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DOSSIER DE PRESSE

80 nouvelles
mesures pour
simplifier la vie
des Franais
Fvrier 2016

Simplifier la vie des Franais : une priorit du Gouvernement ................................................................. 5

Je rentre en france aprs avoir resid ltranger..............................................................................................6


Je suis nouvel arrivant en france .............................................................................................................................. 10
Je cherche un emploi ..................................................................................................................................................... 11
Je conduis un vhicule................................................................................................................................................... 13
Je construis ........................................................................................................................................................................ 14
Je me loge ........................................................................................................................................................................... 16
Je scolarise mon enfant ................................................................................................................................................. 17
Jorganise ma rentre scolaire ................................................................................................................................... 19
Je poursuis des tudes suprieures / je moriente ............................................................................................ 23
Je vis ma citoyennet ..................................................................................................................................................... 27
Jtablis mes papiers ...................................................................................................................................................... 29
Je dclare et paie mes impts..................................................................................................................................... 30
Je demande un minimum social / une prestation de solidarit................................................................... 31
Je prends soin de ma sant.......................................................................................................................................... 32
Je pars la retraite.......................................................................................................................................................... 34
Je perds mon autonomie .............................................................................................................................................. 36
Je perds un proche .......................................................................................................................................................... 37
Qualit du service rendu .............................................................................................................................................. 38
Je cre et je gre mon association ............................................................................................................................ 39
Autres dmarches ........................................................................................................................................................... 40

Simplifier la vie des Franais :


une priorit du Gouvernement
Le Choc de simplification engag par le Prsident de la Rpublique en 2013 a
dores et dj donn lieu lannonce de plus de 130 mesures pour simplifier la vie
des Franais. Lidentification de ces mesures sappuie sur des mthodes innovantes
laissant une part centrale lcoute des usagers afin de mieux prendre en compte
les attentes de ces derniers.
Ainsi, une enqute baromtrique ayant permis didentifier les vnements de vie
les plus complexes, conjugue la poursuite de la consultation en ligne des
usagers ont permis didentifier ces nouvelles mesures de simplification. De plus,
des ateliers regroupant usagers et administration ont t organiss pour
identifier les complexits perues par les Franais dans leurs relations avec
ladministration et les lever, notamment sur la rentre scolaire.
Ce mouvement de simplification loin de ralentir va samplifier jusqu la fin du
quinquennat avec la poursuite de squences dannonces semestrielles de nouvelles
mesures, venant rpondre aux attentes des usagers.
Ainsi, aprs deux vagues successives de 40 mesures de simplification, 80 nouvelles
mesures sont lances dans le cadre de cette troisime vague de simplification.
Ces mesures traduisent la volont de porter leffort de simplification sur les axes
prioritaires du gouvernement tels que lemploi, la citoyennet, les publics
fragiles, le logement et la construction ou encore la jeunesse.

JE RENTRE EN FRANCE APRS AVOIR RESID


LTRANGER

Lexpatriation des Franais est un atout pour le pays et un vecteur dinfluence. Quelle que soit la
raison de cette expatriation, il est donc de lintrt de la France de lencourager tout en veillant
simplifier le retour de ces citoyens puisquelle est souvent temporaire. En effet, le retour est
souvent rendu complexe par la multiplicit des dmarches entreprendre : rinstallation,
logement, scolarisation des enfants, accs aux prestations sociales, information sur la fiscalit et la
retraite, etc.
Afin de dresser un tat des lieux du parcours de retour en France et de proposer des mesures de
simplification, le Premier ministre a confi la rdaction dun rapport Mme Hlne ConwayMouret, snatrice reprsentant les Franais tablis hors de France et ancienne ministre charge
des Franais de l'Etranger. Parmi les mesures proposes lissu de ce rapport, un grand nombre
seront mises en uvre par le gouvernement. Les principales sont mentionnes ci-dessous.

1. Mettre en place un service daide en ligne interactif


personnalis sur le retour en France
AUJOURDHUI, lorsque vous tes un franais de retour en France aprs avoir rsid
ltranger, il nexiste pas de source dinformations consolides pour rpondre vos interrogations
sur les dmarches que vous avez raliser, les dlais dont vous disposez et les documents
ncessaires. De plus, la multiplicit des interlocuteurs, est un facteur de complexit
supplmentaire.
DEMAIN, vous pourrez visualiser lensemble des dmarches que vous devrez accomplir auprs
des diffrents organismes franais, et quel moment (avant votre dpart, en arrivant en France)
en fonction de votre situation.
chance : premier trimestre 2016

2. Dlivrer une information claire et accessible sur les conditions


dans lesquelles les conjoints trangers de ressortissants
franais peuvent entrer et sjourner en France ou acqurir la
nationalit franaise
Lorsque vous rentrez de ltranger, les conditions dentre et de sjour de votre conjoint tranger
apparaissent dune grande complexit. Cette complexit rsulte en grande partie du manque
dinformation sur les dmarches raliser. Il en tait de mme pour lacquisition de la nationalit
franaise.
AUJOURDHUI, une adaptation des sites internet des prfectures quant linformation sur les
dmarches effectuer est dploye.
Mesure effective : le module web accueil des trangers est en ligne depuis le dbut de
lanne 2015. Par ailleurs, une information sur la dlivrance du visa long sjour a t mise
en ligne la fin de la mme anne.

3. Dlivrer une information claire et accessible sur les diffrents


statuts permettant de travailler ltranger et sur leurs
consquences en matire dacquisition de droits la retraite
Lorsque vous alliez travailler ltranger, une information diffuse tait donne sur les
consquences de votre passage ltranger au regard de votre retraite ou sur les diffrents statuts
permettant damliorer le montant de votre retraite servie en France.
AUJOURDHUI, un important travail de documentation a t effectu par lensemble des 63
organismes concerns (CLEISS, rgimes de retraite obligatoires, CFE) en faveur des assurs
ayant cotis dans des Etats trangers au cours de leur carrire. Les informations sont disponibles
en ligne sur les sites des organismes.
chance : quatrime trimestre 2016

4. Informer les usagers du rgime dAssurance maladie sur leurs


droits et obligations en cas de dpart ltranger ou de retour
en France
AUJOURDHUI, au moment du dpart ltranger, si vous quittez durablement le territoire
franais vous devez en avertir votre rgime dassurance maladie en lui adressant un formulaire de
changement de situation. Le signalement du dpart ltranger entrane la radiation immdiate de
votre rgime dassurance maladie ainsi que la restitution de la carte Vitale. Ds votre retour sur le
territoire franais vous devez donc entreprendre des dmarches pour vous affilier de nouveau
lassurance maladie et bnficier de la rouverture de vos droits.
DEMAIN, vous serez inform automatiquement, au moment de votre radiation, sur les
conditions de raffiliation votre retour en France.
chance : fin 2016

5. Permettre que les priodes dinterruption de travail postrieures


au 1er janvier 2014 indemnises par la Caisse des Franais de
lEtranger (CFE) au titre des risques maladie, maternit,
invalidit et accidents du travail maladie professionnelle soient
assimiles des priodes dassurance vieillesse
Lorsque vous rsidiez ltranger et que vous adhriez lassurance volontaire vieillesse de la
CFE, vos priodes dinterruption de travail au titre des risques maladie, maternit, accident du
travail ou invalidit ntaient pas assimiles des priodes dassurance vieillesse alors que tel est le
cas pour les assurs rsidant sur le territoire franais.
AUJOURDHUI, les priodes dinterruption de travail postrieures au 1er janvier 2014 des
personnes ayant adhr lassurance volontaire vieillesse sont prises en charge par la CFE au titre
des risques maladie, maternit, accident du travail ou invalidit et sont assimiles par la caisse
nationale d'assurance vieillesse (CNAV) des priodes dassurance vieillesse comme pour les
assurs rsidant sur le territoire franais
Mesure effective : larrt a t publi le 26 juin 2015 pour une entre en vigueur le 1er
janvier 2016

