecto conativo: instruccin implcita en todo
mensaje que indica cmo debe ser entendida esta informacin, instruccin que define la
naturaleza de la relacin entre los comunicantes. El aspecto relacional clasifica al
aspecto referencial y es, por tanto, una metacomunicacin.
En toda comunicacin los participantes buscan determinar la naturaleza de su relacin
ofrecindose mutuamente definiciones de dicha relacin. Cada uno responde al otro con
su propia definicin de la relacin que puede reafirmar, negar o modificar la primera.
En una relacin importante o perdurable el intercambio de definiciones de la relacin
debe estabilizarse o provocar una ruptura de la relacin.
De este modo se deduce que las familias que permanecen juntas han llegado a un
acuerdo acerca de una definicin mutuamente aceptable de su relacin o acerca de los
lmites de discrepancias que permiten dicha relacin. Son denominadas reglas familiares
que prescriben o limitan el comportamiento de los miembros. La mayora de las reglas
de relacin no son conscientes para sus miembros.
Las reglas familiares pueden ser inferidas a partir de los patrones redundantes de
comportamientos que se observan en la interaccin de los miembros de una familia. La
regla es una inferencia, una abstraccin, una metfora acuada por un observador para
describir las redundancias que observa una interaccin. Es una frmula para
relacionarse. Son tambin denominadas normas. Es una lnea base que describe la
redundancia del comportamiento familiar y alrededor de la cual este comportamiento
vara en mayor o menor medida. En un S.I. ya establecido los mecanismos
homeostticos operan restringiendo el comportamiento para adaptarlo a la norma. Estos
mecanismos son comportamientos que delimitan la fluctuacin de otros
comportamientos en torno a la norma. Clasifican otros comportamientos de la
interaccin familiar y operan como metacomunicacin.
Una clase especial de mecanismo homeosttico son los valores. Empleados como
tcticas interpersonales que afirman o refuerzan una norma. Representan una coalicin
extrafamiliar que permite nivelar las relaciones familiares.
Finalmente Jackson distingue el concepto de regla del concepto de rol. El rol constituye
una definicin cultural a priori de ciertos comportamientos individuales que deberan
presentar los miembros de una familia. La regla se infiere a partir de la observacin de
patrones interaccionales de comportamiento en un sistema particular.
La comunicacin est tan gobernada por reglas como el lenguaje natural es determinado
por su gramtica y su sintaxis. La interaccin se basa en algo similar a un cdigo, una
gramtica, un clculo. Al interactuar las personas obedecen a reglas de comunicacin,
pero las reglas mimas es algo de lo cual los participantes no se percatan.
El concepto de proceso estocstico de la Teora de la Informacin se refiere a aquellos
procesos que muestran redundancia, que contienen ciertas secuencias de
configuraciones repetitivas y ms probables que otras. Hablamos correctamente pero no
tenemos conocimiento explcito de las reglas que seguimos al hablar.
La redundancia pragmtica de la comunicacin es similar a la redundancia semntica y
sintctica descrita. Nos comunicamos y relacionamos segn reglas, pero no nos
percatamos de las reglas que guan nuestro comportamiento, no percibimos
explcitamente las reglas que siguen nuestra comunicacin cuando es eficas y las que
viola cuando es perturbada.
La redundancia pragmtica puede ser analogaza al concepto matemtico de clculo. Un
clculo es un mtodo que se basa en el empleo de smbolos cuyas leyes de

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combinacin son conocidas y generales y cuyo anlisis permite una interpretacin
congruente. Al comunicarnos seguimos un mtodo, nos guiamos por reglas, realizamos
un clculo pragmtico. Si queremos comunicarnos acerca de la comunicacin
recurrimos entonces a la metacomunicacin. Esta plantea un obstculo insalvable hasta
el momento: poseemos tan slo un lenguaje para describir tanto la comunicacin como
la metacomunicacin. Dado que la comunicacin y la metacomunicacin son conceptos
de tipo lgico diferente esta situacin presenta todos los ingredientes necesarios para
generar todo tipo de paradojas.
Teora de los tipos lgicos. (T.T.L)
El E.I. hace de esta teora el constructor epistemolgico central en la descripcin en
trminos de niveles de la naturaleza general de la comunicacin y de sus perturbaciones.
Fue desarrollada por Russel y Whitehead en su obra Principia Mathermatica como
una explicacin formal de los sistemas lgico-matemticos y como posible solucin a
las paradojas que dichos sistemas generan. Bateson fue el primero en extrapolar esta
teora al estudio de las paradojas de abstraccin en la comunicacin.
Paradoja: una contradiccin que resulta de una deduccin correcta a partir de premisas
congruentes.
Clase: aquello que representa la totalidad de los objetos unidos por una propiedad o
caracterstica en comn. Miembro: los componentes de dicha totalidad.
Cuando alguien afirma estoy mintiendo dado que esta ltima expresin se incluye a si
misma, resulta entonces que si la persona esta mintiendo es falsa su afirmacin estoy
mintiendo, es decir, no est mintiendo. Pero si no est mintiendo, entonces es
verdadera su afirmacin estoy mintiendo, es decir, est mintiendo. Nos hallamos
presos en una regresin paradjica infinita donde algo es falso cuando es verdadero y, a
la vez, verdadero cuando es falso.
La T.T.L. vino a establecer un ordenamiento jerrquico riguroso de los niveles de
abstraccin en el manejo de los conceptos de la lgica con el objeto de evitar el tipo de
paradoja recin expuesto. Para ello enuncia un principio fundamental todo lo que
incluye a la totalidad de un conjunto no debe ser parte del conjunto. Es decir, una clase
no puede ser un miembro de si misma ni un miembro de la clase puede ser l mismo la
clase. Existe una discontinuidad conceptual entre la clase y sus miembros: cada uno se
ubica en un nivel de abstraccin o tipo lgico diferente, en la jerarqua de tipos. La clase
es de un tipo lgico superior al de sus miembros, incluye a los miembros, pero no puede
incluirse a s misma.
Constituye un error afirmar que la clase de conceptos es miembro de si misma, puesto
que tambin constituye un concepto. Es el lenguaje el que nos impone ciertas barreras
aqu, pues nos referimos con un mismo trmino a rdenes de abstraccin diferentes. El
error est aqu en aplicar una propiedad de los miembros a la clase. estoy mintiendo,
esta expresin constituye la clase que incluye una serie de eventos respecto a los cuales
la persona puede estar mintiendo. No obstante, esta propiedad de los miembros (ser
falsos) no debe ser aplicada a la clase.
La TTL plantea la posibilidad de que la realidad en general est estructurada en una
jerarqua creciente de niveles de abstraccin, la cual al ser transgredida genera todo tipo
de confusiones y situaciones insostenibles.
Bateson plantea que existen distintos niveles de aprendizaje, la gente tambin aprende a
aprender. Al ser aplicada la TTL se refiere a la necesidad de no confundir los niveles de
aprendizaje en que se est reforzando un comportamiento.

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La TTL tambin fue utilizada por Bateson para distinguir y jerarquizar los niveles de
abstraccin de la comunicacin de la comunicacin. Todo intercambio comunicativo no
solo transmite informacin sino que simultneamente y en un nivel inmediatamente
superior comunica cmo debe ser entendida dicha informacin. Es decir,
metacomunica. Ej., nivel de reporte o contenido (est lloviendo) y nivel de comando o
relacin (gesto de amistad) respectivamente. El nivel relacional es un tipo lgico
superior al de contenido, corresponde a la clase que indica como deben ser entendidos
los contenidos de los mensajes. El nivel metacomunicativo se transmite en forma
analgica mediante gestos. Es un nivel lgico superior al metacomunicativo se halla el
contexto en que este intercambio comunicativo tienen lugar. La trasgresin de estos
niveles provoca paradojas, con efectos pragmticos evidentes.
El lenguaje nos hace emplear un mismo trmino denotar para dos niveles de
abstraccin diferentes. El esquizofrnico presenta una particular dificultad para
identificar e interpretar aquellas seales metacomunicativas que le permitirn
comprender el tipo de mensajes que recibe. Las personas sanas se las arreglan para
identificar las seales analgicas y de contexto para comprender el tipo de relacin
propuesta mediante la pregunta.
La TTL ha sido invocada por Watzlawick para explicar aquellas intervenciones
teraputicas que reestructuran el contexto de un problema. Reestructurar significa
alterar marcos o premisas psicolgicas de modo que el significado atribuido por una
persona a ciertos hechos sea ubicado en un marco psicolgico diferente que le permita
funcionar mejor.
La TTL proporciona un modelo para la relacin existente entre miembro y clase, y los
cambios que se generan al pasar de un nivel lgico al otro inmediatamente superior.
Teora de grupos. (TG)
La TG es postulada por Watzlawick como un posible ejemplo mediante analoga de
aquel tipo de situaciones problemticas en las cuales mientras ms cambios se intentan
ms igual permanece la situacin. Es desarrollada en el campo de las matemticas por
Evaris Galois en el siglo XIX. De acuerdo a Watzlawick los postulados de la TG
proporcionan una base vlida para explicar la particular interdependencia observada
entre la persistencia y el cambio de los problemas.
En matemtica un grupo es un conjunto de elementos con una ley de composicin que
satisface ciertas condiciones. Un conjunto G de elementos es considerado grupo slo si
su ley de composicin satisface las siguientes condiciones o propiedades:
1. Invarianza: cualquier combinacin de dos o ms elementos entre si, da como
resultado otro miembro del grupo.
2. Combinacin: los miembros de un grupo pueden ser combinados en distinto
orden y el resultado de la combinacin sigue siendo el mismo, el orden de los
elementos no altera el producto.
3. Identidad: todo grupo tiene un miembro de identidad tal que al combinarlo con
cualquier otro miembro del grupo se mantiene la identidad de este ltimo
miembro.
4. Inverso: se refiere a que cada miembro del grupo tiene su opuesto, de tal modo
que al combinar cualquier miembro del grupo con su opuesto se obtiene como
resultado el miembro de identidad.
El postulado principal de la Teora de Grupos se refiere a que se pueden verificar una
serie de cambios al interior del grupo sin que se altere o cambie la naturaleza

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paramtrica de ste. Es decir, existen numerosos cambios posibles al interior del grupo
pero resulta imposible que cualquier combinacin de dos o ms miembros se site fuera
del grupo y altere su estructura.
La teora de grupos proporciona una base adecuada para comprender aquel tipo de
cambio que con frecuencia ocurre dentro de los sistemas interaccionales.
Cambio de primer orden o tipo 1: no modifica la estructura interna del grupo. Ej.
Cambios dentro del sueo.
Cambio de segundo orden o tipo 2: implica el cambio hacia un estado completamente
distinto que es el resultado de una alteracin en las reglas o parmetros del sistema.
Cambio de tipo lgico.
Propiedad de combinacin: combinar comportamientos en diferentes secuencias dan el
mismo resultado. Tambin empleada por Watzlawick para referirse al fenmeno de la
puntuacin de la secuencia de hechos. Se refiere a aquellas interacciones circulares
entre dos personas que son puntuadas por cada uno de ellos como comenzando en el
otro. En un contexto Interaccional las propiedades de miembro inverso y miembro de
identidad pueden ser ejemplificadas mediante esas situaciones en las cuales se intenta
un cambio realizando aquello que parece ser lo opuesto a lo que se vena intentando, sin
embargo, en la situacin global nada cambia.
Un grupo no puede generar a partir de sus propias leyes las condiciones necesarias para
cambiar sus reglas. Las personas que se enredan en problemas son protagonistas de
interminables juegos que no contienen en si mismos la estructura necesaria para su
propia finalizacin. El trmino de juego no se logra mediante un cambio de primer
orden, Esto slo se puede alcanzar a travs de la reestructuracin de la situacin, es
decir, de un cambio de segundo orden.
TEORIA DE LA COMUNICACIN HUMANA
Desplaza el nfasis de las intenciones a los efectos, se modifica cualitivamente la visin
del mundo que tiene el investigador. Desde una perspectiva retrospectiva, introspectiva,
subjetivista, a una relacional, predictiva, que pone acento en los fenmenos
interaccionales ms que en los intrapsquicos.
A partir de los primeros trabajos de Shannon y Weaver (1945) el estudio toma varias
direcciones:
Desarrollo de la teora de la informacin con base notoriamente tecnolgica.
Condiciones ideales de transmisin y el problema de los lmites y perturbaciones
de sistemas de comunicacin in abstracto.
Se expande el campo de la comunicacin de masas, centrndose en el estudio de
las caractersticas y los efectos de los Mass media.
Wekland nueva comunicacin centrada en el estudio de la comunicacin tal
cual se da de hecho entre seres humanos.
Los fenmenos de la comunicacin poseen mltiples niveles de anlisis.
Desde su nacimiento el ser humano se ve involucrado en un proceso de aprendizaje que
transcurre en un medio que va transmitiendo informacin, lenguajes, reglas, pautas, que
condicionan la visin de s y del mundo, se incorporan sin cuestionamientos ni
conciencia de su existencia. Enseanzas implcitas y las meta-enseanzas exceden el
caudal de la enseanza explcita.

