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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO

DESPACHO DEL MINISTRO- CONSULTORA JURDICA

NUMERO: 075

CARACAS, 07 DE AGOSTO DE 2013


AOS 203 y 154
RESOLUCIN

El Ministro del Poder Popular para el Turismo, en ejercicio de las atribuciones que le
confiere los numerales 5 y 6 del artculo 9 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza
de Ley Orgnica de Turismo, en concordancia con los numerales 2 y 19 del artculo 77
del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica de la Administracin Pblica.
Por cuanto, el turismo es una actividad econmica de inters nacional y de utilidad
pblica, prioritaria para el pas en su estrategia de diversificacin y desarrollo sostenible
y sustentable.
Por cuanto, es necesario establecer las condiciones mnimas que deben cumplir los
establecimientos de alojamiento turstico que brinden servicios complementarios como
un valor agregado a la prestacin del servicio, a los fines de garantizar la calidad del
servicio prestado a los diferentes turistas o visitantes, este Despacho,
RESUELVE

Artculo nico. Se ordena la publicacin en Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana


de Venezuela, el Instructivo de Servicios Complementarios, que ofrecen los
prestadores de servicios tursticos de alojamiento, como un valor agregado a la
prestacin del servicio, a los fines de garantizar la calidad del servicio prestado a los
diferentes turistas o visitantes.
Comunquese y Publquese
Por el Ejecutivo Nacional,

ANDRS GUILLERMO IZARRA GARCIA


MINISTRO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO

INSTRUCTIVO DE
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
(Instrumento normativo adicional al proceso de categorizacin de los diferentes tipos de
Establecimientos de Alojamiento Turstico)

1. OBJETO
El objeto de este instructivo es establecer las condiciones mnimas que deben cumplir
los establecimientos de alojamiento turstico que brinden servicios complementarios
como un valor agregado a la prestacin del servicio, a los fines de garantizar la calidad
del servicio prestado a los diferentes turistas o visitantes.

2. MBITO DE APLICACIN
Es de aplicacin obligatoria para todos los establecimientos de alojamiento turstico del
territorio nacional, que ofrezcan servicios complementarios.

3. ALCANCE
Esta norma contempla los requisitos mnimos de construccin, equipamiento y servicio
que deben cumplir los servicios complementarios ofertados por los establecimientos de
alojamiento turstico del pas.

4. REFERENCIAS NORMATIVAS
Este documento normativo contiene disposiciones que constituyen la base legal para el
momento de su promulgacin en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, las cuales en orden de prelacin se resumen en:

Constitucin

de

la

Repblica

Bolivariana

de

Venezuela.

Gaceta

Oficial

Extraordinaria N 5.908, de fecha 19 de Febrero de 2009.

Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica de Turismo. Publicado en la


Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 6.079 Extraordinario, de
fecha 15 de junio de 2012, reimpreso por error material en la Gaceta Oficial de la
Repblica Bolivariana de Venezuela N 39.955, de fecha 29 de junio de 2012.

Reglamento Parcial de la Ley Orgnica de Turismo sobre Establecimientos de


Alojamiento Turstico. Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela N 36.607 de

fecha 21 de diciembre de 1998

Normas Sanitarias de Edificaciones NS 38. Capitulo XXXVIII: De Las Piscinas.

Ley para el control de los casinos, salas de bingo y maquinas traganqueles. Gaceta
Oficial de la Repblica de Venezuela Nmero 36.254 de fecha 23 de julio de 1997.

Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Pesca y Acuicultura. Decreto N


5.930. Gaceta Oficial N 5.877 Extraordinario de fecha 14 de mazo de 2008.

Ley de Proteccin de la Fauna Silvestre. Gaceta Oficial N 29289 de fecha 11 de


agosto de 1970.

Libro Oficial de Reglas & Procedimientos 2004 2006. Federacin Internacional


Racquetball. Documento disponible en la pgina Web del Instituto Nacional de
Deporte de Venezuela.

Reglamento de Billar. Documento disponible en la pgina Web del Instituto Nacional


de Deporte de Venezuela.

Reglamento Oficial 2.008 de la Federacin Motociclista Venezolana. Miembro


afiliado IND - ULM FIM. Comisin Nacional De Motocross.

Reglas de juego de la Asociacin Mundial De Bowling. (F.I.Q. W.T.B.A.).


Documento disponible en la pgina Web del Instituto Nacional de Deporte de
Venezuela.

Reglamento de la Ley de Proteccin a la Fauna Silvestre. Decreto N 3.269,


publicado en Gaceta Oficial N 5.302 de fecha 29 de enero de 1.999.

Reglamento Mundial de Squash. Documento disponible en la pgina Web del


Instituto Nacional de Deporte de Venezuela.

Reglamento de regatas a vela. Documento disponible en la pgina Web del Instituto


Nacional de Deporte de Venezuela.

Reglamento del tenis de mesa. Documento disponible en la pgina Web del Instituto
Nacional de Deporte de Venezuela.

Otros instrumentos (Reglamentos y Resoluciones) referentes a las materias de que


se trate.

5. TIPOS

CLASES

DE

LOS

SERVICIOS

COMPLEMENTARIOS

PARA

ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURSTICO

Para efectos de la presente norma, los servicios complementarios se clasifican en los

siguientes tipos:
5.1. Servicios recreativos:
Se refiere a todos aquellos servicios ofrecidos por un establecimiento de alojamiento
turstico destinados a satisfacer las necesidades de los turistas o visitantes que deseen
practicar actividades de ndole deportiva, de aventura, esparcimiento o disfrute, para lo
cual se requiere de infraestructura, equipamiento o materiales acordes con la actividad
ofertada, quedando excluidos los prestadores de servicios tursticos que operan bajo la
modalidad de servicios de recreacin contemplados en el Decreto con Rango, Valor y
Fuerza de Ley Orgnica de Turismo.
5.2. Servicio ejecutivo y de eventos:
Se refiere a todos aquellos servicios ofrecidos por un establecimiento de alojamiento
turstico destinados a satisfacer las necesidades de los turistas o visitantes que
requieran de una atencin personalizada o la realizacin de eventos de inters, para lo
cual solicitan de un personal capacitado, as como de equipos y materiales acordes a la
necesidad ejecutiva, corporativa o de acontecimiento programado.
5.3. Servicios Infantiles:
Se refiere a todos aquellos servicios ofrecidos por un establecimiento de alojamiento
turstico destinados a satisfacer las necesidades de cuidado, disfrute y esparcimiento
de los turistas o visitantes menores de doce (12) aos de edad.
5.4. Servicios de salud:
Se refiere a todos aquellos servicios ofrecidos por un establecimiento de alojamiento
turstico destinados a satisfacer las necesidades de bienestar, proteccin y
recuperacin de la salud de los turistas o visitantes que requieran conservar su
bienestar fsico, mental y social.
5.5. Servicios para mascotas:
Se refiere a todos aquellos servicios ofrecidos por un establecimiento de alojamiento
turstico destinados a satisfacer las necesidades de los turistas o visitantes que
requieran de una atencin personalizada o especial para el cuidado de su mascota.

5.6. Servicios de alimentos y bebidas:


Se refiere a todos aquellos servicios ofrecidos por un establecimiento de alojamiento
turstico destinados al disfrute de los turistas o visitantes a travs de los componentes
culturales del lugar que visita, por medio de las comidas y bebidas elaboradas por un
experto en la materia.
5.7. Zona comercial:
Se refiere al rea del establecimiento de alojamiento turstico donde se ubican tiendas
para el comercio, a los fines de que el turista o visitante pueda adquirir bienes o
servicios.

6. GLOSARIO
6.1. Acuario:
Recipiente capaz de contener agua y albergar vida como peces, plantas, etc.
6.2. Ajedrez:
Deporte que se juega entre dos jugadores utilizando un tablero cuadrado de 88
casillas, alternativamente claras y oscuras (frecuentemente blancas y negras), tambin
llamadas escaques, donde cada jugador posee 16 trebejos o piezas, siendo las de un
jugador de color claro, llamadas "blancas", y las de su oponente de color oscuro,
llamadas "negras".
6.3. Atletismo:
Deporte que contiene un conjunto de disciplinas agrupadas en carreras, saltos,
lanzamientos, pruebas combinadas y marcha, el cual est considerado como el arte de
superar el rendimiento de los adversarios en velocidad o en resistencia, en distancia o
en altura.
6.4. Baloncesto:
Deporte de equipo que consiste bsicamente en introducir un baln en un aro colocado
a 3 metros por donde cuelga una red, lo que le da un aspecto de cesta o canasta.
6.5. Baera de Hidromasajes:

Tina con agua caliente, con diferentes boquillas, para hacer mover el agua, mediante
un motor. Puede disponer de un sistema de iluminacin para cromoterapia y algunas
otras incorporan un sistema de induccin de fragancias para proveer aromaterapia en
el agua.
6.6. Bodegn:
Local comercial destinado a la venta de licores o bebidas alcohlicas, as como
tambin delicateses en el rea de charcutera, quesos, enlatados, embutidos, dulces,
golosinas, entre otros.
6.7. Bolas criollas:
Deporte que se practica en una cancha o espacio de disposicin rectangular

sin

desniveles, generalmente en suelos de tierra arcillosa o arena, el cual consiste en


colocar la mayor cantidad de bolas del mismo color cerca de una pequea pelota no
mayor de 5 centmetros de dimetro llamada "mingo", la cual ha sido previamente
lanzada, a una distancia no menor a la mitad de la longitud de la cancha por alguno de
los jugadores del equipo que fuese seleccionado en sorteo.
6.8. Bolos o bowling:
Deporte que se juega en recintos cerrados y consiste en derribar un conjunto de piezas
de madera (llamados bolos o pinos) mediante el lanzamiento de una pesada bola
contra ellos.
6.9. Cajero automtico:
Es una mquina expendedora usada para extraer dinero utilizando una tarjeta
magntica, sin necesidad de personal del banco.
6.10.

Cancha deportiva:

Infraestructura diseada para la prctica de alguna actividad deportiva, pudiendo o no


estar al aire libre.
6.11.

Cancha de usos mltiples:

Infraestructura diseada para la prctica de varias actividades deportivas en un mismo


espacio, pudiendo o no estar al aire libre. Generalmente se practican el voleibol,
baloncesto y ftbol.

6.12.

Canoping:

Deporte extremo que consiste en el desplazamiento pendiendo de cables que estn


trazados en bosques entre las ramas de rboles.
6.13.