6. Offrir la possibilit pour les bailleurs de demander aux


candidats locataires leurs bulletins de salaire franais ou
trangers ou, dans le cas o ces derniers ne pourraient fournir
ces justificatifs, tout document attestant leurs ressources
disponibles
Lorsque vous souhaitiez louer un logement, la loi listait uniquement les pices justificatives que le
bailleur ne pouvait pas demander. Ainsi, le bailleur pouvait refuser vos justificatifs de revenus de
lEtat tranger do vous reveniez.
AUJOURDHUI, depuis le 8 novembre dernier, pour justifier de vos revenus, le bailleur est
tenu daccepter votre dernier et avant-dernier avis dimposition limpt ou aux impts qui
tiennent lieu dimpt sur le revenu tabli par ladministration fiscale de lEtat ou du territoire do
vous revenez.
Mesure effective depuis novembre 2015

7. Faire connatre aux personnes propritaires de leur logement


en France et stablissant temporairement ltranger les
dispositifs lgaux permettant la mise en location de leur bien
tout en permettant de le rintgrer facilement leur retour
AUJOURDHUI, lorsque vous tes propritaire et que vous partez ltranger, vous ne louez
pas votre logement bien souvent faute dinformation sur les conditions de rsiliation du bail
votre retour de ltranger.
DEMAIN, afin de faciliter votre retour en France et notamment la rintgration du logement
dont vous tes propritaire, une information vous sera dlivre sur les dispositions lgales vous
permettant dune part de louer votre logement durant votre sjour ltranger et dautre part de
rompre le bail et ainsi rintgrer votre logement.
chance : premier trimestre 2016

8. Amliorer la transmission des dossiers des contribuables entre


le service des non-rsidents et le service des impts du lieu du
nouveau domicile au retour de ltranger afin de simplifier les
dmarches fiscales des Franais rentrant en France
Lors de votre retour en France, la transmission de votre dossier de contribuable du service des
impts des non-rsidents, dont vous dpendiez lorsque vous tiez rsident fiscal ltranger, vers
le service des impts de votre nouveau domicile en France posait des difficults.
AUJOURDHUI, la direction des rsidents ltranger et des services gnraux (DRESG) veille
la transmission automatique et systmatique de votre dossier vers le service des impts de votre
nouveau domicile en France.
Mesure effective

9. Faire connatre la procdure de rescrit aux contribuables de


retour de ltranger sinterrogeant sur leur situation fiscale au
retour en France
AUJOURDHUI, le rescrit qui vous permet dobtenir de ladministration une prise de position
formelle sur lapprciation de votre situation au regard des textes fiscaux, est peu connu. De fait,
la prvisibilit des rgles et du montant de limposition lors de votre retour en France constitue
pour vous une source de proccupation, voire dinquitude.
DEMAIN, ladministration fiscale vous fera mieux connatre ce dispositif lors de votre retour en
France, notamment en intgrant cette information sur le service daide en ligne interactif (mesure
1) ou encore en ralisant une information spcifique sur ce dispositif sur le site des impts ddi
aux non-rsidents (mesure 2).
chance : premier trimestre 2016

10. Permettre le maintien du bnfice du rgime fiscal dit


impatris en cas de changement de fonction au sein dun
mme groupe dans le cadre dune mobilit
En rentrant en France, vous perdiez le bnfice du rgime fiscal dit impatris si vous changiez
demployeur, y compris dans le cadre dune mobilit intragroupe. Or, la mobilit internationale
implique souvent de changer de fonction au sein dun mme groupe. Cette disposition tait un
frein votre mobilit et notamment votre retour en France.
AUJOURDHUI, depuis la promulgation de la loi pour la croissance, lactivit et lgalit des
chances conomiques, en tant que Franais de retour en France et poursuivant son activit au
sein du mme groupe, vous continuez bnficier du rgime fiscal dit impatris , y compris si
vous avez chang de fonctions.
Mesure effective

JE SUIS NOUVEL ARRIVANT EN FRANCE

11 et 12. Mettre en place le passeport talent et exprimenter un


processus de sjour intgr
AUJOURDHUI, en tant qutranger souhaitant investir en France, qualifi ou ayant une
comptence particulire (artistes, scientifiques, sportifs, etc.) vous pouvez prtendre plusieurs
titres de sjours dont les rgimes et les dures diffrent selon votre profil. Ces titres valables trois
ans au maximum, requirent de nombreuses dmarches et parfois un renouvellement annuel.
DEMAIN, aprs le vote de la loi, vous pourrez bnficier dune carte pluriannuelle. Cette carte,
dit passeport talent sera valable quatre ans maximum et ncessitera deux dmarches en
consulat ltranger puis deux dmarches en prfecture. Dans le cadre de lexprimentation
processus de sjour intgr avec primo-dlivrance du titre de sjour en consulat , ces
dmarches pourraient mme tre encore limites aux seuls dplacements au consulat avant
lentre sur le territoire national.
chance : exprimentation courant 2016, aprs ladoption du projet de loi relatif au droit
des trangers

13. Amliorer la procdure d'enregistrement des demandeurs


d'asile
En tant que demandeur dasile, vous tiez dabord reu dans des structures de pr-accueil puis
orient vers les prfectures et lOffice Franais de lImmigration et de lIntgration (OFII). Lors
de chacune de ces tapes, vous deviez complter des formulaires et redonner les mmes
informations. Ces rptitions augmentaient le temps de traitement de la demande et causaient des
dplacements superflus.
AUJOURDHUI, vous bnficiez dune procdure de demande dasile simplifie, courte et
dont vous pouvez suivre lvolution. En effet, la mise en place dun systme dinformation faisant
le lien entre les structures de pr-accueil et les prfectures limite la collecte dinformation un
seul formulaire, rduit votre dlai dattente et vous permet de consulter en temps rel
lavancement de la dmarche. De mme, la cration de guichets uniques en prfecture intgrant
les services de lOFII rduit vos dplacements et facilite le versement de lAllocation pour
Demandeur dAsile.
Mesure effective depuis le 1er novembre 2015

10

JE CHERCHE UN EMPLOI

14. Offrir, grce lEmploi Store, une plateforme de services web


et mobiles lis la recherche demploi et la formation
Ple emploi offrait dj une plateforme en ligne pour agrger les offres demploi des partenaires
et diffuser votre curriculum vitae en ligne.
AUJOURDHUI, ce service va plus loin puisque lEmploi Store intgre en plus tous les services
web et mobiles pour vous accompagner dans la recherche de votre emploi :
des services digitaux pour amliorer votre recherche demploi, affiner votre projet
professionnel, mieux connatre le march du travail, vous former (comme par exemple
de lapprentissage en ligne, des simulations, des cours en ligne ouverts et massifs), etc. ;
des applications mobiles vous permettant daccder lEmploi Store quel que soit le
support (tablette, ordinateur, tlphone portable) ;
des donnes accessibles aux partenaires de Ple Emploi qui pourront ainsi dvelopper
des applications supplmentaires pour vous aider dans votre recherche.
A compter de 2016, les entreprises auront aussi un accs ddi et rnov sur pole-emploi.fr pour
dposer des offres, rechercher des candidats et mener leur processus de recrutement.
Mesure effective

15. Permettre de cibler les candidatures sur les entreprises qui


recrutent grce au simulateur la bonne boite
1 emploi sur 5 sobtient par une candidature spontane. Or, lorsque vous cherchiez un emploi
vous ne saviez pas toujours identifier quelle entreprise il tait le plus pertinent denvoyer ce type
de candidature.
AUJOURDHUI, loutil labonneboite.pole-emploi.fr vous recommande les entreprises
favoriser pour cibler les candidatures spontanes. En effet, afin de vous orienter au mieux vers ce
march cach de lemploi, l'algorithme de cet outil permet une prdiction des entreprises qui vont
embaucher dans les trois mois sur vos mtiers.
Mesure effective depuis dcembre 2015

16. Permettre de mieux identifier les formations dbouchant sur


un emploi grce au simulateur la bonne formation
AUJOURDHUI, en tant que demandeur demploi lorsque vous cherchez une formation il est
difficile dune part de trouver les formations disponibles et dautre part de choisir la formation la
plus mme de vous aider retrouver un emploi.
DEMAIN, un moteur de recherche de formation pour les demandeurs d'emploi sera mis votre
disposition. Cet outil en ligne vous donnera galement les rgles de financement des formations.
Par ailleurs, vous disposerez de l'valuation du taux de retour l'emploi aprs la formation afin de
choisir la formation qui peut le mieux vous aider retrouver un emploi.
chance : deuxime trimestre 2016
11

