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Administracin
Sector Administracin
Menciones: Recursos Humanos y Logstica
Programa de Estudio
Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional
3 y 4 ao de Educacin Media
Ministerio de Educacin
Chile
Especialidad
Administracin
Sector Administracin
Menciones: Recursos Humanos y Logstica
Programa de Estudio
Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional
3 y 4 ao de Educacin Media
Ministerio de Educacin
Chile
GABINETE MINISTERIAL
EDUCACION DE CALIDAD PARA TODAS Y TODOS
ndice
Presentacin
10
Contexto de la especialidad
14
19
Plan de Estudio
21
30
31
32
38
40
43
Mdulos especialidad
Administracin
45
Mdulo 1
46
Mdulo 2
56
Mdulo 3
66
Procesos administrativos
Mdulo 4
76
Atencin de clientes
Mdulo 5
86
Organizacin de oficinas
Mdulo 6
96
Mdulos mencin
Recursos Humanos
107
Mdulo 1
108
Legislacin laboral
Mdulo 2
118
Mdulo 3
128
Mdulo 4
138
Dotacin de personal
Mdulos mencin
Logstica
149
Mdulo 1
150
Operaciones de almacenamiento
Mdulo 2
160
Operaciones de bodega
Mdulo 3
170
Logstica y distribucin
Mdulo 4
180
Seguridad en bodegas
Mdulo comn
190
Emprendimiento y empleabilidad
Presentacin
La educacin media, de acuerdo con la Ley General de Educacin, es el nivel que
tiene por finalidad procurar que cada estudiante expanda y profundice su formacin
general y desarrolle los conocimientos, habilidades y actitudes que le permiten
ejercer una ciudadana activa para integrarse a la sociedad. En los dos ltimos
aos de este nivel educativo, se consideran espacios de diversificacin curricular
que, en el caso de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional, ofrecen a los y
las estudiantes oportunidades para desarrollar aprendizajes en una determinada
especialidad y que les permiten obtener el ttulo de tcnico de nivel medio. En este
contexto, adems de poder continuar estudios superiores, tienen la posibilidad de
acceder a una primera experiencia laboral remunerada, considerando sus intereses,
aptitudes y disposiciones vocacionales, que los y las prepara en forma efectiva
para el trabajo.
Es necesario tener presente que esta preparacin laboral inicial se construye
articulando el dominio de los aprendizajes propios de la especialidad con aquellos
comprendidos en los Objetivos de Aprendizaje Genricos y en los objetivos y
contenidos de la formacin general de la educacin media. Esta articulacin implica
el desafo de concebir el proceso de enseanza como un trabajo interdisciplinario
para el desarrollo de las competencias de cada estudiante. Por tanto, es la totalidad
de la experiencia en la enseanza media es decir, la formacin general junto con
la formacin diferenciada la que permite alcanzar las competencias necesarias
para desempearse y prosperar en el medio laboral. A la vez, es el conjunto de
esta experiencia el que proporciona las habilidades para el aprendizaje permanente
mediante la capacitacin, la experiencia laboral o la educacin superior.
En 2013, el Consejo Nacional de Educacin aprob las Bases Curriculares de
la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional de la educacin media para 34
especialidades y 17 menciones, las que quedaron establecidas como obligatorias
para los establecimientos de Educacin Media Tcnico-Profesional (EMTP), mediante
el Decreto N 452 del mismo ao.
En las Bases Curriculares de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional de
la educacin media se defini, para cada especialidad, un contexto laboral y un
conjunto de Objetivos de Aprendizaje que deben ser logrados al final de los dos
aos. Estos objetivos configuran el perfil de egreso, que expresa lo mnimo y
fundamental que debe aprender cada estudiante del pas que curse una especialidad.
Se trata de un lineamiento de las capacidades que las instituciones educativas se
Contexto
de la especialidad
En la actualidad, la competitividad entre empresas se ha incrementado, principalmente,
debido a factores y fenmenos sociales, culturales, polticos y econmicos,
entre otros. Esta condicin afecta directamente dos mbitos estructurales de la
organizacin. Por una parte, el de las personas con sus necesidades, caractersticas,
capacidades y relaciones en general y, por otra, el de los productos y servicios,
los que deben responder a estndares cada vez ms exigentes de disponibilidad,
tiempos de entrega y calidad en sus distintas dimensiones.
Estas dos dimensiones, que conforman la estructura esencial de competitividad
en las empresas, propician un escenario especialmente demandante de personal
calificado, tanto para las unidades de recursos humanos como para la de logstica
de la organizacin, quienes, adems de las labores propias de su cargo, deben
aportar en el diseo, la creacin e implementacin de distintos procesos, y en el
anlisis de cada resultado, con el fin de responder de mejor forma al constante
crecimiento y evolucin de las empresas.
La gestin de personas dentro de la organizacin es una labor cada vez ms
estratgica y necesaria para asegurar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
En este sentido, la competitividad entre las empresas se vincula con dos grandes
dimensiones: por una parte, las posibilidades de innovar permanentemente, y por
otra, la de asegurar el nivel de servicio que esperan los consumidores.
Estos ejes de competitividad tienen un comn denominador: ambos sustentan
su desarrollo eficiente en la medida en que las organizaciones sean capaces de
conformar y fidelizar equipos de personas que trabajen alineadamente al servicio
de los propsitos globales y, al mismo tiempo, que experimenten grados de
satisfaccin con el trabajo realizado y aumenten sus sentidos de pertenencia a
las respectivas organizaciones.
De la misma forma, una correcta administracin y gestin de la cadena logstica
apoya unidades y procesos clave como el transporte, el abastecimiento, el
almacenamiento y la distribucin, entre otros. As, el sistema logstico de las
organizaciones es un engranaje especialmente dinmico que requiere de personas
con un adecuado dominio tcnico para resolver de forma efectiva las infinidades
de situaciones que se presentan.
10
11
Mencin Logstica
>> Control de entrada y salida de productos.
>> Revisin de stock disponible.
>> Procesos de recepcin y despacho de mercaderas de manera computacional y/o
manual, utilizando instrumentos de registro apropiados y la normativa vigente.
>> Control de las operaciones de almacenamiento y manejo de existencias de acuerdo
a los mtodos establecidos, detectando el estado cualitativo y cuantitativo de
los productos, y asignando ubicaciones y sistemas de localizacin inmediata
de manera manual y digital.
>> Cubicacin de los productos, materiales e insumos que requieren almacenaje y
los espacios de bodegaje, para lograr una disposicin eficiente de los primeros
y la optimizacin de los segundos.
12
13
Perfil de egreso
de la especialidad
Comunicarse oralmente y por escrito con claridad, utilizando registros de habla y de escritura
pertinentes a la situacin laboral y a la relacin con los interlocutores.
Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados con el trabajo, tales como especificaciones
tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral, as como noticias y artculos que enriquezcan
su experiencia laboral.
Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo plazos establecidos y estndares de calidad, y
buscando alternativas y soluciones cuando se presentan problemas pertinentes a las funciones
desempeadas.
Trabajar eficazmente en equipo, coordinando acciones con otros in situ o a distancia, solicitando
y prestando cooperacin para el buen cumplimiento de sus tareas habituales o emergentes.
Tratar con respeto a subordinados, superiores, colegas, clientes, personas con discapacidades, sin
hacer distinciones de gnero, de clase social, de etnias u otras.
Respetar y solicitar respeto de deberes y derechos laborales establecidos, as como de aquellas normas
culturales internas de la organizacin que influyen positivamente en el sentido de pertenencia y
en la motivacin laboral.
14
Utilizar eficientemente los insumos para los procesos productivos y disponer cuidadosamente los
desechos, en una perspectiva de eficiencia energtica y cuidado ambiental.
Emprender iniciativas tiles en los lugares de trabajo y/o proyectos propios, aplicando principios
bsicos de gestin financiera y administracin para generarles viabilidad.
Prevenir situaciones de riesgo y enfermedades ocupacionales, evaluando las condiciones del entorno
del trabajo y utilizando los elementos de proteccin personal segn la normativa correspondiente.
Tomar decisiones financieras bien informadas, con proyeccin a mediano y largo plazo, respecto
del ahorro, especialmente del ahorro previsional, de los seguros, y de los riesgos y oportunidades
del endeudamiento crediticio as como de la inversin.
15
Leer y utilizar informacin contable bsica acerca de la marcha de la empresa, incluida informacin
sobre importaciones y/o exportaciones, de acuerdo a las normas internacionales de contabilidad (NIC)
y de informacin financiera (NIIF) y a la legislacin tributaria vigente.
Organizar y ordenar el lugar de trabajo, de acuerdo a tcnicas y procedimientos que permitan disponer
y recuperar informacin u objetos de manera oportuna para el desarrollo de las tareas.
16
Ingresar, archivar y presentar informacin sobre bienestar y desarrollo de las personas, ascensos,
promociones, transferencias, capacitacin, desempeos, evaluaciones, entre otros, para la toma de
decisiones de las jefaturas.
17
Cubicar los productos, materiales e insumos que requieren almacenaje y los espacios de bodegaje,
para lograr una disposicin eficiente de los primeros y la optimizacin de los segundos.
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Plan
de Estudio
Tercero medio
Cuarto medio
Duracin (horas)
Duracin (horas)
152
152
3. Procesos administrativos
190
4. Atencin de clientes
152
5. Organizacin de oficinas
76
144
administrativa
Mdulos de la mencin
1. Legislacin laboral
152
228
228
4. Dotacin de personal
152
5. Emprendimiento y empleabilidad
76
laborales
Total
836
836
19
Tercero medio
Cuarto medio
Duracin (horas)
Duracin (horas)
152
152
3. Procesos administrativos
190
4. Atencin de clientes
152
5. Organizacin de oficinas
76
144
administrativa
Mdulos de la mencin
1. Operaciones de almacenamiento
228
2. Operaciones de bodega
228
3. Logstica y distribucin
228
4. Seguridad en bodegas
76
5. Emprendimiento y empleabilidad
76
Total
20
836
836
Visin global
Plan Comn
Objetivos de Aprendizaje de
Especialidad
Mdulo
1.
Utilizacin
informacin
contable
2.
Gestin
comercial y
tributaria
OA 1
Leer y utilizar informacin contable bsica
acerca de la marcha de la empresa, incluida
informacin sobre importaciones y/o
exportaciones, de acuerdo a las normas
internaciones de contabilidad (NIC) y
de informacin financiera (NIIF) y a la
legislacin tributaria vigente.
OA 1
Leer y utilizar informacin contable bsica
acerca de la marcha de la empresa, incluida
informacin sobre importaciones y/o
exportaciones, de acuerdo a las normas
internaciones de contabilidad (NIC) y
de informacin financiera (NIIF) y a la
legislacin tributaria vigente.
Aprendizajes Esperados
1 Maneja normas internacionales de contabilidad
y legislacin tributaria, en el registro de las
actividades financieras y econmicas de una
entidad.
2 Utiliza la informacin contable de la empresa
para evaluar la marcha de la misma, considerando
las normas internacionales de contabilidad y
la legislacin tributaria vigente.
21
Objetivos de Aprendizaje de
Especialidad
Mdulo
3.
Procesos
administrativos
OA 2
Elaborar un programa de actividades
operativas de un departamento o rea de una
empresa, de acuerdo a orientaciones de la
jefatura y/o del plan estratgico de gestin,
considerando recursos humanos, insumos,
equipamiento, distribucin temporal y
proyeccin de resultados.
OA 3
Hacer seguimiento y elaborar informes del
desarrollo de un programa operativo de
un departamento o rea de una empresa,
en base a evidencias, aplicando tcnicas
apropiadas, considerando todos los elementos
del programa.
Aprendizajes Esperados
1 Analiza disponibilidad de recursos humanos,
insumos, equipamiento, tiempos, teniendo en
cuenta los requerimientos que seala el plan
estratgico y las orientaciones de los superiores.
2 Programa las actividades necesarias para alcanzar
el objetivo planteado de un departamento o rea,
segn orientaciones superiores y considerando
los recursos disponibles y el plan estratgico
de la organizacin.
3 Realiza seguimiento de un programa operativo
de trabajo, recopilando evidencias y empleando
tcnicas de verificacin de avances, segn
procedimientos definidos.
4 Reporta a sus superiores los avances y/o
retrasos del programa operativo de trabajo de
un departamento, utilizando las evidencias,
elementos y tcnicas apropiadas.
4.
Atencin de
clientes
22
OA 4
Atender a clientes internos y externos de
la empresa, de acuerdo a sus necesidades y
demandas, aplicando tcnicas de relaciones
pblicas, de comunicacin oral y escrita, en
forma presencial o a distancia, va telfono,
fax, correo electrnico u otro medio.
Objetivos de Aprendizaje de
Especialidad
Mdulo
5.
Organizacin de
oficinas
6.
Aplicaciones
informticas
para la gestin
administrativa
OA 5
Organizar y ordenar el lugar de trabajo, de
acuerdo a tcnicas y procedimientos que
permitan disponer y recuperar informacin u
objetos de manera oportuna para el desarrollo
de las tareas.
OA 6
Utilizar los equipos y herramientas tecnolgicas
utilizadas en la gestin administrativa,
considerando un uso eficiente de la energa,
de los materiales y de los insumos.
Aprendizajes Esperados
1 Organiza el lugar de trabajo para disponer
oportunamente de informacin y/o materiales
para el desarrollo de las tareas, segn el tipo
de oficina.
2 Ordena el lugar de trabajo para disponer y
recuperar los recursos materiales y digitales
necesarios en el desarrollo de las labores, de
acuerdo a tcnicas o modelos de organizacin
definidas y concordadas con los superiores.
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Mdulo
1.
Legislacin
laboral
OA 1
Realizar llenado y tramitacin de contratos
de trabajo, remuneraciones y finiquitos,
de acuerdo a la legislacin vigente y a las
normas internacionales de contabilidad
(NIC).
Aprendizajes Esperados
1 Elabora y formaliza los distintos tipos de contratos
de trabajo, considerando las clusulas que deben
contemplar de acuerdo a las instrucciones de la
jefatura y la legislacin vigente.
2 Confecciona y tramita las remuneraciones,
de acuerdo al contrato de prestacin laboral,
a las normas contables y laborales vigentes,
utilizando herramientas computacionales
disponibles.
3 Elabora y tramita los documentos del trmino
de una relacin laboral, aplicando el marco
legal actual.
2.
Clculo de
remuneracin,
finiquitos y
obligaciones
laborales
OA 2
Calcular remuneraciones y finiquitos,
obligaciones tributarias y previsionales del
personal de una empresa, de acuerdo a los
contratos de trabajo, la legislacin vigente
y las NIC.
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Objetivos de Aprendizaje de
Especialidad
Mdulo
3.
Desarrollo y
bienestar de
personal
OA 3
Ingresar, archivar y presentar informacin
sobre bienestar y desarrollo de personas,
ascensos, promociones, transferencias,
capacitacin, desempeos, evaluaciones,
entre otros, para la toma de decisiones de
las jefaturas.
Aprendizajes Esperados
1 Ingresa en el sistema informacin fidedigna
de cada trabajador, sobre bienestar, desarrollo
profesional, capacitacin y/o evaluacin de
desempeo, respetando legislacin vigente e
instrucciones de jefatura.
2 Archiva documentacin que respalda la
informacin registrada en el sistema sobre
bienestar, desarrollo profesional, capacitacin
y/o evaluacin de desempeo de trabajadores,
respetando legislacin vigente e instrucciones
de jefatura.
3 Tramita formularios y documentos necesarios para
bienestar, desarrollo profesional, capacitacin
y/o evaluacin de desempeo de trabajadores,
respetando legislacin vigente, de acuerdo
a peticiones de trabajadores y/o jefatura
correspondiente.
4.
Dotacin de
personal
OA 4
Ejecutar tareas sistemticas de descripcin
de cargos, de reclutamiento y de seleccin de
personal, de acuerdo a las necesidades de una
empresa, a los procedimientos establecidos
y a la normativa vigente.
25
Mdulo
5.
Emprendimiento
y empleabilidad
Objetivos de Aprendizaje de
Especialidad
(Este mdulo, en su diseo inicial, no est
asociado a Objetivos de Aprendizaje de la
Especialidad, sino a Genricos. No obstante,
para su desarrollo, puede asociarse a un Objetivo
de la Especialidad como estrategia didctica).
Aprendizajes Esperados
1 Disea y ejecuta un proyecto para concretar
iniciativas de emprendimiento, identificando
las acciones a realizar, el cronograma de su
ejecucin y los presupuestos, definiendo
alternativas de financiamiento y evaluando y
controlando su avance.
2 Maneja la legislacin laboral y previsional
chilena como marco regulador de las relaciones
entre trabajadores y empleadores, identificando
los derechos y deberes de ambas partes, tanto
individuales como colectivos, y la reconoce
como base para establecer buenas relaciones
laborales.
3 Prepara los elementos necesarios para participar
de un proceso de incorporacin al mundo del
trabajo, valorando y planificando su trayectoria
formativa y laboral.
4 Selecciona alternativas de capacitacin
y de educacin superior para fortalecer
sus competencias o desarrollar nuevas y
adquirir certificaciones, ya sea e-learning o
presenciales, evaluando las diversas opciones
de financiamiento.
26
MENCIN LOGSTICA
Objetivos de Aprendizaje de
Especialidad
Mdulo
1.
Operaciones de
almacenamiento
OA 1
Controlar la entrada y salida de productos,
revisando el stock disponible y confirmando la
recepcin y despacho de manera computacional
y/o manual, utilizando instrumentos de
registro apropiados y la normativa vigente.
OA 2
Controlar las operaciones de almacenamiento
y manejo de existencias de acuerdo a mtodos
establecidos, detectando el estado cualitativo
y cuantitativo de los productos, asignando
ubicaciones y sistemas de localizacin
inmediata, de manera manual y digital.
Aprendizajes Esperados
1 Revisa las entradas de productos, confirmando la
recepcin de estos a travs del uso de registros
pertinentes y cumpliendo con la normativa
vigente.
2 Revisa las salidas de productos, confirmando
el despacho a travs de registros apropiados a
los procedimientos y con la normativa vigente.
3 Realiza un informe del stock de mercaderas
disponible a travs del sistema manual y/o
computacional de acuerdo a los requerimientos
e indicaciones de jefatura.
4 Controla las operaciones de almacenamiento
de las existencias disponibles, de acuerdo a los
procedimientos establecidos por la jefatura.
5 Controla el manejo de inventario, detectando
el estado cualitativo y cuantitativo de las
existencias, segn los mtodos establecidos
por superiores.
6 Fija las ubicaciones y sistemas de localizacin
de existencias de forma manual y digital,
segn instrucciones de jefatura y los criterios
establecidos por la organizacin.
2.
Operaciones en
bodegas
OA 3
Cubicar los productos, materiales e insumos
que requieren almacenaje y los espacios
de bodegaje, para lograr una disposicin
eficiente de los primeros y la optimizacin
de los segundos.
27
Objetivos de Aprendizaje de
Especialidad
Mdulo
3.
Logstica y
distribucin
OA 1
Controlar la entrada y salida de productos,
revisando el stock disponible y confirmando
la recepcin y despacho de manera
computacional y/o manual, utilizando
instrumentos de registro apropiados y la
normativa vigente.
OA 4
Informar y comunicar datos de almacenaje y
de entrada y salida de productos, mediante
diversos sistemas, tales como radiofrecuencia
y computacin.
Aprendizajes Esperados
1 Revisa las entradas de productos, confirmando
la recepcin de estos a travs del uso de
registros pertinentes y cumpliendo con la
normativa vigente.
2 Revisa las salidas de productos, confirmando
el despacho a travs de registros apropiados a
los procedimientos y con la normativa vigente.
3 Realiza un informe del stock de mercaderas
disponible a travs del sistema manual y/o
computacional de acuerdo a los requerimientos
e indicaciones de jefatura.
4 Informa datos de almacenaje mediante sistemas
informticos y de radiofrecuencia, segn procesos
establecidos e indicaciones de jefatura.
5 Comunica la entrada y salida de productos
mediante sistemas informticos y de
radiofrecuencia, segn procesos establecidos
e indicaciones de jefatura.