Centro de negocios:

Servicio resultado de la combinacin entre recursos materiales y humanos con el fin de


lograr el mximo desarrollo de su actividad empresarial de sus usuarios.
6.14.

Ciclismo:

Deporte que engloba diferentes especialidades que tienen en comn el uso de la


bicicleta.
6.15.

Esqu acutico:

Deporte que combina el surf y el esqu, donde los esquiadores, con los pies desnudos
o montados sobre esques, se deslizan sobre el agua tirados por lanchas motoras
llegando a alcanzar una velocidad de 56 km/h.
6.16.

Ftbol:

Deporte de equipo jugado entre dos conjuntos de 11 jugadores cada uno y un rbitro.
Se juega en un campo rectangular de csped, con una meta o portera a cada lado del
campo. El objetivo del juego es desplazar una pelota a travs del campo para intentar
ubicarla dentro de la meta contraria, accin que se denomina gol. El equipo que
marque ms goles al cabo del partido es el que resulta ganador.
6.17.

Gimnasio:

Lugar que permite realizar deporte y ejercicio en un recinto cerrado.


6.18.

Golf:

Deporte cuyo objetivo es introducir una bola o pelota en cada uno de los hoyos
distribuidos en el campo con el menor nmero de tiradas, utilizando para cada golpe
uno de entre un conjunto de palos.
6.19.

Jacuzzi:

Ver baera de hidromasaje.


6.20.

Juegos:

Actividades que se utiliza para la diversin, el disfrute de los participantes, en muchas


ocasiones, incluso como herramienta educativa. Normalmente requieren de uso mental
o fsico, y a menudo ambos. Muchos de los juegos ayudan a desarrollar determinadas
habilidades o destrezas y sirven para desempear una serie de ejercicios que tienen un
rol de tipo educacional, psicolgico o de simulacin.
6.21.

Juegos populares:

Son aquellos que forman parte de la cultura de todos los pueblos, en algunos casos
reflejan las necesidades, las vivencias e incluso ayudan a educar a las nuevas
generaciones. Tambin se puede entender como una manifestacin ldica, arraigada
en una sociedad muy difundida en una poblacin, que generalmente se encuentra
ligado a conmemoraciones de carcter folklrico.
6.22.

Juegos tradicionales:

Son aquellos juegos que se transmiten de generacin en generacin, pudindose


considerar especficos o no de un lugar determinado.
6.23.

Juegos de mesa:

Son aquellos que requieren de una mesa o un soporte similar para poder jugarse y que
es jugado generalmente por un grupo de personas alrededor de l. Se pueden agrupar
en juegos de dados, de fichas, de cartas, entre otros.
6.24.

Juegos de videos:

Son aquellos software creados para el entretenimiento en general y basado en la


interaccin entre una o varias personas y un aparato electrnico que ejecuta dicho
videojuego. En lneas generales, se refieren a todo tipo de juego digital interactivo, con
independencia de su soporte.
6.25.

Mini golf:

Es una versin en miniatura del deporte del golf, diferencindose del mismo
principalmente en la escala del rea, ya que sta es mucho ms pequea y los
jugadores no requieren de conocimientos previos sobre la materia.

6.26.

Motociclismo:

Uso deportivo de la motocicleta, cuyo objetivo consiste en realizar una carrera o ir de


un sitio hacia otro, en el menor tiempo posible.
6.27.

Natacin:

Deporte de auto superacin que consiste en nadar con el fin de mejorar las marcas
propias y las establecidas por otros.
6.28.

Niera:

Personal del establecimiento de alojamiento turstico que se ocupa de cuidar


ocasionalmente y, por tanto, no a tiempo completo los nios de los huspedes que por
razones laborales o de otro ndole, no se puede ocupar de ellos en un momento o
tiempo determinado.
6.29.

Paracaidismo:

Tcnica de salto con paracadas, que puede realizarse desde un avin, helicptero o
globo aerosttico, con finalidades recreativas, deportivas o de transporte.
6.30.

Parapente:

Tcnica de salto empleando un parapente o planeador ligero y flexible, en pendientes


montaosas.
6.31.

Parque infantil:

Terreno o espacio al aire libre destinado al uso de equipos (columpios, toboganes,


balancines) estructuras o herramientas para el esparcimiento y recreacin de nios y
nias.
6.32.

Patinaje:

Actividad recreativa y deportiva que consiste en deslizarse sobre una superficie regular
mediante unos patines colocados en los pies.
6.33.

Pesca deportiva y recreativa:

Es la que se realiza con fines de turismo, recreacin, esparcimiento y competitivos. Las

capturas provenientes de esta pesca no tienen como objeto su comercializacin, aun


cuando puedan generar otros beneficios, al ofrecer el interesado o interesada los
servicios para realizar este tipo de pesca. Hay dos modalidades fundamentales,
dependiendo de la estrategia utilizada, la Pesca de Atraccin de los organismos
mediante seuelos, carnadas y otros dispositivos y, la Pesca de Persecucin de los
organismos con arpones en su hbitat especfico.
6.34.

Piragismo, canotaje o canoa kayak:

Deporte acutico que se practica sobre una embarcacin ligera, normalmente de fibra
de vidrio o plstico (en embarcaciones de recreo), o de fibras de kevlar o carbono (en
embarcaciones de competicin), la cual es propulsada por una, dos o cuatro personas
(pero no tres) con una pala (tambin llamada remo por desconocedores del deporte).
Las principales embarcaciones utilizadas son el kayak, propulsado por pala de dos
hojas, y la canoa, propulsada por una pala de una hoja.
6.35.

Polo acutico o waterpolo:

Deporte que se practica en una piscina, en la cual se enfrentan dos equipos cuyo
objetivo es marcar el mayor nmero de goles en la portera del equipo contrario durante
el tiempo que dura el partido.
6.36.

Raquetbol (Raquetball):

Deporte parecido al squash, donde los jugadores utilizan una raqueta de cabeza ancha
y puo corto para golpear una pelota mediana de goma contra la pared, el suelo y el
techo.
6.37.

Tenis:

Deporte jugado con raquetas que se disputa entre dos jugadores (individuales) o entre
dos parejas (dobles).
6.38.

Sala de cine:

Espacio acondicionado para la exhibicin de pelculas compuesto por lo general de una


pantalla de proyeccin y un patio de butacas.
6.39.

Sala de reuniones, eventos o banquetes:

rea cerrada o habitacin adecuada para conferencias, congresos, charlas o cualquier


acontecimiento de ndole, acompaados del servicio de alimentos y bebidas.
6.40.

Servicio de guardera:

Consiste en la supervisin de los menores de edad (entre 0 y 6 aos, o la que


establezca

el

establecimiento

de

alojamiento

turstico)

hospedados

en

el

establecimiento de alojamiento turstico, previa solicitud de su representante, por parte


de profesionales quienes les proveern de los cuidados necesarios de acuerdo con la
edad, as como tambin contribuirn a la estimulacin de las reas cognitivas de una
manera ldica o recreativa.
6.41.

Spa:

Establecimiento de ocio y salud que ofrece tratamientos, terapias o sistemas de


relajacin, donde se utilizan principalmente terapias con agua, en las modalidades de
piscinas, jacuzzis, parafangos, sauna, entre otros.
6.42.

Squash:

Deporte de raqueta que se practica en espacios cerrados con 2 o 4 jugadores y una


pelota de goma que puede tener distintos grados de velocidad o rebote. Los jugadores
golpean la pelota con sus raquetas hacindola rebotar en la pared frontal de la cancha.
La pelota puede rebotar en todas las paredes cuantas veces sea necesario y en
cualquier orden, siempre que golpee en la pared frontal o frontis, pero slo puede
rebotar en el suelo una vez antes de que se considere un punto para el contrincante.
6.43.

Surf:

Deporte que consiste en deslizarse sobre las olas del mar de pie sobre una tabla,
dirigindola gracias a una o varias quillas situadas en la parte trasera de la tabla.
6.44.

Tablacuerpo o Bodyboard:

Deporte basado en el deslizamiento sobre la superficie aun sin romper de una ola con
una tabla de espuma sinttica de alrededor de 1 metro de largo llamada tabla de
bodyboard.
6.45.

Terapias alternativas:

Reciben este nombre un extenso espectro de filosofas curativas o aquellos


tratamientos que la medicina occidental convencional normalmente no utiliza, no
reconoce, no estudia, no comprende y por lo tanto no las hace viables. Estas terapias
incluyen por ejemplo, la acupuntura, la fitoterapia o hierbas medicinales, la homeopata,
la medicina oriental tradicional, el Reiki, las esencias florales, el naturismo, el shiatsu, el
ayurveda, la reflexologa, el chamanismo, etc.
6.46.

Tienda de artesana:

Se especializa en la venta de objetos, muebles, o cualquier trabajo realizado de forma


manual por artesanos de la zona.
6.47.

Tienda de souvenir:

Se especializa en vender objetos, indumentaria o cualquier recuerdo bien sea del


establecimiento o del lugar o zona en la cual se encuentra.
6.48.

Vela:

Actividad recreativa o deportiva que consiste en controlar la dinmica de un barco


propulsado por la accin del viento sobre sus velas. Las competiciones de vela se
llaman regatas, y las embarcaciones yates.
6.49.

Voleibol:

Deporte donde dos equipos se enfrentan sobre un terreno de juego liso separados por
una red central, tratando de pasar el baln por encima de la red hacia el suelo del
campo contrario. El baln puede ser tocado o impulsado con golpes limpios, pero no
puede ser parado, sujetado, retenido o acompaado.
6.50.

Windsurf o surf a vela:

Es una modalidad del deporte a vela que consiste en desplazarse en el agua sobre una
tabla algo similar a una de surf, provista de una vela.
6.51.

Zona infantil:

Espacio al aire libre o cerrado acondicionado para los nios y nias de uno (1) a cinco
(5) aos realicen actividades recreativas.

6.52.

Zoolgico:

Instalacin en la que los animales estn confinados dentro de recintos, expuestos al


pblico y en las que tambin pueden ser criados.

7. REQUISITOS

MNIMOS

PARA

LA

PRESTACIN

DEL

SERVICIO

COMPLEMENTARIO.
Los establecimientos de alojamiento turstico podrn brindar uno o ms servicios
complementarios, de acuerdo a lo establecido en la norma que los regula.