17. Consulter les offres de contrat dapprentissage et de contrat


de professionnalisation regroupes sur le portail de lalternance
Les offres de contrat de travail en apprentissage ou en contrat de professionnalisation, sont
rparties sur plusieurs sites Internet avec une sparation entre le secteur priv et public
AUJOURDHUI, en tant que candidat une offre de contrat de travail en apprentissage ou en
contrat de professionnalisation, vous pouvez consulter les offres de Ple emploi et de ses
partenaires, celles de la Bourse interministrielle de lemploi public (BIEP) ainsi que celles que les
employeurs peuvent dposer en ligne sur le portail en une seule requte.
Mesure effective depuis fin 2015

18. Fluidifier les parcours et l'accompagnement des demandeurs


d'emploi, notamment ceux qui s'inscrivent Ple emploi de
faon rcurrente
AUJOURDHUI, en tant que demandeur demploi, linscription et la rinscription Ple
emploi, bien que possible en ligne, reste une dmarche complexe. Ces dmarches souffrent en
effet dun manque de personnalisation du service.
DEMAIN, un traitement rapide et distance de linscription, de la rinscription et du traitement
de la demande dallocation sera mis en place avec notamment - une rinscription sans formalit
administrative , cest--dire avec un dossier pr-rempli des lments dj connus du demandeur
demploi. Par ailleurs, pour permettre une continuit et une meilleure efficacit dans
laccompagnement du demandeur demploi qui se rinscrit, celui-ci bnficiera, dans la mesure du
possible, du mme conseiller rfrent.
chance : premier trimestre 2016

12

JE CONDUIS UN VHICULE

19. Pouvoir consulter en ligne ses lettres de retrait et de


restitution de points
AUJOURDHUI, certaines informations relatives aux retraits ou de restitution de points vous
sont exclusivement adresses par courrier.
DEMAIN, vous pourrez accder lensemble des lettres de retrait et de restitution de points
dans un format tlchargeable et imprimable.
chance : exprimentation ds dcembre 2015 pour les permis remis aprs le 1er janvier
2014 et une gnralisation prvue pour octobre 2016

20. Simplifier, fusionner et dmatrialiser les formulaires du


permis de conduire
AUJOURDHUI, pour demander votre permis de conduire, vous devez trs souvent remplir au
moins deux formulaires parmi les sept correspondants votre situation (inscription lexamen,
renouvellement, change etc.). De plus, vous devez parfois renseigner plusieurs copies du mme
formulaire tlcharg en ligne.
DEMAIN, la dmatrialisation de lensemble des formulaires du permis de conduire vous
permettra de remplir une seule fois tous les champs depuis chez vous ou un service public de
proximit. Vous gagnerez ainsi du temps en vitant de complter plusieurs copies et/ou
formulaires et les dplacements la prfecture.
chance : quatrime trimestre 2016

21. Simplifier la demande du permis de conduire international


AUJOURDHUI, si vous souhaitez demander un permis de conduire international, vous devez
renseigner le formulaire papier, puis soit lenvoyer par courrier postal soit vous dplacer au
guichet de la prfecture pour dposer votre demande.
DEMAIN, vous pourrez raliser votre demande directement en ligne vous vitant ainsi un
dplacement. Seul le rglement des frais daffranchissement par envoi courrier vous sera demand
si vous optez pour lacheminement par voie postale du livret.
chance : quatrime trimestre 2016

13

JE CONSTRUIS

22. Offrir un tlservice de formulaire assist pour les permis de


construire et les dclarations pralables
AUJOURDHUI, lorsque vous souhaitez raliser des travaux, vous devez remplir des demandes
longues et complexes avec une trs grande quantit dinformations fournir dont une grande
partie peut savrer superflue dans votre cas. Vous devez ensuite dposer ces demandes sous
format papier en mairie, et en labsence de validation pralable ces dossiers savrent souvent
incomplets entrainant des dlais dinstruction trs longs.
DEMAIN, vous bnficierez dun service de saisine assiste du formulaire Cerfa depuis une
dmarche en ligne du site service-public.fr vous guidant grce une forme didactique et
automatise, en fonction de votre situation (projet, lieu, type de travaux, etc.). Cette saisine
permettra de navoir remplir que les champs pertinents au regard de votre projet tandis que
certains champs seront dj remplis ou feront lobjet dun contrle de validit afin de vous viter
que votre dossier soit rejet en raison de donnes errones ou incompltes. Le dossier
dautorisation sera ensuite dpos en mairie avec toutes ses pices comme actuellement.
chance : quatrime trimestre 2016

23. Offrir un simulateur en ligne des taxes applicables au projet


de travaux / de construction, permettant lusager d'anticiper
ce cot ds l'origine du projet
AUJOURDHUI, aprs avoir obtenu une autorisation d'urbanisme, vous tes redevable de taxes
durbanisme qui sont trs difficiles calculer. En effet, ces taxes dpendent dune valeur
forfaitaire ractualise chaque anne et sont appliques avec des spcificits locales, en fonction
des mairies ou dpartements. Ces difficults dvaluation du montant de ces taxes entrainent des
difficults anticiper le cot global de votre projet.
DEMAIN, vous pourrez anticiper ces cots via un simulateur ds lorigine de votre projet de
travaux ou construction et ainsi ajuster votre plan de financement.
chance : quatrime trimestre 2016

24. Dmatrialiser la dclaration dintention daliner afin de


faciliter le remplissage du formulaire et son envoi par lusager
AUJOURDHUI, en tant que propritaire qui souhaite vendre un bien immobilier situ sur une
zone de premption, vous devez envoyer par courrier recommand un formulaire signifiant votre
intention de vendre (dit de dclaration dintention daliner) et les pices jointes ncessaires en
quatre exemplaires soit la mairie de la commune, soit la prfecture du dpartement, soit au
conseil dpartemental, en fonction de votre situation.
DEMAIN, vous pourrez envoyer le formulaire de manire dmatrialise et gagner du temps,
tout en vitant les erreurs de destinataires.
chance : septembre 2016
14

25. Simplifier et dmatrialiser les demandes d'aide la


rnovation
AUJOURDHUI, pour obtenir une aide de lAgence nationale de lhabitat (Anah) afin de
rnover votre logement, vous deviez dposer un dossier papier. Cependant, la bonne
comprhension des aides mobilisables et les diffrentes tapes dinstruction (accus de rception
du dossier complet, commissions dcisionnelles) peuvent gnrer de nombreux changes,
notamment par courrier, ce qui occasionne un allongement du dlai de traitement de votre
dossier pouvant atteindre souvent plusieurs mois avant la rception des subventions.
DEMAIN, le dlai dinstruction et de versement des subventions sera rduit grce une
transmission scurise et rapide des lments du dossier aux services instructeurs.
chance : 2017

15

JE ME LOGE

26. Permettre aux CAF de mieux lutter contre lhabitat indigne et


daccompagner plus en amont les locataires
AUJOURDHUI, les informations sur lhabitat indigne ne sont pas suffisamment partages
entre les Directions dpartementales du Territoire (DDT) luttant contre la non dcence des
logements et les Caisses dAllocations Familiales (CAF) grant les aides au logement. Ainsi,
lorsque vous habitez un logement indigne, la CAF peut ne pas disposer des informations
ncessaires pour vous accompagner.
DEMAIN, grce un transfert dinformations par les services de lEtat, la CAF sera en mesure
de mieux identifier les zones de concentration de lhabitat indigne et de vous accompagner si
ncessaire.
chance : dploiement sur lanne 2016

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JE SCOLARISE MON ENFANT

27. Gnraliser linscription en ligne aux lyces agricoles


AUJOURDHUI, en tant que parents de collgiens, vous disposez dun service en ligne scuris.
Il vous permet de prparer la rentre scolaire au lyce en prenant connaissance, fin juin, de
laffectation de votre enfant, en confirmant immdiatement son inscription, en choisissant avec
lui ses options et en actualisant vos renseignements administratifs.
Pour linstant, ce service est limit aux lyces relevant du Ministre de lEducation nationale, de
lEnseignement suprieur et de la Recherche.
DEMAIN, ce service sera tendu aux tablissements scolaires relevant du Ministre de
lAgriculture pour que vous puissiez inscrire en ligne votre enfant un lyce agricole.
chance : septembre 2017

