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Comment russir ltape de

lentretien dembauche ?

par

Centre dinformation et dorientation


tudes-professions-emploi
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Comment russir ltape de lentretien dembauche Mars 2010

Lentretien dembauche

Parmi le panel doutils de recrutement (tests de slection et de personnalit, bilan de


comptences), lentretien est encore la principale technique de slection utilise.
La majorit des personnes amenes slectionner du personnel, - quelles soient recruteurs ou
employeurs - considrent en effet que lentretien reste le meilleur moyen pour valuer
ladquation dune candidature pour une fonction envisage et pour prvoir lintgration de la
personne dans lentreprise.
La russite des entretiens rside non seulement dans une bonne prparation, mais galement
dans une valuation systmatique de tous les changes.

Quentend-t-on par entretien de recrutement ?

Lentretien de recrutement est un change double sens entre le candidat et le(s) responsable(s)
de lembauche (bureaux de slection, chasseurs de ttes, responsables des ressources humaines,
directeurs de dpartements,). Il doit permettre une prise dinformation rciproque.
Son objectif est lapprciation de la compatibilit entre les qualifications du candidat et les
besoins de lentreprise.
De manire plus schmatique, un entretien est :

Une situation relationnelle, une rencontre


Un contact commercial ; un entretien de vente
Un change, un recueil dinformations rciproque
Unique (aucun entretien nest identique, a dpend des personnes en prsence)
Finalis (a un but prcis)
Toujours une exprience positive de laquelle on peut retirer de nombreux enseignements
Orient vers le futur
Une situation stratgique (chacun joue sur son pouvoir, sa position, ses atouts)
Une situation tactique (questions et rponses ne sont pas formules au hasard)

Un entretien nest pas :

Un monologue
Une conversation
Un interrogatoire
Un dbat dides
Une confession
Une confidence

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Vos interlocuteurs peuvent tre :


Le Directeur du personnel ou le Responsable du recrutement
Le Conseiller en recrutement (consultant en slection, chasseur de tte)
Le futur responsable hirarchique (entretien gnralement plus technique)
Le Directeur Gnral

Ils peuvent vous voir successivement, individuellement ou tous ensemble.


Le style de lentretien peut tre :

directif : questions et rponses prcises ;


non-directif : pas de cadre prcis, les sujets de discussion sont plus libres ;
structur, mais non directif : sujets de discussion prcis que les candidats ont loccasion de
dvelopper.

Les formes peuvent tre diffrentes :


Lentretien standard
Linterview en tte tte se veut convivial et vise, travers des questions principalement poses
par linterviewer, valuer la candidature de la personne (sur sa personnalit, sa formation, son
exprience, )
Lentretien situationnel
Il sagit de plonger le candidat dans une problmatique (relle ou imagine) correspondant
une situation professionnelle quil est susceptible de rencontrer. Elle est souvent aborde par
une phrase telle que : que feriez-vous si ?
Parfois, la personne doit choisir entre diffrentes propositions de rponses :
Ex : Vous devez vous rendre au bureau mais votre pouse et votre bb sont au lit avec
une forte fivre. Que faites-vous ?
Je reste la maison
Je tlphone au suprieur et explique que je serai en retard
Je viens immdiatement au travail en minimisant la maladie de mess proches
Enfin, lentretien peut aussi comporter de petits jeux de rles : Je suis un client,
convainquez-moi de lavantage de recourir vos services .
Cet exercice de mise en situation est plus frquent pour les fonctions commerciales et est
rgulirement organis pour plusieurs candidats en mme temps, en cession dite collective .
Lentretien en cascade
Il sagit dentretiens de type standard que vous effectuez les uns aprs les autres devant des
personnes diffrentes. Vous pouvez par exemple voir en premier lieu le Directeur des Ressources
Humaines, ensuite votre futur responsable hirarchique direct, ensuite certains membres de
votre future quipe, etc
Il sagit dune situation assez stressante et fatigante par la dure de linterview et galement par
le fait quil faut garder toute sa concentration : il ne sagit pas de raconter des choses diffrentes
chaque personne !!