4.
Seguridad en
bodegas
28
OA 5
Prevenir riesgos de accidentes laborales,
mediante la aplicacin de normas bsicas
de seguridad en zonas de almacenamiento y
distribucin y el reconocimiento de la rotulacin
internacional de sustancias peligrosas.
Mdulo
5.
Emprendimiento
y empleabilidad
Objetivos de Aprendizaje de
Especialidad
(Este mdulo, en su diseo inicial, no est
asociado a Objetivos de Aprendizaje de la
Especialidad, sino a Genricos. No obstante,
para su desarrollo, puede asociarse a un Objetivo
de la Especialidad como estrategia didctica).
Aprendizajes Esperados
1 Disea y ejecuta un proyecto para concretar
iniciativas de emprendimiento, identificando las
acciones a realizar, el cronograma de su ejecucin
y los presupuestos, definiendo alternativas de
financiamiento y evaluando y controlando su
avance.
2 Maneja la legislacin laboral y previsional
chilena como marco regulador de las relaciones
entre trabajadores y empleadores, identificando
los derechos y deberes de ambas partes, tanto
individuales como colectivos, y la reconoce
como base para establecer buenas relaciones
laborales.
3 Prepara los elementos necesarios para participar
de un proceso de incorporacin al mundo del
trabajo, valorando y planificando su trayectoria
formativa y laboral.
4 Selecciona alternativas de capacitacin
y de educacin superior para fortalecer
sus competencias o desarrollar nuevas y
adquirir certificaciones, ya sea e-learning o
presenciales, evaluando las diversas opciones
de financiamiento.
29
Estructura
de los mdulos
Los Programas de Estudio desagregan los Objetivos
de Aprendizaje de las Bases Curriculares (tanto de
la especialidad como los genricos de la Formacin
Tcnico-Profesional) en Aprendizajes Esperados y
Criterios de Evaluacin. Estos se agrupan en mdulos,
entendidos como bloques unitarios de aprendizaje
que integran habilidades, actitudes y conocimientos
requeridos para el desempeo efectivo en un rea de
competencia, y cuyo desarrollo se basa en experiencias
y tareas complejas que provienen del trabajo en un
contexto real, cuya duracin, combinacin y secuencia
son variables.
30
Adaptacin
31
Orientaciones
32
Orientaciones metodolgicas
generales
Los Objetivos de Aprendizaje que configuran el perfil
de egreso expresan lo mnimo y fundamental que
debe aprender cada integrante de la plana estudiantil
del pas que curse una especialidad, en trminos de
capacidades que preparan para iniciar una vida de
trabajo. Se construyen a partir de:
>> Conocimientos, entendidos como informacin
vinculada a marcos explicativos e interpretativos.
Elaboracin de proyectos
Contribuye a fomentar, sobre todo, la creatividad y
la capacidad de innovar en el contexto del trabajo
en grupos para responder a diferentes necesidades
con diversas soluciones, e integrar las experiencias
y conocimientos anteriores del estudiante. Incluye
etapas como la formulacin de objetivos, la
planificacin de actividades y la elaboracin de
presupuestos en un lapso de tiempo previamente
definido. Requiere de un proceso que consiste en
informarse, decidir, realizar, controlar y evaluar el
proceso de trabajo y los resultados generados.
33
Juego de roles
Consiste principalmente en distribuir diferentes
roles entre estudiantes para que representen una
situacin real del mundo del trabajo. Las y los
estudiantes podrn elaborar los guiones de esos
roles para probar el nivel de conocimiento que
tienen sobre determinadas funciones laborales.
34
Microenseanza
Es un mtodo que emplea la observacin para
corregir errores de actuacin o aplicacin de un
procedimiento. La actividad se graba en video, lo
que permite que, por un lado, cada estudiante se
vea y se escuche para autoevaluarse y, por otro, que
el grupo tambin ayude en la evaluacin (mediante
cuestionarios referidos a aspectos especficos de la
actividad). Por medio de la retroalimentacin propia
y de los dems, este mtodo ayuda al grupo curso a
mejorar en determinados aspectos de su actuacin.
Demostracin guiada
Se basa en la actuacin de la o el docente, quien
modela y va sealando los pasos y conductas
apropiadas para llevar a cabo una actividad,
como la operacin de una mquina, equipo o
herramienta. Permite conocer y replicar paso a paso
un determinado proceso de trabajo en la teora y
en la prctica; dominar en forma independiente
procesos productivos especficos; y demostrar terica
y prcticamente trabajos complejos e importantes
para el proceso productivo.
Texto gua
Resulta til para cualquier actividad de aprendizaje.
Consiste en una gua elaborada por la o el docente
que, mediante preguntas, va orientando el proceso
de aprendizaje de sus estudiantes para la realizacin
de actividades en cada una de las fases de solucin
de un problema o de elaboracin de un proyecto.
Permite que las y los estudiantes reflexionen, tomen
decisiones basadas en los conocimientos que tienen
o que deben obtener y desarrollen la autonoma
en la bsqueda de informacin.
Como puede apreciarse, varias de las metodologas
expuestas requieren que las y los estudiantes desarrollen
la habilidad de trabajar en equipo, lo cual les ser
propicio en un contexto laboral futuro. Para ello,
el trabajo debe definirse con claridad y ejecutarse
segn una planificacin previa. Dicha planificacin
tiene que considerar una secuencia de actividades y
componentes parciales, los que conducirn al logro
Demostraciones
Son situaciones en las que el o la estudiante debe
mostrar una destreza, en vivo y frente a su docente,
quien evaluar su desempeo mediante una pauta.
Todo esto en el contexto de la elaboracin de un
producto o servicio.
35
Portafolio de productos
Es una carpeta o caja donde el estudiante guarda
trabajos hechos durante el proceso formativo, ya
sea en formato de prototipos concretos, fotografas
o videos. De este modo, se puede llevar un registro
de sus progresos, ya que permite comparar la
calidad de los productos elaborados al inicio y
al final del proceso educativo. Una caracterstica
particularmente enriquecedora del portafolio es
que puede ser evaluado a lo largo de todo este
proceso y, sobre esa base, quien ensea orienta a
sus estudiantes a fomentar su progreso.
El nfasis en el aprendizaje de desempeos prcticos
no quiere decir que los conceptos y aspectos tericos
estn ausentes de la formacin tcnico-profesional.
Cuando sea oportuno, quien imparte las clases debe
averiguar si sus estudiantes comprenden ciertos
conceptos claves, para lo cual se sugieren estrategias
o escenarios adecuados, como los siguientes:
Mapas conceptuales
Instrumentos que permiten desarrollar la capacidad
de establecer relaciones entre los diferentes
conceptos aprendidos y crear otras nuevas, mediante
el uso correcto de conectores entre ellos.
Es fundamental que cada docente se apoye en pautas de
correccin frente a los desempeos de sus estudiantes,
utilizando los indicadores que reflejan el aprendizaje
especfico que est siendo evaluado; por ejemplo:
Escalas de valoracin
Son instrumentos que miden, sobre la base de
criterios preestablecidos, una graduacin en el
desempeo de las y los estudiantes de manera
cuantitativa y cualitativa (por ejemplo: Muy bien
Bien Regular Insuficiente).
Lista de cotejo
Es un instrumento que seala de manera dicotmica
los diferentes aspectos que se quiere observar
en las y los estudiantes, de manera individual o
colectiva; es decir: S/No, Logrado/No logrado, etc.
Es especialmente til para evaluar el desarrollo de
habilidades relacionadas con el manejo de operaciones
y la aplicacin de las normas de seguridad.
La evaluacin adquiere su mayor potencial si los y
las docentes tienen las siguientes consideraciones:
Rbricas
Son escalas que presentan diferentes criterios por
evaluar y en cada uno de ellos se describen los
niveles de desempeo. Son particularmente tiles
36
Orientaciones
38
Proceso de titulacin
Es el periodo comprendido desde la matrcula de
cada estudiante en un establecimiento de Educacin
Media Tcnico-Profesional para la realizacin
de la prctica profesional hasta su aprobacin
final, incluyendo el cumplimiento de todos y cada
uno de los procedimientos necesarios para la
obtencin y entrega del ttulo de tcnico de nivel
medio correspondiente, por parte del Ministerio
de Educacin.
Centro de prctica
Se refiere al espacio fuera del establecimiento
educacional, como empresas, reparticiones pblicas,
fundaciones y otras instituciones productivas y de
servicios que desarrollan actividades relacionadas con
los Objetivos de Aprendizaje de las especialidades
de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional.
Plan de prctica
Es el documento gua elaborado para el desarrollo de
la prctica profesional que se estructura de acuerdo
con el perfil de egreso del tcnico de nivel medio
de la especialidad respectiva, en funcin de las
actividades y los criterios de desempeo acordados
con la empresa. Este instrumento debe ser firmado
por las tres partes involucradas: centro de prctica,
establecimiento educacional y estudiante.
Profesor gua
Es el docente tcnico designado por el establecimiento
para orientar, supervisar, acompaar, elaborar y
disponer los documentos de prctica y titulacin.
Supervisor
Es el funcionario o trabajador experto designado
por el centro de prctica para supervisar, orientar
y evaluar el desempeo de los y las estudiantes.
Prctica profesional
Es una actividad que llevan a cabo los y las estudiantes
de la Educacin Media Tcnico-Profesional en un
centro de prctica como parte de su proceso de
titulacin. En este periodo deber cumplir como
mnimo 450 horas cronolgicas. El objetivo central
de la prctica profesional es validar y aplicar, en un
contexto laboral real, los aprendizajes desarrollados
durante la formacin tcnica.
39
Orientaciones
40
Incluir participacin
se debe considerar la participacin de la comunidad
educativa y de actores relevantes en instancias
especficas, ya sea para el levantamiento de
informacin primaria como para la validacin de
las propuestas elaboradas.
41
Requerimientos de nivelacin de
Formacin General
Este requerimiento puede surgir a partir de
la deteccin de dficit en aprendizajes de los
estudiantes que afecte su desempeo escolar y
42
Orientaciones
43
44
Mdulos especialidad
Administracin
Plan Comn
1. Utilizacin de
informacin contable
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas, se busca que los y las
estudiantes aprendan a registrar informacin de los
hechos econmicos y financieros en libros contables, lo
que les servir tanto para su desempeo laboral como
para estudios superiores en el rea de administracin
y comercio en el futuro.
Especficamente, se espera que logren manejar las
Normas Internacionales de Contabilidad y la legislacin
tributaria vigente, y que, a partir de la informacin
contable de la empresa, puedan evaluar la marcha
de la misma. Del mismo modo, se pretende que, por
medio del manejo, clasificacin y tratamiento contable
de las distintas cuentas (activo, pasivo, patrimonio,
prdida y ganancia), sean capaces de realizar los
registros contables de las operaciones comerciales
y financieras, de confeccionar y analizar los estados
de situacin financiera, el estado de resultados, el
estado de flujos de efectivo y el estado de cambio
en el patrimonio neto de la empresa, y de redactar
y analizar las notas explicativas de dichos estados
financieros segn los principios establecidos en la
norma internacional y la legislacin tributaria vigente.
46
1.
152 HORAS
TERCERO MEDIO
OA 1
Leer y utilizar informacin contable bsica acerca de la marcha de la empresa, incluida informacin sobre importaciones
y/o exportaciones, de acuerdo a las normas internaciones de contabilidad (NIC) y de informacin financiera (NIIF)
y a la legislacin tributaria vigente.
Aprendizajes Esperados
1.
Maneja Normas
Internacionales
de Contabilidad y
legislacin tributaria,
en el registro de
las actividades
financieras y
econmicas de una
entidad.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
1.1
Registra las operaciones de acuerdo a las normas contables
internacionales (IFRS) y evala sus efectos sobre el
resultado econmico y financiero de la empresa.
1.2
Confecciona el estado de situacin financiera, el estado de
resultados, el estado de flujos de efectivo y el estado de
cambio en el patrimonio neto de la empresa colaborativa
e individualmente, segn los principios establecidos en
la norma internacional y la legislacin tributaria vigente.
1.3
Desarrolla las notas a los estados financieros finales bajo
las Normas Internacionales de Contabilidad y la normativa
tributaria vigente.
47
Aprendizajes Esperados
2.
48
Utiliza la informacin
contable de la
empresa para evaluar
la marcha de la
misma, considerando
las Normas
Internacionales de
Contabilidad y la
legislacin tributaria
vigente.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Realiza anlisis de los estados financieros de acuerdo a las
caractersticas de la empresa, considerando los indicadores
apropiados y la normativa contable y tributaria vigente.
2.2
Calcula el monto de diferentes hechos econmicos segn
los principios de contabilidad internacional, comparndolos
con los resultados obtenidos al aplicar los Principios
Contables Generalmente Aceptados (PCGA) utilizados en
el pas, considerando las normas vigentes.
2.3
Diagnostica la situacin de liquidez de la empresa, utilizando
el anlisis de flujo de efectivo y sus caractersticas
operacionales, de acuerdo al marco legal imperante.
2.4
Ejecuta anlisis de los cambios patrimoniales en la empresa,
utilizando el estado de cambios en el patrimonio neto y
las respectivas notas a los estados financieros finales,
resguardando el cumplimiento de las disposiciones legales.
1.
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Confeccin del estado de situacin financiera y estado de resultados
DURACIN DE LA ACTIVIDAD
8 horas
Aprendizajes esperados
1.
Maneja Normas Internacionales de Contabilidad
y legislacin tributaria, en el registro de las
actividades financieras y econmicas de una
entidad.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Estudio de casos
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara un caso con diversas transacciones comerciales para que los y las estudiantes las
analicen, efecten los registros en los libros contables respectivos y emitan informes financieros
de acuerdo a las normas y legislacin vigente.
Cuida que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda dar
resolucin al caso presentado.
Recursos:
Normas contables IFRS.
Gua de caso prctico.
Formatos de libros contables e informes financieros.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de caso prctico.
49
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a los y las estudiantes a resolver el caso prctico, en el que deben realizar el registro
contable y la confeccin de estados financieros de una entidad.
Entrega el documento con el caso prctico a resolver y las instrucciones para llevar a cabo el
trabajo, en las que detalla los pasos a seguir para la contabilizaciones y emisin de informes
contables.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres a cinco integrantes y les solicita analizar y
desarrollar el caso.
Supervisa y orienta constantemente el trabajo de sus estudiantes para que logren el objetivo
de la actividad de aprendizaje.
Estudiantes:
En equipo, identifican las cuentas que intervienen, montos y registros contables a utilizar
en cada una de las transacciones detalladas.
Elaboran el libro diario con los asientos o comprobantes contables de cada hecho econmico
y traspasan sus registros al libro mayor de cada cuenta para la emisin de informes.
Con los registros realizados, confeccionan el estado de situacin financiera y el estado de
resultado, segn las normas contables vigentes.
Analizan los informes contables finales: determinan el resultado del ejercicio y analizan las
partidas, interpretando sus saldos y efectos en el estudio de caso.
Presentan un reporte escrito con los registros y anlisis contables realizados al caso planteado,
exponiendo al curso sus resultados y conclusiones.
Recursos:
Gua de caso prctico.
Calculadora.
Formatos de libros contables e informes financieros.
Apuntes de las clases.
Normas contables IFRS.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, comentan similitudes y diferencias entre los resultados y conclusiones
de cada grupo, as como dificultades que se enfrentaron en el desarrollo de la actividad.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
50
1.
4 horas
Aprendizajes esperados
2.
Utiliza la informacin contable de la
empresa para evaluar la marcha de la misma,
considerando las Normas Internacionales de
Contabilidad y la legislacin tributaria vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una presentacin multimedia (por ejemplo PPT o Prezi) sobre el estado de flujo de
efectivo.
Prepara una gua de trabajo con las instrucciones, procedimientos y tareas a realizar por sus
estudiantes.
Prepara la pauta de correccin de la gua de trabajo.
Prepara textos NIC 7 y apuntes impresos, considerando que la informacin disponible permita
a cada estudiante extraer los conocimientos para el desarrollo de la gua.
Recursos:
Proyector.
Computador.
Gua de trabajo.
Normas contables IFRS.
Formatos de estado flujo de efectivo.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de gua de trabajo.
51
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Contextualiza y motiva a sus estudiantes respecto de la relevancia de una lectura, interpretacin
y confeccin correcta de un estado flujo de efectivo.
Expone una presentacin en formato digital con las disposiciones legales en cuanto a formato,
clasificacin y confeccin del informe financiero.
Entrega a cada estudiante la gua de trabajo y, tras su explicacin, monitorea y orienta el
desarrollo de esta.
Estudiantes:
Tras participar de la explicacin de su docente, indican las operaciones que intervienen en
el flujo operacional.
Indican las transacciones que generan flujo de inversin.
Indican los hechos econmicos que generan flujo de financiamiento.
Determinan el saldo inicial de efectivo y efectivo equivalente.
Calculan el saldo final del efectivo y efectivo equivalente.
Justifican las operaciones comerciales que no generan flujos de efectivos, de acuerdo a las
normas establecidas.
Confeccionan la presentacin del estado de flujo de efectivo.
Recursos:
Gua de trabajo.
Normas contables IFRS.
Formatos de estado de flujo de efectivo.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de gua de trabajo.
CIERRE
52
Docente:
Junto con sus estudiantes, realiza una sntesis de los conceptos tratados en la actividad de
aprendizaje, intencionando un anlisis de los estados de flujos de efectivo en relacin con
la liquidez de una entidad.
1.
2.
Utiliza la informacin
contable de la empresa
para evaluar la marcha de
la misma, considerando las
Normas Internacionales de
Contabilidad y la legislacin
tributaria vigente.
Criterios de evaluacin
2.4
Diagnostica la situacin
de liquidez de la empresa,
utilizando el anlisis de flujo
de efectivo y sus caractersticas
operacionales, de acuerdo al
marco legal imperante.
53
Bibliografa
Amat, O., Perramon, J. y Alemany, F. (2005). Normas internacionales de contabilidad
NIC/NIIF. Barcelona: Gestion 2000.
Bosch, J. y Vargas, L. (2005). Contabilidad bsica. Santiago de Chile: Soelco.
Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad. (2012). Normas internacionales
de informacin financiera. Londres: IFRS.
54
2. Gestin comercial
y tributaria
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas, se espera que los y
las estudiantes comprendan el ciclo, documentos,
registro y el clculo de impuesto de las transacciones
comerciales de importaciones y/o exportaciones de
bienes y servicios, lo cual les permite, al egresar,
desenvolverse en el mbito del comercio internacional.
Especficamente, se pretende que sean capaces
de gestionar la documentacin mercantil de las
operaciones comerciales internacionales con los
organismos pertinentes; monitorear el cumplimiento
de las obligaciones tributarias de los contribuyentes
de acuerdo a las disposiciones legales; organizar los
antecedentes y documentos mercantiles de compra y
venta nacional e internacional de bienes y servicios;
y calcular los montos involucrados en el proceso
comercial, como precios, descuentos, intereses,
aranceles, franquicias e impuestos, necesarios para
la elaboracin o llenado de los documentos mercantiles
de importaciones y exportaciones, los medios de pagos
y posterior registro en el sistema contable.
56
2.
152 HORAS
TERCERO MEDIO
OA 1
Leer y utilizar informacin contable bsica acerca de la marcha de la empresa, incluida informacin sobre importaciones
y/o exportaciones, de acuerdo a las normas internaciones de contabilidad (NIC) y de informacin financiera (NIIF)
y a la legislacin tributaria vigente.
Aprendizajes Esperados
1.
Gestiona la
documentacin
mercantil de las
importaciones
y/o exportaciones
conforme a las
disposiciones
contables y
tributarias vigentes.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
1.1
Organiza los antecedentes y documentos mercantiles que
respaldan el comercio internacional de bienes y servicios
segn la normativa legal y a los requerimientos de su
jefatura.
1.2
Calcula los montos correspondientes a precios, descuentos,
intereses, aranceles, franquicias e impuestos establecidos
en una importacin y exportacin, de acuerdo a la
normativa legal vigente.