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En sntesis:
- intentan establecer un marco de referencia.
- Definen algunos de los axiomas de se clculo hipottico.
- Examinan las patologas que los axiomas implican.
- Extienden la teora de la comunicacin al nivel organizativo o estructural,
basado en un modelo de las relaciones humanas como sistema, examinan
sistemas generales.
- Trabajan ejemplos, se ocupa de los efectos inmediatos.
- Analizan los efectos de paradoja en la conducta, la paradoja pragmtica, en
particular la teora del doble vnculo.
- Finalizan con una referencia a la comunicacin del hombre con la realidad en
sentido amplio. Postulan que un cierto orden impregna la concepcin humana de
la existencia y determina la cognoscibilidad final del universo.
Marco de referencia.
Un fenmeno conductual parece inexplicable a menos que se incluya en la observacin
el hecho y el contexto. As se facilita la focalizacin en la relacin entre las partes de un
sistema. El vehculo de la relacin es la comunicacin.
El rea sintctica, abarca los problemas relativos a transmitir informacin, constituye el
campo fundamental terico de la informacin. Se interesa por problemas de
codificacin, canales, capacidad, ruido, redundancia.
El rea semntica, problema de significado, toda info. compartida supone una
convencin semntica, acuerdos entre emisor y receptor de los smbolos.
El rea pragmtica, aborda los problemas relativos a cmo la comunicacin afecta la
conducta.
Los trminos comunicacin y conducta se usan virtualmente como sinnimos.
Toda conducta es comunicacin y toda comunicacin afecta a la conducta.
Interesa el efecto de la comunicacin sobre el receptor y el efecto que la reaccin del
receptor tiene sobre el emisor. Anlisis en la relacin emisor - receptor. Las
matemticas constituyen la disciplina que se ocupa de manera ms inmediata de las
relaciones entre entidades y no de la naturaleza de las mismas. El motivo es la utilidad
del concepto matemtico de funcin, entendida como relacin entre variables. El
movimiento es algo relativo, que solo se percibe en relacin con un punto de referencia.
Slo se pueden percibir relaciones y pautas de relaciones y que ellas constituyen la
esencia de la experiencia. Se establece una relacin, se la pone a prueba en un rango
amplio de circunstancias y se llega a una abstraccin que es idntica al concepto
matemtico de funcin.
Freud termin con muchas de las cosificaciones de la psicologa tradicional cuando
introdujo su teora psicodinmica de la conducta. La interdependencia entre el individuo
y su medio sigui siendo objeto de muy poca atencin dentro del campo psicoanaltico,
y es all donde el concepto de comunicacin, como intercambio de informacin, se hace
indispensable.
La idea acerca de que la informacin acerca de un efecto, si la retroalimentacin al
efecto es adecuada, asegura la estabilidad de ste y su adaptacin al cambio ambiental.
Esto posibilit la construccin de mquinas de orden superior, llev a postular la
ciberntica como una nueva epistemologa y ofreci una visin nueva sobre el
funcionamiento de los complejos sistemas interactuantes que encontramos en biologa,
psicologa, sociologa, economa.

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El concepto retroalimentacin: parte de la salida de un sistema vuelve a introducirse en
el sistema como informacin acerca de dicha salida. Puede ser negativa o positiva.
La negativa caracteriza la homeostasis (estado constante), desempea un papel
importante en el logro y el mantenimiento de la estabilidad de las relaciones. Se utiliza
para disminuir la desviacin de la salida con respecto a una norma establecida. La
positiva acta como una medida para aumentar la desviacin de la salida y resulta
positiva en relacin con la tendencia ya existente hacia la inmovilidad o la
desorganizacin. Lleva al cambio, a la prdida de estabilidad o de equilibrio.
Los sistemas interpersonales pueden entenderse como circuitos de retroalimentacin.
Los sistemas que se autorregula requieren para su explicacin y comprensin de
conceptos esenciales como configuracin e informacin.
Dentro de la teora de la informacin hay un concepto fundamental, proceso
estocstico: leyes inherentes a la frecuencia de smbolos o hechos, sea esa secuencia
simple o muy compleja. Los procesos estocsticos muestran redundancia o constriccin.
Los estudios de redundancia aportan que cada uno de nosotros posee vastos
conocimientos acerca de la legitimidad y la probabilidad estadstica inherentes tanto a la
sintctica como a la semntica de las comunicaciones humanas. En cuanto a los
problemas de redundancia o constriccin en la pragmtica contamos con un monto
elevado de conocimientos que nos permiten evaluar, modificar y predecir la conducta.
En esta rea somos muy sensibles a las incongruencias. Nos afecta de continuo, incluso
nuestra autoconciencia depende de la comunicacin. Las reglas para este tipo de
comprensin tienen que ver con la posibilidad de comunicarnos acerca de la
comunicacin. Esto implica abordar el problema de las configuraciones, o reglas
subyacentes al funcionamiento de un sistema.
Lenguaje Digital y Lenguaje Analgico.
Nuestros dos lenguajes.
Nos enfrentamos con dos lenguajes. Uno de ellos en el que hemos expresado esta
misma frase es objetivo, definidor, cerebral, lgico y analtico; es el lenguaje de la
razn, de la ciencia, de la interpretacin y la explicacin. El otro es mucho ms difcil
de definir porque no es el lenguaje de la definicin. Es el lenguaje de la imagen, de la
metfora, del par pro toto, acaso del smbolo y, en cualquier caso, el lenguaje de la
totalidad (no de la descomposicin analtica).
Es sabido que la psicologa del pensamiento hace una distincin similar entre el llamado
pensamiento dirigido y el no dirigido. El primero sigue las leyes de la lgica del
lenguaje, es decir, de su gramtica, su sintaxis y su semntica. El lenguaje no dirigido se
funda, por el contrario, en los sueos y fantasas, en las vivencias del mundo interior y
en cosas similares. Pero slo es no dirigido comparado con el dirigido.
Tambin en la lingstica existe una divisin casi idntica, la modalidad digital y
anloga. Para expresar un determinado sentido, una significacin, existe la posibilidad
de exponerla mediante una designacin que slo tiene con lo designado una mera
relacin arbitraria. Ejemplo, una palabra cualquiera, entre ella y su significado no existe
ninguna conexin inmediata y directamente comprensible, sino tan slo el convenio
tcito de que esta secuencia de signos abstractos tiene en espaol este significado. Para
designar esta forma de exposicin se emplea le expresin tcnica digital.Existe
tambin la posibilidad de emplear signos que tienen una relacin sensible e inmediata
con lo significado, en cuanto que presentan una analoga, una cierta similitud. Ejemplo:

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los signos de que se sirven los mapas para sealar caractersticas de un pas o regin, las
imgenes grficas de todo tipo, los smbolos autnticos, las palabras onomatopyicas,
las representaciones pars pro toto.
El hecho de que existan estos dos lenguajes sugiere la hiptesis de que a cada uno de
ellos deben corresponderle unas concepciones del mundo totalmente diferentes, porque
es bien sabido que un lenguaje ms que reflejar la realidad lo que hace es crear una
realidad.
Fundamentos de la psicologa sistmica.
Hacia un fundamento sistmico.
Se entiende por sistmico una visin general e l mundo que hace de los sistemas su
unidad de pensamiento. Implica una teora del ser, del conocer y del devenir, que a su
vez sirven como orientacin en la prctica del vivir. Se basa, en parte, en los siguientes
postulados:
Todo lo dicho es dicho por un observador: slo adquiere significado recin
cuando sus componentes, lo dicho y el observador, son especificados por el
observador.
El observador es un ser vivo en lenguaje: adems de estar coordinado
conductualmente (en relacin) con su medio, realiza una coordinacin conductual
sobre sus coordinaciones de conducta a travs de la utilizacin de smbolos: el
mundo del lenguaje. El observador como tal emerge recin en el lenguaje puesto
que a partir de ese medio de coexistencia puede surgir la comunicacin propia de
la observacin, la que consiste en la coordinacin conductual sobre
coordinaciones conductuales.
Todo lo dicho es trado por el observador en comunicacin: el mundo de los
observadores es el producto de la coordinacin lingstica de los mundos
cognitivos que representa una comunidad de consenso de mltiples visiones.
Aparece ms conveniente aceptar la existencia autnoma de por lo menos otro con
el cual se efecta esta comunicacin.
Realidad es por consiguiente (realidad) entre parntesis. Todo lo dicho emerge
en comunicacin, en la coordinacin lingstica entre observadores. Consideramos
al mundo del observador como (realidad) entre parntesis. Cualquier
fundamentacin conceptual se basa siempre, en ltima instancia, en consenso.
Un sistema es un producto del quehacer cognitivo del observador. ste distingue
una unidad de trasfondo considerndola compuesta de elementos
interrelacionados.
La terapia como sistema teraputico: sistmico especifica una visin que hace
de sistemas. La terapia sistmica se ocupa entonces de sistemas sociales en los que
los miembros o elementos que lo componen han trado una (realidad)
evalundola a cierto criterio como problema. Conduce a su desintegracin como
sistema problemtico y as, a ser cambiada por una realidad menos
problemtica.

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El qu y el cmo de la observacin cientfica: un nuevo paradigma.
Esta nueva posicin cientfica se parte de lo tradicionalmente vlido, en el qu y el
cmo de la observacin. Al qu de la observacin, Ludwig Von Bertalanffy dice ()
para comprender no se requieren slo los elementos sino las relaciones entre ellos, la
interaccin enzimtica en una clula, el juego de muchos procesos mentales
conscientes e inconscientes, la estructura dinmica de los sistemas sociales, etc. esto
requiere la exploracin de los numerosos sistemas de nuestro universo observado ()
Por otro lado, el observador, al no disponer de un mecanismo que le permita corroborar
con seguridad la certeza de sus suposiciones comparndolas con la realidad, debe
prescindir de los criterios de validez de la ciencia tradicional, especialmente de la
objetividad. Esto en cuanto al cmo de la observacin.
Paul Watzlawick, Construccin de la Realidad.
me interesan los procesos a travs de los cuales nosotros construimos la realidad
personal, social, cientfica, ideolgica. A partir de todo eso tambin se puede construir
una hiptesis teraputica; la terapia sera entonces un mtodo para cambiar
construcciones dolorosas, insuficientes en el sentido del bienestar personal, y
reemplazarlas por otras construcciones mejor adaptadas, ya que la realidad queda para
siempre desconocida porque la construccin de la realidad se da en los seres humanos a
travs de la comunicacin, punto donde entra la idea del sistema.
Gnesis de la terapia familiar sistmica (TFS)
Cuatro disciplinas: ciberntica, teora general de sistemas, teora de la comunicacin
humana y constructivismo.
Gregory Bateson: (1904 1980)
Uno de los conceptos fundamentales de su produccin es la pauta que conecta a todas
las criaturas vivientes son las configuraciones, las formas y las relaciones que pueden
ser observadas en todos los fenmenos. Prioriz los conceptos de forma, patrn y pauta
para buscar concepcin totalizadora de la mente. Propuso la nocin de contexto como
elemento fundamental de toda comunicacin y significacin planteando que no se debe
aislar al fenmeno de su contexto que le da sentido y significado.
Pleroma: mundo de la fsica y de los objetos materialesCreatura: mundo de los seres vivos.
en el mundo de las formas vivientes es necesario tomar en cuenta conceptos tales como
informacin y relacin, para lo cual es fundamental encontrar un nuevo lenguaje que
permita describir la recursividad de todos los elementos que se mueven conjuntamente
en un proceso.
Cismognesis: procesos de diferenciacin en las normas del comportamiento individual
que resultan de la interaccin acumulativa entre los individuos. Trmino que describe el
tipo de escalada que se encuentra en el mundo natural ejemplificado por los crculos
viciosos y llamado por otros investigadores procesos de reaccin mutua, procesos
mutuamente causales de desviacin-amplificacin, cadenas de retroalimentacin
positiva. La gnesis de un cisma en los sistemas sociales se produce por una
amplificacin de procesos simtricos.
La sospecha de Bateson es que en los grupos sociales podra existir un orden interno
auto-equilibrador, que mantuviera los movimientos cismognicos bajo control. Los