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Lentretien devant un jury


Le candidat est devant un jury de 3 5 personnes, qui recouvrent diverses fonctions dans
lentreprise.
Il existe galement des entretiens avec deux recruteurs lorsquil faut voir un grand nombre de
candidats en peu de temps ou lorsquil est ncessaire que lun des interviewers soit un expert
dans le domaine du poste pourvoir.
Lentretien tlphonique
Il peut tre utilis comme mode de prslection. Le recruteur a des questions prcises poser
ncessitant des rponses brves. Il peut tre destin apprcier le niveau en langues ou le
comportement de la personne hors du contexte du travail. Par consquent, il est prfrable
davoir toujours de quoi crire sous la main ainsi quun exemplaire de votre curriculum vitae
ct des tlphones de la maison.
Lentretien stress
Ce type dentretien est utilis pour des postes au sein desquels la personne doit garder un bon
contrle de soi dans des situations stressantes.
Diffrentes formes peuvent se prsenter :
- le candidat est soumis une forte dose de stress venant de linterviewer ou de
lenvironnement ;
- lentretien se structure autour de phases chaleureuses et stressantes en alternance.
Exemple :
Mais monsieur (madame), je ne vois pas pourquoi je vous engagerais !
Ecoutez, je ne suis vraiment pas convaincu par votre c.v.

La dure de lentretien est variable : un entretien standard peut se drouler en une vingtaine de
minutes aussi bien quen plus de deux heures.
De mme, il est vraisemblable quun entretien cibl ou tlphonique demandera moins de
temps quun entretien de mise en situation ou devant un jury !
Attention, la dure de lentretien nest pas forcment directement proportionnelle la russite
de lentretien.

A savoir

Le style, la forme et la dure de lentretien sont toujours conditionns par la


formation, la fonction et le caractre de recruteur et de linterview !

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Quelles sont les questions habituellement poses ?

RECOMMANDATIONS IMPORTANTES
Avant lentretien, renseignez-vous sur la date, lheure, le lieu de lentretien et, si possible, la
dure de celui-ci.
Dans certains cas, il est bon de confirmer votre venue par une petite lettre ou par un coup
de tlphone la veille de lentretien, par ex., lorsque la convocation date quelque peu, ou
lorsque le rendez-vous est pris ltranger.
Estimez le temps quil vous faudra pour arriver temps. Il est recommand de venir un quart
dheure lavance.
Narrivez jamais en retard ; cela risque de rduire nant vos chances dtre embauch. En
cas de force majeure, prvenez le recruteur et reprenez un rendez-vous.
Informez-vous du nom et de la fonction de la personne qui vous recevra.
Soyez souriant et aimable avec les gens que vous allez rencontrer en attendant dtre reu.
Certaines personnes peuvent avoir une mission de reporting auprs du recruteur.
Si des brochures officielles de lentreprise sont votre disposition dans le hall dentre,
consultez-les et dlaissez les magazines people , regardez le contenu des vitrines,
lorganigramme Vous y trouverez toujours des informations utiles sur lentreprise pouvant
vous servir lors de lentretien.
Ne fixez pas deux entretiens le mme jour et ce, pour plusieurs raisons :

Un entretien dembauche est une situation forte dose de stress et trs prouvante. A
lissue de celui-ci, les personnes sont fatigues, voire puises ;
Vous navez quune approximation de la dure dun entretien. Vous risquez alors non
seulement de manquer votre deuxime rendez-vous mais de rater celui en cours en
raison de la nervosit de plus en plus forte vous envahissant ;
Vous ne pouvez prendre de recul sur ce qui vient de se passer et de se dire et en tirer
les enseignements pour les rendez-vous futurs.

Munissez-vous de votre curriculum vitae et de lannonce (sil y en a une) concernant lemploi


pour lequel vous postulez. Veillez galement prparer vos rfrences.
Ne demandez jamais linterviewer ce quil pense de votre prestation !

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QUELQUES EXEMPLES DE QUESTIONS QUE LON PEUT VOUS POSER


Rpondez ces questions dune manire directe, franche, mais diplomate.
Ninventez pas de rponses extraordinaires.
Ne rpondez pas toutes les questions la fois.
Nanticipez pas en posant les questions la place du recruteur !
Dans cet exercice, vous de prciser quelles sont les meilleures rponses apporter
suivant votre personnalit, votre histoire et vos objectifs.