1.3
Completa o elabora, utilizando sistemas, los documentos
mercantiles de importaciones y exportaciones, de acuerdo
a las normativas legales vigentes.
1.4
Registra en el sistema contable los conceptos y montos de
las importaciones y/o exportaciones realizadas, cumpliendo
las normativas legales vigentes.
57
Aprendizajes Esperados
2.
58
Monitorea el
cumplimiento de
las obligaciones
tributarias de la
empresa de acuerdo
a la normativa
tributaria vigente.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Recopila y organiza la informacin necesaria, para la
declaracin de impuestos mensual y anual, segn las
disposiciones tributarias.
2.2
Calcula los distintos tributos y retenciones que afectan
a las operaciones comerciales, de acuerdo a las normas
legales vigentes.
2.3
Realiza la declaracin de impuesto mensual Formulario
N 29, en conformidad a las disposiciones tributarias
establecidas.
2.4
Determina el impuesto anual a la renta Formulario N 22,
de acuerdo a la normativa tributaria vigente.
2.
8 horas
AprendizajeS esperadoS
2.
Monitorea el cumplimiento de las obligaciones
tributarias de la empresa de acuerdo a la
normativa tributaria vigente.
2.2 Calcula los distintos tributos y retenciones que afecta las operaciones
comerciales, de acuerdo a las normas legales vigentes.
2.3 Realiza la declaracin de impuesto mensual Formulario N 29, en
conformidad a las disposiciones tributarias establecidas.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara la descripcin del problema, en la que considera las instrucciones, procedimientos y
tareas a realizar por sus estudiantes.
Cuida que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
el problema; por ejemplo, Ley del IVA, diagramas, informacin tributaria, manual del mdulo,
u otra informacin necesaria para la actividad.
Prepara la pauta de confeccin del informe tcnico.
Prepara la pauta de correccin del informe tcnico.
Prepara la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Normativa tributaria.
Decreto Ley N 825.
Formulario N 29.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de informe tcnico.
59
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Entrega informacin y documentos sobre las reglas y normas a considerar en el desarrollo
de la actividad.
Expone el problema tributario que presenta un contribuyente en relacin con la declaracin
mensual de impuesto, Formulario N 29.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres o cuatro integrantes.
Estudiantes:
En equipo, leen y analizan el escenario del problema. Para ello investigan e intercambian
opiniones respecto a las obligaciones, bases imponibles y tasas de gravmenes que deben
calcular los contribuyentes de acuerdo a las disposiciones legales.
Emiten opinin respecto de las causas del problema tributario planteado y hacen una lista
de hiptesis o ideas.
Confeccionan una lista con los impuestos y retenciones que debe declarar el contribuyente
por su actividad comercial.
Hacen una lista de aquello que consideran que se debe saber para encontrar las posibles
soluciones al problema de declaracin de impuesto planteado. Para ello, pueden guiarse
respondiendo las siguientes preguntas:
-- Cules son los documentos y montos que se deben declarar en el Formulario N 29?
-- Cmo debe aplicar la tasa de impuesto a la base imponible?
-- Qu documentos dan origen al crdito fiscal?
-- Qu sucede con el remanente de crdito fiscal del mes anterior?
-- Cmo se determinan los pagos provisionales mensuales?
-- Qu retenciones de impuestos se deben declarar y dnde?
Hacen una lista paso a paso de las acciones a realizar en el proceso de declaracin de impuestos
en el Formulario N 29 y la presentan a su docente para su aprobacin.
Definen el problema: declaran y explican a su docente de forma clara y con fundamentos lo
que el equipo define como faltas y errores en la declaracin de impuesto.
Presentan los resultados en un informe tcnico, en el que incorporan la declaracin de
impuesto Formulario N 29, de acuerdo a las disposiciones legales establecidas.
Recursos:
Problema a resolver con especificaciones.
Ley sobre impuesto a la renta.
Informacin tributaria.
Formulario N 29.
Calculadora.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
60
4 horas
AprendizajeS esperadoS
2.
Monitorea el cumplimiento de las obligaciones
tributarias de la empresa de acuerdo a la
normativa tributaria vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara la gua de trabajo con diversas rentas percibidas por una persona natural durante un
ao comercial, e indica las instrucciones, procedimientos y tareas a realizar.
Cuida que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
la gua y realizar la declaracin de impuesto en el Formulario N 22.
Prepara la pauta de correccin de la declaracin de impuesto Formulario N 22.
Prepara la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Decretos de ley.
Formulario N 22.
Computador e impresora.
61
2.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a sus estudiantes y contextualiza la actividad a realizar, enfatizando la importancia de
leer e interpretar los datos correspondientes a los distintos ingresos de una persona natural
para la declaracin de impuesto anual.
Organiza a sus estudiantes en equipos de trabajo de tres o cuatro integrantes para fomentar
el trabajo en equipo.
Entrega a los grupos la gua de trabajo y un ejemplar del Formulario N 22, en el cual deben
declarar las rentas.
Estudiantes:
En grupo, determinan los impuestos y retenciones de las siguientes rentas: honorarios, sueldos,
dividendos, intereses por depsitos a plazo, entre otras.
Cada grupo expone sus resultados.
Recursos:
Gua de trabajo.
Decretos de ley.
Formulario N 22.
Calculadora.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de la declaracin de impuesto Formulario N 22.
CIERRE
62
Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados expuestos por los equipos, determina
con el curso las diferencias de impuestos, si las hubiese, y detectan las causas de dichas
diferencias.
2.
Monitorea el cumplimiento
de las obligaciones
tributarias de la empresa
de acuerdo a la normativa
tributaria vigente.
2.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
Criterios de evaluacin
2.4
Determina el impuesto anual
a la renta Formulario N 22,
de acuerdo a la normativa
tributaria vigente.
63
BIBLIOGRAFA
Ayllon, M.T y Chvez, J. (1997). Geografa econmica. Ciudad de Mxico: Limusa.
Fajardo, C. J. (2014). Sistemas Impositivos J.F.C: compendio tributario y laboral.
Santiago de Chile: Lainu.
Foxley, A. (2009). Caminos al Desarrollo. Lecciones de Pases Afines. Santiago:
Inter-American Development Bank/Ministerio de Relaciones Exteriores
Larroulet, C. y Mochn, F. (1995). Economa. Ciudad de Mxico: McGraw Hill.
Maggio, E. (2013). As se importa. Santiago: Ediciones Habilitas.
Maggio, E. (2013). Introduccin al comercio exterior. Santiago: Ediciones Habilitas.
Maggio, E. (2009). As se exporta. Santiago: RIL Editores.
Massad, C. y Lavados, H. (1998). Elementos de Economa. Santiago: Editorial
Universitaria.
Valenzuela, R. (2012). Comercio Exterior, todos lo hacen y yo lo s. Santiago de
Chile: Legal Publishing.
64
3. Procesos
administrativos
INTRODUCCIN
En este mdulo de 190 horas, se espera que los y
las estudiantes aprendan a elaborar un esquema de
flujos de los principales procesos administrativos y
a disear programas de trabajo que sirvan para dar
soluciones a situaciones o problemas que se pueden
presentar en la entidad en que trabajen; y que estn
alineados con la misin, la visin, el propsito y la
estrategia de dicha institucin.
Especficamente, se busca que sean capaces de
planificar la disponibilidad de recursos para ejecutar
correctamente las labores administrativas, de establecer
prioridades (importancia, urgencia, necesidad) y de
decidir en qu etapas y secuencia se deben ejecutar
las actividades correspondientes y cunto tiempo
asignarles. Del mismo modo, se pretende que logren
identificar las fortalezas y debilidades de un plan
66
3.
APRENDIZAJES ESPERADOS Y CRITERIOS DE EVALUACIN
MDULO 3 PROCesos administrativos
190 HORAS
TERCERO MEDIO
OA 2
Elaborar un programa de actividades operativas de un departamento o rea de una empresa, de acuerdo a orientaciones
de la jefatura y/o del plan estratgico de gestin, considerando recursos humanos, insumos, equipamiento, distribucin
temporal y proyeccin de resultados.
OA 3
Hacer seguimiento y elaborar informes del desarrollo de un programa operativo de un departamento o rea de una
empresa, en base a evidencias, aplicando tcnicas apropiadas, considerando todos los elementos del programa.
Aprendizajes Esperados
1.
Analiza
disponibilidad
de recursos
humanos, insumos,
equipamiento y
tiempos, teniendo
en cuenta los
requerimientos
que seala el plan
estratgico y las
orientaciones de los
superiores.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
1.1
Verifica los distintos tipos de recursos disponibles para
satisfacer los requerimientos en una unidad de trabajo,
segn las instrucciones superiores.
1.2
Evala los plazos necesarios para realizar las actividades
solicitadas en la unidad de trabajo, considerando los
recursos disponibles y las instrucciones entregadas.
1.3
Determina el equipo de trabajo necesario para la
implementacin de las tareas, considerando los recursos
disponibles y orientaciones de sus superiores.
67
Aprendizajes Esperados
2.
3.
4.
68
Programa las
actividades
necesarias para
alcanzar el objetivo
planteado de un
departamento o rea,
segn orientaciones
superiores y
considerando los
recursos disponibles
y el plan estratgico
de la organizacin.
Realiza seguimiento
de un programa
operativo de
trabajo, recopilando
evidencias y
empleando tcnicas
de verificacin de
avances, segn
procedimientos
definidos.
Reporta a sus
superiores los
avances y/o retrasos
del programa
operativo de trabajo
de un departamento,
utilizando las
evidencias,
elementos y tcnicas
apropiadas.
Criterios de Evaluacin
2.1
Redacta detalladamente el programa, indicando las tareas
necesarias para el logro de las actividades, considerando
los recursos disponibles y las indicaciones superiores.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
A
3.1
Disea una pauta o instrumento de chequeo y/o cotejo para
verificar los avances de un programa de trabajo, considerando
las indicaciones de sus superiores y el tipo de programa.
3.2
Revisa de manera sistemtica los avances del programa
operativo, de acuerdo a las tcnicas existentes, recabando
las evidencias correspondientes.
3.3
Registra los avances y/o retrasos del programa operativo en
documento diseado para ello, teniendo en cuenta todos los
elementos definidos en la programacin.
4.1
Selecciona la informacin clave para elaborar reporte de avances
y/o retrasos del programa operativo, segn instrucciones de
superiores.
2.2
Grafica la programacin de las diferentes tareas, con los
plazos establecidos, y los distintos recursos disponibles,
utilizando software apropiados para ello y considerando
las orientaciones de los superiores.
2.3
Elabora informe escrito y presentacin sobre programacin
realizada, considerando los recursos y el plan estratgico
para informar a sus jefaturas.
4.2
Redacta reporte ejecutivo y esquematizado de los avances
y/o retrasos de un programa operativo de trabajo, en tiempo
y forma solicitadas, utilizando software apropiados para ello.
4.3
Presenta los avances y/o retrasos en la ejecucin de un programa
operativo de trabajo, utilizando las herramientas tecnolgicas
disponibles.
H
A
H
3.
6 horas
AprendizajeS esperadoS
2.
Programa las actividades necesarias para
alcanzar el objetivo planteado de un
departamento o rea, segn orientaciones
superiores y considerando los recursos
disponibles y el plan estratgico de la
organizacin.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara la descripcin del problema, en la que considera la organizacin de los tiempos para
llevar a cabo un proyecto de capacitacin en una aplicacin nueva del sistema informtico
al personal administrativo.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
el problema, por ejemplo, cantidad de trabajadores y trabajadoras a capacitar, nmero de
horas disponibles para la capacitacin, nmero de equipos disponibles para realizar la
capacitacin, etapas de proyecto, caractersticas y complejidad de la nueva aplicacin por
medio de textos gua.
Prepara diferentes pautas para el desarrollo de la actividad y una gua de trabajo que incluya
las tareas, indicaciones y procedimientos que debe realizar cada estudiante. Es importante
que las y los estudiantes puedan conocer dichas pautas previamente.
Recursos
Libros tcnicos fsicos.
Libros tcnicos online.
Computador.
69
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Entrega informacin y documentos sobre las normas a considerar en el desarrollo de la actividad.
Entrega los detalles y la informacin necesaria del proyecto, explicando claramente el problema
que se debe solucionar.
Expone las consecuencias de la mala organizacin del tiempo en el desarrollo de un proyecto.
Presenta una muestra de tipos de cronogramas con sus respectivos ejemplos.
Organiza al curso en grupos de cuatro y solicita que elaboren un cronograma de las actividades
necesarias para un proyecto de capacitacin del personal sobre la utilizacin de una aplicacin
informtica nueva.
Estudiantes:
Leen y analizan el escenario del problema. Para ello investigan e intercambian opiniones
respecto de los programas de organizacin de tiempos en proyectos existentes en el mundo
laboral.
Hacen una lista de ideas para el desarrollo de los cronogramas, las que comentan y someten
al rechazo o aceptacin para su posterior desarrollo.
Elaboran una lista de los conocimientos previos que comparten sobre la organizacin de
tiempos en la realizacin de actividades.
Hacen una lista de aquello que consideran que se debe saber para elaborar eficientemente
un cronograma que permita el normal desarrollo de un proyecto. Para ello, pueden guiarse
respondiendo las siguientes preguntas:
-- Cules son las actividades a desarrollar en el proyecto?
-- Cul es el tiempo mximo para desarrollar el proyecto completo?
-- Existe alguna restriccin de horario para el desarrollo de algunas actividades?
Elaboran una lista paso a paso de las acciones a realizar para determinar el problema y la presentan
a su docente para su aprobacin.
Definen el problema: declaran y explican a su docente claramente lo que el equipo debe llevar
a cabo para resolver el problema.
Obtienen informacin: cada grupo selecciona el libro tcnico apropiado, ya sea en forma
fsica o digital, e interpreta la informacin tcnica para la secuencia de la organizacin de
los tiempos del proyecto.
Finalmente, presentan lo resultados: construyen el cronograma de las actividades a realizar
y presentan un informe tcnico del resultado de la actividad.
Estudiantes:
Textos tcnicos de administracin de proyectos (fsicos y online).
Computador.
Internet.
Textos guas entregados por el o la docente.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
70
3.
4 horas
AprendizajeS esperadoS
Texto gua
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Dispone de libros tcnicos.
Elabora una gua de trabajo con las tareas e indicaciones y procedimientos que deben realizar
los y las estudiantes.
Dispone de manuales de procedimientos administrativos.
Elabora una pauta de confeccin de informe, cuya ponderacin ser de un 40%.
Confecciona una pauta de evaluacin de informe.
Crea una pauta de observacin del desarrollo de la actividad cuya ponderacin ser de un 60%.
Recursos:
Libros tcnicos.
Manual de procedimientos administrativos.
71
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Entrega informacin y documentos con los resultados de un proyecto, con datos que no
tienen estructura, orden y fecha.
Organiza grupos de tres y les entrega el texto gua de la actividad a realizar.
Estudiantes:
En grupos, destacan la informacin que consideren relevante.
Basndose en esta seleccin de antecedentes, esquematizan la informacin.
Redactan un reporte de avances y elaboran una presentacin.
Redactan el informe final para entregar a su docente.
Recursos:
Textos tcnicos de administracin de proyectos (fsicos y online).
Textos guas entregados por el o la docente.
Computador.
Software procesador de texto.
Internet.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, entregan un informe por grupo y exponen su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
72
4.
Procesos administrativos
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
Criterios de evaluacin
4.1
Selecciona la informacin
clave para elaborar reporte
de avances y/o retrasos del
programa operativo, segn
instrucciones de superiores.
3.
73
BIBLIOGRAFA
Bernal, C., Sierra, H., Corts, A. y Garca, M. (2013). Proceso administrativo para
las organizaciones del siglo XXI. Naucalpan de Jurez: Pearson.
Chang, R. (2011). Mejora continua de procesos: Gua prctica para mejorar procesos
y lograr resultados medibles. Barcelona: Granica.
Chiavenato, I. (2000). Administracin: proceso administrativo. Bogot: McGraw-Hill.
Dess, G. y otros. (2011). Administracin estratgica: Textos y casos. Ciudad de
Mxico: McGraw-Hill.
Gallardo, J. (2012). Administracin estratgica: De la visin a la ejecucin. Ciudad
de Mxico: Alfaomega.
Gilli, J. (2007). Diseo organizativo: Estructura y procesos. Buenos Aires: Granica.
Hill, W., Jones, R., Ramos, J. y Cevallos, M. (2011). Administracin estratgica:
Un enfoque integrado. Ciudad de Mxico: Cengage Learning.
Illanes, P. (1999). El sistema empresa: Un enfoque integral de la administracin.
Santiago: Leeds Editores.
Luna, A. y Viesca, R. (2008). Proceso administrativo. Ciudad de Mxico: Patria.
Torres, Z. (2007). Teora general de la administracin. Ciudad de Mxico: Patria.
74
4. Atencin
de clientes
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas, se espera que las y los
estudiantes desarrollen las habilidades sociales y el
lenguaje oral y escrito para una comunicacin efectiva
en la atencin de pblico, las relaciones pblicas y
el protocolo.
En un mercado cambiante, los esfuerzos, las polticas
y los recursos de las organizaciones suelen destinarse
a la atencin y calidad del servicio al cliente, con el
fin de marcar una ventaja competitiva en dicho mbito
y, de esta forma, fidelizar al cliente, asegurando la
proyeccin del negocio en el tiempo.
Al finalizar el mdulo, se busca que los y las estudiantes
estn capacitados y capacitadas para atender a clientes
internos y externos de la organizacin, aplicando
tcnicas de relaciones pblicas y de comunicacin
presencial, telefnica o por otros medios (correos
electrnicos, fax u otros).
76
4.
152 HORAS
TERCERO MEDIO
OA 4
Atender a clientes internos y externos de la empresa, de acuerdo a sus necesidades y demandas, aplicando tcnicas
de relaciones pblicas, de comunicacin oral y escrita, en forma presencial o a distancia, va telfono, fax, correo
electrnico u otro medio.
Aprendizajes Esperados
1.
Realiza la atencin
de clientes externos
de la empresa,
considerando
sus necesidades
y demandas,
aplicando las
tcnicas apropiadas
para las diferentes
modalidades de
comunicacin.
Criterios de Evaluacin
1.1
Responde a las demandas de clientes externos aplicando
los protocolos definidos segn tipo de consulta o demanda,
aplicando tcnicas de relaciones pblicas y de comunicacin
adecuadas.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
A
1.2
Tramita los reclamos y demandas de los clientes utilizando
el protocolo definido para cada situacin, aplicando
tcnicas de relaciones pblicas.
1.3
Monitorea y registra el proceso de resolucin a problemas
y/o reclamos de clientes, de acuerdo a pautas y estndares
establecidos para ello.
1.4
Sistematiza reclamos y demandas para prevenir posibles
causas de conflictos futuros con los clientes, utilizando
medios y formatos especiales para ello.
77
Aprendizajes Esperados
2.
78
Realiza la atencin
de clientes internos
de la empresa,
considerando los
flujos de procesos
internos, las
necesidades y
demandas, utilizando
los medios de
comunicacin
definidos
formalmente y
aplicando tcnicas
de comunicacin
apropiadas.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Aplica tcnicas apropiadas para identificar los tipos de
clientes internos, considerando organigrama, y flujos de
proceso, de acuerdo a procedimientos establecidos.
2.2
Responde a las necesidades de los clientes internos de
acuerdo a los protocolos establecidos, utilizando tcnicas
de relaciones pblicas, de comunicacin oral y/o escrita
adecuadas, sin importar el rango o grado de la persona.
2.3
Sistematiza necesidades y demandas de clientes internos,
para buscar soluciones a situaciones que generan retrasos o
conflictos, utilizando formatos y tcnicas de comunicacin
pertinentes.
2.4
Sistematiza necesidades y demandas de clientes internos,
para buscar soluciones a situaciones que generan retrasos
o conflictos, utilizando formatos definidos.
6 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Realiza la atencin de clientes externos de
la empresa, considerando sus necesidades
y demandas, aplicando las tcnicas
apropiadas para las diferentes modalidades
de comunicacin.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Estudio de caso
4.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara presentacin multimedia.