28. Simplifier les critres dattribution des bourses pour les


lycens
AUJOURDHUI, en tant que lycen ou parent de lycen, la demande de bourses est complexe.
En effet, le barme dattribution des bourses lycennes comporte douze critres diffrents.
DEMAIN, ces critres seront modifis et un systme plus lisible de plafonds de rfrences de
vos revenus annuels sera mis en place pour faciliter et rendre transparente votre demande de
bourse lycenne.
chance : septembre 2016

29. Harmoniser et dmatrialiser les conventions de stage pour


les collgiens
AUJOURDHUI, quand votre enfant, collgien, effectue un stage vous devez remplir une
convention de stage sur papier.
DEMAIN, en tant que collgien ou parent de collgien, vous pourrez tablir la convention du
stage obligatoire de la classe de troisime en ligne sur le portail monstageenligne.fr. Par ailleurs,
vous pourrez accder un large bouquet de services autour de lapprentissage comme par
exemple une bourse dentreprise offrant des stages.
chance : effectif pour laccs un modle harmonis et dmatrialis de convention et
2017 pour laccs un bouquet plus large de services

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30. Dlivrer des attestations de diplmes dmatrialises pour


lensemble des diplmes nationaux viss par lEtat
AUJOURDHUI, quel que soit votre niveau dtudes, votre diplme est dit sur un papier
filigran devant garantir son authenticit. Il doit tre retir auprs de ltablissement
denseignement ou auprs du rectorat. En cas de perte, de vol ou de destruction de loriginal,
vous devez vous adresser ltablissement metteur pour en demander un duplicata.
Dans les usages, les dmarches dinscription un cycle dtude ou de recherche demploi, vous
conduisent produire des copies papier (photocopie) ou numriques (photographie ou scan) de
ces diplmes, qui ne disposent daucun attribut permettant den garantir lauthenticit.
DEMAIN, vous disposerez dun service public de confiance pour vous dlivrer des attestations
dmatrialises de diplmes nationaux viss par lEtat et confrant un grade universitaire. Vos
dmarches de recherche demploi ou dinscription un cycle dtudes seront ainsi facilites.
chance : ce projet se dcompose en 3 phases. En 2016 une premire phase vise
gnraliser ce dispositif pour lenseignement secondaire. Une seconde phase vise le
dployer dans lenseignement suprieur sur la base du volontariat et une troisime phase
vise proposer son dploiement dautres ministres.

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JORGANISE MA RENTRE SCOLAIRE

La rentre scolaire est un vnement de vie qui peut parfois apparatre comme complexe pour les
usagers car elle engendre de nombreuses dmarches souvent redondantes dune anne sur lautre
et auprs de nombreux acteurs. Afin didentifier des pistes de simplification, des ateliers de travail
collaboratifs ont t raliss courant 2015. Ils ont mobilis lensemble des parties-prenantes de la
dmarche (les services du ministre de lducation nationale, de lenseignement suprieur et de la
recherche, des parents dlves, des directeurs dcole, des lus, des agents de collectivit, des
agents de la CAF).
La mise en uvre de nombre de ces simplifications est dpendante de la bonne collaboration
entre lEtat, plus particulirement le ministre de lEducation nationale, de lEnseignement
suprieur et de la Recherche et les communes. Cette collaboration prendra la forme dun groupe
de travail ad hoc entre lEtat et les associations reprsentants les maires.
Ces pistes de simplification visant favoriser linformation, dmatrialiser les dmarches et
viter les demandes redondantes sont prsentes ci-dessous.

31. Fluidifier les changes de donnes entre les mairies et les


coles en s'appuyant notamment sur la base des lves du
premier degr
AUJOURDHUI, la dmarche dinscription lcole primaire seffectue en deux temps pour le
parent dlve : linscription de leur enfant auprs de la mairie de leur commune de rsidence
puis, lcole, le directeur procde ladmission de lenfant. Beaucoup de communes disposent
dun logiciel de gestion des affaires scolaires dans lequel les services municipaux saisissent les
informations sur vous et votre enfant. Le directeur de lcole est amen ensuite ressaisir ces
donnes dans la base des lves et parfois demander les mmes pices justificatives que la
mairie.
DEMAIN, grce une nouvelle solution numrique, des changes pourront soprer entre la
base des lves et les outils de gestion des mairies. Les mairies pourront renvoyer en temps rel
les lments aux directeurs dcole, et en retour disposer des informations pour le priscolaire, les
nouvelles activits priscolaires NAP, la restauration scolaire, etc.
chance : une exprimentation sera lance en mars 2016 avec des mairies volontaires
puis tendue en 2017 aux mairies qui le souhaitent

19

32. Dmatrialiser la dmarche de radiation lors dun changement


dcole
AUJOURDHUI, lorsque votre enfant change dcole, par exemple suite un dmnagement,
vous devez demander sa radiation et rcuprer un certificat auprs de lancienne cole. Vous
devez ensuite prsenter ce certificat de radiation la mairie de votre nouvelle commune puis la
nouvelle cole.
DEMAIN, une fois que vous aurez inform le directeur de lancienne cole linformation de la
radiation sera transmise automatiquement, de manire dmatrialise la mairie et la nouvelle
cole.
chance : la mise en uvre de cette mesure sera rendu possible par la mise en uvre de
la mesure 31. Fvrier 2017

33. Fournir une information cible aux parents les plus loigns
de lcole sur la scolarisation de leurs enfants partir de 2 ans
AUJOURDHUI, lcole maternelle est la premire tape de la scolarit et, pour beaucoup
d'enfants franais ou trangers, la premire exprience ducative en collectivit permettant de
favoriser la russite scolaire.
Toutefois, en tant que famille loigne de la culture scolaire, pour des raisons sociales, culturelles
ou linguistiques, vous ne disposez pas toujours des informations ncessaires pour vous renseigner
sur les dmarches dinscription en maternelle.
DEMAIN, quand votre enfant atteindra deux ans, vous disposerez dune information adapte et
cible sur les possibilits de scolarisation prcoce avant 3 ans afin de vous accompagner en amont
de la rentre scolaire : les dates douverture et de fin des inscriptions lcole, les points
dinformation (mairies notamment) et lensemble des dmarches raliser (tapes, chances,
suivi, etc.).
chance : fin 2016

34. Dmatrialiser les inscriptions pour les coles primaires et


maternelles
AUJOURDHUI, certaines mairies disposent dun tlservice pour inscrire en ligne votre enfant
lcole maternelle ou lmentaire. Cependant ce service nest pas disponible dans toutes les
communes du fait des diffrences de taille ou de moyens de ces dernires.
DEMAIN, un outil sera mis disposition des mairies qui le souhaitent vous permettant
dinscrire votre enfant lcole maternelle ou primaire quels que soit la taille ou les moyens de
votre commune de rsidence.
chance : un groupe de travail sera mis en place avec les principales associations de
maires au premier trimestre 2016

35. Dispenser de fournir le justificatif de revenus lors de


linscription des activits priscolaires communales
AUJOURDHUI, lorsque vous inscrivez votre enfant une activit priscolaire propose par
votre commune, on peut vous demander un justificatif de revenus pour calculer votre quotient
familial et dterminer le montant de votre participation aux frais de cantine et garderie.
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DEMAIN, vous pourrez directement transmettre ces informations votre mairie en ligne en
vous munissant de vos identifiants fiscaux. Vous naurez plus besoin de fournir ce justificatif et
votre mairie pourra donc calculer et vous informer automatiquement du montant de votre
participation.
chance : une exprimentation sera lance en mars 2016

36. Harmoniser les dmarches de rentre scolaire : formulaires,


documents et informations requises etc.
AUJOURDHUI, selon la commune ou votre enfant est inscrit lcole, les dmarches de
rentres scolaires et les informations demandes sont trs htrognes.
DEMAIN, des groupes de travail avec les associations reprsentatives des collectivits
territoriales (Association des Maires de France, etc.) seront organiss afin dengager un travail de
rflexion et de partager et diffuser les bonnes pratiques. Ainsi, lobjectif est daboutir des
modles-types de formulaires (informations demandes).
chance : un groupe de travail sera mis en place dans le cadre de lInstance nationale
partenariale avec le ministre de lEducation Nationale, de lEnseignement suprieur et
de la Recherche et les principales associations de maires au premier trimestre 2016