En vista de la diversidad del tema, que responde a la creatividad del prestador del
servicio, segn las condiciones de cada establecimiento de alojamiento turstico, la
presente norma hace mencin de aquellos servicios comnmente empleados por este
tipo de prestadores, e incluye otros que pudiesen ser de inters.

Aquellos servicios que no se mencionen en la presente norma sern evaluados


considerando el mantenimiento y conservacin de las instalaciones, equipos, entre
otros elementos o servicios complementarios que el establecimiento ofrezca al turista o
visitante.
Los servicios complementarios contemplados en la siguiente norma sern evaluados
de acuerdo a los siguientes criterios:

Construccin:

Comprende las cualidades del conjunto de reas, elementos, materiales y


requisitos tcnicos preestablecidos por las regulaciones venezolanas
vigentes en materia de construccin. As mismo se toman en cuenta los
materiales empleados, la armona con el entorno y la accesibilidad tanto
externa como interna del establecimiento.

Equipamiento:

Comprende las cualidades del conjunto de instalaciones, instrumentos,


sistemas, muebles, enseres y utensilios, necesarios para la prestacin de los
diferentes servicios complementarios, en funcin de la categora y del
contexto de ubicacin del establecimiento.

Servicios:

Son las condiciones de las actividades de carcter esencialmente intangibles


que satisfacen las necesidades y expectativas del turista o visitante,
identificadas por separado, y que aunque no estn necesariamente
vinculadas con la venta de un producto fsico tangible, suelen tener un
soporte fsico que es inseparable de alguna persona que lo facilita.
Igualmente dentro de este criterio se toman en cuenta las actividades propias
de cada dependencia del establecimiento.

As mismo, todos los equipos, instalaciones entre otros elementos que se ofrezcan
debern estar en perfecto estado de mantenimiento, apariencia y funcionalidad.

Los servicios contemplados en la presente norma se exponen, en la mayora de los


casos, en grupos o conjunto, por contemplar caractersticas similares en cuanto a las
exigencias mnimas de construccin, equipamiento o servicio. Esta situacin slo
responde a una condicin estructural de la norma.

El establecimiento es libre de escoger cual de las actividades o servicios desea ofrecer


a los turistas o visitantes.

A continuacin se presentan los requisitos mnimos que deben cumplir los


establecimientos de alojamiento turstico en funcin a los servicios complementarios
seleccionados:
A. Servicios Recreativos:
Canchas deportivas:
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

CANCHAS DEPORTIVAS
Construccin
Cumplir con las medidas o parmetros
de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.

Campo o terreno de juego.

Vestuario y
caballeros.

bao

para

damas

rea para el suministro de los equipos,


accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

Equipamiento

Cumplir con la normativa legal vigente.


Los equipos o accesorios guardarn
relacin con la cancha deportiva.

En
buen
estado
de
mantenimiento.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipar cada cancha


naturaleza de la misma.

segn

la

El vestuario y bao debe contar como


mnimo con: duchas de aseo personal,
lavamanos, excusado, espejo de
cuerpo entero, jabn (lavamanos y
duchas), papel toalla, espejo, papel
higinico, papelera con tapa.
Local para el suministro de los equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

Cumplir con las medidas o parmetros


de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.
-Debe estar sealizado.
-En sitios de clima fro debe contar con
agua caliente.
-Este requisito no es indispensable para
los establecimientos con menos de 50
habitaciones.
-Depender de la cancha deportiva
(pelotas, raquetas, palos de golf,
carritos de golf, indumentaria, etc.).
-En establecimientos de menos de 50
habitaciones, la recepcin puede
suministrar este servicio.

En
buen
mantenimiento.

estado

de

En
buen
mantenimiento.

estado

de

En buen estado de mantenimiento


y funcionar en su totalidad.

En los alrededores de la cancha.

En buen estado de mantenimiento


y funcionar en su totalidad.

Suministro de toallas.

-Para la cara (durante el desarrollo de


la actividad fsica).
-Para el cuerpo (en caso de utilizar el
vestuario)

En
buen
mantenimiento.

Entrenador o instructor.

-A solicitud del turista o visitante.


-Debe estar certificado.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

Dispensadores de agua potable.

Servicios
Suministro de equipos, accesorios o
cualquier otro elemento necesarios
para la prctica del deporte.
Suministro de agua potable para el
turista o visitante que realiza o
pretende realizar la actividad deportiva.
estado

de

debidamente
uniformado

Mesas para prcticas deportivas:


N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

MESAS PARA PRCTICAS DEPORTIVAS


Construccin
La superficie de la mesa y los
elementos propios de cada una de
ellas contar con las especificidades
tcnicas inherentes a la materia.
rea o espacio para la ubicacin de
cualquiera de las mesas.
rea para el suministro de los equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o visitante.

Cumplir con las medidas o parmetros


de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.
Pueden estar en un rea exclusiva para
ellas o dispuestas en cualquier rea
comn del establecimiento.

Los equipos o accesorios guardarn


relacin con la mesa.

En buen estado de mantenimiento


y funcionar en su totalidad.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Mesa segn la naturaleza
prctica deportiva.

de la

Local para el suministro de los equipos,


accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o visitante.

En buen estado de mantenimiento


y funcionar en su totalidad.
-Depender del tipo de masa deportiva
(pelotas, raquetas, etc.).
-En establecimientos de menos de 50
habitaciones, la recepcin puede
suministrar este servicio.

En buen estado de mantenimiento


y funcionar en su totalidad.

Servicios
Suministro de equipos, accesorios o
cualquier otro elemento necesarios
para la prctica del deporte.
Entrenador o instructor

Bolos o bowling

-A solicitud del turista o visitante.


-Debe estar certificado.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado

REQUISITOS MNIMOS

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

ESPECIFICACIONES

BOLOS O BOWLING
Construccin
rea para la pista de bolos o bowling.

Cumplir con las medidas o parmetros


de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.

rea para el suministro de equipos,


accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o visitante.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Equipar el bowling segn lo establecido
en la norma (pista, bolos y bolas).

En buen estado de mantenimiento


y funcionar en su totalidad.
Debe
estar
debidamente
identificado
y
uniformado
(Nombre y cargo).

Aire acondicionado.

Equipos, accesorios o cualquier otro


elemento que requiera el turista o
visitante.

La cantidad de equipos, accesorios e


indumentaria (bolas, zapatos, etc.)
deben ser acordes a la cantidad de
jugadores por lneas para el juego de
bolos.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes de
los
equipos,
accesorios
e
indumentarias necesarias para la
prctica del deporte.
Servicio de toallas.
- A solicitud del turista o visitante.
-Debe estar certificado.

Entrenador o instructor.

En
buen
estado
de
mantenimiento.
Debe
estar
debidamente
identificado
y
uniformado
(Nombre y cargo).

Polo acutico o waterpolo.


N

REQUISITOS MNIMOS

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

ESPECIFICACIONES

WATERPOLO O POLO ACUTICO


Construccin
Piscina.

Cumplir con las medidas o parmetros


de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.

rea para el suministro de equipos,


accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
usuario turstico.
Local para el suministro de los equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

Cumplir con las medidas o parmetros


de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.
Baln de goma impermeable, etc.
En establecimientos de menos de 50
habitaciones, la recepcin puede
suministrar este servicio.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En
buen
mantenimiento.

estado

de

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes los
equipos o accesorios necesarios para
la prctica del deporte.
Suministro de toalla (s) para el cuerpo
Entrenador o instructor

-A solicitud del turista o visitante.


-Debe estar certificado.

En
buen
estado
de
mantenimiento.
Debe
estar
debidamente
identificado
y
uniformado
(Nombre y cargo).

Natacin
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

NATACIN
Construccin
Piscina.

Cumplir con las medidas o parmetros


de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.

rea para el suministro de equipos,


accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
visitante.

Local para el suministro de los equipos,


accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

Cumplir con las medidas o parmetros


de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.
Gorros, tablas para el nado, lentes
(nios y adultos), etc.
En establecimientos de menos de 50
habitaciones, la recepcin puede
suministrar este servicio.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes de
los equipos o accesorios necesarios
para la prctica del deporte.
Suministro de toalla (s) para el cuerpo.
Entrenador o instructor.

-A solicitud del turista o visitante.


-Debe estar certificado.

En
buen
estado
de
mantenimiento.
Debe
estar
debidamente
identificado
y
uniformado
(Nombre y cargo).

Gimnasio.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

GIMNASIO
1

rea de gimnasio
Construccin
rea para el mostrador recepcin.
Depsito.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea para la sala de mquinas de


ejercicios.
rea para la sala de aerbicos.
rea de sauna o vapor para damas y
caballeros.

Sistema de iluminacin.

Luz natural: se aconseja un 5% de la luz


total a travs del techo (lucernarios) y
un 40% a travs de los paramentos
(ventanas).
Luz artificial: luminarias protegidas y
apantalladas que no sobresalgan del
techo.

Equipamiento
Muebles y equipos para la recepcin.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Mquinas
de
ejercicios
cardiovasculares y multifuncional.

Sala de aerbicos.

Materiales complementarios.

Bicicletas estticas, trotadoras,


trepadoras, remadoras, multiestacin
fitness, etc.
Al menos una de las paredes
longitudinales debera estar cubierta por
espejos continuos y contiguos con una
altura aproximada de 2 m.
Colchonetas individuales para trabajar
en el piso, pesas pequeas de
diferentes tamaos y pesos, bandas
elsticas variadas segn tipologa y
resistencia, barras de diferentes pesos,
steps, slide, etc.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Equipo de msica.
Almacenes, armarios o lockers.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Iluminacin fluorescente.
Cartelera informativa sobre el uso de
cada equipo o instalacin.
Filtros o bebederos de agua potable.

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes los
equipos o accesorios necesarios para
la prctica del deporte.
Suministro de toalla (s) para el cuerpo.
Entrenador o instructor.

Debe estar certificado.

En
buen
estado
de
mantenimiento.
Debe
estar
debidamente
identificado
y
uniformado
(Nombre y cargo).

rea de Vestuario
Construccin:
Vestuario para damas y caballeros.

-Identificados.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento:
Lockers.

Con cerradura u orificio para colocar un


candado personal.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Bancos.
Espejos.

Servicios:
Permitir que los turistas o visitantes se
cambien de ropa y resguarde sus
objetos personales mientras realiza sus
ejercicios.

rea de Baos
Construccin:

Bao para damas y caballeros.

Ventilacin a travs de descarga o


ventanas.
Tomacorriente con indicador de voltaje.

