UNIVERSIDAD AUTNOMA DE TLAXCALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN

LICENCIATURA EN COMUNICACIN E INNOVACIN EDUCATIVA

OLGA ADA LUNA HUERTA

INTRODUCCIN A LOS MEDIOS SOCIALES (SOCIAL MEDIA)

Qu es la social media?
Es un instrumento social de comunicacin, donde la informacin y, en general, el
contenido son creados por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas
tecnologas para ser, posteriormente, compartido con otros usuarios.
Se puede entender el Social Media como un grupo de medios de comunicacin
online que comparten las siguientes caractersticas:

Son participativos, ya que los medios sociales favorecen las contribuciones

y comentarios de todo el que est interesado.
Son abiertos, a comentarios y participacin, animando a votar, comentar y
compartir informacin.
Permiten conversaciones, de manera bidireccional.
Crean comunidad, permitiendo la comunicacin efectiva dentro de ellas.
Desarrollan conectividad, haciendo uso de enlaces a otros sitios, recursos y
personas.

La existencia de los medios sociales, trata de, seres humanos compartiendo ideas,
cooperando y colaborando para crear arte, conocimiento y comercio, debate y
discursos, encontrando gente que podran ser buenos amigos, aliados.
Dentro de la red se pueden encontrar varios perfiles, como:
Creators, crean contenido en la Social Media.
Critics, responden al contenido de otros a travs de comentarios de blogs,
crticas de producto, participan en foros o editan artculos en wikis.
Collectors, organizan el contenido a travs de RSS, feeds, tags, etc.
Joiners, conectan en redes sociales.
Spectators, leen blogs, ven vdeos, escuchan podcast, leen foros online, leen
ratings de consumidores, pero no participan.
Algunas de las herramientas ms importantes que componen los medios sociales
son:

Redes sociales; permiten a la gente construir pginas web personales y

conectar con amigos para compartir contenido y comunicacin. (Facebook).
Blogs; son como diarios online, donde las entradas ms recientes aparecen
en primer lugar.
Wikis; permiten aadir contenido o editar la informacin existente en ellos.
(Wikipedia).
Foros; reas para discusin online, a menudo sobre temas o intereses
especficos.
Podcasts; Archivos de audio y vdeo disponibles mediante suscripcin a
travs de servicios como Apple iTunes.
Comunidades de contenidos; Comunidades que organizan y comparten un
tipo especfico de contenido. (Youtube).
Microblogging; Redes sociales combinadas con blogging de longitud
reducida, donde pequeas cpsulas de contenido son compartidas y
distribuidas online y a travs de la red de telefona mvil. (Twitter).
Aplicaciones hbridas mash ups; aplicaciones que hacen uso de otras para
un fin distinto de aquel para el que estaban inicialmente diseadas.

Qu es comunidad?
Es un grupo de individuos interactan entre ellos (de forma activa o pasiva), se
comunican y se asocian con un objetivo comn; la integran lderes, moderadores,
mirones, entre otros.
Comunidades virtuales vs redes sociales:
Comunidades Virtuales
Jerarquizadas.
Cuentan con lderes y moderadores.
Comparten un objetivo concreto.
Centradas en compartir informacin.
Redes Sociales
Orientadas hacia uno mismo.
Muy basadas en contactos personales.
El usuario es el centro de la red.
Generadoras de tendencias.
Generan eventos sociales offline.
Por qu son importantes los medios sociales?
Las redes y los medios sociales en Internet plantean nuevos retos a empresas e
instituciones que no pueden ser ignorados por ms tiempo. La llamada web 2.0,
entendida como un conjunto de tecnologas y herramientas en Internet que
favorecen el trabajo y la creatividad colectiva, est potenciando el cambio de
empresas e instituciones hacia un nuevo modelo de gestin de la informacin.

Los Medios Sociales para las empresas no suponen slo un nuevo canal para llegar
al mercado, sino que, adems, constituyen una poderosa herramienta para generar:
o
o
o
o
o
o

relaciones pblicas,
servicio al cliente,
fidelizacin,
colaboracin,
networking,
liderazgo de opinin.