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A. CONCEPTUALIZACION
a. Noción general
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MANUAL DEL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS, Evaluación del desempeño. Ernst & Young consultores.pag 3-4
b. Del servicio público
c. Normatividad
ACUERDOS 137 y 138 DE 2010 que derogó los acuerdos 17,18 y 27 de 2008 de
la CNSC.
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www.cnsc.gov.co/evaluaciondedesempeño
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GUIA EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL, Comisión Nacional Del Servicio Civil.2009
B. REFERENTE HISTORICO
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MANUAL DEL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS, Evaluación del desempeño. Ernst & Young consultores.pag 3
C. PARA QUE SE EVALUA
A la organización:
A los evaluadores:
A los evaluados:
Ahora bien, si lo llevamos al plano de lo público en nuestro país, la CNSC nos dice
que la utilidad principal de la evaluación de desempeño es que con base en las
evidencias y en los resultados de la evaluación, sea identificado y reconocido el
aporte de los empleados al cumplimiento de las metas y proyectos de cada
entidad y para que la administración formule planes de mejoramiento individuales
e institucionales que contribuyan a incrementar la calidad de los productos y
servicios ofrecidos.5
5
ibídem
6
Acuerdo No. 138 de 2010 CNSC
D. A QUIENES SE EVALUA EN EL SECTOR PUBLICO
Así mismo, el parágrafo del artículo 78 del Decreto 1227 de 2005 señala: “El
desempeño laboral de los empleados de libre nombramiento y remoción de
Gerencia Pública, se efectuará de acuerdo con el sistema de evaluación de
gestión prevista en el presente decreto. Los demás empleados de libre
nombramiento y remoción serán evaluados con los criterios y los instrumentos que
se aplican en la entidad para los empleados de carrera…”
El valor añadido que el departamento de talento humano puede aportar una vez
puesto en marcha el proceso es muy variado, pero se pueden resaltar en concreto
tres aspectos que tienen una especial importancia:
Cuadro N°2.
Barreras de la
E.D.L
3. LOS OBJETIVOS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO
Permitir que el talento humano sea tratado como una importante ventaja
competitiva de la organización, cuya productividad puede ser desarrollada
dependiendo, de la forma de administración.
4. METODOS TRADICIONALES 8
Cantidad cantidad
Insatisfactoria excelente
De producción de producción
Cuadro N° 3 Escala Gráfica Continua
1 2 3 4
Cantidad cantidad
Producida producida
Insatisfactoria Excelente
1 2 3 4
Cantidad cantidad
Producida producida
Insatisfactoria regular bueno Excelente
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Administración de recursos humanos, el capital humano de las organizaciones. Chiavenato, Idalberto. McGraw-Hill
Interamericana. 8ª edición.2007.pag 248-249. (Ver anexos para el formato)
B. METODO DE ELECCION FORZOSA
Desventajas:
Elevado costo de operación.
Lentitud del proceso provocada por la entrevista uno a uno de los trabajadores
subordinados al superior.
D. SISTEMA TIPO APLICADO POR LA CNSC 9
9
GUIA EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL, Comisión Nacional Del Servicio Civil.2009
Cuadro N° 6 Estructura
General Sistema Tipo 2010
a. Competencias a evaluar
Tal como lo establece el artículo 2º del acuerdo N° 137 de 2010 CNSC lo cual reza
lo siguiente:
b. Componentes de la evaluación 10
Metas Institucionales, por Áreas o Dependencias: Son las establecidas por la entidad
o la dependencia en los planes institucionales encaminados al cumplimiento de la
planeación estratégica de la entidad para el logro de los fines del estado en
cabeza de la respectiva entidad.
Los instrumentos son los Niveles de Cumplimiento, las escalas de calificación y los
formatos definidos para el Sistema Tipo.
El Sistema Tipo incluye tres (3) clases de evaluación, las Evaluaciones Definitivas,
Evaluaciones Parciales Semestrales y Evaluaciones Parciales Eventuales.
Estas evaluaciones deberán realizarse dentro de los diez (10) días siguientes a la
fecha en que se produzca la situación que las origine, con excepción de la
ocasionada por cambio de evaluador, que deberá realizarse antes del retiro de
éste. Las evaluaciones parciales eventuales que se realicen tendrán un valor
porcentual correspondiente al avance obtenido en proporción a los días del
período evaluado o de los efectivamente laborados.
Por cada evaluación semestral eventual se diligenciará un formato diferente y
como resultado final se deberá sumar el porcentaje obtenido en cada una de las
evaluaciones parciales realizadas.
A. FASE DE DISEÑO: Esta fase está definida por diversos aspectos así:
a. Objetivos de progreso
10
Acuerdo N° 137 de 2010 CNSC
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ibídem
12
ibídem
b. Objetivos de apoyo
c. Objetivos de supervisión
En esta fase se establecen las bases para el éxito del sistema respecto a los
involucrados en el proceso y, por lo tanto, se determinan aspectos tales como el
plan de comunicación a los interesados y el diseño del programa de formación
para facilitar la tarea de los evaluadores.
C. FASE DE APLICACIÓN
D. FASE DE DESARROLLO
Esta fase tiene como objetivo el mantenimiento y la actualización del sistema para
que se mantenga fiel a los objetivos definidos y requeridos por la organización.
Además, gracias a esta fase se pueden introducir las mejoras recogidas a través
de las aportaciones de los involucrados en el proceso, lo que permite mantener la
credibilidad y utilidad del sistema no sólo para la organización, sino también para
evaluadores y evaluados. Para ello, los responsables del sistema deben aplicar los
mecanismos de control o seguimiento oportunos.
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MANUAL DEL DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS, Evaluación del desempeño. Ernst & Young consultores. págs.
8-9
5.1 APLICACIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO 14
En el Sistema Tipo las fases del proceso de evaluación del desempeño laboral
son:
a. Fase Previa
b. Primera Fase
d. Tercera Fase
e. Cuarta Fase
f. Quinta Fase
g. Sexta Fase
h. Séptima Fase
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Acuerdo N° 137 de 2010 CNSC