JUAN FERNANDO FONSECA ARGUETA

IDE 9610402
Universidad Galileo
FISICC IDEA
Seminario de Gerencia
Licenciada Flor de Mara Quezada
Sabados 7:00 9:00

COMPETENCIAS GERENCIALES

Table of Contents
Introduccin................................................................................................................ 2
Qu son competencias?............................................................................................ 3
Competencias Gerenciales......................................................................................... 3
Modelo Iceberg........................................................................................................... 4
Seis Competencias Gerenciales.................................................................................. 5
Tipos de Gerentes....................................................................................................... 5
Caractersticas de un Gerente Exitoso........................................................................6
Conclusiones.............................................................................................................. 7
Glosario...................................................................................................................... 8
Bibliografa................................................................................................................. 9

Introduccin
Las competencias gerenciales son el conjunto de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en una
amplia gama de puestos y organizaciones. En la actualidad, en el trabajo no solo se
juzga a una persona por su inteligencia sino tambin por su capacidad de
manejarse y administrar a otras personas. Las empresas contratan a personas que
suponen son inteligentes, cuentan con los conocimientos tcnicos necesarios para
desarrollar su trabajo y adems por poseer competencias gerenciales que las
llevarn a un desempeo sobresaliente para la organizacin.
Las competencias gerenciales ayudan a las personas a destacar en distintos
mbitos y en diferentes puestos, as por ejemplo las personas que trabajan en
atencin al cliente deben tener competencias para la autoadministracin y
comunicacin, en otros campos es importante la planeacin y gestin y el trabajo
en equipo.
Para ocupar un cargo ejecutivo, como el de gerente general, una persona debe
tener una mezcla de varias competencias y no slo una o dos.

Qu son competencias?
El enfoque de competencias se inicia por los aos 1960 segn Brundrett (2000) y es
denominado enfoque moderno de competencias por Adams (1996) y Brudrett
(2000) y se a partir de Boyatzis (1982) aparece en el lxico empresarial. [2]
El concepto de competencias para el desarrollo de la gente, no es nuevo. Ha estado
presente en la edad media, en el adiestramiento de aprendices de oficios; en el
desarrollo de currculos a nivel de educacin. En el mundo del trabajo el concepto
de competencia puede tener muchos significados: tareas, resultados, efectividad,
caractersticas personales, destrezas y actitudes, son algunos de los trminos
asociados.
El determinar cules son las competencias que una empresa necesita para alinear
gente con estrategias, cual es la mejor forma de desarrollarlas, como se evalan,
son planteamientos que deben realizar y responder los lderes encargados de las
organizaciones.
Esto implica definir las competencias que los niveles gerenciales deben incorporar a
su prctica labora, pues estas son aprendidas y la persona puede desarrollarlas a
travs de diferentes estmulos. Las organizaciones deben establecer mecanismos
para medirlas y, as, proyectar su potencial y correcto desarrollo
Las competencias son comportamientos asociados a la experiencia, los
conocimientos y las capacidades emocionales. Las competencias de gestin estn
asociadas en el campo laboral con destrezas gerenciales y son bsicamente
procesos aprendidos a travs de la vida y convertidos en hbitos mediante
comportamientos repetitivos que se van incorporando en las personas para lograr
los resultados que se esperan.

Competencias Gerenciales
Las competencias gerenciales
son
una combinacin de los conocimientos,
destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser eficaz en
una amplia variedad de labores gerenciales y en diversos entornos
organizacionales.
Una competencia tiene tres componentes, al momento de analizar las capacidades
de una persona, se consideran 3 planos principales:

El saber hacer (conocimientos),

El querer hacer (factores emocionales y motivacionales) y,
El poder hacer (factores situacionales y de estructura de la organizacin).

Cmo se adquieren estas competencias?

No existe una receta que indique la manera de adquirir una u otra competencia,
sern la experiencia, las vivencias, la retroalimentacin constante, etc., las que
ayuden a una persona a adquirir competencias en determinados mbitos.

