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ADMINISTRACIN Y RECUPERACIN DE CARTERA EN INST.

FINANCIERA

Se necesita

Creacin de un
Dpto de credito

Procesos
administrativos

Contiene

Se lleva a cabo una

- Politicas de credito de
la organizacin.
- Codigo de Etica.
- Sistema de informacin
de riesgo del credito.
- Valores corporativos.

Planeacin.
Organizacin.
Control.
Direccion.
Objetivos especificos.
Objetivos generales.

Programa
Administracin
cartera

de
de

Perfil
del
cobrador
profesional
y
del
gerente de credito

Tiene

- Proceso de cobranza de
cartera.
- Normas o
procedimientos de
cobranza.
- Politicas de cobranza.
- Recomendaciones para
un buen funcionamiento.

Debe tener unas

Responsabilidades.
Caracteristicas.
Cualidades.
Preparacin basica.

E CARTERA EN INST. FINANCIERAS

Manejo de la comunicacin
efectiva y habilidades de
negociacin

Cartera
Atrasada

Aspectos
financieros y
juridicos.

Centrales de
informacin

Desarrolla habilidades

Contiene

se tiene

es

Manejo de objeciones.
Etapas de cobranza.
Objetivos de la negociacin.
Recursos disponibles y necesarios.
Estrategias y tecnicas de

negociacin.
- Conocimiento del cliente.

- Consecuencias de

- Tipo de interes.

una cartera morosa.

- Planes de

- Etapas de cartera

amortizacin.
- Pasos para cobro

morosa.
- Asignacin de

prejuridico.
- Envio a cobro

responsabilidades.
- Metodos de control

juridico.
- Bienes recibidos

de cartera morosa.

como pago parcial o


total.

- Servicios que
presta las centrales
de informacin.
- Funcin de
centrales de
informacin.
- Regulacin legal
(Habeas Data).
- Importancia de las
Centrales de Riesgo
para el sector
comercio.