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AXA Assurance

Elabor par:
par :
BENREKIA MOHAMED
CHKIRIBA
ELBACHIR SAMIR

Encadr
Mr :

Introduction
Section 1 : Notion de lassurance en
gnrale
Section 2 : Lidentification
assurance Maroc.

dAXA

Section 3 :
automobile.

sinistre

La

gestion

de

Plan
Plan

Conclusion
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INTRODUCTION
Le systme financier joue un rle trs important dans la croissance
et ce travers la collecte et l'injection des flux financiers dans les
rouages de l'conomie.
Dans ce cadre, le secteur des assurances entre autres joue un rle
notoire.
Ce secteur ne cesse en effet de prendre de l'importance, que ce
soit par les sommes importantes qu'il draine ou au niveau des
tendances

lourdes

qui

le

caractrise

ces

dernires

annes

(concentration, libralisation, bancassurances).


Le groupe AXA ASSSURANCE est rput pour tre un des leaders
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mondial dans le domaine des assurances et de la protection

Section 1:
Notion de lassurance
en gnrale

I- Notion de lassurance
Dfinition :
le terme assurance provient du mot latin assecuratio ce qui veut
dire assurer la scurit pour se rendre compte de l'aspect technique
de l'assurance, il conviendrait de se rapprocher de la dfinition qu'en
donn le professeur Joseph Hemard pour qui l'assurance est une
opration par laquelle une partie l'assur, se fait promettre
moyennant une rmunration la prime, pour lui ou pour un tiers en
cas de ralisation d'un risque, une prestation par une partie,
l'assureur, qui prenant en charge un ensemble de risque les
compense conformment la loi de la statistique .
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Aperu historique
L'homme a cherch toujours se prmunir contre l'inscurit, c'est pour cela
l'assurance fera son apparition par ailleurs au milieu du XVII sicle la suite
du grand incendie qui dtruisait des quartiers entiers de la ville de Londres.
S'agissant du Maroc . son premier contact avec l'assurance, remonte au XIX
sicle, l'avnement de la premire guerre mondiale et les difficults de
liaison avec les mtropoles europennes (siges des entreprises d'assurance
pour assurer les Marchandises) (Transport Maritime) ont donns naissance
une socit de statut juridique marocain. La deuxime guerre mondiale,
constitua pour les mmes raisons voques prcdemment, une autre
occasion du dveloppement de l'assurance au Maroc .
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Le rle de lassurance
L'assurance permet de ddommager ce qui est perdu ou dtruit,
donc elle ne se limite pas sauvegarder les patrimoines, elle
est cratrice de scurit, sert une meilleure utilisation
d'pargne et elle est aussi un moyen de crdit.
Cependant les rles de l'assurance se rpartissent comme suite :
Le rle
conomique

Le rle social

Section 3:
Identification d'AXA
assurance MAROC

Aperu historique
AXA Assurance Maroc est ne de la fusion entre AXA Al Amane et
Compagnie Africaine d'Assurances.
Forte de ses 514 collaborateurs et 96 agents gnraux, elle collabore
galement avec 150 courtiers partenaires.
AXA Assurance Maroc offre une gamme complte de produits
concernant l'ensemble des risques des particuliers et des entreprises.
Elle a un principe simple : chaque question, projet, besoin ponctuel
ou de long terme doit trouver une rponse AXA Assurance Maroc,
Selon trois critres clefs : coute, conseil et satisfaction du client.
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AXA Assurance Maroc s'est fix des axes stratgiques :


Apporter des rponses adquates aux besoins de ses clients.
Dvelopper en permanence le professionnalisme et le savoir-faire de ses
quipes.
Rechercher la qualit de service garantie tous les niveaux comme
l'atteste la certification ISO 9001.
Etre exemplaire sur son march.
Pour tablir une relation durable avec tous les clients, il est indispensable
d'anticiper au mieux leurs besoins et dy rpondre totalement en restant
proche d'eux.
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Les Clients dAXA


AXA Assurance Maroc est un spcialiste des entreprises, celles-ci totalisent 70% de notre
chiffre d'affaires
Parmi les 50 premires entreprises industrielles et commerciales du Maroc les 2/3 sont
couvertes pour tout ou partie de leurs risques chez AXA Assurance Maroc en 2004-2005
L'appartenance d'AXA Assurance Maroc au groupe AXA nous permet de faire bnficier
ses clients marocains de l'expertise du groupe de son rseau international
La formation de ses collaborateurs constitue une priorit pour apporter ses clients et ses
partenaires intermdiaires des solutions appropries leurs besoins, prs de 90% des
salaries d'AXA ont suivi au moins une formation en 2004.le budget annuel de formation
reprsente 2,5 % de la masse salariale.
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Les produits dAXA assurance