-Las paredes de las salas sanitarias


debern
ser
de
acabados
impermeables,
lisos,
resistentes,
fcilmente lavables y capaces de
soportar la abrasin de los productos
destinados a la limpieza, hasta una
altura de 1,20 m sobre el nivel de piso, y
en todo el permetro de la sala sanitaria.
-Cumplir con la normativa legal vigente
aplicable a la materia.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento:
Iluminacin general y de espejo.
Lavamanos.
Espejo.
El espacio destinado a la ducha deber
contar
como
mnimo
con
un
revestimiento de 1,80 m y garantizar su
perfecta adherencia y durabilidad.

Ducha.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Cortina o mampara.
Excusado con tapa
Gancho (hook).
Papelera con tapa.
Papel higinico.
Sealtica de informacin sobre el uso
racional del agua.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Servicios:
Permitir

el aseo

de los turistas o

visitantes.

Pistas o rutas:
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

PISTAS O RUTAS
Construccin
Pista o ruta.
Para motociclismo o motocross.

Para ciclismo.

Para atletismo, trote, caminatas.

Debe estar diseada de acuerdo al fin


para la cual fue concebida.
Cumplir con las medidas o parmetros
de construccin que establezca la
normativa en materia deportiva vigente.
Las caractersticas, construccin o
materiales de la pista o ruta dependern
del tipo de ciclismo. Por ejemplo:
Ciclismo en ruta: se realiza sobre calles
asfaltadas.
Ciclismo en pista: se realiza en un
veldromo.
Ciclismo de montaa: se realiza sobre
terrenos montaosos.
Cicloturismo: preferiblemente sobre
calles asfaltadas.
Bicicross
Cualquier superficie firme y uniforme.

Para patinaje.
Sistema de iluminacin.

Todas las pistas o rutas deben estar


iluminadas durante el horario de disfrute
del turista o visitante.

rea para el suministro de equipos,


accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

rea para sanitarios de damas y


caballeros.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Las paredes de las salas sanitarias


debern
ser
de
acabados
impermeables,
lisos,
resistentes,
fcilmente lavables y capaces de
soportar la abrasin de los productos
destinados a la limpieza, hasta una
altura de 1,20 m sobre el nivel de piso, y
en todo el permetro de la sala sanitaria.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
visitante para la prctica deportiva.
Sanitarios pblicos para damas y
caballeros dotados de jabn, toalla de
mano, lavamanos, espejo, agua fra,
papel higinico, excusado con tapa,
papeleras con tapa.
Mapa de ruta o pista, cartelera de
informacin o cualquier otro medio
donde se especifique el diseo de la
ruta o pista.
Local para el suministro de los equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
-Debe estar claramente sealado. Debe ser privado.
-Con suficiente luz, servicio de agua
caliente en zonas de climas fros.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Colocar las dimensiones de la ruta o


pista.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Motos, bicicletas, patines, cascos,


rodilleras, etc.
En establecimientos de menos de 50
habitaciones, la recepcin puede
suministrar este servicio.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes los
equipos o accesorios necesarios para
la prctica del deporte.
-A solicitud del turista o usuario turstico.
-Certificado.

Entrenador o instructor.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado

De contacto con la naturaleza:


N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

DE CONTACTO CON LA NATURALEZA


Guarda relacin con los deportes cuyo objetivo es vencer los obstculos presentados por determinados
elementos naturales.

Construccin
rea para el suministro de equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.
rea para radio transmisin.

En establecimientos de alojamiento
tursticos donde la montaa, la selva, el
llano, etc, sea el elemento de contacto.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea para servicios mdicos.

Equipamiento
Local para el suministro de los equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

En establecimientos de menos de 50
habitaciones, la recepcin puede
suministrar este servicio.

Equipos, accesorios o cualquier otro


elemento que requiera el turista o
usuario turstico para la prctica
deportiva.

La cantidad de equipos, accesorios


deben ser acordes al volumen del
servicio prestado.
De contacto con el agua: Ski; Surf,
Tablacuerpo o Bodyboard; Piragismo,
canotaje o canoa kayak; Vela; Windsurf;
etc.
De contacto con la montaa:
alpinismo, bicicleta de montaa, etc. En
este caso algunos elementos son:
arns, cintas express, mosquetones
(normales o de seguridad), cuerda
dinmica, magnesio (slo si su uso est
permitido), pies de gato, cinta larga,
grigri, casco, etc.

Mapa de ruta, cartelera de informacin


o cualquier otro medio donde se
especifique el o los lugares aptos para
la prctica de la actividad deportiva.

Especificando los tipos, posibles riesgos


o peligros, recomendaciones tanto en
materia de seguridad como ecolgicas.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Transporte(s).

-Slo en caso de que la distancia entre


el establecimiento de alojamiento

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

En buen estado de conservacin


y mantenimiento.

Equipos de radio transmisin.


Sala de servicos mdicos.

turstico y el medio donde se practique


la actividad deportiva quede a una
distancia mayor de 300 m.
-Su naturaleza depender de la ruta que
se deba tomar entre el alojamiento y el
lugar de salida.
En establecimientos de alojamiento
tursticos donde la montaa, la selva, el
llano, etc, sea el elemento de contacto.
Camilla, tensimetro, bombas de
oxgeno, etc.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Servicios
Sealar el horario de funcionamiento.
Facilitar a los turistas o visitantes de
los equipos o accesorios necesarios
para la prctica del deporte.

Traslados.

Entrenador o instructor.

Gua de turismo.

Slo en caso de que la distancia entre el


establecimiento de alojamiento turstico
y el medio donde se practique la
actividad deportiva quede a una
distancia mayor de 300 metros.
-A solicitud del turista o visitante.
-Certificado.
-Acreditado como gua de turismo.
-Certificado en la disciplina deportiva
que pretenda guiar.

Mdico o paramdico.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).
Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).
Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado
debidamente
uniformado
debidamente
uniformado

Comunicacin efectiva entre el turista o


visitante, el gua de turismo y la
gerencia del establecimiento de
alojamiento turstico.

Buceo deportivo.
REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

BUCEO DEPORTIVO
Construccin
rea para el suministro de equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Local para el suministro de los equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.

Equipos, accesorios o cualquier otro


elemento que requiera el turista o
visitante para la prctica deportiva.

Transporte(s).

Servicios

Indumentaria,
bombonas,
caretas,
chapaletas, etc.
En establecimientos de menos de 50
habitaciones, la recepcin puede
suministrar este servicio.
-Tanto para el buceo libre en apnea o a
pulmn; como para el buceo con
equipo.
-La cantidad de equipos o accesorios
deben ser acordes al volumen del
servicio prestado y estar en buen estado
de conservacin y mantenimiento.
Slo en caso de que la distancia entre el
establecimiento de alojamiento turstico
y el medio donde se practique la
actividad deportiva quede a una
distancia mayor de 150 m.
Su naturaleza depender de la ruta que
se deba tomar entre el alojamiento y el
lugar de salida.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Facilitar a los turistas o visitantes de


los equipos o accesorios necesarios
para la prctica del deporte.
Slo en caso de que la distancia entre el
establecimiento de alojamiento turstico
y el medio donde se practique la
actividad deportiva quede a una
distancia mayor de 150 m.
-A solicitud del turista o visitante.
-Certificado.

Traslados.

Entrenador o instructor.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado

Observacin de flora y fauna.


N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

OBSERVACIN DE FLORA Y FAUNA


Construccin
rea para el suministro de equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o visitante.

En su defecto puede usarse


recepcin del establecimiento.

la

Ruta o lugar establecido para la


prctica de esta actividad.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Equipamiento
Local para el suministro de los equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
usuario turstico.
Gua prctica con la identificacin de
las especies de flora y fauna que se
pueden encontrar en el lugar.
Cartelera de informacin o cualquier
otro medio donde se especifique el o
los lugares aptos para la prctica de
estas actividades, normas a seguir,
posibles riesgos o peligros.

Binoculares, etc.
En establecimientos de menos de 50
habitaciones, la recepcin puede
suministrar este servicio.
La cantidad de equipos, accesorios
deben ser acordes al volumen del
servicio prestado y estar en buen estado
de conservacin y mantenimiento.
A color. El nombre de la especie debe
estar tanto en lenguaje comn como en
el cientfico.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

O cualquier informacin adicional de


inters.

En
buen
mantenimiento.

-Acreditado como gua de turismo.


-Profesional con conocimiento en la
flora y fauna del lugar. En su defecto
puede ser un baqueano.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

estado

de

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes de los
equipos o accesorios necesarios para
la prctica del deporte.
Gua de turismo.

debidamente
uniformado

Paseos:
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

PASEOS
Puede contar con una o varias modalidades: a traccin de sangre, de motor (terrestre, areo acutico)
Construccin
rea para el suministro de equipos,
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico.
Ruta o lugar establecido para la
prctica de esta actividad.
rea para el resguardo de animales,
vehculos, aeronaves o embarcaciones.

Animales: establos o caballerizas.


Adems deben tener una zona para el
aseo de los animales (caballos, burros,
etc.) con suelo antirresbalante.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Pista para el despegue y aterrizaje.

Vehculos: estacionamiento o cualquier


espacio que permita resguardar al
vehculo.
Aeronaves: Debe contar con un
hangar.
Embarcaciones: debe contar con un
muelle.
Debe
contar
con
el
permiso
correspondiente.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Equipamiento
Estructura que permita el resguardo del
medio de transporte a utilizar en el
paseo
Equipos, vehculo(s), aeronave(s),
embarcacin(es),
animal(es),
accesorios o cualquier otro elemento
que requiera el turista o usuario
turstico para la realizacin del paseo.
Cartelera de informacin o cualquier
otro medio donde se especifique la ruta
a seguir.

-Depender de la naturaleza del mismo.


-Deben contar con la permisologa
correspondiente (cuando aplique).
-La cantidad de equipos, accesorios
deben ser acordes al volumen del
servicio prestado.
-Deben contar con la permisologa
correspondiente (cuando aplique).

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En
buen
mantenimiento.

estado

de

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes de los
equipos o accesorios necesarios para
la realizacin del paseo.
Entrenador o instructor.

-A solicitud del turista o visitante.


-Certificado.

