ANLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

INTRODUCCIN
Los problemas constituyen el primer insumo del proceso de planificacin. Se
planifica a fin de que la presencia de estos problemas sea controlada,
minimizada o prevista por los actores que gobiernan los procesos
organizacionales. Sin problemas la planificacin se hace innecesaria.
La toma decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger
entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y
las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras
son gravitantes en ella.
Para las empresas, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las
mayores responsabilidades.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los
negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en
gran parte del xito.
OBJETIVOS:
Al finalizar los participantes estarn en capacidad de:
Identificar una secuencia lgica de pasos, para analizar problemas y tomas
de decisiones.
Determinar las oportunidades de mejoras y las posibles acciones a seguir.
Manejar las herramientas e instrumentos de anlisis para la toma de
decisiones de calidad.
CONTENIDO TEMTICO:
1. INTRODUCCIN
La organizacin como sistema.
2. PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA.
El ejecutivo y la solucin de problemas.
Conceptos, qu es una decisin, qu es una solucin de problemas.
Diferencia entre la solucin de problemas de la toma de decisiones
Elementos para la toma de decisiones

 Identificacin de oportunidades de mejora.

Distintos tipos de acciones a tomar
3.ANLISIS DE CAUSAS QUE ORIGINAN PROBLEMAS.
Identificacin de causas.
Anlisis de problemas.
Pasos del proceso
Anlisis de problemas con personas
4. LA TOMA DE DECISIONES.
Pasos para las decisiones efectivas
5.-ESTABLECIMIENTO DE CONDICIONES O EXIGENCIAS.
Separacin de condiciones necesarias y deseadas.
Valoracin de condiciones deseadas.
Planteamiento reopciones.
Anlisis de riesgos.
Examen crtico de problemas potenciales.
Seleccin de lamedor opcin.
Uso de la matriz de seleccin.
6. IMPLANTACIN DE OPCIONES.
El plan de implantacin.
Identificacin de eventos.
Establecimiento de cronogramas.
Identificacin de problemas potenciales y sus posibles causas.
Establecimiento de acciones preventivas y acciones contingentes.
Asignacin de responsabilidades.
Seguimiento y control.
7. TOMA DE DECISIONES Y SOLUCION DE PROBLEMAS EN EQUIPO.

 Como influye el equipo en la toma de decisiones.

Reconocimiento cuando y como han de tomarse las decisiones en equipo
Por qu y cmo lograr el consenso
BENEFICIOS:
Entrenamiento con metodologas actuales.
El programa contempla 70% de ejercicios y 30 % de teora.
Diseo de entrenamiento adecuado a las necesidades.
Manual y constancia para cada participante.
DURACIN: 16 horas en dos jornadas.