Prepara video para el trabajo de sus estudiantes.
Prepara gua de trabajo, con las tareas, indicaciones y procedimientos que deben realizar
las y los estudiantes.
Dispone textos tcnicos.
Prepara formato de pauta de confeccin de informe.
Recursos:
Libros tcnicos.
Proyector de multimedia.
Computador.
79
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Pone en contexto la actividad y motiva a sus estudiantes.
Expone una presentacin de los tipos de clientes que existen, segn las clasificaciones de
los textos tcnicos.
Organiza al curso en parejas y los invita a participar activamente de la actividad de aprendizaje.
Entrega la gua con la actividad a desarrollar.
Presenta a sus estudiantes el video donde aparecen situaciones reales de atencin a clientes
Estudiantes:
Observan y dan sus comentarios sobre la presentacin entregada por el o la docente.
Toman apuntes de los datos relevantes que les permitirn realizar la actividad propuesta.
Observan el video.
Clasifican los elementos esenciales para determinar el tipo de cliente y su problemtica.
Identifican el tipo de cliente en la situacin presentada.
Redactan un informe con una propuesta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Estudiantes:
Libros tcnicos.
Guas de trabajo.
Pauta de observacin.
Pauta de evaluacin de informe.
Proyector de multimedia.
Computador.
Software procesador de texto.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada pareja entrega el informe y expone su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
80
8 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Realiza la atencin de clientes externos de
la empresa, considerando sus necesidades
y demandas, aplicando las tcnicas
apropiadas para las diferentes modalidades
de comunicacin.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
4.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una presentacin en formato digital en la que trata los siguientes temas:
-- Factores y barreras para una comunicacin interpersonal efectiva.
-- Ejemplos de atencin de clientes en que existe comunicacin efectiva.
Adems, elabora una gua de trabajo y pautas requeridas para realizar la actividad de
aprendizaje, una pauta de observacin del desarrollo de la actividad y una pauta de evaluacin
de la dramatizacin.
Recursos:
Proyector de multimedia.
Computador.
81
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Pone en contexto la actividad y motiva a sus estudiantes.
Exhibe a sus estudiantes una presentacin de los factores y barreras para una comunicacin
interpersonal efectiva.
Organiza al curso en equipos de seis y los invita a participar activamente de la actividad de
aprendizaje.
Entrega la gua de la descripcin de la actividad a desarrollar. Dicha actividad consiste en
redactar un guion de una dramatizacin de una situacin laboral en la cual se observan tres
barreras de comunicacin efectiva.
Entrega la gua de la actividad que deben realizar, con las instrucciones para elaborar una
dramatizacin sobre las tres barreras de comunicacin efectiva que se pueden dar en una
atencin a clientes.
Estudiantes:
Observan y comentan la presentacin entregada por el o la docente, considerando la gua
entregada.
Toman apuntes de los datos relevantes que les permitirn realizar la actividad propuesta.
En grupos, redactan el guion de la dramatizacin, en el incorporan tres barreras de comunicacin
efectiva.
Ensayan la dramatizacin.
Exponen la dramatizacin al resto al curso.
Recursos:
Guas de trabajo.
Pauta de observacin.
Pauta de evaluacin de guion.
Pauta de evaluacin dramatizacin.
Proyector de multimedia.
Computador.
Materiales de caracterizacin (vestimenta, accesorios, etc.).
Materiales para la escenografa.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
82
1.
Atencin de clientes
Aprendizajes ESPERADOS
Criterios de evaluacin
Realiza la atencin de
clientes externos de la
empresa, considerando sus
necesidades y demandas,
aplicando las tcnicas
apropiadas para las
diferentes modalidades de
comunicacin.
1.1
Responde a las demandas de
clientes externos aplicando
los protocolos definidos
segn tipo de consulta o
demanda, aplicando tcnicas
de relaciones pblicas y de
comunicacin adecuadas.
1.4
Sistematiza reclamos y
demandas para prevenir
posibles causas de conflictos
futuros con los clientes,
utilizando medios y formatos
especiales para ello.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
A
83
4.
84
BIBLIOGRAFA
Borg, J. (2009). Lenguaje corporal: 7 secretos de la comunicacin no verbal. Madrid:
Pearson Prentice Hall.
Gonzalez, S. (2011). Habilidades de comunicacin escrita: Asertividad, persuasin,
alto impacto. Tennessy: Grupo Nelson.
4.
85
5. Organizacin
de oficinas
INTRODUCCIN
En este mdulo de 76 horas, se espera que los y las
estudiantes aprendan a convertir la oficina en una
plataforma de accin eficiente y a administrar su
tiempo y organizacin de acuerdo a sus funciones,
equipos, materiales e infraestructura, considerando que
la comodidad fsica y los factores estticos son aspectos
fundamentales para el bienestar y para la imagen que
se transmite a los clientes. Un escritorio ordenado,
buena iluminacin e infraestructura adecuada son
bsicos para el buen desempeo laboral.
De esta manera, se pretende que las y los estudiantes
sean capaces de identificar las reas de trabajo de una
oficina y su respectiva utilidad para la organizacin;
86
5.
MDULO 5 Organizacin de oficinas
76 HORAS
TERCERO MEDIO
OA 5
Organizar y ordenar el lugar de trabajo, de acuerdo a tcnicas y procedimientos que permitan disponer y recuperar
informacin u objetos de manera oportuna para el desarrollo de las tareas.
Aprendizajes Esperados
1.
Organiza el lugar de
trabajo para disponer
oportunamente de
informacin y/o
materiales para el
desarrollo de las
tareas, segn el tipo
de oficina.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
1.1
Propone formas de organizacin de distintos tipos de
oficina, considerando el propsito de esta y el tipo de
informacin que maneja.
1.2
Estructura las reas de trabajo de acuerdo al modelo
de oficina definido, teniendo en cuenta que esta debe
facilitar el acceso a la informacin u objetos que en ella
se utilizan.
1.3
Distribuye el mobiliario en el espacio de trabajo, para
manejar de forma expedita los recursos de la oficina,
aplicando criterios de prevencin de riesgos.
87
Aprendizajes Esperados
2.
88
Ordena el lugar de
trabajo para disponer
y recuperar los
recursos materiales y
digitales necesarios
en el desarrollo
de las labores,
de acuerdo a
tcnicas o modelos
de organizacin
definidas y
concordadas con los
superiores.
Criterios de Evaluacin
2.1
Construye categoras y ordena documentos, formularios,
portafolios y otros, en forma manual y digital para su
utilizacin en forma oportuna, siguiendo instrucciones
de su jefatura.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.2
Aplica tcnicas de reciclaje para la eliminacin de residuos,
de acuerdo a indicaciones de jefatura y normas ambientales.
I
10 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Organiza el lugar de trabajo para disponer
oportunamente de informacin y/o
materiales para el desarrollo de las tareas,
segn el tipo de oficina.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Mtodo proyecto
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Elabora textos guas sobre la elaboracin de proyectos y trabajo en equipo.
Prepara un video o una presentacin en formato digital que evidencie claramente las
caractersticas y objetivos de las oficinas.
Elabora una pauta para la realizacin del proyecto, considerando la elaboracin de una carta
Gantt y un anlisis de costos.
El o la docente puede hacer uso de esta actividad para potenciar temas de sustentabilidad
como reutilizar o reciclar el material existente en la empresa.
Recursos:
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin multimedia.
Impresora.
Material de escritorio.
Textos guas.
Pauta de evaluacin de informe escrito.
Pauta de evaluacin de exposicin oral.
89
5.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Realiza una exposicin empleando la presentacin en formato digital.
Organiza a sus estudiantes en grupos de cuatro.
Asigna un computador a cada equipo.
Pone a disposicin de sus estudiantes los materiales necesarios para la realizacin de la
actividad.
Controla el avance de sus estudiantes con las pautas de evaluacin.
Estudiantes:
En grupos, desarrollan el texto gua y reparten las labores a realizar por cada integrante del
equipo.
Crean una lista de actividades, lo ms detallado posible, y se organizan para desarrollar el
proyecto.
Recopilan informacin pertinente al tema a desarrollar en el proyecto y la organizan,
considerando los siguientes pasos:
-- Investigan de acuerdo al listado de actividades y los materiales que estarn involucrados.
-- Costean los materiales involucrados.
-- Crean una lista de presupuesto considerando los costos sealados.
-- Previa enseanza de la o el docente, crean una carta Gantt, indicando las metas y tiempos
para desarrollar las actividades planificadas.
Ejecutan el proyecto de acuerdo a la planificacin definida por el grupo.
Recursos:
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin multimedia.
Impresora.
Material de escritorio.
Textos guas.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su proyecto, indicando las ventajas de su
implementacin.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
90
4 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Organiza el lugar de trabajo para disponer
oportunamente de informacin y/o materiales
para el desarrollo de las tareas, segn el tipo
de oficina.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Elabora una presentacin en formato digital en la que entrega una descripcin general de los
tipos de oficina y las principales funciones que se desarrollan en ellas.
Elabora una gua de trabajo con las tareas, indicaciones y procedimientos que los y las
estudiantes deben realizar.
Confecciona una pauta de observacin del proceso de desarrollo de la actividad.
Prepara una pauta de evaluacin de la actividad.
Recursos:
Libros tcnicos.
Guas de trabajo.
Pauta de observacin.
Pauta de evaluacin de actividad.
Computador.
Material impreso.
91
5.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Exhibe a sus estudiantes la presentacin en formato digital.
Organiza al curso en parejas y les entrega la gua de la actividad a realizar.
Asigna un computador a cada pareja.
Estudiantes:
Observan y analizan la presentacin y destacan la informacin que consideren relevante.
A partir de esta seleccin de antecedentes, esquematizan la informacin.
Describen las principales caractersticas de cada tipo de oficina y preparan un cuadro
comparativo de las ventajas y desventajas de los tipos de oficina.
Redactan un informe que d cuenta de la actividad realizada.
Recursos:
Guas entregadas por el o la docente.
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin multimedia.
Impresora.
Material de escritorio.
Pauta de evaluacin de informe.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada pareja entrega el informe a su docente y expone su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
92
1.
Organiza el lugar de
trabajo para disponer
oportunamente de
informacin y/o materiales
para el desarrollo de las
tareas, segn el tipo de
oficina.
Organizacin de oficinas
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
Criterios de evaluacin
1.1
Propone formas de
organizacin de distintos tipos
de oficina, considerando el
propsito de esta y el tipo de
informacin que maneja.
1.2
Estructura las reas de trabajo
de acuerdo al modelo de
oficina definido, teniendo en
cuenta que esta debe facilitar
el acceso a la informacin u
objetos que en ella se utilizan.
1.3
Distribuye el mobiliario en
el espacio de trabajo, para
manejar de forma expedita
los recursos de la oficina,
aplicando criterios de
prevencin de riesgos.
93
5.
BIBLIOGRAFA
Mateo, M. (2012). Redaccin empresarial: documentos comerciales y administrativos.
Lima: Macro.
Naumov, S. (2011). Organizacin total. Ciudad de Mexico: McGraw Hill.
Rodriguez, D. y Opazo, M. (2009). Comunicaciones de la organizacin. Ciudad de
Mexico: Alfaomega.
Taylor, J. (2002). La comunicacin en el trabajo. Barcelona: Gedisa.
94
6. Aplicaciones informticas
para la gestin administrativa
INTRODUCCIN
En este mdulo de 114 horas, se espera que los y
las estudiantes se familiaricen con los cuidados y
la importancia administrativa de las herramientas
tecnolgicas, que desarrollen las competencias que
les permitan optimizarlas y que aprendan a identificar
las herramientas de la plataforma Office indicadas
para determinados requerimientos.
El mdulo incluye actividades sobre equipos y
herramientas tecnolgicas y uso eficiente de los
recursos computacionales. A travs de ello, se les
entrega a las y los estudiantes la posibilidad de idear,
ejecutar y evaluar sus propias estrategias y usos de
las herramientas computacionales, lo que permite
responder con mayor eficiencia a los requerimientos
de la organizacin. Adems, se espera que sean
96
114 HORAS
TERCERO MEDIO
OA 6
Utilizar los equipos y herramientas tecnolgicas utilizadas en la gestin administrativa, considerando un uso
eficiente de la energa, de los materiales y de los insumos.
Aprendizajes Esperados
1.
2.
Criterios de Evaluacin
Utiliza equipos
y herramientas
tecnolgicas
existentes para
el desarrollo
de la gestin
administrativa de
acuerdo a estndares
de eficiencia en el
uso de materiales y
de energa.
1.1
Maneja equipos tecnolgicos necesarios para desempear
sus funciones, teniendo en cuenta las demandas de
la administracin actual y los requerimientos de la
organizacin.
Utiliza internet
y herramientas
de comunicacin
social para el
procesamiento
y difusin de
informacin segn
sea necesario para la
organizacin.
1.2
Resuelve problemas simples de los equipos tecnolgicos
que le corresponde usar, siguiendo las instrucciones del
manual de los equipos.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Utiliza buscadores en lnea, aplicando variadas estrategias
de exploracin para la obtencin de informacin requerida
por sus superiores.
2.2
Usa aplicaciones web de trabajo en equipo para coordinar
eficientemente el trabajo dentro y fuera de la organizacin,
respetando las polticas institucionales.
2.3
Aplica y actualiza los sistemas de seguridad contra
amenazas en la red, para resguardar la informacin de la
unidad de trabajo.
97
6.
Aprendizajes Esperados
3.
Maneja a nivel
intermedio software
de propsito
general, para
desarrollar las tareas
administrativas con
eficiencia y eficacia.
Criterios de Evaluacin
3.1
Elabora documentos e informes con el procesador de textos
Word, de manera ordenada considerando los criterios
definidos para ello.
3.2
Disea informes, planillas de clculo y bases de datos con
el programa Excel, de acuerdo a requerimientos especficos
de calidad y tiempo.
3.3
Crea presentaciones dinmicas con el programa PowerPoint,
para apoyar la entrega de informacin.
98
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
A
6 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Utiliza equipos y herramientas tecnolgicas
existentes para el desarrollo de la gestin
administrativa de acuerdo a estndares de
eficiencia en el uso de materiales y de energa.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara la descripcin del problema, en la que considera la realizacin de una propuesta de
compra de equipos computacionales para formar la red de datos de una pequea empresa.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver el
problema, por ejemplo, tipo de empresa, cantidad de trabajadores y trabajadoras, cotizaciones
de compras de distintos equipos computacionales por medio de documentos impresos.
Dispone de diferentes pautas para el desarrollo de la actividad y de una gua de trabajo que
considere las tareas, indicaciones y procedimientos que debe realizar cada estudiante.
Recursos:
Cotizaciones de compra.
Gua de trabajo.
Computador e internet.
Pauta de confeccin de informe.
Pauta de evaluacin de informe.
Pauta de observacin.
99
6.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Entrega informacin y documentos sobre las normas a considerar en el desarrollo de la actividad.
Entrega los detalles y la informacin necesaria del proyecto, explicando claramente el problema
que se debe solucionar.
Expone las consecuencias de una mala compra de equipos computacionales en el desempeo
de la empresa.
Presenta una muestra de equipos computacionales con sus respectivos precios.
Organiza al curso en grupos de cuatro y les solicita que elaboren una propuesta de compra
y fundamenten su eleccin.
Estudiantes:
En grupo, leen y analizan el escenario del problema. Para ello, investigan e intercambian
opiniones respecto de los equipos computacionales que existen en el mercado.
Hacen una lista de hiptesis sobre tipos y precios de artculos tecnolgicos, las que comentan
y someten a rechazo o aceptacin, para su posterior desarrollo.
Elaboran una lista de los conocimientos que comparten sobre la necesidad que tiene una
empresa de implementar una red de datos e informacin eficiente.
Confeccionan una lista de aquello que consideran que se debe saber para hacer eficientemente
un presupuesto de compra. Pueden guiarse respondiendo las siguientes preguntas:
-- Cules son las necesidades tecnolgicas reales de una pequea empresa?
-- Cul es el equipamiento necesario?
-- Existe alguna restriccin de dinero para realizar la compra?
-- Existen requerimientos especiales de algn equipo computacional?
Hacen una lista paso a paso de las acciones a realizar para determinar el problema y la
presentan a su docente para su aprobacin.
Declaran y explican a su docente claramente lo que el equipo debe llevar a cabo para resolver
el problema.
Obtienen informacin y seleccionan los documentos necesarios para hacer el presupuesto
ms indicado para la situacin dada.
Finalmente, presentan los resultados en un informe.
Recursos:
Documentos de especificaciones tcnicas de implementos computacionales.
Cotizaciones de compra realizadas en distintas empresas proveedoras de equipos computacionales.
Computador.
Internet.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo entrega su informe y expone su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
100
4 horas
AprendizajeS esperadoS
3.
Maneja a nivel intermedio software de
propsito general, para desarrollar las tareas
administrativas con eficiencia y eficacia.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Texto gua
6.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una gua de trabajo con las tareas, indicaciones y procedimientos que deben realizar
los y las estudiantes.
Confecciona una pauta de observacin del proceso de desarrollo de la actividad.
Elabora una pauta de evaluacin de la actividad.
Indica a sus estudiantes que deben tener, como insumo para la actividad, un informe de 10
a 15 pginas elaborado para otra asignatura o mdulo en formato Word u otro que permita
procesar el texto.
Recursos:
Guas de trabajo.
Pauta de observacin.
Pauta de evaluacin de actividad.
Computador.
Material impreso.
101
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Asigna un computador a cada estudiante.
Entrega el texto gua con las indicaciones de la actividad.
Les solicita que abran el documento trado por cada estudiante, y que activen la opcin
control de cambios para que exploren sus alcances.
Estudiantes:
Editan el documento: arreglan las faltas de ortografa y los signos de puntuacin, ajustan la
redaccin, cambian la sangra, entre otros.
Una vez editado el documento, lo envan por correo electrnico a uno de sus compaeros
o compaeras, quien deber aceptar o rechazar los cambios segn convenga. Si no estn
seguros, podrn agregar comentarios al documento.
Recursos:
Computador.
Software procesador de texto.
Internet.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada estudiante guarda su documento en un medio fsico, correo
electrnico o en una nube de informacin en lnea y expone su experiencia.
Docente:
Para finalizar la actividad, conversa con las y los estudiantes sobre la utilidad de esta herramienta
y formula preguntas como: Qu problemas podemos resolver con esta herramienta? En qu
casos el uso de esta herramienta podra ser un problema? Recomendaran esta herramienta
a alguien?, por qu?
102
3.
Criterios de evaluacin
3.1
Elabora documentos e informes
con procesador de textos
Word, de manera ordenada
considerando los criterios
definidos para ello.
6.
103
BIBLIOGRAFA
Ferreyra, G. (2011). Office 2007: Paso a paso. Ciudad de Mexico: Alfaomega.
Finkelstein, E. (2008). Power Point paso a paso. Ciudad de Mexico: McGraw-Hill.
Hart-Davis, G. (2009). Word 2007: Paso a paso. Ciudad de Mexico: McGraw-Hill
Interamericana.
Hart-Davis, G. y Pineda, E. (2007). Microsoft Office Excel 2007: Paso a paso.
Ciudad de Mexico: McGraw-Hill Interamericana.
Reciclado tecnolgico:
http://cl.dondereciclo.org/?gclid=CLmU1JPxq7gCFYaDQgodERUAAw
(Los sitios web y enlaces sugeridos en este Programa fueron revisados en marzo 2015).
104
Mdulos mencin
Recursos Humanos
1. Legislacin
laboral
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas pedaggicas, se espera
que los y las estudiantes desarrollen las competencias
para confeccionar o completar los documentos
laborales, realizar trmites relacionados e informar
clara y oportunamente las situaciones del proceso
laboral. Asimismo, se busca que comprendan que el
bienestar de las y los trabajadores comienza en el
momento de la contratacin, contina con el pago de
sus remuneraciones y se extiende hasta el minuto de
la desvinculacin y entrega del finiquito de acuerdo a
la legislacin vigente y a las Normas Internacionales
de Contabilidad. Tambin se pretende que aprendan a
redactar y gestionar los diferentes tipos de contrato de
trabajo con sus respectivas clusulas y formalidades,
as como efectuar las modificaciones contractuales de
108
152 HORAS
CUARTO MEDIO
1.