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tipos simtricos y complementarios de cismognesis pondran operar de manera
mutuamente neutralizante.
Mapa y territorio.
Bateson el concepto de mente surgi como un reflejo de partes ms amplias y
mltiples partes del mundo natural afuera del ser pensante. La mente individual es
inmanente pero no slo en el cuerpo. Tambin en los caminos y mensajes fuera del
cuerpo; y hay una mente ms amplia, el puente entre mapa y territorio es la diferencia.
Son solamente nociones de diferencia las que pueden llegar del territorio al mapa.
Segn Watslawick el aporte ms importante de Bateson al campo de la psicologa fue el
hecho de que aplic principios antropolgicos al estudio del comportamiento humano.
Para comprender el comportamiento de determinado sistema humano observa las
redundancias interaccionales de dicho sistema y llega as a la comprensin de cmo el
sistema mantiene su equilibrio.
De la idea sistmica a la prctica sistmica.
La idea sistmica en el mbito psicolgico. Las mejora de los pacientes provocaba
reacciones negativas en sus familiares, entendiendo a la mejora de los pacientes
provocaba reacciones negativas en sus familiares. Se abandona la idea de que el pasado
causaba la psicopatologa. Se admite que la situacin presente es la causa de la
psicopatologa y que los sntomas constituyen una conducta apropiada en el actual
contexto social. La conducta sintomtica es adaptativa y correcta para la situacin
presente, su modificacin requerir un cambio en el entorno social. Con esta idea naca
la terapia familiar.
Consideraciones prcticas para un abordaje sistmico.
La imposibilidad de observar el funcionamiento de la mente, es posible limitarse a las
relaciones observables entre entradas y salidas, eso es, a la comunicacin. Se pasa del
inters en los contenidos al inters en los procesos; de conoces ms el cmo que el por
qu. Se considera los sntomas como una de las mltiples formas de entrada al sistema
familiar y no como una expresin de conflictos intrapsquicos.
Conciencia e inconciencia.
La nocin de contexto implica la salida de una caja negra implica la entrada en otra. Se
pierde la cuestin relativa de si el intercambio de informacin es conciente o
inconciente, esto pierde la importancia en el contexto psicodinmico. Teora de por que
la gente hace lo que hace y la teora del cambio. Dada la variedad de clases lo normal es
lo que cada individuo u organizacin familiar considera aceptable.
Por qu la gente hace lo que hace, por lo comn lo inconsciente se convirti en la
explicacin de la conducta involuntaria y fue explorado mediante hipnosis.
En cuanto a la teora del cambio, si las personas tomaban conciencia de sus
motivaciones inconscientes, se sobrepondran a su conducta involuntaria. Tambin los
sentimientos podan ser reprimidos, y su expresin hara desaparecer la conducta y los
pensamientos involuntarios.
Otra explicacin fue la posesin de espritus. un espritu se apodera del cuerpo e
impele al individuo a actuar sin tener conciencia de lo que hace. Una nueva teora del
origen de los sntomas postula que la familia es un sistema autocorrectivo, mantenido
por la conducta de sus miembros. Cada movimiento hacia un cambio dentro del sistema

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activa reguladores automticos que lo impiden. La conducta sintomtica es una
respuesta a algn elemento del sistema familiar, para cambiar sntoma basta con
cambiar sistema. Los sntomas integran una secuencia repetitiva de conductas que el
terapeuta debe tratar de cambiar.
La conducta est determinada por la experiencia previa. La memoria es endeble y
efmera. La memoria, basada no solamente en pruebas subjetivas, sino que todo lo que
la persona A comunica acerca de su pasado a la persona B est ligado a la relacin
actual entre esas dos personas y tambin determinado por ella.
El sntoma como funcin.
El sntoma cobra sentido en funcin del contexto donde se desenvuelve. El contexto es
la matriz de significacin, es el que otorga sentido a una conducta anmala. As el
sntoma es visto como funcin, como metfora del sistema.
Segn Watslawick, un sntoma es un fragmento de conducta que ejerce efectos
profundos sobre todos los que rodean al paciente. Cuando el por qu el conducta
permanece oscuro, la pregunta para qu? Puede proporcionar una respuesta vlida.
El propsito del sntoma es defender a la familia de los cambios o ayudar a negociarlos,
forzando a la familia a reorganizarse. Otros autores opinan que es una comunicacin
metafrica sobre un problema ms importante y una solucin disfuncional de ese
problema. Se los analiza como contratos entre personas o tcticas en las luchas de
poder.
La circularidad de las pautas de comunicacin.
En el crculo no hay comienzo ni fin. La interaccin es bsicamente circular.
La relatividad de lo normal y lo anormal.
Desde el momento en que, desde el punto de vista comunicacional. El acento est
puesto en el contexto en que la interaccin tiene lugar ms que en el individuo aislado,
los trminos cordura y alienacin (normalidad y anormalidad) pierden
prcticamente su significado como atributos de individuos. Watzlawick en general que
el estado del paciente no es esttico, sino que vara segn la situacin interpersonal y
segn la perspectiva subjetiva del observador.
La familia como sistema.
La organizacin de la interaccin humana se refiere al pautamiento de las
comunicaciones recurrentes, la estructura de los procesos de comunicacin.
Interacciones entendidas como sistema, y la TGS es la que permite comprender su
naturaleza.
Propiedades del sistema-familia.
Totalidad. Cada una de las partes de un sistema est relacionado de tal modo que un
cambio en una de ella s provoca un cambio en todas las dems y en el sistema total. La
conducta de cada individuo est relacionada con la de otros y depende de ella.
No sustantividad: un sistema se comporta no slo como un simple compuesto de
elementos independientes, sino como un todo inseparable y coherente. Muchas de las
cualidades individuales de los miembros, en particular la conducta sintomtica, son
inherentes al sistema.
Retroalimentacin: junto con la circularidad constituyen el modelo causal adecuado
para una teora de los sistemas interaccionales.

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Homestasis: estado constante o estabilidad del sistema que se mantiene mediante
mecanismos de retroalimentacin negativa. Las familias que permanecen unidas
demuestran una notable capacidad para mantener el status quo mediante una
retroalimentacin predominantemente negativa. Los efectos en el crecimiento y
aprendizaje de la familia se encuentran ms cerca de la retroalimentacin positiva.
El ciclo vital de la familia. (Haley)
la vida familiar evoluciona por etapas. La terapia se encarga de asistir a las familias
hasta alcanzar la siguiente etapa evolutiva. Las etapas del ciclo vital de la familia se
fundan en los siguientes acontecimientos: casamiento y primeros aos del matrimonio,
nacimiento de los hijos, comienzo de su escolaridad, su adolescencia, partida del hogar
y su vejez. El sistema debe re acomodarse, renegociar sus pautas, lmites y fronteras. Su
respuesta natural a los cambios evolutivos es insistir en lo habitual.
Un pensamiento sistmico-estratgico para el cambio.
La pregunta sistmica es en qu clase de sistema humano el comportamiento
patolgico asume su sentido y es, quiz, el nico comportamiento posible? La terapia
consiste en operar cambios en aquellas modalidades por cuyo medio las personas han
construido su realidad de segundo orden. (Realidad que estn convencidos que es la
nica verdadera). Si se puede cuestionar y modificar una manera de ver el mundo,
tambin es posible cambiar el significado y sus consecuencias experienciales y
conductuales.
Caractersticas del planteo sistmico con relacin a otros modelos.
Watzlawick y Nardone Los puntos que caracterizan a este pensamiento hertico con
relacin a las ortodoxias terico-prcticas presentes en el panorama actual de la
psicoterapia.

Primera hereja: el planteamiento sistmico se funda sobre la comprobacin de


la imposibilidad, por parte de cualquier ciencia, de ofrecer una explicacin verdadera
y definitiva de la realidad. No existe una realidad, sino tantas realidades como puntos
de observacin e instrumentos empleados para observar. Las teoras pasan a ser
hiptesis para relacionarse con el mundo. Se interesa por los objetos/sujetos en
relacin, imposible de aislarlo de su contexto interactivo. El foco de atencin del
terapeuta sistmico es la relacin interdependiente que cada uno vive consigo mismo,
con los dems y con el mundo. El objetivo es el buen funcionamiento de estas
relaciones en trminos de realidad totalmente personal, diversa de individuo a
individuo y de contexto a contexto. Por tanto la primera hereja es el paso de los
sistemas tericos cerrados a los sistemas tericos abiertos, del concepto de verdad
cientfica al de probabilidad, de la causalidad lineal determinista a la causalidad
circular elstica, de la ortodoxia a la duda metdica.

Segunda hereja: la tarea del terapeuta se centra en cmo funciona y como se


puede cambiar la situacin de malestar de un sujeto, de una pareja, o de una familia.
De los contenidos a los procesos, de saber cmo, mas de por qu. Conviccin de que
el trastorno psquico y comportamental est determinado por la percepcin de la
realidad propia del sujeto, por su punto de observacin que hace que perciba una
realidad ante la que l reacciona con una conducta disfuncional.

Tercera hereja: desde este modelo, el terapeuta asume la responsabilidad de


influir directamente en el comportamiento y en las concepciones del sujeto que pide
ayuda.
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Cuarta hereja: desde el punto de vista sistmico el proceso debe invertirse. Para
cambiar una situacin problemtica, antes hay que cambiar el obrar y como
consecuencia, el pensar del paciente. la terapia sistmico estratgica es una partida de
ajedrez entre el terapeuta y el paciente con sus problemas, una sucesin de
movimientos que tienden a producir efectos especficos.