Modelo Iceberg
En el modelo iceberg, se puede analizar ms fcil los 3 grupos de capacidades
importantes, los conocimientos, las destrezas y las competencias.

El enfoque de las relaciones humanas atrajo la atencin de los gerentes sobre el importante papel que
desempean los individuos para determinar el xito o el fracaso de una organizacin.

Los futuros gerentes aprenden a utilizar las capacidades del personal; siendo
capaces de comunicarse, tomar decisiones, dirigir, crear un ambiente motivador y
positivo, as como resolver conflictos, destacando las necesidades de liderazgo.
Los lderes en las organizaciones deben ser capaces de adaptarse a los cambios,
entender la historia, el entorno, la tecnologa y a los empleados de la empresa.
En el entorno organizacional, el reto se presenta frecuentemente en lograr que las
personas dejen de lado los conocimientos obsoletos y los reemplacen por otros
nuevos. En el caso de las competencias, la situacin se torna ms difcil de abordar,
donde las personas deben cambiar comportamientos y hbitos.

Seis Competencias Gerenciales

1. Competencia para la Comunicacin: Capacidad de escuchar, hacer
preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de
escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal,
expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivacin de las
personas y el equipo de trabajo.
2. Competencia para la Planeacin y Gestin: Capacidad de poder decidir
tareas se deben desempear, como se harn asignar recursos que permiten
su desempeo y, despus, monitorear su avance para asegurarse quesean
realizadas.
3. Competencia para el Trabajo en Equipo: Capacidad de desarrollar,
consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a
trabajar con autonoma y responsabilidad.
4. Competencia para la accin Estratgica: Es la comprensin de la misin
general y los valores de la organizacin y en garantizar que las acciones de
los empleados coincidan con ellos.
5. Competencia Multicultural: es el conocimiento y comprensin a las
diversas cuestiones polticas, culturales y econmicas que se presentan en
distintos pases.
6. Competencia para la Autoadministracin: es la responsabilidad de cada
individuo de su propio desarrollo y la responsabilidad de su vida en el trabajo
y fuera de l.

Tipos de Gerentes
Existen varios tipos de gerentes y los puestos gerenciales difieren mucho unos de
otros, una diferencia es el alcance de las actividades que implican, se dividirn en
dos clases de gerencias, Funcionales y Generales.
Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un
campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing o
produccin.
Gerentes o directores gerenciales: Son los encargados de las operaciones de
unidades, ms complejas, como una empresa o una divisin.

Los gerentes efectivos deben de prestar gran atencin a todo lo que ocurre dentro y
fuera de sus organizaciones. El Gerente es quien dirigir y har todas las funciones
administrativas para lograr los objetivos de la empresa.
Al saber cada una de las funciones de la administracin que un gerente
desarrollara, en una organizacin efectiva, se clasificaran gerencias para cada uno
de los niveles, los cuales se mencionaran con detalle a continuacin:

Gerentes de Primera Lnea: Son los encargados directos de la produccin de

bienes o servicios.
Gerentes de Nivel Medio: Son los encargados de establecer objetivos
congruentes con las metas de la alta direccin y traducirlos a las metas y
planes especficos que implementaran los gerentes de primera lnea.
Altos Directivos: Son los responsables de dirigir el curso general de la
organizacin.

Caractersticas de un Gerente Exitoso

Enfatiza en las polticas y procedimientos.