OA 1
Realizar llenado y tramitacin de contratos de trabajo, remuneraciones y finiquitos, de acuerdo a la legislacin vigente
y a las normas internacionales de contabilidad (NIC).
Aprendizajes Esperados
1.
Elabora y formaliza
los distintos tipos de
contratos de trabajo,
considerando las
clusulas que
deben contemplar
de acuerdo a las
instrucciones de
la jefatura y la
legislacin vigente.
Criterios de Evaluacin
1.1
Redacta distintos tipos de contratos de trabajo,
considerando la legislacin vigente y las instrucciones
de jefatura.
1.2
Modifica los contratos de acuerdo a las indicaciones de
la jefatura, considerando el marco legal vigente.
1.3
Tramita el contrato de trabajo al interior de la organizacin,
de acuerdo a los procedimientos establecidos y resguardando
el cumplimiento de la normativa laboral.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
109
Aprendizajes Esperados
2.
3.
Confecciona
y tramita las
remuneraciones, de
acuerdo al contrato
de prestacin
laboral, a las normas
contables y laborales
vigentes, utilizando
herramientas
computacionales
disponibles.
Elabora y tramita
los documentos
del trmino de una
relacin laboral,
aplicando el marco
legal actual.
Criterios de Evaluacin
2.1
Organiza los antecedentes para la elaboracin de una
liquidacin de sueldos a partir de los datos establecidos en
el contrato, en la forma y plazos indicada por sus superiores.
2.3
Gestiona la emisin y pago de remuneraciones conforme los
procedimientos establecidos por la jefatura y a las normas
laborales imperantes.
3.1
Redacta documentos de aviso previo al trmino de contrato,
segn normas laborales actuales.
2.2
Confecciona distintos tipos de formatos de liquidacin
de sueldos, utilizando herramientas computacionales
disponibles de acuerdo a datos especficos del contrato
y a los requerimientos de jefatura.
3.2
Elabora el finiquito segn las caractersticas del contrato
y legislacin laboral vigente.
3.3
Tramita el finiquito, de acuerdo a los procedimientos
establecidos por jefatura resguardando el cumplimiento
de las normas contables y laborales.
110
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
4 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Elabora y formaliza los distintos tipos de
contratos de trabajo, considerando las
clusulas que deben contemplar de acuerdo a
las instrucciones de la jefatura y la legislacin
vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
1.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Elabora una presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi), con los aspectos
legales sobre el contrato de trabajo.
Prepara una gua de trabajo con la descripcin del problema, el que consiste en la dificultad
de un emprendedor para llevar a cabo la contratacin del personal.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
el problema.
Elabora la pauta de confeccin del informe tcnico.
Prepara la pauta de correccin del informe tcnico.
Confecciona la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Reproductor multimedia.
Computador.
Presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi) sobre contratos de trabajo.
Normativa laboral, Cdigo del Trabajo.
Formatos de contratos de trabajo impresos y en formato digital.
111
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva y conduce la actividad y muestra una presentacin sobre los distintos tipos de contrato,
sus formalidades y especificaciones que deben considerarse al escriturar cada tipo.
Organiza a sus estudiantes en grupos de trabajo de tres o cuatro integrantes para fomentar
el trabajo en equipo.
Entrega la gua con el problema planteado, adems de diferentes formatos de contratos de
trabajo.
Estudiantes:
En equipo, leen atentamente el problema planteado, visualizando cules son los problemas en
la contratacin del personal en cuanto a la diversidad de cargos, jornadas, remuneraciones,
plazos de contratos en una entidad.
Emiten e intercambian opiniones respecto de los procedimientos que se deben llevar a cabo
en la contratacin del personal.
Confeccionan un listado de los posibles tipos de contratos a realizar.
Hacen una lista de lo que conocen de los tipos de contrato de trabajo y de los antecedentes
que se necesitan para su confeccin.
Elaboran una lista de aquello que consideran que se debe saber para encontrar las posibles
soluciones a los procedimientos para la realizar la escrituracin de los contratos. Pueden
guiarse respondiendo las siguientes preguntas:
-- Qu antecedentes del trabajador o trabajadora se deben considerar para la escrituracin
del contrato?
-- Cules son las jornadas de trabajo y su distribucin semanal?
-- Qu remuneraciones se deben establecer en el contrato de trabajo?
-- Qu plazos puede tener un contrato de trabajo?
Declaran y explican a su docente claramente lo que decidieron como equipo sobre el tipo de
contrato que debe tener cada uno de los trabajadores o trabajadoras.
Confeccionan los contratos de trabajo, de acuerdo a la normativa laboral y a los antecedentes
entregados.
Recursos:
Gua de caso prctico.
Calculadora.
Formatos de contratos de trabajo.
Apuntes de las clases.
Ley laboral, Cdigo del Trabajo.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone sus conclusiones respecto al problema investigado.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
112
4 horas
AprendizajeS esperadoS
3.
Elabora y tramita los documentos del trmino
de una relacin laboral, aplicando el marco
legal actual.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una gua de trabajo para que sus estudiantes analicen y efecten la documentacin
que informar el cese de la relacin laboral, utilizando tecnologas de informacin en el
laboratorio de computacin.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda realizar
la gua.
Recursos:
Gua de trabajo.
Cdigo de trabajo impreso o digital.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de gua de trabajo.
113
1.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a sus estudiantes a trabajar en el caso prctico, en el que debern elaborar, utilizando
un procesador de texto (por ejemplo, Word), la carta de aviso o renuncia que informa el
trmino del contrato de trabajo a los sujetos de la relacin laboral.
En el laboratorio, asigna a cada estudiante un computador con acceso a internet y software
procesador de texto.
Entrega la gua de trabajo, que incluye las instrucciones con los pasos y objetivos de la actividad.
Supervisa y orienta constantemente el trabajo de sus estudiantes para que logren el objetivo
de la actividad de aprendizaje.
Estudiantes:
Redactan la carta de aviso al trabajador o trabajadora o la carta de renuncia al empleador o
empleadora, segn sea el caso.
Envan su trabajo va correo electrnico a su docente, segn formalidades especificadas.
Recursos:
Gua de trabajo.
Laboratorio computacional.
Acceso a internet y software procesador de texto.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, comparten sus comentarios respecto de las dificultades encontradas
en el proceso de redaccin de una carta de aviso o renuncia, y destacan los aspectos ms
importantes de la actividad.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
114
1.
Legislacin laboral
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
Criterios de evaluacin
1.6
Redacta distintos tipos
de contratos de trabajo,
considerando la legislacin
vigente y las instrucciones de
jefatura.
1.7
Modifica los contratos de
acuerdo a las indicaciones de
la jefatura, considerando el
marco legal vigente.
115
1.
BIBLIOGRAFA
Chiavenato, I. y Mascar, P. (2011). Administracin de recursos humanos. Ciudad
de Mxico: McGraw-Hill.
Fajardo, C. (2014). Compendio tributario y laboral, sistemas impositivos. Santiago
de Chile: Lainu.
Fuentes, C. (2005). Las remuneraciones y su proteccin. Santiago de Chile: LexisNexis.
Humeres, H. (2011). Derecho del trabajo y de la seguridad social. Santiago de
Chile: Jurdica.
Varios autores. (2010). Codigo del Trabajo. Santiago de Chile: Juridica.
116
2. Clculo de remuneracin,
INTRODUCCIN
En este mdulo de 228 horas pedaggicas, se busca
que los y las estudiantes aprendan a calcular las
remuneraciones y finiquitos de las y los trabajadores, y a
determinar las obligaciones tributarias y previsionales del
personal de una empresa, de acuerdo a los contratos de
trabajo, resguardando el cumplimiento de la legislacin
y las normas contables vigentes. As, este mdulo
prepara a cada estudiante para desenvolverse en dicho
mbito segn la normativa legal, laboral y previsional.
Especficamente, se espera que sean capaces de
realizar el clculo detallado de los diferentes ingresos
que constituyen los haberes de un o una trabajadora
dependiente, sus ingresos imponibles (sueldos,
sobresueldos, gratificaciones, comisiones, bonos, entre
otros) y aquellas asignaciones que no constituyen
118
228 HORAS
CUARTO MEDIO
OA 2
Calcular remuneraciones y finiquitos, obligaciones tributarias y previsionales del personal de una empresa, de acuerdo
a los contratos de trabajo, la legislacin vigente y las NIC.
Aprendizajes Esperados
1.
Calcula las
remuneraciones
de un trabajador
o trabajadora,
de acuerdo a las
disposiciones legales
vigentes.
Criterios de Evaluacin
1.1
Calcula los ingresos imponibles de un trabajador o
trabajadora, atendiendo a los procedimientos establecidos
por jefatura y respetando el marco legal.
1.2
Establece los montos de las asignaciones que constituyen
ingresos a las y los trabajadores considerando las normas
legales y contractuales vigentes.
1.3
Determina los ingresos que componen los haberes
utilizando el formato de la liquidacin de sueldo y los
parmetros legales establecidos.
1.4
Calcula los descuentos previsionales a las remuneraciones,
aplicando los procedimientos y parmetros legales
establecidos.
1.5
Calcula el Impuesto nico a las y los trabajadores,
aplicando factores y rebajas, en conformidad a la ley.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
B
H
B
H
B
H
B
H
B
H
119
2.
Aprendizajes Esperados
Criterios de Evaluacin
1.6
Determina los montos correspondientes a descuentos
convencionales o voluntarios, segn las condiciones
contractuales y la normativa vigente.
1.7
Calcula el total de remuneraciones del personal de acuerdo
al contrato de trabajo y la normativa laboral vigente.
2.
2.1
Calcula indemnizaciones segn las condiciones de trmino
de contrato y disposiciones legales establecidas.
2.2
Calcula el monto correspondiente a las vacaciones
proporcionales, segn las condiciones del contrato y los
procedimientos legales vigentes
2.3
Determina los descuentos a aplicar a los ingresos por
trmino de contrato, de acuerdo a las normas legales.
2.4
Calcula el monto total del finiquito por trmino de relacin
laboral, cumpliendo el marco legal y las condiciones
contractuales.
3.
120
Determina el monto
de las obligaciones
previsionales y
tributarias que
debe cumplir el
o la empleadora,
de acuerdo a las
disposiciones
legales.
3.1
Calcula los montos correspondientes al aporte patronal
por la contratacin de trabajadores y trabajadoras que
establece la normativa laboral.
3.2
Calcula el total de las cotizaciones previsionales a pagar
a cada institucin conforme a los montos establecidos
por ley y a las instrucciones de jefatura.
3.3
Calcula el total de retenciones por Impuesto nico de
Segunda Categora a declarar en el Formulario N29, aplicado
a las remuneraciones, segn las normas tributarias vigentes.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
B
H
B
H
B
H
B
H
B
H
B
H
B
H
B
H
B
H
6 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Calcula las remuneraciones de un trabajador
o trabajadora, de acuerdo a las disposiciones
legales vigentes.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Estudio de casos
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara un caso con diversas situaciones de movimiento del personal durante un periodo, para
que los y las estudiantes analicen, efecten los clculos correspondientes y confeccionen las
liquidaciones de remuneraciones de acuerdo a las normas laborales.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
el caso.
Prepara la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Gua de caso prctico.
Formatos de liquidaciones de remuneraciones.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de caso prctico.
121
2.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a sus estudiantes a trabajar en el caso prctico, en el que deben calcular los diferentes
ingresos, tipos de descuentos y el monto lquido a pagar a las y los trabajadores.
Entrega el documento con el caso prctico a resolver, las instrucciones para realizar el trabajo
y el detalle de los pasos a seguir para los clculos, registros y confeccin de una liquidacin
de remuneraciones.
Supervisa y orienta constantemente el trabajo de sus estudiantes para que logren el objetivo
de la actividad de aprendizaje.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres a cinco integrantes y solicita que analicen y
desarrollen el caso.
Estudiantes:
En equipo, identifican y clasifican los datos correspondientes a ingresos y descuentos aplicables
en una liquidacin de remuneraciones de las y los trabajadores.
Calculan los ingresos: con los ingresos identificados, proceden a realizar los clculos
correspondientes a horas extras, gratificaciones, comisiones, bonos, asignaciones y viticos,
entre otros ingresos imponibles y no imponibles.
Calculan los descuentos previsionales: segn el total de ingresos imponibles determinados
y la minuta con los antecedentes laborales (UF topes, porcentajes de AFP, etc.), establecen
los descuentos previsionales de fondos de pensiones, sistemas de salud y seguro de cesanta.
Determinan la renta neta para, posteriormente, utilizar la tabla de Impuesto nico a las y
los trabajadores; aplicar la tasa y la rebaja correspondiente; y determinar el monto final por
Impuesto nico de Segunda Categora.
Calculan los descuentos voluntarios, considerando la normativa y las estipulaciones contractuales.
Calculan la remuneracin lquida y confeccionan la liquidacin de sueldo. Para ello, traspasan
ordenadamente los ingresos y descuentos al formato de liquidacin de sueldo, completando
todos los antecedentes para su emisin.
Recursos:
Gua de caso prctico.
Calculadora.
Minuta con antecedentes laborales.
Formatos de liquidaciones de sueldos.
Apuntes de las clases.
Cdigo del Trabajo.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia y resultados.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
122
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Clculo del aporte patronal por las y los trabajadores contratados
DURACIN DE LA ACTIVIDAD
4 horas
AprendizajeS esperadoS
3.
Determina el monto de las obligaciones
previsionales y tributarias que debe cumplir
el o la empleadora, de acuerdo a las
disposiciones legales.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Elabora una presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi), con los aportes
patronales que debe realizar cada empleador por sus trabajadoras y trabajadores dependientes.
Prepara el documento con la descripcin del problema, el que consiste en un empleador que
desconoce los aportes que debe efectuar a la previsin de sus trabajadoras y trabajadores
contratados.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda dar
solucin al problema.
Prepara la pauta de confeccin del informe.
Elabora la pauta de correccin del informe.
Confecciona la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Reproductor multimedia.
Computador.
Normativa laboral, Cdigo del Trabajo.
123
2.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docentes:
Motiva y conduce la actividad mostrando una presentacin sobre los aportes que debe efectuar
el o la empleadora a la previsin de sus trabajadores. Explica en qu consisten y cmo se
calculan el seguro social contra accidentes laborales y enfermedades profesionales, el seguro
de invalidez y sobrevivencia, y el seguro de cesanta.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres o cuatro integrantes para fomentar el trabajo
en equipo.
Entrega la gua de trabajo con el problema planteado, antecedentes de las remuneraciones
de las y los trabajadores, tipos de contratos y minuta de datos previsionales.
Estudiantes:
En equipo, leen atentamente el problema planteado e intercambian opiniones respecto de
los procedimientos para determinar el aporte patronal.
Hacen una lista de lo que conocen del aporte patronal y los antecedentes para su determinacin.
Elaboran una lista de aquello que consideran que se debe saber para realizar el clculo de
aporte patronal. Pueden guiarse respondiendo las siguientes preguntas:
-- Qu ingresos se consideran para el clculo de los aportes patronales?
-- Cules son los porcentajes que se deben calcular?
-- Existe algn tope para determinar el seguro de cesanta, seguro social o seguro de
sobrevivencia?
-- A qu entidades debe pagar el o la empleadora estos aportes?
Declaran y explican a su docente claramente lo que determinaron como aporte patronal, y
dan a conocer los procedimientos y clculos.
Recursos:
Gua de caso prctico.
Calculadora.
Minuta de antecedentes laborales.
Planilla de clculos.
Apuntes de las clases.
Ley laboral, Cdigo del Trabajo.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone sus conclusiones respecto al problema investigado.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
124
1.
Aprendizajes ESPERADOS
Criterios de evaluacin
1.1
Calcula los ingresos imponibles
de un trabajador o trabajadora,
atendiendo a los procedimientos
establecidos por jefatura y
respetando el marco legal.
1.2
Establece los montos de las
asignaciones que constituyen
ingresos a las y los trabajadores
considerando las normas legales
y contractuales vigentes.
1.3
Determina los ingresos que
componen los haberes utilizando
el formato de la liquidacin de
sueldo y los parmetros legales
establecidos.
1.4
Calcula los descuentos
previsionales a las
remuneraciones, aplicando los
procedimientos y parmetros
legales establecidos.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
B
1.5
Calcula el Impuesto nico
a las y los trabajadores,
aplicando factores y rebajas,
en conformidad a la ley.
1.6
Determina los montos
correspondientes a descuentos
convencionales o voluntarios,
segn las condiciones
contractuales y la normativa
vigente.
125
2.
126
BIBLIOGRAFA
Chiavenato, I. y Mascar, P. (2011). Administracin de recursos humanos. Ciudad
de Mxico: McGraw-Hill.
Fajardo, C. (2014). Compendio tributario y laboral, sistemas impositivos. Santiago
de Chile. Lainu.
Fuentes, C. (2005). Las remuneraciones y su proteccin. Santiago de Chile: LexisNexis.
Hidalgo, B. e Hidalgo, A. (2011). Remuneraciones inteligentes: Una mirada sencilla
para atraer, retener y motivar al talento. Buenos Aires: Granica.
Varios autores. (2010). Codigo del Trabajo. Santiago de Chile: Juridica.
2.
127
3. Desarrollo y bienestar
de personal
INTRODUCCIN
En este mdulo de 228 horas, se espera que los y las
estudiantes aprendan nociones fundamentales de
administracin de bienestar, desarrollo de personas y
desempeo laboral. Asimismo, se busca que desarrollen
habilidades para vincular eficientemente el plan de
desarrollo de personas con el nivel de desempeo de
las y los trabajadores de la organizacin, para apoyar
el anlisis y las propuestas de capacitacin.
Producto de la gran competencia, la escasez de personal
calificado y la movilidad laboral, las exigencias hacia
las y los trabajadores de las organizaciones han
aumentado notablemente. Por ello, las acciones en
su beneficio son muy importantes en la actualidad.
En consecuencia, resulta clave conocer los procesos
de evaluacin que permitan establecer brechas de
desempeo para determinar acciones de capacitacin
o decisiones de movilidad. Un personal motivado,
interesado y en permanente desafo es clave para
elevar los niveles de productividad e incrementar
las posibilidades de desarrollo y, por supuesto, para
promover la fidelizacin de la fuerza laboral calificada.
128
228 HORAS
CUARTO MEDIO
OA 3
Ingresar, archivar y presentar informacin sobre bienestar y desarrollo de personas, ascensos, promociones, transferencias,
capacitacin, desempeos, evaluaciones, entre otros, para la toma de decisiones de las jefaturas.
Aprendizajes Esperados
1.
Ingresa en el
sistema informacin
fidedigna de cada
trabajador, sobre
bienestar, desarrollo
profesional,
capacitacin
y/o evaluacin
de desempeo,
respetando
legislacin vigente
e instrucciones de
jefatura.
Criterios de Evaluacin
1.1
Selecciona informacin verificable para ser ingresada en
el sistema, teniendo en cuenta la legislacin vigente,
las polticas de la empresa y el tipo de contrato de cada
trabajador.
1.2
Registra la informacin de las y los trabajadores en
los sistemas correspondientes a bienestar, desarrollo
profesional, capacitacin y/o evaluacin de desempeo.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
129
3.
Aprendizajes Esperados
2.
3.
130
Criterios de Evaluacin
Archiva
documentacin
que respalda
la informacin
registrada en el
sistema sobre
bienestar, desarrollo
profesional,
capacitacin
y/o evaluacin
de desempeo
de trabajadores,
respetando
legislacin vigente
e instrucciones de
jefatura.
2.1
Selecciona documentacin que respalde la informacin
registrada en el sistema, considerando legislacin vigente
e instrucciones especficas.
Tramita formularios
y documentos
necesarios para
bienestar, desarrollo
profesional,
capacitacin
y/o evaluacin
de desempeo
de trabajadores,
respetando
legislacin vigente,
de acuerdo a
peticiones de
trabajadores
y/o jefatura
correspondiente.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
3.1
Maneja informacin y normativa sobre oportunidades
de beneficios para las y los trabajadores de acuerdo a
legislacin laboral y convenios especficos.