Les produits dAXA visent trois catgories distinctes qui sont :
Le march des particuliers.
Le march des professionnels.
Le march des grandes entreprises.
Les particuliers
Constitu de toute personne physique qui souscrit un contrat pour assurer sa vie prive.
Il est segment de la faon suivante :

A) Enfant :
Les parents peuvent constituer un capital dont leur enfant disposera
l'ge de 18 ans et au plus tard 25 ans.
financer ses tudes

Elle permettra de
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B) Maison:
Cest une assurance multirisque habitation MANZILOUNA qui offre les
garanties essentielles pour une couverture adquate dune habitation, quils
soient propritaire, locataire ou simple occupant, la multirisque habitation
MANZILOUNA protge le patrimoine mobilier et immobilier, les objets
prcieux et couvre les accidents du travail du personnel de maison ainsi
que la responsabilit du chef de la famille.

C) Automobile:
Assurance
de base

Garanties
complmentaires

Assurance des
personnes transportes

Responsabilit civile
Dfense et recours

Vol
Incendie
Bris de glaces
Dommages au
vhicule

Assurance familiale
Toute personne
transporte
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D) Les professionnels :
Personnes concernes : Destine ceux qui exercent une profession librale,
une activit de commerce ou de prestation de service, elle offre une
couverture complte des risques professionnels.
Garanties proposes : La protection de l'ensemble des biens professionnels
(local et contenu) et la prise en charge des risques de responsabilit
encourus au cours de leur activit sont les deux axes majeurs autour
desquels s'articule cette assurance.

F) Assurance Entreprises :
Assurance entreprise il contient plusieurs garantit :
- Incendie.
- Risque divers.
- Assurance brise de machine.
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Section 3: La
gestion de sinistre
automobile

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Lassurance automobile est une assurance destine aux


vhicules terrestres moteur. Son but principal tant
d'apporter un soutien face aux pertes subies notamment
cause d'un accident de la route . Donc avant la mise en
circulation dun vhicule, le propritaire ou le conducteur est
tenue de souscrire un contrat dassurance automobile,
responsabilit civile, qui couvre les dommages matriels et/ou
corporels causs au tiers suite un accident dont il assume une
part de responsabilit. Cest la garantie de base de chaque
contrat dassurance auto.
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Procdures de lindemnisation de
sinistre
automobile
A) La dclaration de sinistre :
En premier lieu, la victime doit dclarer l'accident lassureur ,
cette dclaration va permettre denregistrer le sinistre en lui
donnant un numro bien dtermin dans le registre des
sinistres, dclars et codifis pour les diffrencis des autres
sinistres.
B) Le procs-verbal :
Le procs-verbal est le document de base indispensable et sans
lequel il est impossible pour lassureur de dclencher le
processus dindemnisation des victimes. Le constat amiable
peut jouer le rle du P.V si les deux parties arrivent se
mettre daccord sur les circonstances du sinistre.
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C) La modalit de prsentation des demandes


dindemnisation :
La demande de remboursement ou de la prise en charge :
Lintress peut tout moment prsenter une demande de
remboursement ou de prise en charge des frais et dpenses.
La demande dindemnisation en cas de blessure ou en cas
de dcs :
La victime ds consolidation de ses blessures constats par
rapport dexpert ,ou les ayants droit aprs le dcs de la
victime , sont tenu avant dengager toute action judiciaire de
demandes lentreprise ,lindemnisation des dommages subis .

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D) Le prjudice indemnisable :
Chaque accident donne naissance soit un prjudice subi directement par la victime,
soit un prjudice subi par les ayants droit de celle-ci en cas o elle dcde .

En cas de blessures :
Lindemnisation de la perte de salaire ou gains professionnels et les dommages
causs son intgrit physique lorsque laccident a entrain pour la victime une
incapacit physique permanente totale ou partielle (IPP).

En cas de dcs :
Lindemnisation dans le cas de dcs se manifeste dans les actes suivant :
La rparation du prjudice daffectation ou moral ;
La rparation matriel, ou perte de ressources ;
Le remboursement des frais funraires.

La responsabilit civile :
Lindemnisation doit dans tous les cas tenir compte de
la part de responsabilit incombant lauteur de
laccident ou au civilement responsable.
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Conclusion
L'assurance qui est un contrat entre deux parties dont l'assur et
l'assureur, dans lequel l'assureur s'engage indemniser l'assur
moyennant paiement d'une prime en cas de survenance de
sinistre.
L'assurance a aussi une autre face, celle de collecter des capitaux
travers l'pargne des assurs, facteur d'investissement moteur
de la croissance conomique condition essentielle du
dveloppement et du bien-tre social.

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