37. Permettre le paiement en ligne des services priscolaires


AUJOURDHUI, vous payez la plupart des services priscolaires (tudes, restauration,
transports, activits, etc.) par chque ou espces ce qui ncessite que vous vous dplaciez ou que
vous confiez le paiement votre enfant.
DEMAIN, vous pourrez payer ces services priscolaires en ligne par carte bancaire.
chance : Mesure en cours dexprimentation. Par ailleurs, un groupe de travail sera
mis en place avec les principales associations de maires au premier trimestre 2016

38. Organiser localement des carrefours de la rentre


rassemblant tous les acteurs concerns pour informer,
expliquer et sinscrire
AUJOURDHUI, la rentre scolaire est un vnement qui requiert que vous entrepreniez de
nombreuses dmarches administratives. Chaque acteur organise des runions dinformation.
DEMAIN, des groupes de travail avec les associations reprsentatives des collectivits
territoriales (Association des Maires de France, etc.) seront organiss afin dengager un travail de
rflexion et de partager et diffuser les bonnes pratiques. Lobjectif est que les communes qui le
souhaitent organisent un moment unique tous les acteurs intervenant autour de lvnement de
vie rentre scolaire (mairies, coles, CAF, associations, etc.). Il sagit ainsi de faciliter les
inscriptions et rpondre vos questions sur la dmarche tout en vous informant sur les services
proposs, les activits et les prestations.
chance : un groupe de travail sera mis en place dans le cadre de lInstance nationale
partenariale avec le ministre de lEducation Nationale, de lenseignement suprieur et
de la recherche et les principales associations de maires au premier trimestre 2016

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39. Regrouper les diffrentes inscriptions (scolaire, restauration,


activits priscolaires, etc.) dans une dmarche unique
AUJOURDHUI, lors de la rentre scolaire vous devez remplir de nombreux formulaires
dinscriptions pour des services et activits gres par votre commune (inscription lcole, la
cantine, aux activits priscolaires, etc.) alors que les informations sont parfois redondantes ou se
recoupent.
DEMAIN, des groupes de travail avec les associations reprsentatives des collectivits
territoriales (Association des Maires de France, etc.) seront organiss afin dengager un travail de
rflexion et de partager et diffuser les bonnes pratiques. Lobjectif est de rduire le nombre de
dmarches, de dplacements, dinterlocuteurs grce un point dentre et une dmarche uniques
(interlocuteur unique, transmission unique des pices justificatives). Vous pourrez donc par
exemple remplir un formulaire dinscription unique avec lensemble des informations requises par
les diffrents acteurs (mairies, coles, restaurations, activits extrascolaires, transports, etc.).
chance : un groupe de travail sera mis en place dans le cadre de lInstance nationale
partenariale avec le ministre de lEducation Nationale, de lenseignement suprieur et
de la recherche et les principales associations de maires au premier trimestre 2016

40. Simplifier linscription lors du passage de la maternelle


lcole lmentaire (lorsque les coles sont diffrentes)
AUJOURDHUI, lorsque lcole lmentaire dans laquelle votre enfant rentre est diffrente de
son cole maternelle, vous devez parfois raliser une nouvelle inscription en mairie.
DEMAIN, des groupes de travail avec les associations reprsentatives des collectivits
territoriales (Association des Maires de France, etc.) seront organiss afin dengager un travail de
rflexion et de partager et diffuser les bonnes pratiques. Ainsi vous naurez pas refaire
linscription en mairie lors du passage lcole lmentaire.
chance : un groupe de travail sera mis en place dans le cadre de lInstance nationale
partenariale avec le ministre de lEducation Nationale, de lenseignement suprieur et
de la recherche et les principales associations de maires au premier trimestre 2016

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JE POURSUIS DES TUDES SUPRIEURES / JE MORIENTE

41. Amliorer la qualit de laccueil dans les services de scolarit


des universits avec le dploiement du rfrentiel Marianne
AUJOURDHUI, en tant qutudiant, vous bnficiez des amliorations concrtes de la qualit
de service au sein des bibliothques universitaires depuis la mise en place du rfrentiel Marianne
DEMAIN, la dmarche Marianne et ses 19 engagements de service pour lamlioration des
contacts physique, tlphonique, courrier, courriel ou Internet seront appliqus dans les services
de scolarit des universits volontaires, pour que vous profitiez dune amlioration continue de la
qualit de service et daccueil.
chance : rentre 2017

23

Plan national de la vie tudiante

Lamlioration des conditions de vie et dtudes des tudiants est une condition de leur russite.
Cette amlioration a donc t lobjet dune concertation, conduite entre le 20 mai et le 26 juin
2015, en vue dlaborer un Plan National de Vie Etudiante (PNVE) consacr pour la premire
fois la vie de ltudiant dfinie dans sa globalit. Suite la remise des conclusions de la
concertation, Najat Vallaud-Belkacem, ministre de lEducation Nationale, de lEnseignement
suprieur et de la Recherche et Thierry Mandon, Secrtaire dEtat charg de lEnseignement
suprieur et de la Recherche ont annonc le 1er octobre 2015 les mesures du PNVE.
Certaines de ces mesures sinscrivent directement dans la droite ligne de la politique de
simplification de laction publique.

42. Crer un portail numrique unique de la vie tudiant (PVE)


ladresse etudiant.gouv.fr
AUJOURDHUI, les sources dinformations relatives votre vie tudiante sont diffuses tandis
que la multiplicit des acteurs complique les dmarches que vous devez entreprendre.
DEMAIN, avec le portail tudiant, vous disposerez dun guichet unique daccs aux
informations (simulation de bourse, informations pour votre orientation, etc.) et services
administratifs (demandes de bourses, de logements et daides au logement etc.)
chance : septembre 2016 (la partie information est disponible depuis janvier 2016)

43. Simplifier et dmatrialiser les dmarches de demande de


bourses sur critres sociaux
AUJOURDHUI, en tant qutudiant, vous pouvez demander une bourse ou un logement au
Centre rgional des uvres universitaires et scolaires (CROUS) en compltant un dossier social
tudiant (DSE). Cependant, les conditions (formulaire remplir en ligne, puis envoi des
documents justificatifs par courrier) et le calendrier de dpt des DSE peuvent tre source
dincomprhension et de renoncement aux droits.
DEMAIN, le DSE pourra tre complt directement sur le portail de la vie tudiante avec
transmission dmatrialise des pices jointes ou change direct avec ladministration dans le
cadre du principe Dites-le-nous une fois . Ainsi dans le cas des renouvellements, les pices
justificatives ne seront pas redemandes. Par ailleurs, le calendrier des demandes sera harmonis
avec celui des admissions post-bac.
chance : septembre 2016

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44. Simplifier les dmarches de demande de logements tudiants


AUJOURDHUI, vos dmarches de recherche de logements tudiants sont parfois complexes et
contraintes par la forte saisonnalit en lien avec les rythmes de lanne universitaire.
DEMAIN, vos recherches de logements seront simplifies grce la centralisation par le
CROUS des candidatures pour les diffrents gestionnaires, la refonte des modalits dattribution
qui donneront la priorit aux critres sociaux et la simplification du dispositif de caution locative.
chance : septembre 2016

45. Dvelopper les guichets uniques daccueil pour simplifier les


dmarches des tudiants trangers
AUJOURDHUI, lors de votre accueil en tant qutudiant international, certaines universits
mettent votre disposition des guichets uniques qui regroupent lensemble des services
ncessaires une installation et une intgration russies : prfecture et Office Franais de
lImmigration et de lIntgration (OFII), CROUS, mutuelles tudiantes, services de sant
universitaire, CAF, services domestiques courants (gaz, lectricit, oprateur tlphonique,
services bancaires, assurances, services des collectivits et services des transports).
DEMAIN, grce une coopration renforce entre les tablissements universitaires et les
prfectures, ces dispositifs seront gnraliss. Par ailleurs, le prfet du dpartement o se situe
votre tablissement denseignement suprieur a dsormais comptence pour instruire votre
demande de carte de sjour tudiant (au lieu du prfet du dpartement de votre domicile) afin
damliorer et dacclrer la procdure de dlivrance de votre titre de sjour.
chance : septembre 2016

46. Amliorer le droit au sjour et simplifier les formalits des


tudiants trangers
AUJOURDHUI, les dmarches administratives que vous avez entreprendre en tant
qutudiant international sont lourdes et parfois redondantes, notamment concernant les
renouvellements annuels.
DEMAIN, quel que soit votre niveau dtudes vous aurez la possibilit de bnficier dune carte
de sjour pluriannuelle jusqu la fin de votre cycle dtude tandis quune une carte de sjour
pluriannuelle passeport talent dune dure maximum de 4 ans sera cre pour les
chercheurs/doctorants et les jeunes diplms de niveau master exerant une activit salarie.
La procdure dinstruction de la demande de visa long sjour tudiant par les consulats sera aussi
acclre et la motivation des refus de visas pour tudes sera dsormais obligatoire.
Par ailleurs un visa de circulation de 5 ans vous permettra, un fois diplm, de faire des allers
retours avec votre pays dorigine.
chance : septembre 2016

47. Amliorer et simplifier laccs aux droits en sant


AUJOURDHUI, vous accdez parfois difficilement aux prestations de sant sur la totalit de
votre parcours tudiant du fait de changements de statut ou de modifications rapides de votre
mode de vie. Ces ruptures de couverture peuvent parfois avoir pour consquence un
renoncement aux soins que vous jugez les moins urgents.

