SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional
Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004P006-GFPI

GUA DE APRENDIZAJE N 02
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
PRESENTACIN
Esta gua constituye una herramienta para quienes disean programas de
capacitacin, con el propsito de garantizar que los mismos contribuyan a subsanar
los aspectos de desempeo que justifican tales programas. Aqu se contienen los
elementos estrictamente necesarios para que un curso u otra actividad de formacin
y entrenamiento permitan efectivamente que los participantes saquen provecho de la
misma.
INTRODUCCIN
En todas las empresas hay situaciones que mejorar y que involucran directamente al
personal, sin embargo, probablemente algunas de esas situaciones se pueden
solucionar con el diseo, ejecucin y evaluacin de programas de capacitacin,
mientras que otras no. Para estar seguros de que una situacin puede solucionarse
capacitando al personal, es importante realizar el anlisis de la misma. El punto de
partida para el diseo adecuado de los programas de capacitacin es el Anlisis de
Situacin, cuyo objetivo es determinar con claridad los problemas o situaciones
existentes con el personal, que pueden ser resueltos mediante capacitacin y
entrenamiento, as como las necesidades de actualizacin y desarrollo de los
trabajadores, en razn de los cambios tecnolgicos y de la empresa en su relacin
con el servicio a los clientes.
Programa
de
Formacin:
TECNOLOGO
EN
GESTION Cdigo: 122115
ADMINISTRATIVA
Versin: 100
Nombre del Proyecto: Apoyo al fortalecimiento de los
Cdigo: 713789
procesos administrativos en empresas de Villavicencio
Fase del proyecto: EJECUCIN
Actividad (es) del
Actividad (es) de
Ambiente de
MATERIALES DE
Proyecto:
Aprendizaje:
formacin
FORMACIN
APOYAR LOS
ESCENARIO(A DEVOLUTIV CONSUMIB
PROCESOS
Disear un plan
ula,
O
LE
ADMINISTRATIVOS
de capacitacin
Laboratorio,
(Herramien (unidades
DE LA EMPRESA DE
que responda a
taller, unidad ta - equipo) empleadas
ACUERDO A LOS
las necesidades
productiva) y
durante el
PROTOCOLOS
de la unidad
elementos y
6
programa)
ESTABLECIDOS
administrativa de condiciones
Computado
acuerdo con la
de seguridad res
CD
misin y polticas industrial,
porttiles
Regrababl
de la
salud
1 Video
e
organizacin
ocupacional y Beam

medio
1 Pantalla
Marcador
ambiente

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Fecha: 30/01/2015
Cdigo: F004-P006GFPI

1 Tablero

Ambiente
de
formacin
en Centro
AVI
Aplicativo
SOFIA
Plataform
a
Blackboar
d

Resultados de Aprendizaje:
Identificar necesidades de capacitacin para el
personal de la unidad administrativa de acuerdo con
los propsitos, las polticas de la organizacin y la
normatividad vigente.
Proponer y promover programas de capacitacin de
acuerdo con las necesidades de entrenamiento del
personal de la unidad administrativa, y las polticas
institucionales.
Verificar que la realizacin de las actividades del
talento humano de la unidad administrativa,
cumplan con estndares de calidad establecidos por
la organizacin.
Presentar propuestas de mejoramiento sobre el
desarrollo de los programas de capacitacin de
acuerdo con los requerimientos de la organizacin.
Duracin de la gua ( en horas): 50
2. INTRODUCCIN

borrable
Pliegos
de
cartulina
Resma
de papel
tamao
carta
Carpeta
o legajar
tamao
oficio
Gancho
para
legajar
Esfero
negro

Competencia:
210601006 Proponer
programas
de
capacitacin
para
el
personal de la unidad
administrativa,
de
acuerdo con las polticas
de la organizacin.

