Unidad 3 Procesos alternos de Reorganizacin Administrativa.

3.1Empowerment.
Es una filosofa que puede aplicarse a las organizaciones y consiste potenciacin
o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio
trabajo.
Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de
mejora continua y reingeniera, as como en las empresas ampliadas provee de
elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.
Se convierte en la herramienta estratgica que fortalece el que hacer del
liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total
deje de ser una filosofa motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta
en un sistema radicalmente funcional.
Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin,
aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor
al cliente.
Ejemplo de empowerment:
Un caso de esta tcnica es la popular franquicia McDonalds, la cual cada mes
reconocen a un trabajador a travs del "Empleado del mes", el cual le hacen una
entrega de Bs. 100.000 y colocan una placa con su foto y su nombre. De esta
manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superarse.

3.2 Benchmarking.
Es el proceso mediante el cual se recolecta informacin y se obtienen nuevas
ideas, mediante la comparacin de aspectos de la empresa con lderes o los
competidores. Es un proceso sistemtico y contino para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como

representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras

organizacionales.
En economa, toma su acepcin para la Regulacin: benchmarking es una
herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la
oferta de los mercados, consistente en la comparacin del desempeo de las
empresas, a travs de la mtrica por variables, indicadores y coeficientes.
El Benchmarking es ms que una comparacin, un proceso de imitacin o un
mtodo para ponernos al da. Es parte integral del proceso de mejora de la
organizacin en su conjunto y no supone un proyecto independiente que deba
llevarse a cabo.
Tipos de Benchmarking
Este se puede clasificar dependiendo del tipo de socio seleccionado. En la
mayora de los casos, el Benchmarking beneficia a ambas partes, se trata de
fomentar una sana cooperacin, ya que cualquier organizacin tiene algo que
aprender y algo que ensear.
Los tipos de Benchmarking son:
Interno: Se analizan las funciones u operaciones internas similares realizadas por
diferentes reas de una misma organizacin.
Externo: Consiste en la comparacin entre actividades funcionales, incluso en
sectores distintos. Los estudios de Benchmarking que se llevan a cabo suelen ser
funcionales o competitivos.
Funcional es donde se realiza la comparacin de una empresa con otra similar del
sector, no competidora, que resulte digna de copiar.
La bsqueda en este tipo no est restringida a una aplicacin sino a un mtodo o
prctica dentro de un proceso que se pueda adaptar a un proceso especfico.

3.3 Reingeniera.
Es el rediseo de un proceso en un negocio o cambio drstico, tambin se
considera que es un cambio de todo o nada y requiere de los procesos
fundamentales, Calidad, Satisfaccin, e Importancia.
La reingeniera es uno de los fenmenos gerenciales de mayor impacto en las
ltimas dcadas, debido a que su rpida y abrumadora expansin ha provocado y
contina

provocando

cambios

de

grandes

dimensiones

en

muchas

organizaciones.
La reingeniera constituye una recreacin y reconfiguracin de las actividades y
procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera
radical l o los sistemas de la compaa a los efectos de lograr incrementos
significativos.
3.4 Outsourcing.
Tambin llamada subcontratacin es una tcnica innovadora de administracin,
que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios
que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentracin de
los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y
resultados tangibles.
Esta tcnica se fundamenta en un proceso de gestin que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura,
procedimientos, sistemas, controles y tecnologa cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energa de la empresa en la
actividad principal.
La palabra Outsourcing, hace referencia a la fuente externa de suministro de
servicios es decir, la subcontratacin de operaciones de una compaa a
contratistas externos. Con frecuencia se recurre al Outsourcing como mecanismo
para reducir costos, lo cual en algunos casos alcanza hasta un 40%. Dicha