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DEMAIN, un grand chantier sera lanc pour simplifier les dmarches, renforcer votre accs au
droit en vitant les problmes daffiliation, et amliorer la qualit du service rendu. Ainsi les
mesures prises concerneront par exemple la mise en place dune affiliation pluriannuelle ou la
facilitation de laccs la complmentaire sant pour les tudiants en difficults.
De plus, si vous tudiez dans des coles ou des classes post-baccalaurat des lyces, vous aurez
aussi accs aux services des services de sant universitaires.
chance : septembre 2016

48. Rendre plus simple et lisible laccs des tudiants aux


services sociaux
AUJOURDHUI, les dispositifs permettant votre accompagnement financier ne sont pas
coordonns de manire optimale entre les services sociaux du CROUS et ceux de votre
tablissement scolaire.
DEMAIN, leur coordination sera systmatique, pour amliorer leur efficacit, la lisibilit de
loffre de services et simplifier les dmarches que vous avez entreprendre. En conciliant
expertise du CROUS et accueil de proximit dans les tablissements, il sera possible de mieux
vous faire connatre les conditions permettant dtre exonr du paiement des droits dinscription
et dharmoniser la rglementation applicable en matire dallocations annuelles et daides
durgences.
chance : septembre 2016

49. Gnraliser les cartes dtudiants multiservices


AUJOURDHUI, la dlivrance dune carte tudiante est obligatoire. Elle vous donne accs aux
locaux de votre tablissement et vous permet de valoriser votre statut dtudiant.
DEMAIN, la carte dtudiant multiservices vous donnera accs une large offre de services
proposs par votre tablissement, le CROUS, les collectivits et dventuels partenaires. Sa
technologie permettra doffrir un bouquet de services sans contact, o votre identit numrique
sera reconnue de manire simple : le paiement des services proposs par les CROUS (restauration
universitaire, photocopies, laverie en rsidence, distributeurs automatiques, service de commande
en ligne etc.) ; la gestion des prts dans toutes les bibliothques dun mme site ; laccs aux
ressources partages, etc.
En fonction des partenariats, dautres services sans contact pourront tre dvelopps aux
diffrents niveaux local, rgional ou national.
chance : septembre 2016

50. Crer une carte europenne de ltudiant


AUJOURDHUI, lorsque vous tes en mobilit internationale, vous devez souvent entreprendre
des procdures administratives complexes et redondantes dans votre pays daccueil afin dobtenir
un quivalent de la carte tudiante.
DEMAIN, une carte europenne de ltudiant permettra la reconnaissance de votre identit
tudiante, quel que soit votre tablissement dinscription. Cette carte vous autorisera faire valoir
vos droits dans les autres pays de lUnion Europenne sur simple prsentation.
chance : lobjectif est la mise en place dun prototype dans les Etats volontaires la
rentre universitaire 2016
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JE VIS MA CITOYENNET

51. Mettre disposition la propagande lectorale de faon


dmatrialise
AUJOURDHUI, lors dune lection, vous recevez les professions de foi des candidats par
courrier, jusqu la veille du scrutin.
DEMAIN, vous pourrez galement consulter les professions de foi des candidats en ligne sur le
site programme-candidats.interieur.gouv.fr.
chance : la mesure a t exprimente lors des lections dpartementales et rgionales
de 2015

52. Dployer la dmarche dinscription en ligne sur les listes


lectorales
AUJOURDHUI, en tant qulecteur, vous pouvez vous inscrire en ligne sur les listes lectorales
uniquement si votre commune sest raccorde au service offert sur service-public.fr. A ce jour,
4 476 communes se sont raccordes au service, couvrant 46 % de la population franaise.
DEMAIN, les prfets inciteront les communes se raccorder ce service dinscription
distance pour que vous puissiez bnficier vous aussi dans votre commune de cette inscription
dmatrialise sur liste lectorale.
chance : quatrime trimestre 2016

53. Pouvoir s'inscrire sur la liste lectorale lors de la dclaration


auprs de l'administration d'un nouveau lieu de rsidence
AUJOURDHUI, lorsque vous dclarez votre nouvelle adresse un service de ladministration,
via la dmarche en ligne de dclaration de changement de coordonnes accessible sur servicepublic.fr, on vous propose en fin de parcours un lien vers la dmarche de demande dinscription
sur les listes de votre nouvelle commune.
DEMAIN, lorsque que vous dclarerez votre nouvelle adresse en ligne auprs de certains
services de lEtat (impts) ou de la Scurit sociale, vous aurez la possibilit de vous inscrire par
internet sur la liste lectorale de votre nouvelle commune de rsidence via un formulaire prrempli et entirement scuris grce au service France Connect .
chance : deuxime trimestre 2016

54. Dmatrialiser linscription au registre des Franais tablis


hors de France
AUJOURDHUI, en tant que Franais rsidant ltranger, vous pouvez vous inscrire au
registre des Franais tablis hors de France soit au guichet du consulat soit par lenvoi dun
formulaire. Cette inscription vous permet ensuite de raliser plus facilement certaines formalits
administratives et de mieux bnficier de la protection consulaire.
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DEMAIN, vous pourrez vous inscrire, renouveler votre inscription, modifier vos donnes ou
vous radier du registre des Franais tablis hors de France et transmettre vos pices justificatives
et votre photo, depuis la dmarche accessible sur le site service-public.fr. Ce nouveau service
vous permettra de gagner du temps, dviter des dplacements ou lenvoi de courrier.
Echance : mars 2016

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JTABLIS MES PAPIERS

55. Dmatrialiser l'change de donnes des extraits d'acte d'tat


civil entre l'administration et les notaires
AUJOURDHUI, dans le cadre dune dmarche ralise auprs dun notaire (succession,
acquisition, etc.), il peut vous tre ncessaire de fournir un justificatif dtat civil dont vous auriez
faire la demande.
DEMAIN, le service central dtat civil fournira directement, par voie dmatrialise, les
justificatifs dtat civil aux notaires sans que vous ne soyez sollicit.
chance : quatrime trimestre 2016

56. Pouvoir payer en ligne lensemble de ses dmarches dans les


consulats
AUJOURDHUI, pour vos dmarches ltranger comme une demande de passeport vous
devez payer la caisse du consulat des droits de chancellerie. Cette dmarche de paiement vous
oblige vous dplacer au consulat.
DEMAIN, vous pourrez payer toutes ces dmarches en ligne rduisant significativement le
temps consacr la ralisation de vos dmarches. Par ailleurs, le paiement en ligne permettra
terme de rendre possible la dmatrialisation de certaines dmarches.
chance : exprimentation mi-2016 pour un dploiement en 2017

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JE DCLARE ET PAIE MES IMPTS

57. Crer un simulateur des droits de douane et taxes pour les


achats ltranger des voyageurs et des internautes
AUJOURDHUI, lorsque vous souhaitez ou avez ralis des achats ltranger ou via internet il
est difficile dvaluer le montant des droits et taxes douanires que vous aurez acquitter y
compris sur des produits de consommation courante (matriel informatique, vtements, parfums,
etc.). En effet les rgles de ddouanement (notamment la nomenclature douanire) sont
complexes.
DEMAIN, vous aurez la possibilit dutiliser un service en ligne destin valuer les droits et
taxes dont vous pourrez tre redevables lors dun achat ltranger ou en ligne.
chance : quatrime trimestre 2016

