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CmolagestindecambiosdeSAPafectalaadopcin?
porJawadAkhtar
LaimplementacindeSAPesunprocesointrnsecamentecomplejoydifcilparacualquierempresa.El
xitodescansaenltimainstanciaenlosusuariosfinalesqueadoptanonoelnuevosistemaylo
utilizancomoesdebido.Poresarazn,lagestindelcambioorganizacional(OCM)especficamente
relacionadoconlasimplementacionesdeSAP,olagestindelcambiodeSAP,escrucial.Lasiniciativas
degestindelcambiodeSAPabarcancuestionestalescomolacomunicacinyloscambiosenlos
procesosculturales,todosloscualesafectaneldesplieguedeunERPaltamenteintegradocomoSAP.De
hecho,lasempresasquecreanestetipodeiniciativascosechanbeneficiosdenegociosmuchomayoresy
msduraderosquelasquenolohacen.Paraello,acontinuacinhaycuatroclavesparaunagestin
eficazdelcambioSAP.

Identificarlospropietariosypromotoresdelosprocesos
LaimplementacinexitosadeSAPrequieremuchomsquecolocarunosartilugiosdemarketingen
diferentesubicacionesfsicasparaanunciarlaseleccinyluegolaimplementacindeunnuevosistema
ERP.Serequieredeestrategiasproactivasypropietariosdeprocesoscomopartedellevaralosusuarios
abordo.Noesprobablequeelintegradordesistemas(SI)deSAPlidereunainiciativaOCM,yaqueser
menosafectadaporlaformaenqueelnuevosistemacambialosprocesosdelaempresa.Encambio,las
empresaspodranconsiderartraeraunaempresadeconsultoraOCMespecializadacomopartedela
implementacindeSAP,delarealizacindereunionesdegruposfocales,ydelaincorporacinde
agentesdecambioqueproactivamentepromuevenelnuevosistemaERPyseanelprimerpuntode
contactoconelIS,losusuariosdenegociosyotraspartesinteresadas.

Comunicarloscambiosenlosrolesyresponsabilidades
Comounamaneradeagilizarlosprocesosdenegocios,laimplementacindelsoftwaredeaplicaciones
empresarialescomoSAPciertamenteimplicaadoptaryadaptarlasmejoresprcticasdeSAP.Sin
embargo,estoamenudotambinsignificaquehabrnuevasdivisionesderolesyresponsabilidadespara
atenderalosrequerimientosdeSAP,quepuedenconduciraconflictosinternosentrelasdistintaspartes
interesadas.Esporesoquecomunicarefectivamentelasalteracionesenlasfuncionesy
responsabilidades,yproporcionarentrenamientoamedidasonlaclaveparalagestindelcambiode
SAP.

Proporcionareducacinsobrenuevosinformesyfunciones
LasempresasamenudonolograncomunicarquelaimplementacindeunnuevosistemaERPes
tambinunaexcelenteoportunidadparasimplificarprocesoscomplejosparaeliminaroreduciral
mnimoeltrabajomanual.Porestarazn,lasiniciativasOCMrelacionadasconlaimplementacinde
SAPtambindebenincluircapacitacinydefenderelusodeinformesycaractersticasestndarenlugar
delospersonalizados.

Involucraralosusuarios

UnaimplementacindeERPsebeneficiaenormementedelaparticipacindelusuario.Dehecho,
cuandoselespidealospropietariosdelosprocesosdenegocioevaluarlosbeneficiosdenegocioque
vanacosechardeunsistemaSAP,suconvencimientodelnuevosistemaERPaumentaengranmedida.
TambincomienzanaactuarcomoagentesdecambiodelnuevosistemaERP,loqueayudaapromover
suadopcin.
14oct2015
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