3.2
Confecciona utilizando sistemas informticos o manualmente,
formularios y documentos necesarios para la obtencin de
beneficios, segn legislacin vigente y requerimiento del
o la trabajadora o jefatura correspondiente.
2.2
Ordena y organiza documentos de las y los trabajadores
segn el modelo de clasificacin definido, considerando
legislacin vigente e instrucciones de superiores.
3.3
Presenta formularios y/o documentos, de acuerdo a las
normativas exigidas, en las instituciones correspondientes
y en los plazos definidos.
4 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Ingresa en el sistema informacin fidedigna
de cada trabajador, sobre bienestar, desarrollo
profesional, capacitacin y/o evaluacin de
desempeo, respetando legislacin vigente
e instrucciones de jefatura.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Texto gua
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una gua de trabajo con las tareas, indicaciones y procedimientos que deben realizar
los y las estudiantes.
Confecciona una pauta de observacin del proceso de desarrollo de la actividad.
Elabora una pauta de evaluacin de la actividad.
Recursos:
Guas de trabajo.
Pauta de observacin.
Pauta de evaluacin de actividad.
Computador.
Material impreso.
131
3.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Asigna un computador a cada estudiante.
Entrega el texto gua con las indicaciones de la actividad y el material sobre el funcionamiento
del departamento de bienestar en las organizaciones actuales.
Estudiantes:
Siguen las instrucciones de la gua de trabajo entregada por el o la docente, la que indica
que deben redactar textos argumentativos sobre por qu planificar, estructurar y gestionar
acciones de bienestar en las organizaciones actuales.
Exponen sus argumentos y los debaten.
Realizan una sntesis de las conclusiones expuestas y recuerdan los principios de la planificacin,
estructuracin y gestin de bienestar, con apoyo de la o el docente.
Recursos:
Gua de trabajo.
Computador.
Software procesador de texto.
Internet.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, llevan a cabo un proceso de discusin sobre la importancia y
beneficios de implementar proyectos dirigidos al bienestar de las y los trabajadores.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
132
6 horas
AprendizajeS esperadoS
2.
Archiva documentacin que respalda
la informacin registrada en el sistema
sobre bienestar, desarrollo profesional,
capacitacin y/o evaluacin de desempeo
de trabajadores, respetando legislacin
vigente e instrucciones de jefatura.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara un texto gua para la realizacin de la actividad.
Recopila los formularios utilizados en la unidad de bienestar.
Recopila los documentos utilizados en la unidad de bienestar.
Prepara una pauta de evaluacin de actividad.
Recursos:
Formularios y documentos.
Computador.
133
3.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Pone en contexto la actividad y motiva a sus estudiantes.
Organiza equipos de trabajo de cuatro estudiantes.
Entrega el texto gua.
Entrega un conjunto de formularios y documentos sobre el quehacer de la unidad de bienestar.
Supervisa a sus estudiantes, aclarando dudas y corrigiendo sus eventuales errores en el llenado
de los documentos.
Estudiantes:
Identifican cada documento del conjunto entregado y explican su funcin.
Clasifican los documentos segn los beneficios que entregan.
Completan los formularios y documentos.
Elaboran una carpeta de documentos empleados en la unidad de bienestar, clasificados segn
sus utilidades, recomendaciones y marco administrativo de plazos, formatos y respaldos.
Recursos:
Gua de trabajo.
Pauta de observacin.
Formularios y documentos.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
134
2.
Criterios de evaluacin
2.1
Selecciona documentacin
que respalde la informacin
registrada en el sistema,
considerando legislacin
vigente e instrucciones
especficas.
2.2
Ordena y organiza documentos
de las y los trabajadores segn
el modelo de clasificacin
definido, considerando
legislacin vigente e
instrucciones de superiores.
135
3.
BIBLIOGRAFA
Chiavenato, I. y Mascar, P. (2011). Administracin de recursos humanos. Ciudad
de Mxico: McGraw-Hill.
Chiavenato, I., Guzman, M., Rodriguez, J. y Mascaro, P. (2009). Gestion del
talento humano. Ciudad de Mxico: McGraw Hill.
Davis, K., Newstrom, W. y Rosas, R. (2011). El comportamiento humano en el
trabajo: comportamiento organizacional. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
Werther, B. y Davis, K. (2008). Administracin de personal y recursos humanos:
el capital humano de las empresas. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
136
4. Dotacin
de personal
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas, se espera que las y los
estudiantes comprendan la necesidad creciente de
contar con un equipo humano verstil, comprometido
y competente, lo que implica que las organizaciones
perfeccionen cada vez ms sus sistemas de dotacin,
optimizando los procesos de bsqueda, seleccin,
desarrollo y fidelizacin de las y los trabajadores.
138
152 HORAS
CUARTO MEDIO
OA 4
Ejecutar tareas sistemticas de descripcin de cargos, de reclutamiento y de seleccin de personal, de acuerdo a las
necesidades de una empresa, a los procedimientos establecidos y a la normativa vigente.
Aprendizajes Esperados
1.
Efecta tareas de
apoyo al proceso
de descripcin
de cargos, segn
instrucciones de
jefatura y de acuerdo
a la normativa
vigente.
Criterios de Evaluacin
1.1
Actualiza descripciones de cargo, de acuerdo a avances
tecnolgicos, normativa vigente e indicaciones de la
jefatura.
1.2
Entrega informes para los ajustes de descripcin de cargos,
siguiendo las indicaciones de jefatura.
1.3
Comunica a travs de documentos informacin requerida
por las y los trabajadores y/o jefatura de la descripcin
de cargos, segn la legislacin vigente.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
139
4.
Aprendizajes Esperados
2.
3.
140
Desarrolla labores de
apoyo al proceso de
seleccin de personal
determinado por la
empresa, de acuerdo
a la normativa
vigente.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Recopila y registra las necesidades y vacantes de personal de
los distintos departamentos de la empresa, segn indicaciones
de la jefatura, considerando la normativa vigente.
2.2
Ejecuta tareas administrativas para atraer postulantes al
puesto de trabajo, segn el tipo de reclutamiento establecido
por la jefatura y respetando la legislacin vigente.
2.3
Sistematiza la informacin recopilada en el proceso de
reclutamiento utilizando medios tecnolgicos segn
indicaciones de jefatura.
3.1
Prepara la documentacin necesaria para las fases de
seleccin de personal, de acuerdo a las instrucciones
de jefatura.
3.2
Coordina entrevistas y pruebas de seleccin de los
postulantes seleccionados, segn instrucciones de
superiores.
3.3
Registra la informacin generada en el proceso de seleccin,
utilizando medios disponibles y segn instrucciones de
jefatura.
3.4
Informa los resultados a las y los participantes del
proceso de seleccin, segn protocolos e instrucciones
de su jefatura.
6 horas
AprendizajeS esperadoS
2.
Realiza tareas para apoyar el proceso de
reclutamiento de personal, de acuerdo a
los procesos establecidos por la jefatura y
la normativa vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Estudio de casos
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara un caso de reclutamiento de personal.
Elabora un set de preguntas para la resolucin del caso.
Confecciona una pauta de observacin.
4.
Recursos:
Libros tcnicos.
Computador.
141
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Pone en contexto la actividad y motiva a sus estudiantes.
Presenta un caso de una empresa que debe reclutar masivamente a personal para sus posiciones
de operadores telefnicos y supervisores de call center a lo largo del pas.
Plantea dos modalidades de reclutamiento: la primera, mediante antecedentes obtenidos a
partir de contactos y de manera informal, y la segunda, de modo estructurado y sistemtico,
ms all de la necesidad del momento (reclutamiento permanente).
Organiza al curso en parejas y los invita a concentrarse y llevar a cabo la actividad de
aprendizaje, de acuerdo a la gua y pautas preparadas.
Entrega la gua con la actividad a desarrollar.
Estudiantes:
En parejas, responden las siguientes interrogantes:
-- Es conveniente planificar, estructurar y gestionar el reclutamiento de personas en la
organizacin?, qu beneficios se obtienen?
-- Existen distintas formas de reclutar segn el tipo de posicin a cubrir o es posible un
reclutamiento estndar?
Sociabilizan sus puntos de vistas presentando argumentos vlidos.
Elaboran un informe con sus conclusiones.
Recursos:
Libros tcnicos.
Guas de trabajo.
Pauta de observacin.
Pauta de evaluacin de informe.
Computador.
Software procesador de texto.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada pareja expone su experiencia.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
142
6 horas
AprendizajeS esperadoS
2.
Desarrolla labores de apoyo al proceso de
seleccin de personal determinado por la
empresa, de acuerdo a la normativa vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una gua de trabajo con las tareas, indicaciones y procedimientos que deben realizar
las y los estudiantes.
Elabora una pauta de observacin del proceso de desarrollo de la actividad.
Confecciona una pauta de evaluacin de la actividad.
Recursos:
Computador.
Material impreso.
143
4.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Explica el contexto y motiva a sus estudiantes a realizar la actividad.
Organiza al curso en parejas.
Asigna un computador a cada pareja de estudiantes.
Entrega el texto gua con las indicaciones de la actividad.
Entrega la pauta de evaluacin de la actividad.
Estudiantes:
Siguen las instrucciones de la gua de trabajo entregada por el o la docente.
Investigan sobre los principales mecanismos e instrumentos de seleccin utilizados por las
empresas.
Disean un sistema de clasificacin de dichos instrumentos segn el tipo de posicin a cubrir,
las dificultades de seleccin y el perfil.
Preparan y exponen una presentacin en formato digital y, en un mximo de 20 minutos,
explican su anlisis al curso.
Recursos:
Gua de trabajo.
Computador.
Software.
Internet.
Proyector.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, obtienen conclusiones conjuntas.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
144
2.
Dotacin de personal
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
Criterios de evaluacin
2.1
Recopila y registra las
necesidades y vacantes de
personal de los distintos
departamentos de la empresa,
segn indicaciones de la
jefatura, considerando la
normativa vigente.
4.
145
BIBLIOGRAFA
Chiavenato, I. y Mascar, P. (2011). Administracin de recursos humanos. Ciudad
de Mxico: McGraw-Hill.
Hunt, W. (1993). La direccion de personal en la empresa: guia sobre el comportamiento
en las organizaciones. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administracin: una perspectiva
global y empresarial. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
Werther, B. y Davis, K. (2008). Administracin de personal y recursos humanos:
el capital humano de las empresas. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
146
Mdulos mencin
Logstica
1. Operaciones de
almacenamiento
INTRODUCCIN
La administracin y gestin de inventarios permite
apoyar las operaciones, asegurando la disponibilidad
de stock y la gestin de entrada, almacenaje y salida de
productos. En este mdulo de 228 horas, se espera que
los y las estudiantes aprendan a controlar la entrada
y salida de productos, revisar el stock disponible, y
controlar las operaciones de almacenamiento y manejo
de existencias utilizando instrumentos de registro
apropiados, de acuerdo a la normativa vigente.
Del mismo modo, se busca que las y los estudiantes
logren verificar los documentos mercantiles con la
entrada fsica de los productos, registrando su ingreso
y salida por medio del sistema de clasificacin,
150
228 HORAS
CUARTO MEDIO
OA 1
Controlar la entrada y salida de productos, revisando el stock disponible y confirmando la recepcin y despacho de
manera computacional y/o manual, utilizando instrumentos de registro apropiados y la normativa vigente.
OA 2
Controlar las operaciones de almacenamiento y manejo de existencias de acuerdo a mtodos establecidos, detectando
el estado cualitativo y cuantitativo de los productos, asignando ubicaciones y sistemas de localizacin inmediata,
de manera manual y digital.
1.
Aprendizajes Esperados
1.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
1.1
Verifica la informacin de los documentos recibidos con el
ingreso fsico de productos, segn la normativa vigente.
1.2
Registra oportunamente las entradas de productos
utilizando los documentos de recepcin disponibles,
segn indicaciones de jefatura y la normativa vigente.
1.3
Ingresa los productos al sistema de clasificacin,
codificacin y/o archivo, de acuerdo a instrucciones de
superiores y normativa vigente.
1.4
Planifica la reposicin de productos de acuerdo a los
datos obtenidos a partir de los sistemas de informacin
y segn instrucciones de superiores.
151
Aprendizajes Esperados
2.
3.
4.
152
Realiza un
informe del stock
de mercaderas
disponible a travs
del sistema manual
y/o computacional
de acuerdo a los
requerimientos e
indicaciones de
jefatura.
Controla las
operaciones de
almacenamiento
de las existencias
disponibles, de
acuerdo a los
procedimientos
establecidos por la
jefatura.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Coteja la informacin de los documentos que respaldan
la salida de productos con el despacho de mercaderas,
segn la normativa vigente.
2.2
Registra oportunamente en los documentos de respaldo
establecidos las salidas de productos, segn indicaciones
de jefatura y la normativa vigente.
2.3
Ingresa las salidas de productos al sistema de clasificacin,
codificacin y/o archivo establecido por la legislacin
vigente.
3.1
Organiza y chequea los documentos de respaldo de entrada
y salida de mercaderas, para la revisin de stock de
existencias segn indicaciones de superiores.
3.2
Verifica los stocks de mercaderas establecidos en los
sistemas de informacin con los documentos de entrada
y salida de productos, segn requerimientos de jefatura.
3.3
Redacta, informes actualizados de stock de mercaderas
de acuerdo a los requerimientos de jefaturas, utilizando
sistemas disponibles.
4.1
Organiza internamente del almacn o bodega implementada
para el almacenamiento de las mercaderas, segn
indicaciones de jefatura.
4.2
Actualiza la informacin de las unidades y costo de las
existencias, segn el mtodo de valorizacin establecido
y acorde a la legislacin vigente.
4.3
Maneja la documentacin asociada al proceso de
almacenamiento utilizando aplicaciones informticas
disponibles, segn la normativa vigente.
Aprendizajes Esperados
5.
6.
Controla el manejo
de inventario,
detectando el
estado cualitativo
y cuantitativo de
las existencias,
segn los mtodos
establecidos por
superiores.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
5.1
Redacta informes de cantidad de existencia establecida
en los inventarios de acuerdo al sistema de revisin
establecido y a las necesidades de informacin de
superiores.
5.2
Confecciona informes del estado de calidad de inventarios
de acuerdo al sistema de revisin establecido para la toma
de decisiones de superiores.
5.3
Maneja la documentacin asociada al control de inventarios
utilizando aplicaciones informticas disponibles segn
los requerimientos de jefatura.
6.1
Esquematiza los lugares especficos y adecuados para
ubicar las existencias, de acuerdo a los procedimientos
establecidos por la jefatura.
6.2
Ubica existencias de acuerdo a los sistemas manuales y
digitales de localizacin implementados segn indicaciones
de jefatura.
1.
153
8 horas
AprendizajeS esperadoS
5.
Controla el manejo de inventario, detectando
el estado cualitativo y cuantitativo de las
existencias, segn los mtodos establecidos
por superiores.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Mtodo de proyecto
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi), en la cual da a conocer
los tipos y clasificacin de inventarios.
Elabora textos guas referentes a la elaboracin de proyectos y trabajo en equipo.
Programa la visita tcnica a una empresa que, dentro de sus actividades, incorpore procesos
de logstica y distribucin de productos.
El o la docente se contacta con la empresa anticipadamente (aproximadamente un mes
antes) para coordinar detalles de la visita. Adems, coordina el traslado y la alimentacin
de ser necesario y gestiona las autorizaciones para que las y los estudiantes puedan salir
del establecimiento.
Prepara pautas de trabajo para la elaboracin del proyecto.
Define que los resultados del proyecto deben ser tiles, tales como mejoras a lo existente o
innovaciones prcticas que sean tiles para el trabajo diario de sus estudiantes.
Recursos:
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin multimedia.
Material con informacin tcnica respecto de tipos y clasificacin de inventarios.
Texto guas.
154
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Organiza a sus estudiantes en grupos de trabajo de cuatro integrantes.
Entrega informacin y documentos sobre los tipos y clasificacin de inventarios.
En el laboratorio de computacin, incentiva a sus estudiantes a buscar informacin para
preparar la pauta de la entrevista tcnica a las personas de la empresa que visitarn.
Pone, a disposicin de sus estudiantes, los materiales necesarios para llevar a cabo la actividad,
o las herramientas que les permitan acceder a ellos.
Durante todo el proceso, orienta y asesora a sus estudiantes.
Controla el avance de sus estudiantes y aplica las pautas de evaluacin para los avances de
cada uno.
Estudiantes:
Desarrollan el texto gua preparado por su docente y reparten las labores a realizar.
En grupos, buscan, recopilan, leen y organizan la informacin.
Formulan preguntas de entrevista a las personas encargadas de la distribucin y logstica de
la empresa que visitarn.
Crea una lista de actividades, lo ms detallada posible, y se organizan para desarrollar el proyecto.
Investigan de acuerdo al listado de actividades y los materiales que estarn involucrados.
Costean los materiales involucrados.
Crean una lista de presupuesto, considerando los costos sealados.
Con ayuda del o la docente, crean una carta Gantt en la que indican las metas y tiempos para
desarrollar las actividades planificadas.
Ejecutan el proyecto de acuerdo a la planificacin que han definido como grupo. El objetivo
de la visita tcnica es reconocer e indicar los tipos de inventario de la organizacin.
Determinan utilidades y ventajas de los distintos tipos de inventario y su adecuacin a las
necesidades de la empresa.
Observan e identifican alguna necesidad de inventario del centro de distribucin.
Esquematizan y explican en profundidad la clasificacin ABC observada en el centro de distribucin.
Preparan un informe y exposicin de su visita, en los exponen y sintetizan las principales
conclusiones.
Recursos:
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin multimedia.
Pendrive.
Material con informacin tcnica sobre inventarios.
Texto guas.
Pauta de evaluacin de exposicin visita tcnica.
Pauta de evaluacin de informe.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su proyecto, indicando cul es la contribucin
a su aprendizaje.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
155
1.
2 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Revisa las entradas de productos, confirmando
la recepcin de estos a travs del uso de
registros pertinentes y cumpliendo con la
normativa vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi) sobre los sistemas de
clasificacin, codificacin y archivo de productos en una entidad.
Prepara una gua de trabajo para que sus estudiantes apliquen los aprendizajes desarrollados.
Detalla un listado de entradas de diferentes tipos y clases de productos para que las y los
estudiantes diseen, en software de hojas de clculo (ejemplo Excel), una planilla para
registro de ingreso de productos.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
la gua.
Prepara la pauta de correccin de la actividad.
Prepara la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Material digital e impreso sobre sistemas de clasificacin, codificacin y archivo de productos.
Computador e impresora.
156
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a sus estudiantes y contextualiza la actividad, enfatizando la importancia de leer e
interpretar los datos correspondientes a los distintos tipos de mtodos para registro de ingresos
de productos segn su clasificacin y cdigos.
En el laboratorio, asigna a cada estudiante un computador con acceso a software de hojas
de clculo (por ejemplo, Excel).
Estudiantes:
Analizan el listado de los diferentes productos y los clasifican segn la informacin analizada.
Elaboran una planilla de clculo para el registro del ingreso.
Establecen el tipo de codificacin de acuerdo a la naturaleza y clase de producto.
Recursos:
Gua de trabajo.
Material complementario.
Laboratorio computacional.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de gua de trabajo.
CIERRE
Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados de los trabajos realizados por los y las
estudiantes, retroalimenta y enfatiza los contenidos relativos a los sistemas de clasificacin,
codificacin y/o archivo de productos.
157
1.
1.
Operaciones de almacenamiento
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
Criterios de evaluacin
1.3
Ingresa los productos al
sistema de clasificacin,
codificacin y/o archivo,
de acuerdo a instrucciones
de superiores y normativa
vigente.
158
BIBLIOGRAFA
Ballou, H., Herrero, M. y Mendoza, C. (2004). Logstica: administracin de la
cadena de suministro. Ciudad de Mxico: Pearson Educacin.
Bastos, A. (2007). Distribucin logstica y comercial: La logstica en la empresa.
Vigo: Ideas propias.