Conclusin.
Lo que se ha querido demostrar es el planteamiento de un orden tico: la
responsabilidad de observar y de construir una realidad alternativa, de constituirse en co
autor de la realidad. En el caso de la terapia, la de co-construir una realidad alternativa,
construirse en co-autor de la realidad del otro, actuando siempre de modo de aumentar
el nmero de alternativas.
Paradigma: todo logro cientfico avalado por una comunidad cientfica que sirve como
gua sistemtica para la prctica normal de la ciencia, y un cambio de paradigma
configurara una revolucin cientfica que nos permite hacer otra lectura del mundo,
buscando nuevas respuestas que el paradigma anterior no pudo dar.
Ciberntica: es la ciencia de la pauta y la organizacin. Es tambin la ciencia de la
comunicacin dentro del observador y entre el observador y su medio, y ciencia de la
forma y de los patrones de organizacin.
Sistema: un conjunto de objetos as como de relaciones entre objetos y entre sus
atributos, en que los objetos son los componentes o partes del sistema, los atributos son
las propiedades de los objetos y las relaciones mantienen unido al sistema. Mientras
que los objetos pueden ser seres humanos individuales, los atributos son sus conductas
comunicacionales.
Goffman y la Gramtica de la Vida Cotidiana.
La informacin acerca del individuo ayuda a definir la situacin, permitiendo a los otros
saber de antemano lo que l espera de ellos y lo que ellos pueden esperar de l. As los
otros podrn actuar a fin de obtener de l una respuesta determinada, la informacin
concluyente que necesitarn si han de dirigir su actividad sensatamente. Muchos hechos
decisivos se encuentran ms all del tiempo y el lugar de la interaccin, o yacen ocultos
en ella.
La expresividad del individuo, su capacidad para producir impresiones, parece
involucrar dos tipos radicalmente distintos de actividad significante: la expresin que da
y la expresin que emana de l. La primera incluye smbolos verbales con el propsito
de transmitir la informacin que l y los otros atribuyen a estos smbolos, es la
comunicacin en sentido tradicional y limitado. El segundo comprende un amplio rango
de acciones sintomticas del actor, realizadas probablemente por razones ajenas a la
informacin transmitida en esta forma. El individuo transmite intencionalmente
informacin errnea por ambos tipos de comunicacin. El primero involucra el engao,
el segundo el fingimiento. Cuando el individuo se encuentra en la presencia de otros su
actividad ser de carcter promisorio. Los otros deben aceptar al individuo de buena fe,
ofrecindole una justa retribucin a cambio de algo cuyo verdadero valor no ser
establecido hasta que l haya abandonado su presencia. La seguridad que ellos
justificadamente sienten al hacer inferencias sobre el individuo variarn de acuerdo con
los factores tales como la cantidad de informacin que ya poseen acerca de l. No

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alcanzamos nuestras metas en la vida diaria en forma estadstica o cientfica. Vivimos
por inferencia.
Los otros hacia el punto de vista del individuo. Este puede desear que tengan un alto
concepto de l, o que piensen que l tiene alto concepto de ellos. Puede querer que
exista armona para mantener la interaccin o defraudarlos, librarse de ellos,
confundirlos, llevarlos a conclusiones errneas, esto es parte de sus intereses, controlar
la conducta de los otros, en especial el trato con que le corresponden. Este control se
logra influyendo en la definicin de la situacin que los otros vienen a formular.
Cuando un individuo comparece ante otros habr una razn para que movilice su
actividad, de modo que sta transmita, a los otros, una impresin que a l le interesa
transmitir. En este informe nos ocuparemos de la expresin no verbal, ms teatral y
contextual, presumiblemente involuntaria, se maneje o no en forma intencional.
A veces un individuo se expresar intencional y conscientemente porque la tradicin de
su grupo o status social requiere este tipo de expresin. A veces las tradiciones propias
del rol de un individuo lo llevarn a dar una determinada impresin bien calculada, pese
a lo cual quiz no est ni consciente ni inconscientemente dispuesto a crear dicha
impresin. Los otros pueden interpretar errneamente la situacin y llegar a
conclusiones que no estn avaladas ni por la intencin del individuo ni por los hechos.
En la medida en que los otros actan como si el individuo hubiese transmitido una
impresin determinada, podemos adoptar una actitud funcional o pragmtica y decir que
este ha proyectado <<eficazmente>> la comprensin de que prevalece determinado
estado de cosas.
Que el individuo se presente desde un ngulo que lo favorezca, los otros pueden dividir
lo que presencian en dos partes: una parte que al individuo le es relativamente fcil
manejar a voluntad, y otra sobre la cual parece tener poco inters o control, derivada de
las expresiones que l emite. Los otros pueden usar aspectos ingobernables de su
conducta expresiva para controlar la validez de lo transmitido. Esto demuestra una
asimetra fundamental en el proceso de comunicacin, en el cual el individuo slo tiene
conciencia de una corriente de su comunicacin, y los testigos de esta corriente y de otra
ms. El arte de penetrar el esfuerzo de un individuo para actuar con una calculada falta
de intencin parece ms desarrollado que nuestra capacidad para manejar nuestra propia
conducta.
La proyeccin inicial del individuo compromete con lo que l se propone ser y le exige
dejar de lado toda pretensin de ser otra cosa. Pareciera que a un individuo le es ms
fcil elegir la lnea de trabajo que exigir y ofrecer a los otros presentes al comienzo de
un encuentro, que alterar la lnea seguida una vez que la interaccin se inici. En la vida
diaria las primeras impresiones son importantes. Cuando la interaccin que se inicia por
<<primeras impresiones>>, comenzar con el pi derecho.
Dado que un individuo proyecta eficazmente una definicin de la situacin cuando llega
a presencia de otros, cabe suponer que dentro de la interaccin quiz tengan lugar
hechos que contradigan, desacrediten o arrojen dudas sobre esta proyeccin. Cualquier
definicin proyectada de la situacin tiene tambin un carcter moral particular. La
sociedad se organiza sobre el principio de que todo individuo que posee ciertas
caractersticas sociales tiene un derecho moral a esperar que otros lo valoren y lo traten
de un modo apropiado. Un segundo principio es que un individuo que implcita o
explcitamente pretende tener ciertas caractersticas sociales deber ser en la realidad lo
que alega ver. Implcitamente renuncia a toda demanda a ser lo que l no parece ser. Los
otros descubren que el individuo le ha informado acerca de lo que <<es>> y de lo que
ellos deberan ver en ese <<es>>.

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Encontramos que se emplean de continuo prcticas preventivas para evitar estas
perturbaciones y tambin prcticas correctivas. Cuando el sujeto emplea estas
estrategias y tcticas para proteger sus propias proyecciones nos referimos a ellas como
<<prcticas defensivas>> o <<tacto>>. Aquellas prcticas comprenden las tcnicas
empleadas para salvaguardar la impresin fomentada por un individuo durante su
presencia ante otros.
Un intenso inters en estas disrupciones llega a desempear un importante papel en la
vida social del grupo. Se practican bromas y juegos sociales en los cuales se crean
expresamente perturbaciones que se deben tomar en broma.
Parece no haber un grupo que no tenga un acervo siempre listo de estos juegos,
ensueos y cuentos admonitorios para ser usados como fuente del humor, catarsis para
las ansiedades y sancin para inducir al os individuos a ser modestos en sus reclamos y
razonables en sus expectativas proyectadas. Cuando un individuo se presenta ante otros
tendr muchos motivos para tratar de controlar la impresin que ellos reciban de la
situacin. Aqu nos ocuparemos solo de los problemas de ndole dramtica del
participante en cuanto hace la presentacin de su actividad ante los otros. Los problemas
enfrentados por el arte teatral y la direccin de escena son triviales a veces. En la vida
social parecen ocurrir en todas partes proporcionando una ntida dimensin para el
anlisis sociolgico formal.
La interaccin (cara a cara) puede ser definida, en trminos generales, como al
influencia recproca de un individuo sobre las acciones del otro cuando se encuentran
ambos en presencia fsica inmediata, en presencia mutua continua, se utiliza el trmino
<<encuentro>> para aquellos fines. Una <<actuacin>> (performance) se define como
la actividad total de un participante dado en una ocasin dad que sirve para influir de
algn modo sobre los otros participantes. La pauta de accin preestablecida que se
desarrolla durante una actuacin y que puede ser presentada o actuada en otras
ocasiones puede denominarse <<papel>> (part.) o <<rutina>>. Cuando un individuo o
actuante representa el mismo papel para la misma audiencia en diferentes ocasiones, es
probable que se desarrolle una relacin social. Un rol social implicar uno o ms
papeles y cada uno de estos diferentes papeles puede ser presentado por el actuante en
una serie de ocasiones ante los mismos tipos de audiencia o ante una audiencia
compuesta por las mismas personas.
Actuaciones.
Confianza en el papel que desempea el individuo.
Cuando un individuo desempea un papel, solicita implcitamente a sus observadores
que tomen en serio la impresin promovida ante ellos, que crean que el sujeto que ven
posee en realidad los atributos que aparenta poseer. Existe el concepto popular de que el
individuo ofrece su actuacin y presenta su funcin <<para el beneficio de otra gente>>.
Seria conveniente invertir el problema y observar la propia confianza del individuo en la
impresin de realidad que intenta engendrar en aquellos entre quienes se encuentra.
En un extremo, el actuante puede creer por completo y estar convencido de que la
impresin de realidad que pone en escena es la verdadera realidad. Al menos al
principio solo el socilogo o los resentidos sociales abrigarn dudas acerca de la
<<realidad>> de lo que se presenta. En otro extremo el actuante puede no engaarse
con su propia rutina, ya que ninguno se encuentra en mejor lugar de observacin que la
persona que lo desempea. Al mismo tiempo, el actuante puede querer guiar la

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conviccin como un medio para otros fines, sin un inters fundamental en la concepcin
que de l o de la situacin tiene este. Cuando no deposita confianza en sus actos ni le
interesan mayormente las creencias de su pblico podemos llamarlo cnico, reservando
el trmino sincero para individuos que creen en la impresin que fomenta su actuacin.
El cnico puede obtener placeres no profesionales de su mascarada, gozosa agresin
espiritual ante la posibilidad de jugar a voluntad con algo que su pblico debe tomar
seriamente. Un cnico puede engaar a su pblico por el <<inters por s mismo>>, por
el bien del pblico o por el bien de la comunidad. Tambin existen cnicos cuyos
auditorios no les permiten ser sinceros.
He sugerido dos extremos: un individuo puede creer en sus propios actos o ser escptico
acerca de ellos. No es mero accidente histrico que el significado original de la palabra
sea mscara. Mas o menos conscientes cada uno de nosotros desempea un rol en donde
nos conocemos mutuamente y a nosotros mismos. En la medida que esta mscara
representa el concepto que nos hemos formado de nosotros mismos, esta mscara es
nuestro <<s mismo>> ms verdadero, el yo que quisiramos ser. Venimos al mundo
como individuos, logramos un carcter y llegamos a ser personas.
El ciclo de incredulidad a creencia puede seguir otra direccin, comenzando con la
conviccin o aspiracin insegura y concluyendo con el cinismo como medio de aislar su
yo interno del contacto del auditorio.
Si bien podemos esperar encontrar un movimiento natural de vaivn entre el cinismo y
la sinceridad, el individuo puede intentar inducir al pblico a juzgarlo.
Fachada
Utilizamos el concepto de <<actuacin>> para referirnos a toda actividad de un
individuo que tiene lugar durante un perodo sealado por su presencia continua ante un
conjunto particular de observadores y posee cierta influencia sobre ellos.
Es conveniente dar el nombre de fachada a la parte de la actuacin del individuo que
funciona regularmente de un modo regular y prefijado. Hablamos de la dotacin
expresiva de tipo corriente empleada intencional o inconscientemente por el individuo
durante su actuacin.
Ser conveniente designar y distinguir las que parecen ser partes normales de la
fachada. En primer lugar el medio (setting), incluye el mobiliario, el decorado, los
equipos y otros elementos propios del transfondo escnico, proporciona el escenario y
utilera para el flujo de accin. Tiende a permanecer fijo, los que usan un medio
determinado como parte de su actuacin no pueden comenzar a actuar hasta haber
llegado al lugar conveniente, terminando cuando lo abandonan. Solo en circunstancias
excepcionales el medio se traslada al actuante.
Si tomamos el trmino medio para referirnos a las partes escnicas de la dotacin
expresiva, se puede tomar <<fachada personal>> para referirse a los otros elementos de
esa dotacin, identificados ntimamente con el actuante mismo. Como parte de la
fachada personal podemos incluir: las insignias del cargo o rango, el vestido, el sexo, la
edad y las caractersticas raciales, el tamao y aspecto, el porte, las pautas del lenguaje,
el porte, pautas de lenguaje, etc. Algunos de estos vehculos de signos son relativamente
mviles o transitorios y pueden variar durante una actuacin de un momento a otro. Es
conveniente dividir los estmulos que componen la fachada personal en <<apariencia>>
y <<modales>>, de acuerdo a la informacin transmitida. <<Apariencia>> se refiere a
aquellos estmulos que funcionan en el momento de informarnos acerca del status social
del actuante. Los <<modales>> son aquellos estmulos que funcionan en el momento de