subcontratacin ofrece servicios modernos y especializados, sin que la empresa

tenga que descapitalizarse por invertir en infraestructura.
Ms all de parecer un gasto adicional, la subcontratacin representa la
oportunidad de dejar en manos de compaas expertas la administracin y el
manejo eficiente y efectivo de los procesos que no estn ligados directamente con
la naturaleza del negocio y que, por el contrario, permite reducir costos y reorientar
los recursos internos e influir de manera significativa en su nivel de competitividad.
En definitiva, no es un contrato a corto plazo; no se limita a una asesora puntual
en un rea de especialidad determinada; tampoco consiste en la contratacin de
personal experto por un breve lapso para mejorar puntos especficos del servicio.
3.5 Downsizing.
Reducir el tamao de la planta, reducir costos, se refiere al recorte personal. Es un
tipo de reorganizacin o reestructuracin de las organizaciones a travs de la cual
se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseo de la organizacin
en todos sus niveles y la adecuacin del nmero de empleados para mantener
competitivas a las organizaciones. El trmino tiene dos interpretaciones. En el
sentido estricto, significa reduccin de la fuerza de trabajo. En el sentido amplio,
expresa un conjunto ms diverso de estrategias, y no necesariamente una
reduccin laboral, ya que por lo general sta, como estrategia aislada, es ineficaz
e inclusive perjudicial. El downsizing se emplea hasta volverse comn tanto a los
sectores pblicos como a los privados. A pesar de que las presiones econmicas,
fiscales y polticas son la causa inmediata por la cual se decide llevar a cabo el
downsizing, el hecho es que los cambios tan rpidos en el ambiente
gubernamental y de negocios son la razn de fondo por la que se realizan estas
medidas.
Se debe ser cuidadoso en la ejecucin de medidas de downsizing, pues son
decisiones que afectan profundamente la vida y la productividad de los individuos,
sobre todo cuando se lleva a cabo una disminucin en la fuerza laboral. Las

medidas de downsizing son clasificadas en dos enfoques: el reactivo y el

estratgico o proactivo.
En el primer enfoque, las personas que toman las decisiones adoptan una actitud
de reaccin ante las fuerzas del cambio. Cuando esto sucede, por lo general le
sigue una serie de consecuencias predecibles, atravesando por periodos de crisis,
reduccin laboral sin un diagnstico previo y un ambiente de trabajo trastornado.
Los daos son costosos, y tienen implicaciones negativas severas en la eficiencia
organizacional.
El enfoque estratgico o proactivo evita la secuencia reactiva. Aunque los cambios
a corto plazo en el enfoque reactivo son menos bruscos, en el proactivo se
producen resultados y efectos ms rpidamente. El downsizing estratgico es ms
complejo, ya que involucra un criterio mltiple para la toma de decisiones en la
seleccin y configuracin de las estrategias a seguir e implica un replanteamiento.
Ventajas:

Disminucin de costos al reducir algunos departamentos que integraban la

empresa y que ya no son necesarios.

Organizaciones ms flexibles y ligeras.

Desventajas:

El aumento del desempleo.

Prdida del sentido de pertenencia por la empresa, ya que la incertidumbre

laboral, conlleva a las malas prcticas por parte de los empleados.

Baja la moral de empleados que permanecen, se preocupan por su familia,
sus finanzas y su futuro y no desean arriesgarse ni afrontar riesgos.

3.6 Clster.
Un clster es un sistema al que pertenecen empresas y ramas industriales que
establecen vnculos de interdependencia funcional para el desarrollo de sus
procesos productivos y para la obtencin de determinados productos o, dicho de

otro modo, un clster podra definirse como un conjunto o grupo de empresas

pertenecientes a diversos sectores, ubicadas en una zona geogrfica limitada,
interrelacionadas mutuamente en los sentidos vertical, horizontal y colateral en
torno a unos mercados, tecnologas y capitales productivos que constituyen
ncleos dinmicos del sector industrial, formando un sistema interactivo en el que,
con el apoyo decidido de la Administracin, pueden mejorar su competitividad.
CLASIFICASION DE LOS CLUSTERS

Alto rendimiento: ejecutan tareas que requieren de gran capacidad

computacional, grandes cantidades de memorias

Alta disponibilidad: cuyo objetivo de diseo es el que proveer disponibilidad
y confiabilidad.