Escudero, M. (2009). Gestion de aprovisionamiento. Madrid: Paraninfo.
Ferrin, A. (2010). Gestin de stocks en la logstica de almacenes. Madrid: Fundacin
Confemetal.
Johnson, F., Leenders, R., Flynn, E. y Castro, A. (2012). Administracin de
compras y abastecimientos. Ciudad de Mxico: McGraw Hill.
Pau, J., Navascues, R. y Yubero, M. (2001). Manual de logistica integral. Madrid:
Daz de Santos.
Roux, M. (2009). Manual de logistica para la gestion de almacenes. Barcelona:
Gestion 2000.
1.
159
2. Operaciones
de bodega
INTRODUCCIN
En este mdulo de 228 horas, se espera que las y los
estudiantes aprendan aspectos bsicos relacionados
con la cubicacin de productos y espacios de bodegaje,
para disponer eficientemente los primeros y optimizar
los segundos.
Especficamente, se busca que se familiaricen con
el proceso operativo de almacenaje y conservacin
de los materiales e insumos, con sus respectivas
caractersticas, para garantizar el mnimo de riesgos
para el producto, las personas y la empresa y el
adecuado aprovechamiento del espacio; todo ello con
rapidez y efectividad, y con las tcnicas de control
ms expeditas en el manejo de materiales.
Adems, se espera que sean capaces de proponer una
zonificacin de bodega estableciendo las diferentes
posiciones y ubicacin de almacenamiento para
160
228 HORAS
CUARTO MEDIO
OA 3
Cubicar los productos, materiales e insumos que requieren almacenaje y los espacios de bodegaje, para lograr una
disposicin eficiente de los primeros y la optimizacin de los segundos.
Aprendizajes Esperados
1.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
1.1
Determina los tipos de materiales e insumo con sus
caractersticas para realizar el almacenamiento eficientemente
segn indicaciones de superiores.
1.2
Establece las diferentes posiciones y ubicacin de
almacenamiento para artculos comprados o fabricados
en lo referido a su volumen y peso, cumpliendo con las
especificaciones de superiores y normativa de seguridad.
1.3
Realiza los clculos necesarios para cubicar los productos,
insumos y materiales considerando los espacios disponibles
en bodega, segn las normas de seguridad vigentes y lo
establecido por jefatura.
2.
161
Aprendizajes Esperados
2.
162
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Determina la capacidad real de almacenamiento de los
espacios de bodegas disponibles para considerar las reas
tiles reales de acuerdo a los procedimientos e indicaciones
establecidas por la jefatura.
2.2
Establece ubicaciones privilegiadas de alistamiento,
para los materiales e insumos que son requeridos para
la produccin, segn las normas de seguridad vigente e
indicaciones de jefatura.
2.3
Dispone espacios privilegiados de alistamiento, para los
productos que tengan mayor rotacin de salida, segn las
normas de seguridad vigente e indicaciones de jefatura.
12 horas
AprendizajeS esperadoS
2.
Organiza los espacios de bodegaje, para lograr
optimizar las zonas de almacenamiento,
segn las normas de seguridad vigentes e
instrucciones de jefatura.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Mtodo de proyecto
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara algunos videos sobre los equipos existentes al interior de la empresa.
Elabora textos guas referentes a la elaboracin de proyectos y trabajo en equipo.
Confecciona una gua de trabajo para sus estudiantes.
Prepara una pauta de observacin.
Elabora una pauta de evaluacin del proyecto.
2.
Recursos:
Equipo de proyeccin de videos.
Material con informacin tcnica de elaboracin de proyectos.
Computador e impresora.
163
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Organiza a sus estudiantes en equipos de trabajo de seis.
Muestra varios videos sobre los equipos de una bodega (estibas de madera, estantera liviana
y pesada, montacargas, etc.).
Entrega la gua para la elaboracin del proyecto Maqueta de bodega.
En el laboratorio de computacin, incentiva a sus estudiantes a buscar informacin para
preparar el proyecto.
Pone a disposicin de sus estudiantes, los materiales o herramientas necesarias para obtenerlos.
Durante todo el proceso, orienta y asesora.
Entrega la pauta de evaluacin del proyecto.
Estudiantes:
Organizados en grupos, reparten las labores a realizar y buscan, recopilan, leen y organizan
la informacin.
Crean una lista de actividades, lo ms detallada posible, y se organizan para desarrollar el
proyecto, considerando los siguientes pasos:
-- Investigan de acuerdo al listado de actividades y los materiales que estarn involucrados.
-- Costean los materiales necesarios.
-- Crean lista de presupuesto considerando los costos sealados.
-- Previa enseanza del o la docente, elaboran una carta Gantt, en la que indican las metas
y tiempos para desarrollar las actividades planificadas.
Ejecutan el proyecto de acuerdo a la planificacin que han definido como equipo.
Recursos:
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin.
Pendrive.
Material con informacin tcnica sobre bodegas.
Textos guas.
Insumos para la elaboracin de maquetas.
Pauta de observacin.
Pauta de evaluacin de actividad.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su proyecto, indicando cul es la contribucin
a su aprendizaje.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
164
6 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Cubica los productos, materiales e insumos
para lograr un acomodo eficiente, segn las
normas de seguridad vigentes e indicaciones
de jefatura.
1.3 Realiza los clculos necesarios para cubicar los productos, insumos y
materiales considerando los espacios disponibles en bodega, segn
las normas de seguridad vigentes y lo establecido por jefatura.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara casos simulados de cubicaje al interior de una bodega.
Prepara una gua de trabajo para entregar a los y las estudiantes.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
la gua.
Prepara una pauta de evaluacin de la actividad.
Prepara una pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Material digital e impreso sobre sistemas de cubicacin de espacios de bodega.
Computador e impresora.
165
2.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a sus estudiantes y contextualiza la actividad, enfatizando la importancia de leer e
interpretar los datos correspondientes.
En el laboratorio, asigna a cada estudiante un computador con acceso a software de hojas
de clculo (por ejemplo, Excel).
Entrega la gua de trabajo y la pauta de evaluacin.
Estudiantes:
Analizan los datos entregados por su docente.
Realizan los clculos correspondientes y determinan los slots disponibles y las cargas a
almacenar.
Elaboran una planilla de clculo para el registro de los datos.
Recursos:
Gua de trabajo.
Material complementario.
Laboratorio computacional.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de gua de trabajo.
CIERRE
166
Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados de los trabajos realizados por los y
las estudiantes, corrige y retroalimenta.
2.
Operaciones de bodega
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
Criterios de evaluacin
2.1
Determina la capacidad
real de almacenamiento de
los espacios de bodegas
disponibles para considerar
las reas tiles reales de
acuerdo a los procedimientos e
indicaciones establecidas por
la jefatura.
2.2
Establece ubicaciones
privilegiadas de alistamiento,
para los materiales e insumos
que son requeridos para la
produccin, segn las normas
de seguridad vigente e
indicaciones de jefatura.
2.3
Dispone espacios privilegiados
de alistamiento, para los
productos que tengan mayor
rotacin de salida, segn las
normas de seguridad vigente e
indicaciones de jefatura.
167
2.
BIBLIOGRAFA
Ballou, H., Herrero, M. y Mendoza, C. (2004). Logistica: administracion de la
cadena de suministro. Ciudad de Mexico: Pearson Educacion.
Bastos, A. (2007). Distribucin logstica y comercial. La logstica en la empresa.
Madrid: IdeasPropias.
Ferrin, A. (2010). Gestion de stocks en la logistica de almacenes. Madrid: Fundacion
Confemetal.
Pau, J., Navascues, R. y Yubero, M. (2001). Manual de logistica integral. Madrid:
Daz de Santos.
Roux, M. (2009). Manual de logistica para la gestion de almacenes. Barcelona:
Gestion 2000.
168
3. Logstica
y distribucin
INTRODUCCIN
En este mdulo de 228 horas, se busca que las y
los estudiantes aprendan a interpretar, comunicar
y proponer las acciones necesarias para administrar
adecuadamente los productos en sus fases de ingreso
y salida, considerando el creciente dinamismo que se
ha generado en el rea de la logstica.
De esta manera, se espera que las y los estudiantes sean
capaces de detectar qu reas de la organizacin se
pueden interconectar mediante sistemas de informacin
logstica y decidir qu sistema emplear; usar los
archivos maestros de la organizacin para ingresar
los productos al sistema de clasificacin, codificacin
o archivo; utilizar equipos de radiofrecuencia para
comunicar datos de almacenaje, entrada y salida de
170
228 HORAS
CUARTO MEDIO
OA 1
Controlar la entrada y salida de productos, revisando el stock disponible y confirmando la recepcin y despacho de
manera computacional y/o manual, utilizando instrumentos de registro apropiados y la normativa vigente.
OA 4
Informar y comunicar datos de almacenaje y de entrada y salida de productos, mediante diversos sistemas, tales como
radiofrecuencia y computacin.
Aprendizajes Esperados
1.
Criterios de Evaluacin
1.1
Coteja la informacin de los documentos recibidos con el
ingreso fsico de productos, segn la normativa vigente.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
1.2
Registra oportunamente las entradas de productos
utilizando los documentos de recepcin disponibles,
segn indicaciones de jefatura y la normativa vigente.
1.3
Ingresa los productos al sistema de clasificacin,
codificacin y/o archivo, de acuerdo a instrucciones de
superiores y normativa vigente.
1.4
Planifica la reposicin de productos de acuerdo a los
datos obtenidos a partir de los sistemas de informacin
y segn instrucciones de superiores.
3.
171
Aprendizajes Esperados
2.
3.
4.
172
Realiza un
informe del stock
de mercaderas
disponible a travs
del sistema manual
y/o computacional
de acuerdo a los
requerimientos e
indicaciones de
jefatura.
Informa datos
de almacenaje
mediante sistemas
informticos y de
radiofrecuencia,
segn procesos
establecidos e
indicaciones de
jefatura.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Coteja la informacin de los documentos que respaldan
la salida de productos con el despacho de mercaderas,
segn la normativa vigente.
2.2
Registra oportunamente en los documentos de respaldo
establecidos las salidas de productos, segn indicaciones
de jefatura y la normativa vigente.
2.3
Ingresa las salidas de productos al sistema de clasificacin,
codificacin y/o archivo establecido por la legislacin
vigente.
3.1
Organiza y chequea los documentos de respaldo de entrada
y salida de mercaderas, para la revisin de stock de
existencias segn indicaciones de superiores.
3.2
Verifica los stocks de mercaderas establecidos en los
sistemas de informacin con los documentos de entrada
y salida de productos, segn requerimientos de jefatura.
3.3
Redacta, informes actualizados de stock de mercaderas
de acuerdo a los requerimientos de jefaturas, utilizando
sistemas disponibles.
4.1
Maneja software especfico de gestin de bodega para
la optimizacin de las actividades operativas, segn
instrucciones de jefatura.
4.2
Maneja el sistema de Identificacin de radiofrecuencia
(RFID) para la optimizacin de informacin de almacenaje,
segn el mtodo implementado e indicciones de jefatura.
4.3
Entrega reportes peridicos del almacenaje de productos,
insumos y materiales proporcionados por los sistemas
de radiofrecuencia y el software existente, segn las
indicaciones de jefatura.
Aprendizajes Esperados
5.
Comunica la entrada
y salida de productos
mediante sistemas
informticos y de
radiofrecuencia,
segn procesos
establecidos e
indicaciones de
jefatura.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
5.1
Opera software especfico para la optimizacin de las
actividades de entrada y salida de productos, segn
instrucciones de jefatura.
5.2
Utiliza el sistema de identificacin por radiofrecuencia para
entregar informacin de entrada y salida de productos,
segn el mtodo implementado e indicaciones de jefatura.
5.3
Entrega informes de entrada y salida de productos
proporcionados por los sistemas de radiofrecuencias y
el software existente, segn instrucciones de jefatura.
3.
173
4 horas
AprendizajeS esperadoS
3.
Realiza un informe del stock de mercaderas
disponible a travs del sistema manual
y/o computacional de acuerdo a los
requerimientos e indicaciones de jefatura.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una gua de trabajo para que sus estudiantes apliquen los aprendizajes desarrollados.
Prepara un set de documentacin asociada a la entrada y salida de productos de un almacn
o centro de distribucin.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
la gua.
Prepara una pauta de correccin de la actividad.
Prepara una pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Material digital e impreso.
Set de documentos.
174
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a sus estudiantes y contextualiza la actividad, enfatizando la importancia de leer e
interpretar los datos correspondientes en los distintos documentos que componen el set.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres a cinco integrantes y solicita que lleven a cabo
la lectura, anlisis y desarrollo de la gua de trabajo.
A cada equipo le entrega la gua de trabajo y un set de documentos.
Estudiantes:
Identifican y analizan cada documento del set. Luego, explican su funcionalidad.
Separan en grupos los documentos asociados a entrada de productos, salida de productos,
revisin de stock, y recepcin y despacho de mercaderas de un almacn.
Completan los documentos con los datos requeridos.
Preparan un panel con la clasificacin realizada para la exposicin de los resultados.
Recursos:
Gua de trabajo.
Material complementario.
Set de documentos.
Papelgrafo, materiales de escritorio.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de gua de trabajo.
CIERRE
Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados expuestos por los y las estudiantes,
retroalimenta los aprendizajes desarrollados.
3.
175
4 horas
AprendizajeS esperadoS
5.
Comunica la entrada y salida de productos
mediante sistemas informticos y de
radiofrecuencia, segn procesos establecidos
e indicaciones de jefatura.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una presentacin en formato digital (por ejemplo, PPT o Prezi) con los software
existentes para la entrada y salida de productos.
Prepara un set de folletos publicitarios de software de distintas empresas para el control de
productos.
Prepara un caso sobre el movimiento de productos, insumos y materiales de una entidad y
caractersticas de la misma para la eleccin de un software de gestin.
Recursos:
Proyector multimedia.
Computador.
Set de folletos.
176
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a sus estudiantes a desarrollar la gua de trabajo.
Entrega la gua de trabajo y el set de folletos publicitarios.
Supervisa y orienta constantemente el trabajo de sus estudiantes para que logren el objetivo
de la actividad de aprendizaje.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres a cinco integrantes y solicita que lleven a cabo
el anlisis y desarrollo del caso.
Estudiantes:
En grupos, analizan las caractersticas principales y funcionales de los software presentados
por el o la docente.
Investigan en profundidad acerca del software presentado.
Elaboran un cuadro comparativo de las fortalezas y debilidades de la organizacin analizada.
Proponen una clase de software de control de stock segn el caso presentado.
Fundamentan y presentan un proyecto para instalar el software seleccionado.
Entregan su propuesta y la exponen frente al curso. En la exposicin, describen las caractersticas
y la funcionalidad del software seleccionado.
Recursos:
Gua de trabajo.
Set de folletos publicitarios.
Computador.
Pauta de revisin de trabajo.
Pauta de observacin.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia y resultados.
3.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
177
Logstica y distribuicin
Aprendizajes ESPERADOS
Criterios de evaluacin
3.1
Organiza y chequea los
documentos de respaldo
de entrada y salida de
mercaderas, para la revisin
de stock de existencias segn
indicaciones de superiores.
3.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
C
Actividad prctica:
Completan los documentos de entrada y salida de
mercadera, de acuerdo a las especificaciones entregadas.
Lista de cotejo
Portafolio:
178
BIBLIOGRAFA
Ballou, H., Herrero, M. y Mendoza, C. (2004). Logistica: administracion de la
cadena de suministro. Ciudad de Mexico: Pearson Educacion.
Bastos, A. (2007). Distribucion logistica y comercial: la logistica en la empresa.
Vigo: Ideaspropias.
Escudero, M. (2009). Gestion de aprovisionamiento. Madrid: Paraninfo.
Ferrin, A. (2010). Gestion de stocks en la logistica de almacenes. Madrid: Fundacion
Confemetal.
Pau, J., Navascues, R. y Yubero, M. (2001). Manual de logistica integral. Madrid:
Daz de Santos.
Roux, M. (2009). Manual de logistica para la gestion de almacenes. Barcelona:
Gestion 2000.
3.
Anlisis de inventario:
http://www.lokad.com/es/definicion-analisis-abc-(inventario)
(Los sitios web y enlaces sugeridos en este Programa fueron revisados en marzo
2015).
179
4. Seguridad
en bodegas
INTRODUCCIN
En este mdulo de 76 horas, se espera que los y las
estudiantes desarrollen competencias relativas a la
prevencin de riesgos de accidentes laborales, mediante
la aplicacin de normas bsicas de seguridad en zonas
de almacenamiento y distribucin, y tcnicas para
el reconocimiento de la rotulacin internacional de
sustancias peligrosas que existen en los productos segn
las normas de seguridad nacionales y extranjeras vigentes.
Asimismo, se busca que los y las estudiantes sean
capaces de reconocer los riesgos que pueden originar
los accidentes laborales en las reas de almacenamiento
y distribucin de productos, comunicar oportunamente
180
76 HORAS
CUARTO MEDIO
OA 5
Prevenir riesgos de accidentes laborales, mediante la aplicacin de normas bsicas de seguridad en zonas de
almacenamiento y distribucin y el reconocimiento de la rotulacin internacional de sustancias peligrosas.
Aprendizajes Esperados
1.
Previene riesgos
de accidentes
laborales en zonas
de almacenamiento
y distribucin, segn
normas de seguridad
vigentes.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
1.1
Domina los riesgos que pueden ocasionar accidentes
laborales en las reas de bodega y distribucin de productos,
atendiendo a las normativas de seguridad vigente.
1.2
Aplica y comunica planes de emergencia (zonas de
seguridad, vas de escapes, sistemas de extincin de
incendios) en la prevencin de accidentes laborales, de
acuerdo a las disposiciones legales.
1.3
Determina y monitorea el uso de elementos de proteccin
personal a utilizar en bodega para la prevencin de accidentes
laborales, conforme a las normas de seguridad vigente.
4.
K
181
Aprendizajes Esperados
2.
182
Detecta la rotulacin
internacional de
sustancias peligrosas
que se manejan en
bodega, segn las
normas de seguridad
vigente.
Criterios de Evaluacin
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
2.1
Diferencia las sustancias peligrosas existentes en cuanto
a su almacenaje y manipulacin, de acuerdo a las normas
de seguridad.
2.2
Aplica las formas de rotulacin (rombos de seguridad)
de productos para su almacenaje cumpliendo las normas
de seguridad.
2.3
Determina segn los productos, el tipo de almacenaje
a utilizar dando cumplimiento a las disposiciones de
seguridad vigentes.
2.4
Revisa las disposiciones de la hoja de seguridad en caso
de accidente laboral de acuerdo a las normas laborales y
de seguridad vigentes.
12 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Previene riesgos de accidentes laborales en
zonas de almacenamiento y distribucin,
segn normas de seguridad vigentes.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Mtodo de proyecto
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Elabora textos guas sobre la elaboracin de proyectos y trabajo en equipo.
Prepara una presentacin en formato digital sobre la Ley 16.744 de seguro social contra
accidentes laborales y enfermedades profesionales.
Prepara pautas de trabajo para la elaboracin del proyecto.
Define que los resultados del proyecto deben ser tiles, como mejoras a lo existente o
innovaciones prcticas que realmente sirvan para el trabajo diario de sus estudiantes.
Recursos:
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin multimedia.
Material con informacin tcnica respecto de elementos de seguridad.
4.
183
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Organiza a sus estudiantes en grupos de trabajo de cuatro integrantes.
Entrega informacin y documentos sobre las normas de seguridad para la prevencin de
accidentes laborales en bodega.
En el laboratorio de computacin, incentiva a sus estudiantes a buscar informacin sobre
los elementos de proteccin personal a utilizar en bodega para la prevencin de accidentes
laborales.
Durante todo el proceso, orienta y asesora a sus estudiantes.
Controla el avance de sus estudiantes y aplica la pauta de evaluacin para los avances de
cada uno.
Estudiantes:
En equipo, reparten las labores a realizar por cada integrante del equipo.
Buscan, recopilan, leen y organizan la informacin disponible en textos o por medio de las
TIC sobre temas de elementos de proteccin personal a utilizar en bodega para la prevencin
de accidentes laborales.