58. Dvelopper un service en ligne visant faciliter les formalits


de dtaxe des touristes trangers venant en France
AUJOURDHUI, en tant que touriste tranger en France, vous pouvez bnficier dune dtaxe
sur certains de vos achats. Cependant lobtention du visa douanier, ncessaire au remboursement
des sommes auxquelles vous pouvez prtendre, est une formalit qui nest pas toujours mene
terme car elle soulve des incomprhensions et des erreurs.
DEMAIN, une application mobile permettra de vous accompagner dans vos dmarches jusqu
la ralisation complte de la procdure. Ainsi vous pourrez consulter en temps rel la procdure
(document mis, annul, valid, ncessit de se rendre un guichet douanier). De mme, les
bornes tactiles existantes seront repenses en ce sens.
chance : quatrime trimestre 2016

59. Communiquer plus tt, aux usagers qui dclarent en ligne,


leur avis de non-imposition ou un avis de situation (pour ceux
qui sont imposables) opposable aux tiers
AUJOURDHUI, le contribuable ne dispose de son avis d'imposition ou de non-imposition qu'
partir de la fin du mois de juillet. Celui-ci est mis en ligne dans son compte fiscal sur
impots.gouv.fr ou adress son domicile s'il n'a pas opt pour l'avis dmatrialis. Cependant,
lorsque le contribuable dclare ses revenus en ligne, il peut dj visualiser, l'issue de sa
dclaration, un rcapitulatif qui reprend les principales informations qui figureront sur son avis,
sans que celui-ci soit ce stade opposable auprs de tiers. Il doit donc attendre la rception de
son avis fin juillet pour effectuer d'ventuelles dmarches auprs d'autres organismes.
DEMAIN, la date limite pour effectuer sa dclaration en ligne (dbut juin selon les zones), le
contribuable pourra dsormais diter un "avis de situation fiscale", opposable aux tiers.
chance : juin 2016

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JE DEMANDE UN MINIMUM SOCIAL /


UNE PRESTATION DE SOLIDARIT

60. Dclarer en ligne les changements de situation


professionnelle pour les bnficiaires du revenu de solidarit
active (RSA)
En tant quallocataire du RSA, vous deviez signaler vos changements de situation professionnelle
au guichet de votre CAF ou par courrier. Ce qui pouvait entrainer des dlais de traitement
importants et des erreurs dans le calcul de vos droits.
AUJOURDHUI, vous pouvez effectuer vos changements de situation en ligne ds qu'ils se
produisent ou lors de la dclaration de vos ressources trimestrielles. Une autre fonctionnalit
vous permet de lever les incohrences constates lors de la saisie des ressources trimestrielles en
proposant soit la correction des ressources dclares soit la modification de la situation
professionnelle du trimestre de rfrence. Le montant de votre prestation est donc plus
rapidement adapt votre situation, vitant ainsi les indus.
Mesure effective depuis dcembre 2015

61. Simplifier le dossier de demande d'Allocation de Solidarit


Spcifique en rduisant le nombre de pices justificatives
requises
AUJOURDHUI, en tant que demandeur demploi en fin de droit, vous pouvez demander
lallocation de solidarit spcifique (ASS) en fournissant les pices justificatives permettant de
montrer que vous avez travaill 5 ans sur les 10 dernires annes.
DEMAIN, grce des changes dinformation entre administration en application du principe
Dites-le nous une fois , Ple emploi disposera des lments permettant de vous dispenser dans
une large mesure de fournir les documents justifiants de votre activit (bulletin de paie, etc.).
chance : quatrime trimestre 2016

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JE PRENDS SOIN DE MA SANT

62. Permettre de changer ses coordonnes bancaires en ligne


auprs de lAssurance maladie
AUJOURDHUI, pour modifier les coordonnes bancaires auprs de lAssurance maladie, vous
devez transmettre un relev didentit bancaire (RIB) votre organisme daffiliation, en le
dposant laccueil physique ou en lenvoyant par courrier postal.
DEMAIN, vous pourrez directement modifier vos coordonnes bancaires dans votre espace sur
le site ameli.fr vous vitant ainsi un dplacement ou lenvoi dun courrier.
chance : quatrime trimestre 2016

63. Dmatrialiser les courriers adresss par l'Assurance maladie


dans l'espace d'change du compte ameli
Auparavant, vous receviez les courriers de lAssurance maladie uniquement sur support papier.
AUJOURDHUI, vous avez disposition dans lespace de messagerie de votre compte en ligne
Ameli un exemplaire de lensemble des courriers papiers qui vous ont t envoys par
lAssurance maladie.
Mesure effective depuis dcembre 2015

64. Permettre la gestion des rendez-vous en ligne avec


l'assurance maladie
AUJOURDHUI, si vous souhaitez prendre un rendez-vous avec lAssurance maladie vous
devez le faire par tlphone ou laccueil physique. Ce qui vous occasionne un dplacement ou a
minima un dlai dattente.
DEMAIN, partir de votre compte Ameli, vous pourrez grer en ligne vos demandes de
rendez-vous laccueil physique (demander, vrifier ou modifier).
chance : quatrime trimestre 2016

65. Demander sa carte vitale en ligne sur msa.fr pour les assurs
du rgime agricole
Pour obtenir votre carte vitale vous deviez transmettre un formulaire et une photographie
didentit par courrier ou en vous dplaant au guichet.
AUJOURDHUI, comme pour les assurs du rgime gnral, vous pouvez tltransmettre
directement votre formulaire de demande de carte vitale et vos pices jointes sur le site msa.fr.
Mesure effective depuis dcembre 2015

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66. Consulter son relev de situation unique et mensuel de la


mutuelle sociale agricole
Auparavant, vous tiez souvent amens justifier auprs dorganismes tiers, de collectivits
territoriales, de structures de garde denfants, dassociations, etc. de votre situation vis--vis des
allocations familiales et logement soit pour bnficier daides et/ ou de prestations connexes, soit
pour faire valoir vos droits dans diverses dmarches dordre personnel. Ces informations
ntaient pas accessibles en un endroit unique.
AUJOURDHUI, vous pouvez consulter votre relev mensuel de situation sur votre compte
msa.fr. Toutes les informations vous concernant (situation familiale et professionnelle,
prestations reues, date et montant des paiements, etc.) sont enregistres et accessibles en un
mme point.
Mesure effective

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JE PARS LA RETRAITE

67. Amliorer linformation sur le site www.info-retraite.fr via un


lexique automatique et une retranscription simple du
vocabulaire de la retraite
Lorsque vous cherchiez une information relative votre retraite ou future retraite et son
versement, les informations en ligne utilisaient un vocabulaire technique qui ne vous permettait
pas toujours de comprendre clairement la rponse apporte vos interrogations.
AUJOURDHUI, linformation sur le site info-retraite.fr est harmonise, simplifie et plus
accessible grce :
la retranscription simple du vocabulaire de la retraite et une harmonisation entre les
diffrents rgimes ;
la mise en place dun lexique et de traductions.
Mesure effective depuis dcembre 2015

68. Crer, pour lusager encore loign de la retraite, un conseiller


virtuel lui dlivrant une information sur les consquences de
certains vnements de vie sur sa future retraite
En tant quusager loign de la retraite, vous disposiez de peu dinformations sur les effets de
certains vnements de vie (chmage, parentalit, etc.) ou choix (entrepreneuriat par exemple) sur
votre retraite.
AUJOURDHUI, vous disposez dun conseiller virtuel, qui vous donne des informations
adaptes votre situation. Ce conseiller virtuel est disponible depuis septembre 2015 pour vous
informer sur votre futur dpart la retraite et vos droits. Il sera largi ultrieurement aux
informations destination des employeurs sur les droits de vos employs.
Mesure effective

69. Permettre aux assurs dchanger des documents


dmatrialiss auprs de leur caisse de retraite sur le site
www.lassuranceretraite.fr
AUJOURDHUI, lorsque vous dposez votre demande de retraite, vous devez adresser les
pices justificatives par voie postale ou les remettre en mains propres dans les points daccueil de
la branche retraite.
DEMAIN, vous pourrez gagner du temps sur les dmarches en adressant ces documents par
voie dmatrialise et de manire scurise depuis le portail de lassurance retraite. Cette mesure
vous vitera des dplacements.
chance : premier trimestre 2016