Ayudante o gua

Persona
encargada
de
brindar
compaa y proteccin al turista o
visitante durante el paseo.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado

Nota: el establecimiento de alojamiento turstico debe contar con los permisos


correspondientes para la realizacin de los paseos establecidos tanto por las leyes
venezolanas como por los organismos o institutos oficiales en esta materia.
Paracaidismo.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

PARACAIDISMO
Construccin
rea para el estacionamiento de las
aeronaves (hangar).
Pista para el despegue y aterrizaje.

Debe
contar
correspondiente.

con

el

permiso

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Equipamiento
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
usuario turstico.

Aeronave(s).

El equipo para practicar paracaidismo


generalmente est compuesto por un
contenedor, un arns, un paracadas
principal, un paracadas de reserva, un
activador automtico, altmetro, casco y
braga (opcional).
La(s) aeronave(s) deben contar con la
permisologa correspondiente.

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes de los
equipos o accesorios necesarios para
la prctica del deporte.
Instructor de paracaidismo.

Certificado por un instituto competente


en la materia.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Curso de paracaidismo.

Parapente.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

PARAPENTE
Construccin
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea o depsito para los equipos.

rea para el despegue y aterrizaje.

El establecimiento de alojamiento
turstico debe tener definida el rea
donde se puede practicar este deporte.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Equipamiento
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
visitante.

Transporte.

El piloto y ocasionalmente el pasajero


de parapente estarn equipados con el
equipo de seguridad obligatorio, cascos
y paracadas de emergencia y con
diversos instrumentos electrnicos:
varimetro, GPS y equipo de radio).
Slo en caso de que la distancia entre el
establecimiento de alojamiento turstico
y el medio donde se practique la
actividad deportiva quede a una
distancia mayor de 150 m.
Su naturaleza depender de la ruta que
se deba tomar entre el alojamiento y el
lugar de despegue.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes de
los equipos o accesorios necesarios
para la prctica del deporte.
Avalado por una institucin o empresa
reconocida en la materia.

Instructor de parapente.
Traslados.

Senderos para caminatas.


N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

SENDEROS PARA CAMINATAS


Construccin
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

rea para la prctica de la caminata.

Equipamiento
Cartelera de informacin o cualquier
otro medio donde se especifique la ruta
o sendero diseado para la prctica de
esta actividad.
Dispensadores de agua potable.
Sealizacin por todo el recorrido de la
caminata identificando senderos o
rutas.
Avisos o rotulados de las especies
vegetales autctonas de la zona.

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes de
los equipos o accesorios necesarios

En
buen
mantenimiento.

estado

de

En los alrededores del sendero.


En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

para la prctica del deporte.


Agua potable en los alrededores del
sendero.
Para la cara (durante el desarrollo de la
actividad fsica).

Suministro de toallas.

En
buen
mantenimiento.

estado

de

Canoping.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

CANOPING
Construccin
Circuito(s), sendero(s) o ruta(s) en los
rboles.

Generalmente en rboles de ms de 20
m de altura.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Equipamiento
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
usuario turstico.
Cartelera de informacin o cualquier
otro medio donde se especifique la ruta
o sendero diseado para la prctica de
esta actividad.
Avisos o rotulados de las especies
vegetales autctonas de la zona.

Cascos, Guantes,
Mosquetones, etc.

Poleas,

Arneses,

Especificar edad, estatura mnima, entre


otros aspectos relacionados con la
seguridad.
Nombre comn y cientfico

Servicios
Facilitar a los turistas o visitantes de
los equipos o accesorios necesarios
para la prctica del deporte.
Induccin sobre el uso de equipos
entre otros aspectos de inters.
Suministro al turista o visitante de
informacin relativa a la flora o fauna del
lugar.
A solicitud del turista o visitante.

Guiatura.

Instructor.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado

Piscina (al aire libre o cubiertas):


Para adultos.
Para nios.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

PISCINA
1.

REA DE PISCINA
Construccin
Cumplir con la normativa legal vigente.
Deber ser construida con materiales
inertes, atxicos, impermeables y
resistentes.
El acabado del fondo y las paredes
debern ser de colores claros o blanco,
atxicos, lisos y de fcil limpieza.
La superficie donde caminen los
baistas deber ser de material
antirresbalante,
que
no
cause
incomodidad en los pies.

En
buen
mantenimiento.

Sistema de recirculacin.

una

de

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea para el cuarto de cloracin, sala


de operacin y cuarto de planta, para
el mantenimiento de la piscina.
La piscina de nios tendr
profundidad mxima de 60 cm.

estado

Debe ser independiente a la piscina de


adultos.
Piscinas para nios: tendrn el
sistema de recirculacin necesario para

clarificar y desinfectar el volumen de


agua completo de la piscina en cuatro
(4) horas.
Piscinas para adultos: tendrn el
sistema de recirculacin necesario para
clarificar y desinfectar el volumen de
agua completo de la piscina en seis (6)
horas.

Equipamiento
Sistema de limpieza por aspiracin.
Sistemas de recirculacin de agua:
filtros, equipos de bombeos, trampa de
pelos,
dosificadores,
conexiones,
vlvulas.
Escaleras para la entrada y salida de la
piscina.
Cuerda de seguridad que indique el
cambio de pendiente entre las partes
llana y profunda.
Sealizacin de las profundidades.
Puesto para el salvavidas.

En la parte profunda, colocar una


escalera cerca de las esquinas.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Puede ser en el borde de la acera que


rodea.
Sillas elevadas para el uso de los
salvavidas

Servicios
Esquema del sistema de recirculacin
en una de las paredes del cuarto de la
planta.
Un salvavidas por cada 200 m de
superficie.
Operador de la piscina, responsable
del mantenimiento y operacin de todo
el equipo de la piscina.
Registro de purificacin del agua diario
y planes de renovacin total de las
aguas de las piscinas con agua fresca
provenientes
de
la
fuente de
abastecimiento.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado

Cada 12 meses deber realizarse una


renovacin total de las aguas de la
piscina con agua fresca proveniente de
la fuente de abastecimiento.

Horario de servicio.

2.

VESTBULO Y BAO PARA DAMAS Y CABALLEROS


Construccin
Cumplir con la normativa legal vigente.

Dispondr de edificaciones auxiliares:


vestuario, excusado, duchas.

-Los pisos de los vestuarios, baos y


excusados sern antirresbalantes, con
una pendiente mnima de 1% hacia los
puntos de drenaje.
-Los vestuarios, baos y excusados
tendrn surtidores para mangueras, de
dimetro no menor de 1,9 cm (), en
nmero suficiente, de tal manera que se
puedan
lavar
debidamente
los
vestuarios y los interiores de los baos.
-Las duchas estarn separadas entre s
por tabiques, y dotadas de cortinas u
otro medio de separacin.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

O un espejo que cubra toda el rea.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Equipamiento
Jaboneras para jabn lquido a razn
de una por cada lavamanos y una por
cada ducha, debiendo ser de metal o
material plstico.
Espejos a razn de uno por cada
lavamanos.
Portarrollos y papel sanitario en cada
excusado.
Cesta de papelera.

Servicios

Disponer de facilidades para el aseo y


cambio de ropa del turista o usuario
turstico.

3.

REA COMN
Construccin
Zona de duchas.

La paredes, techos, pisos, entre


otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Zona de descanso, toma de sol,


contemplacin o disfrute del servicio de
piscina.

En
buen
mantenimiento.

rea para el alquiler o prstamo de


toallas.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

estado

de

Equipamiento
Sillas de extensin o tumbonas.
Duchas.
Mesa y sillas de jardn.
Letrero con las normas u obligaciones
que deben cumplir los turistas o
visitantes.

Mnimo dos idiomas.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Bebederos.
Local para la distribucin de toallas de
piscina.

Servicios
Debe coincidir con el horario de uso de
la piscina.

Servicio de toallas.

Las toallas deben estar limpias.

Hidratacin.
Debe servirse de la Fuente de Soda o
cualquier punto de alimentos y bebidas
ubicado en un rea adyacente a la
piscina.

Alimentos y bebidas.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

Personal para la distribucin de las


toallas.

debidamente
uniformado

Baera de hidromasaje o Jacuzzi


N

ESPECIFICACIONES

REQUISITOS MNIMOS

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

BAERA DE HIDROMASAJE O JACUZZI

Construccin
La paredes, techos, pisos, entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea para la baera de hidromasaje.

Equipamiento
Baera de hidromasaje.
Letrero que indique la temperatura del
agua.
Letrero o cartelera informativa sobre el
reglamento de uso.

Indicar las contraindicaciones. Mnimo


dos idiomas.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En
buen
estado
de
mantenimiento.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Servicios
Servicio de toallas.
Registro de los planes y programa de
control de renovacin total de las
aguas.

Sala de cine.

Las toallas deben estar limpias.

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

SALA DE CINE
Construccin
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea de proyeccin.
rea de butacas.
rea para el suministro de alimentos y
bebidas.

Equipamiento
Pantalla de proyeccin.
Sistema de audio.
Butacas.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Sistema de proyeccin.
Cartelera informativa.

Horario, nombre de la pelcula y tipo de


pblico.

Aire acondicionado.
Mostrador
para el suministro de
alimentos y bebidas.

Estructura que ofrezca este servicio.

Servicios
Exhibir pelculas para los huspedes
del establecimiento hotelero.
Alimentos y bebidas.

rea para juegos: populares, tradicionales, de mesa, de naipes, videojuegos, etc.


N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

REA PARA JUEGOS


Construccin
rea para juegos.

Definir el rea de acuerdo a la


naturaleza de los juegos a ofrecer:
populares, tradicionales, de mesa,
de naipes, videojuegos, etc.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Muebles o equipos adecuados a la
naturaleza de cada juego a
ofrecer.
Diferentes juegos o elementos
indispensables para realizar los
juegos a ofrecer.
Cartelera o cualquier medio de
informacin que indique los juegos
que ofrecer el establecimiento de
alojamiento turstico.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Mnimo dos idiomas.

Servicios
Ofrecer a los turistas o visitantes
los insumos requeridos para el
disfrute de cualquiera de los
juegos.

Sala de lectura.

juegos: populares, tradicionales, de


mesa, de naipes, videojuegos, etc.

En
buen
mantenimiento.

estado

de

ESPECIFICACIONES

REQUISITOS MNIMOS

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

REA PARA LA SALA DE LECTURA


Construccin
La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea para la sala de lectura.


Equipamiento
Muebles o sofs de lectura.
Estante o mueble para la colocacin de
libros, revistas, peridicos.
Mnimo en dos idiomas.