Elaboran una lista de actividades, lo ms detallada posible, y se organizan para desarrollar
el proyecto.
Investigan de acuerdo al listado de actividades y los materiales que estarn involucrados.
Costean los materiales involucrados.
Crean una lista de presupuesto considerando los costos sealados.
Previa enseanza del o la docente, elaboran una carta Gantt, en la que indican las metas y
tiempos para desarrollar las actividades planificadas.
Ejecutan el proyecto de acuerdo a la planificacin que han definido como equipo.
Recursos:
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin multimedia.
Pendrive.
Material con informacin tcnica respecto de elementos de seguridad impreso o digital.
Texto guas.
Pauta de evaluacin de exposicin de campaa de seguridad.
CIERRE
Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su proyecto, indicando cul es la contribucin a
la seguridad y uso de elementos de proteccin personal a utilizar en bodega para la prevencin
de accidentes laborales.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.
184
4 horas
AprendizajeS esperadoS
2.
Detecta la rotulacin internacional de
sustancias peligrosas que se manejan en
bodega, segn las normas de seguridad
vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Gua de trabajo
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Prepara una presentacin en formato digital (por ejemplo, PPT o Prezi) sobre las sustancias
peligrosas existentes y la normativa de seguridad que regula su manipulacin y almacenaje.
Prepara una gua de trabajo para que sus estudiantes apliquen los aprendizajes desarrollados.
En ella, detalla una lista de productos rotulados para que, segn las sustancias peligrosas que
contienen, sus estudiantes procedan a su determinar su almacenamiento.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
el caso expuesto en la gua.
Prepara una pauta de correccin de la actividad.
Prepara una pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Material complementario, rtulos, cuadro sntesis, resumen de sustancias, tipos de bodegas, etc.
Computador e impresora.
185
4.
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Motiva a sus estudiantes y contextualiza la actividad, enfatizando la importancia de leer e
interpretar los datos correspondientes a los distintos tipos de sustancias peligrosas, para as
determinar los mecanismos ms pertinentes para su almacenamiento y manipulacin.
Organiza a sus estudiantes en equipos de trabajo de tres integrantes para fomentar el trabajo
en equipo y les entrega la gua de trabajo.
Estudiantes:
Analizan el listado de los diferentes productos con sus respectivos rtulos de sustancias
peligrosas.
Clasifican los productos segn la informacin analizada.
Establecen el tipo de bodega que utilizaran para el almacenamiento de los productos.
Simulan el plano de la bodega, en el cual se deben visualizar los almacenamientos, sealticas
y normas de seguridad para la prevencin de accidentes laborales.
Cada equipo expone su trabajo.
Recursos:
Material complementario.
Hoja de bloc y materiales de escritorio.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de gua de trabajo.
CIERRE
186
Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados expuestos por sus estudiantes, analiza
los planos junto con el curso.
Retroalimenta y pone nfasis en los procedimientos y normativas de manipulacin y
almacenamiento de los productos segn las sustancias peligrosas que poseen.
2.
Detecta la rotulacin
internacional de sustancias
peligrosas que se manejan
en bodega, segn las
normas de seguridad
vigente.
Seguridad en bodegas
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
Criterios de evaluacin
2.1
Diferencia las sustancias
peligrosas existentes en
cuanto a su almacenaje y
manipulacin, de acuerdo a las
normas de seguridad.
4.
187
BIBLIOGRAFA
Decreto N 594. Aprueba reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales
bsicas en los lugares de trabajo. Diario Oficial de la Repblica de Chile. Santiago,
20 de abril de 2000.
Instituto Nacional de Normalizacin. (1998). Normas Chilenas NCh 382. Sustancias
peligrosas - Terminologa y clasificacin general. Santiago de Chile: Autor.
Instituto Nacional de Normalizacin. (1998). Normas Chilenas NCh 2120. Listado
y condiciones de envasado. Santiago de Chile: Autor.
Instituto Nacional de Normalizacin. (2003) Normas Chilenas NCh 2245. Requisitos
hojas de datos de seguridad. Santiago de Chile: Autor.
Ley N 16.744. Establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales. Diario Oficial de la Repblica de Chile. Santiago, 01 de febrero de
1968.
188
Mdulo comn:
Emprendimiento y empleabilidad
INTRODUCCIN
A diferencia de los otros mdulos, este responde a Objetivos
de Aprendizaje Genricos y no a los de Especialidad. Al
finalizar, se espera que los y las estudiantes hayan
desarrollado las competencias necesarias para:
>> Tratar con respeto a subordinados, superiores,
colegas, clientes y personas con discapacidades,
sin hacer distinciones de gnero, de clase social,
de etnias u otras.
>> Respetar y solicitar respeto de deberes y derechos
establecidos, as como de aquellas normas
culturales internas de la organizacin que influyen
positivamente en el sentido de pertenencia y en la
motivacin laboral.
>> Participar en diversas situaciones de aprendizaje,
formales e informales, y calificarse para desarrollar
mejor su trabajo actual o bien para asumir nuevas
tareas o puestos de trabajo, en una perspectiva de
formacin permanente.
>> Emprender iniciativas tiles en los lugares de
trabajo o proyectos propios, aplicando principios
bsicos de gestin financiera y administracin para
hacerlos viables.
>> Tomar decisiones financieras bien informadas, con
proyeccin a mediano y largo plazo, respecto del
ahorro, especialmente, del ahorro previsional, de
los seguros, y de los riesgos y oportunidades del
endeudamiento crediticio as como de la inversin.
Todas estas capacidades son muy relevantes para
asegurar la empleabilidad y para generar condiciones
personales para el emprendimiento en estudiantes de
las especialidades de Formacin Tcnico-Profesional.
190
76 HORAS
CUARTO MEDIO
Aprendizajes Esperados
1.
Disea y ejecuta
un proyecto para
concretar iniciativas
de emprendimiento,
identificando las
acciones a realizar,
el cronograma de
su ejecucin y
los presupuestos,
definiendo
alternativas de
financiamiento
y evaluando y
controlando su
avance.
Criterios de Evaluacin
1.1
Recolecta, organiza y analiza informacin para identificar
oportunidades de emprendimiento en su propia comunidad
y regin, considerando diferentes mbitos de aplicacin
(deporte, tecnologa, medioambiente y energa, entre otros).
1.2
Evala las oportunidades de emprendimiento, tomando
en cuenta sus fortalezas y debilidades, y considerando el
contexto, los recursos existentes y las normativas vigentes
relacionadas.
1.3
Formula los objetivos para un plan de accin de una
iniciativa de emprendimiento personal, productivo o social,
considerando las condiciones del entorno y personales.
1.4
Formula un presupuesto detallado, determinando los
recursos (financieros, humanos, tecnolgicos y otros)
requeridos para el desarrollo de su iniciativa, los plazos
y los factores externos que afectan su desarrollo.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
H
B
J
B
J
191
MC
Aprendizajes Esperados
Criterios de Evaluacin
1.5
Elabora un mecanismo de control de avance de su
iniciativa de emprendimiento y evala las necesidades
y las alternativas de financiamiento mediante aportes
pblicos y privados (crditos y ahorro).
1.6
Ejecuta las acciones para alcanzar los objetivos planteados
segn la planificacin realizada, perseverando pese a
circunstancias adversas, evaluando los resultados y las
amenazas, ajustando sus acciones para asegurar el xito
y compartiendo su experiencia con otros.
2.
192
Maneja la legislacin
laboral y previsional
chilena como
marco regulador
de las relaciones
entre trabajadores
y empleadores,
identificando los
derechos y deberes
de ambas partes,
tanto individuales
como colectivos, y la
reconoce como base
para establecer buenas
relaciones laborales.
2.1
Selecciona la informacin relevante sobre los derechos
laborales y previsionales de los trabajadores garantizados
por la Constitucin y el Cdigo del Trabajo, para su propia
contratacin o de terceros a su cargo.
2.2
Determina elementos crticos de diversos tipos de contratos
y de finiquitos, considerando la legislacin laboral vigente.
2.3
Elabora propuestas de creacin y desarrollo de organizacin
sindical de acuerdo a la realidad de diferentes tipos de
empresas, respetando la legislacin vigente y la defensa
de los derechos de los trabajadores.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
Aprendizajes Esperados
3.
Prepara los
elementos necesarios
para participar
de un proceso
de incorporacin
al mundo del
trabajo, valorando
y planificando su
trayectoria formativa
y laboral.
Criterios de Evaluacin
3.1
Sistematiza informacin desde organismos y empresas
especializadas en intermediacin laboral que existen en
su entorno, analizando las perspectivas laborales, sus
propias condiciones laborales y las normativas relacionadas.
3.2
Elabora correctamente los documentos necesarios para
iniciar una actividad laboral, como el curriculum vitae,
reuniendo evidencias de cursos realizados, experiencia
laboral previa y cartas de recomendacin, y visualizando sus
alternativas de acuerdo a sus expectativas y condiciones.
3.3
Prepara las entrevistas y las situaciones de ingreso y
promocin, identificando a personas e instituciones que
pueden brindarle apoyo en este proceso.
4.
Selecciona
alternativas de
capacitacin y de
educacin superior
para fortalecer
sus competencias
o desarrollar
nuevas y adquirir
certificaciones,
ya sea e-learning
o presenciales,
evaluando las
diversas opciones de
financiamiento.
Objetivos de
Aprendizaje Genricos
MC
3.4
Evala si la remuneracin mensual o semanal y el finiquito
se han determinado de acuerdo al tipo de contrato firmado
y a la legislacin laboral vigente.
3.5
Selecciona la institucin y la modalidad conveniente para
su cobertura de salud y pensin, adems del seguro de
desempleo que le corresponde de acuerdo a su contrato
y derechos, y lleva a cabo los trmites de afiliacin.
4.1
Evala las necesidades futuras del mundo laboral en el
mbito de su especialidad y sus desafos de formacin,
considerando las dinmicas de empleo, tendencias e
innovaciones tecnolgicas.
4.2
Evala las ofertas de capacitacin virtual y presencial
disponibles en su entorno, incluyendo sus caractersticas
(como duracin, objetivos y costos) y requisitos generales.
4.3
Evala las ofertas de educacin superior disponibles en
su entorno, incluyendo sus caractersticas (duracin,
acreditacin, posibilidades de reconocimiento de
aprendizajes previos y alternativas de financiamiento y
becas) y requisitos de entrada.
193
2 horas
AprendizajeS esperadoS
1.
Disea y ejecuta un proyecto para concretar
iniciativas de emprendimiento, identificando
las acciones a realizar, el cronograma de su
ejecucin y los presupuestos, definiendo
alternativas de financiamiento y evaluando
y controlando su avance.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Mtodo de proyecto
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD3
Docente:
Lee el marco conceptual de la actividad.
Prepara el material para la realizacin de la actividad.
Fotocopia y recorta las tarjetas incluidas en el material didctico.
Recursos:
Computador.
Recursos de reproduccin de material impreso.
Tarjetas del material didctico.
2 La presente actividad fue seleccionada de la gua Atrvete a Emprender, especficamente, de la actividad N 2 denominada
Tugar, tugar, salir a buscar oportunidades. Se accede a este recurso y a las tarjetas sealadas en el siguiente enlace:
http://portal.becasycreditos.cl/usuarios/formacion_tecnica/File/2011/IMAGINA/Emprendimiento_AA-2.pdf.
3 Como alternativa, las y los estudiantes pueden llevar a cabo una investigacin sobre las nuevas tendencias en el sector productivo
asociado a su formacin.
194
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Docente:
Seala a sus estudiantes que actualmente es frecuente llevar a cabo ciertas acciones que antes
no se hacan, como chatear, comunicarse por medio de redes sociales, salir de vacaciones de
invierno, hacer uso de la medicina alternativa, entre otras.
Explica que estos cambios reflejan nuevas tendencias en la manera de vivir de las personas.
Le pide a los y las estudiantes que mencionen todas aquellas nuevas tendencias que puedan
identificar y las escribe en la pizarra.
Solicita a sus estudiantes que se dividan en cuatro equipos de trabajo de igual nmero de
participantes.
Entrega una hoja blanca a cada equipo.
Forma un abanico con el set de tarjetas del material didctico y pide a un o una integrante
de cada equipo que elija dos tarjetas al azar, para que junto con su grupo las analicen y
escojan una para trabajar.
Explica que trabajarn con la tarjeta seleccionada y que debern responder la interrogante
que aparece en ella sobre una determinada tendencia.
Recuerda a sus estudiantes que el concepto emprender es amplio y que se relaciona con generar
acciones que aporten valor para la propia vida o beneficios para otros, como la familia, el
barrio, la escuela, etc.
Estudiantes:
En equipos, registran su respuesta en la hoja blanca recibida.
Exponen el trabajo del equipo al curso. En esta exposicin, informan el tema que seleccionaron
y el que descartaron, adems de la respuesta que dieron a la pregunta de la tarjeta elegida.
Por aplausmetro, eligen la respuesta ms ingeniosa y creativa.
Recursos:
Resma de papel.
Tarjetas con tendencias.
CIERRE
Docente:
Realiza una conclusin de la actividad en la que hace hincapi en las ventajas de prestar
atencin y observar de manera cotidiana las tendencias que se dan en la sociedad y en el
entorno para encontrar all oportunidades que permiten hacer cambios o mejoramientos e
impulsar nuevas ideas en beneficio propio o de la comunidad, tanto en el mbito productivo
como de desarrollo personal.
195
MC
2 horas
AprendizajeS esperadoS
3.
Prepara los elementos necesarios para
participar de un proceso de incorporacin
al mundo del trabajo, valorando y planificando
su trayectoria formativa y laboral.
METODOLOGAS SELECCIONADAS
Simulacin
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA
ACTIVIDAD
Docente:
Lee el marco conceptual de la actividad.
Prepara el material para la realizacin de la actividad.
Fotocopia un ejemplar por participante de las guas de trabajo N 1, 2, 3, 4 y 5:
-- Gua N 1: Orientada al desarrollo del curriculum vitae (CV).
-- Gua N 2: Orientada al desarrollo de un proyecto de emprendimiento (PE).
-- Gua N 3: Orientada a la preparacin de documentos (CV y PE).
-- Gua N 4: Orientada a la simulacin de una entrevista de trabajo.
-- Gua N 5: Orientada a la simulacin de una presentacin de proyecto.
Recursos:
Computador.
Recursos de reproduccin de material impreso.
4 La presente actividad fue seleccionada de la gua Portafolio metodolgico. Desarrollo de competencias de empleabilidad para las transiciones
laborales, especficamente, de la actividad N 11 denominada Uno ms uno. Se accede a este recurso y a las guas mencionadas en el
siguiente enlace: https://risrm.files.wordpress.com/2012/04/portafolio-metodolc3b3gico-competencias-de-empleabilidad.pdf.
196
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Trabajo en grupo
Docente:
Se refiere al trabajo sobre el conocimiento de s mismo o s misma que se ha intencionado en
la actividad de aprendizaje anterior, y cmo este conocimiento facilita identificar las propias
habilidades y potencialidades, lo que, a su vez, aporta a la preparacin de entrevistas de
trabajo o en la postulacin a fondos para un proyecto.
Explica que el CV (curriculum vitae) y un PE (proyecto de emprendimiento) son el material
con el que se presentan a la vida laboral.
Pide a los y las estudiantes que se dividan en dos grupos, segn la opcin de trabajar en
calidad de dependiente o de independiente. Quienes elijan estar en el grupo de dependientes
trabajarn en preparar un CV, y quienes escojan estar en el grupo de independientes debern
preparar un PE.
Estudiantes dependientes:
Reciben la gua N 1 y la completan en el periodo de tiempo sealado por el o la docente.
Una vez que completan el CV, reciben la gua N 3, en la que deben identificar los documentos
necesarios, los lugares para obtenerlos y las personas que pueden apoyarlos en la elaboracin
del CV.
Cada participante se rene con un compaero o compaera y, durante un tiempo muy acotado,
simulan una entrevista laboral. Para ello revisan la pauta con el guion bsico del rol de quien
entrevista y del entrevistado (gua N 4).
Posteriormente, invierten los roles e intercambian las respectivas guas.
Terminada la simulacin, intercambian opiniones sobre su desempeo en el rol de entrevistado.
Estudiantes independientes:
Reciben la gua N 2 y la completan en el periodo de tiempo sealado por el o la docente.
Una vez que completan la gua N 2, reciben la gua N 3, en la que deben elegir los
documentos necesarios, los lugares para obtenerlos y las personas que pueden apoyarlos en
la definicin de sus proyectos.
Comparten sus trabajo y se retroalimentan.
Cada participante se rene con un compaero o compaera y, durante un tiempo muy acotado,
simulan una presentacin de proyecto. Para ello revisan la pauta con el guion bsico del rol
del rol del presentador y de quien financia (gua N 5).
Posteriormente, invierten los roles e intercambian las respectivas guas.
Terminada la simulacin, intercambian opiniones sobre su desempeo como presentador de
proyecto.
197
MC
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
EJECUCIN
Puesta en comn
Docente:
Seala las siguientes ideas fuerza:
1. Cuide la primera impresin. En la entrevista no hay dos oportunidades para la primera impresin.
2. Infrmese. Averige sobre la institucin y el cargo al que postula.
3. Vstase apropiadamente y cuide la higiene y la presentacin personal.
4. Pregunte cmo sigue el proceso.
5. Luego de la entrevista, dedique tiempo para analizar su desempeo.
6. Sepa que cada experiencia de entrevista es un verdadero aprendizaje que aporta para la
prxima oportunidad.
Invita a revisar entre todos la experiencia de las entrevistas y presentaciones.
Estudiantes:
Comentan y acuerdan qu documentos son necesarios para el CV o para un PE.
Comentan las dificultades que identifican y sugerencias de mejora, las que son anotadas por
el o la docente en la pizarra.
Recursos:
Resma de papel.
Guas de trabajo.
CIERRE
198
Docente:
Entrega retroalimentacin sobre el trabajo y aade sugerencias de mejora.
De acuerdo a la experiencia de la puesta en comn, enfatiza la idea de que la preparacin
para incorporarse al mundo laborarse requiere de un proceso planificado y sistemtico que
pasa por la construccin del CV o de un PE.
3.
Emprendimiento y empleabilidad
Aprendizajes ESPERADOS
Criterios de evaluacin
3.2
Elabora correctamente los
documentos necesarios para
iniciar una actividad laboral,
como el curriculum vitae,
reuniendo evidencias de
cursos realizados, experiencia
laboral previa y cartas de
recomendacin, y visualizando
sus alternativas de acuerdo a
sus expectativas y condiciones.
3.3
Prepara las entrevistas y
las situaciones de ingreso y
promocin, identificando a
personas e instituciones que
pueden brindarle apoyo en
este proceso.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
genricos a evaluar
A
199
MC
5 La presente actividad fue seleccionada de la gua Portafolio metodolgico. Desarrollo de competencias de empleabilidad para las transiciones
laborales, especficamente, de la actividad N 11 denominada Uno ms uno. Se accede a este recurso y a las guas mencionadas en el
siguiente enlace: https://risrm.files.wordpress.com/2012/04/portafolio-metodolc3b3gico-competencias-de-empleabilidad.pdf.
200
BIBLIOGRAFA
Alcaraz, R. (2011). El emprendedor de xito. Madrid: McGraw-Hill.
Baares, L. (1994). Cultura de trabajo en las organizaciones. Madrid: Ediciones
RIALP.
Del Solar, S. (2010). Emprendedores en Aula. Santiago de Chile: FUNDAR y BID.
Emprendejoven. (2013). Emprndete: educacin financiera. Santiago de Chile: Autor.
Fantuzzi, R. (2008). Me ca... y qu? Testimonio de un mono porfiado. Santiago
de Chile: Ediciones Copygraph.
Hisrich, R. D., Peters, M. P. y Shepherd, D. A. (2010). Entrepreneurship. Boston:
McGraw-Hill.
Llano, C. (1997). Dilemas ticos de la empresa contempornea. Ciudad de Mxico:
Fondo de Cultura Econmica.
MC
201
202