Sin duda todas las organizaciones deben disear planes de capacitacin que
respondan a las necesidades de la unidad administrativa de acuerdo con la misin y
polticas de la misma. La capacitacin se asocia a tres propsitos que son: el
desarrollo de habilidades, impartir conocimientos e influir en las actitudes del
recurso humano. Es importante no perder de vista que la capacitacin debe ser
desarrollada y ejecutada como un sistema progresivo,
un proceso que consta de tres fases: diagnstico,
imparticin y evaluacin. (Lefcovich. 2009)
Por lo tanto se debe proponer programas de
capacitacin en la empresa, debido a que habitamos en
un planeta totalmente cambiante en cuanto a
novedades continuas, adaptaciones continuas y nuevos
aprendizajes. De ah que se hace necesario que las
instituciones
actualicen y se apropien de nuevos
programas y enseanza en aras de formar una
comunidad que asimile las nuevas tecnologas que
mutan a diario, para lograr un desempeo idneo en el cubrimiento de vacantes en
las organizacin, dado que cada da contamos con una sociedad ms competitivas y
exigentes. Donde la excelencia es tema de gran relevancia.
Por lo tanto, Para las empresas u organizaciones, la capacitacin de los recursos
humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y
profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
Para el desarrollo de esta gua, ustedes tendrn oportunidad de trabajar en equipo, a
partir de sus aportes individuales, como resultado del estudio de los textos
sugeridos. Para ello es fundamental que todos y cada uno de ustedes:
a) Se interesen por descubrir la necesidad sentida de conocimiento, de modo
que se motiven a lograr esclarecer sus dudas y llenar sus vacos con el
estudio y el desarrollo de las actividades.
b) Participen activamente, de forma responsable y autnoma, en el estudio de
las teoras y conceptos
c)
A travs de la elaboracin de marcos conceptuales, construccin y
apropiacin de los saberes propios de la especialidad.
d) Asuman un papel activo en el proceso de aprendizaje, de modo que puedan
desarrollar autonoma y automotivacin, a fin de lograr un aprendizaje
verdaderamente significativo.
e) Hagan uso de las TIC como herramienta para el diseo de instrumentos y
elaboracin de evidencias de aprendizaje.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Actividad colaborativa: ETAPA PRIMERA: ANLISIS DE LA SITUACIN
(Estudio de Necesidades de Capacitacin)
Esta etapa es vital para justificar los cursos o la accin de capacitacin que se
solicita. Con esta etapa se cumple con la deteccin de necesidades de capacitacin.
Por necesidades de capacitacin se entienden las carencias o deficiencias
que posee un trabajador o grupo de ellos, para ejecutar en forma
satisfactoria las tareas y responsabilidades que le corresponden en la
empresa, as tambin como las limitaciones o situaciones que se dan en la
empresa que afecten el desempeo y pueden solucionarse mediante la
capacitacin.
Para determinar las necesidades de capacitacin es necesario investigar todos los
hechos observables que sean generadores de causas por las cuales los trabajadores
no ejecutan con xito sus labores, o incurren en accidentes.
METODOLOGIA
Es necesario que en esta etapa se involucre a la Gerencia de quienes son candidatos
a la capacitacin, pues cada Gerente es la persona que debe conocer sobre el
desempeo de su personal y sus posibles causas; de igual manera, es la Gerencia,
quien debe saber cul debe ser el desempeo deseado del personal.
Para cubrir esta etapa, es necesario efectuar reuniones con la Gerencia para lo
siguiente:
1. Explicar los aspectos anteriores.
2. Motivarle a participar en la definicin de la capacitacin de su personal
3. Nos brinde informacin para disear el plan de capacitacin
ASPECTOS A DEFINIR CON LA GERENCIA
1. Qu es lo que el (los) trabajador (es) hace (n) que no debe (n) hacer?
2. Qu debera (n) hacer, y cmo?
3. Qu debe (n) estar en capacidad de hacer el (los) trabajador (es) cuando finalice
(n) su capacitacin?
4. Qu conocimientos, o manejo de instrumentos considera que deben incluirse en
el contenido de la capacitacin?
5. Cmo la Gerencia va a facilitar que el (los) trabajador (es) vaya (n) incorporando
los aspectos de la capacitacin en el trabajo?
6. Cmo la Gerencia va a darle seguimiento a su personal despus de la
capacitacin, cules sern sus criterios de evaluacin para observar si el (los)
trabajador (es) mejor o mejoraron?
ETAPA 2 DISEO DE PROGRAMAS
Con la informacin anterior, se procede al diseo del programa de capacitacin. Es
importante aclarar que quien disee programas no necesariamente es especialista en
la materia del caso, el diseador de programas es un especialista en esto, no en la
materia sobre la que versar la capacitacin. Tal es el caso de quien disea un
programa sobre centrales telefnicas, sin ser un tcnico en centrales telefnicas, por
tal razn, es necesario asesorarse del especialista en la materia. Debe estar claro que
el especialista en capacitacin es un experto en aspectos metodolgicos y de
elaboracin curricular, por lo que su responsabilidad es ofrecer un programa
tcnicamente diseado y que garantice que la necesidad que lo justifica sea
satisfecha.