Libros, revistas, peridicos.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Lmparas de lectura.
Ventilacin
silencioso.

aire

acondicionado

Servicios
Ofrecer a los turistas o visitantes
recursos para la lectura.

Los libros o cualquier implemento de


lectura pueden usarse dentro de la sala
o instalacin del establecimiento de
alojamiento turstico.

Zoolgico o acuario.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

ZOOLGICO O ACUARIO
Construccin
rea para la instalacin del zoolgico o
acuario.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Equipamiento
Microambiente, jaulas
espacio cerrado.

cualquier

Segn el tipo o especie de animal.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Animales.
Carteles informativos sobre la fauna.
Carteles informativos sobre las normas
o reglas del lugar.

Nombre comn y cientfico del animal.


En dos idiomas.

En
buen
mantenimiento.

estado

de

Servicios
Recrear a los turistas o visitantes por
medio de la observacin de animales.
Servicio mdico para la atencin de
los animales.

Veterinarios o bilogos (dependiendo de


la naturaleza del animal).

NOTA: estas instalaciones deben contar con la aprobacin de la Fundacin de Parques


Zoolgicos y Acuarios (FUNPZA), y cumplir con la normativa legal vigente en la
materia.
B. Servicio Ejecutivo y de Eventos:
Salas de reuniones, eventos y banquetes.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

SALA DE REUNIONES, EVENTOS Y BANQUETES


Construccin

rea para salones.


La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea para depsitos.


rea de sanitarios para damas y
caballeros.
rea para la oficina de reuniones,
eventos y banquetes.
rea para la preparacin de alimentos
y bebidas.

Puede emplear la cocina principal del


establecimiento o subarrendar este
servicio.

Equipamiento
Estantes o recipientes ubicados en el
depsito.
Sanitarios para damas y caballeros
dotados de jabn, toalla de mano,
lavamanos, espejo, agua, papel
higinico, excusado con tapa, papelera
con tapa.
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
usuario turstico.
Manual de eventos y banquetes.
Oficina de
banquetes.

reuniones,

Personal del rea


banquetes y eventos.

de

eventos

En
buen
mantenimiento.
-Debe estar claramente sealado. Debe ser privado.
-Con suficiente luz.
-Servicio de agua caliente en zonas de
climas fros.
Mesas, sillas, mantelera, vajilla,
cubertera, etc.
Presenta las diferentes maneras de
distribuir un saln, los diferentes tipos
de mesas, mantelera, silla, cubertera,
alimentos y bebidas, etc.
Equipada con muebles y material de
oficina.

reuniones,

estado

de

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En
buen
mantenimiento.

estado

de

En
buen
estado
de
mantenimiento.
Debe
estar
debidamente
identificado
y
uniformado
(Nombre y cargo).

Servicios
Alquiler de equipos o materiales de
oficina.
Asesora tcnica en materia de
organizacin de eventos.
Alquiler de salones para banquetes,
convenciones o cualquier evento
social.
Alimentos y bebidas.

Centro de negocios (secretaria ejecutiva)


N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

CENTRO DE NEGOCIOS (SECRETARIA EJECUTIVA)


Construccin
rea
para
despacho(s).

la

oficina(s)

rea para oficina(s) virtual(es).


La paredes, techos, pisos,
puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea para sala(s) de reunin(es) y


formacin.
rea de sanitario(s) de dama(s) y
caballero(s).
rea para la preparacin de alimentos
y bebidas.

Puede emplear la cocina principal del


establecimiento o subarrendar este
servicio.

Equipamiento

Oficina(s) o despacho(s).

Oficina(s) virtual(es).

Equipada con muebles y material de


oficina:
escritorio,
silla
ejecutiva,
telfono con salida (nacional o
internacional), fotocopiadora (de tinta a
color y negra), escner, computadora,
fax, etc.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Sala de reunin(es) y formacin.

Catlogo de perfil profesional.

Catlogo de alimentos y bebidas.


Sanitarios para damas y caballeros
dotados de jabn, toalla de mano,
lavamanos, espejo, agua, papel
higinico, excusado con tapa.

Equipada con muebles y material de


oficina: mesa de conferencia, sillas,
proyector de vdeo, rotafolio, pizarra
interactiva, etc.
Personal que en representacin del
establecimiento de alojamiento turstico
desempee el rol de secretaria ejecutiva
o secretario ejecutivo a solicitud del
husped.
En caso de que se solicite este servicio.
En dos idiomas.
Debe estar claramente sealado. Debe
ser privado.
Con suficiente luz. Servicio de agua
caliente en zonas de climas fros.

Servicios
Secretaria
ejecutivo.

ejecutiva

secretario

Personal del centro de negocios.

Ofrecer un servicio personalizado a los


turistas o visitantes cuyo motivo de viaje
es principalmente de negocios.
Bilinge

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).
Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

debidamente
uniformado
debidamente
uniformado

Alimentos y bebidas.

Otros: Cajeros automticos, mayordomos, etc.


N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

OTROS: CAJEROS AUTOMTICOS, MAYORDOMO(S), ETC


En este rengln se incluye cualquier servicio que el establecimiento de alojamiento turstico ofrezca a los
fines de facilitar los requerimientos relacionados con el servicio ejecutivo y de eventos.

Construccin
rea para la ubicacin de los cajeros
automticos.
rea para la oficina de solicitud de
personal especializado en la atencin
exclusiva
y
personalizada
(mayordomo).

Puede ser independiente o formar parte


de los servicios de cualquiera de las
oficinas del rea administrativa del
establecimiento de alojamiento turstico.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Oficina administrativa que desempee
esta funcin.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Cajeros automticos.
Catlogo de perfil profesional del o los
mayordomos.

Personal que en representacin del


establecimiento de alojamiento turstico
desempee el rol de mayordomo.

En
buen
mantenimiento.
Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

Mayordomos.

estado

debidamente
uniformado

Servicio
Ofrecer al turista o visitante un medio
para retirar dinero de sus cuentas o
tarjetas de crdito, entre otros servicios
relacionados con el cajero automtico.
Ofrecer al turista o usuario turstico de
un personal a dedicacin exclusiva las
24 horas del da.

C. Servicios Infantiles:
Guardera
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

de

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

GUARDERA
Construccin
rea o espacio
guardera.

destinado

la

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

rea de baos para nias y nios.

Equipamiento
Muebles, equipos, accesorios o
cualquier otro elemento inherente al
rea de guardera.

Debe guardar relacin con la edad de


los infantes a supervisar.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Baos para nias y nios.


Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

Personal capacitado para los cuidados


de los infantes.

debidamente
uniformado

Servicio
Supervisin de los menores de edad
hospedados en el establecimiento de
alojamiento turstico, previa solicitud de
su representante.

Entre 0 y 6 aos, o la que establezca el


establecimiento de alojamiento turstico.

Parque Infantil
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

PARQUE INFANTIL
Construccin

rea para la ubicacin del parque


infantil.

-Debe estar separada del trfico de


vehculos, bien sea mediante un
distanciamiento mnimo de 30 m o bien
a travs de su separacin por medios
naturales o artificiales que protejan a los
menores del peligro derivado de su
acceso inmediato a la calzada.
-Sern accesibles para los menores
discapacitados tratando en lo posible de
integrar
posibilidades
de
juego
adaptadas para estas personas.

En
buen
mantenimiento.

Sealizacin.
El suelo deber ser de materiales
blandos, de tal forma que permitan la
adecuada absorcin de impactos y
amortigen los golpes.

Columpios.

Toboganes.

Balancines.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Preferentemente de caucho o arena.


Las zonas de juego con arena debern
vigilarse especialmente, evitando su
contaminacin. Adems tendrn como
mnimo un espesor de veinticinco
centmetros (25 cm) y ser removida y
renovada peridicamente.
-Los elementos de suspensin no deben
ser
totalmente
rgidos
(barras
metlicas). Debern emplearse cadenas
o cuerdas.
-Intercolumpios: slo cuando existan
ms de dos asientos por columpio. Con
esto se evita que el nio no pueda
correr a travs da zona del columpio
cuando este est en uso.
-La distancia lateral mnima del
columpio a un cerrado tipo valla o
similar deber ser de 1,5 m
Los toboganes y los medios de acceso
a la seccin de inicio debern estar
diseados de forma que eviten el
atrapamiento de las ropas
Para evitar el posible aprisionamiento
del usuario entre el suelo y el equipo,
debe existir un espacio libre al suelo de
239 mm como mnimo. Los elementos
de soporte oscilante (espirales en la
base) no debern comprimirse ms de

estado

de

un 5%, evitando as posibles pellizcos y


aprisionamiento en los pies y en las
manos.

Equipamiento
Equipos, estructuras
recreativos infantiles

elementos

Sealizacin a travs de carteles de


informacin, fcilmente legible.

Puede incluir dos o ms tipos:


Columpios,
toboganes,
balancines,
estructuras multijuegos, carruseles, etc.
-Debe contemplar: telfono pblico ms
prximo, sanitario ms prximo, servicio
mdico
del
establecimiento
de
alojamiento turstico, la recomendacin
de uso de los juegos por tramos de
edad, la obligacin de que los menores
de tres aos estn constantemente
acompaados y supervisados por un
adulto en el rea de juego infantil. Mnimo dos idiomas.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Iluminacin
Bebederos o filtros de agua potable

Adecuados a la estatura de los infantes.

Servicio
Recreacin infantil
Atencin mdica

En caso de accidentes

Niera.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

NIERA
Construccin
rea para la oficina de solicitud de
personal especializado en la atencin
exclusiva y personalizada (Niera).

Puede ser independiente o formar parte


de los servicios de cualquiera de las
oficinas del rea administrativa del
establecimiento de alojamiento turstico.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Oficina administrativa que desempee
esta funcin.
Catlogo de perfil profesional del o las
nieras.

Personal que en representacin del


establecimiento de alojamiento turstico
desempee el rol de niera.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

Niera.

debidamente
uniformado

Servicio
Ofrecer al turista o visitante un
personal a dedicacin exclusiva de los
nios menores de 12 aos.

El tiempo depender de lo establecido


mediante contrato.

Zona infantil.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

ZONA INFANTIL
Construccin
Espacio cerrado.

En caso de que se encuentre al aire


libre, el espacio debe estar cercado.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Con edades comprendidas entre uno


(1) a cinco (5) aos.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Equipamiento
Juegos o juguetes para nios y nias.

Aire acondicionado.

Para sitios cerrados.