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advertirnos acerca del rol de interaccin que el actuante esperar desempear en la
situacin que se avecina. A menudo se espera una coherencia confirmatoria entre
apariencia, modales y medio. Pero es evidente que apariencia y modales pueden tender
a contradecirse mutuamente.
Por ms especializada y nica que sea una rutina, su fachada social tender, con algunas
excepciones, a reclamar para s hechos que pueden ser igualmente reclamados y
definidos por otras rutinas algo diferentes. Si bien estas normas abstractas tienen
significacin diferente en actuaciones diferentes, se estimula en el observador la
costumbre de acentuar las similitudes abstractas. Los observadores no necesitan
entonces ms que estar familiarizados con un reducido y fcilmente manejable
vocabulario propio de las fachadas, y saber cmo responder ante estas, a fin de
orientarse en una amplia variedad de situaciones. Ej. en Londres la tendencia de los
empleados de perfumera a usar guardapolvo blanco da a entender al cliente que las
delicadas tareas realizadas sern efectuadas de modo que ha llegado a ser estandarizado,
clnico, confidencial.
Un sistema de parentesco <<descriptivo>> que da a cada persona un lugar nico puede
dar resultado en comunidades muy pequeas, pero a medida que el nmero de personas
aumenta la segmentacin del clan se hace necesaria para permitir un sistema menos
complicado de identificacin y tratamiento. Esta tendencia se advierte en fbricas y
organizaciones de grandes dimensiones. Resulta imposible proporcionar a los
organizadores instalaciones especiales para cada categora del departamento.
Adems del hecho de que diferentes rutinas pueden emplear la misma fachada, hay que
sealar que una fachada social determinada tiene a institucionalizarse en funcin de las
expectativas estereotipadas abstractas a las cuales da origen y tiende a adoptar una
significacin y estabilidad al margen de las tareas especficas que en ese momento
resultan ser realizadas en su nombre. La fachada se convierte en una <<representacin
colectiva>> y en una realidad emprica por derecho propio. Cuando un actor adopta un
rol social establecido, descubre que ya se le ha asignado una fachada particular. Sea que
su adquisicin del rol haya sido motivada primariamente por el deseo de representar la
tarea dada o por el mantener la fachada correspondiente, descubrir que deber cumplir
con ambos cometidos.
No se tiene la intencin de destacar el punto de vista de una organizacin formal o de
una sociedad; el individuo, en cuanto poseedor de una serie limitada de dotaciones de
signos, tambin debe realizar infaustas elecciones. Ej. en la comunidad agrcola los
anfitriones con frecuencia sealaban la visita de un amigo ofrecindole un trago de
bebida fuerte. Cuanto mayor el rango o status ceremonial temporario del visitante,
mayor la probabilidad de que recibiera un ofrecimiento prximo al extremo alcohlico
de la gama.
La fachada social puede dividirse en partes tradicionales, tales como medio, apariencia
y modales. A causa de que se pueden presentar rutinas diferentes tras una misma
fachada, el carcter especfico de una acentuacin tal vez no se ajuste perfectamente a la
apariencia general socializada con la cual se nos presenta. Esto dos elementos en
simultneo, nos llevan a estimar que los elementos de la fachada social de una rutina
particular no solo se encuentran en las fachadas sociales de toda una gama de rutinas,
sino que la gama total de rutinas en la cual se encuentra un elemento de la dotacin de
signos diferir de la gama de rutinas en la cual ha de encontrarse otro elemento de la
misma fachada social. Ej. un abogado puede hablar con un cliente dentro de un marco
social que l emplea solo para este fin, pero los trajes que usa en dichas ocasiones
tambin sern adecuados para cenar con sus colegas o ir al teatro con su mujer. En
ocasiones de gran ceremonia, medio, modales, manera y apariencia pueden ser nicos y

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especficos, empleados tan solo para actuaciones de un solo tipo de rutina, sin embargo,
un uso tan exclusivo de la dotacin de signos es la excepcin antes que la regla.
Realizacin Dramtica.
Mientras se encuentra en presencia de otros, por lo general, el individuo dota a su
actividad de signos que destacan y pintan hechos confirmativos que de oro modo
podran permanecer inadvertidos y oscuros. Porque si la actividad del individuo ha de
llegar a ser significante, debe movilizarla de manera que exprese durante la interaccin
lo que desea trasmitir, y que lo haga en forma instantnea. En el caso de algunos status
la dramatizacin no presenta problema alguno ya que ciertos actos esenciales para llevar
a cabo la tarea ncleo del status estn al mismo tiempo muy bien adaptados como medio
para transmitir de manera vvida las cualidades y atributos que alega el actuante. Sin
embargo, la dramatizacin del propio trabajo constituye, en algunos casos, un problema.
El problema de dramatizar el trabajo propio significa ms que el mero hecho de hacer
visibles los costos invisibles. Sartre el alumno que desea estar atengo con sus ojos
clavados en la maestra y sus odos bien abiertos, se agota de tal modo representando el
papel de atento que termina por no escuchar nada. As, los individuos se enfrentan a
menudo con el dilema de expresin vs. Accin.
Cuando se analiza un grupo o clase, se advierte que sus miembros tienden
fundamentalmente a conferir a su yo ciertas rutinas determinadas y a dar menor
importancia a las dems. As, un profesional puede adoptar un rol modesto en la calle,
pero en la esfera social que abarca su competencia profesional le preocupar mucho
hacer una exhibicin efectiva. Le preocupar la rutina de la cual deriva su reputacin
ocupacional.
Idealizacin.
La actuacin de una rutina presenta a travs de su fachada algunas exigencias ms bien
abstractas sobre el pblico. Constituye una forma de <<socializar>>, moldear y
modificar una actuacin para adecuarla a la comprensin y expectativas de la sociedad
en la cual se presenta. Otro aspecto importante de este proceso es la tendencia de los
actuantes a ofrecer a sus observadores una impresin que es idealizada de diversas
maneras. As, cuando un individuo se presenta ante otros, su actuacin tender a
incorporar y ejemplificar los valores oficialmente acreditados de la sociedad, tanto mas,
en realidad, de lo que hace su conducta general.
En la medida de que una actuacin destaca los valores oficiales corrientes de la sociedad
en la cual tiene lugar, podemos considerarla como una ceremonia, un expresivo
rejuvenecimiento y reafirmacin de los valores morales de la comunidad.
Una de las fuentes de informacin ms rica sobre la presentacin de actuaciones
idealizadas es la literatura referente a la movilidad social. En la mayora de las
sociedades parece haber un sistema fundamental o general de estratificacin donde
existe una idealizacin de los estratos superiores y cierta aspiracin a ascender hasta
ellos por parte de los que se encuentran en situacin inferior. La movilidad ascendente
importa la presentacin de actuaciones correctas y que los esfuerzos por ascender y por
no descender se expresan en trminos de sacrificios realizados para mantener una
fachada. Quizs el elemento ms importante de la dotacin de signos asociada con la
clase social consista en los smbolos de status.

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Quiz a causa de la orientacin ascendente que existe hoy en la mayora de las
sociedades, tendremos a suponer que las tensiones expresivas de una actuacin exigen
necesariamente del actuante un status de clase ms elevado que el que de otro modo se
le podra otorgar. En Escocia el hacendado corriente y su familia vivan mucho ms
frugalmente en su vida comn que cuando reciban visitantes. Y cada vez que reciban a
un ingls servan excesiva cantidad de alimentos.
Los aires ignorantes, negligentes, descuidados que los negros de los estados sureos se
sentan a veces obligados a afectar durante su interaccin con los blancos ilustran como
una actuacin representa valores ideales que otorgan al actuante una posicin inferior a
la que secretamente acepta para s. En los considerados trabajos para blancos, algunos
negros aceptarn voluntariamente smbolos de status inferior aunque realicen trabajos
de mayor jerarqua.
Dichas impresiones tienen un aspecto idealizado, porque si el actuante ha de tener xito
debe ofrecer el tipo de escenario que materialice los estereotipos extremos de desastrada
pobreza del observador. Si un individuo ha de expresar estndares ideales durante su
actuacin, tendr entonces que abstenerse de la accin que no es compatible con ellos o
encubrirla. Cuando un individuo ofrece una actuacin, encubre por lo general algo ms
que placeres y economas inadecuadas. En primer lugar, adems de los placeres y
ahorros secretos, el actuante puede estar comprometido en forma provechosa de
actividad que se oculta a su pblico y que es incompatible con la visin de la actividad
que espera que se obtenga de l. El lugar de trabajo y la actividad oficial llegan a ser
una especie de cubierta que oculta la vida vocacional del actuante.
En segundo lugar, los errores y las equivocaciones se corrigen con frecuencia antes de
que tenga lugar la actuacin, y los signos delatores de que se han cometido y corregido
son, a su vez, encubiertos.
En tercer lugar, en esas interacciones donde el individuo presenta un producto a otros,
tendr a mostrarles solo el producto final, y estos juzgarn sobre la base de algo que ha
sido terminado, pulido y empaquetado.
Una cuarta discrepancia entre las apariencias y la realidad total es que muchas
actuaciones no podran haber sido presentadas si no se hubieran realizado tareas que son
fsicamente sucias, semiclandestinas, crueles y degradantes; hechos perturbadores rara
vez se expresan durante una actuacin.
Una quinta discrepancia es que si la actividad de un individuo ha de sintetizar
estndares ideales, y si se ha de hacer una buena exhibicin es probable que algunos de
estos estndares sean conservados en pblico a expensas del sacrificio privado de otros.
Con frecuencia el actuante sacrificar aquellos estndares cuya prdida puede ser
encubierta, y har este sacrificio a fin de mantener otros cuya aplicacin inadecuada no
puede ocultarse.
La ausencia de malos tratos puede fingirse, el orden no. Los estatutos, reglamentos y
rdenes ms fciles para hacer observar son aquellos que dejan pruebas tangibles de
haber sido obedecidos o no. Ej. limpieza, uso de bebidas alcohlicas, etc. Ac sera
inadecuado volverse demasiado cnico. Descubrimos que, si han de lograrse los
objetivos ideales ms importantes de una organizacin, ser necesario veces desviarse
momentneamente de sus otros ideales, manteniendo la impresin de que estos estn
vigentes. En este caso no se hace un sacrificio a favor del ideal ms visible sino del
legtimamente ms importante.
Finalmente encontramos los actuantes que con frecuencia fomentan la impresin de que
tenan motivos ideales para adquirir el rol que cumplen y que no era necesario que
sufrieran indignidades, insultos y humillaciones ni que hicieran tratos sobrentendidos a
fin de obtenerlo.