3.7 Teletrabajo.
El concepto de teletrabajo surge en los aos 70 , cuando la crisis del petrleo crea
la necesidad de un ahorro energtico y la posibilidad de realizar ciertos trabajos a
distancia que las empresas y estados se plantean para as reducir un gran numero
de desplazamientos innecesarias.
Con el desarrollo de los sistemas de telecomunicaciones y la integracin de estos
en los sistemas de procesos de datos permiti no solo un ahorro energtico sino
tambin un nuevo sistema de realizar tareas. Aunque no existe una definicin
universalmente aceptada sobre qu es el teletrabajo, podemos decir que el
teletrabajo, de una manera simple y abierta, abarca todas las actividades que
pueden ser llevadas a cabo remotamente fuera del lugar de trabajo habitual y que
precisan para ello del uso intensivo de tecnologas de la informacin y la
comunicacin.
Literalmente, trabajo a distancia. Trabajo realizado cuando se est utilizando algn
elemento que permite que el trabajo efectivo se realice en un lugar diferente del
que se ocupa cuando la persona lo est realizando. Se utilizan medios

informticos para comunicarse durante la realizacin de la actividad, para el envo

de insumos y resultados y en la mayora de los casos para la realizacin de la
actividad. Pero en la actualidad existen diversas acepciones del trmino
teletrabajo ya que se pueden considerar tele trabajadores desde aquella persona
que trabaja siempre en su domicilio hasta quienes utilizan habitualmente la redes
telemticas para desarrollar sus actividades, lo que dificulta la concrecin del
trmino.
Aunque hablamos de teletrabajo no dejamos de tener en cuenta otras
modalidades, ya que el elemento bsico del teletrabajo no es precisamente la
casa, como suele pensarse, sino las comunicaciones telemticas telfono fijo,
telefona mvil, Intranet, videoconferencia, correo electrnico, Internet a travs de
las cuales el tele trabajador se comunica con su empresa o con sus clientes
independientemente de la ubicacin geogrfica de unos y otros. Tambin afecta a
los funcionarios y usuarios en relacin con las Administraciones Pblicas.
Seguramente las modalidades irn cambiando a medida que continen
desarrollndose las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.
En general se establecen tres tipos bsicos:

Trabajo en el domicilio propio: que puede ser por cuenta ajena o autnomo
Oficinas satlites: vinculada a grandes corporaciones, tienen sus referentes
en iniciativas como las de IBM que decide que el 50% de su plantilla

practique alguna forma de teletrabajo.

Telecentros pblicos o privados que ofertan recursos compartidos.

3.8 Redes de trabajo.

Es el seguimiento paso en el desarrollo natural del trabajo en a ver intercambiada
informacin. El recocimiento de del interese en comn y rea relacionadas de
ministerio resulta en la identificacin de un propsito unificador el establecimiento
de una red de trabajo.
Es un ambiente de cooperacin que permite y favorece el flujo de informacin.

La red se forma cuando dos o ms personas se relacionan para intercambiar

informacin y as avanzar en el desarrollo de su trabajo. Intercambian informacin
por voluntad propia. La red se mantiene activa en la medida en que la informacin
intercambiada sea relevante a los propsitos de cada participante.
Red de trabajo Es el siguiente paso en el desarrollo natural del trabajo al haber
intercambio de informacin.
El reconocimiento de intereses en comn y reas relacionadas de ministerio
resulta en la identificacin de un propsito unificador y el establecimiento de una
Red de Trabajo.
El propsito que unifica una Red de Trabajo, los distintos miembros de la red se
unen para llevar a cabo un proyecto especfico que ayude a alcanzar este
propsito.