En
buen
estado
de
mantenimiento.
Debe
estar
debidamente
identificado
y
uniformado
(Nombre y cargo).

Horario de funcionamiento.
Personal para la vigilancia y control de
los nios y nias.

Servicio
Ofrecer al turista o usuario turstico un
espacio destinado a la recreacin
exclusiva de los nios menores de 5
aos.

D. Servicios de Salud:
Piscina de aguas termales.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

PISCINA DE AGUAS TERMALES


Construccin
La estructura de la(s) piscina(s) debe
contar con elementos que permitan al
turista o usuario turstico realizar
actividades propias de relajacin, salud
o cualquier otro fin que se persiga.
La(s) piscina(s) debe ser accesible a
todo tipo de personas.

Establecer la capacidad mxima de


usuarios que pueden disponer de las
diferentes
formas
y
tcnicas
teraputicas a ofertar.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

rea para duchas.

Dispondr de edificaciones auxiliares:


vestuario, excusado, duchas.

-Los pisos de los vestuarios, baos y


excusados sern antirresbalantes, con
una pendiente mnima de 1% hacia los
puntos de drenaje.
-Los vestuarios, baos y excusados
tendrn surtidores para mangueras, de
dimetro no menor de 1,9 cm (), en
nmero suficiente, de tal manera que se
puedan
lavar
debidamente
los
vestuarios y los interiores de los baos.
-Las duchas estarn separadas entre s
por tabiques, y dotadas de cortinas u
otro medio de separacin.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Sistema para preservar y conservar el
estado natural de las termas.
Cartelera informativa a la vista del
turista o usuario turstico u otro
elemento que sirva de informacin.

Personal mdico o teraputico que se


dedique a impartir las diferentes
terapias.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
Se debe indicar: la temperatura del
agua en grados Celsius (C) y su
equivalente en grados Kelvin (K) y la
composicin de la misma, las terapias
que
se
pueden
aplicar.
Las
contraindicaciones.
Certificado o acreditado por la instancia
competente.
El personal de servicio mdico o
teraputico que utilice la piscina como
terapia debe estar certificado adems
en salvamento y primeros auxilios.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

estado

de

debidamente
uniformado

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Duchas.
Jaboneras para jabn lquido a razn
de una por cada lavamanos y una por
cada ducha, debiendo ser de metal o
material plstico.
Espejos a razn de uno por cada
lavamanos.
Portarrollos y papel sanitario en cada
excusado.

En
buen
mantenimiento.

O un espejo que cubra toda el rea.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Cesta de papelera.

Servicios
Disponer de diferentes formas y
tcnicas de aplicaciones teraputicas
(termo
terapia,
hidroterapia,
vaporterapia, fangoterapia, etc.)
Equipos, accesorios o cualquier otro
elemento que requiera el turista o
visitante.
Tienda de productos teraputicos,
debidamente aprobados y registrados
por la instancia competente.

Toallas, tumbonas, etc.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Terapias alternativas
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

TERAPIAS ALTERNATIVAS
Construccin
rea para el desarrollo
terapia(s) alternativa(s).

de

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

la(s)

Equipamiento
Muebles,
equipos,
accesorios
o
cualquier otro elemento inherente a
la(s) terapia(s) alternativa(s).

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Vestidores para damas y caballeros.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Personal capacitado de acuerdo a las


terapias que ofrezcan.

Cartelera informativa o cualquier otro


medio de difusin.

El personal debe:
- Estar uniformado e identificado.
- Tener el certificado de salud vigente.
- Tener el certificado de acuerdo a la
tcnica o terapia que aplique.
Debe contener como mnimo:
- Horario de funcionamiento.
- Servicios que ofertan con su precio
(Mnimo dos idiomas).
- Contraindicaciones para el uso de las
terapias, equipos o servicios que
ofrezcan.

Debe
estar
identificado
y
(Nombre y cargo).

En
buen
mantenimiento.

debidamente
uniformado

estado

de

Servicios
Terapia(s) alternativa(s)
turistas o visitantes.

para

los

Como
por
ejemplo:
acupuntura,
fitoterapia o hierbas medicinales,
homeopata,
medicina
oriental
tradicional, Reiki, esencias florales,
naturismo,
shiatsu,
ayurveda,
reflexologa, el chamanismo, etc.

SPA
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

SPA
Construccin
rea para el establecimiento del spa.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Muebles,
equipos,
accesorios
o
cualquier otro elemento inherente a los
servicios que preste el Spa.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Ver las especificaciones contenidas en


esta Norma
- Sauna seca +/-343,15 K 373,15 K
(+/- 70 C 100 C)
- Sauna hmeda o bao turco 328,15 K
(+/- 55 C)

Baera de hidromasaje o Jacuzzi.

Sauna.

Vestidores para damas y caballeros.


Duchas para damas y caballeros.

Personal capacitado de acuerdo a las


terapias que ofrezcan.

Cartelera informativa o cualquier otro


medio de difusin.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.

Diferentes niveles de presin o fuerza


del agua.
El personal debe:
- Estar uniformado e identificado.
- Tener el certificado de salud vigente.
- Tener el certificado de acuerdo a la
tcnica o terapia que aplique.
Debe contener como mnimo:
- Horario de funcionamiento.
- Servicios que ofertan con su precio
(mnimo dos idiomas).
- Contraindicaciones para el uso de las
terapias, equipos o servicios que
ofrezcan.

Servicios
Terapias de relajacin, esparcimiento o
salud a travs del agua, para los
turistas o visitantes.

E. Servicios para mascotas:


Hospedaje para mascota.
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

HOSPEDAJE PARA MASCOTA


Construccin
rea para el hospedaje de la mascota

Puede ser tipo canil o cualquier


estructura que facilite este servicio.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana entre
otros elementos deben estar en
buen estado de mantenimiento.

Equipamiento
Muebles,
equipos,
accesorios
o
cualquier otro elemento inherente al
servicio de hospedaje para mascotas.

En buen estado de mantenimiento


y funcionalidad.
Debe
estar
debidamente
identificado
y
uniformado
(Nombre y cargo).
En buen estado de mantenimiento
y funcionalidad.

Personal responsable del cuidado de


las mascotas
Cartelera informativa indicando que tipo
de mascotas hospedan

Servicios
Hospedaje
Alimentos y bebidas
Otros servicios

Men con precio.


Pueden ser: aseo, peluquera o
esttica, mdico veterinario, rea para
juegos, etc.

F. Servicios de alimentos y bebidas:


Cualquier tipo de establecimiento de alojamiento turstico que cuente con uno o ms
puntos de alimentos y bebidas como un servicio complementario, debe cumplir con los
siguientes criterios:

Requisitos mnimos de la edificacin:


Requisito por Categora
N

REQUISITO MNIMO

1* o
3era
Clase

2* o
2da
Clase

3* o
1 era
Clase

ESPECIFICACIONES
4*

5*

MANTENIMI
ENTO Y
FUNCIONALI
DAD

Cocina Principal
Construccin:
rea de la cocina.

0,25

0,50

0,50

0,70

0,70

rea para armar los platos.

Depsito de alimentos no
perecederos.

Despensa diaria.

Almacn
de
bebidas
refrigeradas y a temperatura
ambiente.

Almacn de utensilios.

Lnea de comida caliente.

Lnea de comida fra.

Zona de
pescados.

preparacin

de

Zona de desposte.
Zona
de
pastelera.

panadera

Medida mnima del rea es


igual
al
nmero
de
habitaciones por el ndice.

La
paredes,
techos,
pisos,
puertas,
lmparas,
ventana
entre
otros elementos
deben estar en
buen estado de
mantenimiento.
Para los establecimientos
de turismo de categora 1,
2, 3 estrellas o 3era, 2da,
1era Clase puede ser el
lavado de forma manual.
En caso de 4 y 5 estrellas
con maquinas industriales
especiales para el lavado
de vajilla, cristalera entre
otros.

Zona de lavado: vajilla,


cristalera, ollas, remocin de
basura y desperdicios.

rea de aislamiento entre


cocina y sala de restaurante.

Campanas de extraccin
sobre cada uno de los
equipos
de
cocinas,
(hornillas), planchas para
asar, y otros similares.

Sistema de Ventilacin.

Cocina.

Cocina industrial.

Despensa de alimentos.

Despensa de uso diario

Se requiere cuando el
depsito o despensa de
alimentos no se encuentra
cerca de la cocina.

Cavas de uso diario.

Pueden ser sustituidas por


equipo de congelacin o de
refrigeracin

Equipamiento:

En buen estado
de
mantenimiento y
funcionalidad.

Cavas
para
vegetales y frutas.

lcteos,

Cavas de congelados para


uso general.

Cocina con
humos.

Cavas para carnes.


Cavas para
mariscos.

pescados

extractor

de

Ficha
tcnica de los
alimentos y bebidas que se
preparen
en
el
establecimiento.

Mesa para la preparacin de


uso general.

Mesa para la preparacin de


vegetales, pasta y frutas.

Mesa para la preparacin de


pescados.

Mesa para la preparacin de


carnes.

Mesa para la preparacin de


panes y repostera.

Lavadora de cristalera y
cubertera.

Lavadora
de
esterilizacin.

Guantes para el manejo de


vegetales.

Carros bandejeros.

vajilla

Existir una ficha tcnica


por cada uno de los
alimentos y bebidas que se
preparen en la cocina del
hotel de turismo. Si se
dispone de varias cocinas,
cada una de ellas tendr a
disposicin la ficha tcnica
correspondiente. Si alguno
de los puntos de alimentos
y
bebidas
est
en
concesin tambin deber
cumplir con este requisito.

Servicios:
Desayunos,
cenas.

almuerzos o

Requisitos mnimos sobre los aspectos administrativos:


Requisito por Categora
N

Requisito Mnimo

1* o
3era
Clase

2* o
2da
Clase

3* o
1era
Clase

Especificaciones
4*

5*

MANTENIMI
ENTO Y
FUNCIONALI
DAD

Departamento o divisin de alimentos y bebidas:


Construccin:
rea claramente definida
para la Oficina del Jefe de
Cocina.

rea claramente definida


para
la
Oficina
del
Ecnomo o Almacenista.

rea de maniobras carga


descarga.

La
paredes,
techos,
pisos,
puertas,
lmparas,
ventana
entre
otros elementos
deben estar en
buen estado de
mantenimiento.

Montacargas o elevador
(para
construcciones
verticales).

Cumplir con la normativa


legal aplicable a la materia.