34

70. Permettre didentifier lensemble des rgimes de retraite pour


lesquels lusager a cotis
Si lors de votre carrire vous avez cotis pour plusieurs rgimes de retraites, vous pouvez avoir
du mal tous les identifier et/ou les contacter.
AUJOURDHUI, grce une application, vous pouvez obtenir la liste de tous les rgimes pour
lesquels vous avez cotis et ainsi les contacter plus facilement pour entreprendre des dmarches.
Mesure effective depuis dcembre 2015

35

JE PERDS MON AUTONOMIE

71. Crer un portail d'information pour faire face une situation


de perte d'autonomie des personnes ges et accompagner les
aidants
Lorsque vous cherchiez une information relative la perte dautonomie, notamment sur les aides
possibles ou les solutions des besoins courants, vous manquiez dinformations claires
facilement accessibles.
AUJOURDHUI, depuis juin 2015, le portail www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr centralise
linformation pour rpondre vos besoins en termes daides disponibles et dorientation vers les
bons interlocuteurs. Il propose des outils pratiques comme lannuaire des tablissements et
services pour personnes ges et un simulateur vous permettant destimer le montant du reste-charge mensuel pour un hbergement en tablissement dhbergement pour personnes ges
dpendantes (EHPAD). Par ailleurs, ce portail mentionnera les tarifs hbergement des EHPAD
ds 2016 dans lobjectif de faciliter la comparaison de ces tarifs composs des prestations
minimales que doivent fournir ces tablissements. Cest donc un outil dinformation renforce
qui se dveloppe.
Mesure effective

36

JE PERDS UN PROCHE

72. Permettre la transmission automatique du certificat de dcs


la mairie et aux oprateurs funraires une fois complt par le
mdecin, dispensant ainsi la famille du dfunt dentreprendre
cette dmarche
AUJOURDHUI, lorsque vous faites face au dcs dun proche, le mdecin vous remet en main
propre un certificat de dcs. Vous devez alors transmettre chacun des trois feuillets dune part
la mairie du lieu de dcs dans les 24 heures suivant le constat du dcs avec la contrainte lie aux
jours de fermeture des mairies, dautre part la mairie du lieu dimplantation de la chambre
funraire, et enfin au gestionnaire de la chambre funraire si ncessaire.
DEMAIN, le certificat de dcs sera entirement dmatrialis et vous naurez plus transmettre
ce document vous pargnant cette dmarche administrative dans ce moment douloureux.
chance : lexprimentation se terminera en dcembre 2016 pour une gnralisation en
2017

37

QUALIT DU SERVICE RENDU

73. Mette en uvre un code de la relation usager-administration


Auparavant, vous naviez pas un accs facile et centralis lensemble des rgles sappliquant aux
relations entre vous et les administrations. En effet, ces informations pour partie issues de la
jurisprudence taient parses.
AUJOURDHUI, un document unique rend facilement accessible lensemble des rgles
sappliquant aux relations entre les administrations et vous grce au rassemblement thmatique
des dispositions de nature lgislative et rglementaire. Ainsi, une fois que vous avez identifi la
thmatique qui vous intresse, vous pouvez connaitre lensemble du droit applicable sans avoir
vous reporter un quelconque autre document.
Mesure effective depuis le 1er janvier 2016

74. Promouvoir un langage administratif comprhensible par tous


via le prix Soyons clairs
AUJOURDHUI, en tant quusager, vos changes avec ladministration sont conditionns par la
comprhension dun crit administratif encore trop complexe.
DEMAIN, le langage administratif sera plus clair et plus simple grce la promotion des bonnes
pratiques via la remise dun prix pour rcompenser les agents de lEtat lorigine de ces
simplifications.
chance : quatrime trimestre 2016

75. Fusionner les sites service-public.fr et mon.service-public.fr


pour offrir un meilleur service lusager
AUJOURDHUI, en tant quusager, vous pouvez rechercher une information administrative sur
le site service-public.fr et raliser et suivre vos dmarches en ligne sur le site mon.servicepublic.fr. La coexistence de ces deux sites peut engendrer un manque de fluidit entre la
recherche dinformation et la ralisation de vos dmarches en ligne.
DEMAIN, les sites service-public.fr et mon.service-public.fr seront fusionn afin de vous
fournir un parcours utilisateur rpondant vos besoins et adapt aux nouveaux usages,
notamment sur les supports mobiles. Ainsi, vous serez accompagn, de la recherche dune
information administrative jusqu la la ralisation et au suivi dune dmarche
chance : premier trimestre 2016

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JE CRE ET JE GRE MON ASSOCIATION

76. Dvelopper le recours au vote lectronique, au sein des


associations et de leurs fdrations
AUJOURDHUI, le vote lectronique est possible au sein des associations, mais aucune rgle ni
rfrentiel nexiste pour garantir la fiabilit et la scurit dlections organises en tout ou partie
par voie lectronique.
DEMAIN, pour permettre au vote lectronique de se dvelopper en toute confiance, la mise en
place de rfrentiels ou des garanties minimales quant la scurit, la fiabilit, la transparence
et la traabilit du scrutin seront labores conjointement avec le secteur associatif.
chance : mise en place dune rglementation et/ou de recommandations dici fin 2016

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AUTRES DMARCHES

77. Acclrer le dlai de remboursement des assurs pouvant


bnficier de la garantie catastrophe naturelle grce une
dmatrialisation des changes entre Etat et collectivits
territoriales
AUJOURDHUI, lorsque vous faites face des dgts lis une catastrophe naturelle, vous
attendez une rponse rapide de lEtat pour pouvoir engager des procdures dindemnisation
auprs de votre assureur.
DEMAIN, une meilleure coordination entre les diffrents acteurs (mairies, prfectures, bureaux
dexpertises et directions ministrielles) via la dmatrialisation de la procdure raccourcira les
dlais de reconnaissance de ltat de catastrophe naturelle. Ainsi, vous obtiendrez plus vite la
rponse sur la qualification ou non de votre sinistre en catastrophe naturelle pour entreprendre
les dmarches ncessaires votre indemnisation.
chance : fin 2016

78. Demander en ligne le renouvellement de lopration


tranquillit vacances pour scuriser votre domicile durant votre
absence
AUJOURDHUI, hors Paris et petite couronne, pour bnficier de la scurisation de votre
domicile en votre absence (passage frquent de patrouille) vous devez remplir un formulaire et
vous rendre auprs de votre commissariat ou brigade de gendarmerie, y compris pour demander
le renouvellement de cette opration.
DEMAIN, quelle que soit votre localisation gographique et la priode de lanne, vous pourrez
demander le renouvellement de lopration tranquillit vacances sur le site service-public.fr. Ainsi,
aprs votre premire demande, vous viterez tout autre dplacement. Les inscriptions initiales
restent aussi possibles en ligne pour Paris et la petite couronne.
chance : 2016

79. Consulter sur le site mon-enfant.fr les offres de gardes


disponibles autour de son domicile ou lieu de travail
Auparavant, vous ne disposiez pas dun accs facile linformation sur le service public de la
petite enfance, notamment sur les modes de garde possibles.
AUJOURDHUI, sur le site mon-enfant.fr, vous disposez dinformation sur la quasi-totalit des
tablissements daccueil des jeunes enfants mais aussi des coordonnes de plus de 220 000
assistantes maternelles agres. Vous pouvez aussi simuler le cot daccueil en crche ou de
lemploi dune assistante maternelle.
Mesure effective

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80. Simplifier les demandes de visites au parloir


AUJOURDHUI, les dmarches des familles de dtenus vers l'administration pnitentiaire sont
lourdes et longues. Ainsi, aprs avoir obtenu lautorisation de visiter un dtenu, les proches et la
famille doivent appeler un numro de tlphone dont les heures d'ouverture sont trs rduites
pour fixer des crneaux de visite.
DEMAIN, la prise de rendez-vous en ligne permettra de fluidifier la relation avec les usagers en
leur permettant de prendre des rendez-vous de visite de manire plus flexible sans tlphoner ou
se dplacer.
chance : quatrime trimestre 2016

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CONTACT
Secrtariat dtat charg de la Rforme de ltat et de la Simplification
Rebecca Peres
01 42 75 81 32
cabinet-res.communication-presse@pm.gouv.fr

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