PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN

No. Dokumen
:
SPO/ADMINKES/01
No. Revisi
: 00
Tanggal Terbit
: 21 Januari
2015
Halaman
: 1/1
ttd

SPO
Puskesmas
Sematang Borang

1. Pengertian

Dr.Herawati
Nip:
196903232002122001

Perbaikan berkesinambungan adalah perbaikan secara terus

menerus terhadap efektivitas sistem mutu sesuai yang dilakukan
oleh seluruh pegawai dengan tugas, tanggung jawab dan
wewenangnya.

2.Tujuan

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar sistem mutu

Puskesmas dapat berjalan dengan menyeluruh dan terpadu mulai
dari perencanaan mutu, pelaksanaan pelayanan yang bermutu
sampai pengendalian mutu sehingga memperoleh hasil yang
bermutu dan akhirnya kepuasan pelanggan bisa dicapai

3.Kebijakan

SK Kepala Puskesmas No.001/2015 tentang Kebijakan Mutu &

Keselamatan Pasien

4.Referensi

1. Departemen Kesehatan RI, Kurikulum dan Modul Pelatihan

Manajemen Mutu Pelayanan Puskesmas, Jakarta, 2009
2. Departemen Kesehatan RI, Pedoman Dasar Jaminan Mutu di
Puskesmas, 2003
3. Wijono D, Manajemen Program dan Kepemimpinan Kesehatan,
Surabaya, 2009
4. Pedoman Mutu

5. Langkahlangkah

1. Sosialisasi
Manajemen Mutu ke
semua pegawai
2. Identifikasi Masalah
mutu
3. Menganalisa masalah
dan penyebab
masalah
4. Membuat rencana
penyelesaian
masalah dan rencana
kegiatan
5. Mengimplementasika
n rencana kegiatan
6. Melakukan
pengukuran hasil
7. Standarisasi Hasil
Pencapaian

6.Unit Terkait

Semua poli / Unit Puskesmas Sematang Borang