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Como efecto y causa habilitante del compromiso con el papel que se acta comnmente,
advertimos que se produce la <<segregacin de auditorios>>, merced a ella el sujeto se
asegura de que aquellos ante quienes representa uno de sus papeles no sean los mismos
individuos ante quienes representa un papel diferente en otro medio. An cuando los
actuantes intentaran destruir esta segregacin y la ilusin por ella estimulada, el pblico
a menudo impedir esta accin.
En segundo lugar, los actuantes tienden a fomentar la impresin de que la actuacin
corriente de su rutina y su relacin con su auditorio habitual tienen algo especial y
nico. Se oculta el carcter rutinario de la actuacin y se acentan los aspectos
espontneos de la situacin.
El mantenimiento del control expresivo.
El actuante puede confiar en que el auditorio acepte sugerencias menores como signo de
algo importante acerca de su actuacin. En virtud de la misma tendencia a aceptar
signos, el auditorio puede entender errneamente el significado que deba ser
transmitido por la sugerencia, o puede ver un significado molesto en gestos o hechos
accidentales, inadvertidos o incidentales, y no destinados por el actuante a contener
significado alguno. En respuesta a ello, los actuantes intentan por lo general ejercer una
especie de responsabilidad sinecdquica, asegurndose de que en la actuacin tendr
lugar la mayor cantidad posible de sucesos de menor importancia de modo de no
transmitir impresin alguna o bien una impresin compatible y consistente con la
definicin general de la situacin que se fomenta. Hasta auditorios que simpatizan con
el actuante pueden ser momentneamente perturbados, sacudidos y debilitados en su fe
por el descubrimiento de una discrepancia insignificante en las impresiones que se les
presentan. Es que los <<gestos impensados>> estn ideados para dar una impresin que
contradice la fomentada por el actuante. El punto crucial no es que la efmera definicin
de la situacin causada por un gesto impensado es diferente de la definicin proyectada
en forma oficial. Esta diferencia introduce una cua desconcertante entre dicha
proyeccin y la realidad, porque constituye parte de la proyeccin oficial, que es la
nica posible en estas circunstancias.
Se puede agrupar los gestos impensados en tres categoras generales: en primer lugar, el
actuante puede transmitir de manera accidental incapacidad, incorreccin o falta de
respeto al pretender momentneamente control muscular de s mismo. En segundo
lugar, puede actuar de modo de transmitir la impresin de que est demasiado ansioso
por la interaccin o desinteresado de ella. En tercer lugar, puede permitir que su
presentacin adolezca de una inadecuada direccin dramtica. El medio puede no estar
en orden, contingencias inesperadas pueden causar una regulacin incorrecta del tiempo
de llegada o partida del actuante o provocar silencios embarazosos durante la
interaccin.
Durante conflictos seculares cada protagonista vigila su propia conducta con todo
cuidado para no ofrecer a la oposicin un punto vulnerable que pueda ser blanco de
crticas directas. Como actuantes somos con frecuencia ms conscientes de las normas
que podramos haber aplicado a nuestra actividad, pero que no aplicamos, que de las
normas que aplicamos sin pensarlos. Como estudiosos debemos estar prontos para
examinar la disonancia creada por una palabra mal pronunciada, o por una enagua no
bien cubierta por una pollera. Debemos estar preparados para ver que la impresin de
realidad fomentada por una actuacin es algo delicado, frgil, que puede ser destruido
por accidentes muy pequeos.

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La coherencia expresiva requerida para toda actuacin seala una discrepancia
fundamental entre nuestros <<s mismos>> demasiado humanos y nuestros <<s
mismos>> socializados. No debemos estar sometidos a altibajos, no permitimos que
nuestra actividad social ms elevada <<siga la huella de nuestros estados corporales,
como lo hacen nuestras sensaciones y nuestra conciencia corporal general>>. Contamos
con una cierta burocratizacin del espritu que infunda la confianza de que ofrecemos
una actuacin perfectamente homognea en cada momento sealando. El proceso de
socializacin no solo transfigura sino que tambin fija. Por debajo de nuestros
principios proclamamos y de nuestra palabra empeada debemos esconder asiduamente
todas las desigualdades de nuestro humor y nuestra conducta, y esto sin hipocresa, ya
que el flujo de nuestro carcter elegido es ms verdaderamente nuestro que el de
nuestros sueos involuntarios. El autoconocimiento vierte su materia a un nuevo medio,
el medio de las ideas, en el cual pierde sus viejas dimensiones y su antiguo lugar.
Nuestros hbitos animales son transmutados por la conciencia en lealtades y deberes, y
nos volvemos <<personas>> o mscaras.
Mediante la disciplina social se puede mantener con firmeza una mscara de modales.
Nos ayudan a mantener esta pose ciertas grampas que se ajustan directamente sobre el
cuerpo, algunas escondidas y otras visibles.
Tergiversacin.
Esta tendencia a la aceptacin de signos coloca al auditorio en la situacin de ser
negado y conducido a conclusiones errneas. Muchos actuantes tienen una gran
capacidad y motivo para tergiversar los hechos; solo la vergenza, la culpa o el temor
les impiden hacerlo. Y aunque, de mala gana, permitamos que ciertos smbolos de status
establezcan el derecho de un actuante a un cierto tratamiento, siempre estamos listos a
abalanzarnos sobre fallas de su armadura simblica a fin de desacreditar sus
pretensiones.
Cuando pensamos en aquellos que presentan una falsa fachada o <<solo>> una fachada,
en aquellos que fingen, engaan y defraudan, pensamos en una discrepancia entre las
apariencias fomentadas y la realidad, en la posicin precaria en la que se colocan estos
actuantes por que puede producirse un hecho que los sorprenda y contradiga.
Cuando descubrimos que alguien con quien tratamos es un impostor y un fraude cabal,
descubrimos que no tena derecho a desempear el papel que desempe, que no era un
beneficiario acreditado del status pertinente. Damos por sentado que la actuacin del
impostor incurrir en falta tambin en otros aspectos, pero con frecuencia su simulacin
se descubre antes de que podamos hallar alguna otra diferencia entre la actuacin falsa y
la legtima que este finge.
As como en algunos aspectos el concepto de <<status>> no est claramente definido,
en otros tampoco lo est el concepto de personificacin. All donde los criterios de la
competencia no son objetivos, y donde los profesionales bona fide no estn organizados
colectivamente para proteger sus estatutos, un individuo puede llamarse a s mismo
experto y ser castigado tan solo con sonrisas burlonas.
Tergiversacin se puede definir como mentira <<manifiesta>>, <<categrica>> o
descarada aquella en la que puede haber pruebas irrefutables de que el autor saba que
menta y que as lo hizo premeditadamente.
En la vida cotidiana es posible que por lo general el actuante cree intencionalmente casi
todo tipo de impresiones falsas sin colocarse en la posicin indefendible de haber dicho
una mentira neta. Las tcnicas de comunicacin como las alusiones indirectas, la

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ambigedad estratgica y las omisiones fundamentales permiten al que informa
errneamente beneficiarse con mentiras sin proferir ninguna. Los Mass media
demuestran que mediante ngulos de cmara adecuados y una apropiada direccin, la
fra respuesta del pblico a una celebridad puede transformarse en un torrente de
entusiasmo.
Cuando nos alejamos de las personificaciones manifiestas y de las mentiras a cara
descubierta y observamos otros tipos de falsificaciones, la distincin entre impresiones
verdaderas y falsas hecha sobre la base del sentido comn se vuelve an menos
defendible. Ms importante es advertir que difcilmente existe en la vida cotidiana una
vocacin o relacin legtima cuyos actuantes no se ocupen de prcticas encubiertas,
incompatibles con las impresiones presentadas. Pueden colocar a un actuante en la
situacin de no tener nada que ocultar, en alguna parte de su ciclo total de actividades
habr algo que no pueda considerar abiertamente.
Caractersticas generales de la actuacin: la actividad orientada hacia tareas laborales
tienen a ser convertida en actividad hacia la comunicacin. Es probable que la fachada
tras la cual se presenta la rutina sea tambin adecuada para otras rutinas algo diferentes
y no se ajuste del todo a ninguna rutina en particular. Se ejerce un autocontrol suficiente
para mantener un consejo de trabajo, se ofrece una impresin idealizada acentuando
ciertos hechos y ocultando otros; el actuante mantiene la coherencia expresiva poniendo
mayor cuidado en protegerse de faltas menores de armona que el que el pblico podra
imaginar teniendo en cuenta el propsito manifiesto de la actuacin. En general la
representacin de una actividad se alejar en cierto grado de la actividad en s y, por lo
tanto, la tergiversar inevitablemente. La imagen que construya estar sujeta a todas las
disrupciones a que estn sujetas las impresiones. Las apariencias fomentadas pueden
desacreditarse por una realidad discrepante. Las impresiones fomentadas en las
actuaciones cotidianas estn sujetas a disrupciones.
Mistificacin
Se han sealado algunos de los modos en que la actuacin de un individuo acenta
ciertos asuntos y oculta otros. Si consideramos la percepcin como una forma dew
contacto y comunin, el control sobre lo que se percibe es control sobre el contacto que
se hace, y la limitacin y regulacin de lo que muestra, tambin lo es del contacto. Hay
aqu una relacin entre trminos de informacin y trminos rituales. La imposibilidad de
adquirir regular informacin implica, posiblemente, una disrupcin de la definicin
proyectada de la situacin. La imposibilidad de regular el contacto implica la posible
contaminacin ritual del actuante. Las restricciones puestas sobre el contacto proveen
un camino en el cual se puede originar y mantener un temor reverente en el pblico.
Durkheim seala la personalidad humana es algo sagrado; no se la viola ni se infringen
sus lmites, mientras que, al mismo tiempo, el mayor bien se encuentra en la comunin
con otros. Segn Cooley, el temor y la distancia son experimentados hacia actuantes de
status igual e inferior. Cualquiera sea su funcin para el auditorio, sus inhibiciones dan
al actuante la oportunidad, limitada, de crear una impresin de su propia eleccin y le
permiten funcionar, para su bien o el del auditorio. Los asuntos con los que el auditorio
no se <<mete>> son quizs aquellos que avergonzaran a este ltimo en caso de ser
revelados. Como sugiri Riezler, tenemos, entonces, una moneda social bsica, con
temor por un lado y vergenza por otro. El auditorio percibe misterios y poderes
secretos detrs de la actuacin, y el actuante percibe que sus principales secretos son
insignificantes. El verdadero secreto existente detrs del misterio es, con frecuencia, que

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en realidad no hay misterio alguno; el verdadero problema es impedir que tambin el
pblico se entere de esto.
Realidad y artificio.
En nuestra cultura angloamericana, parece haber dos modelos basados en el sentido
comn. De acuerdo con los cuales formulamos nuestras concepciones de la conducta: la
actuacin real, sincera y honesta, y la falsa, que consumados embusteros montan para
nosotros, tanto como para no ser tomados en serio actores en escena- o para si serlo
embaucadores-.
En primer lugar, hay que tener en cuenta que existen muchos individuos que creen
sinceramente que la definicin de la situacin que acostumbran proyectar es la realidad
real. Si una actuacin ha de tener efecto, ser bueno que los testigos puedan creer en
todo sentido que los actuantes son sinceros. Los actuantes pueden ser sinceros, pero este
tipo de sentimiento respecto del rol no es necesario para que la actuacin sea
convincente. Si bien las personas son por lo general lo que aparentan ser, dichas
apariencias podran no haber sido dirigidas. Existe, entonces, una relacin estadstica
entre las apariencias y la realidad, que no es ni intrnseca ni necesaria. Algunas
actuaciones son llevadas a cabo con completa honestidad y otras con completa
deshonestidad, pero ninguno de estos extremos esencial para las actuaciones en general,
ni aconsejable desde el punto de visa dramtico. Una actuacin honesta, sincera, seria,
tiene una conexin con el mundo verdadero menos slida de lo que se podra suponer a
primera vista, reforzado por la distancia que media entre las actuaciones muy elaboradas
o muy honestas.
Se requiere una profunda habilidad, un largo entrenamiento y capacidad psicolgica
para llegar a ser un buen actor de teatro. El teatro social ordinario se coordina por el
intercambio de acciones, oposiciones y respuestas terminantes dramticamente infladas.
La vida en s es algo que se presenta en forma dramtica. El mundo entero no es, por
cierto, un escenario, pero no es fcil especificar los aspectos fundamentales que
establecen la diferencia. Al aprender a desempear nuestros roles en la vida real,
guiamos nuestras propias producciones manteniendo, en forma no demasiado
consciente, una familiaridad incipiente con la rutina de aquellos a quienes nos hemos de
dirigir. Y cuando llegamos a manejar correctamente una verdadera rutina somos capaces
de hacerlo, en parte, debido a una <<socializacin anticipante>>, por haber sido ya
instruidos en la realidad que en ese preciso momento se nos est volviendo real.
Lo que parece exigrsele al individuo es el aprendizaje de suficientes formas de
expresin para poder <<rellenar>> y manejar, con mayor o menor correccin, todo
papel que se le pueda dar. Las actuaciones legtimas de la vida cotidiana no son
<<actuadas>> o <<escenificadas>>, en el sentido de que el actuante sabe de antemano
lo que va hacer y lo que hace tan solo por el efecto que ello probablemente tenga. En
resumen, nuestra actuacin es siempre mejor que el conocimiento terico que de ella
tenemos. Ser un tipo dado de persona no significa simplemente poseer los atributos
requeridos, sino tambin mantener las normas de conducta y apariencia que atribuye el
grupo social al que se pertenece.
Un status, una posicin, un lugar social no es algo material para ser posedo y luego
exhibido; es una pauta de conducta apropiada, coherente, embellecida y bien articulada.
Es sin embargo algo que debe ser representado y retratado, algo que debe ser levado a
efecto.