Pourquoi avez-vous rpondu cette annonce ?


Si vous tiez lemployeur, engageriez-vous pour ce poste une personne plus jeune ou plus
exprimente ?
Croyez-vous quaprs tre rest tant de temps luniversit, vous pourriez encore vous
adapter ailleurs ?
Quels sont les critres importants qui vous influencent dans le choix dune socit ?
Pourquoi avez-vous postul chez nous ?
Quelles sont les 3 personnes que vous estimez le plus et pourquoi ?
Parlez-moi de votre situation familiale.
Avez-vous des enfants ?
Si oui, sont-ils scolariss ? Que faites-vous sil(s) tombe(nt) malade ?
Si non, comptez-vous en avoir ?
Etes-vous fumeur ?
Si oui, pouvez-vous vous abstenir de fumer et combien de temps ?
Si non, acceptez-vous de travailler avec des collgues fumeurs ?
Racontez-moi une journe de travail typique ?
Jai lu votre curriculum vitae. Maintenant, oublions-le et parlez-moi de vous.
Racontez-moi vos expriences professionnelles.
Quelle a t votre plus grande russite ?
Avez-vous dj subi des checs ?
Quels sont vos points forts / points faibles ?
Si vous deviez refaire carrire, utiliseriez-vous les mmes voies ?
Quel est votre salaire actuel ?
prtentions ?

Quel a t votre dernier salaire ? Quelles sont vos

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Je ne comprends pas ce qui vous fait penser que vous pourriez assumer cette fonction.
Quelle est votre attitude dans et/ou vis--vis des conflits ?
Quelles sont les qualits dun bon chef ?
Quattendez-vous du directeur de lentreprise ?
Pourquoi avez-vous t licenci ? ou Pourquoi avez-vous quitt luniversit ?
Avez-vous dj eu dautres interviews depuis que vous recherchez un emploi ?
Pensez-vous que le fait dtre docteur soit un handicap ?
Comment et o vous voyez-vous dans 5 ans ?
Comment ragissez-vous face au stress ? De quelle manire le grez-vous ?
Comment votre conjoint vous peroit-il (elle) ?
Quel serait, votre avis, votre plus gros problme si nous vous engagions ?
Je vous recontacterai dici deux ou trois semaines pour vous donner des nouvelles.
Jaurais aim vous retenir pour cette fonction, mais je crois que vous tes trop fort ; quen
pensez-vous ?
Bonjour, Monsieur X est absent ; je suis son assistant et il ma demand de vous interviewer.
Vous avez 39 ans, alors racontez-moi 39 ans de votre vie.
Que feriez-vous les premiers jours dans votre nouvelle fonction ? (dans un ordre
chronologique si vous en avez le choix.)
Tchez de vous vendre moi en 3 minutes. Que diriez-vous ?
Lentretien est termin. Quelle conclusion en tirez-vous ?

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LES QUESTIONS QUE VOUS POUVEZ POSER


Est-ce une nouvelle fonction cre dans la socit ?
Est-ce le remplacement de quelquun qui a quitt ?
Quand envisagez-vous lengagement de la personne ?
Est-ce que le changement de titulaire permet un changement dans les responsabilits de la
fonction ?
Puis-je vous demander si personne dans la socit na postul pour cette fonction ?
Quels sont les objectifs premiers court terme pour cette fonction ?
Quelles qualits idales voyez-vous pour le titulaire de la fonction ?
Quelles difficults majeures estimez-vous que le candidat rencontrera dans cette fonction ?
Pouvez-vous me dcrire la personnalit de celui qui serait mon chef ?
Pourriez-vous me dcrire lge, lexprience, la personnalit de mes futurs collgues ?
Puis-je me permettre de vous recontacter la semaine prochaine afin de savoir si vous avez
pris une dcision ?

