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Direccin estratgica

de Recursos Humanos
Gestin por competencias
CASOS

Director de la coleccin
ERNESTO GORE
Coordinacin editorial
DBORA FEELY
Diseo de tapa
MVZ ARGENTINA

MARTHA ALICIA ALLES

Direccin estratgica
de Recursos Humanos
Gestin por competencias
CASOS
Nueva edicin actualizada

GRANICA
BUENOS AIRES - MXICO - SANTIAGO - MONTEVIDEO

2000, 2004, 2006 by Ediciones Granica S.A.


1 edicin: septiembre de 2000
2 edicin: julio de 2004
3 edicin: noviembre de 2006
3 edicin, 1 reimpresin: abril de 2008
2000, 2004, 2006, 2008 by Martha Alles S.A.
BUENOS

AIRES

Ediciones Granica S.A.


Lavalle 1634 - 3 G
C1048AAN Buenos Aires, Argentina
Tel.: +5411-4374-1456
Fax: +5411-4373-0669
E-mail: granica.ar@granicaeditor.com

MXICO

Ediciones Granica Mxico S.A. de C.V.


Cerrada 1 de Mayo 21
Col. Naucalpan Centro
53000 Naucalpan, Mxico
Tel.: +5255-5360-1010
Fax: +5255-5360-1100
E-mail: granica.mx@granicaeditor.com

SANTIAGO

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Padre Alonso Ovalle 748
Santiago, Chile
E-mail: granica.cl@granicaeditor.com

MONTEVIDEO

Ediciones Granica S.A.


Scoseria 2639 Bis
11300 Montevideo, Uruguay
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E-mail: granica.uy@granicaeditor.com

www.granica.com
Reservados todos los derechos, incluso el de reproduccin
en todo o en parte, en cualquier forma

ISBN: 978-950-641-490-0
Hecho el depsito que marca la ley 11.723
Impreso en Argentina. Printed in Argentina
Alles, Martha Alicia
Direccin estratgica de recursos humanos : casos : gestin por
competencias. - 3a ed. 1a reimp. - Buenos Aires : Granica, 2008.
176 p. ; 23x17 cm.
ISBN 978-950-641-490-0
1. Recursos Humanos. I. Ttulo
CDD 658.3

ndice

PRESENTACIN .............................................................................................................................

Captulo 1
INTRODUCCIN AL ESTUDIO DE LOS RECURSOS HUMANOS .......................................

13

Captulo 2
LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS ........................................

21

Captulo 3
ANLISIS Y DESCRIPCIN DE PUESTOS (JOB DESCRIPTION) ............................................

33

Captulo 4
ATRACCIN, SELECCIN E INCORPORACIN DE LOS MEJORES CANDIDATOS ......

53

Captulo 5
FORMACIN ....................................................................................................................................

83

Captulo 6
EVALUACIN DE DESEMPEO ..................................................................................................

99

Captulo 7
CUIDADO DEL CAPITAL INTELECTUAL .................................................................................. 113
Captulo 8
REMUNERACIONES Y BENEFICIOS ........................................................................................... 123
Captulo 9
PLAN DE JVENES PROFESIONALES ....................................................................................... 133
Captulo 10
EL FIN DE LA RELACIN LABORAL. RENUNCIAS. DESPIDOS. JUBILACIN ................ 145
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................ 153
CMO UTILIZAR LOS DICCIONARIOS EN GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS POR COMPETENCIAS .............................................................................................. 161
UNAS PALABRAS SOBRE LA AUTORA ................................................................................. 173

GRANICA