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PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIN BOLILLA V
Programacin neurolingstica y comunicacin social
Programacin neurolingstica.
Una forma de reflexionar sobre las ideas y las personas.
Una manera de estudiar cmo algunas personas sobresalen en un campo, y cmo
ensear esos patrones a otros. Es una manera de estudiar cmo algunas personas
sobresalen en un campo, y cmo ensear esos patrones a otros. Es el arte y ciencia de la
excelencia personal. Un arte, porque cada uno da su toque nico personal.
Es Ciencia, porque hay un mtodo y un proceso para descubrir los modelos empleados
por individuos sobresalientes en un campo para obtener resultados sobresalientes. Se
llama modelar para conseguir una comunicacin ms efectiva, tener un desarrollo
personal y acelerar el aprendizaje.
Es Habilidad prctica, crea los resultados que nosotros verdaderamente queremos en
el mundo, estudio de lo que marca la diferencia entre lo excelente y lo normal.
ORIGENES
Empez a principios de los aos setenta como resultado de la colaboracin entre John
Grinder, quien era ayudante de lingstica en la Universidad de California en Santa
Cruz, y Richard Bandler, estudiante de psicologa y muy interesado en la psicoterapia.
Estudiaron juntos a tres psiquiatras punteros: Fritz Perls (Gestalt), Virginia Satir
(psiquiatra familiar) y Milton Erickson (hipnoterapeuta). Su intencin fue identificar los
patrones empleados por los mejores psiquiatras y divulgarlos. Los tres empleaban
patrones sorprendentemente similares en lo fundamental. Bandler y Grinder depuraron
los patrones y construyeron un elegante modelo que puede emplearse para una
comunicacin efectiva, cambio personal, aprendizaje acelerado y, por supuesto, mayor
disfrute de la vida. Publicaron sus descubrimientos iniciales entre 1975 y 1977, tiempo
en el que vivieron muy cerca de Gregory Bateson.
De estos modelos iniciales, la PNL se desarroll en dos direcciones complementarias.
Primero, como un proceso para descubrir los patrones para sobresalir en un campo;
segundo, como las formas efectivas de pensar y comunicarse empleadas por personas
sobresalientes. Patrones y habilidades que pueden usarse en el propio provecho y
tambin reintroducirse en el proceso modelador para hacerlo an ms poderoso.
La <<programacin neurolingstica>> cubre tres ideas.
Programacin: las maneras que podemos escoger para organizar nuestras ideas y
acciones a fin de producir resultados.
Neuro: todo comportamiento proviene de nuestros procesos neurolgicos de
visin, odos, olfato, tacto y sentimiento. Tomamos contacto con el mundo a
travs de los cinco sentidos, damos <<sentido>> a la informacin y actuamos
segn ello. Neurologa que cubre los procesos de pensamiento y nuestras
reacciones fisiolgicas visibles frente a las ideas y acontecimientos.
Lingstica: usamos el lenguaje para ordenar nuestros pensamientos y conducta
y para comunicarnos con los dems.
La PNL trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva; cmo organizamos lo
que vemos, omos y sentimos. Cmo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante
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nuestros sentidos. Como lo describimos con el lenguaje y cmo reaccionamos,
intencionadamente o no, para producir resultados.
Mapas y filtros.
Usamos nuestros sentidos para explorar y delimitar el mundo exterior. La parte que
podemos percibir es luego filtrada por nuestra experiencia nica, cultura, lenguaje,
creencia, valores, intereses y suposiciones.
El mundo es muy vasto y rico que para darle sentido tenemos que simplificarlo. Es la
manera como damos significado al mundo. Los mapas son selectivos. El tipo de mapa
depender de lo que vea y de adnde quiera llegar.
El mapa no es el territorio que describe. Los filtros que ponemos en nuestras
percepciones determinan en qu clase de mundo vivimos. La diferencia no estriba en el
mundo sino en los filtros por los que percibimos.
Tenemos muchos filtros naturales tiles y necesarios. El lenguaje es un filtro. Es un
mapa de nuestros pensamientos y experiencias. Nuestras creencias tambin actan como
filtros, haciendo que actuemos de ciertas maneras y advirtamos unas cosas a costa de
otras. La PNL es un filtro en s misma, es un modelo. Cambiando sus filtros usted puede
cambiar su mundo.
Una idea bsica es que el fracaso no existe, solo hay resultados. Otra idea til es que
todos nosotros tenemos los recursos internos que necesitamos para alcanzar nuestras
metas.
Aprender, desaprender y reaprender.
Nuestra parte consciente es muy limitada y parece ser capaz de seguir un mximo de
siete variables o trozos de de informacin al mismo tiempo, idea esbozada por el
psiclogo George Miller. Una forma de aprender es mediante el dominio consciente de
pequeos trozos de comportamiento que, combinndolos en cadenas ms largas, se
convierten en habituales e inconscientes. Construimos hbitos y as nos liberamos para
poder advertir otras cosas. De este modo nuestra parte consciente est limitada a siete,
ms o menos dos, trozos de informacin de nuestros pensamientos del mundo interior o
exterior.
Nuestro inconsciente, por el contrario, lo constituyen todos los procesos vitales de
nuestro cuerpo. El inconsciente es ms listo que el consciente. En la PNL una cosas es
consciente cuando nos damos cuenta de ella en el momento presente, inconsciente
cuando no nos enteramos de ella en el momento presente.
Aprender algo, tradicionalmente, se divide en cuatro etapas:
1. Incompetencia inconciente: no sabe hacer algo, ni sabe que no sabe.
2. Incompetencia consciente: sabe que no sabe hacer algo.
3. Competencia consiente: sabe hacerlo pero requiere toda su atencin.
4. Competencia inconsciente: sabe hacerlo sin demasiada atencin. Su parte
consciente fija el objetivo y lo deja al inconsciente para que lo lleve a cabo,
liberando su atencin para otras cosas.
Nosotros ya tenemos habilidades comunicativas y de aprendizaje. La PNL le ofrece
depurar sus habilidades y le da ms opciones y ms flexibilidad para usarlas.

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La conferencia de tres minutos.
-Saber lo que quieren (Objetivo)
-Estar alerta y mantener los sentidos abiertos de forma que se den cuenta de
lo que estn obteniendo.(Agudeza)
-Tener la flexibilidad de ir cambiando su forma de actuar hasta que
obtengan lo que queran. (Flexibilidad)
Primero viene la habilidad de saber cul es nuestro objetivo. La agudeza sensorial:
donde enfocar la atencin y cmo cambiar y aumentar los filtros para que uno se d
cuenta de las cosas que antes haba pasado por alto. Advertir los signos pequeos pero
cruciales que nos dejan saber cmo estn respondiendo en una comunicacin con otros.
El pensamiento, comunicacin intrapersonal, significa mayor conciencia de las
imgenes internas, sonidos y sentimientos.
La PNL aspira a dar a las personas ms opciones en lo que hagan. Tener opciones
significa poder usar un mnimo de tres enfoques. En cualquier situacin aquella persona
que tenga ms opciones a la hora de actuar ser la que conserve el control de la
situacin.
si usted hace lo que ha hecho siempre, siempre obtendr lo que siempre ha obtenido. Si
lo que est haciendo no funciona, haga otra cosa.
Objetivos.
Los objetivos o resultados: cuanto ms precisa y positivamente pueda definir lo que
quiere, y cuanto ms programe su cerebro para buscar y advertir posibilidades, tanto
ms seguro estar de obtener lo que quiere. Las oportunidades existen cuando son
reconocidas como tales. Ser efectivo en el mundo significa producir los resultados que
usted elige.
En palabras de la PNL, usted elige un objetivo que est bien elaborado segn los
criterios siguientes:
1) deber estar enunciado en forma positiva. El cerebro solo puede
entender lo negativo convirtindolo en positivo.
2) debe tomar parte activa, la meta debe estar razonablemente bajo su
control.
Algunos objetivos tienen un final tan amplio que se necesitaran varias vidas para
alcanzarlas. Tambin sera deseable que se pusiera una limitacin de tiempo en lo que
desee alcanzar.
Los recursos para alcanzar los objetivos pueden ser internos o externos. Se puede
necesitar proponer un objetivo subsidiario para lograr otro. El objetivo debe ser de un
tamao apropiado. De ser demasiado grande, es necesario fraccionarlo en porciones
menores. El marco final que rodea la eleccin de los objetivos es la ecologa, formar
parte de un sistema mayor. Deber considerar las consecuencias de alcanzar su objetivo
en el contexto de estas relaciones ms amplias. Asegurar que su objetivo est en
armona con usted como persona en su totalidad. Los resultados ms valiosos se
consiguen negociando y cooperando para establecer objetivos compartidos donde todos
ganan.
Resumen de objetivos.

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Positivo: que quiere ms.
Parte propia: lo que quiere hacer activamente est bajo su control.
Especificidad: imaginar el objetivo de manera especfica.
Evidencia: de base sensorial.
Recursos.
Tamao.
Convierta los problemas en pequeos objetivos, hgalos bastante pequeos y
alcanzables.
Marco ecolgico: sopese las consecuencias en su vida y sus relaciones si consiguiera su
objetivo.
Estado presente y estado deseado.
Una manera de pensar en cambios, desarrollo o educacin es un viaje desde el estado
presente al estado deseado. Imponerse un objetivo en el futuro crea un problema en el
presente. La energa para el viaje viene de la motivacin. El estado deseado deber ser
algo que de verdad queramos. Deberemos querer realizar el viaje y creer que el objetivo
es alcanzable y til.
Comunicacin.
Palabra comodn. Es un nombre esttico, cuando en realidad es un ciclo o crculo lo que
se realiza entre dos personas al menos, compuesta de un mensaje que pasa de una a otra.
Algunas veces lo que uno intenta transmitir se corresponde con lo que su interlocutor
capta, otras no. El lenguaje corporal y el tono marcan una enorme diferencia en el
impacto y el significado de lo que decimos. Lo que marca la diferencia es el como lo
digamos. La tonalidad y el lenguaje corporal determinan que la palabra <<hola>>
signifique un simple reconocimiento, una amenaza, una humillacin, o un agradable
saludo.
Si las palabras son el contenido del mensaje, la CNV es el contexto en el que el mensaje
est en marcado, juntos dan sentido a la comunicacin. Por ello, no hay garanta de que
la otra persona capte el significado que usted intenta comunicar. La respuesta nos remite
al objetivo, agudeza y flexibilidad.
La PNL tiene la prudencia, opcin y ecologa en su misma base. Es la capacidad de
responder de forma afectiva a los dems y comprender y respetar su modelo del mundo.
La comunicacin es un crculo, lo que usted hace influye en otras personas y viceversa.
Usted ya ha influido, la opcin es ser o no ser consciente de los efectos que usted crea.
Las tcnicas de la PNL son neutrales.
Sintona
La sintona o empata es esencial para establecer una atmsfera de credibilidad,
confianza y participacin donde la gente pueda responder libremente. Cuando dos
personas estn en sintona, la comunicacin parece fluir, sus cuerpos como sus palabras
estn en armona. Lo que decimos puede crear o destruir la sintona, pero el lenguaje del
cuerpo y la tonalidad son ms importantes.
Las personas que sintonizan tienden a reflejarse y complementarse en las posturas,
gestos y contacto visual. Cada uno responde y refleja los movimientos del otro con
movimientos propios.
La gente de xito crea sintona, y la sintona crea credibilidad. Usted puede crear
sintona con la persona que usted desee mediante la depuracin consciente de las