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De limportance des attitudes verbales et non-verbales

Quel que soit le type dentretien, vous devez faire montre dun certain nombre de talents, de
capacits et de qualits essentielles et toujours apprcies lors dune interview :
Laisance :

Vous vous sentirez dautant plus laise que lentretien sera bien prpar.
Connaissez votre C.V. sur le bout des doigts ! Vous pouvez cependant lavoir sous les
yeux lors de lentretien, comme aide-mmoire.
Essayez de mener linterview de temps autre en posant des questions
Ne soyez ni sur la dfensive, ni sur loffensive, votre interlocuteur nest pas votre
ennemi !
Soyez prt, tout simplement, saisir les opportunits qui se prsentent.

Lhonntet :

Donnez une image de vous correspondant la ralit, ni trop suprieure , ni trop


infrieure , sachez vous faire apprcier votre juste valeur.
Donnez des exemples concrets de vos succs dans votre exprience passe pour appuyer
votre image.
Ninventez pas, naffabulez pas, ne donnez pas de contrevrits.

Lesprit de dcision :

Ne soyez pas hsitant devant les questions poses, un recruteur aime avoir devant lui
quelquun de dcid, qui rpond franchement et directement.

La simplicit :

Exprimez-vous de manire sobre.


Utilisez des phrases courtes et du vocabulaire comprhensible tout en vitant largot et
des termes trop familiers, ou encore le jargon propre votre profession ou luniversit.
Ne philosophez pas ; restez dans le concret et utilisez des exemples.

Plus que le contenu du discours, linterviewer analyse des attitudes dveloppes durant
lentretien. Cette analyse peut tre purement intuitive, voire inconsciente mais elle peut
galement tre formalise dans des grilles dvaluation ad hoc.

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Les points suivants vous paratront peut-tre futiles et simplistes mais sachez
nanmoins quils ont toute leur importance pour la personne qui vous reoit. Par
consquent,
au niveau des attitudes verbales, soyez attentifs :
-

votre vocabulaire, votre locution, votre diction


votre dbit et votre rythme de parole
lorganisation logique de votre discours
ne pas faire dhumour
ne pas vous prcipiter pour rpondre
ne pas avoir lair embt par certaines questions

au niveau des attitudes non verbales, soyez attentifs :


-

vos habits ainsi que vos chaussures. Votre tenue vestimentaire doit correspondre avec
lemploi pour lequel vous vous prsentez.
votre prsentation gnrale
votre regard (non fuyant, appuy mais pas provocateur)
votre sourire
loccupation de lespace (manire de sasseoir, de se tenir, orientation du buste,
position des mains,)
votre dodorant, parfum ou after shave (rasage) : soyez ras !
votre maquillage
lodeur de cigarette, dalcool

A savoir

Le recruteur possde peu de temps pour cerner la personne. Son opinion se forge
donc souvent ds les premires minutes de lentretien !

! ! ! TRES IMPORTANT ! ! !
Soyez rsolument positif (nayez jamais un esprit ngatif) !
Ne dites jamais : jai postul dans votre entreprise parce que jai t licenci et
que je suis actuellement sans travail
Mais plutt : jai postul dans votre entreprise car je suis persuad pouvoir vous
apporter de nombreux services au vu de mon exprience
Ne perdez pas de vue que ce nest pas ce qui vous intresse qui compte, mais ce quil y
a dintressant chez vous pour lentreprise !
Ne dites jamais : jai choisi de postuler chez vous parce que votre entreprise
mintresse
Mais plutt : je pense que ma collaboration pourra tre bnfique pour votre
entreprise en raison de mes diverses expriences en
Essayez toujours de savoir pour quelle fonction exactement un employeur vous a
convoqu (en lui posant la question en dbut dentretien par exemple.)
Vous pourrez alors orienter toutes vos rponses en fonction de la demande de votre
interlocuteur. Cela est nettement plus ais et diminue nettement le stress.