PASOS
1. Definicin de Objetivos: Un objetivo es la meta a la que se quiere llegar. Para
disear programas de capacitacin se requieren dos objetivos:
a) Objetivo general
b) Objetivos especficos
Objetivo general: Indican la conducta que mostrarn los participantes al finalizar un
curso o programa de capacitacin. Se refiere a la conducta pues segn la teora de
aprendizaje todo conocimiento nuevo que adquiere una persona, produce en ella un
cambio de conducta. Ejemplos de objetivos generales, o de conducta final
observable:
Al finalizar el curso sobre Contabilidad Bsica, los participantes sern capaces de
completar todos los pasos de un ciclo contable en el orden en que ocurren en la
realidad, y de acuerdo a los principios de contabilidad generalmente aceptados,
Luego de finalizar el curso sobre Diseo Instruccional, los participantes sern
capaces de disear una accin de capacitacin para un tema dado, el que debe
incluir los siguientes aspectos: a) definicin de objetivos, b) contenidos, c)
actividades, d) medios y e) evaluacin.
Como se desprende de los ejemplos, y en consistencia con lo indicado, los objetivos
generales se refieren a las conductas que mostrarn los participantes una vez que
finalicen el programa.
Objetivos Especficos: Son objetivos de menor nivel que se van logrando conforme
avanza el desarrollo del programa. Se refieren a conductas observables que el
participante realiza y por lo tanto son directamente evaluables. Expresan un mayor
grado de especificidad, por tal razn se les denomina tambin Objetivos
Operacionales. Caractersticas de estos objetivos:
a) Se refieren a conductas observables
b) Son directamente evaluables
c) Indican claramente a los participantes lo que se espera de ellos
d) Tienen lmite de tiempo para su cumplimiento
e) Se limitan a una sola conducta
Cmo formular estos objetivos
I. Inicie la redaccin del objetivo de la siguiente manera: Luego de finalizar el tema,
los participantes sern capaces de...
II. Deben expresarse en trminos de conducta
III. Deben hacer alusin al participante, la conducta, las condiciones, el criterio o
patrn de rendimiento.
Ejemplos de Objetivos Especficos
Dado un listado de 10 cuentas...............................( referencia a las condiciones) los
participantes sern capaces de........................(referencia al participante) agrupar los
que corresponden al activo, pasivo y capital...(referencia al criterio o patrn de
rendimiento)
Ntese que este objetivo se refiere a una conducta observable, el participante agrupa
las cuentas o no las agrupa. De igual manera, el participante sabe muy bien lo que le
pedirn, no tiene necesidad de adivinar sobre lo que lo evaluarn, sabe que le darn
un listado de cuentas (condicin) y que si comete un error no logra el objetivo del
programa
2. Definicin de Contenidos