Mantiene su independencia.
Evita mtodos autoritarios.
Enfatiza la competitividad.
Favorece el desarrollo personal.
Alienta la participacin en la planificacin.
Establece objetivos desafiantes.
Promueve las iniciativas personales.
Favorece nuevas ideas e innovaciones.
Ofrece incentivos econmicos prcticos.
Favorece el debate interno.
Mantiene el equilibrio entre la autoridad y el debate.
Promueve el compromiso con el trabajo y con la empresa.
Favorece a los ms participativos y contributivos
Mide el resultado ms que el esfuerzo.
Favorece al que usa intensivamente los recursos tecnolgicos a su alcance.
Establece con claridad los resultados esperados y deja difusos los medios
para lograrlo.
Incentiva la comunicacin en todos los sentidos.
Evala en forma independiente el desempeo de los equipos del de sus
integrantes.
Desalienta el juego poltico en favor de la relacin cara a cara.
Corrige cuando se equivoca y lo considera parte del trabajo.
Evala basado en el pasado, el presente y el futuro con igual peso.
Reconoce la orientacin al s y los tiempos de respuesta dinmicos.
Vincula cada asignacin con el desempeo global del negocio.
Valora la conciencia de costos y gastos, pero favorece la rentabilidad.

Conclusiones
La mayor parte de los puestos gerenciales son ocupados por hombres y las
competencias gerenciales son indispensables conforme se escala la estructura
organizacional. Llama la atencin que las competencias interpersonales y para el
trabajo en equipo no se consideren indispensables en los niveles intermedios y de
operacin.
El resultado obtenido aun como estudio exploratorio nos permite observar un
espacio para mejorar la percepcin de gerencia para el desarrollo de competencias.
Lo novedoso de la terminologa gestin por competencia puede provocar el inters
de la organizacin por el desarrollo de las competencias o el rechazo del mismo.
Ambos casos estn condicionados por la cultura existente y predominante en la
organizacin.
De cualquier manera, vale la pena intentar al menos conocer, profundizar respecto
al modelo de Gestin por Competencias y su manera de aplicacin. Es una forma de
la organizacin para conocer mucho mejor su presente, logrando de esta manera
establecer una estrategia de futuro.
Las competencias secundaras segn la clasificacin que se da en el apartado de
Metodologa son competencias que resultan de una mezcla de las primarias y con
Mintzberg y Hellrigel se confirma la interaccin entre las habilidades
interpersonales, informacionales y decisionales en la escala de los niveles gerencias
desde la alta gerencia hasta la gerencia de operacin.
En este estudio tambin es de resaltar que la brecha entre las habilidades
requeridas para los niveles gerenciales es ms estrecha entre los noveles
gerenciales salvo en lo que respecta a las competencias para la accin estratgica y
para la planeacin.
Este enfoque de competencias es un antecedente para revisar los planes y
programas de estudios de las licenciaturas y postgrado en administracin haciendo
nfasis en la necesidad de buscar un enfoque que enfatice en las competencias
requeridas en los niveles de operacin e intermedio para los estudiantes de pre grado y enfatizar las de los niveles intermedios en los estudiantes de postgrado
sobre todo aquellos programas que son profesionales.

Tambin representa una oportunidad para que las empresas definan sus perfiles
basados en competencias y que se considere un enfoque de gestin y desarrollo de
talentos con base a competencias que sean estratgicas para las organizaciones.

Glosario
Administracin: Es tomar las decisiones que guiaran a la organizacin por las etapas
de planeacin, organizacin, direccin y control.
Gerente: es una persona que se encarga de planear, organizar, dirigir, controlar la
asignacin de los recursos humanos, materiales, financieros y de informacin con el
objeto de poder alcanzar las metas de la organizacin
Organizacin: es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para
alcanzar metas especficas.

Bibliografa
Centro Argentino de Ingenieros (2002). Perfil de los dirigentes de empresas. Reunin
nmero 8 en http://www.cai.org.ar
Competencias gerenciales. http://psicologiayempresa.com/competenciasgerenciales.html
Apuntes de Administracin de Empresas.
http://soloadministracionapuntes.blogspot.com/2012/02/que-son-las-competenciasgerenciales.html
Administracin, Una Perspectiva Global y Empresarial, Koontz, Weirich, Cannice.