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En conclusion se prparer

Se prparer un entretien dembauche est similaire la prparation que se donne un vendeur


avant de faire une dmonstration de ses produits ou encore celle dun joueur de football avant
de rencontrer une quipe adverse.
Dune part, il y a lentranement proprement dit (le jeu de linterview , les questions et
rponses ) et dautre part, la connaissance de ladversaire , savoir le recruteur de
lentreprise.
Cette connaissance permettra :
De ngocier en meilleur tacticien
De rpondre plus adquatement en relation avec loptique de lentreprise
De montrer que vous vous tes dj intress lentreprise
De prparer des questions (vous devez toujours en avoir en rserve) concernant lentreprise.
Les informations types que vous devez, si possible, connatre avant de vous rendre linterview
concernent :

La socit : taille, chiffres daffaires, groupe dappartenance, nombre de personnes,


unit de production, force de ventes, dbouchs et concurrents,
La fonction : titre, description, place dans lorganigramme, qualits estimes pour
remplir la fonction, ralisation attendues par le titulaire de cette fonction,

Pour ces dernires informations, vous devez, en tout dbut dentretien, donner loccasion au
recruteur de vous en fournir le maximum. Cela vous permettra de bien mieux rpondre ses
questions ultrieurement.
Vous devez identifier les problmes, les besoins du recruteur et de lentreprise avant
de vous dvoiler !
En bref, quest-ce qui intresse un employeur ?

Ce que vous pouvez faire pour lui, comment vous pouvez rpondre ses besoins ;

Au fait que vous soyez conscient de vos capacits et de vos limites, vos points forts et vos
points faibles ;

Que vous soyez motiv par le poste en question et pas par le fait de trouver un nouvel
emploi ;

Que vous ayez un esprit positif, orient vers lavenir

Que vous vous intgriez parfaitement dans son quipe ;

Que vous appreniez vite et surtout que vous apportiez le plus possible son entreprise ;

Vos perspectives dvolution dans ce poste ou dans lentreprise ;

Votre tat desprit vis--vis de votre lex-employeur : ne le critiquez jamais !

Ce que pense votre ex-patron de vous (rfrences)

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Derniers conseils valuer pour faire mieux

Il est trs important, aprs chaque entretien et avant le suivant, destimer le plus honntement
possible la manire dont il sest droul.
Cette analyse permettra :
-

de vous amliorer lors des interviews ultrieures


destimer vos chances quant une embauche possible
de dfinir les actions prendre pour la suite

Nous vous conseillons de rdiger un petit rapport dinterview qui peut schmatiquement se
prsenter comme suit :
Au niveau du contenu :
1.
2.
3.
4.
5.

Date heure dure de lentretien


Nom de la socit
Nom et titre du(es) recruteur(s)
Nombre dentretiens effectus dans la socit
Bref rappel de la voie de recherche qui a permis cette interview (candidature spontane,
annonce, intrim, chasseurs de tte, relations, )
6. But et style de lentretien (exploratoire, de curiosit, de slection finale / standard, cibl,
situationnel )
7. Synthse de la fonction pourvoir :
Niveau de responsabilit
Rmunration
Possibilits dvolution plus long terme
Type de contrat, dure de la priode dessai
8. Synthse gnrale :
Quels sont les thmes importants qui (n)ont (pas) t abords ?
Avez-vous reu suffisamment de prcisions quant au poste pourvoir ?
Comment sest termin lentretien ?
Qui reprend contact et quand ?

Au niveau de la forme
1. Apprciation personnelle :

Comment lentretien sest-t-il droul ?


Quelle a t votre performance gnrale ?
Avez-vous pu guider linterview ?
Sagissait-il dun change dinformations ?
Le dialogue sest-il droul dune manire convaincante et enthousiaste ?
Votre prparation tait-elle assez concrte et suffisante ?
Des problmes particuliers ont-ils surgi ?
Comment les avez-vous rsolus ?
Avez-vous pos suffisamment de questions ?
Quels sont les points particulirement favorables que votre interlocuteur a
dcouverts et reconnus ?
Quels sont les points ngatifs ou de rserve quil a soulevs ?
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1. Apprciation de la fonction et de la socit :

Correspondance par rapport votre profil, vos objectifs


Avantages (au sens large) de la socit
Type dorganisation, de management,

2. Apprciation de linterviewer :

Etait-il comptent ?
Quels taient ses caractristiques, sa personnalit ?
Quel avis donneriez-vous une autre personne devant se faire interviewer par lui
(elle) ?

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