Con contenido nos referimos a las unidades que integran un programa de

capacitacin. Los objetivos que se plantean determinan los contenidos a considerar,
pues son indicadores de los aprendizajes que se estiman alcanzar, de tal manera que
el contenido debe estar ntimamente ligado a los objetivos que se pretenden alcanzar
Ejemplo de contenido
Cuando se refiere al siguiente objetivo: Al finalizar el curso sobre
Contabilidad Bsica, los participantes sern capaces de completar todos los
pasos de un ciclo contable en el orden en que ocurren en la realidad, y de
acuerdo a los principios de contabilidad generalmente aceptados, se
deriva que el contenido tiene que ser:
1. Principios generalmente aceptados en Contabilidad
2. Principio de partida doble
3. Libros de registros
4. Asientos de diario y mayorizacin
5. Estados contables
ESQUEMA DE PRESENTACION DE LA ESTRUCTURA DE UN CURSO
1. Cdigo del curso
2. Nombre del curso
3. Requisitos de ingreso (si los hay)
4. Objetivo Terminal
5. Objetivos Especficos
6. Poblacin al que se dirige el curso
7. Duracin
8. Lugar (si es factible indicarlo)
9. Metodologa
10. Contenido
11. Cualquier observacin
RESUMEN: Toda actividad de capacitacin requiere de un diseo estructurado que
consta de lo siguiente:
1. Anlisis de situacin: La situacin es factible o no de resolver mediante
capacitacin?, esto se hace en conjunto con las Gerencias de los participantes.
2. Definicin de objetivos: Terminal y especficos
3. Definicin de contenidos, derivados de los objetivos, se involucra aqu a la persona
especialista en el tema
4. Reunin con la Gerencia de participantes para corroborar y concretar en definitivo
el programa

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.
Actividad grupal: Disee un programa de capacitacin, comprendiendo los
pasos establecidos en la gua, los cuales son:
1. Importancia y definicin

2. Antecedentes y elementos
3. Redaccin de objetivos
4. Estructuracin de contenidos
5. Diseo de actividades de instruccin
6. Seleccin de recursos didcticos
7. Determinacin del proceso de evaluacin
8. Consideracin finales
Luego, participar en la exposicin plenaria del resultado de la discusin
colaborativa.

3.3
Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin
y Teorizacin).
Actividad Individual. Cada aprendiz deber ingresar a plataforma y participar en el
BLOG dispuesto por el instructor, teniendo en cuenta las instrucciones, creando su
propia pgina y realizar como mnimo dos comentarios a sus compaeros.
3.4
Actividades de transferencia del conocimiento.
Actividad grupal: Basndose en los documentos Manual de instrumentos de
gestin y desarrollo de las personas en las organizaciones y Gua para el diseo
de programas de capacitacin que podrn encontrar en la biblioteca virtual SENA:
a. Disear los instrumentos para obtener informacin sobre necesidades de
capacitacin.
b. Disear propuesta de capacitacin para el personal de la unidad
administrativa.
Actividad grupal: Por grupos colaborativos, ejecutamos la capacitacin en la
organizacin elegida siguiendo todos los protocolos y realizando una evaluacin
de la misma.
Estos resultados sern tabulados y entregados por medio de un informes
empresarial, con todos los soportes
Estas evidencias se presentaran por medio de un video, el cual se socializara
en plenaria y luego se enviarn al instructor en la fecha acordada.

3.5 Actividades de evaluacin.

Evidencias de
Aprendizaje

Evidencias de
Conocimiento :
Prueba controlada

Criterios de Evaluacin

Aplica de manera rigurosa los

manuales de Procesos y Procedimientos

Tcnicas e
Instrumento
s de
Evaluacin

Resultados

en Blackboard
relacionada con los
conocimientos de
conceptos de la
capacitacin en las
organizaciones.
Wiki temtico

Evidencias de
Desempeo:
Exposiciones de
temas en
relacin.
Ejecucin de
capacitacin.
Realizacin de
video.

Evidencias de
Producto:
Diseo de
instrumentos
para obtener
informacin sobre
necesidades de
capacitacin

Propuesta de
capacitacin.