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habilidades naturales para la sintona que usted emplea cada da. Al igualar y reflejar el
lenguaje corporal y la tonalidad, podr usted ganar muy rpidamente sintona con casi
cualquiera.
Para crear sintona, nase al baile de otra persona de forma sensible y respetuosa. Esto
crea un puente entre usted y el modelo del mundo de los dems. <<reflejos cruzados>>
pueden ser los pequeos movimientos de la mano, del cuerpo o la cabeza. Tambin,
mediante la distribucin del peso del cuerpo y la postura bsica. Respirar al unsono es
una forma muy poderosa de aumentar la sintona. Empiece a ser consciente de lo que
usted hace de forma natural para que pueda mejorarlo y decidir cundo emplearlo.
Existen solo dos lmites a su habilidad para lograr sintona: el grado de percepcin que
tenga para captar las posturas, gestos y forma de hablar de las otras personas; y la
habilidad con que pueda corresponder a ellas en el baile de la sintona. La sintona es el
contexto total que rodea al mensaje verbal. Si el significado de la comunicacin es la
respuesta que provoca, conseguir la sintona es la habilidad para provocar respuestas.
Compartir y dirigir.
La sintona permite construir un puente hacia la otra persona, un punto de comprensin
y contacto. Con esto puede usted guiarlos en otra direccin. En la PNL esto se llama
compartir y dirigir.
Compartir es establecer un puente mediante la sintona y el respeto. Dirigir es cambiar
su propia conducta para que la otra persona le siga, el liderazgo no funcionar sin
sintona. Preparado para modificar su conducta para que se amolde a su objetivo, est
preparado para tener ms xito.
Compartir es una habilidad general de la sintona que empleamos cuando discutimos
sobre intereses comunes. Una buena opcin es reflejar y emparejar los gestos, y emplear
un tono suave acorde con los sentimientos del otro. Luego ir cambiando de forma
gradual y ajustarse a una postura ms positiva, ms til. Si el puente est construido, la
otra persona le seguir. Compartir y dirigir es una poderosa herramienta a la hora de
aconsejar, as como en las terapias.
Las palabras encierran un gran poder en s mismas. Debera considerar la posibilidad de
realizar este cambio, aunque puede ser difcil.
Para compartir y dirigir de forma efectiva, se debe prestar atencin a la otra persona y
ser lo bastante flexible en la conducta propia como para responder a lo que se ve y oye.
Las puertas de la percepcin
El bucle de la comunicacin tiene un punto de inicio: nuestros conocimientos. Como
dijo Aldous Huxley, las puertas de la percepcin son los sentidos, nuestros puntos de
contacto con el mundo. El mundo que percibimos no es el mundo real, el territorio; es
un mapa hecho por nuestra neurologa, filtrado por nuestras creencias, intereses o
preocupaciones.
Podemos hacer que nuestros sentidos nos sirvan mejor. La habilidad de observar mejor
y realizar distinciones ms sutiles con los sentidos puede enriquecer de forma
significativa la calidad de vida. Aprendiendo a percibir la diferencia que es lo que hace
que las cosas sean diferentes. El desarrollo de una amplia sensibilidad en cada uno de
nuestros sentidos estriba en la agudeza sensorial y es una meta explcita de la PNL.
Sistemas representativos
La comunicacin comienza con nuestros pensamientos, luego usamos las palabras, tono
y el lenguaje corporal. Una forma til de pensar sobre el pensamiento es que estamos
empleando nuestros sentidos internamente. Cuando pensamos en lo que vemos, omos y

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sentimos, recreamos estas vistas, sonidos y sentimientos internamente.
Reexperimentamos informacin en la forma sensorial en que la percibimos la primera
vez.
As que una de las maneras en que pensamos es recordando de manera consciente o
inconsciente las imgenes, sonidos, sentimientos y olores que hemos experimentado.
Para recordar tiene que pasar las experiencias por su mente, utilizando sus sentidos
interiormente para representar la experiencia conjurada por las palabras. La mayor parte
de nuestros pensamientos es una mezcla de estas impresiones sensoriales recordadas y
construidas.
Empleamos los mismos caminos neurolgicos para representar la experiencia en nuestro
interior que para experimentarla directamente. El pensamiento tiene efectos fsicos
directos, la mente y el cuerpo son un sistema. Utilizamos nuestros sentidos
externamente par apercibir el mundo, e interiormente para <<re-presentarnos>> la
experiencia a nosotros mismos. En la PNL las maneras como recogemos, almacenamos
y codificamos la informacin en nuestra mente se conocen con el nombre de sistemas
representativos.
Los sistemas visual, auditivo y cinestsico son los sistemas representativos primarios
empleados en la cultura occidental. Constantemente empleamos los tres sistemas
primarios.
Los sistemas representativos no se excluyen mutuamente. Aunque es difcil atender a
las tres cosas a la misma vez. Algunas parte del proceso sern inconscientes. Nuestro
comportamiento est generado por una mezcla de experiencias sensoriales internas y
externas.
Sistemas representativos preferidos.
Cuando pensamos tendemos a favorecer a uno, quiz dos, sistemas representativos sin
tener en cuenta en qu estamos pensando. Utilizar de manera habitual un sentido de
forma interna, se dice en la PNL es su sistema preferido o primario. Esto significa que
unas personas son mejores por naturaleza o tienen un <<talento>> para realizar ciertas
tareas o habilidades, convirtindolo en algo normal y natural que realizan sin ningn
esfuerzo o conciencia.
No hay ningn sistema que sea mejor que otro. Una habilidad compartida por los que
sobresalen en un campo, es que son capaces de ir cambiando de un sistema
representativo a otro dependiendo de cul sea el ms apropiado para cada tarea a la que
se enfrenten.
Lenguaje y sistemas representativos.
Las palabras que empleamos reflejan nuestra forma de pensar.
Predicados
Nuestra eleccin de palabras indicar qu sistema representativo empleamos.
Se puede estar pensando mediante imgenes, mediante sonidos y mediante sensaciones.
Las palabras de base sensorial, adjetivos, verbos y adverbios, se llaman en la PNL
predicados. El uso habitual de un tipo de predicado indicar el sistema representativo
favorito de una persona.
Para crear sintona, es bueno hacer concordar los predicados con las otras personas.
Deber ponerse a hablar en su lenguaje y presentar las ideas en la misma forma en que
ellos piensan sobre ellas. Esto depender de dos cosas, por un lado de su agudeza
acstica para darse cuenta, por el otro lado es tener un vocabulario adecuado en ese

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sistema representativo para responder. Es bueno emplear una mezcla de predicados
cuando uno se dirige al pblico.
Sistema director
De la misma manera que tenemos un sistema preferido para nuestro pensamiento
consciente, tenemos tambin un medio preferido para llevar informacin a nuestros
pensamientos conscientes. Este es el sistema director, el sentido interno que empleamos
como herramienta para remontarnos a una memoria, la forma en que la informacin
llega a la parte consciente del cerebro.
El sistema director es como un programa de puesta en marcha de una computadora
porque suministra el material sobre el que pensar de forma consciente. Una persona
puede tener un sistema director distinto para diferentes tipos de experiencia.
Sinestesias, saltos y traducciones.
La amplitud y riqueza de nuestros pensamientos depende de nuestra habilidad para
relacionarlos y movernos de una forma de pensar a otra. Si mi sistema director es
auditivo y mi sistema preferido es visual, tendr que recordar una persona por el sonido
de su voz, y luego pensar en ella mediante imgenes. Recuperamos informacin
mediante un sentido pero la representamos internamente mediante otro. Una relacin
inmediata e inconsciente entre sentidos se llama sinestesia. La primaca en una persona
de un sistema preferido conformar su modelo sinestesico preferido.
La sinestesia es una parte importante de nuestra forma de pensar. Estas se producen de
manera automtica.
Pistas de acceso ocular.
Es fcil saber si una persona piensa mediante imgenes, sonidos o sensaciones por los
cambios visibles en nuestro cuerpo. LA forma como pensamos afecta a nuestro cuerpo,
y cmo usamos nuestros cuerpos afecta a la forma como pensamos.
Mirar hacia arriba y a la izquierda es como las personas recuerdan las imgenes. Hacia
abajo y a la derecha, sensaciones. Experiencias pasadas, hacia arriba a la izquierda.
Imaginar algo que no hemos visto, arriba a la derecha. Horizontal izquierda, recordar
sonidos, horizontal derecha, construir sonidos. Acceder a sensaciones, abajo a la
derecha. Hablar con nosotros mismos, abajo izquierda.
Movemos nuestros ojos en direcciones diferentes de forma sistemtica dependiendo de
cmo estemos pensando. El movimiento de ojo tanto lateral como verticalmente parece
estar asociado con la activacin de distintas partes del cerebro. En la PNL se llaman
pistas de acceso ocular. Son seales visuales que nos dejan ver cmo accede la gente a
la informacin. Existe una conexin neurolgica innata entre los movimientos del ojo y
los sistemas representativos. Mirar hacia el lado correcto a la hora de buscar
informacin es una habilidad muy til. Las pistas de acceso nos permiten saber cmo
piensa otra persona a travs del reconocimiento de sus pistas o seales oculares.
Otras pistas de exploracin.
Puesto que cuerpo y mente son inseparables, cmo pensamos siempre muestra algn
lugar, si se sabe adnde mirar, se muestra en los ritmos de respiracin, color de piel y
posturas. Quien piense mediante imgenes hablar ms rpidamente y en tono ms alto
que quien no lo haga. Quien piense mediante sonidos, respirar de forma homognea
por todo el pecho. A menudo producen pequeos movimientos rtmicos. El tono de voz
es claro, expresivo y resonante. Las personas que hablen consigo mismas inclinan la

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cabeza hacia un lado. El acceso sinestsico tiene una respiracin profunda, relajacin
muscular, cabeza gacha, tono profundo y habla lenta con largas pausas.
La idea de sistemas representativos es una forma muy til para comprender de qu
formas tan distintas piensa la gente. Las formas habituales de pensar dejan su marca en
el cuerpo. Estos patrones caractersticos de posturas, gestos y respiracin sern
habituales en individuos que piensan predominantemente de una manera.
Submodalidades.
Una vez establecida la forma en la que pensamos, el paso siguiente es precisar ms
dentro de ese sistema. Estas distinciones se conocen como submodalidades en la PNL.
Los sistemas representativos son modalidades maneras de experimentar el mundo-, las
submodalidades son los ladrillos que conforman los sentidos; cmo se compone cada
imagen, sonido o sensacin.
Algunas submodalidades son discontinuas o digitales. La mayor parte de las
submodalidades varan constantemente, como si estuvieran controladas por un
interruptor escondido. Muchas submodalidades estn en frases que utilizamos
normalmente, puesto que dicen gran cantidad de cosas sobre la forma en que nuestro
cerebro trabaja. Las submodalidades pueden concebirse como los cdigos operativos
ms importantes del cerebro humano.
Una experiencia ser ms intensa y memorable si es grande, brillante, colorida, cercana
y asociada. Haga sus malos recuerdos pequeos, oscuros, en blanco y negro, lejanos y
disociados. En ambos casos el contenido permanece, lo que cambia es la forma de
recordarlos. El poder que tienen en hacernos sentir mal en el aqu y ahora se deriva de la
manera en que pensamos sobre ellas. La distincin crucial que debemos hacer ees entre
el hecho real en el momento en que ocurri, y el significado y poder que le damos segn
la manera en que lo recordamos.
Cambiar de submodalidades es una cuestin de experiencia personal, difcil de ser
expresada en palabras. Las emociones vienen de algn lugar, aunque su causa puede
estar fuera de la parte consciente; tambin las emociones son representaciones
cenestsicas con peso, localizacin e intensidad, y unas submodalidades que pueden
cambiarse.
Los sistemas representativos, las pistas o seales de acceso y las submodalidades son
algunos de los ladrillos fundamentales en la estructura de nuestra experiencia subjetiva.
No hay duda de que la gente realiza distintos mapas del mundo. Cuando finalmente
empleamos el lenguaje para comunicarnos, es un milagro que podamos entendernos.

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