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MAMI Elias Fouad, Facult des sciences de l'ingnieur Dpt. Gnie mcanique UABB
Tlemcen, E-mail : e_mami2003@yahoo.fr
BENHABIB Abderezak, GHOMARI Souhila
Facult des sciences conomiques et commerciales UABB Tlemcen
RESUME - L'objectif de ce travail consiste tudier et valuer les cots de non-qualit, il est
prfrable de partir de son contraire, en l'occurrence la non-qualit et de circonscrire ses
cots qui sont lis des dysfonctionnements pouvant toucher toutes les fonctions de
l'entreprise.
Les dysfonctionnements peuvent concerner aussi bien la production que la
commercialisation des produits et services aux niveaux des inputs, throughputs, et outputs.
L'entreprise qui cherche amliorer la qualit de ses produits doit d'abord rduire ses cots
de non-qualit.
MOTS-CLES : Qualit Non-qualit Management de la qualit cots modle
mthode plan d'action.
Introduction
L'conomie de march s'installe progressivement en Algrie, mme si les rgles devant rgir
cette dernire ne sont pas toujours respectes. La loyaut de la concurrence en particulier et
la transparence des transactions font souvent dfaut.
Si certaines entreprise algriennes assistent plus au moins passivement ce processus,
acceptant ainsi implicitement la programmation de leur disparition, d'autres au contraire ne
craignent pas de s'inscrire rsolument dans la comptition. Elles ont pris conscience que la
comptitivit est la seule planche de salut. La qualit est un des atouts et pas des moindres
de cette comptitivit.
La norme ou la dmarche qualit est devenue un lment incontournable dans
l'environnement de toute entreprise se voulant tre comptitive, signant ainsi la fin des
modes d'organisation traditionnels. C'est une notion qui entrane de nos jours, l'ensemble
des acteurs de l'entreprise agir dans un souci constant de qualit et rentabilit, ou la
dfinition des besoins se fait dsormais avant mme que ceux-ci ne se manifestent.
Pour apprcier le concept de qualit, il est prfrable de partir de son contraire en
l'occurrence la non-qualit, et de circonscrire ses cots qui sont lis des
dysfonctionnements pouvant toucher les fonctions de l'entreprise. Ces dysfonctionnements
peuvent concerner la consommation de pices, les matires premires, la production,
l'administration et le marketing.
L'entreprise qui cherche amliorer la qualit de ses produits doit d'abord rduire ses cots
de non-qualit
1. Problmatique de la non-qualit
On ne peut pas parler de qualit sans grer la non-qualit, sinon nous obtenons des
surcots, ce qui diminue la comptitivit des produits.
Ratio% =
2.
3.
4.
5.
Le manque de documentation
6.
7.
Le manque d'information
8.
9.
La normalisation
Le contrle
La prvention
1.
2.
3.
Ministre de l'conomie
4.
5.
6.
(ENACT)
7.
Autres
1.
2.
L'institut Pasteur
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Crer un lieu d'change et de concentration pour tous les oprateurs concerns par
l'amlioration de la qualit
Premier aspect
Le premier aspect est li aux investissements que l'on fait pour atteindre le niveau de qualit
conforme aux exigences. C'est le prix qu'il faut payer pour assurer un niveau de qualit
acceptable.
Deuxime aspect
Le deuxime aspect est tout ce qu'il en cote de faire mal les choses, de ne pas les faire
bien du premier coup.
Le cot engendr est deux fois suprieur au prix qu'il suffirait d'investir pour faire un produit
conforme.
2.1.2 Incidences financires
L'activit de production gnre des dperditions d'nergie, de ressources humaines et
physiques qui n'apparaissent pas dans les systmes classiques de comptabilit classiques
o seuls les cots de matire, de main d'uvre et d'atelier sont pris en compte. La recherche
de la qualit doit permettre de rduire ces cots cachs.
Le cot de la non-qualit peut tre dfini comme la diffrence entre le prix de revient actuel
et son cot rduit s'il n'y avait aucune erreur et aucun dfaut durant la conception, la
ralisation, la commercialisation et l'utilisation.
Il est possible de calculer le cot de la non-qualit en % du chiffre d'affaire d'une entreprise
ou du PIB d'une nation.
Les informations ncessaires pour calculer le cot de la non-qualit sont parfois difficiles
obtenir (souvent confidentielles). On peut les obtenir dans les documents de comptabilit
(analytique et gnrale), les documents techniques, administratifs ou commerciaux. Il est
toujours possible de faire une estimation partir d'enqutes auprs des personnes
concernes.
COQ =
Cot de dtection
Cot de prvention
CNQ