y el de funciones, de acuerdo con las

polticas de la organizacin.
Aplica
responsablemente
la
normatividad
legal
e
institucional
relacionada
con
la
capacitacin,
teniendo en cuenta las polticas de
capacitacin en la misin y visin
Define
con
objetividad
las
necesidades
de
capacitacin
establecidas por la organizacin.
Define objetivamente las y segn
tcnicas establecidas las variables y la
estructura del instrumento.
Elabora
con
responsabilidad
el
instrumento
para
recolectar
la
informacin aplicando metodologas
establecidas.
Selecciona ticamente las fuentes de
informacin
de
acuerdo
con
las
necesidades de informacin, poltica
institucional y tecnologa disponible
Aplica
metdicamente
al
procedimiento
para
identificar
necesidades de capacitacin.
Interpreta objetivamente el manual
de funciones, procedimientos y las
polticas
de
capacitacin
de
la
organizacin.
Relaciona de manera crtica los
temas de capacitacin con la misin y
poltica de la organizacin.
Delimita crticamente el programa de
capacitacin teniendo en cuenta las
reas, trabajadores y temas.
Analiza crtica y cuidadosamente las
evidencias
de
idoneidad
de
las
instituciones y personas operantes de
capacitacin de personal.
Elabora
informes
en
forma
responsable sobre los costos y oferta
del
entorno
educativo
con
las
necesidades de capacitacin.

en centro de
calificacione
s

Participacin
foro

Observacin
directa

Valoracin
de producto

de
4. RECURSOSMateriales
PARA EL APRENDIZAJE
formacin
Materiales de
devolutivos:
formacin
(Equipos/Herramienta
(consumibles)
s)
ACTIVIDA DURA
DES DEL
CIN
PROYECT (Horas
O
)
Descripci
Descripc
Cantidad
Cantidad
n
in

APOYAR
LOS
PROCESOS
ADMINISTR
ATIVOS DE
LA
EMPRESA
DE
ACUERDO
A
LOS
PROTOCOL
OS
ESTABLECI
DOS

50

Computado
res
Video
Beam
Pantallas
Tablero

5. GLOSARIO DE TERMINOS

6
1
1
1

CD
Regrababl
e

Marcador
borrable
Pliegos
de
cartulina
Resma
de papel
tamao
carta

Carpeta/l
egajar
tamao
oficio

Gancho/le
gajar
Esfero
negro

Talento Humano
(Instructores)

Especialidad

Cant

1
2
5

25
25
25

Tcnico

APTITUDES: Combinacin de rasgos y habilidades que hacen que una persona

realice mejor cierto tipo de operaciones o actividades. Dominio o posesin de una
caracterstica unitaria especificada (por ej. Aptitud espacial), que es importante
que se posea en cierto tipo de trabajo o profesin. Caractersticas biolgicas o
aprendidas que permite a una persona hacer algo mental o fsico.
AUTOAPRENDIZAJE: Proceso de adquisicin de conocimientos sin la presencia
directa del maestro o instructor, sino que con el apoyo de medios didcticos
escritos, audiovisuales o informticos.
CALIDAD: Es el conjunto de caractersticas de un producto o servicio que le
permiten satisfacer cabalmente los requerimientos exigidos por el cliente o
usuario.
CALIDAD DE LA CAPACITACIN: Cualidad del proceso de capacitacin que permite
a los beneficiarios lograr competencias efectivas que mejoren su productividad y
faciliten ya sea su insercin, reinsercin, permanencia o movilidad laboral.
COMPETENTE: Persona que posee un repertorio de habilidades, conocimientos y
destrezas, y la capacidad para aplicarlos en una variedad de contextos y
organizaciones laborales.
Conocimiento: Referido al saber, comprender y dominar los conceptos necesarios
para ejecutar de manera eficiente una determinada actividad.
COSTOS DE LA CAPACITACIN: Corresponden a todos los desembolsos monetarios
que realizan las empresas con motivo de ejecutar actividades de capacitacin,
susceptiblesde ser imputados a l Franquicia Tributaria.

Rodrguez Estrada, Mauro, and Ramrez-Buenda, Patricia. Administracin de la

capacitacin. Mxico: McGraw-Hill Interamericana, 2010.
Lefcovich, Mauricio Len. La capacitacin en la empresa: aspectos a tener en
cuenta. Argentina: El Cid Editor, 2014.
Chiavenato, Idalberto. Gestin del talento humano. Mxico: McGRAWHILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V., 2009.

CLARA MNDEZ ACOSTA.

Instructor, Jos Vicente Gmez Ladino CISEM Meta

6. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)