Equipamiento:
Contar con el mobiliario y
equipos necesarios para el
funcionamiento de cada
zona rea.

Plataforma
descarga

carga

Montacarga o elevador.
Lmparas
para
iluminacin artificial.

la

Aire acondicionado.

10
m2

20
m2

20
m2

-Iluminada, demarcada y
sealizada.
-Paredes acabadas con
material cermico o
vitrificado.

En buen estado
de
mantenimiento y
funcionalidad.

Los puntos de alimentos y bebidas complementarios pueden ser los siguientes:


Restaurante(s):
N

REQUISITO MNIMO

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

ESPECIFICACIONES

RESTAURANTES
Construccin:
Superficie del restaurante con medida
mnima 50 m2.

Establecimientos de 5 estrellas.

Superficie del restaurante con medida


mnima 30 m2.

Establecimientos de 4 estrellas.

Superficie del restaurante con medida


mnima 20 m2.

Establecimientos de 3 estrellas o 1era


Clase.

Superficie del restaurante con medida


mnima 15 m2.

Establecimientos de 2 estrellas o 2da


Clase.

Superficie del restaurante con medida


mnima 12 m2.

Establecimientos de 1 estrellas o 3era


Clase.

rea para sanitarios de damas y caballeros.

Puede emplear los mismos del rea de


recepcin, si la distancia es menor de
50 m.

Contar con una entrada principal.


Contar con una salida de emergencia.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana
entre otros elementos deben
estar en buen estado de
mantenimiento.

En
buen
estado
mantenimiento
funcionalidad.

de
y

En
buen
estado
mantenimiento
funcionalidad.

de
y

Equipamiento:
Aire acondicionado regulable y silencioso.

Para 3, 4 ,5 estrellas o 1era Clase.

Aire acondicionado.

Para 1 y 2 estrellas.

Msica suave.
Carrito de postre o mesn fri de postres.

Para 3, 4 y 5 estrellas.

Mueble del cajero.


Mueble de lenceras y cubiertos (estacin
de mesoneros).

Por cada
estacin.

Mesn de entremeses, rea para buffet.

Para 3, 4 y 5 estrellas.

Mesas mviles para parrilla, flambeo, entre


otros.

Para 3, 4 y 5 estrellas.

Mesas para los comensales.


Sillas disponibles para los comensales de
acuerdo a la capacidad de la mesa.

100

comensales

una

Silla para nios.


Vajilla de porcelana.

Para 4 y 5 estrellas.

Vajilla de cermica.

Para 1, 2 y 3 estrellas.

Cubertera
inoxidable.

de

alta

calidad

de

acero

Para 4 y 5 estrellas.

Cubertera de acero inoxidable.

Para 1, 2 y 3 estrellas.

Cristalera de primera (vasos y copas).

Para 4 y 5 estrellas.

Cristalera (vasos y copas).

Para 1, 2 y 3 estrellas.

Mantelera

Mantel- Individuales.

Servilletas.
Baos para damas y caballeros.

Servicios
Mnimo un turno de comida.

Desayuno, almuerzo o cena.

Men con lista de precios (mnimo dos


idiomas).
Men con lista de precios.

Para 3, 4 y 5 estrellas.

Maitre bilinge.

Para 5 estrellas.

Capitn de comedor bilinge.

Para 4 y 5 estrellas.

Sommelier o especialista en vinos.

Para 5 estrellas.

Para 1 y 2 estrellas.
Debe estar debidamente
identificado y uniformado
(Nombre y cargo).

Mesoneros.

Bar
N

REQUISITO MNIMO

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

BAR
Construccin:
rea de poltronas, sofs o sillas y mesas.
rea de depsito de botellas bebidas.
rea de depsito de hielo.
rea para sanitrios de damas y caballeros.

Puede emplear los mismos del rea de


recepcin, si la distancia es menor de
50 m.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana
entre otros elementos deben
estar en buen estado de
mantenimiento.

Equipamiento:
Enfriador de botellas y enfriador de agua.
Ficha tcnica de las bebidas que se
preparen.
Fregacopas.
Mueble del cajero.
Estantera para vasos copas.

En
buen
estado
mantenimiento
funcionalidad.

Poltronas, sofs o sillas y mesas.


Barra para el servicio de los turistas o
visitantes.
Escenario para orquesta.

de
y

Para la categora de 5 estrellas.

Hieleras.
Hieleras con pedestal.

Para la categora de 5 estrellas.

Bao para damas y caballeros.

Servicios:
Barman bilinge.

Debe estar debidamente


identificado y uniformado
(Nombre y cargo).

Carta coctelera con lista de precios.

Mnimo dos idiomas.

Horario de atencin al pblico mnimo 06


horas.
Horario de atencin al pblico mnimo 12
horas.

Para la categora de 5 estrellas.

Aperitivos

Para la categora de 5 estrellas:


-Disponer de una carta o men con
precio (Minimo en dos idiomas).
-La vajilla y cubertera depender del
tipo de especializacin del alimento.

Mesoneros

Para la categora de 5 estrellas.

Debe estar debidamente


identificado y uniformado
(Nombre y cargo).

Comida ligera:
N

REQUISITO MNIMO

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

ESPECIFICACIONES

COMIDA LIGERA
Construccin:
Entrada de servicio peatonal.
Entrada de servicio vehicular.

O estacionamiento para el usuario


turstico.

rea de sillas y mesas.


rea para depsito.
rea para sanitarios de damas y caballeros.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana
entre otros elementos deben
estar en buen estado de
mantenimiento.

Puede emplear los mismos del rea de


recepcin, si la distancia es menor de
50 m.

Equipamiento:
Mueble del cajero.
Mesas y sillas.

En
buen
estado
mantenimiento
funcionalidad.

Vajilla.

de
y

Cubertera.
Bao para damas y caballeros.
Servicios
Un turno de comida como mnimo.

Desayuno, almuerzo y
(comida informal y ligera).

cena

Horario de servicio al pblico.


Men con precio.

Mnimo dos idiomas.


Debe estar debidamente
identificado y uniformado
(Nombre y cargo).

Mesoneros

rea para parrilla:


N

REQUISITO MNIMO

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

REA PARA PARRILLA


Construccin:
Parrillera(s).

-Con materiales resistentes al fuego y


al xido.
-Si se encuentra dentro de un sitio
techado (churuata, caney, etc.) el

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana
entre otros elementos deben
estar en buen estado de

sistema o canal de salida del humo


debe permitir que ste no se concentre
dentro del lugar, permitiendo que los
turistas o visitantes disfruten sin las
molestias que el humo puede
ocasionar.
-Si el campamento cuenta con
unidades de alojamiento fijas, debe
haber una (1) parrilla por cada unidad.
rea para sanitarios de damas y caballeros.

mantenimiento.

Puede emplear los mismos del rea de


recepcin, si la distancia es menor de
50 m.

Equipamiento:
Pueden ser empotradas o mviles, de
gas, carbn, elctrica.

Parrillera(s).
Lavavajillas o similar.
Mesas y sillas.
Vajilla.
Cubertera.
Kit para parrilla.

Puede contener: tablas individuales,


tablas para picar alimentos, utensilios
para parrilla, etc.

Bao para damas y caballeros.

Sealizados.

En
buen
estado
mantenimiento
funcionalidad.

de
y

Cartelera informativa o cualquier otro medio


donde se explique el uso y conservacin de
la parrilla y de todo el equipamiento que se
encuentre en esta rea.

Servicios
Suministro de carbn, gas para la parrilla o
electricidad segn sea el caso.

G. Zona Comercial
N

REQUISITOS MNIMOS

ESPECIFICACIONES

MANTENIMIENTO Y
FUNCIONALIDAD

ZONA COMERCIAL
Construccin
rea para locales comercial.

La paredes, techos, pisos,


puertas, lmparas, ventana
entre otros elementos deben
estar en buen estado de
mantenimiento.

rea de estacionamiento.

Debe encontrarse en buen


estado de mantenimiento,
higiene y seguridad:
-Pavimentada
(asfalto,
granzn,
concreto,
adoquines o similar) y sin
huecos.
-Iluminado.
-Demarcado,
sealizado
(entrada (s), salida (s),
emergencia, sentido
de
circulacin,
reas
de
inters).
-Arborizacin en caso de
estacionamiento al aire libre.
-Aceras y rampas para
personas con discapacidad.

Equipamiento
Locales comerciales con venta de
peridicos, revistas y artculos de uso
personal.

Para establecimientos de alojamiento


turstico tipo Hotel de Turismo de 3, 4 y
5
estrellas
es
obligatorio
el

En
buen
estado
mantenimiento.

de

cumplimiento de este requisito.

Tienda de artesana y souvenir.

Tienda de suministro de vveres y productos


de primera necesidad.

Bodegn: venta de licores y delicateses.

Boutique de damas o caballeros.

Barbera y saln de belleza o esttica


(damas y caballeros).

Agencia de alquiler de vehculos.

Agencias de viajes.

Para establecimientos de alojamiento


turstico tipo Hotel de Turismo de 3, 4 y
5
estrellas
es
obligatorio
el
cumplimiento de este requisito.
Para establecimientos de alojamiento
turstico tipo Hotel Residencia de
Turismo de 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas y
Campamento de Turismo de 3rea, 2da y
1era Clase es obligatorio el cumplimiento
de este requisito.
Para establecimientos de alojamiento
turstico tipo Hotel Residencia de
Turismo de 5 estrellas es obligatorio el
cumplimiento de este requisito.
Para establecimientos de alojamiento
turstico tipo Hotel de Turismo de 5
estrellas es obligatorio el cumplimiento
de este requisito.
Para establecimientos de alojamiento
turstico tipo Hotel de Turismo de 5
estrellas es obligatorio el cumplimiento
de este requisito.
Para establecimientos de alojamiento
turstico tipo Hotel de Turismo de 5
estrellas es obligatorio el cumplimiento
de este requisito.
Para establecimientos de alojamiento
turstico tipo Hotel de Turismo de 5
estrellas es obligatorio el cumplimiento
de este requisito.

Servicios
Adquisicin de bienes y servicios durante el
horario establecido por cada local.
Disponer de puntos de venta o del sistema
de pago va electrnico.

Debito y crdito.

Estacionamiento.

Nota: en el caso de las agencias de alquiler de vehculos y las agencias de viajes,


deben contar con los permisos otorgada por el Ministerio del poder Popular con
competencia en Turismo.

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